1、1工作推进方法 -新任班长教育课程用时：120分钟课程目标：掌握现场工作的基本思路、方法，为工作的有效开展掌握必须的知识和技能。2目 录 一、现场监督者班长的素质 二、现场监督者班长能力的基本要求 三、工作中应具有的意识 四、PDCA的工作方法 五、报联商3一、现场监督者的素质（1）有高度的责任心；（2）丰富的专业知识和技能；（3）培训人的能力；（4）使用人的能力；（5）创新的能力；4 (1）有高度的责任心；一、现场监督者的素质 什么是责任心?责任心强的员工 具备的特征。5（2）丰富的专业知识和技能；一、现场监督者的素质6（3）培训人的能力一、现场监督者的素质 培训的对象；培训的时间；培训的方
2、法；培训的形式；一次培训的程序；7 （4）使用人的能力一、现场监督者的素质 使用的对象。技巧。注意事项。使用人的原则。班长组长班长班长技能员上级同级下级8 （5）创新的能力一、现场监督者的素质9二、现场监督者能力的基本要求（一）现场七大任务：（一）现场七大任务：基础活动基础活动生产活动本身生产活动本身效率化活动效率化活动成本保全环境保证结果（产出）保证结果（产出）节能降耗节能降耗降提高设备可动率降提高设备可动率安全品质生产生产性提高生产性提高人事人的育成活动人的育成活动确保安全确保安全品质创造品质创造降低资财、材料降低资财、材料10二、现场监督者的能力的基本要求（二）对班长具体要求：（二）对班
3、长具体要求：1112131415二、现场监督者的能力的基本要求（二）对班长具体（二）对班长具体 要求：要求：16二、现场监督者的能力的基本要求（二）对班长具体（二）对班长具体 要求：要求：17三、工作中应具有的八种意识1.目标意识（顺利开展工作的前提）目标意识（顺利开展工作的前提）2.交货期意识（生产顺利进行的保证）期意识（生产顺利进行的保证）3.成本意识（防止工作出现浪费的根本）成本意识（防止工作出现浪费的根本）4.改善意识（提升工作水平的途径）改善意识（提升工作水平的途径）5.协作意识（重视团队精神的基础）协作意识（重视团队精神的基础）6.客户意识（提升工作质量的推动力）客户意识（提升工作
4、质量的推动力）7.品质意识（工作成果的保证）品质意识（工作成果的保证）8.人才培养意识人才培养意识18为什么要具备这些意识？公司的期待；公司的期待；有效开展、完成工作的前提；有效开展、完成工作的前提；个人能力提升的必备条件。个人能力提升的必备条件。19八种意识之1目标意识 理解工作目的理解工作目的 了解工作内容了解工作内容 掌握工作流程掌握工作流程 明确职责分担明确职责分担 为什么要做该项工作？为什么要做该项工作？该项工作包括哪些具体任务？该项工作包括哪些具体任务？完成该项工作需经过哪些环节完成该项工作需经过哪些环节 或步骤，先后顺序如何？或步骤，先后顺序如何？该项工作的分工情况如何？该项工作
5、的分工情况如何？目标意识目标意识是顺利开展工作的是顺利开展工作的前提前提20八种意识之2交货期意识交货期意识交货期意识是工作效率的是工作效率的保证保证 制定具体工作日程制定具体工作日程 确保工作按期完成确保工作按期完成 延期的预见和对应延期的预见和对应 提早制定合理具体的工作推进日程提早制定合理具体的工作推进日程 随时确认工作开展进度随时确认工作开展进度 （与日程进行核对）（与日程进行核对）出现特殊情况（如接受临时性工作）出现特殊情况（如接受临时性工作）要立即与上司沟通，调整原定工作日程要立即与上司沟通，调整原定工作日程 21八种意识之3成本意识成本意识成本意识是防止工作中出现浪费的是防止工作
6、中出现浪费的根本根本金钱、设备、耗材等金钱、设备、耗材等有形成本有形成本的控制的控制易易 人力、动作、时间等人力、动作、时间等无形成本无形成本的控制的控制难难无形成本无形成本的管理水平的管理水平是衡量公司管理水平的是衡量公司管理水平的重要标志之一，同时也重要标志之一，同时也制约着公司的生存与发展制约着公司的生存与发展22改善改善是持续的、永无止境的！是持续的、永无止境的！在日常工作中培养问题 意识，多问“为什么？”发现问题后，勤于思考，找出对策。改善意识改善意识是不断提升工作水平的是不断提升工作水平的途径途径确认确认改善改善新课题新课题确认确认持续上升持续上升新课题新课题水水平平时间轴时间轴课
7、题设定课题设定改善改善改善改善确认确认新课题新课题八种意识之4改善意识23协调意识协调意识是顺利开展团队合作的是顺利开展团队合作的基础基础内部协调内部协调（组内）（组内）外部协调外部协调（与其他部门）（与其他部门）工作协调协调A组工作A组B组C组良好的协调良好的协调共同的目标共同的目标团队合作团队合作更好地工作更好地工作不断提升的不断提升的工作效果工作效果协调协调目标目标八种意识之5协调意识24提升：提升：整体工作水平整体工作水平所有所有我们提供服务的对象，都是我们的客户！客户意识客户意识是提升工作质量的是提升工作质量的推动力推动力 牢记：牢记：后道工序是客户后道工序是客户目标目标:不给下一工
8、序不给下一工序造成麻烦造成麻烦保证：保证：本岗位工作的质量本岗位工作的质量八种意识之6客户意识25品质意识品质意识是工作效果和成果的是工作效果和成果的保证保证 我们手中的 工作工作我们制造的 产品产品工作完成的质量质量工作产生的效果效果决定决定工作品质的工作品质的提升需要提升需要我们我们坚持不懈坚持不懈的努力！的努力！八种意识之7品质意识26人才培养意识人才培养意识是新生力量产生的是新生力量产生的原动力原动力有效的有效的指导指导做给对方看让其说说看让其做做看让其写写看说给对方听写给对方看将自己拥有的知识和经验传授传授给别人的过程过程自身知识水平提升提升的过程过程八种意识之8人才培养意识27四、
9、PDCA的工作方法l工作委派l工作协调、支援 (组内、他组)l团队合作l工作指导PlanActionCheckDOl工作确认.l如何批评.激励下属l工作改善l预算l育成计划l方针管理l组内日程28 1.根据部门的年度方针，设定工作课题。根据部门的年度方针，设定工作课题。2.根据工作目的、期限等根据工作目的、期限等5W2H信息，制定业务计划。信息，制定业务计划。3.针对上司委派的工作，考虑对策针对上司委派的工作，考虑对策 (根据情况可与上司商量根据情况可与上司商量),并在计划中加以体现。并在计划中加以体现。明确工作的目的，优先顺序，整理实施项目明确工作的目的，优先顺序，整理实施项目P(Plan)
10、注：合理的计划可以使合理的计划可以使D,C,A有效率地进行。有效率地进行。日程要书面化、进程要可视化日程要书面化、进程要可视化。29D (Do)1.经常有意识地回想工作目的，并且推进工作。经常有意识地回想工作目的，并且推进工作。2.随时保持与相关部门的沟通。随时保持与相关部门的沟通。3.根据需要，中途向上司报告进展情况。根据需要，中途向上司报告进展情况。4.如果情况有变，应重新讨论计划。如果情况有变，应重新讨论计划。按照计划确实执行按照计划确实执行30C (Check)1.以最初制定的计划为标准，进行效果评价。以最初制定的计划为标准，进行效果评价。2.检查实施过程是否完全按照日程进行。检查实施
11、过程是否完全按照日程进行。对实施的效果进行评价及反省对实施的效果进行评价及反省注：如经评价，发现未达到预期计划，注：如经评价，发现未达到预期计划，一定要找出真正的原因。一定要找出真正的原因。31A (Action)1.报告给上司及相关人员。报告给上司及相关人员。2.评价结果要反映到下次计划中，以期改善，评价结果要反映到下次计划中，以期改善，防止同样错误再次发生防止同样错误再次发生。考虑更好的应对策略，并使之贯彻执行考虑更好的应对策略，并使之贯彻执行32五、报联商 1.就是“报告联络商谈”。2.是商务沟通方式。3.沟通，按照组织行为学的观点，包括两个 方面：即“意义的传递与理解”33报联商的各自
12、内涵 报告的内涵：即告知执行上级指示和命令的过程和结果。34报联商的各自内涵 报告的两种类型：（1）义务型报告：是告知接受指示所做工作的现状和结果。（2）提供信息型报告：是下级主动报告自己根据所见所闻所挂虑的事项。35报联商的各自内涵 联络的内涵：与报告很相似，但不附加自己的意见，仅向有关人员告知简单的事实信息。36报联商的各自内涵联络两种类型：（1）义务型联络：是执行上级指示，与有关方面联系有关事项。（2）自由意愿型联络：是不伴随义务，是本人“希望告知”或“最好告知”。37报联商的各自内涵商谈的内涵：指的是遇到问题苦于判断、犹豫不决时，听取上级或是老员工的参考意见，决定处理方案。38报联商的各自内涵商谈的要点：商谈是进行商谈的人和接受商谈的人共同把握问题，发挥相互的智慧，找到分析问题和解决问题的最好方案。39执行中存在的问题（1）认识差距（2）时机难握（3）厌恶制约40课程回顾 一、现场监督者班长的素质 二、现场监督者班长能力的基本要求 三、工作中应具有的意识 四、PDCA的工作方法 五、报联商41谢 谢 ！
