1、大数据时代的营销创新目录页大数据时代及营销创新01中国联通在大数据时代的应用02学无前后，达者为师“大家还没搞清PC时代的时候，移动互联网来了，还没搞清移动互联网的时候，大数据时代来了。”马云1、何谓大数据？大数据大数据(big data)(big data)，或称，或称巨量资料，指的是所涉及巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极帮助企业经营决策更积极目的的资讯。目的的资讯。领导者们表示说：他们做出的决策大约有四分
2、之一是错误的。领导者们表示说：他们做出的决策大约有四分之一是错误的。2、“大数据”将推动下一场移动计算革命 加拿大银行CIBC预测，未来10年内，信息生成量将增长50倍。市场研究公司IDC预计，在2009年至2020年期间，数据生成量将会增长44倍2011年5月，EMC和IDC在合作研究数字宇宙五年之后提出大数据概念以来，大数据经济的影响力愈发显著，谷歌、Facebook竞相超过微软，曾经的软件为王让位于数据为王。大数据是信息化的一个崭新发展阶段，通过分析各种大数据，人类对知识大数据是信息化的一个崭新发展阶段，通过分析各种大数据，人类对知识的认知可以见微知著、集腋成裘、由此及彼，对世界的认知也
3、将更全面、更深的认知可以见微知著、集腋成裘、由此及彼，对世界的认知也将更全面、更深入、和更具前瞻性。入、和更具前瞻性。服装行业的案例服装行业的案例前瞻来看，随着互联网对网民的理解，网民对网络的反作用，互联网将变得越来越智能。它在满足你需求的同时，也在创造新的需求。前者的代表是Google，后者的典型则是Facebook。谷歌的盈利在于所有的软件应用都是在线的。用户在免费使用这些产品的同时，把个人的行为、喜好等信息也免费的送给了Google。因此Google的产品线越丰富，他对用户的理解就越深入，他的广告就越精准。广告的价值就越高。这是正向的循环，谷歌好用的、免费得软件产品，换取对用户的理解；通
4、过精准的广告，找到生财之道。颠覆了微软卖软件拷贝赚钱的模式。成为互联网的巨擘。互联网越来越智能互联网越来越智能GoogleGoogle精确掌握用户行为、获取需求精确掌握用户行为、获取需求微博为新浪带来巨大价值微博为新浪带来巨大价值马云的判断来自于数据分析马云的判断来自于数据分析“2008年初年初,阿里阿里巴巴平台上巴巴平台上整个整个买买家家询盘数急剧下滑询盘数急剧下滑，欧美对中国采购欧美对中国采购在下滑。海关是卖在下滑。海关是卖了货了货,出去以后再出去以后再获得数据获得数据;而我们而我们提前半年时间从询提前半年时间从询盘上推断出世界贸盘上推断出世界贸易发生变化了易发生变化了。”马云对未来的预测
5、，是建立在对用户行文分析的基础上。马云对未来的预测，是建立在对用户行文分析的基础上。通常而言，买家在采购商品前，会比较多家供应商的产品，反映到阿里巴巴网站统计数据中，就是查询点击的数量和购买点击的数量会保持一个相对的数值，综合各个维度的数据可建立用户行为模型。因为数据样本巨大，保证用户行为模型的准确性。因此在这个案例中，询盘数据的下降，自然导致买盘的下降。腾讯在天津投资建立亚洲最大的数据中心；百度也在投资建立大数据处理中心；新浪推出企业微博产品，提供精准的数据分析服务。3、大数据就是云计算吗？大数据比云计算更为落地商业模式驱动应用需求驱动云计算本身也是大数据的一种业务模式证券行业的案例证券行业
6、的案例4、大数据的4V特性体量Volume多样性Variety价值密度Value速度Velocity非结构化数据的超大规模和增长总数据量的8090%比结构化数据增长快10倍到50倍是传统数据仓库的10倍到50倍大数据的异构和多样性很多不同形式（文本、图像、视频、机器数据）无模式或者模式不明显不连贯的语法或句义大量的不相关信息对未来趋势与模式的可预测分析深度复杂分析（机器学习、人工智能Vs传统商务智能(咨询、报告等）实时分析而非批量式分析数据输入、处理与丢弃立竿见影而非事后见效5、“大数据大数据”能做什么能做什么 华尔街根据民众情绪抛售股票；对冲基金依据购物网站的顾客评论，分析企业产品销售状况；
7、美国总统奥巴马的竞选团队依据选民的微博，实时分析选民对总统竞选人的喜好。业务分析业务分析内容管理内容管理智慧运算智慧运算信息整合与治理信息整合与治理优化与咨询优化与咨询6、大数据时代改变我们的生活3G网络社交应用潮流终端个人的媒体 永远在线的媒体 随身携带的媒体社交娱乐资讯购物理财足不出户轻松购物手机银行手机炒股手机游戏随地手机电视随时在线音乐工作移动办公移动视频会议由固定电脑转向智能移动终端由面对面交往转向网络虚拟交往由柜台操作转向智能终端操作由传统媒体转向移动网络媒体 由实体商店购物转向智能终端购物 由固定场所娱乐转向智能终端随时随地娱乐7、当下市场环境的重要特征消费者个性化消费者个性化产
8、品同质化产品同质化媒介复杂化媒介复杂化渠道多样化渠道多样化8、大数据时代的营销模型 依托大数据的思维和信息分析结果为基础，使用社会化、本地化、移动化的技术手段，以商务化的输出方式，符合区域性消费群及市场的特征，最终满足消费者个性需求。这个模型是循环往复的，消费者不停变化的个性需求以及区域性消费群及市场的特征变化，决定着大数据分析出的结果，企业应当在这个过程中根据数据分析结果不断优化市场营销策略.9、大数据时代的营销创新 大数据时代的社大数据时代的社会化营销重点是理解会化营销重点是理解消费者背后的海量数消费者背后的海量数据，挖掘用户需求，据，挖掘用户需求，并最终提供个性化的并最终提供个性化的跨平
9、台的营销解决方跨平台的营销解决方案案。将数据转为竞争力将数据转为竞争力-大数据时代下企业的必经之路大数据时代下企业的必经之路可循环性传统营销理论中消费者行为模式互联网影响下消费者行为模式Web 1.0Web 2.0+Web 3.0大数据数据时代营销模式的发展取决于大数据数据时代营销模式的发展取决于用户消费行为模式的变化用户消费行为模式的变化大数据时代背景下，互联网营销模式的大数据时代背景下，互联网营销模式的”纽带作用纽带作用“互联网影响下的消费行为模式媒体构成要素价值观传播形式传播方向传播平台营营销销模模式式互联网营销趋势之一互联网营销趋势之一视频营销视频营销视频营销是互联网从图文 视频传播形
10、式的变革，视频营销以其生动的表现力、强制性的视觉冲击力大大提升了互联网媒体引发消费者关注与兴趣的能力价值观传播形式传播方向传播平台视视频频营营销销互联网视频分享向版权视频转化，在保留部分优质的视频分享制作团队实现商业化营销的基础上，更多的互联网视频内容将以版权视频为主在P2P互联网技术驱动下，版权视频向高清晰度方向发展，影视剧集的播放成为用户最大的需求在媒体驱动下，互联网媒体开始出现品牌原创节目，代表了互联网视频营销价值向更高的层面发展高清视频视频分享技术驱动版权视频媒体驱动媒体原创互联网营销趋势之一互联网营销趋势之一视频营销视频营销博客、社区、SNS等互动传播模式的发展是互联网双向传播的优势
11、，成为了口碑营销的基本平台以体育、娱乐、情感等作为营销主线，配合媒体宣传，将互联网媒体上来自草根网民、传统媒体和网络媒体的价值观整合起来引导消费价值观，从而实现从满足需求到创造需求的产品价值提升整合口碑营销利用了消费者的分享价值，引导消费者分享形成新的用户关注、兴趣和搜索行为的循环，形成消费者在线消费行为的良性闭环循环。互联网营销趋势之二互联网营销趋势之二整合口碑营销整合口碑营销价值观传播形式传播方向传播平台整合口碑整合口碑营销营销社交需求/尊重需求生理需求/安全需求充分运用web 1.0+2.0+3.0的整合口碑营销，实现产品从使用价值向心理增值附加的转变，创造使用功能以外的用户需求互联网营
12、销趋势之二互联网营销趋势之二整合口碑营销整合口碑营销互联网营销趋势之二互联网营销趋势之二整合口碑营销整合口碑营销12345互联网营销趋势之二互联网营销趋势之二整合口碑营销整合口碑营销l“要捐就捐一个亿 要喝就喝王老吉”的案例证明可以利用口碑营销将产品在使用价值上附加更多的心理价值从而促进消费l王老吉的案例同样证明了缺乏web 1.0媒体平台对整个事件的定性配合，最终导致过度的、无序的口碑营销被媒体曝光为“炒作事件”，引起部分负面影响。证明了在口碑营销中整合web 1.0媒体的重要性媒体搭建产业化数据库，为消费决策提供目标明确的产品搜索与对比功能产业化数据库从以产品为出发点的指标型数据库向以用户
13、需求为出发点的情景型数据库转变，挖掘用户潜在消费需求，提供更友好的用户沟通与交互价值观传播形式传播方向传播平台产业化产业化数据库数据库营销营销互联网营销趋势之三互联网营销趋势之三产业化数据库营销产业化数据库营销互联网营销趋势之三互联网营销趋势之三产业化数据库营销产业化数据库营销价值观传播形式传播方向传播平台手机互联网手机互联网营销营销互联网营销趋势之四互联网营销趋势之四手机互联网营销手机互联网营销手机互联网在用户接触时间、接触地点方面与传统互联网形成了全面互补的关系，拓展了互联网营销空间互联网营销趋势之四互联网营销趋势之四手机互联网营销手机互联网营销10、大数据时代的营销切入点用户行为与特征分
14、析用户行为与特征分析精准营销信息推送支撑精准营销信息推送支撑引导产品及营销活动引导产品及营销活动投用户所好投用户所好品牌危机监测及管理支持品牌危机监测及管理支持改善用户体验改善用户体验发现新市场与新趋势发现新市场与新趋势竞争对手监测与品牌传播竞争对手监测与品牌传播企业重点客户筛选企业重点客户筛选客户分级管理客户分级管理市场预测与决策分析支持市场预测与决策分析支持11、大数据时代营销新趋势 七大趋势七大趋势社交化社交化个性化个性化互动化互动化整合化整合化智能化智能化感知化感知化无线化无线化12、大数据时代企业的智能营销需求生成销售平台电子商城品牌零售店其它零售渠道促销平台内容内容平台平台直投网站
15、电子期刊微博微信移动应用病毒营销产品推荐数据库营销纸媒合作内容传送信息推送门户广告营 销 手 段Accuracy精准营销核 心 理 念MAX整合营销 Touch-points多触点营销Responsibility媒体影响力营销Interactive互动口碑营销eXperience体验营销营 销 效 果13、升级立体架构的、升级立体架构的“M.A.T.R.I.X矩阵营销矩阵营销”“M.A.T.R.I.X矩阵营销矩阵营销”理念解读理念解读线上+线下电视、广播、平媒互联网互动中心引擎搜狐矩阵的整合跨媒体平台的整合Web1.0+Web2.0+Web3.0互联网+WAP网页广告+视频广告跨产业的整合搜狐
16、矩阵+垂直产业针对同一目标消费群体的跨产业营销合作“M.A.T.R.I.X矩阵营销矩阵营销”理念解读理念解读Accuracy精准营销Touch-points触点营销Responsibility媒体影响力营销Interactive口碑营销营销对象是谁？（Accuracy：利用精确定位用户的广告投放手段或结合用户细分化的媒体产品锁定目标消费群体）在哪里与他们沟通？（Touch-points：在目标用户群体的媒体接触行为路径上、在不同的媒介平台上安排营销接触点，实现目标消费群体的营销包围）用何种方式沟通？（Interactive：综合运用web 1.0、web 2.0和web 3.0媒体产品，与目标
17、消费群体形成良性互动）怎样沟通效率最高、效果最好？（Responsibility：充分发挥媒体责任，将营销诉求转换为媒体价值观，提升营销说服力）“M.A.T.R.I.X矩阵营销矩阵营销”理念解读理念解读优乐美“暗恋之星”l整个方案并非单纯的互动营销，而是基于双链的多资源多平台合作，更重要的，活动本身通过无线平台的“Field Media”直接引向企业营销部门特别关注的“Field Sales”，从而实现营销效果的落地“M.A.T.R.I.X矩阵营销矩阵营销”案例分享案例分享跨界整合搜狐矩阵、无线平台营销手段用户精准定位、互动活动传播以及双平台接触策略（A+T+I）用户体验品牌知名度与美誉度提升
18、目录页大数据时代及营销创新01中国联通在大数据时代的应用021 1、中国联通介绍：、中国联通介绍：n2008 2008 年年1010月，国资委宣布中国网通与联通合并组建月，国资委宣布中国网通与联通合并组建中国联合网络通信有限公司。中国联合网络通信有限公司。n20142014年年1212月月5 5日，中国联通获得日，中国联通获得FDD-LTEFDD-LTE和和LTE-FDDLTE-FDD两种制式的融合两种制式的融合4G4G牌照。牌照。中国联通简介中国联通简介截止截止20122012年：年：全球企业全球企业500500强排名强排名333333位位资产规模超过资产规模超过65006500亿亿元元3G
19、3G用户数超过用户数超过1 1亿亿、宽带用户超、宽带用户超6.46.4亿亿户户20122012年实现营业收入超年实现营业收入超2500亿亿元元全国超过全国超过2000020000个个营业网点营业网点2、电信运营商运营大数据的价值 企业决策指导企业决策指导 运营商可以利用用户数据，加以运用成熟的运营分析技术，有效提升企业的数据资源利用能力，让企业的决策更为准确，从而提高整体运营效率;客户关系管理客户关系管理 经过数据挖掘分析，可从不同角度深层次分析客户、了解客户，以此增加新的客户、提高客户的忠诚度、降低客户流失率、提高客户消费等;精准营销推荐精准营销推荐 在运营商内部，根据用户喜好推荐各类业务或
20、应用是常见的，如果能利用好数据挖掘技术帮助客户进行精准营销，未来盈利可以来自于客户增值部分的分成;3、大数据的应用不仅仅是精准营销通过用户行为分析实现精准营销是大数据的典型应用，但是大数据在各行各业特别是公共服务领域具有广阔的应用前景.消费行业金融服务食品安全医疗卫生军事交通环保电子商务气象城市大数据应用将支撑智慧城市建设，还有智慧教育、智慧医疗、智慧交通、智慧金融等 在政府主导下，广东联通以 开放、合作、共赢 的态度搭建“智慧+”行业开放体系，推进产业链的共同发展，为智慧广东建设提供强力支撑。4、大数据时代：“智慧+”行业开放体系广东联通全面参与广东省“智慧城市”建设 2012年广东省人民政
21、府与中国联通集团签署智慧广东建设战略合作协议，在年广东省人民政府与中国联通集团签署智慧广东建设战略合作协议，在“信息强政信息强政”、“信息信息惠民惠民”、“信息兴业信息兴业”等领域开展全面合作。等领域开展全面合作。广东广东21个分公司也与各地方政府签订战略协议，全面参个分公司也与各地方政府签订战略协议，全面参与与“智慧城市智慧城市”建设。建设。2009年以来，惠州联通累计投资26亿。“十二五”期间，惠州联通计划新增投资30亿建设智慧惠州，主要包括以下八大领域：4.云计算数据中心6.电子商务 3.无线宽带城市 7.农村信息化 8.公共信息服务 2.基础设施共建共享 1.3G网络覆盖5.物联网大数
22、据时代，惠州联通引领建设智慧惠州惠州联通在智慧医疗应用2012年年8月月14日，惠州市委书记、日，惠州市委书记、市人大常委会主任黄业斌会见了中市人大常委会主任黄业斌会见了中国联通广东分公司总经理乔建葆一国联通广东分公司总经理乔建葆一行，确定智慧医疗合作意向。行，确定智慧医疗合作意向。惠州市卫生局与惠州联通签署智慧惠州市卫生局与惠州联通签署智慧医疗项目进行试点的医疗项目进行试点的 协议协议广东省卫生厅黄飞副厅长调广东省卫生厅黄飞副厅长调研桥东智慧医疗试点项目后研桥东智慧医疗试点项目后指出，指出，“桥东试点起步早、桥东试点起步早、起点高、成效好。起点高、成效好。”桥东卫生服务中心健康监控中心现场
23、根据桥东卫生服务中心的实际需求，惠州联通搭建了一个集全科医生健康体检、便民问诊热线医生接根据桥东卫生服务中心的实际需求，惠州联通搭建了一个集全科医生健康体检、便民问诊热线医生接诊、远程探视现场监控、远程监测应用体验及功能学习为一体的诊、远程探视现场监控、远程监测应用体验及功能学习为一体的多功能现代化监控中心多功能现代化监控中心。通过该中心的运行，。通过该中心的运行，可以可以实时对居民的健康指标进行收集归档和检查，可接受居民的主动健康咨询和对筛查高危人群、对指标异实时对居民的健康指标进行收集归档和检查，可接受居民的主动健康咨询和对筛查高危人群、对指标异常的居民及时进行健康干预和管理。该中心的建成
24、极大的提升了基层医疗卫生机构的信息化管理和服务水平常的居民及时进行健康干预和管理。该中心的建成极大的提升了基层医疗卫生机构的信息化管理和服务水平。桥东社区监控中心乡镇居民社区健康小屋医生社区居民惠州联通在智慧医疗应用 对远程的医学信息进行实时、快速、无损传输，突破地域限制，通过视频面对面提供医疗服务。成功案例：惠州联通在远程医疗应用应用场景：运营商骨干网广东省医远程会诊中心A医院远程医疗中心B医院远程医疗中心C医院远程医疗中心 有效解决基层医疗缺乏经验、医疗设备利用率低下等问题，实现医疗资源共享。山东省卫生厅 48 通过自助求职机、3G智能终端上网、短信方式给求职者提供招聘信息、求职通道，提高
25、就业率，降低招聘企业和就业者成本，关注民生，服务大众。在省政府的关心和广东省人社厅的指导下，省就业管理局与广东联通合作共建的阳光求职易，目前已发布职位：52.6万个；招聘人数：202.9万个。一、自助求职机方式：n一站式按键投递简历，操作简单；n二代身份证读取信息，安全方便。n布放在厂区、园区、乡镇集散地，方便农民工。二、3G智能终端上网方式：n所有用户可上网求职、查询招聘信息 三、短信订购方式：n操作便捷快速，每日推送职位信息 三种求职方式惠州联通在阳光求职易的应用 惠州联通在惠州联通在“信息强政信息强政”的基础上，凭借先进的有线及的基础上，凭借先进的有线及WCDMAWCDMA无线网络、终端优势无线网络、终端优势及强大的整合能力，为教育系统及强大的整合能力，为教育系统“智慧校园智慧校园”的建设提供的建设提供教育网、沃云教育、移动办公、教育网、沃云教育、移动办公、校视通、平安校车、校视通、平安校车、3G3G视频会议、综合组群视频会议、综合组群等一系列解决方案。等一系列解决方案。惠州联通在教育信息化应用感谢聆听，欢迎交流！感谢聆听，欢迎交流！
