1、沟通牛牛症沟通牛牛症目录目录沟通大作战沟通大作战沟通练习室沟通练习室沟通吐槽会沟通吐槽会0 10 1沟通大作战沟通大作战沟通是人际关系的桥梁沟通是人际关系的桥梁沟通困境行为大赏沟通困境行为大赏0 20 2沟通吐槽会沟通吐槽会吐槽一下，你所遇到过让你吐槽一下，你所遇到过让你最无语的沟通行为或方式！最无语的沟通行为或方式！有效沟通有效沟通4 4要素要素感受请求观察需要观察观察我看到？清楚客观的描述事实，拒绝评价别人感受感受我感到？适当表达事发后的情绪，明确表达自己的心情。需要需要我为什么？为什么会有这种感受，哪种内心需要。你是不是不爱我了？“我需要安全感！”（关心、重视、安慰）请求请求“中午吃什么
2、？”吃饭！去食堂吃盖浇饭。我希望？你想要别人如何做，具体的请求。爸爸下班回家后就一直躺在沙发上玩手机，爸爸下班回家后就一直躺在沙发上玩手机，妈妈下班回家看到后说：妈妈下班回家看到后说：妻子说：“我一天上班那么累，下班后还要收拾家，给你做饭，你回来就知道玩手机，这日子没法过了。”受到妻子的指责，丈夫辩解：“就你上班累，难道我上班就不累吗？上班受领导的气还不够，下班还要听你唠叨，不过就不过。”妈妈说：“我一天上班那么累，下班后还要收拾家，给你做饭，你回来就知道玩手机，这日子没法过了。”受到妈妈的指责，爸爸辩解：“就你上班累，我上班就不累吗？上班受领导的气还不够，下班还要听你唠叨，不过就不过。”1、
3、观察：“你下班回来就在沙发上玩手机，没有陪我说话。”2、感受：“我感觉到很难过，很委屈，很生气。”3、需要：“因为我希望得到你的重视和关心。”4、请求：“你能放下手机陪我聊聊天吗？”0303沟通练习室沟通练习室沟通练习室准入守则沟通练习室准入守则0 10 203以小组为单位，认领练习任务。以小组为单位进行交流讨论，按要求完成练习任务，时间为三分钟。讨论结束后，每组派一个代表汇报成果。秒讨论已进行任务一：客观观察任务一：客观观察请判断下列哪些句子是发言者及描述观察结果而不含任何评论，如果不是，请更改。请判断下列哪些句子是发言者及描述观察结果而不含任何评论，如果不是，请更改。1.1.妈妈昨天无缘无
4、故对我发脾气。妈妈昨天无缘无故对我发脾气。2.2.我的同学小明很霸道，不讲道理。我的同学小明很霸道，不讲道理。3.3.本周小红每天都给同桌讲解题目。本周小红每天都给同桌讲解题目。4.4.昨晚妹妹在看电视的时候啃指甲。昨晚妹妹在看电视的时候啃指甲。可改为：妈妈昨天生气了。可改为：妈妈昨天生气了。可改为：小明撞了我一下，还让我道歉。可改为：小明撞了我一下，还让我道歉。任务二任务二:表达感受表达感受请判断下列哪些句子是发言者仅表达自己的感受，如果不是，请更改。请判断下列哪些句子是发言者仅表达自己的感受，如果不是，请更改。1.“1.“我觉得我被人误解了。我觉得我被人误解了。”2.“2.“当你说出那句话
5、时，我很害怕。当你说出那句话时，我很害怕。”3.“3.“如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我。如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我。”4.“4.“你帮我的忙，我很开心。你帮我的忙，我很开心。”可改为：我很沮丧或我很伤心。可改为：我很沮丧或我很伤心。可改为：你进来的时候你没有跟我打招呼，我很难过。可改为：你进来的时候你没有跟我打招呼，我很难过。任务三任务三:体现需要体现需要请判断下列哪些句子是发言者仅表达自己的需要，如果不是，请更改。请判断下列哪些句子是发言者仅表达自己的需要，如果不是，请更改。1.“1.“你嗓门那么大，吓死人了。你嗓门那么大，吓死人了。”2.“2.“你叫我外号，我很难过，我
6、需要被尊重你叫我外号，我很难过，我需要被尊重。”3.3.“我很伤心，因为你没有做到答应我的事。我很伤心，因为你没有做到答应我的事。”4.4.“你考了第一，我很高兴。你考了第一，我很高兴。”可改为：可改为：你大声说话你大声说话我有点烦，因为我需要安静的环境来学习。我有点烦，因为我需要安静的环境来学习。可改为：可改为：我希望你能做到答应我的事情，这样我可以信任你我希望你能做到答应我的事情，这样我可以信任你。可改为：可改为：你考第一我很高兴，因为我希望你能考上理想的高中你考第一我很高兴，因为我希望你能考上理想的高中。任务四任务四:提出请求提出请求请判断下列哪些句子是发言者提出了明确的请求，如果不是，
7、请更改。请判断下列哪些句子是发言者提出了明确的请求，如果不是，请更改。1.“1.“我希望你尊重我的隐私。我希望你尊重我的隐私。”2.“2.“请告诉我你最满意我做的哪一件事情？请告诉我你最满意我做的哪一件事情？”3.“3.“我希望你能够在老师规定的时间内完成数学作业我希望你能够在老师规定的时间内完成数学作业。”4.“4.“我希望你更加自信我希望你更加自信。”可改为：你借我的东西之前可以先告诉我说一声吗？可改为：你借我的东西之前可以先告诉我说一声吗？可改为：我希望你可以多参加一些人际交往活动来增可改为：我希望你可以多参加一些人际交往活动来增强你的自信。强你的自信。我是沟通小牛人我是沟通小牛人如何运用有效沟通四要素进行解决！如何运用有效沟通四要素进行解决！(观察、感觉、需要、请求观察、感觉、需要、请求)非暴力沟通，方法其次，关键用心。感谢观看感谢观看!
