1、第六章企业采购内部管理第六章企业采购内部管理2022-8-11第六章企业采购内部管理第1页，共45页。第六章第六章 企业采购内部管理企业采购内部管理 企业采购内部管理企业采购内部管理采购组织与人员管理采购组织与人员管理采购管理部门的设置采购管理部门的设置采购管理部门的职责采购管理部门的职责优秀采购团队的组建优秀采购团队的组建采购合同和交货管理采购合同和交货管理采购合同的含义和特征采购合同的含义和特征采购合同的组成采购合同的组成采购合同的订立采购合同的订立采购合同管理采购合同管理品质管理品质管理品质的定位标准品质的定位标准品质管理的规划品质管理的规划采购绩效评估采购绩效评估影响采购绩效评估的因素
2、影响采购绩效评估的因素采购绩效评估的目的采购绩效评估的目的采购绩效评估指标和标准采购绩效评估指标和标准采购绩效评估的人员与方式采购绩效评估的人员与方式采购绩效评价系统的建立采购绩效评价系统的建立第六章企业采购内部管理第2页，共45页。n本章按对企业内部采购运作管理中的几项重要内容进行介绍，本章按对企业内部采购运作管理中的几项重要内容进行介绍，具体包括采购部门的设置及人员管理、合同和交货管理、绩效管具体包括采购部门的设置及人员管理、合同和交货管理、绩效管理和品质管理等方面；理和品质管理等方面；n学生应全面掌握采购管理所涉及的各项工作要点及注意的问题，学生应全面掌握采购管理所涉及的各项工作要点及注
3、意的问题，为从事实际工作奠定基础。为从事实际工作奠定基础。第六章第六章 企业采购内部管理企业采购内部管理教学目的与要求教学目的与要求 第六章企业采购内部管理第3页，共45页。星龙湾大酒店的水晶灯星龙湾大酒店的水晶灯 2001年年8月月8日，星龙湾大酒店在鲜花的簇拥和鞭炮的喧嚣中日，星龙湾大酒店在鲜花的簇拥和鞭炮的喧嚣中正式对外营业了。这是一家集团公司投资成立的涉外星级酒店，正式对外营业了。这是一家集团公司投资成立的涉外星级酒店，该酒店不仅拥有装潢豪华设施一流的套房和标准客房，下设的老该酒店不仅拥有装潢豪华设施一流的套房和标准客房，下设的老宁波餐厅更是特色经营传统宁波菜和海派家常菜肴，为中外客商
4、宁波餐厅更是特色经营传统宁波菜和海派家常菜肴，为中外客商提供各式专业和体贴的服务。由于集团公司资金雄厚实力强大，提供各式专业和体贴的服务。由于集团公司资金雄厚实力强大，因此在开业当天，不仅社会各界知名人士到场剪彩庆祝，更吸引因此在开业当天，不仅社会各界知名人士到场剪彩庆祝，更吸引了大批新闻媒体竞相采访报导。一时之间，星龙湾大酒店门前是了大批新闻媒体竞相采访报导。一时之间，星龙湾大酒店门前是人头攒动，星光熠熠。人头攒动，星光熠熠。引例引例 最让星龙人感到骄傲和夸耀的是酒店大堂里的一盏绚丽夺目、最让星龙人感到骄傲和夸耀的是酒店大堂里的一盏绚丽夺目、煜煜生光的水晶灯。这盏水晶灯是公司王副总经理亲自组
5、织货源，最煜煜生光的水晶灯。这盏水晶灯是公司王副总经理亲自组织货源，最终从奥地利某珠宝公司高价购回的，货款总价高达终从奥地利某珠宝公司高价购回的，货款总价高达120万美元。这样万美元。这样的超级豪华水晶灯不仅是在全国罕见，即使是国外，也只有在少数几的超级豪华水晶灯不仅是在全国罕见，即使是国外，也只有在少数几家家5星极大酒店里能见到。星极大酒店里能见到。第六章企业采购内部管理第4页，共45页。开业当天，来往宾客无不对这盏豪华的水晶灯赞不绝口，称羡不已。开业当天，来往宾客无不对这盏豪华的水晶灯赞不绝口，称羡不已。尤其是经过媒体报导，更成为当天的头条新闻，星龙湾大酒店在这一天尤其是经过媒体报导，更成
6、为当天的头条新闻，星龙湾大酒店在这一天也象那盏水晶灯一样，一举成名，当天客房入住率就达到了也象那盏水晶灯一样，一举成名，当天客房入住率就达到了80%以上。以上。王副总经理也因此受到了公司领导的高度赞扬，一连几天，王王副总经理也因此受到了公司领导的高度赞扬，一连几天，王总的脸上都洋溢着快乐而满足的笑容。总的脸上都洋溢着快乐而满足的笑容。然而，好景不长。两个月后，这盏高规格高价值的水晶灯就出了状况。然而，好景不长。两个月后，这盏高规格高价值的水晶灯就出了状况。首先是失去了原来的光泽，变得灰蒙蒙的，即使用清洁布使劲擦拭都不复往首先是失去了原来的光泽，变得灰蒙蒙的，即使用清洁布使劲擦拭都不复往日光彩。
7、其次，部分金属灯杆都出现了锈斑，还有一些灯珠破裂甚至脱落。日光彩。其次，部分金属灯杆都出现了锈斑，还有一些灯珠破裂甚至脱落。人们看到这破了相的水晶灯，议论纷纷，这就是破费数百万美元换回的高档人们看到这破了相的水晶灯，议论纷纷，这就是破费数百万美元换回的高档水晶灯吗？鉴于情况严重，公司领导责令王总经理在限期内对此事做出合理水晶灯吗？鉴于情况严重，公司领导责令王总经理在限期内对此事做出合理解释，并停止了他的一切职务。这个时候，王副总经理是再也笑不出来了。解释，并停止了他的一切职务。这个时候，王副总经理是再也笑不出来了。第六章企业采购内部管理第5页，共45页。事件真相很快就水落石出，原来这盏价值近千
8、万元人民币的水事件真相很快就水落石出，原来这盏价值近千万元人民币的水晶灯根本不是从奥地利某珠宝公司购得的，而是通过南方某地的晶灯根本不是从奥地利某珠宝公司购得的，而是通过南方某地的W公公司代理购入的赝品水晶灯。王副总经理在交易过程中贪污受贿，中饱司代理购入的赝品水晶灯。王副总经理在交易过程中贪污受贿，中饱私囊。虽然出事之后，王副总经理不无例外地得到了法律的严惩，然私囊。虽然出事之后，王副总经理不无例外地得到了法律的严惩，然而星龙湾大酒店不仅因此遭受了数千万元的巨额损失，更为严重的是而星龙湾大酒店不仅因此遭受了数千万元的巨额损失，更为严重的是酒店名誉蒙受重创，成为同行的笑柄。这对于一个新开业的公
9、司而言，酒店名誉蒙受重创，成为同行的笑柄。这对于一个新开业的公司而言，不啻是个致命的打击。不啻是个致命的打击。那么，星龙湾大酒店为什么会发生这样的悲剧，应那么，星龙湾大酒店为什么会发生这样的悲剧，应如何防范呢？如何防范呢？第六章企业采购内部管理第6页，共45页。.1.1 采购组织与人员管理采购组织与人员管理1、采购部门的设置原则、采购部门的设置原则6.1.16.1.1采购部门的设置采购部门的设置采购机构的设计与企业的性质、产品及规模息息相关。采购机构的设计与企业的性质、产品及规模息息相关。采购工作必须与企业的整体目标、采购方针、采购目标和采购工作必须与企业的整体目标、采购方针、采购目标和采购部
10、门的职权范围相适应。采购部门的职权范围相适应。与企业的管理水平相适应。与企业的管理水平相适应。将将“因人设事因人设事”和和“因事设人因事设人”的原则有机地结合起来。的原则有机地结合起来。第六章企业采购内部管理第7页，共45页。.1.1 采购组织与人员管理采购组织与人员管理2、影响采购在组织中地位的因素、影响采购在组织中地位的因素6.1.16.1.1采购部门的设置采购部门的设置管理层自身的知识及认识水平；管理层自身的知识及认识水平；在最终产品的成本在最终产品的成本价格中采购所占的比例；价格中采购所占的比例；公司的财务状况；公司的财务状况；公司对于供应商市场的依赖程度。公司对于供应商市场的依赖程度
11、。第六章企业采购内部管理第8页，共45页。3、采购部门的组织模式、采购部门的组织模式6.1.16.1.1采购部门的设置采购部门的设置（1）单一采购部门）单一采购部门总经理总经理销销售售企企划划采采购购生生产产工工程程人人事事财财务务第六章企业采购内部管理第9页，共45页。3、采购部门的组织模式、采购部门的组织模式（2）集中采购部门）集中采购部门总经理总经理副总经理副总经理生生产产采采购购副总经理副总经理财财务务人人事事第六章企业采购内部管理第10页，共45页。3、采购部门的组织模式、采购部门的组织模式（3）集中）集中分散采购部门分散采购部门董事会董事会采购部采购部B集团采购部集团采购部总经理总
12、经理采购部采购部A采购部采购部C第六章企业采购内部管理第11页，共45页。4、采购部门人员设置、采购部门人员设置（1）按采购物品类别）按采购物品类别采购经采购经理理油料油料采购主管采购主管燃料燃料采购主管采购主管色剂色剂采购主管采购主管第六章企业采购内部管理第12页，共45页。4、采购部门人员设置、采购部门人员设置（2）按采购流程）按采购流程采购经采购经理理访价组访价组议价组议价组订约组订约组履约组履约组结报组结报组综合组综合组第六章企业采购内部管理第13页，共45页。4、采购部门人员设置、采购部门人员设置（3）按采购物料与流程综合编组）按采购物料与流程综合编组采购经采购经理理访价员访价员议价
13、员议价员订约员订约员履约员履约员结报员结报员综合员综合员金属组金属组电子组电子组塑料组塑料组第六章企业采购内部管理第14页，共45页。1、战略层次、战略层次6.1.26.1.2采购部门的职责采购部门的职责 运营方针、程序和任务说明书的制定和发布，是采购部门的权力；运营方针、程序和任务说明书的制定和发布，是采购部门的权力；开发和实施为监控和改进采购作业与绩效的审计和复查程序；开发和实施为监控和改进采购作业与绩效的审计和复查程序；建立长期合同，与经鉴定的或者优先的供应商签订合同；建立长期合同，与经鉴定的或者优先的供应商签订合同；与供应商战略相关的决策；与供应商战略相关的决策；重大的投资决策；重大的
14、投资决策；重大的制造或购买决策；重大的制造或购买决策；与后向一体化有关的决策；与后向一体化有关的决策；与价格转移和公司间的供应政策有关的决策；与价格转移和公司间的供应政策有关的决策；与互惠协议、互惠贸易和易货贸易政策有关的决策。与互惠协议、互惠贸易和易货贸易政策有关的决策。第六章企业采购内部管理第15页，共45页。2、战术层次、战术层次6.1.26.1.2采购部门的职责采购部门的职责 共同协定和（或）年度供应商协定；共同协定和（或）年度供应商协定；准备和发展价值分析程序、与设计复查及简化为目标的程序；准备和发展价值分析程序、与设计复查及简化为目标的程序；采用和实施供应商认证程序（包括审计）以改
15、善来料质量；采用和实施供应商认证程序（包括审计）以改善来料质量；一般的供应商的选择和订约，特别是以减少供应商基数为目标的程序。一般的供应商的选择和订约，特别是以减少供应商基数为目标的程序。3、业务层次、业务层次 订购过程（根据与供应商缔结的相应合同发出订单）；订购过程（根据与供应商缔结的相应合同发出订单）；与发出的订单有关的所有规划预算活动；与发出的订单有关的所有规划预算活动；供应商表现的监控和评价；供应商表现的监控和评价；解决纷争，指解决与供应商关系中的日常问题。解决纷争，指解决与供应商关系中的日常问题。第六章企业采购内部管理第16页，共45页。采购的三种管理层次和一些管理者位置之间的关系采
16、购的三种管理层次和一些管理者位置之间的关系6.1.26.1.2采购部门的职责采购部门的职责管理层次管理层次最高最高管理层管理层物流管理物流管理采购管理采购管理高级高级采购员采购员采购助理采购助理物料计划员物料计划员战略层次战略层次战术层次战术层次业务层次业务层次第六章企业采购内部管理第17页，共45页。u采购部门的职责按其重要性排列，其前采购部门的职责按其重要性排列，其前9种重要工作顺序如种重要工作顺序如下：下：6.1.26.1.2采购部门的职责采购部门的职责 评估现有的供应商；评估现有的供应商；选择及开发新的供应商；选择及开发新的供应商；安排采购及交货日期；安排采购及交货日期；谈判采购合约；
17、谈判采购合约；从事价值分析的工作；从事价值分析的工作；自制或采购（外包）的决策；自制或采购（外包）的决策；指定运输方式；指定运输方式；控制存货；控制存货；租赁或买断的决策。租赁或买断的决策。第六章企业采购内部管理第18页，共45页。1、采购团队的奋斗目标、采购团队的奋斗目标6.1.36.1.3优秀采购团队的组建优秀采购团队的组建 共同开发公司的采购战略；共同开发公司的采购战略；开发新产品；开发新产品；对供应商进行选择、评价、管理；对供应商进行选择、评价、管理；对所采购的物料进行调查、分析、磋商。对所采购的物料进行调查、分析、磋商。2、采购团队的类型及组建流程、采购团队的类型及组建流程 多部门组
18、成的采购团队；多部门组成的采购团队；有供应商参与的采购团队；有供应商参与的采购团队；有最终消费者参与的采购团队。有最终消费者参与的采购团队。采购团采购团队的类队的类型型第六章企业采购内部管理第19页，共45页。6.1.36.1.3优秀采购团队的组建优秀采购团队的组建2、采购团队的类型及组建流程、采购团队的类型及组建流程采购团队的组建流程采购团队的组建流程明确团队成员，制定明确团队成员，制定团队战略和流程团队战略和流程执行执行明确团队任务、职责明确团队任务、职责分工，制定团队纪律分工，制定团队纪律计划计划检查团队实施检查团队实施过程，发现问题过程，发现问题检查检查解决团队中存在的问解决团队中存在
19、的问题，作出评价效果题，作出评价效果调整调整第六章企业采购内部管理第20页，共45页。3、专业采购人员的要求、专业采购人员的要求职职 位位职职 责责要求的技能要求的技能公司采购者公司采购者战略商品战略商品l专业的商业技能专业的商业技能l长期规划周期长期规划周期l沟通技能沟通技能l广泛的商业导向广泛的商业导向采购工程师采购工程师新的物资和新的部件新的物资和新的部件新的供应商新的供应商l全面的技术背景全面的技术背景l中期规划周期中期规划周期l商业技能商业技能l沟通技能沟通技能项目采购者项目采购者设备和服务设备和服务l专业的项目管理技能专业的项目管理技能l团队合作团队合作MRO采购者采购者MRO供应
20、品供应品l通才通才l有效地处理订单有效地处理订单l品种经理品种经理l服务导向服务导向l商业技能商业技能物料计划员物料计划员物料和订单计划物料和订单计划订单处理订单处理卖主评级卖主评级l全面的全面的“常识常识”l承受压力承受压力l服务导向服务导向l解决问题的能力解决问题的能力第六章企业采购内部管理第21页，共45页。.2.2 采购合同和交货管理采购合同和交货管理(自学自学)1、采购合同的含义、采购合同的含义6.2.1 6.2.1 采购合同的含义和特征采购合同的含义和特征u合同是双方或多方确立、变更和终止相互权利和义务关系的协合同是双方或多方确立、变更和终止相互权利和义务关系的协议。议。u 经济合
21、同是法人之间为实现一定的经济目的，明确双方权利义务经济合同是法人之间为实现一定的经济目的，明确双方权利义务关系的协议。关系的协议。u采购合同是经济合同的一种，是供需双方为执行供销任务，明采购合同是经济合同的一种，是供需双方为执行供销任务，明确双方权利和义务而签订的具有法律效力的书面协议。确双方权利和义务而签订的具有法律效力的书面协议。2、采购合同的特征、采购合同的特征u 它是转移标的物所有权或经营权的合同；它是转移标的物所有权或经营权的合同；u 物品采购合同的主体比较广泛；物品采购合同的主体比较广泛；u 物品采购合同与物品流通过程密切联系。物品采购合同与物品流通过程密切联系。第六章企业采购内部
22、管理第22页，共45页。6.2.2 6.2.2 采购合同的组成采购合同的组成1、首、首部部 名称名称 编号编号 签订日期签订日期 签订地点签订地点 买卖双方的名称买卖双方的名称 合同序言合同序言2、正、正文文（1）主要内）主要内容容 商品名称商品名称 品质规格品质规格 数量数量 单价与总价单价与总价 包装包装 装运装运 到货期限到货期限 到货地点到货地点 付款方式付款方式 保险保险 商品检验商品检验 纷争与仲裁纷争与仲裁 不可抗力不可抗力第六章企业采购内部管理第23页，共45页。6.2.2 6.2.2 采购合同的组成采购合同的组成2、正、正文文（2）选择内）选择内容容 保值条款保值条款 价格调
23、整条款价格调整条款 误差范围条款误差范围条款 法律适用条款法律适用条款3、尾、尾部部 合同的份数合同的份数 使用语言及效力使用语言及效力 附件附件 合同的生效日期合同的生效日期 双方的签字盖章双方的签字盖章第六章企业采购内部管理第24页，共45页。1、采购合同订立前的准备工作、采购合同订立前的准备工作6.2.3 6.2.3 采购合同的订立采购合同的订立审查卖方当事人的合同资格审查卖方当事人的合同资格l 法人资格审查法人资格审查l 法人能力审查法人能力审查审查卖方当事人的资信和履约能力审查卖方当事人的资信和履约能力l 资信审查资信审查l 履约能力审查履约能力审查第六章企业采购内部管理第25页，共
24、45页。2、采购合同签订的程序、采购合同签订的程序（1）要约阶）要约阶段段 要约的特征要约的特征要约是要约人单方的意思表示，它可向特定的对象发出，也可向非特定的对象发出；要约是要约人单方的意思表示，它可向特定的对象发出，也可向非特定的对象发出；要约内容必须明确、真实、具体、肯定，不能含糊其词，模棱两可；要约内容必须明确、真实、具体、肯定，不能含糊其词，模棱两可；要约是要约人向对方做出的允诺，因此要约人要对要约承担责任，并且要受要约要约是要约人向对方做出的允诺，因此要约人要对要约承担责任，并且要受要约的约束；的约束；要约人可以在得到对方接受要约表示前撤回自己的要约，但撤回要约的通知必须不迟于要要
25、约人可以在得到对方接受要约表示前撤回自己的要约，但撤回要约的通知必须不迟于要约到达。约到达。（2）承诺阶段）承诺阶段 承诺的特征承诺的特征 承诺由接受要约的一方向要约人做出；承诺由接受要约的一方向要约人做出；承诺必须是完全接受要约人的要约条款，不能附带任何其他条件。承诺必须是完全接受要约人的要约条款，不能附带任何其他条件。第六章企业采购内部管理第26页，共45页。3、采购合同签订的形式、采购合同签订的形式u口头合同形式口头合同形式u 书面合同形式书面合同形式u其他合同形式其他合同形式u 在采购过程中，买卖双方往往会因彼此之间的责任和权利问题在采购过程中，买卖双方往往会因彼此之间的责任和权利问题
26、引起争议，并由此引发索赔、理赔、仲裁及诉讼等。引起争议，并由此引发索赔、理赔、仲裁及诉讼等。u 索赔一般有三种情况：买卖双方间的贸易索赔，向承运人的运输索赔，索赔一般有三种情况：买卖双方间的贸易索赔，向承运人的运输索赔，向保险人的保险索赔。向保险人的保险索赔。6.2.4 采购合同管理采购合同管理1、争议与索赔的处理、争议与索赔的处理第六章企业采购内部管理第27页，共45页。（1）违反合同的责任区分）违反合同的责任区分6.2.4 采购合同管理采购合同管理1、争议与索赔的处理、争议与索赔的处理u 供方的责任主要有以下两个方面的内容：供方的责任主要有以下两个方面的内容：商品的品种、规格、数量、质量和
27、包装等不符合合同的规定，或未按商品的品种、规格、数量、质量和包装等不符合合同的规定，或未按合同规定日期交货，应偿付违约金、赔偿金；合同规定日期交货，应偿付违约金、赔偿金；商品错发到货地点或接货单位，应及时纠正，并承担费用，如有逾期交货，还应偿商品错发到货地点或接货单位，应及时纠正，并承担费用，如有逾期交货，还应偿付逾期交货违约金。付逾期交货违约金。u 需方的责任主要有以下两个方面的内容：需方的责任主要有以下两个方面的内容：中途退货应偿付违约金、赔偿金；中途退货应偿付违约金、赔偿金；未按合同规定日期付款或提货，应偿付违约金；未按合同规定日期付款或提货，应偿付违约金；错填或临时变更到货地点，承担因
28、此多支出的费用。错填或临时变更到货地点，承担因此多支出的费用。违反采购合同的责任违反采购合同的责任第六章企业采购内部管理第28页，共45页。1、争议与索赔的处理、争议与索赔的处理u 承运方的责任主要有以下承运方的责任主要有以下5个方面的内容：个方面的内容：不按运输合同规定的时间和要求发运的，偿付托运方违约金；不按运输合同规定的时间和要求发运的，偿付托运方违约金；商品错运到货地点或接货人，应无偿运至要求地，如逾期，应偿付违约金；商品错运到货地点或接货人，应无偿运至要求地，如逾期，应偿付违约金；运输过程中商品的灭失、短少、变质、污染、损坏，按其实际损失赔偿；运输过程中商品的灭失、短少、变质、污染、
29、损坏，按其实际损失赔偿；联运商品的损失，由承运方承担赔偿；联运商品的损失，由承运方承担赔偿；符合免责条款的，承认方不承担责任。符合免责条款的，承认方不承担责任。u 托运方的责任主要有以下托运方的责任主要有以下3个方面的内容：个方面的内容：未按运输合同规定的时间和要求提供货物，偿付承运方违约金；未按运输合同规定的时间和要求提供货物，偿付承运方违约金；商品违规夹带、匿报危险品、错报等造成的损失，承担责任；商品违规夹带、匿报危险品、错报等造成的损失，承担责任；罐车发运的商品，因未随车附带规格质量证明或化验报告，造成的损罐车发运的商品，因未随车附带规格质量证明或化验报告，造成的损失，应承担责任。失，应
30、承担责任。违反货物运输合同的责任违反货物运输合同的责任（1）违反合同的责任区分）违反合同的责任区分 已投财产保险时，保险方的责任已投财产保险时，保险方的责任第六章企业采购内部管理第29页，共45页。1、争议与索赔的处理、争议与索赔的处理u 索赔的期限索赔的期限u 索赔的依据索赔的依据u 索赔额及赔偿办法索赔额及赔偿办法u仲裁的受理机构：仲裁的受理机构：国内经济仲裁的受理机构；国内经济仲裁的受理机构；涉外经济仲裁的受理机构。涉外经济仲裁的受理机构。（2）索赔和理赔应注意的问题）索赔和理赔应注意的问题（3）仲裁）仲裁u 仲裁的程序仲裁的程序 提出仲裁申请提出仲裁申请立案受理立案受理 调查取证调查取
31、证 先行调解先行调解开庭裁决开庭裁决第六章企业采购内部管理第30页，共45页。2、采购合同的变更与解除、采购合同的变更与解除u 不能如期交货的各项原因：不能如期交货的各项原因：6.2.4 采购合同管理采购合同管理3、交货管理、交货管理 超过产能或制造能力不足；超过产能或制造能力不足；转包不成功；转包不成功；制造过程或品质不良；制造过程或品质不良；材料欠缺；材料欠缺；报价错误；报价错误；缺乏责任感。缺乏责任感。供应商的原因供应商的原因第六章企业采购内部管理第31页，共45页。u 不能如期交货的各项原因：不能如期交货的各项原因：3、交货管理、交货管理 紧急订购；紧急订购；低价订购；低价订购；购运时
32、间不足；购运时间不足；规格临时变更；规格临时变更；生产计划不正确；生产计划不正确；未能及时供应材料或模具；未能及时供应材料或模具；技术指导不周；技术指导不周；催货不积极。催货不积极。买方的原因买方的原因 其他因素其他因素 供需单位缺乏协调配合；供需单位缺乏协调配合；采购方法运用欠妥；采购方法运用欠妥；偶发因素。偶发因素。第六章企业采购内部管理第32页，共45页。3、交货管理、交货管理6.2.4 采购合同管理采购合同管理事前规划事前规划事中执行事中执行事后考核事后考核l确定交货日期及数量确定交货日期及数量l了解供应商生产设备了解供应商生产设备利用率利用率l供应商提供生产计划供应商提供生产计划表或
33、交货日程表表或交货日程表l给予供应商合理的交给予供应商合理的交货时间货时间l了解供应商物料管理了解供应商物料管理及生产管理能力及生产管理能力l准备替代来源准备替代来源l了解供应商备料情形了解供应商备料情形l买方提供必要的材料、买方提供必要的材料、模具或技术支援模具或技术支援l了解供应商的生产效率了解供应商的生产效率l买方加强交货前的稽催买方加强交货前的稽催工作工作l交期及数量变更的通知交期及数量变更的通知l买方尽量减少规格变更买方尽量减少规格变更l对交货延迟的原因分对交货延迟的原因分析析l检讨是否必须移转订检讨是否必须移转订单单l执行供应商的奖惩办执行供应商的奖惩办法法l完成交易后剩料、模完成
34、交易后剩料、模具等的收回具等的收回l选择优秀供应商，签选择优秀供应商，签订长期合同订长期合同交货管理作业要点交货管理作业要点第六章企业采购内部管理第33页，共45页。6.3.1 影响采购绩效评估的因素影响采购绩效评估的因素6.3 采购绩效评估采购绩效评估可替代的观点可替代的观点采购业务的等级地位采购业务的等级地位绩效评定绩效评定l采购被看成是一采购被看成是一种管理业务活动种管理业务活动l在组织中的地位低在组织中的地位低l订单数量、订单累计额、供应到订单数量、订单累计额、供应到货时间管理、授权、程序等货时间管理、授权、程序等l把采购看成是一把采购看成是一项商业活动项商业活动l向管理人员报告向管理
35、人员报告l节约额、降低程度、节约额、降低程度、ROI测量、测量、通货膨胀报告、差异报告通货膨胀报告、差异报告l把采购看成是综把采购看成是综合物流的一部分合物流的一部分l采购同其他与材料相采购同其他与材料相关的业务构成统一的整关的业务构成统一的整体体l节约额、成本节约额、货物节约额、成本节约额、货物供应的可靠程度、废品率、供供应的可靠程度、废品率、供应到货时间的缩短量应到货时间的缩短量l把采购看成是一把采购看成是一项战略性活动项战略性活动l采购者进入高级管理采购者进入高级管理层层l应有成本分析、早期介入的应有成本分析、早期介入的供应商数量、自制还是购买决供应商数量、自制还是购买决策、供应基本额的
36、减少量策、供应基本额的减少量管理层如何看待采购管理层如何看待采购第六章企业采购内部管理第34页，共45页。6.3.2 采购绩效评估的目的采购绩效评估的目的6.3 采购绩效评估采购绩效评估确保采购目标的实现确保采购目标的实现提供改进绩效的依据提供改进绩效的依据作为个人或部门奖惩的参考作为个人或部门奖惩的参考协助人员甄选与训练协助人员甄选与训练增强业务的透明度增强业务的透明度促进部门之间的沟通促进部门之间的沟通产生良好的激励效果产生良好的激励效果第六章企业采购内部管理第35页，共45页。6.3.3 采购绩效评估的指标和标准采购绩效评估的指标和标准6.3 采购绩效评估采购绩效评估1、采购绩效评估的指
37、标、采购绩效评估的指标品质绩效品质绩效进料验收指标（进料验收指标（%）合格（或拒收）数量合格（或拒收）数量检验数量检验数量100%在制品验收指标（在制品验收指标（%）可用（或拒用）数量可用（或拒用）数量使用数量使用数量100%数量绩效数量绩效l 储存费用指标储存费用指标l 呆料、废料处理损失指标呆料、废料处理损失指标第六章企业采购内部管理第36页，共45页。6.3.3 采购绩效评估的指标和标准采购绩效评估的指标和标准6.3 采购绩效评估采购绩效评估1、采购绩效评估的指标、采购绩效评估的指标时间绩效时间绩效价格绩效价格绩效l 实际价格与标准成本的差额实际价格与标准成本的差额l 实际价格与过去移动
38、平均价格的差额实际价格与过去移动平均价格的差额l 比较使用时的价格和采购时的价格产差额比较使用时的价格和采购时的价格产差额l 将当期采购价格与基期采购价格的比率，和当期物价指将当期采购价格与基期采购价格的比率，和当期物价指数与基期物价指数的比率相互比较数与基期物价指数的比率相互比较l 紧急采购费用指标紧急采购费用指标l 停工断料损失指标停工断料损失指标第六章企业采购内部管理第37页，共45页。6.3.3 采购绩效评估的指标和标准采购绩效评估的指标和标准6.3 采购绩效评估采购绩效评估1、采购绩效评估的指标、采购绩效评估的指标采购效率（活动）指标采购效率（活动）指标l 采购金额采购金额l 采购金
39、额占销货收入的百分比采购金额占销货收入的百分比l 订购单的件数订购单的件数l 采购人员的人数采购人员的人数l 采购部门的费用采购部门的费用l 新厂商开发个数新厂商开发个数l 采购完成率采购完成率l 错误采购次数错误采购次数l 订单处理的时间订单处理的时间第六章企业采购内部管理第38页，共45页。6.3.3 采购绩效评估的指标和标准采购绩效评估的指标和标准6.3 采购绩效评估采购绩效评估2、采购绩效评估的标准、采购绩效评估的标准以往绩效以往绩效预算或标准绩效预算或标准绩效l 固定的标准固定的标准l 理想的标准理想的标准l 可达成的标准可达成的标准l 同业平均绩效同业平均绩效l 目标绩效目标绩效u
40、 标准绩效设定的原则：标准绩效设定的原则：第六章企业采购内部管理第39页，共45页。6.3.4 采购绩效评估的人员与方式采购绩效评估的人员与方式6.3 采购绩效评估采购绩效评估1、评估人员、评估人员采购部门主管采购部门主管会计部门或财务部门会计部门或财务部门工程部门或生产管制部门工程部门或生产管制部门供应商供应商外界的专家或管理顾问外界的专家或管理顾问l 定期的评估定期的评估l 不定期的评估不定期的评估2、评估方式、评估方式第六章企业采购内部管理第40页，共45页。6.3.5 采购绩效评价体系的建立采购绩效评价体系的建立u 建立采购评价体系的几种方法建立采购评价体系的几种方法管理人员主观评定管
41、理人员主观评定专家评定专家评定时间序列分析时间序列分析同行业不同公司之间的比较（基准）同行业不同公司之间的比较（基准）u 采购绩效评价系统的建立步骤：采购绩效评价系统的建立步骤：通过细致地分析，管理人员必须决定哪些活动最重要，并且要保证评通过细致地分析，管理人员必须决定哪些活动最重要，并且要保证评价活动的公正性；价活动的公正性；必须决定数据报告的频率和格式，以及哪些人员将承担这些职责；必须决定数据报告的频率和格式，以及哪些人员将承担这些职责；形成一个系统化的程序来收集历史数据及统计数据；形成一个系统化的程序来收集历史数据及统计数据；分析数据，区分采购效果与效率指标；分析数据，区分采购效果与效率
42、指标；形成方法并分析与改进；形成方法并分析与改进；实施并进行过程控制与反馈，定期报告结果。实施并进行过程控制与反馈，定期报告结果。第六章企业采购内部管理第41页，共45页。6.4 品质管理品质管理(自学自学)u 采购质量不佳将会造成的危害：采购质量不佳将会造成的危害：品质不良导致经常性的退货，造成各种管理费用增加；品质不良导致经常性的退货，造成各种管理费用增加；品质不良就需增加大量检验人员，增加成本。品质不良就需增加大量检验人员，增加成本。品质不良造成产品品质不良率加大，客户投诉及退货增多，付出的代品质不良造成产品品质不良率加大，客户投诉及退货增多，付出的代价就高。价就高。6.4.1 品质的定
43、位标准品质的定位标准符合设计的特性符合设计的特性品质安定性品质安定性性能可靠性性能可靠性维护性维护性服务性服务性安全性安全性制品责任性制品责任性节省性节省性环境非破坏性环境非破坏性经济性经济性 1、优良品质、优良品质 应具备的特应具备的特性性 2、品质的定位标、品质的定位标准准l 质量的定位要恰当地处理质量与成本、供应、服务等要素间的关系；质量的定位要恰当地处理质量与成本、供应、服务等要素间的关系；l 质量与成本之间的关系最常用的使用质量与成本之间的关系最常用的使用“性价比性价比”来平衡。来平衡。第六章企业采购内部管理第42页，共45页。6.4 品质管理品质管理 6.4.2 品质管理规划品质管
44、理规划u采购部门在品质管理方面的作业要点可分为事前规划、事采购部门在品质管理方面的作业要点可分为事前规划、事中执行与事后考核三大部分。中执行与事后考核三大部分。事前规划事前规划事中执行事中执行事后考核事后考核l决定品质标准并开列公平决定品质标准并开列公平的规格的规格l买卖双方确认规格及图样买卖双方确认规格及图样l了解供应商的承制能力了解供应商的承制能力l买卖双方确认验收标准买卖双方确认验收标准l要求供应商实施品管制度要求供应商实施品管制度（品管认证等级）（品管认证等级）l准备核正检验工具或仪器准备核正检验工具或仪器l检视供应商是否按照检视供应商是否按照规范施工规范施工l提供试制品以供品质提供试
45、制品以供品质检测检测l派驻检验员抽查在制派驻检验员抽查在制品的品质品的品质l品管措施是否落实品管措施是否落实l解决买卖双方有关品质解决买卖双方有关品质分歧分歧l严格执行验收标准严格执行验收标准l提供品质异常报告提供品质异常报告l要求卖方承担保证责任要求卖方承担保证责任l淘汰不合格供应商淘汰不合格供应商 品质管理作业要点品质管理作业要点第六章企业采购内部管理第43页，共45页。第六章第六章 内容回顾内容回顾 企业采购内部管理企业采购内部管理采购组织与人员管理采购组织与人员管理采购管理部门的设置采购管理部门的设置采购管理部门的职责采购管理部门的职责优秀采购团队的组建优秀采购团队的组建采购合同和交货管理采购合同和交货管理采购合同的含义和特征采购合同的含义和特征采购合同的组成采购合同的组成采购合同的订立采购合同的订立采购合同管理采购合同管理品质管理品质管理品质的定位标准品质的定位标准品质管理的规划品质管理的规划采购绩效评估采购绩效评估影响采购绩效评估的因素影响采购绩效评估的因素采购绩效评估的目的采购绩效评估的目的采购绩效评估指标和标准采购绩效评估指标和标准采购绩效评估的人员与方式采购绩效评估的人员与方式采购绩效评价系统的建立采购绩效评价系统的建立第六章企业采购内部管理第44页，共45页。2022-8-11第六章企业采购内部管理第45页，共45页。
