1、很高兴与各位交流工作中的心得体会，很高兴与各位交流工作中的心得体会，下面，我结合自身工作实践，就如何写下面，我结合自身工作实践，就如何写好信息好信息、综合材料以及有关公文知识、综合材料以及有关公文知识，与大家共同探讨。不当之处，敬请各位批评指，与大家共同探讨。不当之处，敬请各位批评指正。正。首先，谈一下信息工作。首先，谈一下信息工作。信息工作是机关工作的重要组成部分，如何提高信息的产信息工作是机关工作的重要组成部分，如何提高信息的产出率、命中率，这是每位出率、命中率，这是每位基层基层信息员所关注的。信息员所关注的。信息的定义信息的定义 概念：信息工作是指对党政机关所需资料的收集、处理、传递、贮
2、存等管理工作，是“上情下达、下情上达”的重要途径，也是领导者科学决策的基础和依据。企业信息就是与企业的生产、经营、发展、管理等有关的那一部分信息，或者说是反映企业的客观事物发展变化特征的那一部分信息。要把这些信息收集处理、加工利用、传递反馈，那就是企业信息工作者的采发稿件。特点：（1 1）它是由综合管理部门通过合法途径采集整合的信息；（2 2）它是反映企业相关工作情况的信息；（3 3）它是通过正式渠道和特定载体发布的信息。3信息工作的重要性“耳目”、“桥梁”作用 一、一、”耳目耳目”作用作用让领导了解让领导了解：企业生产经营情况：企业生产经营情况基层工作进展情况基层工作进展情况政策措施落实情况
3、政策措施落实情况工作中存在的问题工作中存在的问题行业有关动态行业有关动态二、二、“桥梁桥梁”作用作用上下沟通的上下沟通的桥梁（基层企业分公司集团公司）桥梁（基层企业分公司集团公司）左右沟通的左右沟通的桥梁（分公司各企业之间）桥梁（分公司各企业之间）内外沟通的内外沟通的桥梁（系统内外兄弟单位之间）桥梁（系统内外兄弟单位之间）三、三、校验平台校验平台单位之间单位之间“比武比武”的的平台平台单位之间学习的单位之间学习的平台平台反映诉求的反映诉求的平台平台6信息与新闻的区别把基层和群众的情况告诉领导把领导的活动告诉基层和群众自下而上信息新闻自上而下党政机关发布新闻媒体或其他机构都可发布绝对真实可能含有
4、作者的主观成分可以说信息和新闻最大的区别在于信息更重视开发实质性内容，新闻则重视它的新颖性和传播性。也就是说，信息是拿来用的，新闻是给人看的（可能这句话不够客观，但它反映了信息和新闻的两种极端发展方向）。1、写作要求不同。、写作要求不同。写信息基本采取直叙的方法，干净利落，庄重朴实，力戒装饰，要求事实准确，分析中肯，建议合理。写新闻报道则不同，文体多样化，例如写通讯，可采用大量修辞，包括比喻、拟人、反问、双关、对偶等等。2、结构体式不同。、结构体式不同。信息提倡开门见山，可以不要导语和结尾，一气呵成，一段成篇。新闻稿则不同，通常有导语、主体、结尾三部分构成，否则不成体统。在标题制作上，新闻为了
5、烘托气氛，揭示内容，可设眉题、主题和副题。信息一般不用两栏标题，提倡单句实体，讲究简洁明快，一语道破。3、反映内容不同。、反映内容不同。信息侧重反映实际工作情况，工作中存在的问题，以及解决这些问题的对策建议等，要求喜忧兼报，不回避和隐瞒问题。新闻主要是宣传路线方针政策，推广先进、典型经验，展示工作亮点。要坚持正面宣传为主，牢牢把握正确的舆论导向。信息与新闻的区别4、服务对象不同。、服务对象不同。新闻服务的对象是所有大众，不分年龄、性别、职业和文化程度。而信息服务的对象范围要窄得多，层次则要高得多。简言之，信息是为领导决策提供依据，新闻旨在教育群众、宣传群众、激励群众。5、实际功效不同。、实际功
6、效不同。新闻可以不涉及具体工作，比如奇闻轶事。而信息必须与工作紧密相关，这是由它的本质属性决定的。即使同样反映工作，两者的作用力也不尽相同。新闻一般是通过宣传造势来作用于工作，具有间接性。而信息的作用在于发现问题和解决问题，具有直接性。换言之，新闻偏重于宣传效应，信息则偏重于参谋效应。新闻写作新闻写作应该具备“六个要素”，即时间、地点、人物、事件的起因、经过和结果。信信息写作息写作应该具备“五个有”，即有观点、有情况、有分析、有措施、有结果。信息的写法确定信息的主题，突出标题主题高度凝练。标题的写作有3个具体要求：一是题文一致。一是题文一致。标题所叙述的事实要与信息内容一致，标题的观点在信息中
7、要有充分的事实依据。二是突出精华。二是突出精华。突出最新鲜的事实，突出最重要的事实，突出最有特点的事实。三是简洁明快和章节整齐简洁明快和章节整齐。10安排好信息结构 信息在写法上要避免素材的堆积，一般采取直言表达，总分结构。具体要求信息在写法上要避免素材的堆积，一般采取直言表达，总分结构。具体要求有三点：一是简朴。能省的则省，通篇给人以明晰、舒畅、一目了然的感觉。有三点：一是简朴。能省的则省，通篇给人以明晰、舒畅、一目了然的感觉。二是严谨。不因其短而残缺。三是自然。长短详略，顺其自然。二是严谨。不因其短而残缺。三是自然。长短详略，顺其自然。11逻辑结构 标题、导语、正文和背景标题、导语、正文和
8、背景“导语导语”:信息的开头第一句话，或者第一个自然段，用极简要的文句，概括信息的精华。信息的开头第一句话，或者第一个自然段，用极简要的文句，概括信息的精华。主体主体:呼应标题与导语，对其细节进行详细阐述，对其问题给出圆满回答。呼应标题与导语，对其细节进行详细阐述，对其问题给出圆满回答。背景材料说明信息主体；背景材料烘托信息主体；背景材料注释信息主体。背景材料说明信息主体；背景材料烘托信息主体；背景材料注释信息主体。12 形式结构 金字塔结构金字塔结构 :完全按照事实的自然规律，以其发生、发展到结果的时间顺序来安排材料。完全按照事实的自然规律，以其发生、发展到结果的时间顺序来安排材料。倒金字塔
9、结构倒金字塔结构 :把最重要、最精彩或最有吸引力的事实放在信息的开头。按先主后次、先重后轻把最重要、最精彩或最有吸引力的事实放在信息的开头。按先主后次、先重后轻的顺序写作。的顺序写作。并列式结构并列式结构 :并列式结构是指信息各部分内容重要性平等，形式上按系统并行安排材料的写作方并列式结构是指信息各部分内容重要性平等，形式上按系统并行安排材料的写作方法。法。常见的几类信息写作要领 总的要求是：长稿短写，长稿短写，反映的情况不可过多；大稿小写，集中写某一个侧面，写某一点；散稿散稿精写，精写，把零散的资料有机整合起来；虚稿实写，虚稿实写，把务虚的理论学习写成贯彻落实的具体措施。重点内容要写好，关键
10、部位要用提神的语言来表达。14（一）动态信息（一）动态信息 要领：写清时间、地点、人物、采取的措施、取得阶段性成效。要领：写清时间、地点、人物、采取的措施、取得阶段性成效。（二）经验信息（二）经验信息 要领：一是简单交待背景和目的；二是具体介绍主要做法；三是介绍成效。要领：一是简单交待背景和目的；二是具体介绍主要做法；三是介绍成效。(三三)问题性信息问题性信息 要领：把相关问题来龙去脉交待清楚，找出问题的根源和实质，并点明造成问题的责要领：把相关问题来龙去脉交待清楚，找出问题的根源和实质，并点明造成问题的责任对象，并说明请求上级解决什么问题。任对象，并说明请求上级解决什么问题。常见的几类信息写
11、作要领（四（四)建议信息建议信息 建议性信息是为领导提供决策服务最直接的一类信息，很受领导欢迎。它一般包括提出问题、建议性信息是为领导提供决策服务最直接的一类信息，很受领导欢迎。它一般包括提出问题、分析问题、解决问题三个部分。提出的问题不宜太大，应当是比较具体的问题；分析问题要力求条分析问题、解决问题三个部分。提出的问题不宜太大，应当是比较具体的问题；分析问题要力求条理清楚，理由充足，切中要害，为提出建议作好铺垫；解决问题要提出具有可操作性的建议，力戒理清楚，理由充足，切中要害，为提出建议作好铺垫；解决问题要提出具有可操作性的建议，力戒原则笼统。原则笼统。（例：问题建议类信息）（例：问题建议类
12、信息）(五五)决策反馈信息。决策反馈信息。一般是指贯彻落实上级重要指示或会议精神的信息。一般是指贯彻落实上级重要指示或会议精神的信息。要领：一是开头交待清楚是贯彻落实什么指示或会议精神。二是针对指示和会议要求解决的主要领：一是开头交待清楚是贯彻落实什么指示或会议精神。二是针对指示和会议要求解决的主要问题，把本单位的安排部署逐一交待清楚就可以了。要问题，把本单位的安排部署逐一交待清楚就可以了。根据信息的表达形式,可分为：简讯型信息简讯型信息指一条信息只反映一地一事的简要情况,篇幅较短,时效性很强。综述型信息综述型信息指围绕反映工作某一方面的问题,对各单位、各部门反映的同类情况作出综合概述,以反映
13、工作的全貌。述评型信息述评型信息指采取夹叙夹议、边述边评的方法来反映情况,既反映客观事实,又依据事实作出客观评价,直接明确地表达采编者的意见和观点,具有鲜明的倾向性。信息“十要”一是定性要准。一是定性要准。在形式上和内容上要符合信息撰写的要求，准确表达，切忌模棱两可二是二是站位要高。站位要高。要站在服务全局、服务领导、服务决策的高度，站在本单位本部门中心工作的高度，站在发展和稳定大局的高度来把握。三是三是特色要明。特色要明。要选择工作中最有特色、最富有创新意义的内容来写四是四是角度要新。角度要新。要善于从平常性的工作和日常社会生活现象中，去思考、研究、发掘有价值的东西，反映工作中的新情况、新问
14、题、新举措、新成效、新经验。五是五是内容要实。内容要实。要在实践中捕捉信息，反映丰富的具体工作实践，内容必须实事求是，符合客观实际和人们的真实思想。六是六是挖掘要深。挖掘要深。要从普遍现象中深刻挖掘其内在的丰富内涵，善于对信息的原始材料进行去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里地深入研究，获取反映客观事物规律性、趋势性的东西。九是九是文章要小文章要小。有的信息“过门”长，“插曲”多，“尾巴”长。要做到短小精悍，开门见山，直奔主题，干净利落。七是七是反映要快。反映要快。反映要敏锐，处理要及时。八是八是语言要精。语言要精。信息语言要精炼简洁，简明扼要。十是要素十是要素要全。要全。要说明什么时间，采
15、取什么措施，取得了什么效果，存在什么问题。政务信息的来源处处留心皆信息1 1、文件堆里挖信息；、文件堆里挖信息；2 2、翻阅材料筛信息、翻阅材料筛信息(会议材料、汇报材料、总结材料会议材料、汇报材料、总结材料)；3 3、领导口中理信息、领导口中理信息 (领导视察工作谈的思路领导视察工作谈的思路,检查工作提的问题、现场办公定的要求检查工作提的问题、现场办公定的要求)；4 4、讲话稿中捡信息、讲话稿中捡信息 (领导讲话稿中闪光的思想、有哲理的观点、有指导性的意见领导讲话稿中闪光的思想、有哲理的观点、有指导性的意见)；5 5、联系上级摸信息、联系上级摸信息(上级的新形势、新情况和新要求上级的新形势、
16、新情况和新要求)；6 6、会议之中捕信息、会议之中捕信息(会议的宗旨是什么？肯定了哪些成绩？总结了哪些经验？分析了哪些问会议的宗旨是什么？肯定了哪些成绩？总结了哪些经验？分析了哪些问题？提出了哪些措施？解决了哪些问题？题？提出了哪些措施？解决了哪些问题？)；要沙里淘金，要沙里淘金，从大量初级信息中筛选有用信息，从每一条信息中挖掘有用部分；从大量初级信息中筛选有用信息，从每一条信息中挖掘有用部分；要集零为整，要集零为整，将将分散在各条信息中有价值的内容聚合起来，综合成为完整有用的信息；分散在各条信息中有价值的内容聚合起来，综合成为完整有用的信息；要变缺为全，要变缺为全，对内容不具对内容不具体，不
17、完整的信息通过调查研究进行补充拓展，使之完整具体；体，不完整的信息通过调查研究进行补充拓展，使之完整具体；要化浅为深，要化浅为深，从大量信息中找出从大量信息中找出带有规律性、普遍性、倾向性的问题，抓住事物的本质。带有规律性、普遍性、倾向性的问题，抓住事物的本质。217 7、参与活动追信息、参与活动追信息(活动现场所看所想活动现场所看所想)；8 8、重大事件抢信息、重大事件抢信息(遇有重大遇有重大事件等方面信息，必须抢在新闻前面提供给领事件等方面信息，必须抢在新闻前面提供给领导导)；9 9、深入基层拾信息（调查研究情况，反映群众的呼声）；、深入基层拾信息（调查研究情况，反映群众的呼声）；1010
18、、关注新闻抓信息（领导关注的热点、工作的重点）；、关注新闻抓信息（领导关注的热点、工作的重点）；1111、掌握规律收信息、掌握规律收信息(单位常年要做的常规性工作单位常年要做的常规性工作)；1212、情况反馈传信息、情况反馈传信息(政策贯彻落实情况和存在的突出问题政策贯彻落实情况和存在的突出问题)；1313、跟踪问效知信息、跟踪问效知信息(领导批示，会议纪要所定工作落实的情况领导批示，会议纪要所定工作落实的情况)；14.14.与外联系通信息（交流经验）；与外联系通信息（交流经验）；15.15.利用网络选信息。利用网络选信息。信息稿件的修改信息的写作技巧不光包括编写信息的技巧，还应包括如何修改信
19、息稿件。信息稿件的修改也是信息综合处理的一部分，是信息筛选的继续。选定的信息稿件，其内容已基本符合要求，但它的文章结构、修辞不一定也符合要求，用这样的信息报送给领导，其利用价值必然不高。这就需要信息工作者增删或改写，使它既保持有用的内容，又增加可读性，真正成为可被利用的信息。从这个意义上说，信息稿件的修改也是信息的再创造的过程。1.稿件中常见的问题(1)事实基本正确，但表达不清，逻辑混乱，需要在结构上动大手术；(2)引用事实模糊不清，数字不确切，需要重新核对；(3)反映问题较深刻，但内容不完整，需要进一步调查、补充；(4)内容较好，辞章结构也通顺，但篇幅过长，需要压缩；(5)有的稿件整体上看有
20、用性较低，但其中一部分有价值，需要摘录；(6)修辞、文字功夫较差，需要进一步加工、锤炼。修改的目的就在于使难于发挥其价值的信息重放光彩，文章更上一层楼，这就要求修改者具有较高的洞察力和深入实际的经验，才能完成修改任务，取得成功。2.修改的程序修改一篇具体的信息稿件，一般要经过看、改、查三个步骤。(1)看，即通读。这是修改稿件的第一道工序。它的目的在于认识原稿。在这一过程中要解决两个问题：一是了解原稿的内容、结构、语言等各方面的情况，对原稿形成初步认识；二是发现原稿中存在各种问题，为动手修改做好准备。这一步是修改文稿的基础，多花一点时间通读原文，考虑成熟再下笔修改，会使修改工作更加顺利。切忌匆忙
21、动手，边看边改，不能兼顾上下文，结果来回返工，事倍而功半。(2)改，即正式修改。就是针对通读时发现的问题实施初步设想的修改方案。在这一过程中要解决三个问题：一是对原稿的内容、文字结构、标题进行修改；二是对原稿中不准确的内容核实后进行更正；三是对原稿中残缺的内容经调查了解之后予以补充。在修改中要遵守先改大处、后改局部的步骤。首先撷取内容，删削多余；其次调整结构，安排段落；然后修改细处，润饰文字；最后再通观全文，修定标题。(3)查，即查读。稿件修改完毕，应从头至尾再审核一遍或多遍。一是检查改稿是否符合原意；二是看看是否有不恰当的地方，如有发现，立即再修改。（集团公司、分公司信息（集团公司、分公司信
22、息例文例文）26公文，即公务文书，是国家机关及其他社会组织在行使职权和实施管理的过程中形成的具有法定效用与规范格式的文件材料，是办理公务的重要工具。公文知识公文知识 一、公文写作，是指公文的起草与修改，是撰写者代机关立言，体现机关领导意图和愿望的写作活动。公文写作包括起草初稿、讨论修改、形成送审稿的整个过程。在公文起草的实践中，起草公文的任务可以由一人承担，也可以由多人承担，这主要取决于公文的重要程度和机关的文书人员队伍条件。二、公文质量直接关系到机关的工作效率问题，关系到党和国家方针政策的贯彻问题，关系到公文本身的效用问题。公文质量主要体现在公文的思想内容与文字表达两个方面。在思想内容方面，
23、应该政策性强、针对性强、科学性强。在文字表达方面，应该结构严谨、语言精当、行文规范。关于公文写作关于公文写作公文种类（公文种类（行政公文13种）（一）命令（令）适用于依照有关法律公布行政法规和规章；宣布施行重大强制性行政措施；嘉奖有关单位及人员。（二）决定适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。（三）公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。（四）公报适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。（五）通知适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。（六）
24、通报适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。（七）议案适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议事项。（八）报告适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。（九）请示适用于向上级机关请求指示、批准。（十）批复适用于答复下级机关的请示事项。（十一）意见适用于对重要问题提出见解和处理办法。（十二）函适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。（十三）会议纪要适用于记载、传达会议情况和议定事项。(一一)通知的写作通知的写作批转下级机关的公文、转发上级机关和不相隶属机关的公文、传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或
25、者执行的事项，任免人员。会议通知：时间、地点、会名、会期、与会者、议题、议程、交通食宿、联系方式、筹办单位转发和批转性通知：转发非法规性文书不用标点符号，可以越级转发，转发联合的行文时，可保留主办机关，其余可省略。任免通知：注意文题吻合。(二二)通报的写作通报的写作表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况用通报。表扬性（批评）通报：先进人物、典型经验1、先进事迹或先进情况2、典型意义3、作出表扬决定或提出号召情况通报通报一件事，按时间顺序组织材料，通报几件事，按逻辑顺序。(三三)请示、报告请示、报告请示：适用于向上级机关请求指示、批准。请示正文的写法：请示正文的写法：开头，先说明请示缘由。简要
26、而充分地说明提出请求的背景或依据。中间，提出请示事项。要把需要上级机关审批的问题写清楚并作出具体的分析，然后提出自己的看法或处理意见。结尾，以请求语作结。习用的“妥否，请批示”等。求示、求准、求助，内容单一。行文方向：双向，要批复，属问文。表达：语气更谦恭谦恭报告：适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。报告和请示的相同之处在于：报告和请示的相同之处在于：1.行文方向一致。均属上行文。2.标题构成相同。一般都只能送一个机关，如需同时送其他机关，应用抄送形式，但不得同时抄送下级机关 报告报告和和请示请示的不同之处在于的不同之处在于：1.行文目的不同。报告的目的只是为了让上级机关了
27、解、掌握情况，沟通上下联系；请示则是为解决某一问题而请求上级机关指示或审核批准。2.性质要求不同。报告属陈述性公文，除建议报告外，不需要上级回复；请示则属请求性公文，需要上级机关给予批复回答。3.行文时限不同。请示一般须在事前行文；而报告在事前、事后及事情进行中行文皆可。4.内容含量不同。请示必须坚持“一文一事”，“一事一请示”的原则，而报告则一事数事皆可。5.正文构成不同。请示由请示缘由、请示事项和请求语3部分组成；报告则由报告目的、报告内容和结束语3部分构成。报告正文的写法：报告正文的写法：开头，先说明报告目的。要写得简要直陈，集中概括，忌说废话。写完后，即用“现将有关情况报告如下”之类的
28、承启用语转入报告内容。中间，写报告内容。一般要写清工作进行的情况（包括过程、措施、结果或成效），现存在什么问题，有些什么经验教训，以及下一步的打算。这几个方面，是不是都要写，要看具体情况，允许而且应该有所侧重。结尾，写结束语。习用的“特此报告”、“专此报告”等，不能写成请示的结束语“报告当否，请批示”。汇报、反映、答复问题内容较详尽。单向，不要批复。语气为汇报的口吻（四（四)函（商洽函、问答函、请批函（商洽函、问答函、请批函函）不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。特点：应用广泛，方向平行，灵活简便 (五五)会议记录与会议纪要会议记录与会议纪要会议记录：是会上的记录
29、，按时间顺序记载；内容上，如实地反映会议的全过程；文种上，非正式公文，发言人为主语会议纪要：会后的整理，按逻辑顺序整理，扼要地反映会议的主要精神，正式公文“会议”为主语行文规则行文规则1、行文应当确有必要，注重效用。2、行文关系根据隶属关系和职权范围确定，一般不得越级请示和报告。3、部门内设机构除办公厅（室）外不得对外正式行文。4、“请示”应当一文一事；一般只写一个主送机关，需要同时送其他机关的，应当用抄送形式，但不得抄送其下级机关。“报告”不得夹带请示事项。5、除上级机关负责人直接交办的事项外，不得以机关名义向上级机关负责人报送“请示”、“意见”和“报告”。6、不相隶属机关之间一般用函行文（探讨：上级部门与下级单位）7、同级单位、同级单位各部门、上级单位部门与下一级单位可以联合行文。总论综合材料起草经验交流综合材料起草经验交流39
