1、2022-8-10信息监理入门培训信息监理入门培训信息监理入门培训信息监理入门培训热烈欢迎从事信息系统工程监理的同志主讲：张孝桐信息监理入门培训培训内容信息监理入门培训1信息系统信息系统工程监理的含义工程监理的含义必须按必须按信息系统工程监理暂行规定信息系统工程监理暂行规定 实施监理实施监理信息监理入门培训信息监理入门培训职能层职能层联络层联络层领导层领导层管理层管理层作业层作业层项项 目目 总总 监监 理理 工工 程程 师师现场总监理现场总监理现场总协调现场总协调文档文档管理管理文档文档管理管理说明：说明：“”线围起来的部分表示为线围起来的部分表示为“监理机构监理机构”。专业监理专业监理协调
2、协调协调协调 协调协调协调协调协调协调合同合同 质量质量 投资投资 进度进度 信息信息决策层决策层被选定的系统集成商或相关的被选定的系统集成商或相关的单位单位委托方派出的委托方派出的信息信息工程驻现场工程驻现场的的项项目组目组协调协调信息监理入门培训信息监理入门培训系统管理系统管理 （）工作量工作量阶段阶段竣竣工工验验收收试运转结束试运转结束30303535天天（最多）（最多）3030天天（最多）（最多）初开通初开通信息监理入门培训信息监理入门培训信息系统监理阶段的划分 一般分为三个阶段一般分为三个阶段1 1项目策划阶段：项目策划阶段：2 2项目实施阶段：项目实施阶段：3 3竣工验收阶段：竣工
3、验收阶段：20002000年市府第年市府第8383号令号令 分五个阶段分五个阶段1 1设计；设计；2 2采购；采购；3 3制造；制造；4 4安装调试；安装调试；5 5试运行。试运行。ISO/10006的分法的分法 五个阶段五个阶段1项目定义阶段：项目定义阶段：2项目计划阶段：项目计划阶段：3项目执行阶段：项目执行阶段：4项目控制阶段：项目控制阶段：5项目结束阶段：项目结束阶段：最新的提分六个阶段最新的提分六个阶段1工程建设前期阶段：工程建设前期阶段：2设计阶段；设计阶段；3采购阶段；采购阶段；4制造阶段；制造阶段；5安装调试阶段；安装调试阶段；6试运行阶段。试运行阶段。某个信息工程案例某个信息
4、工程案例 分为八个阶段分为八个阶段1项目立项；项目立项；2工程招投标；工程招投标；3项目设计；项目设计；4开发与采购；开发与采购；5系统集成；系统集成；6调试、试运转；调试、试运转；7测评、验收；测评、验收；8维护、保障。维护、保障。信息监理入门培训监理方进行监理的依据 信息监理入门培训监理工作中的三方关系 哪三方？哪三方？信息监理入门培训信息系统工程监理的主要内容 信息监理入门培训信息监理入门培训 工程建设中需要三方确认的二个方案 信息监理入门培训工程建设中需要三方确认的四项标准信息监理入门培训1.1.系统设计标准系统设计标准1.1.系统设计标准系统设计标准2.2.装备性能保证值装备性能保证
5、值1.1.系统设计标准系统设计标准2.2.装备性能保证值装备性能保证值1.1.系统设计标准系统设计标准3.3.施工验收标准施工验收标准1.1.系统设计标准系统设计标准2.2.装备性能保证值装备性能保证值4.4.功能考核标准功能考核标准1.1.系统设计标准系统设计标准4.4.功能考核标准功能考核标准1.1.审查方案阶段审查方案阶段2.2.招标采购阶段招标采购阶段3.3.设备检验阶段设备检验阶段4.4.系统施工阶段系统施工阶段5.5.系统调试阶段系统调试阶段6.6.运行保驾阶段运行保驾阶段信息监理入门培训信息监理入门培训信息监理入门培训信息系统工程监理的目标管理信息监理入门培训工作业绩时间事业成果
6、事业成果顾客满意顾客满意D CD CP AP A过程管理人材管理人材管理战略管理顾客管理旋转速度领导作用领导作用P 计划：为达到确定的目标，而编排的设想和步骤；计划：为达到确定的目标，而编排的设想和步骤；D 行动：按照计划而设定的具体实施事项；行动：按照计划而设定的具体实施事项；C 检查：对行动的结果，是否按照计划执行，进行检查、评价；检查：对行动的结果，是否按照计划执行，进行检查、评价；A 对策：当行动的结果与计划有差距时，再次确定行动的方法。对策：当行动的结果与计划有差距时，再次确定行动的方法。信息管理信息管理(选择优秀企业为对象，有针对性地上门取经，取长补短)信息监理入门培训信息监理入门
7、培训信息监理入门培训n原则：应当遵循公开、公平、可正、和诚实信用的原则。原则：应当遵循公开、公平、可正、和诚实信用的原则。n程序：应经过招标、投标、开标、评标、中标等基本程序。程序：应经过招标、投标、开标、评标、中标等基本程序。n方式：分为公开招标和邀请招标两种。方式：分为公开招标和邀请招标两种。n活动：应当由有三个以上（含三个）投标人参加竞争。活动：应当由有三个以上（含三个）投标人参加竞争。n期限：招标开始到投标截止不得少于期限：招标开始到投标截止不得少于20日。日。n评委：七人以上单数，技术、经济专家不少于三分之二。评委：七人以上单数，技术、经济专家不少于三分之二。n评标标准：一般应包括商
8、务标和技术标得分比例，且技术标得评标标准：一般应包括商务标和技术标得分比例，且技术标得分比例不得低于分比例不得低于75。n中标通知：应在中标通知：应在15日内发出中标通知书，并在之后的日内发出中标通知书，并在之后的30日内订日内订立书面合同。立书面合同。n例外：涉及国家安全和国家秘密及另有规定的可以不招标。例外：涉及国家安全和国家秘密及另有规定的可以不招标。信息监理入门培训依据依据“上海市工程设备监理管理办法上海市工程设备监理管理办法”、“上海市工程设备监理招标投标管理暂行办法上海市工程设备监理招标投标管理暂行办法”的规定，招投标交易活动的基本程序如下的规定，招投标交易活动的基本程序如下“编制
9、招标招标文件发布招标信息发 售 标 书预审投标资格招标文件答疑会编制投标文件组建评标委员会投投 标标开开 标标评评 标、标、询标确定 中标中标单位 公示或上报 行政管理机构发中标或未中标 的通知书签 订 合 同信息监理入门培训信息监理入门培训符合性质量符合性质量 适用性质量适用性质量 2020世纪后期，判断质量的依据已不限于符合性，世纪后期，判断质量的依据已不限于符合性，而是按照市场的需求，以更好的性能、更少的缺陷、而是按照市场的需求，以更好的性能、更少的缺陷、更美的外观造形、更方便的使用等的适用性质量。更美的外观造形、更方便的使用等的适用性质量。顾客满意顾客满意 顾客惊喜顾客惊喜 以超越顾客
10、期望的以超越顾客期望的“富有魅力的质量富有魅力的质量”来满足顾客来满足顾客的需求，以其的需求，以其“惊喜惊喜”来提高顾客的满意程度。来提高顾客的满意程度。信息监理入门培训 1、质量管理体系要持续改进：通过管理评审，评价改进的效果，确定新的改进目标。2、强调了最高管理者的作用：共有7个条款中提及最高管理者的作用和职责。3、将满足法律、法规方面的要求：作为重要的实施事项之一。4、在相关职能和层次上，要建立可量化的质量目标：要将目标进行层层分解和落实。5 5、监控顾客满意的程度，并将它作为评价、监控顾客满意的程度，并将它作为评价质量管理质量管理体系业绩的内容之一。体系业绩的内容之一。6、确定对培训的
11、有效性：不仅需要确定培训的需求，而且必需评价培训的有效性。7 7、对所收集的质量数据进行分析：以识别改进的机、对所收集的质量数据进行分析：以识别改进的机 会，同时还可以获得顾客满意程度等会，同时还可以获得顾客满意程度等的信息的信息。8 8、沟通：加强与顾客的沟通，有利于提、沟通：加强与顾客的沟通，有利于提 高顾客满意的程度。高顾客满意的程度。信息监理入门培训输出质量管理体系持续改进质量管理体系持续改进顾 客 满 意顾 客 需 求管理职责测量、分析、改进资源管理产品产品输入 产品实现图中：圆圈中的“管理职责”，“资源管理”，“产品实现”和“测量、分析和改进”为四个大过程，在每一个大过程中包含着若
12、干个小过程。而圆圈中的四个箭头，分别代表四个大过程之间的内在逻辑顺序，并形成闭环和实现持续改进。将过程模式在质量管理体系的所有方面进行展开，构成立体空间的过程网络。信息监理入门培训某信息化二期工程 项目质量的监督与 合理化建议信息监理入门培训理念满意；理念满意；行为满意；行为满意；视觉满意。视觉满意。顾客惊喜：顾客惊喜：（事后感知事前期望）（事后感知事前期望）顾客满意：顾客满意：（事后感知事前期望）（事后感知事前期望）顾客失望：顾客失望：（事后感知事前期望）（事后感知事前期望）顾客满意度顾客满意度 的的 两种结果两种结果信息监理入门培训 七工具：七工具：点檢表、鱼翅图、特性要因图、散佈图、管制
13、图、直方图、层別法信息监理入门培训某信息化二期工程检验发现差异，报告及整改信息监理入门培训 为实现优异的经营业绩所必备的，即体现在全员特别是为实现优异的经营业绩所必备的，即体现在全员特别是企业领导人员行为之中的核心意识，有以下企业领导人员行为之中的核心意识，有以下三三方面。方面。领导者的作用：领导者的作用：制定系统的体系、战略、方针、政策，并带领其实施之；制定系统的体系、战略、方针、政策，并带领其实施之；建立以顾客为中心的企业文化和价值观；建立以顾客为中心的企业文化和价值观；激励全体员工去参与和学习，调动其去改进和创新；激励全体员工去参与和学习，调动其去改进和创新；以本人的道德行为和魅力，起模范带头作用。以本人的道德行为和魅力，起模范带头作用。过程管理的重要性：过程管理的重要性：基于事实的现场过程管理，为达到基于事实的现场过程管理，为达到 PPM 级的管理水平。级的管理水平。顾客满意：顾客满意：CSS：实施顾客满意战略；：实施顾客满意战略；COV：开展顾客价值分析；：开展顾客价值分析；CRM：建立顾客关系管理；：建立顾客关系管理；CSI：顾客满意度的测评。：顾客满意度的测评。信息监理入门培训信息监理入门培训信息监理入门培训某信息化二期工程 项目时间的监测、控制与调整信息监理入门培训信息监理入门培训信息监理入门培训2022-8-10信息监理入门培训
