1、领班岗位职责一、及时完成主管部门的任务，负责全班人员坚持执行岗位责任制、操作规程和各项规章制度。二、负责落实本部门的计划和要求，制定本班的维修保养计划、备品计划，保证小区内的设备设施，经常处于良好的状态，做到三干净、四不漏、五良好。三、做好考勤和考核工作，填好设备维修台帐，每人的工作量，落实奖罚制度和日常工作日志。四、负责落实本公司各项管理制度和操作规程，发动本班成员参与管理，组织学习和运用各种现代管理知识。五、负责小区内的设备、设施变动、更改，提出可行性分析报告意见并积极实施。六、负责责任范围内的节能管理和设施技术状态的监控，提出可行性的措施、方案，按时、按质完成各种工作报表和材料计划报表为
2、部门统计提供可靠的资料。七、负责本班员工的思想教育和业务水平、技术培训等。八、负责本班安全和防火工作，落实部门关于安全工作的计划和规定。技工岗位职责一、准时到达岗位，服从领导的调度和工作安排，保质保量地完成工作任务，不擅自离岗。二、遵守公司各项规章制度、操作技术规程、规范，努力学习、不断提高思想素质和专业技术水平。三、发扬敬业精神，以诚实的工作态度做好本职工作，为公司创造财富。四、发扬主人翁精神，开动脑筋，大胆提出合理化建议为公司发展作贡献。水电工岗位职责1. 水电工必须持证上岗，具备高度责任感和职业道德，服从领导工作安排，做好各项工作。2. 知道物业管理公司的各项规章制度、管理目标以及各项考
3、评标准，掌握物业水电管理基本知识，树立为住户服务的指导思想。3. 熟悉小区内高低压配电设备以及发电机、电梯、加压泵、消防泵、喷淋泵、深井泵等电气设备，以及小区其它配套设备的种类、分布，真正掌握其工作原理及操作规程、相关的电气控制线路以及维修和养护技术。4. 严格遵守各种设备的操作规程，保证设备安全正常运行。5. 确保小区供水供电正常，遇到供电设备故障或市网停电时，能够及时起动发电机，保证电梯、水泵、消防设备、路灯以及公共走道照明的正常供电。6. 确保小区内地下排污、雨水管道通畅，及时组织清理，不得造成污水外溢。7. 及时满足住户的维修要求，急修不过夜，小修小补应及时修好，大修三天内完成。维修时
4、态度热情，服务周到，认真负责，不返工。严格按照工作程序进行维修养护，按标准收取维修费上交管理处，并开收据给住户。8. 每天安排专人值班，负责当日白天、夜间的设备运行状态的巡视、检查和维修记录，还有记录维修中具体处理方法。9. 坚守工作岗位，不得擅离职守。10. 认真学习业务知识，接受部门定期技能培训，提高技术水平。11. 学会消防的基本操作规程，遇到电气事故、火灾险情，要立即断开电源，再用CO2灭火器进行灭火大操作。12. 上门维修时对住户态度热情，服务周到，按规定收取维修费，不得向住户索要小费或其它物品，不得在住户家里喝茶、吸烟，违反者给予罚款或辞退处理。13. 积极参加公司组织的各项义务活
5、动和物业管理专业知识的培训，努力提高自己的技术技能。14. 按时完成任务，及时处理来自管辖区内各方面的应急投诉。15. 高低压房、柜面的电压、电流、功率的显示是否正常，电容补偿柜的功率因素应控制在0.9至1之间，电容柜有无异常声音，外壳是否变形、膨胀等现象。16. 确保发电机组正常，保证随时启动发电。17. 变压器的运行情况、温度显示是否正常，有无异音。18. 巡视水泵房各设备是否正常，储水应保持正常位置。19. 排污口的巡视，要做好及时排污，杜绝冒水现象。20. 积极巡视运行设备的运行情况是否正常，发现异常或隐患及时处理。如无能力处理，应及时向上级报告，避免事故扩大。21. 讲究工作效率，分
6、清工作的轻重缓急，如发生房间冒水，电梯关人之类的紧急情况时，应在短时间内处理好。22. 不得擅自离开工作岗位，不准用电话聊天，不准外人进入值班室打电话，打电话要长话短说。23. 每天要打扫高低压配电房、发电机房，保持场地整洁，柜面无尘垢。24. 违反本规定者，按公司有关规定给予处罚。轻者给予警告，按百分制考核制度扣减当月效益工资，造成经济损失的，追究赔偿责任。工程部服务规范一、个人行为规范：1. 全体员工必须遵守政策法规，在公司总经理的领导下，执行公司的有关规定，维护公司利益，保持良好的服务意识，维护公司形象。2. 上班必须着统一、干净的制服，佩戴工作卡，保持良好的个人精神面貌。在指定的工作点
7、等待任务，上班时间不准离岗，不准做与工作无关的任何事情。若有事临时外出，要请示有关领导批准后方可离开，事后必须准时返回工作岗位，否则视为脱岗处理。3. 工作如有疑问，必须向同事请教，重大问题须向部门及时反馈，禁止武断独行，以免造成损失。4. 严格执行公司的规章制度、工作流程、操作规程。接到派工通知后，首先作好维修登记，迅速前往故障地点进行处理，然后在维修登记表上详细作好记录。5. 工作人员不能与业主拉私人业务关系。如果有推脱不掉的涉外业务，应及时汇报给主管部门，由主管部门安排实施，所获收入，一律交公司处理。6. 不准以个人情绪影响自己和他人工作，工作时不得损坏业主的任何财产，如有损坏，应照价赔
8、偿，并视其情节按公司规定予以处罚。不准向业主索取任何费用和物品，严禁偷盗业主财物。7. 如果业主需要加班，工作人员必须立即汇报主管部门，同时安排好其它业主的服务项目和时间。二、上门服务规范：1. 工作人员接到派工后，应迅速组织前往故障点，并一次性带齐维修所用的材料、工具、拖鞋、扫把、垃圾袋。2. 进入业主房间前要先敲门、问好，同时应尊重业主的生活习惯，讲文明礼貌，服务要讲职业道德。3. 维修前，向业主出示收费标准表，维修完毕后，配合业主填好请修单的各项内容，要求填写清楚、整洁、准确。在与管理处核实后，每月24日前交财务统一结算，收费内容必须按收费标准计算填写。4. 处理故障时严格按照操作规程进
9、行，工作时要讲究工作效率与工作质量。5. 维修完毕，必须清理好现场，整理好工具，并把维修垃圾清理带走。6. 出门时应向业主道一声“再见”。7. 维修结束后，应在48小时内回访，并及时做好复验处理工作和回访记录。三、维修接待规范：1. 电话接待。当接到业主维修电话时，应答“您好！物业工程部为您服务，请问您的房号？”明确维修内容后，应答“好的，我马上来您家。”2. 直接接待。当业主直接到管理部门请修时，应主动起身相迎、向其问好、请坐，并热情详细地询问住户房号及联系方式、维修内容，告知到达时间，业主出门时应道“再见！”。工程部管理制度一、全体员工必须遵守国家政策、法令、法规，关心企业发展，热爱本职工
10、作，讲究工作效率、提高自身素质和业务水平，一切言行要以公司利益为重，树立良好的公司形象。二、每位员工都必须服从上级领导，接受领导合理工作安排和调度，按时完成工作任务，不得以任何理由不服从领导安排。如有疑难问题应及时向上级报告。三、上班时佩戴工作卡，按规定穿工作制服，服装整洁、举止得体、热情周到，礼貌待客。四、所有员工必须树立牢固的法纪观念，自觉遵守国家的法律、法令、条例，遵守公司的各项规章制度，按时上班，工作时间不得擅离职守，不得高声喧哗，禁止打私人电话，接电话不得超过3分钟，工作时间不做与工作无关的任何事情，要尽心尽职做好本职工作。五、每位员工对工作必须尽职尽责、埋头苦干、任劳任怨，对待住户
11、或是外来客人要以礼相待，不允许有不礼貌的行为或同客人争吵。遇到疑难问题，应向同事和上级领导汇报。部门之间，员工要团结、友爱、互相帮助、密切配合、真诚合作，在工作中不得互相扯皮、推诿。管理人员要严于律己、秉公办事，员工要忠诚老实，不提供假情报，不得阳奉阴违，诬陷好人。六、勤俭节约、杜绝浪费，爱护和使用好公司的各种办公用品和生活用品，不随地吐痰，不乱扔纸屑、果皮、烟头和杂物。如发现办公地点、工作场所有纸屑等杂物，应随手收拾，注意保持良好环境卫生，搞好个人卫生。七、对用户的投诉必须高度重视、立即报告、及时处理，并向投诉人致谢、致歉。水电班管理制度一、按时到管理处办公室报到，然后到值班室待命。二、上班
12、前换好干净的工作服、工作鞋，佩戴工作卡。三、在没有安排工作前，应在值班室等候安排，不得随意离开，主管人员及技术员（班长）应该在上班前视察一遍各自管辖的设备运行情况及场地卫生。四、无事不得随便出入办公室。五、上班时间不得大声喧哗，不准随地吐痰、吸烟、乱扔废纸等。六、上班时间不得做私活，不得做与工作无关的任何事情，不准看与工作无关的任何书籍和报刊。七、值班时间严禁用电话聊天，工作电话要长话短说。八、做好每日各部分巡视，做好记录。有故障要及时处理。九、安排好的工作要及时完成，维修时要文明操作、礼貌服务、高效率工作，及时反馈工作情况，不交事故班。十、工作完毕后，要把现场打扫干净。十一、借用工具，用完后
13、要擦干净，实行借用、归还签字制度，工具必须在当班交班时归还。十二、严格遵守公司规章制度和服从工作安排。十三、不准随便替换班，请假必须书面提前一天申请，上级批准后，方可有效，请病假须持省、市级医院的有效证明。十四、违反以上制度，一律按公司的有关规定处理。水电班工作规程1. 水电班维修服务人员本着“业主第一，服务至上”的宗旨，为业主提供所需的各类维修服务，保证急修及时，抢修不过夜，小修即时不返工。2. 在维修回访48小时内，房屋装修管理责任人每日巡视三至四次，发现问题及时处理。3. 领班必须在每周六作出下周的工作计划，交管理处、工程部各一份，落实好责任内的有关报表，按时报有关部门，不准有拖延现象。
14、4. 三段责任区：（1）设备房、监控室；（2）公共设施（五个单元电梯、配电间、排污、厨房等）；（3）五个单元的楼道灯、电表箱、通道广场设施及沟渠、幼儿园设施。5. 每周二8：309：00参加工程部公共设施普查，标准参照有关管理规范细节。6. 每日值班，白班日常维修班运行班时间安排为为上午8：3012：00，下午为14：0017：30；运行班（晚班）时间安排为17：30次日8：30。7. 每天8：309：00巡视设备房，检查上一班各仪表记录，抄录设备仪表，清洁设备间和工作场地，清洁设备表面污垢，各种物品应摆放有序、整洁。8. 9：0010：00各自巡视责任区，作好记录，及时将故障反馈给管理处和工
15、程部，并及时进行处理。9. 10：0012：00除日常维修服务外，应分项完成计划保养维护项目，并按时对设备仪表进行抄录。10. 14：0014：30查看维修记录，做各运行设备的仪表记录。11. 14：3017：30做日常维修及巡视，落实好计划保养维护项目，并按时做好仪表的抄录。12. 计划保养、维护项目以每周工作计划为序。工程部值班制度一、值班人员必须坚守岗位，如因工作需要，临时离岗，必须有符合条件的人员替换岗，并交待清楚去向，以便联系。二、根据操作规程和岗位责任制的要求，认真监视所辖设备的运行，按规定要求作出相关的记录。三、值班维修人员接到请修投诉单，必须立即进行事故处理，不得无故拖延。四、
16、如出现设备故障，而当班人员不能处理，应及时报上级有关部门、组织抢修。五、值班人员在特殊情况下需要调班，需经主管领导批准后方可进行，任何人不得擅自调班。调班原则上是技术员跟技术员，值班人员跟值班人员对调，实行轮换就餐，并通知同班维修人员给予配合。水电房值班制度为确保本小区水电设备运行正常，维修有可靠保障，特制订值班制度如下：1. 水电工必须具备高度责任心，全心为住户服务，以保持设备、设施正常运转。2. 按时上班，做好上、下班交接工作。3. 配电室不准任何闲杂人员擅自进入操作设备。4. 设备操作人员必须持有特种行业操作证方可上班。5. 值班人员必须对设备的运行状态以及故障的处理进行详细记录，按时检
17、查配电室的温度、湿度是否达到安全标准。6. 值班人员若遇停电需起动发电机，起动发电机前，应检查柴油机的机油、燃油、冷却水是否正常，运行中应注意观察有否漏油，有否异常响声或不正常现象。要按时记录运行情况，察看油压、油温、水温、电压、电流、频率等是否正常。7. 值班人员正确运用操作规程，保证电气和人身安全，不得玩忽职守。8. 设备室必须保持清洁，严禁在室内吸烟、打牌、聚赌、睡觉等不良行为。9. 值班人员要服从维修工作安排，按时、按质、按量完成，不得拖延误事。10. 认真做好值班有关情况记录，下班时交接给下一班值班员，并说明有关注意事项。工程部交接班制度一、接班人员应提前10分钟到达岗位，做好接班准
18、备工作：1. 查看上一班记录，听取上一班人员运行情况汇报。2. 检查仪表、工具、钥匙，并在交接班记录上签名。3. 检查设备运行情况。4. 交班人员要做好交班前的环境卫生。二、下列情况禁止交班：1. 上一班运行情况未交待清楚。2. 因有特殊情况，接班未到，又未指定合适的代班人时。3. 接班人员有醉酒现象或神态不清，而又未找到其它接班人时。4. 设备故障影响运行时。工程部报告制度一、下列情况应报告班组长：主要设备非正常操作的开停，调整及其它异常情况；设备出现故障或停机检修；零部件更换及维修；维修人员的工作去向，客户维修材料的领用；运行人员暂离；对外班组及上级联系。二、下列情况必须报告主管部门：重点
19、设备非正常操作的启停、调整及其它异常情况；采用新的运行方式；重点设备发生故障或停机时抢修；系统故障及检修，重要零部件更换及修理、加工及改造；工具、备件、公共维修材料领用、员工加班、调班、补休、请假、与上级及外协联系。三、下列情况必须报告经理：重点设备发生故障或停机修理，影响系统运行设备故障或施工；系统运行的重大改变；重点设备主要零部件的更换、修理、外来加工；系统及重要设备的技术改造；系统或设备的增改工程及外围施工；技术骨干组长以上人员岗位调整及班组结构调整；员工一天以上的请假；班组以上的员工的补休换班。工具领用保管制度一、工具分个人领用及班组领用公共工具两种。二、个人领用工具品种根据工种配备表
20、配备，由员工申请，主管部门批准后到材料库房办理领用手续，领用后负责使用、保管。三、班组领用公共工具品种根据工种配备表配备，由各组长申请，经理批准后到材料库领用，领用后由班组长保管，班组长交班时，按制度交接公共工具。四、各种工具由库房列表登记，班组公共工具、个人工具配备表一式两份，一份库房存底，一份班组自存。五、工具发生丢失或毁损，由保管者写明原因，向经理报告，不属不可抗力的丢失及毁损，由责任人按当时工具价值进行赔偿。六、工具因使用时间过长而发生磨损或损坏，经经理批准可以办理报废，保管人重新办理领用手续。工程水电管理规定1. 业主（或租户）不得对设计安装的供排水管道随意改动，如确需改动、增加，应
21、向管理处提出书面申请，申明理由并提出改装方案和图纸，经管理处审定、同意，预交押金和施工管理费，由物业管理处指定承包商施工。2. 下水道内禁止倒剩菜及其它废物，如已造成堵塞，管理处可派人疏通维修，业主（或租户）室内部分，维修费用由业主（或租户）全部承担，公共管道部分的维修费用，由使用本管道的各业主（或租户）共同承担。3. 业主（或租户）对原设计电路不得擅自拆改，要维护供电设施的完整性，如确需改变，应按装修规则向管理处申请，并由管理处指定承包商施工，以维护供电设施的可靠性，保障安全用电。4. 业主（或租户）如要安装家电设备，如空调、热水器或特殊用电，必须向管理处提出申请，并接受监督指导，以免造成超
22、负荷损坏电路。空调机安装，需按管理处指定位置安装。5. 电路出现故障，应及时通知管理处检查维修，不能私自触及公共配电设施，尤其是在停电时不得私自作业，造成的公共电器设施损坏应负全部经济责任；造成事故和伤亡者，责任自负。6. 业主（或租户）内的线路发生故障，应及时通知管理处维修，以免事故扩大。维修所发生的费用，由业主（或租户）全部负担。7. 业主（或租户）若不按时缴纳水电费或拖欠水电费，按行业规定加收滞纳金，如经追讨不交者，管理处有权向其停止供电、供水。8. 本小区内任何住户或单位，需另外接用水、电，必须向物业管理公司申请，经检查不影响住宅区用电、用水、又符合安全要求，才可以供水供电。9. 凡未
23、经批准接驳用电、用水均属窃电、窃水，应按如下规定处理：1) 私自装表接电接水，除追计补电、水费外，处以一百元至一千元的罚款。2) 私自启动和改变电力计量表、水表的封印或运行回程，影响准确计量的，每次罚款三百至五百元。私自停用计量器的，不管其停用时间长短，除按上述规定罚款外，最少以以往的电费、水费每月平均数按六个月追补电费、水费。3) 业主、住户违反安全用电用水规定或拒绝管理公司水电工检查和不采纳安全用水用电意见及措施，而造成事故时，给供水供电系统和别的用户造成损失的，要按实际情况赔偿损失。10. 在住宅区供电线路、供水管路上私自按线接管用电、用水或绕越电度表、加表用电用水，除当场停止供电、供水
24、外，应按私接容量六个月以上时间追补电费、水费，并按其应追补的水、电费一至十倍计罚。水泵房管理规定一、水泵房及消防系统、全部机电设备应由机电人员负责监控，定期作记录，解决不了的问题，应及时书面报维修工程部或值班室。二、水泵房内机电设备操作由机电人员负责，其他人员不得操作，无关人员不得进入泵房。三、消防泵、生活泵、恒压泵、污水泵在正常情况下，选择开关置于“自动”位置，所有操作标志应当简单明确。四、生活泵之常用泵及备用泵，一星期内应交换使用一次，主接触器开关每半月检查一次，每半月擦洗一次。五、消防泵每月按月中、月末两次试机打水，按定期保养规定定期检查，每半年进行一次“自动”、“手动”操作检查，每年进
25、行一次全面检查。六、泵房必须每周打扫一次，泵及管每半月清洗一次。水塔管理规定水塔的管理与各业主、住户有着十分紧密的关系，为了给各位业主、住户提供一个安全、放心的生活环境，为了明确水塔的管理规程，特制订规定如下：一、水塔的管理必须由工程人员负责，无关人员严禁攀爬水塔及乱动有关闸阀。二、对水塔的自动控制系统必须定期检查，发现问题及时处理。三、对水塔的输送泵、上下管道及溢水管，每半月清洗一次。四、水塔每月清洗一次，三月大洗一次。五、每月中旬对水塔进行一次漂白消毒。六、对水塔顶的避雷针及接地装置，应每周检查一次，每月进行一次电阻测定。物业装修管理规定一、装修申报：1. 业主（或租户）如需对物业进行装修
26、，必须首先向管理处提出申请，租户须持业主委托及租赁合同。2. 管理处对业主（或租户）的资格进行确认后，向业主（或租户）提供装修指南及有关资料（图册表格），业主（或租户）在收到装修指南及有关资料后，应尽快请顾问或设计公司进行装修图册的设计，选择合格的施工单位。3. 填写有关表格，于15天内将设计方案（总平面图、电器、空调、给排水、布置图及施工图，比例1:100）递交管理处。4. 装修施工单位须持有工商部门注册的营业执照、装修队伍资质等级证书等有关法人资格文件，三无公司不予审批进场装修。二、审批：1. 业主（或租户）应确保装修方案不违反现行通用的理论条例及取得必须的批准。任何违反法规条例的改动，均
27、需立即更正，所需费用由业主（或租户）承担。2. 在接到业主（或租户）递交的装修方案一周内，管理处必须答复是否同意业主（或租户）提交的方案，或提出方案的修改意见，以符合管理处的要求，任何重新递交的方案仍按原规定程序进行。3. 对于工程量较大的装修工程，业主和施工队负责人应同时在“住宅装修审批表”上签字、签章。4. 装修方案最终由管理处批准后方可施工，施工前业主（或租户）应到管理处计财部缴纳装修押金（数额视物业设施的具体情况确定，其下限为2000元），并领取装修许可证。三、施工：1. 为确保小区楼宇及设施的质量标准，所有楼内的机电系统（电器、空调、消防、管道）的施工，须由管理处指定承包商进行，业主
28、装修部分的施工必须由经过管理处审查合格的装修单位进行。2. 为维护小区业主安全，方便管理，管理处有权确定某一时间进入小区（大厦）的施工单位数量，并收取管理费和押金，其标准如下：(1) 3天内完工者免收管理费。(2) 3天以上7天以下完工的，每人收取10元；7天以上一个月以内完工的，每人收取20元；超过一个月不足两个月的，按两个月计收；以后每增加一个月按10元/月递增加收。(3) 押金：每人10-20元，视施工时间而定。3. 所有施工必须按管理处审批的方案进行，不得随意改动。如确需改动，必须报管理处审查批准，出具更改通知方可施工，并遵守如下条款：(1) 不得改变或损坏原有房屋的结构、外观或公共设
29、施；不得改变房屋及配套设施的使用功能；不得擅自改变房屋用途、外观或进行扩建、拆建，有损房产结构影响环境整体规划；不得改动外墙装饰；不准改动或损坏房屋的梁柱、承重墙；住宅地面装修不得损坏原水泥浇注面、地面装修，材料厚度不得超过30mm。(2) 不得改动上、下主管道、供电线路、屋面防水隔热层及地面防水层，如确需改动厨房、卫生间，必须对管道部位做加强防水三次，然后做好地面防水层；严禁将生活污水排入雨水管道。(3) 安装防盗网必须按管理处指定的统一规格进行安装；安装空调器必须经管理处批准，按指定位置安装；施工应注意安全，安装必须牢固。4. 装修施工过程中装修材料和装修垃圾的处理必须遵守以下规定：(1)
30、 装修材料、装修垃圾的装卸，必须按照管理处指定的地点、位置来进行装卸和堆放，严禁在公共场地或影响行人安全和小区环境卫生的地段堆放和装卸，违反者视其情节，按管理处有关条款处理。(2) 装修中使用易燃材料或可燃性材料者，必须做好消防防备工作，发生事故者，后果自负。(3) 施工中严禁从楼上抛弃任何物品；不得损坏公共设施、共用管线、道路绿化；严禁利用公共场地、楼道走廊堆放物品或搭建任何临时性建筑物和障碍物。5. 装修施工用水、用电，不得私自去户外接驳，否则管理处将按规定处以罚款。如装修施工造成管道渗漏、堵塞、停水、停电、损坏他人物品，应由装修户负责修复和赔偿。6. 限时施工，不得超时施工、作业，影响他
31、人休息。施工时间为周一至周五上午8:0012:00，下午14:3019:00；周六、周日上午9:0012:00，下午15:0019:00。7. 装修材料和垃圾搬运，应因地制宜，根据各物业设施的具体情况而定，石灰浆、散装水泥、散装沙禁止进入小区；如材料、垃圾在半小时内不能搬完，应在不影响道路畅通的情况下，一次性在贴墙位置垒好，再往室内搬运。如需使用电梯，应保证在电梯的维护标准范围内使用，并收取适当的管理费和电力费用；有异味、易泄露的材料禁止使用电梯。若业主因装修使用不当造成电梯损坏，一切损失均由该业主承担。四、验收：1. 装修工程完工后，由业主（或租户）通知管理处，由管理处及有关部门派员验收，单
32、项工程竣工验收可以在全部装修工程竣工之前单独进行。2. 在进行厨房、卫生间及其他重点部位的防水施工时，必须通知管理处，并由管理处派员现场监督施工，防水施工完毕后，放水三天进行试水，由管理处验收无漏水现象后才合格，否则，重作防水，材料及其他费用，由施工方承担。3. 隐蔽工程必须在隐蔽前进行验收，如未验收，管理处可以安排拆除隐蔽部分的遮盖物，再进行验收，由此造成的损失由业主（或租户）自己负责。4. 消防变更工程由业主（或租户）向消防部门提出验收申请，通过后向管理处提供合格证明，管理处检查其是否符合规定的要求。5. 竣工后，由业主会同管理处和工程部进行综合验收。验收不合格时，限期复验，直至合格。经多
33、次验收不合格者，管理处可另行指定施工单位进行施工，由此所发生的费用由业主（或租户）承担。6. 业主（或租户）工程完工后，经物业管理处、工程部或房管部门同业主一道验收合格，若无违章或渗漏、堵塞、损坏等情况，凭竣工验收单到管理处办理必要手续。从竣工验收合格之日起期满三个月时，若无上述问题，业主（或租户）到财务部领回装修押金；若有上述问题，物业管理公司将从押金中扣除赔偿费或罚款。五、违章装修处理：物业管理公司对违反规定者，根据情节和后果作如下处理：1. 责令停工；2. 责令恢复原状；3. 扣留或没收工具；4. 停水、停电；5. 赔偿经济损失；6. 根据国家有关规定处以2000元以下的罚款。注：以上几
34、种处罚可以同时并处。机电维修管理规定为保证小区的供水、供电、排污、照明等正常运行，发电机、水泵、深井泵、消防泵、配电设备等机电设备必须做到定期检查、维修和保养。一、发电机要定期检查、保养，电瓶充电，定期发动试机。二、生活水泵、深井泵、消防泵、排污泵要每周进行一次试运转，各配电箱为主触头必须每月检查、保养一次，二次线路、自动、手动、控制部分必须每半年详细检查一次。三、始终保持各控制箱的干燥、接地良好。四、定时定期检查各设备内部元器件，对松动螺丝及时上紧加固，对电气转动部件、接触部位加注导电膏，机械部位加注润滑油等。五、定时检查各计量仪表，发现问题当时解决。六、高低压配电屏、变压器始终保持运行完好
35、，定时、定期检查各操作部件、接线端子，并有完好的接地措施。供配电设备（设施）运行管理规定一、变配电中心是小区的要害部门，非工作人员严禁入内。二、工作人员必须严格执行值班制度，按时上下班，值班期间严禁空岗。三、中心配电室，其它部门不准使用，不准堆放杂物，不准私拉乱接电线电源。四、配电中心值班人员严禁一人进行设备操作，非工作人员严禁入内。五、中心配电室在检修期间，在设备上应挂上明显的标志牌，操作设备或线路时，应设专人监护。六、作好工作及设备运行纪录，严禁在中心配电室做与工作无关的任何事情。七、保持室内及设备清洁。巡视高压设备管理规定1. 经公司领导批准允许单独巡视高压设备的值班员和非值班员巡视高压
36、设备时，不得进行其它工作，不得移开或越过遮拦。2. 雷雨天气，需要巡视室外高压设备时，应穿绝缘靴，并不得靠近避雷器和避雷针。3. 高压设备发生接地时，室内不得接近故障点四米以内，室外不得接近故障点八米以内。进入上述范围人员必须穿绝缘靴，接触设备外壳和架构时，应戴绝缘手套。4. 巡视配电装置，进出高压室，必须随手将门锁好。5. 高压室的钥匙至少应有三把，由配电值班人员负责保管，接值移交。一把专供紧急时使用，一把专供值班人员使用，其它可以供给许可单独巡视高压设备的人员和工作负责人使用，但必须登记签名，当日交回。供配电设备（设施）运行操作管理规程一、保持场地清洁，隔离易燃易爆物品，保持充足的照明。二
37、、值班人员严禁无证上岗，必须熟悉电气设备，单独值班人员或值班负责人，必须有实际工作经验，单人值班不得单人从事修理。三、在高压设备巡视时，应穿绝缘靴，在需接触设备的金属外壳和物体等时，应戴绝缘手套。四、电气设备停电（包括事故停电），在未拉开隔离开关（刀开关）和做好安全措施以前，不得接触设备或防护罩内部，以防突然来电。五、在进行高压设备工作时，应做好防护工作，如戴安全帽、穿绝缘靴、戴绝缘手套、加绝缘垫等。要求：1. 填用工作单和口头命令、电话命令等；2. 至少两人在一起工作；3. 保证完成工作前的准备措施。六、在全部停电或部分停电的电气设备上工作，必须完成下列措施：1. 停电；2. 验电；3. 装
38、设接地线；4. 悬挂标志牌或装设护栏。七、线路操作时，严禁约时送电，停电时先将电路可能来电所有断路器（刀闸）全部拉开，再到线路隔离开关（刀闸）全部拉开，用验电器验明确无电后，在所有线路上可能来电端，装上接地线，线路隔离开关（刀闸）操作把上挂上“严禁合闸，线路有人操作”的警示牌。八、在主停电的电气设备上操作，还须做好各方面的防护工作，并在监护人员的监护下进行操作。如在操作中遇到疑难问题时，应立即停止操作，待弄清问题后，再进行工作。九、低压带电工作时，应有专人监护，使用绝缘柄的工具工作时应站在干燥的隔缘物上进行操作，并戴手套和安全帽，严禁与金属物直接接触。十、在停电情况下，低压配电室（配电盘、柜、
39、电源干线）的工作应遵守下列规定：1. 将检修线路的各处电源断开，并取下熔断器；2. 工作前必须验电；3. 根据需要采取措施。十一、在带继电保护、仪表等二次回路上带电作业时，应注意下列问题：1. 严禁将电流互感器二次侧开路；2. 严格防止电压互感器短路或接地；3. 电熔维修时，应先将其多次放电，并接地后方可进行。供配电设备（设施）运行维修保养管理规程一、始终保持各控制箱的干燥、接地装置良好。二、定时、定期检查各配电屏内部无器件，对松动螺丝及时上紧加固，各刀开关的转动部件需加注导电膏等。三、定时、定期检查各计量电表，发现问题当时解决。四、高低压配电屏、变压器始终保持运行完好，变压器每隔一年要吸尘一
40、次，清理各接线端子，具有完好的接地措施。五、定期打扫高低压配电房、发电机房，保持场地整洁，柜面无尘垢。六、潮湿、高温天气要做好防潮等工作。给排水设备（设施）运行管理规程给排水设备（设施）是直接关系到各业主、住户生活保障及身体健康的重要设施，为搞好服务、明确职责、加强管理，特制订如下规程：一、操作人员必须具备高度的责任心，良好的技术素质，以保持设备（设施）正常运转。二、各水泵在正常情况下，选择开关应置于“自动”位置，所有标志必须明确。三、定期对各水泵的工作情况进行检查，常用泵和备用泵应每星期调换一次。四、值班人员每天应对各工作泵的压力进行巡视，发现异常立即查明原因、妥善处理。对各水泵的润滑油位进
41、行观察，及时补充。五、经常对各自动控制设施的灵敏度进行测试，发现异常立即改正。六、保持设备房清洁，各控制箱必须保持干燥，接地良好。七、无关人员不准随便进入设备房和擅自操作设备。给排水设备（设施）维修保养规程为确保本小区给排水设备（设施）运行正常，维修及时可靠，特制订保养规程如下：一、水电工必须熟悉设备、设施，并具备高度的责任心，以保证设备、设施始终保持良好的运行状态。二、各给水泵及排污泵在正常情况下，各选择开关应置于自动位置，所有标志应当明确。三、各给排泵要每周进行一次试机运转，各泵的主触头，每个月必须检查一次；二次线路、自动、手动等装置，半年内详细检查一次。四、始终保持各控制箱的干燥，接地装
42、置良好。五、对消防管道应定期进行放水，以免各阀门因长期不用而锈死。六、各污水池应定期进行清理，污水管道应定期检查，发现隐患及时排除，以免造成不必要的麻烦。柴油发电机操作规程一、发电机启动前的检查工作：1. 将发电机的系统开关选择到“ON”的位置。2. 检查柴油机的润滑油位，应量油尺“H”现“L”之间。3. 检查柴油机全部水箱之水位，应在低于水箱口10cm处。4. 检查柴油储油箱之油位，储油油位、标准油位应注入足够的柴油。5. 检查蓄电池是否有电解液，电池充电器接头是否有松动现象。6. 检查是否有漏油、漏水现象，清除结在电气结点上的尘垢，启动排风扇。7. 按检测键。8. 按启动键。二、运行时的检
43、验：留意启动是否正常，检查电压表应显示在400伏，频率表应显示在正常位置，检查机油、润滑压力应在标准压力内，冷却水温是否正常，各部位应正常方可送电。三、停机程序：先拉开负荷开关，待柴油机空载运行15分钟后，方可停机。四、事故处理规程：运行时一旦有故障，若柴油机组发生飞车或配电系统出现故障，应立即紧急停机，如仍不能停机，可把油路截断，或将柴油机之空气口堵塞。当停止运行后，应通知有关人员进行维修。柴油发电机维修保养规程为了确保小区的供电正常，发电机必须做到定期检查、保养的维修。一、经常检查水箱水位、机油油位、柴油油位及电瓶电压。二、较长时间不用时，应定期发电试机，确保发电正常。三、发电机在工作累计
44、100 h或每月进行一次一级技术保养（检查各机油平面、仪表、清洗滤清器和传动系统等）。四、工作累计500 h或每六个月进行一次二级技术保养（检查喷油器、气门间隙、燃油管道、高压油泵、清洗冷却管道等）。五、工作累计1000 h 1500 h或每年进行一次三级技术保养（检查活塞连杆组件、传动机构、充电发电机和起动电机等。六、定时、定期检查各计量仪表，发现问题当时解决。七、三级保养必须包含一、二级内容，二级保养包含一级内容。电业安全操作规程一、保持场地清洁，隔离易燃易爆物品，保持充足的照明。二、值班人员严禁无证上岗，必须熟悉电气设备，单独值班人员或值班负责人，必须有实际工作经验，单人值班不得单人从事
45、修理。三、在高压设备巡视时，应穿绝缘靴，在需接触设备的金属外壳和物体等时，应戴绝缘手套。四、电气设备停电（包括事故停电），在未拉开隔离开关（刀开关）和做好安全措施以前，不得接触设备或防护罩内部，以防突然来电。五、在进行高压设备工作时，应做好防护工作，如戴安全帽、穿绝缘靴、戴绝缘手套、加绝缘垫等。要求：1. 填用工作单和口头命令、电话命令等；2. 至少两人在一起工作；3. 保证完成工作前的准备措施。六、在全部停电或部分停电的电气设备上工作，必须完成下列措施：1. 停电；2. 验电；3. 装设接地线；4. 悬挂标志牌或装设护栏。七、线路操作时，严禁约时送电，停电时先将电路可能来电所有断路器（刀闸）
46、全部拉开，再到线路隔离开关（刀闸）全部拉开，用验电器验明确无电后，在所有线路上可能来电端，装上接地线，线路隔离开关（刀闸）操作把上挂上“严禁合闸，线路有人操作”的警示牌。八、在主停电的电气设备上操作，还须做好各方面的防护工作，并在监护人员的监护下进行操作。如在操作中遇到疑难问题时，应立即停止操作，待弄清问题后，再进行工作。九、低压带电工作时，应有专人监护，使用绝缘柄的工具工作时应站在干燥的隔缘物上进行操作，并戴手套和安全帽，严禁与金属物直接接触。十、在停电情况下，低压配电室（配电盘、柜、电源干线）的工作应遵守下列规定：1. 将检修线路的各处电源断开，并取下熔断器；2. 工作前必须验电；3. 根
47、据需要采取措施。十一、在带继电保护、仪表等二次回路上带电作业时，应注意下列问题：1. 严禁将电流互感器二次侧开路；2. 严格防止电压互感器短路或接地；3. 电熔维修时，应先将其多次放电，并接地后方可进行。送电和停电操作一、送电操作：变配电所送电时，一般从电源侧的开关合起，依次合到负荷侧开关，按这种程序进行操作可使开关的合闸电流减至最小比较安全，万一某部分存在着故障也容易发现。如果变配电所是事故停电以后的恢复送电，也可区别开关型式具体对待。1. 高压侧装设的是断路器，故障时将自动跳闸，当故障消除后，可直接合上断路器来恢复送电。2. 高压侧装设的是负荷开关，故障时拉下，当故障清除后，也可合上负荷开关来恢复送电。3. 如果高压侧装设的是隔离开关或跌落式熔断器，则在恢复送电前，必须先断开变配电所所有出线开关或低压主断路器，然后再合上隔离开关或跌落式熔断器，最后才能将出线开关或低压断路器合上，恢复送电。二、停电操作：与送电程序相反，变配电所停电时，一般从负荷侧的开关拉起，依次
