1、某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司人力资源战略咨询报告某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告目录n某著名股份公司人力资源战略 n某著名股份公司组织变革诊断及解决方案n某著名股份公司人力资源操作系统建设某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告目的n为某著名股份公司的企业总体发展战略的实现以及企业的成功转型提供人力资源保障。n为企业股份化改造、成功上市、战略转型而重建人力资源操作系统（招录、培训、考核、薪酬、激励）提供战略指导。某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报
2、告第一部分：某著名股份公司人力资源战略n人力资源战略管理理论基础 n某著名股份公司发展战略与人力资源管理现状分析 n某著名股份公司人力资源战略与企业整体战略 某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司人力资源问题调查说明n本次抽样调查属不记名调查。共发调查问卷39份，收回39份，涉及某著名股份公司总部的所有管理部门和各个级别的管理人员，覆盖率较高，信度和效度较高。某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司管理优势调查公司优势技术58%市场24%管理3%都无优势15%技术市场管理都无优势某著名股份公司人力资源战略系列
3、某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司管理劣势调查公司劣势市场5%管理88%技术7%技术市场管理某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司组织机构问题调查是否存在多重领导经常28%偶尔72%从来没有0%经常偶尔从来没有某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司组织关系调查部门合作融洽度较融洽52%很不融洽0%较不融洽5%很融洽15%一般28%很融洽较融洽一般较不融洽很不融洽某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司制度建设问题调查考勤制度的合理性不合理54%合理
4、46%不合理合理某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司沟通管理调查对哪层领导寄予希望总经理79%主管经理15%直接上级6%直接上级主管经理总经理某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司人际关系调查同事之间关系很不融洽0%较不融洽3%一般13%较融洽38%很融洽46%很融洽较融洽一般较不融洽很不融洽某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司当前最大的HRM问题招聘6%培训19%薪酬42%考评33%招聘培训薪酬考评某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列
5、报告报告某著名股份公司HRM工作分析调查工作职责是否明确是69%不是31%是不是某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司HRM招聘程序调查很合理0%一般30%较不合理19%很不合理35%较合理16%很合理较合理一般较不合理很不合理某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司HRM人力资源评价调查工作适宜度34%11%42%13%很合适喜欢但能力欠缺不理想但能做好不合适希望换某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司HRM培训调查（1）n中层经理管理知识是否需要培训（回答需要培
6、训的占100%）n认为哪些最需要培训（依次为专业技能、管理知识、计算机、外语等）某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司HRM培训调查（2）对认证培训的最大承受力100元内28%500元内23%1000元内10%可承担更多39%100元内500元内1000元内可承担更多某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司HRM考核调查绩效考核的主要内容任务完成情况74%工作态度14%其他2%工作过程10%任务完成情况工作过程工作态度其他某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司HRM
7、薪酬管理调查（1）薪酬制定标准72%9%14%5%绩效考核结果学历公司服务年限其他某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司HRM薪酬管理调查（2）对目前薪酬的满意度一般27%较不满意32%不满意28%较满意13%很满意0%很满意较满意一般较不满意不满意某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司HRM福利政策调查福利政策（健康、保险、户口、养老、休假）是否健全是19%否81%是否某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司HRM激励管理调查（1）激励体系除薪酬外最重要的因素69
8、%7%5%19%提高自己的机会好的工作环境和谐的人际关系工作的成就感某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司HRM激励管理调查（2）目前最大问题56%14%5%25%没有提高机会工作环境差人际不和谐无成就感某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司HRM生涯管理调查（1）职业倾向24%39%5%32%希望干下去希望换没想过据环境变化而变化某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司HRM生涯管理调查（2）能力是否完全发挥24%37%18%5%16%尽己所能未完全发挥没感觉有些
9、埋没没有施展机会某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司HRM劳动合同调查劳动合同长短的度2年16%3年11%随双方情况而定62%1年11%1年2年3年随双方情况而定某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告部门职位的设置 n职位的调查 n确定职位分类条件 n职位品评（确定职位等级）n部门职位的规范（职能描述）n人员数量和职务的配置 某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司人力资源部工作流程图人力资源规划人力资源规划内部选拔内部选拔外部招聘外部招聘教育与培训教育与培训绩效考核绩效考核员
10、工激励员工激励薪酬管理薪酬管理人事调整和流动人事调整和流动人力资源信人力资源信息系统管理息系统管理某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司的人力资源规划 n人员素质的测评 n业务结构分析 n预测 q1.组织机构变化预测q2.产品规划对人力资源需求的预测q3.固定资产投资对人力资源结构的影响预测q4.市场营销对人力资源结构的影响预测q5.人员调整预测及人才和劳务市场预测 n制定人力资源计划 某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司的人力资源规划（续）n制定人力资源计划n（1）岗位职务规划）岗位职务规划n岗位职务规
11、划主要解决公司定员定编问题n（2）人员补充规划）人员补充规划n人员补充规划是在中长期内使岗位职务空缺能从质量上和数量上得到合理的补充n（3）教育培训规划）教育培训规划n教育培训规划是依据公司发展的需要，为公司培养当前和未来所需要的各级合格人员n（4）人力分配规划）人力分配规划n人力分配规划是依据公司各级组织机构、岗位职务的专业分工来配置所需的人员某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司企业经营的演进历程产品导向产品导向质量导向质量导向市场导向市场导向人力资人力资源导向源导向某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公
12、司人事制度建设n1）总则n以原则、框架、程序、方法等要素所组成的，是制度的“宪法”n2）干部工作原则n一个部门、一个团队关键的是领头人，形成“狮羊效应”，干部必须以高素质、高要求示范于人、取信于人。n3）人力资源部工作内容n拓展外延，细化内涵，以动态的、效益的管理为特征，以人力资源目标、计划、事务与公司战略要求不脱节为原则 某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司人事制度建设（续）n4）招聘管理规定n以岗位描述与工作说明书为准则，与符合公司的用人、育人、留人等思想相结合，以时效、量化及其他指标为考核依据。n5）员工辞退、调配的管理规定n点面结合，分权治
13、之，渠道畅通，公司总量调控与员工生涯规划相结合。n6）考评办法n分权治之，双向沟通（面对面），各类因素加权、反馈，以激励、指正、公平为原则。某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司人事制度建设（续）n7）员工医疗费用报销的规定n根据用工来源分别处理，以电脑和个人台帐相结合，及考虑将来的门诊保险和员工干部额外福利来设计。n8）奖惩条例n加强执行人和执行力度、宽度，注重时效，把握分寸，及与薪资、人事信息、档案、调配等相结合，以形成公司的行为准则、价值标准。n9）有薪假期管理规定n以国家规定的政策、法规为依据，结合公司的实际情况，在操作、方法、台帐方面做到规
14、范、有序。某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司人事制度建设（续）n10）培训制度n从劳动纪律、操作规范、理念转换、层次要求、潜能开发等方面呈网络状态，在资金、讲师、教材等培训要素有系统化的目标，计划及实施步骤，并体现培训的要旨、实效、业绩相吻合。n11）工作分析制度n新岗位的产生和旧岗位的内容丰富化进行身体素质、智力素质、学历素质、潜能素质的工作职责、工作内容、工作标准、工作业绩等设计。n12）其他制度（包括薪酬制度、住房、户口、失业保障制度）n对在未涉及的人事劳动制度进行综合性的分析、筛选的基础上进行研讨后再拟提纲。某著名股份公司人力资源战略系列
15、某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司人力资源管理流程建设n 招聘作业流程n从拟招信息到试用期结束，对各步骤的品质管理和动态管理，并对储存人才信息和企业形象结合的有效举措融入其间，面试技术与公司甄选原则有机结合，对招聘成熟度的把握有一定保障。n薪资作业流程n从每天新进人员到离职人员的动态管理贯彻全过程，电脑作业（自动生成），扣薪、加薪的有效凭证及时管理，考勤与考绩的数据化管理，奖惩、赔偿、补偿的管理，福利的分解、分类及员工的查询处理。某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司人力资源管理流程建设（续）n 离职作业流程n从申请到办完退工手续全
16、过程的管理，审批程序、挽留程序、离职原因调查，工作移交、物品移交及相关手续（如客户名单、电脑密码、信用卡等），离职状态的防范措施及薪资结算。n 培训作业流程n从课程设计到绩效评估的全过程管理，课目设置、课程设计、培训方式、师资落实、组织实施、保持课堂效果、满意度调查、考核记录、追踪效果、培训档案处理及再培训的落实等。某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司人力资源管理流程建设（续）n调配作业流程n分自上而下、自下而上双循环进行的全过程管理，审批程序、事务程序、状况处理、沟通工作及正负面影响的处理，档案管理、传递公告及工作的衔接处理。n其他流程n如发放劳
17、防用品、假期处理、人员紧缺、意外状况涉及人力资源的预备案，同公司研讨后再拟定。某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司基本管理状况分析n现代化企业管理体系的基础薄弱 n人力资源管理水平滞后 n没有注重企业文化建设 某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告三、某著名股份公司人力资源战略制定n某著名股份公司人力资源管理与企业发展战略的结合 q人力资源管理者，必须熟知自己所在的企业 q在企业发展的不同阶段，人力资源管理工作有不同的侧重点 q将人力资源管理的平台，置于企业经营管理平台之上 q将人力资源管理工作纳入各个部门、各级管理者
18、们的工作日程 q企业发展了，人力资源管理工作更应走在前面 q提高人力资源管理者的自身素质，促进企业的发展 某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告（续上页）n某著名股份公司人力资源战略管理构想q面向国内外企业竞争发展和某著名股份公司战略转型的需要，树立以人为本的经营理念。q引进高素质管理人才，强化人力资源培训开发、提高全员素质，创建学习型企业。q建立接班人计划，推行年薪制和期权制，完善员工职业生涯规划。q强化人力资源管理，使其职能化、规范化、法制化，建立公平合理的评价体系 某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告第二部分某著名股份公司组织
19、结构变革诊断及解决方案 n某著名股份公司组织结构变革的动因n某著名股份公司组织结构问题诊断n某著名股份公司组织结构变革解决方案n某著名股份公司组织结构变革实施应注意的几点问题某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司组织结构变革的动因某著名股份公司战略转型的需要 o企业经营业绩下降 o企业生产经营缺乏创新 o组织结构本身病症显露 o职工士气低落，不满情绪增加 某著名股份公司内外经营环境的变化 o外部经营环境变化 o内部环境的变化 某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司组织结构问题诊断n某著名股份公司目前的OEM
20、经营模式n某著名股份公司目前的组织结构n组织咨询中了解到的主要问题某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告OEM经营模式某著名股份公司OEM主要问题质量层次不一 OEM厂家内部竞争加剧 某著名股份公司总部控制力减弱，各分厂各自为政“大锅饭”、“等靠要”依赖思想严重 OEM变革之道重新整合OEM模式 弃用OEM模式，对有竞争力的OEM厂进行控股和重组 某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司目前的组织结构 董事会总经理财务部证券部总经办人力资源部综合部生产运行部北京销售中心质量技术部配套部政工部产品研究院生产分公司控股参股销售
21、分公司新疆分公司藁城分公司西安分公司郑州收割机公司河南收割机配件公司天津销售公司蚌埠销售公司连云港销售公司石家庄销售公司某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告组织管理咨询中了解到的主要问题 n企业缺乏战略规划部门和人员 n某著名股份公司部分成员企业资金短缺，融资渠道不畅，有的产权关系不明，总部对成员企业提供投资监控、金融服务等没有专门的部门 n某著名股份公司组织结构核心职能部门不突出 n部分职能部门权责划分不明 n部门职责不明，岗位责任不明，没有完整统一的职位说明书 某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告n建立以投资中心和管理中心为核
22、心层的组织结构建立以投资中心和管理中心为核心层的组织结构 n投资中心投资中心n管理中心管理中心n股份公司总部股份公司总部 n某著名股份公司部门职位级别设置某著名股份公司部门职位级别设置 n各部门职位说明书各部门职位说明书 某著名股份公司组织结构变革方案之一:某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告投资中心投资中心 n组建投资中心理顺某著名股份公司的产权组建投资中心理顺某著名股份公司的产权关系关系 授权经营授权经营 投资基金制投资基金制 金融服务金融服务 n投资中心的机构设置及其职能投资中心的机构设置及其职能 投资部投资部 融资部融资部投资监控部投资监控部 某著名股份
23、公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告管理中心管理中心 组建管理中心，确立管理中心与股份公司成员组建管理中心，确立管理中心与股份公司成员企业之间的管理关系企业之间的管理关系 管理中心机构设置及其职能管理中心机构设置及其职能 人力资源部人力资源部 市场营销部市场营销部 生产运行部生产运行部 某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告股份公司总部股份公司总部 q制定某著名股份公司公司章程制定某著名股份公司公司章程 q股份公司总部机构的设置及其职能股份公司总部机构的设置及其职能 q战略规划办公室战略规划办公室 q人力资源中心人力资源中心 q财务中心财务中
24、心 q研发中心研发中心 q总经理办公室总经理办公室 某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司部门职位级别设置 总经理人力资源总监财务总监投资总监管理总监研发总监总经理办公室主任战略规划办公室主任管辖的各部门经理某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告 部门职务说明书（范例）部门职务说明书（范例）文件编号_拟制_核准_生效日期_一、基本资料1.职务名称人力资源中心总监2.直接上级职位总经理3.所属部门人力资源中心4.辖员人数10人5.定员人数1二、工作概要1、工作摘要负责公司人事政策制定、制定整体人力资源规划、构建总部人招聘、
25、培训、考核、薪资管理、激励体系，并协调员工关系、劳资关系。某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告2、职务说明编号工作任务的内容权限管制基准工作规范1公司人事政策制定需报审后承办2制定整体人力资源规划 需报审后承办3构建人力资源信息系统 承办4总部人员招聘、任用、培训、考核、激励承办5员工薪资政策制定和管理需报审后承办6福利政策制定需报审7劳动纪律及相关规章制度建立及监督执行需报审后承办（接上页）某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司组织结构变革方案之二 董事会总经理战略发展办公室财务管理中心人力资源中心营销中心生产运行中
26、心研发中心总经理办公室人事部培训部市场部销售部售后服务部证券投资部采购部会计部各销售分公司公关部财务部各生产分公司质量控制部总务部办公室生产部财务部配套部某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告组织结构变革实施注意的几点问题 n员工教育 n培训 n参与和介入 n促进 n协商 n操纵 n强制 某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告第三部分：某著名股份公司人力资源操作系统建设n招聘录用系统n培训系统n绩效考评系统n薪酬设计系统n激励系统某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司人力资源操作系统之一招聘
27、录用系统某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告目录n某著名股份公司目前的招聘录用系统 n建立以人事匹配为目标的、科学的、公正的招聘录用系统 q招聘工作之基础q人员需求计划q招聘活动的组织 q测试和评价 q录用 某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司目前的招聘录用系统某著名股份公司目前的招聘录用系统 n招聘录用系统的公正性不高 n招聘录用系统的科学性、合理性不够 n招聘录用的目标不明确，计划性不够 某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告招聘工作基本流程招聘工作基本流程 n提交需求 n材料准备
28、q招聘广告 q公司宣传资料 n选择招聘渠道 n填写登记表 n初步筛选n初试n复试 某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告招聘工作之基础招聘工作之基础 n工作分析、职位说明书、岗位责任制 n述职与岗位定编 n应征表格 n测试题库 某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告人员需求计划人员需求计划 q公司人才发展规划与招聘计划 n1）人员需求清单，包括招聘的职务名称、人数、任职资格要求等内容；n2）招聘信息发布的时间和渠道；n3）招聘小组人选，包括小组人员姓名、职务、各自的职责；n4）应聘者的考核方案，包括考核的场所、大体时间、题目设计者姓名
29、等；n5）招聘的截止日期；n6）新员工的上岗时间；n7）费用招聘预算，包括资料费、广告费、人才交流会费用等；n8）招聘工作时间表，尽可能详细，以便于他人配合；n9）招聘广告样稿 q费用预算 q实际需求的产生 某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告招聘活动的组织招聘活动的组织 n招聘渠道 n招聘广告 n如何组织招聘活动 n招聘活动的评估 某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告招聘渠道招聘渠道 n内部招聘q布告法、推荐法、档案法 n外部招聘 q校园招聘、广告招聘、到劳务市场和人才交流中心招聘、借助职业中介机构招聘、网络招聘 某著名股份公司
30、人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告招聘广告招聘广告 n广告题目n公司简介n审批机关 n招聘岗位n包括岗位名称、任职资格、工作职责、工作地点等内容n人事政策n包括公司的薪酬政策、社会保障政策、福利政策、培训政策等内容 n联系方式 n公司地址、联系电话、联系传真、网址、电子邮件地址、联系人等 某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告诚诚 聘聘某著名农机股份有限公司成立于1998年，于2001年6月整体改制为上市公司，资产总额为元。公司目前的产业主导领域为收获机械，并逐步涉足到其他农机领域，伴随公司的战略调整，多元化发展已是必然趋势。公司具备竞争力的薪
31、酬制度和完善的职业生涯规划体系，为各路精英提供表演的舞台，急切欢迎以下有识之士加盟：（总部）（总部）1.战略办公室主任战略办公室主任（职位编号：A0006）任职资格：3045岁，管理学硕士以上学历，对产业分析、竞争战略、可行性分析有深入研究，并具丰富实战经验，有投资银行经验或在大型企业担任过同等职位者优先。基本职责：某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告1)进行某著名股份公司公司战略环境分析2)制定股份公司的总体竞争战略3)拟定股份公司的战略计划4)为董事会提供战略分析报告2人力资源总监人力资源总监（职位编号：A0008）任职资格：3045岁，硕士以上学历，人力资
32、源管理、劳动经济、组织行为、心理学专业背景，有3年以上现代人力资源管理经验，在外资企业担任过人力资源主管职位者优先。基本职责：1)制定某著名股份公司统一的人力资源政策2)制定某著名股份公司整体人力资源规划某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告）进行人力资源研究，为股份公司成员企业提供人力资源咨询服务）构建某著名股份公司人力资源信息系统）构建某著名股份公司人才培养、筛选系统）构建总部招录、培训、薪酬、绩效考核、员工激励等人力资源管理体系）掌握与某著名股份公司有关的全面人力资源信息（合作伙伴、客户、金融机构、竞争对手、政府职能管理部门）应聘者请将个人履历简介于7月20
33、日前发到公司人力资源部或电子信箱。谢绝来访，谢谢！某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告联系人：某著名股份公司人力资源部联系人：某著名股份公司人力资源部电话：（电话：（010）81591265传真：（传真：（010）81591239地址：北京市通州区运河东大街地址：北京市通州区运河东大街70号号邮编：邮编：101101e-mail:Http:/某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告测试和评价测试和评价 n资料初步筛选 n纸笔素质测试 n情景模拟测试 n结构化面试 某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告情境
34、模拟测试例题情境模拟测试例题1 n演讲q情境一：假设由于对市场信息把握不准，公司今年的销售业绩并不理想，公司出现了前所未有的亏损局面。假设你是公司的总经理，在年终总结大会上，请进行一段鼓舞士气的演讲.某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告情境模拟测试例题情境模拟测试例题 2n书面表达q情境一：假设你是公司销售部经理，本月的销售工作进行的并不理想，根据你的分析，主要是销售人员的专业技术知识较差所造成的。你的上级要你向他写一份本月销售工作的总结报告，你同时也希望利用这个机会向上级表明你自己的分析和处理意见。请在两小时内完成。q情境二：假设你是公司的公共关系经理，公司需
35、要制作一块用在经贸洽谈会上的展板。展板中的字数不能超过100个，请在30分钟之内完成有关公司介绍的文字稿。某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告情境模拟测试例题情境模拟测试例题 3n两难问题 q 情境一：假设你是公司总经理，人力资源部经理向你汇报由于开发部人员无法抽出时间对应聘者进行面试，招聘工作一拖再拖，这样下去，无法完成招聘工作。你询问了开发部的工作情况，开发部经理回答工作任务非常紧迫，在近一段时间内，确实无法安排面试。请处理此问题。q情境二：假设你是公司总经理，公司有一名工作能力非常出色的员工，以他的能力完全可以替代目前的部门经理，但是该部门经理是公司的创业
36、元老，如果将他降职，不仅可能会使其离开公司，还会为其他员工产生不好的印象。请处理此问题。某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告情境模拟测试例题情境模拟测试例题 4n语言表达能力 q 情境一：假设你是公司公共关系经理，有一些兄弟企业来公司参观，你不仅要热情回答参观者的提问，还要注意防止泄露公司机密。q情境二：假设你是公司人力资源部经理，公司一位重要员工希望辞职，并你想办法了解辞职的原因，并进行规劝。某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告情境模拟测试例题情境模拟测试例题5n会议主持 q 情境一：假设你是公司总经理，由于各部门对公司明年经营
37、计划反映不一，你需要召开部门经理层会议进行统一协调。请主持该会议，并形成决策。q情境二：假设你是人力资源部经理，出于制定公司开发人员岗位职责的需要，你聘请了几位专家进行讨论，但几位专家的意见很难统一，请主持该会议，并形成决策。某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告结构化面试结构化面试 n结构化也就是标准化某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告录用录用 n 录用人员的薪资评估系统与薪资建议n 录用通知n 报到程序n 报到后的工作与训练 n 新录用人员的跟踪 某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公
38、司人力资源操作系统之二培训系统某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告二、某著名股份公司人力资源培训系统建设 n某著名股份公司目前的培训系统 n建立完善以目标管理和员工职业生涯规划相结合的某著名股份公司培训系统 某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告1.某著名股份公司目前的培训系统n员工非常期望参加培训，而某著名股份公司却没有完善的培训体系和针对性的培训计划，无法满足企业和员工的双重需要。n企业没有把培训作为人力资源管理中非常重要的一个环节来运作。某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告某著名股份公司员工培训
39、承受力调查对认证培训的最大承受力100元内28%500元内23%1000元内10%可承担更多39%100元内500元内1000元内可承担更多某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告2.建立完善以目标管理和员工职业生涯规划相结合的某著名股份公司培训系统 n培训需求调查 n制订培训计划 n实施培训计划 n分析评估培训效果 某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告员工培训需求调查表员工培训需求调查表部门：填表日期：年月日培培 训训类类 别别培训内容是否同意参加人员培训方式自愿参加指定人员参加部门全体员工参加课堂授课在实践中演示标杆座谈提问其他（
40、请说明）公公共共教教育育1.公司简介（发展史、组织结构、主要业务）2.公司规章制度及福利待遇3.让客户完全满意和客户驱动4.农机行业动态5.其他（在旁边栏中请详细说明）说明：某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告 业业务务知知 识识各部门员工可根据各自的岗位特点提出需求：是否同意参加人员培训方式自愿参加指定人员参加部门全体员工参加课堂授课在实践中演示标杆座谈提问其他（请说明）1.市场营销分析2.沟通技巧与谈判3.自我激励4.计算机5.生产管理6.人力资源管理7.现代企业制度8.竞争战略9.其他（在旁边栏中请详细说明）说明：某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公
41、司人力资源战略系列报告报告其其他他知知识识请说明填表说明：1、所列内容仅供参考，在同意的项目栏打还可以列出自己需要的内容；2、请您根据您所在部门员工的需求填写此表；3、若篇幅有限，必要时可另附纸说明。谢谢您的合作！某著名股份公司人力资源部某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告制定某著名股份公司培训计划q高层决策人员培训 n现代企业制度；组织变革与战略转型；产业发展趋势分析；国际化与企业竞争；资本运营；领导艺术。q中层管理人员培训 n某著名股份公司当前的问题；市场分析与研究；竞争性分析研究；团队建设与管理；怎样激励下属；部门协作与工作改善。q基层管理人员培训 n某著
42、名股份公司经营目标与企业文化；规章制度与基本职责；怎样提高工作绩效；团队协作训练；人际沟通；各项工作技能；职业生涯教育。某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告实施培训计划 n建立学习小组 n行动计划 n多阶段培训方案 n 应用表单 n营造支持性的工作环境 某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告分析评估培训效果 n确定标准 n受训者测试 n培训控制 n针对标准评价培训结果 n评价结果的转移 某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告为为什么要进行绩效考评什么要进行绩效考评n了解员工培训和教育的需要 谁需要什么样
43、的培训？等等 2、从员工角度：n了解了公司对他工作的评价n知道了自己改进工作的方向 某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告为为什么要进行绩效考评什么要进行绩效考评 绩效考评是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。绩效考评是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。绩效考评的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告为为什么要进行绩效考评什么要进行绩效考评 1、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据 2、组织对员工的绩效
44、考评的反馈 3、对员工和团队对组织的贡献进行评估；4、为员工的薪酬决策提供依据 5、对招聘选择和工作分配的决策进行评估 6、了解员工和团队的培训和教育的需要 7、对培训和员工职业生涯规划效果的评估 8、对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告为为什么要进行绩效考评什么要进行绩效考评1-20 人：没有必要进行正式的绩效考评原因：管理者与员工、员工之间工作状况比较了解 员工的工作职责和任务经常变化 口头的表扬、批评及员工之间的交流，比较容易形成较为准确的评价 没有专门的人员负责人事工作某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司
45、人力资源战略系列报告报告为为什么要进行绩效考评什么要进行绩效考评20-80 人：需要进行简单的绩效考评原因：管理者与员工、员工之间工作状况不太了解；员工的工作职责和任务比较稳定，但还是有大量的“救火队员”；形成了组织结构，但变动频繁；员工之间形成较多的小团体，不同团体之间的员工很难有非正式交流，所以很难形成客观的评价。有专人负责人事工作（设人力资源经理）某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告为为什么要进行绩效考评什么要进行绩效考评80人以上：有必要进行系统的绩效考评原因：管理者与员工、员工之间工作状况不太了解；员工的工作职责和任务比较稳定，“救火队员”在减少；形成
46、了较稳定的组织结构；员工之间有些根本不认识；人事部独立。某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告如何进行简单的绩效考评如何进行简单的绩效考评 1、考评周期短（每月1次）；2、员工不易对考评要素产生质疑；3、操作简单。某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告如何进行简单的绩效考评如何进行简单的绩效考评 1、在公司建立系统的考评之前，先进行简单的考评，这样可以积累一些经验。2、考评的形式比考评的内容重要；3、让员工知道公司在考评他，本身就能促进员工的工作；4、考评的结果为人事部门处理员工不满提供了依据。某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份
47、公司人力资源战略系列报告报告如何进行简单的绩效考评如何进行简单的绩效考评 1、工作总结 由于员工的工作内容相对比较繁杂，通过工作总结可以让管理者系统的了解员工的工作状况和工作成果，有助于管理者对企业管理和企业活动进行整体把握，也有助于管理者对员工进行客观的考评。某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告如何进行简单的绩效考评如何进行简单的绩效考评 2、员工自我评价 员工自我评价可以让管理者更加清楚地了解员工真实的想法，当上级考评和员工自评差异过大时，需要引起注意。3、分类考评 可以分为岗位技能、工作态度和工作成果三方面的内容进行考评。4、直接上级评语某著名股份公司人力
48、资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告月度考评表内容得分1.工作总结2.员工自我评价3.（1）岗位技能总分为50分（2）工作态度总分为50分（3）工作成果总分为100分4.直接上级评语考评内容某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告怎样设计绩效考评文件绩效考评制度/流程绩效考评标准绩效考评表1、设计绩效考评标准（考什么）2、设计绩效考评表（谁来考）3、制定绩效考评制度/流程（怎么考）（以“技术开发工程师”为例）某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告设计绩效考评标准（考什么）（参考岗位职责、与工程师沟通）负责软件的概要设计、详
49、细设计、编码和内部测试工作。（与部门经理、主管经理、总经理等沟通）1、按时完成工作任务最为重要，如果不按时完成任务，就会造成其他部门一系列的连锁反应。目前的现状是，工程师一般都要拖工期；某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告设计绩效考评标准（考什么）2、软件工程师规范的工作习惯也很重要，比如如果编码不规范，就会让别人阅读起来很困难；如果没有备份源程序的习惯，一旦计算机出现问题，就要从头返工等等。3、现在的软件开发都不是单兵作战，而是一人负责一个模块，联合开发。所以员工自身的一些个性、品质等也对整个团队的协调有很大的影响。（与部门经理、主管经理、总经理等沟通）某著名
50、股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告设计绩效考评标准（考什么）n第1项占50%，第2项和第3项各占25%。（与开发部门经理、技术主管经理等沟通）1、重要任务（按时完成任务）50%工作量及完成情况（50%）、技术难度（10%）、新技术使用情况（10%）、管理责任（10%）、技术责任（10%）、其他临时工作（10%）某著名股份公司人力资源战略系列某著名股份公司人力资源战略系列报告报告设计绩效考评标准（考什么）n2、岗位工作（工作习惯）25%n编码水平、文档编写水平、建议及接受建议、工作总结和开发计划、备份源程序、技术保密六项平均分配n3、工作态度（团队其他成员的认可程度）
