1、心态调控与自我激励雇员行政企事业单位领取薪酬者自由职业自由职业者工商业老板集团企业领导人企业家投资人风险投资商职业经理人前言之一：职业象限分析选择一个增长趋势稳健的行业 选择一个可持续发展的企业 选择一个能够发挥个人才能的岗位 确立一个为之奋斗的目标 制订一个切实可行的计划 确保一个持之以恒的努力前言之二：个人职业生涯规划 高素质员工：走向事业成功的开始 高绩效团队：走向事业成功的基础 高效益企业：走向事业成功的阶梯3-4员工综合素质（德、才、能、力）感恩 虚心 定位 求实 合作 坚持前言之三：我们为理想而奋斗 我来自偶然，象一颗尘土，有谁看出我的脆弱；我来自何方，我情归何处，谁在下一刻呼唤我
2、。天地虽宽，这条路却难走，我看遍这人间坎坷辛苦。我还有多少爱，我还有多少泪，让苍天知道我不认输 感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己；感恩的心，感谢命运，花开花落，我依然会珍惜 问题研讨-1 客户喜欢什么样的营销人员 态度端正，为人热情，积极主动 知识丰富，技能超群，处事练达 工作严谨，细心规范，服务周到 知己知彼，科学理财，贴心顾问 知难而进，百折不挠，勇于创新一、营销人员的综合素质安全感安全感信任度信任度沟沟 通通亲和力亲和力合合 作作共共 识识二、塑造良好形象 衣着 与人初次见面，我们可以根据非语言线索对他作出判断，衣着就是第一线索 姿态 人的姿态能反映素质修养和精神面貌，如
3、自信、积极、热情、自卑、消极、冷淡 语言 人说话时的语调、音色、音量、节奏、词汇及修辞能反映其心态、水平、职业和为人 行为 处世方式及待人接物能反映出人的素质修养和人格品位二、塑造良好形象 照镜子1两人一组2帮助对方找出不足之处3提出自己的建议4评选 推举形象代言人1分组2总结推举理由二、塑造良好形象1微笑是财富 人离不开金钱 微笑是伴随人一生的宝贵财富 微笑的标准2称呼是财富 尊重别人，从尊重他的名字开始 随意称呼别人，就是对别人的不礼貌 称呼的魅力三、培养亲和力3赞美是财富3-1赞美的对象 孤芳自赏 赞美本人 爱屋及乌 赞美与之相关的人、物、事3-2赞美的时机 寒喧与交谈3-3赞美的方法
4、直接与曲意（形容、比喻、对比、夸张）三、培养亲和力1恰如其分地提出自己的要求1-1要学会换位思考，设身处地的为客户着想1-2要善于发现问题，并在适当的时候，用有效的策略，提出为客户解决问题的建议或方案2营造对方的高尚动机2-1不战而屈人之兵，攻心为上2-2客户为什么要认购我们的产品2-3高尚动因 良心、爱心、自尊、责任、事业四、培养感召力3引起对方的注意，激发对方的兴趣3-1有效地解决问题-头脑风暴法3-2有效地主持会议-把握好开场三分钟4说服不如鼓动，鼓动不如激励4-1感召力 即感染、鼓动或激励对方的能力4-2说服对方时，你与其对立 鼓动对方时，你与其同感 激励对方时，你与其同心四、培养感召
5、力生存需要生存需要安全需要安全需要归属需要归属需要尊重需要尊重需要成就需要成就需要满意因素满意因素满足因素满足因素五、激励理论与激励机制工作、薪金、地位工作、薪金、地位政策、管理、监督政策、管理、监督安全保障、人际关系安全保障、人际关系 工作有前途工作有前途个人在集体中的成长个人在集体中的成长 表彰、晋升、成就表彰、晋升、成就六、激励理论与激励机制满意因素满意因素满足因素满足因素 早起的鸟有虫吃，早起的虫-行为激励树正气 荣誉激励鼓士气 竞争激励扬霸气 培训激励增底气 物质激励聚人气六、激励理论与激励机制1行为激励树正气 可行性措施包括 坚持自我强化训练 保持乐观积极的心态 规范个人行为 主动
6、参与企业组织的各项活动 多提合理化和创新性建议六、激励理论与激励机制2荣誉激励鼓士气 可行性措施包括 争创最佳业绩 争当企业标兵 热情帮助同事和客户 积极维护团队和企业信誉 每天帮助客户做一件好事六、激励理论与激励机制3竞争激励扬霸气 可行性措施包括 勇于向领先于自己的同事提出挑战 不间断地为自己确立晋升目标 力争在关键或重要的岗位上磨炼自己 按照更高的要求提升自己的综合素质和能力 坚信自己是最出色的人才六、激励理论与激励机制4培训激励增底气 可行性措施包括 抓住一切可能的机会参加专业培训 虚心向他人学习，取长补短 培养扎实的理论基础 多想、多炼、多探索 逐步提高解决问题的实战水平六、激励理论
7、与激励机制5物质激励聚人气 可行性措施包括 对亲人的爱心不能只表现在嘴上 要善待自己和家人 凭借个人的实力增加经济收入 制订自己的车房计划 别人能，我也能，早日步入富翁行列六、激励理论与激励机制1不能创新-缺乏创新意识和创新活力2不能与人合作-不肯助人，缺乏亲和力3缺乏适应能力-对波折不知所措，牢骚满腹4能力局限-知识面窄，能力欠缺，反应迟钝5自以为是-固执己见，刚愎自用6缺乏敬业精神-工作斤斤计较，讨价还价七、企业不能重用的十二种人7言语失察-时常议论企业不足，搬弄是8自由散漫-无视企业规章制度，我行我素9影响团结-时常贬低别人，抬高自己10自吹自擂-爱慕虚荣，不肯踏实工作11口才欠佳-不能
8、恰如其分的表述自己的想法12形象不佳-修饰打扮和言谈举止不自重七、企业不宜重用的十二种人 即兴演讲训练题目（01）诚实守信（02）Internet（03）忘情水（04）竞争 （05）梁祝 （06）大浪淘沙（07）一鼓作气（08）商战 （09）信誉（10）一路平安（11）上甘岭 （12）我爱我家（13）团结 （14）比上不足（15）路标（16）爱憎分明（17）黄山 （18）命运八、即兴演讲 即兴演讲训练题目（19）黑洞 （20）征服 （21）不屈不挠（22）秦始皇 （23）信息革命（24）感恩（25）理想 （26）真心英雄（27）猎头（28）心理障碍（29）服务 （30）自知之明（31）理解 （32）东方红 （33）创造（34）踏踏实实（35）信心 （36）光明八、即兴演讲 谢谢各位！河南创新企业培训中心 竭诚为您提供企业诊断、营销策划、规范管理、员工培训，团队辅导等顾问服务 地址：郑州市北环路江山名典北楼九单元三楼（文化路与北环路交叉口向西500米路南）联系电话：(0371)3795915 13503840582 Email:海量管理资源免费下载：
