1、中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过 根据2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议关于修改部分法律的决定第一次修正 根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议关于修改的决定第二次修正新消法新消法在电子商务中的应用在电子商务中的应用展现19个亮点、3个热点No.1No.1网购网购7 7日可退货日可退货No.2No.2个人信息受保个人信息受保护护No.3No.3三包范围扩大三包范围扩大0国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。No.1N
2、o.1炫耀消费上黑榜炫耀消费上黑榜No.2No.2餐饮浪费较普遍餐饮浪费较普遍No.3No.3从自身做起从自身做起1享有个人信息依法得到保护的权利No.1No.1保密保密No.2No.2不侵扰消费者不侵扰消费者No.3No.3征得消费者同意征得消费者同意2经营场所的经营者应当对消费者尽到安全保障义务。No.1No.1安全保障意识要提安全保障意识要提升升No.2No.2安全保障能力要提安全保障能力要提升升No.3No.3提前防范能力要提提前防范能力要提升升3采取召回措施的经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。No.1No.1产品缺陷比例较高产品缺陷比例较高No.2No.2召回费用应由商
3、家召回费用应由商家承担承担No.3No.3消费者应参与召回消费者应参与召回4服务行业价格要求明码标价No.1No.1装修装饰服务装修装饰服务No.2No.2安装维修服务安装维修服务No.3No.3旅游服务旅游服务5消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵而发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。No.1No.1快消品的食品和快消品的食品和保健品不适用保健品不适用No.2No.2降低维权成本降低维权成本No.3No.3经营者举证经营者举证6网购七日内无条件退货No.1No.1消费者定作的消费者定作的No.2No.2鲜活易腐的鲜活易腐的No.3No.3数字产品、报刊数字产品、报刊7“三包
4、”的排序则是“退货、更换、修理”No.1No.1七日后也能退货七日后也能退货No.2No.2没有具体三包规没有具体三包规定的产品一样适用定的产品一样适用No.3No.3退货优先退货优先8格式条款、通知、声明、店堂告示等含有对消费者不公平、不合理的规定，其内容无效。No.1No.1最终解释权归本最终解释权归本店店(公司公司)所有所有No.2No.2谢绝自带酒水谢绝自带酒水No.3No.3包间最低消费包间最低消费*元元9定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。No.1No.1七个工作日内处七个工作日内处理并告知消费者理并告知消费者No.2No.2加大透明度
5、加大透明度No.3No.3 加大加大行政处罚力行政处罚力度度10个人和机构共同构成鉴定人这个主体No.1No.1保留谁主张谁举保留谁主张谁举证证No.2No.2保留消费者预付保留消费者预付费用费用No.3No.3 个人资格可鉴定个人资格可鉴定11消费者协会支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。No.1No.1消协可替消费者当消协可替消费者当原告原告No.2No.2公益诉讼降低维权公益诉讼降低维权成本成本No.3No.3民事诉讼程序中的一民事诉讼程序中的一种特殊程序种特殊程序12消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿No.1No.1网购平台的责任网购平台的责任No.2No.2网购平台
6、的连带网购平台的连带责任责任No.3No.3 网购促销是重网购促销是重点点13明星代言要担责明星代言要担责No.1No.1经营者的责任经营者的责任No.2No.2广告从业者的连广告从业者的连带责任带责任No.3No.3 发布者承担责发布者承担责任任14食品安全最受关注食品安全最受关注No.1No.1赔偿医疗费、护理赔偿医疗费、护理费费No.2No.2赔偿交通费、康复赔偿交通费、康复费费No.3No.3 残疾、死亡赔偿金残疾、死亡赔偿金15新消法引入了消费者精神损害赔偿制度No.1No.1侮辱、诽谤、侵扰侮辱、诽谤、侵扰No.2No.2单一申请精神赔偿单一申请精神赔偿No.3No.3 附加申请精
7、神赔附加申请精神赔偿偿16增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍No.1No.1500500元为最低标元为最低标准准No.2No.2损一赔二损一赔二No.3No.3 假一赔三假一赔三17经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式等信息No.1No.1履行期限和方式履行期限和方式No.2No.2安全注意事项和安全注意事项和风险警示风险警示No.3No.3 民事责任民事责任18信用档案建设信用档案建设No.1No.1一上十下的罚款一上十下的罚款No.2No.2五十万元以下罚五十万元以下罚款款No.3No.3追究不法经营者的追究不法经营者的刑事责任刑事责任19谢谢观看！谢谢观看！
