1、 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL 业务流程重组（业务流程重组（BPR)BPR)概念和方法概念和方法 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL您好，我是。您好，我是。名字：王福民名字：王福民华瑞特管理咨询公司支持服务总监。华瑞特管理咨询公司支持服务总监。6年的年的EAM系统项目实施经验。系统项目实施经验。神华集团、天津史克必成、陡河电厂、山东黄台电、托克托神华集团、天津史克必成、陡河电厂、山东黄台电、托克托电厂、衡丰电厂等电厂、衡丰电厂等EAM项目经理项目经理参与过大
2、亚湾、东航、闸北电厂等参与过大亚湾、东航、闸北电厂等EAM系统实施。系统实施。行业顾问，熟悉行业顾问，熟悉MRO公司等公司等EAM产品产品单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-103单击此处编辑母版副标题样式2022-8-103单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-103 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL3主要内容主要内容 为什么需要业务流程重组？我们的业务流程重组和EAM如何结合？业务流程重组整个框架是什么？怎
3、么做业务流程重组？业务流程重组应注意什么问题？单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-104单击此处编辑母版副标题样式2022-8-104单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-104 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL4 “业务流程重组（Business process reengineering)就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获
4、得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性（Dramatic）改善”。BPR的定义BPR 摒弃了职能导向，以最大限度满足顾客需求为核心，员工成为主动的服务创造者BPR 压缩了管理层级，缩短了管理者和员工、顾客的距离BPR 运用先进的管理技术，消除了传统模式的成本风险，最大限度地保证质量业务流程重组是对企业进行战略性重构的系统工程，其核心是建立面向顾客的业务流程业务流程重组是对企业进行战略性重构的系统工程，其核心是建立面向顾客的业务流程单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-105单击此处编辑母版副标题样式2022-8-105单击此处编辑
5、母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-105 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL5BPRBPR是一套管理变革的理论、方是一套管理变革的理论、方法、技术和工具法、技术和工具 BPR也是一种管理理论，同样有自己的方法、技术和工具 BPR特点：从流程的层面切入，关注流程增值性/效率等问题，以一整套高效率流程体系为结果。单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-106单击此处编辑母版副标题样式2022-8-106单击此处编辑母版标题样式
6、单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-106 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL6BPR关注的是什么？为实现某个目的的一系列活动-流程流程的基本组成单元是活动业务活动可以分为：v 增值性v 非增值性单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-107单击此处编辑母版副标题样式2022-8-107单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-107 2002 WallStreet Management
7、 Consulting.CONFIDENTIAL7有两种方法，各有特点：渐进改良法（Systematic redesign)：分析理解现有流程，在现有流程基础上进行改进并建立新流程；全新设计法（Clean sheet approach）：从根本上重新考虑产品或服务的提供方式，在一张白纸上重新设计流程。BPR方法单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-108单击此处编辑母版副标题样式2022-8-108单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-108 2002 WallStreet Ma
8、nagement Consulting.CONFIDENTIAL8流程改进所引发的一系列变革 流程改进的表现形式：活动内容，活动之间的关系，活动的执行人，活动的触发条件 岗位职责的调整 由岗位相关性进行组织职能调整 IT支撑与制度保障单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-109单击此处编辑母版副标题样式2022-8-109单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-109 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL9EAMEAM
9、系统实施过程中的系统实施过程中的BPRBPR目标目标v建立设备管理模式v提供资产管理设计方案v实现从面向“职能”管理到面向“流程”管理的转变v业务处理流程优化，岗位职责规范，考核指标量化v通过EAM系统的成功运行，实现准能资金流、物流与信息流集成一体化管理v提高设备可靠性，降低库存成本v最终达到企业竞争力的显著提升单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1010单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1010单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1010 2002 WallStre
10、et Management Consulting.CONFIDENTIAL10主要内容主要内容 业务流程重组（BPR)是什么？为什么需要业务流程重组？我们的业务流程重组和EAM如何结合？业务流程重组整个框架是什么？怎么做业务流程重组？业务流程重组应注意什么问题？单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1011单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1011单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1011 2002 WallStreet Management Consulting.CO
11、NFIDENTIAL11BPR的发展史的发展史 1990年美国迈克尔.哈默教授在企业重组一书中提出。单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1012单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1012单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1012 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL12如何提高设备的可靠性和降低成本？提高发电企业的竞争力？企业的设备管理体系已和业务发展不相适应，企业的资产管理成为发电公司关注的焦点。企业面
12、临的挑战企业面临的挑战单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1013单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1013单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1013 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL13外部挑战外部挑战国际能源行业的发展要求：衡量能源企业规模、经营状况的标尺是财国际能源行业的发展要求：衡量能源企业规模、经营状况的标尺是财务数字，而不是传统的发电量等产量数字；能源工业国际化的步伐日务数字，而不是传统的
13、发电量等产量数字；能源工业国际化的步伐日益加快；随着能源产业的集约性越来越强。益加快；随着能源产业的集约性越来越强。我国能源结构战略调整的影响我国能源结构战略调整的影响单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1014单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1014单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1014 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL14内部挑战内部挑战 资产是否需要重新配置？如果需要，在哪里？资产是否需要
14、重新配置？如果需要，在哪里？如何？如何？资产的拥有者是谁？他们现在在哪里？资产的拥有者是谁？他们现在在哪里？维护和修理是否在适当的时间和最好的流程下维护和修理是否在适当的时间和最好的流程下进行？进行？供应商提供的维修备件是否能够满足企业要求？供应商提供的维修备件是否能够满足企业要求？资产出售很容易吗？资产出售很容易吗？需要随时了解以往的采购历史需要随时了解以往的采购历史 需要知道各个供应商进行分析评估？需要知道各个供应商进行分析评估？在紧急情况下最快的进货方式是什么？在紧急情况下最快的进货方式是什么？在不紧急情况下最经济的进货方式是什么？在不紧急情况下最经济的进货方式是什么？要准确知道每一种物
15、品的使用情况要准确知道每一种物品的使用情况 要知道何时应该提出采购申请、采购的数量应要知道何时应该提出采购申请、采购的数量应该是多少？该是多少？目前所有物品在库房的数量和位置？目前所有物品在库房的数量和位置？要清楚知道短期内将有多少各种物品的需求？要清楚知道短期内将有多少各种物品的需求？最关键的是，居高不下的库存水平如何控制？最关键的是，居高不下的库存水平如何控制？单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1015单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1015单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五
16、级2022-8-1015 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL15解决问题的方法解决问题的方法-BPR组织组织流程流程绩效绩效IT观念观念工欲善其事，必先利其器（EAM)；欲先利其器，必先顺其治(BPR)；欲先顺其治，必先洗其脑。单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1016单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1016单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1016 2002 WallStreet Manageme
17、nt Consulting.CONFIDENTIAL16案例案例 福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是到了本世纪八十年代初，福特像许多美国大企业一样面临着日本竞争对手的挑战，因而计划想方设法削减管理费用和各种行政开支。位于北美的福特汽车公司2/3的汽车部件是需要从外部供应商购进的，为此需要有相当多的雇员从事应付帐款管理工作。在进行业务流程重组之前，北美福特汽车公司的应付帐款部门雇用员工500多人，最初，管理人员计划通过业务处理程序合理化和应用计算机系统，将员工裁减到最多不超过400人，实现裁员20%的目标。日本马自达公司是福特公司占有22%股份的公司，在马自达汽车公司做同样工作的人只有5个
18、人。尽管两个公司在规模上存在一定的差距，但5：500的差距让福特公司震惊了。为此，福特公司决定对其公司与应付帐款部门相关的整个业务流程进行彻底重组。单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1017单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1017单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1017 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL17 为什么需要业务流程重组？我们的业务流程重组和EAM如何结合？业务流程重组整个框架是什么？
19、怎么做业务流程重组？业务流程重组应注意什么问题？主要内容主要内容单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1018单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1018单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1018 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL18BPR与与EAM的结合的结合2个月2个月2个月2个月 持续改进 系统实现系统配置方案设计项目定义长期时间内容/目的项目准备成立项目组实施规划项目计划启动会培训环境安装核心组培
20、训数据采集现场评估需求调研阶段成果方案设计接口设计阶段成果正式产品安装系统配置流程测试标准操作手册阶段成果最终用户培训上线准备数据导入系统上线上线跟踪项目验收关闭系统应用周期评估持续改进技术支持备注：红色表示是BPR主要应用阶段单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1019单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1019单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1019 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL19 为什么需
21、要业务流程重组？我们的业务流程重组和EAM如何结合？业务流程重组整个框架是什么？怎么做业务流程重组？业务流程重组应注意什么问题？主要内容主要内容单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1020单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1020单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1020 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL20EAM系统结构系统结构单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四
22、级 第五级2022-8-1021单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1021单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1021 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL21建立服务性组织架构建立服务性组织架构，提高维修响应速度提高维修响应速度主要变化主要变化：有利于维修专业化，逐步向维修社会化转变；有利于分离设备管理和维修，提高维修专业化程度；精简了机构，实现了扁平化管理。单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1022单
23、击此处编辑母版副标题样式2022-8-1022单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1022 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL22目标流程设计框架目标流程设计框架采购流程1流程2流程3流程m流程n报废“生命周期”一条链“维修策略-设备采购-维护”联动映射：业务到财务共享信息平台的支撑战 略/设备规划/综合计划/关键绩效管理流程的持续改进管管理理层层面面纵纵向向联联动动流程横向联动流程横向联动 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第
24、五级2022-8-1023单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1023单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1023 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL23最佳维修实践最佳维修实践u 100%维修工人时间维修工人时间 用于工单用于工单.u 90%工单是状态检测产生工单是状态检测产生.u 30%所有工作是预防维修所有工作是预防维修.u 90%计划是合理的计划是合理的.u 100%生产能力生产能力100%利用利用.u 备件很少缺货备件很少缺货(一月少于一次一月少于一次)u
25、 加班时间少于总的维护时间的加班时间少于总的维护时间的2%.u 维护预算变化维护预算变化+/-2%.u 预测维修是愿景预测维修是愿景.Life Cycle Engineering单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1024单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1024单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1024 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL24通过关键流程的改造通过关键流程的改造带动了企业资产管理的全面
26、变革带动了企业资产管理的全面变革工单业务流程工单业务流程成本成本状态监测业务流程状态监测业务流程 项目管理流程项目管理流程采购流程采购流程总总经经理理控制控制支撑支撑后后端端前前端端组织架构组织架构ITIT支撑支撑COM/010309/SH-Pyramid(2000GB)25关键业绩指标1=xx关键业绩指标2=xx.关键业绩指标1=xx关键业绩指标2=xx.将公司战略目标层层分解到关键岗位将公司战略目标层层分解到关键岗位公司总经理公司总经理业务部门总经理业务部门总经理单位单元负责人单位单元负责人一般管理人员一般管理人员公司整体期望关键业绩指标=xx关键业绩指标1=xx关键业绩指标2=xx.KP
27、IKPI单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1025单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1025单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1025 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL25关键业绩指标1=xx关键业绩指标2=xx.关键业绩指标1=xx关键业绩指标2=xx.将战略目标层层分解到关键岗位将战略目标层层分解到关键岗位公司副总经理公司副总经理机电部经理机电部经理二级单位负责人二级单位负责人一般管理人员一般管
28、理人员公司设备管理整体期望关键业绩指标=xx关键业绩指标1=xx关键业绩指标2=xx.单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1026单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1026单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1026 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL26EAM系统实施过程中的业务流程优化必须结合企业实际，遵循以下指导原则：以提高设备的使用率、提高设备可靠性为战略定位 计划管理整合，指导（而不是强制）业务
29、运行 加强监督职能，业务执行与监控相分离，职责分工明确 供应商关系建设朝向长期战略伙伴发展 财务业务紧密联系，监控明确有力 信息共享整合，支撑（而不是约束）业务运行 流程改进持续化、长期化业务流程设计的指导思想与原则业务流程设计的指导思想与原则单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1027单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1027单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1027 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIA
30、L27序号序号内容内容任务明细任务明细要点要点备注备注准备工作v成立流程设计小组v目标流程设计小组明确总体改进方向和工作路线核心问题分解v将每个核心问题分解为3-5个问题点明确改进范围问题点现状挖掘深入地了解流程、岗位、部门与制度，按照问题点进行归集深入了解现状明晰改进方向找出“标杆”找出“约束”明确改进区间提出改进思路v反思现状v提出问题点的改进思路。明确改进思路明确流程“做什么”v建立“流程”与“计划”的关联。明确流程“怎么做”v建立“流程”与“岗位-部门”的关联。明确流程“怎样做好”建立“流程”与“绩效监控”的关联明确配套的制度要求v建立“流程”与“制度”的关联明确流程对IT支撑的要求建
31、立“流程”与“IT支撑”的关联建立流程图用“目标流程描述符号体系”建立流程图总体改进思路归纳建立目标流程总图建立核心问题的目标流程设计清单对部门职能调整进行归纳，提出目标组织模式对岗位要求进行归纳对配套制度要求进行归纳对IT支撑要求进行归纳BPR工作方法工作方法单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1028单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1028单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1028 2002 WallStreet Management Consulting.CO
32、NFIDENTIAL28目标业务流程清单目标业务流程清单库存/采购管理流程入库流程发放流程退库流程库存移动流程盘点流程库存补充订货流程采购申请流程采购订单流程询价流程合同管理流程供应商评价流程设备/工单管理流程设备台账管理流程设备购置流程设备转移流程设备报废流程工作申请流程预防性维修管理流程 紧急维修流程纠正维修流程大修管理流程 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1029单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1029单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1029 2002
33、WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL29 为什么需要业务流程重组？我们的业务流程重组和EAM如何结合？业务流程重组整个框架是什么？怎么做业务流程重组？业务流程重组应注意什么问题？主要内容主要内容单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1030单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1030单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1030 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENT
34、IAL30BPRBPR实施过程实施过程-路线模拟路线模拟项目组成立理念培训现状评估需求分析方案设计持续改进单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1031单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1031单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1031 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL31路线模拟第路线模拟第1 1步：项目组的成立步：项目组的成立建立项目领导小组建立项目实施小组建立项目职能小组选定各组组长 选定各组核心
35、人员单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1032单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1032单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1032 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL32路线模拟第路线模拟第2 2步步:理念培训理念培训理念培训理念培训*项目启动前后*中高层、项目组*思想与认识的问题*生动、透彻模块培训模块培训*EAM实施解决方案前*项目小组、业务骨干*EAM的知识转移*投入、主动操作培训操作培训*EA
36、M实施解决方案后*操作者*界面和功能*传帮带、人才梯队单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1033单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1033单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1033 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL33现状评估意义：BPR工作的开始 现状评估是了解企业现状的重要方式 改进的平台，为问题识别与诊断提供了依据 企业内部持续改进队伍的形成过程路线模拟第路线模拟第3 3步步:现状评估现状评估
37、单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1034单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1034单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1034 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL34进行多渠道信息的匹配分析 设计调研问卷 收 集 流 程 的 基 本 资 料，了解总体情况 建 立 流 程 图填写调研问卷对 高层领导和主要部门 进 行 访 谈问题识别与诊断分析现状评估的步骤单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样
38、式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1035单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1035单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1035 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL35路线模拟第路线模拟第4 4步步:需求分析需求分析需求分析主要集中于以下三个主要的工作内容：需求分析主要集中于以下三个主要的工作内容：企业需求定义需求分析及建议MAXIMO系统解决方案单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1036
39、单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1036单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1036 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL36路线模拟第路线模拟第5 5步步:方案设计方案设计目标业务流程设计的基本方法：ESIA 清除Eliminate 简化Simply 整合Integrate 自动化Automate单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1037单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1037单击此处编辑母版
40、标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1037 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL37清除 删除无附加价值的步骤。过过 度度 控控 制制 重重 叠叠 环环 节节 等等 待待 时时 间间 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1038单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1038单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1038 2002 WallStreet Manageme
41、nt Consulting.CONFIDENTIAL38简化所有过于复杂的环节。形形 式式 程程 序序 沟沟 通通 渠渠 道道 简化单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1039单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1039单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1039 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL39 整合 集 成 功 能，理 顺 流 程 过 程 职职 责责 部部 门门 客客 户户 供供 应应 商商 单击
42、此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1040单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1040单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1040 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL40自动化运 用 先 进 的 信 息 技 术 加速 流 程运 转，提 高 流 程运 行 质 量：数数 据据 收收 集集 数数 据据 传传 输输 数数 据据 分分 析析 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第
43、五级2022-8-1041单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1041单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1041 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL41 企业自己的流程改进小组 业务流程、岗位定义、部门定义、考核指标、管理制度的及时维护路线模拟第路线模拟第6 6步步:持续改进持续改进单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1042单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1042单击此处编辑母版标题样式 单击此
44、处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1042 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL42核心问题归集（核心问题归集（1/3）项目分析要点改进方向设备管理战略目标与支撑的分析 l战略目标的分解？l统一的规范和标准，形成完整的一套科学管理体制？l明确方针与目标。加大宣贯力度。l层层分界，形成目标分解体系，落实到人 资产管理模式分析 l理解和充分应用多种维护管理模式？l维护计划执行？l维修多于维护？l全员维护的思想观念？l先进的设备与落后的维修资源的矛盾日益严重地困扰着企业？l在众多的维修模式中如RCM（以可靠
45、性为中心的维修）、CBM（状态维修）、AM（适应性维修）、TPQM（全面计划质量维修）、TPM（全员生产维修）、HBM（以可靠性为基础的维修）中，结合企业实际，在企业内外环境系统分析的基础上，根据企业发展战略进行企业设备管理的策划定位 维修组织结构的分析 l部分职能定位？l横向组织多，每个二级单位有自己的维修队伍，造成资源的浪费？l内部结算机制？l人员素质？l改变以职能为中心的组织结构，建立以业务流程为主线的扁平化组织结构l建立新型组织，剥离各单位的维修队伍，成立维修中心 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1043单击此处编辑母版副
46、标题样式2022-8-1043单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1043 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL43核心问题归集（核心问题归集（2/3）业务流程的分析 l覆盖范围？l流程管理规范？l审核要素明确？l流程衔接漏洞？l流程效率？l识别设备和维修管理的核心流程，找出瓶颈环节，进行业务流程改进l尽可能实现最大化增值，减少无效的或不增值的活动l先进的、计算机化的设备维护管理系统 行业最佳实践分析和KPI（关键绩效指标）分析 l统计的指标？l对这些指标反映出来的问题，
47、进行分析和改进？l关键指标？l结合企业实际情况，了解世界最佳实践，找出差距。l制定适合企业自己的KPI体系，进行统计分析，考核，提高设备维修管理能力，逐步达到世界先进水平 计划能力分析 l先进高效的维护计划编制、反馈和控制手段？l月度维护计划的执行，监控与有效合理的反馈工具？l运用先进的资产管理系统，进行量化管理，提高计划的准确性l加强计划执行的反馈力度，以便形成闭环的PDCA循环 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1044单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1044单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第
48、三级 第四级 第五级2022-8-1044 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL44核心问题归集（核心问题归集（3/3）设备管理的基础工作分析 l编码规则规范、统一、合理？l备件管理基础定额准确和完善？l对设备使用和维护的历史信息的跟踪管理？加大企业的标准化工作对企业的许多基础定额信息进行核实，补充，完善编制故障分析体系，形成专家系统 单据及报表分析 l统计及时，维修、维护的原始记录保存，设备故障记录方便汇总？l各单位使用的报表格式各异，统计指标口径规范？l历史的统计数据为未来提供趋势分析？l经过分析比较，去繁就简，统一格式和规范
49、统计口径。l一些单据和报表的传递用计算机实现，提高效率，逐步实现无纸化办公 IT支撑分析 l设备管理部门有专业应用系统软件？l很多好的管理方法或模式固化，科学合理的规范作业管理流程？l数据共享、资源共享充分实现？l对IT进行统一规划，用信息化改造传统产业，分阶段实施信息管理系统 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1045单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1045单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1045 2002 WallStreet Management Cons
50、ulting.CONFIDENTIAL45标杆对照表标杆对照表？单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1046单击此处编辑母版副标题样式2022-8-1046单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-1046 2002 WallStreet Management Consulting.CONFIDENTIAL46EAMEAM项目管理内容设计阶段项目管理内容设计阶段BPRBPR工作工作单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-8-104
