1、 某企业人事部的员工张某，某企业人事部的员工张某，最近被调到楼下的公关部。最近被调到楼下的公关部。这天，他的朋友打电话到原这天，他的朋友打电话到原部门找他：部门找他：“张某在吗？张某在吗？”张某的同事答：张某的同事答：“他已经不他已经不在人事了。在人事了。”朋友：朋友：“啊？他啊？他什么时候什么时候过去的？过去的？”同事：同事：“上礼拜。上礼拜。”朋友：朋友：“我怎么都不知道我怎么都不知道也没有送他一程也没有送他一程”同事：同事：“没关系啊，下去找他没关系啊，下去找他不就好了么？不就好了么？”朋友：朋友：“啊，你真会开玩笑！啊，你真会开玩笑！”同事：同事：“不是开玩笑，他走的不是开玩笑，他走的
2、时候说了，要是谁想他了，随时候说了，要是谁想他了，随时欢迎去下面找他玩。时欢迎去下面找他玩。”朋友：朋友：“这不方便吧这不方便吧”同事：同事：“嗯，白天上班确实不嗯，白天上班确实不方便，那我让他晚上去找你吧方便，那我让他晚上去找你吧。”操作程序操作程序 1)、每位同学准备一张纸、每位同学准备一张纸 2)、培训师发出单项指令：、培训师发出单项指令：-大家闭上眼睛大家闭上眼睛-全过程不许问问题全过程不许问问题-把纸对折把纸对折-再对折再对折-再对折再对折-把右上角撕下来，转把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来度，把左上角也撕下来-争开眼睛，把纸打开争开眼睛，把纸打开人体“拷贝”将写有一个数字的纸条让每组的第一个人看一眼，然后请他通过身体扭动把信息传给后面一个，依次“拷贝”传动；最后一位同学写出“拷贝”的数字。宣布各组的“拷贝”结果。你说我画活动规则活动规则：选一名同学上台，背对大家下达画图指令，其他同学按照指令画出图形。注意：倾听者不允许提问、交流哦！注意：倾听者不允许提问、交流哦！有效沟通的要素 清晰表达 认真聆听 思考质疑 及时反馈清晰表达清晰表达认真聆听认真聆听思考质疑思考质疑及时反馈及时反馈 你说我画温馨提示温馨提示：表达者要清晰表达，倾听者要认真聆听，运用总结出的沟通技巧，可以提问、交流。换位思考 用心沟通
