1、1塑造卓越领导力与高效能执行力塑造卓越领导力与高效能执行力2差差距距张瑞敏张瑞敏 江广营江广营某些执行理论家某些执行理论家实战者与理论者的差距实战者与理论者的差距这说明了这说明了管理不在于知管理不在于知而在于行而在于行差距是明显的差距是明显的“理论是灰色的理论是灰色的”3差差距距张瑞敏张瑞敏 江广营江广营某些执行理论型博士某些执行理论型博士“实践出真知实践出真知”4为什么学习本课程为什么学习本课程激烈竞争的环境中，是执行力的差异化淘汰着一个又一个企业，同时，更因为执行力的差别，淘汰着一个又一个经理人。不幸的是，管理理论的泛滥和执行的悖论又使一个又一个困惑的经理人走进了一个又一个迷茫于是，我们应
2、该从管理深处的哲学来揭密“人的本性决定一切”；从人的本性中揭密“人性的本质与管理的价值取向和方法论”。从而，使经理人豁然开朗，并倍数提升执行力及其潜能。5谁应该学习本课谁应该学习本课企业中高层管理者企业中高层管理者渴望成为优秀管理者的后备人才渴望成为优秀管理者的后备人才管理顾问、管理培训师管理顾问、管理培训师6通过本课程将掌握到最高效执行的流程最高效执行的流程四大流程四大流程最有力的激励机制最有力的激励机制三大法则三大法则最简单的执行策略最简单的执行策略十字策略十字策略颠覆现行管理悖论颠覆现行管理悖论九大变革九大变革最有力的战略武器最有力的战略武器强势文化强势文化最清晰的工作管理最清晰的工作管
3、理执行四意识执行四意识最简洁的执行方针最简洁的执行方针执行四步骤执行四步骤企业文化建设企业文化建设六大机制六大机制7培训方式培训方式案例分析案例分析情景互动情景互动角色扮演角色扮演专题演讲专题演讲练习辅导练习辅导问答参与问答参与8第一部分：现象与本质第一部分：现象与本质核心内容核心内容 问题比答案更重要问题比答案更重要执行执行为什么不力？为什么不力？（成败案例测评与分析）（成败案例测评与分析）人们在追求高绩效的过程中对抗着高绩效？为什么完美流程的不可信？想干，为什么不去干？会干，为什么干不好？认知比事实更重要成败案例自我测评9案例分析练习辅导 经理与客户谈判没有成功，回来后，写经理与客户谈判没
4、有成功，回来后，写了一封信。其语言有些过激。然后，交给秘了一封信。其语言有些过激。然后，交给秘书去邮寄了。可是，过了书去邮寄了。可是，过了20多天仍没有回音。多天仍没有回音。经理又写了一封信。重新说明要求，并有道经理又写了一封信。重新说明要求，并有道歉之意歉之意。这时，秘书看了看经理笑笑说：。这时，秘书看了看经理笑笑说：“这封信不用寄了，上封信我就没寄。这封信不用寄了，上封信我就没寄。”经经理发怒说：你理发怒说：你你到财务上多领一个月的你到财务上多领一个月的工资，给我走人。工资，给我走人。互动内容：互动内容：1、你给这个经理打多少分？为什么？、你给这个经理打多少分？为什么？2、你给这个秘书打多
5、少分？为什么？、你给这个秘书打多少分？为什么？3、假如你是这个经理你怎样处理？、假如你是这个经理你怎样处理？4、假如你是这个秘书你怎样处理？、假如你是这个秘书你怎样处理？10先确定问题问题比答案更重要。给问题定位给问题定性量化问题问题的本质因素是什么？11要效果，不要借口12执行为什么不力？执行为什么不力？想干，不一定去真干；想干，不一定去真干；会干，不一定能干好；会干，不一定能干好；认真，不一定能做对；认真，不一定能做对；说对，不一定能做对；说对，不一定能做对；13差差距距跨国公司跨国公司中国企业中国企业“基本功的差距基本功的差距”14解决问题的思路解决问题的思路问题比答案更重要。问题比答案
6、更重要。答案对不对，要看你的答案对不对，要看你的问题对不对，如果答案是问题对不对，如果答案是按规定做的，但规定是错按规定做的，但规定是错的，这样只会使真正急待的，这样只会使真正急待解决的问题得不到解决，解决的问题得不到解决，最终转化为危机。最终转化为危机。15简单的，为什么做不好？为什么工作目的是什么？一问三不知应知？应会？应做？基本的职位意识责任心在那里？基本的团队意识协作精神如何体现？沟通与表达的基本能力表现？岗位职责呢？经理人如何管理自我？如何指挥部属？如何带领队伍？如何跟踪控制？16善者善从错误中获得智慧一旦犯了错误，检讨的意义就比处罚大的多。如果解雇了犯了错误的人，也就否定了这个教训
7、的价值。微软执行副总裁 迈克尔迈普斯行有不顺，反求诸己行有不顺，反求诸己 孟子贤人以他人为师，圣人以己为师贤人以他人为师，圣人以己为师 老子17领 导领 导18兵兵随随将将转，转，无无不不可可用用之之才才干部是决定的因素干部是决定的因素干部就是承担责任的干部就是承担责任的 只有落后的干部，没有只有落后的干部，没有落后的群众落后的群众19改善心智模式改善心智模式在别人否定自己之前，自己先否定自己在别人否定自己之前，自己先否定自己不断自我否定，勇于承担责任不断自我否定，勇于承担责任敢于创新，不断创新敢于创新，不断创新行有不顺，反求诸己行有不顺，反求诸己20官之初，性本官之初，性本“从从”21优秀是
8、卓越的大敌优秀是卓越的大敌22六大常见问题六大常见问题嘴高手低嘴高手低只知其理、不善其行只知其理、不善其行不善始善终、虎头蛇尾不善始善终、虎头蛇尾敷衍、拖沓、松散、马虎敷衍、拖沓、松散、马虎无事生非、做负效劳动无事生非、做负效劳动做不到位、做事总是欠缺一点做不到位、做事总是欠缺一点“三胡三胡”现象现象-胡弄、胡干、胡胡弄、胡干、胡说说 23在管理推进中：错比对更重要经理人愈能承认错误，他成功的经理人愈能承认错误，他成功的可能性愈大。可能性愈大。承认错误是一个人力量的源泉。承认错误是一个人力量的源泉。美国田纳西银行前总经理美国田纳西银行前总经理L特利特利24优秀是卓越的大敌也是执行力的大敌只因为
9、优秀，所以糟糕行有不顺，反求诸己贤人以他人为师，圣人以己为师2526 成绩归队员，失误归自己成绩归队员，失误归自己27会做，为什么做不好？完美的流程为什么也会失败？严格的按标准做为什么也会失败？努力为什么不出绩效？再问工作的目的是什么？为什么说经理人是员工的助手？如何布置任务？如何控制过程？如何辅导员工？只有及时发现问题与及时解决问题，才可能产生高绩效的执行经理28内内在在上上想想好好=求求发发展展而行为上总是相反而行为上总是相反想法与做法为什么对抗？想法与做法为什么对抗？29是什么原因？是什么原因？让我们看不到问题的本质让我们看不到问题的本质30会做，为什么做不好？完美的流程为什么也会失败？
10、严格的按标准做为什么也会失败？努力为什么不出绩效？再问工作的目的是什么？为什么说经理人是员工的助手？如何布置任务？如何控制过程？如何辅导员工？只有及时发现问题与及时解决问题，才可能产生高绩效的执行经理31第二部分：第二部分：执行之术执行之术 核心内容：核心内容：心态决定一切心态决定一切什么决定心态呢？什么决定心态呢？成败案例分析成败案例分析企业是如何走向灾难的？（发现之道）如何解决问题3种措施 （解决之道）执行经理的6大问题意识 （卓越之道）执行经理的每天5个必须 （修炼之道）执行4意识、执行4步骤 （成功之道）习惯人力的第一资源（塑造之道）32人的精神支柱是面子 鲁迅3334企业如何走向灾难
11、的？问题隐藏起来问题不了了之问题越来越多问题越来越大直到企业没有问题企业死了！353637问题问题数数人人观念观念树立正确的观念树立正确的观念 复审复审敢于面对问题的本质敢于面对问题的本质有事就找人有事就找人 没有不对的事没有不对的事只有不对的人只有不对的人38 找不到具体责任人不放过找不到具体责任人不放过 找不到问题的真正原因不放过找不到问题的真正原因不放过 问题得不到解决决不放过问题得不到解决决不放过发现问题三不放过39解决问解决问题三种题三种措施措施紧急措施：过渡措施：根治措施：40解解决决问问题题的的三三步步曲曲 现场：亲自到现场发现问题，按一级上溯的原则排查，查出问题发生的环节及责任
12、人。路线：用互动的方式来找出解决问题的路线。试点：回到发生问题的现场研究方案是否可行，若可行，要形成规范的操作平台和工作流程，变成例行的活动。现场现场试点试点路线路线41第三部分：第三部分：执行之力执行之力核心内容：核心内容：经典的一定是简单的经典的一定是简单的简单的简单的背后是什么？背后是什么？成败管理案例分析成败管理案例分析 高效提升执行力的8+1行为流程 变人的劣根性为积极性的魔术 彻底的全息的沟通魔术激发人们创造力的魔术 78%的执行经理是如何将自己的愚蠢合理化的42如何抓小事 作为领导，要有一种对一件事一抓作为领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。到底的韧劲。一件事从头到尾抓出一个模
13、式来，一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之。再把这个模式推而广之。每天只抓好一件事等于抓好了一批每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的。事，因为每一件事都不是孤立的。抓好了一件事会连带着把周围一批抓好了一件事会连带着把周围一批事都带动起来。事都带动起来。43细节是认真的态度细节是认真的态度“小事成就大事，细节成就完美。小事成就大事，细节成就完美。”戴伟戴伟帕卡德帕卡德“成功是细节之子。成功是细节之子。”哈维哈维费尔斯通费尔斯通“在艺术的境界里，细节就是上在艺术的境界里，细节就是上帝。帝。”米开朗基罗米开朗基罗44向案例学习比向理论学习更重要向经验借鉴意识向经验
14、借鉴意识 向经验请教意识向经验请教意识我们必须在各种各样我们必须在各种各样的情况环境下向经的情况环境下向经验请教，指导我们能验请教，指导我们能从许多事例中引伸到从许多事例中引伸到隐含的规律。隐含的规律。达芬奇达芬奇45全息而彻底地沟通沟通魔术全息而彻底地沟通沟通魔术46理解参与投入挖掘潜力47什么决定员工的自觉？企业的成功不取决于严格的管理制度，而在于员工的自觉的参与意识和自主管理水平。不能自我控制、不能自我管理的员工不是好员工。缺乏自我控制、缺乏自我管理的员工不是好企业。领导者最重要的一个任务，创造一种机制，把员工培养成自觉、自动自发能力。48“做”与“管”的哲学“做”受制于人“管”操之在我
15、我已无能为力试试看有没有其他可能性我就是这样一个人我可以选择不同的作风他使我愤怒我可以控制自己的情绪他们不会接受的我可想出更有效的表达方式我被迫、不得已我能选择恰当的回应我不能我选择我必须我情愿如果我打算我很难做到我一定努力去完成变人的劣根性为积极性的魔方闭环原则：闭环原则：凡事要善始善终，都必须有凡事要善始善终，都必须有PDCAPDCA循环原则，而且要螺旋上升。循环原则，而且要螺旋上升。比较分析的原则：比较分析的原则：纵向与自己的过去比，纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。横向与同行业比，没有比较就没有发展。不断优化的原则：不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄根据木桶理论
16、，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。弱项，并及时整改，提高全系统水平。不在于做，而在于变不在于做，而在于变50 效果效果效率效率AB51人人都是管理=没有被管理者人人人人都管事都管事事事事事有人管有人管管事管事凭效果凭效果管人管人凭考核凭考核标准标准不走样不走样目标目标可实现可实现工作工作有激情有激情52执行执行4的意的意识识 执行执行意识意识16字字全力以赴全力以赴专家意识专家意识细节功夫细节功夫到位理念到位理念53执行四步骤 执行16字口诀一一计划一一计划环环讲细环环讲细步步落实步步落实事事到位事事到位如何干好？（办法）如何干好？（办法）54日清工作方法模型物耗成本生产计划文明生产设
17、备工艺质量劳动纪律safetyHou much Hou much costwhenhowwhowherewhatwhy区域日清七项内容职能管理九要素横到边竖到底激励到位目标就是凝聚力计划就是管理DPCA55日事日毕日事日毕当日工作必须当日完成当日工作必须当日完成找出存在的问题并按三不放过处理找出存在的问题并按三不放过处理（原因、责任人、解决措施）（原因、责任人、解决措施）明确第二天工作重点明确第二天工作重点日清日高日清日高每天的工作必须有提高，今天要比昨每天的工作必须有提高，今天要比昨天有提高，明天的目标要比今天高。天有提高，明天的目标要比今天高。56日清的操作形式日清的操作形式按日清管理程序
18、和日清表进行清理。分为按日清管理程序和日清表进行清理。分为两种形式：两种形式：自评自评（自我日清）（自我日清）两书一表（岗位职责书、业务指导书、两书一表（岗位职责书、业务指导书、日清表）日清表）3E3E卡卡复审复审职能部门：领导复审职能部门：领导复审生产现场：日清栏（质量、工艺、设备、生产现场：日清栏（质量、工艺、设备、物耗、生产计划、文明生产、劳动纪律）物耗、生产计划、文明生产、劳动纪律）57岗位名称岗位名称岗位代码岗位代码一、岗位概述一、岗位概述：二、主要岗位工作职责：二、主要岗位工作职责：工作项目工作项目 工作内容工作内容 达到标准达到标准频次频次依据依据备注备注三、任职资格：三、任职资
19、格：四、转任或升迁四、转任或升迁编制：编制：审核：审核：批准：批准：58序序号号工作工作项目项目工作工作流程流程工作工作内容内容达到达到标准标准依据依据文件文件频次频次见证性见证性资料资料编制：编制：审核：审核：批准：批准：59 日日清清表表姓名：姓名：部门：年月日部门：年月日计划工作项目计划工作项目月度月度目标目标当日当日计划计划当日当日实际实际差异分析差异分析解决措施解决措施责任人责任人期期限限临时工作项目临时工作项目目标目标当日当日计划计划当日当日实际实际差异分析差异分析解决措施解决措施责任人责任人期期限限呈报问题呈报问题明日重点明日重点自评自评 A A B B C C复审意见：复审意见
20、：A A B B C C 签字：签字：60解决系统中老大难问题解决系统中老大难问题老大难问题的确定老大难问题的确定对老大难问题的具体分析对老大难问题的具体分析对老大难问题中人的问题分析对老大难问题中人的问题分析61老大难问题的确定老大难问题的确定主要目标差异较大的主要目标差异较大的多次发生，重复出现，且以多次发生，重复出现，且以前用多种方法一直未能解决前用多种方法一直未能解决62对老大难问题的具体分析对老大难问题的具体分析用分析工具找出所有的具体问题用分析工具找出所有的具体问题问题要分解到不可再分解的程度问题要分解到不可再分解的程度找出最突出的问题找出最突出的问题这一问题具体到人、数、地点这一
21、问题具体到人、数、地点对数据来源的真实性进行核实对数据来源的真实性进行核实63对老大难问题中人的问题分析对老大难问题中人的问题分析1 1）目标方面的问题）目标方面的问题目标是什么目标是什么制定目标的依据制定目标的依据目标是否可考核目标是否可考核目标考核的计算办法目标考核的计算办法目标是否与直接责任人沟通过目标是否与直接责任人沟通过64对老大难问题中人的问题分析对老大难问题中人的问题分析2 2）日清方面的问题）日清方面的问题是否进行了日清是否进行了日清日清目标是否清楚日清目标是否清楚日清是否与目标挂钩日清是否与目标挂钩日清是否能清出问题来日清是否能清出问题来日清是否能体现出每日提高日清是否能体现
22、出每日提高1%1%65对老大难问题中人的问题分析对老大难问题中人的问题分析3 3）激励方面的问题）激励方面的问题是否有激励标准是否有激励标准激励标准是否具有正确导向激励标准是否具有正确导向责任人是否清楚激励的标准责任人是否清楚激励的标准4 4）兑现方面的问题）兑现方面的问题激励是否兑现了激励是否兑现了兑现的是否合理兑现的是否合理66对老大难问题中人的问题分析对老大难问题中人的问题分析5 5）资源配置方面的问题）资源配置方面的问题配置的资源是否明确配置的资源是否明确实际配置资源是否存在差距实际配置资源是否存在差距资源配置是否合理资源配置是否合理需配置的资源是否与责任人沟通需配置的资源是否与责任人
23、沟通过过67对老大难问题中人的问题分析对老大难问题中人的问题分析6 6）人员素质与工作标准方面的问题）人员素质与工作标准方面的问题岗位是否有岗位职责书和业务指导书岗位是否有岗位职责书和业务指导书操作平台是否清楚操作平台是否清楚操作规程是否可行或能避免有意出错操作规程是否可行或能避免有意出错责任人是否清楚这些规程责任人是否清楚这些规程责任人是否受到过相应的培训责任人是否受到过相应的培训责任人是否有资格上岗责任人是否有资格上岗68第四部分：执行经理核心内容主管的角色认知经理的自我管理经理人的五维管理责任管理授权与控制69晋升的后危机 每位员工都将可能晋升到不能胜任的阶层。专家变弱者不合理的晋升导致
24、机构臃肿决定提拔谁，要考察的是是否适应未来的职位，而不是当前的表现。将晋升列为企业主要的激励手段对组织不利。70基层经理（主管）的三个思考如何完成上级交给的任务？同级的工作不干你怎么办？你如何对待下级？不不同同层层次次人人员员的的工工作作重重点点类别类别基层基层中层中层高层高层例行工作例行工作70%70%20%20%10%10%遵守规定遵守规定对例行工作的验收对例行工作的验收检查终端的符合性检查终端的符合性问题工作问题工作20%20%60%60%20%20%发现，并报告发现，并报告分析、查找根源，提出解分析、查找根源，提出解决方案及需要的资源决方案及需要的资源批准方案批准方案提供资源提供资源创
25、新工作创新工作10%10%20%20%70%70%在新的例行工在新的例行工作中创新方法作中创新方法不走样的复制创新工作，不走样的复制创新工作，并转化为可操作的程序并转化为可操作的程序新的思路、方向、路新的思路、方向、路线，否定自己过去，线，否定自己过去，并试验并试验72对主管对主管素质的素质的要求有要求有对下、对下、对左右、对左右、对上三对上三点点 对下，目的明确，身先士卒；对左右，矜而不争，群而不党，不要为一点小事、小利斤斤计较；对上，同心同德，大局为重；对事、对人。73责任修炼无限心力责任情力动力压力创新能力无限心力精神毅力人格能力压力动力情力逆境商智商情商可以使弱者变强，也可以使强者更强
26、。没有动力，智商的价值难以正常实现。决定人潜力，决定能动性力量的发挥。挑战精神超越自我追求卓越责任产生压力创造动力提升情力是决定认真经历自己的根本动力。责任需要与能力匹配责任需要与能力匹配74责任的力量责任的力量75要将责任根植于内心，让要将责任根植于内心，让它成为我们脑海中一种强它成为我们脑海中一种强烈的意识；烈的意识；在日常行为和工作中，这在日常行为和工作中，这种责任意识会让我们表现种责任意识会让我们表现得更加卓越。得更加卓越。德是自我管理能力的概念德是自我管理能力的概念76工工作作就就意意味味着着责责任任责任感是不容易获得的，原因就在于它是由许多小事构成的。责任感是简单而无价的。美国前总
27、统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着：Book of stop here (问题到此为止)世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任。77负责任、尽义务是成熟的标志几乎每个人做错了事都会寻找借口。负责任的人是成熟的人，他们对自己的言行负责，他们把握自己的行为，做自我的主宰。每一个成熟的企业，都应该教育自己的员工增强责任感，就像培养他们其他优良品质一样。78西点西点军军校校领领袖的袖的土壤土壤 79无论是天之娇子，还是豪门权无论是天之娇子，还是豪门权贵，都要被制造成枪膛里的贵，都要被制造成枪膛里的“一颗子弹一颗子弹”。经受炼狱般的折磨才有望叩开经受炼狱般的折磨才有望叩开胜利之门胜利之门进入西点军校必
28、须进行进入西点军校必须进行脱胎换骨的脱胎换骨的“重塑手术重塑手术”80 西典军校的荣誉准则西典军校的荣誉准则 每个学员绝不说谎、欺骗、或者偷窃，也决不容忍其他人这样做。81领导不仅仅是教师 教师这一领导职能，教师这一领导职能，起始于使人们对重起始于使人们对重大问题的启蒙开智。大问题的启蒙开智。在大多组织、大多数人中，在大多组织、大多数人中，“现实现实”是是意味着必然出现的压力，必然反映的危意味着必然出现的压力，必然反映的危机或必须接受的限制。机或必须接受的限制。作为教师的领导作为教师的领导是是帮助人们重建对帮助人们重建对现实的观察现实的观察；让他们看到情况或事情运；让他们看到情况或事情运动的本
29、质动的本质然后，再让他们发现冲刺然后，再让他们发现冲刺未来的可能。未来的可能。领导不仅仅是教师，还是什么？领导不仅仅是教师，还是什么？82爱爱心心与与低低能能83心理认知课程心理认知课程超人的心理素质超人的心理素质 84意志意志是成是成败的败的关键关键85魔魔鬼鬼训训练练工工厂厂86压力的限度压力的限度87自自 我我 塑塑 造造 法则法则优秀者，自己雕塑自己优秀者，自己雕塑自己卓越者，不仅仅自己能雕塑自己，他影响着人们的自我塑造卓越者，不仅仅自己能雕塑自己，他影响着人们的自我塑造88习习惯惯的的力力量量89执行经理的七大问题意识发现不了问题，就是最大的问题。终端的问题就是领导的问题。“事”是人
30、的“镜子”，“员工”是“干部”的镜子。掩盖问题，就是制造危机重复发生的问题就是作风的问题没有问题，就没有机遇你不去处理问题，问题一定处理你！90墨非定律如果坏事有可能发生，如果坏事有可能发生，不管这种可能性多么小，不管这种可能性多么小，它总会发生。它总会发生。错误在有可能出现时，错误在有可能出现时，就一定会出现。就一定会出现。问题总是在出现最坏的问题总是在出现最坏的时候。时候。91每天5个必须与个机制每天必须要有成就欲，每天必须要有成就感每天必须要有成就欲，每天必须要有成就感每天必须去发现、研究、解决问题，做不到就是失职。每天必须去发现、研究、解决问题，做不到就是失职。每天必须给每位员工创造良
31、好的创新空间。每天必须给每位员工创造良好的创新空间。每天必须要有创新的行为，要亲自做因果图。每天必须要有创新的行为，要亲自做因果图。每天管理日志必须做，并且要做到位。每天管理日志必须做，并且要做到位。“非典非典”机制机制“狼羊狼羊”机制机制“道场道场”机制机制92人本激励法-10/10法则优秀员工优秀员工合合格格员员工工试用员工试用员工9394只有认真经历每一天经历经历不等于不等于财富财富 实现高绩效与其说是一实现高绩效与其说是一个目标，倒不如说是一个历个目标，倒不如说是一个历程。程。9578%执执行经理行经理如何将如何将自己的自己的愚蠢合愚蠢合理化的？理化的？复杂化可让我们的工作看上去很重要
32、复杂化可让我们的工作看上去很重要复杂化被用来证明资金、时间和其他资源投入更合理复杂化被用来证明资金、时间和其他资源投入更合理复杂化允许我们对未来的工作晚点插手去做复杂化允许我们对未来的工作晚点插手去做当我们不能立即回答问题时，复杂化能给我们提供借口当我们不能立即回答问题时，复杂化能给我们提供借口复杂化是我们在做实际事时，拖拖拉拉的有效措辞复杂化是我们在做实际事时，拖拖拉拉的有效措辞复杂化能帮助我们避开最让人害怕的事情：对结果负责复杂化能帮助我们避开最让人害怕的事情：对结果负责复杂化可以提高我们的权威性复杂化可以提高我们的权威性复杂化可以培育我们的官僚气质复杂化可以培育我们的官僚气质96执行经理
33、的10大戒律不要崇尚权力不要自我迷恋不要只说不做不要拖拖沓沓不要好好先生不要只做不想不要鼠目寸光不要追求完美不要回避问题不要拒绝责任97第五部分：经营人力用人哲学不同，执行力就不同用人哲学不同，执行力就不同人，一定可以分类人，一定可以分类员工职业生涯设计与管理平台员工职业生涯设计与管理平台马斯洛与赫兹伯格双因素论的关系马斯洛与赫兹伯格双因素论的关系人员执行力素质解决方案人员执行力素质解决方案98工作思路四步曲目标是什么？为什么干？如何干？如何干好？99目标是什么？（方向）目标就是创造价值市场就是彻底的价值主义脱离创造价值目的，工作就是失去了方向100为什么要干？（目的）只有知道为什么干的道理和
34、原因，你才能找到干的动力；101请回答两句话你为什么要工作？你将如何去工作？102树立正确的工作观工作不是我们为了谋生才做的事，而是我工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。们要用生命去做的事。没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。而工作态度完全取决于我们自己。工作才是我们生命的终极魅力工作才是我们生命的终极魅力 毕加索毕加索103如何干？（途径）只有宏观的战略，缺乏具体的只有宏观的战略，缺乏具体的战术，也只能是空中楼阁；战术，也只能是空中楼阁；找到好的途径，就会找到通向找到好的途径，就会找到通向成功的路！成功的路
35、！104执行的潜能在那里？105潜能开发潜能开发 在美国，潜能开发正在风靡于各大企业。潜意识可以产生三万倍的力量！美国著名心理学家博恩崔西如此说。这意味着只有把潜意识的力量开发出来，我们才能获得巨大成功。106潜能开发潜能开发 潜能开发的本质是脑力开发。它也称“第五层次开发”。人的第一层次开发是“知识更新”；第二层次开发是“技能开拓”；第三层次开发是“思维创新”；第四层次开发是“观念转变”。107潜能开发潜能开发 潜能开发就如解决你各种问题的一把潜能开发就如解决你各种问题的一把钥匙，它的开发方法是心理修炼。潜能开发钥匙，它的开发方法是心理修炼。潜能开发有几种技巧：有几种技巧：1、设立目标，并且
36、使目标视觉化，我们把、设立目标，并且使目标视觉化，我们把 目标放在板子上叫梦想板！目标放在板子上叫梦想板！2、自我正面暗示，排除负面暗示，正面暗、自我正面暗示，排除负面暗示，正面暗示能使你充满自信。示能使你充满自信。3、光明思维，即思考问题要看到事物光明、光明思维，即思考问题要看到事物光明面，积极的心态很重要。面，积极的心态很重要。4、综合情绪，情绪与智力正如鸟之两翼，、综合情绪，情绪与智力正如鸟之两翼，车之两轮，可以帮你走向成功的彼岸。车之两轮，可以帮你走向成功的彼岸。108潜能开发潜能开发放松自己，使心灵松弛下来。潜能开发的误区，一是没有认识到自己有潜能；二是只把着眼点放在某些具体技能上，
37、没有注意到一个人需要均衡发展；三是潜能开发跟做事是另一回事，不要每天只是潜能开发不做事。最好方法是，做事情的时候不要忘记潜能开发。109人才人财管人经营人用人哲学不同执行力就不同人材110高效激励各尽其潜各尽其能各尽其才各尽其长111人，一定可以分类5种：“人财”“人才”“人材”“人在”1.“人灾”112只因为优秀，所以难得卓越只因为优秀，所以难得卓越5种“人才”：“人财”“人才”“人材”“人在”1.“人灾”优秀是卓越的大敌优秀是卓越的大敌十年树木，百年树人十年树木，百年树人113建立起高效的提高人员素质的培训系统及学习型组织a1:对其进行技能培训a2:进行相关的企业文化及德的培训 b1:重点
38、进行技能培训，提高其“才”b2:进行技能培训，同时辅以德的培训c1:进行“德”的培训，同时给予激励c2:以合同方式，进行单一项目激励d1:首先进行“德”的培训，辅以技能培训d2:连续或累计多次处于此象限，淘汰才德 a1 a2 b1 b2c1 c2 d1d2114人员执行力素质解决方案人员执行力素质解决方案改善的需求对组织的需求进行分析其他需求能力需求其他需求培训需求培训ISO10015培训需求确定流程根据战略决定预算，有效推进。ISO10015的预算有效性。过去往往是领导决定或员工自己随意报。平时业绩是实施战略在每日的体现，依据平日的业绩考核结果，确定其培训需求。并建立动态培训BOM。岗位市场
39、目标预算企业战略目标母本分析岗位阶段市场目标预算能力培训课题预算BOM现有业绩考核A/B/C确定培训课题找出差距会干不干或不想干不会干分配/激励培训解决想干解决创新干解决会干115能都满足每个员工最深层次、也最根本的需求，能都满足每个员工最深层次、也最根本的需求，不是金钱、物质，而是自身价值的发现和实现不是金钱、物质，而是自身价值的发现和实现自我实现自我实现社会认同社会认同生存条件生存条件阿尔德弗*修正116马斯马斯洛与洛与赫兹赫兹伯格伯格双因双因素论素论的关的关系系自我实现自我实现自尊自尊社交社交安全安全生理生理工作的挑战性工作的挑战性 成就成就成长成长 责任责任激励激励因素因素晋升晋升 褒
40、奖褒奖地位地位保保健健因因素素人际关系人际关系 公司政策公司政策管理管理 公司素质公司素质上司素质上司素质 工作环境工作环境工作安全工作安全薪酬薪酬 个人生活个人生活马氏理论马氏理论赫兹伯格赫兹伯格控制因素117能本管理能本管理将引导员工建立高尚的需求驱动机制将引导员工建立高尚的需求驱动机制物质需求物质需求是基础是基础价值实现是根本价值实现是根本精神需求精神需求求人品求人品升迁需求升迁需求求发展求发展知识需求知识需求求价值求价值118激激励励机机制制原则：原则：公开、公平、公正公开、公平、公正合理的计算依据合理的计算依据及时及时方法：方法：每日激励每日激励月度考评月度考评红黄券激励红黄券激励“
41、三工并存、动态转换三工并存、动态转换”“6S”大脚印大脚印绿色工位认证绿色工位认证班组升级制度班组升级制度合理化建议合理化建议119海尔的精神激励海尔的精神激励综合工作奖励综合工作奖励合理化奖励合理化奖励发明奖励发明奖励分类奖励分类奖励进步奖励进步奖励120人力资源开发要随时适应计点到位、计效联酬计点到位、计效联酬三工并存、动态转换三工并存、动态转换在位要受控、升迁靠竞争在位要受控、升迁靠竞争届满要轮流、末尾要淘汰届满要轮流、末尾要淘汰多种形式的考核激励分配机制多种形式的考核激励分配机制全员全员SBU负债经营负债经营SST市场链市场链121三公三公公平、公正、公开公平、公正、公开创造透明的人际
42、关系创造透明的人际关系公平在机制下人人平等，按制度严格实施公正搭建一个机制平台，按制度严格实施公开将解决问题的结果公开公示，置于群 众监督之下三心三心热心、诚心、知心热心、诚心、知心 换员工的铁心换员工的铁心解决疾苦要热心批评错误要诚心做思想工作要知心用三心换来员工以企业的铁心122三工并存、动态转换三工并存、动态转换优秀员工 合格员工 试用员工升迁靠竞争升迁靠竞争全员竞聘上岗机制升迁竞争机制人才库机制海豚式升迁机制在位要受控在位要受控日清考核激励机制业绩排序机制表彰警示导向激励机制扣满分降职或撤职动态考核计分机制届满要轮换届满要轮换轮岗要轮出业绩业培养多技能人才末尾要淘汰末尾要淘汰能者上、劣
43、者下123职业标准资格标准行为标准培训推动标准牵引工作模板工作模块员工职业水平提高的途径，就是企业执行力提升的历程初级工程师初级工程师中级工程师中级工程师监督者监督者高级工程师高级工程师专家专家高级专家高级专家管理者管理者领导者领导者 选择更高一级的职业标准，提升自己。124双 赢企业目标个人目标个人绩效企业业绩企业凝聚力双赢理念员工职业生涯设计与管理平台员工职业生涯设计与管理平台125第六部分第六部分 高效执行力塑造工程高效执行力塑造工程核心内容核心内容 人的本性决定一切人的本性决定一切什么决定人性呢？什么决定人性呢？“文化发展”比“利润增长”更重要卓越领导力的基础强势企业文化师法自然，重塑
44、人性的魔方颠覆现行管理悖论的9大变革提升执行力的10字方针执行不需要高手，而产生高手126文化是一种伟大的力量文化是一种伟大的力量文文 化化 力力127现代管理的五个阶梯第一个阶梯：是科学管理的管理阶梯，以解决企业管理的效率为中心。第二个阶梯：是行为科学的管理阶梯，以解决人的激励为中心。第三个阶梯：以系统科学的管理：以解决思维方式为中心。第四个阶梯：是企业文化管理的阶梯，以解决企业经营灵魂和集体个性塑造为中心。第五个阶梯：是电子商务时代的阶梯，以解决高科技手段的应用对企业管理形态的重新构建为中心。128人们渴望一举成名、一夜暴富。人们渴望一举成名、一夜暴富。各类讲究各类讲究“技巧技巧”、“秘诀
45、秘诀”、“绝招绝招”、“迅速成功迅速成功”、“快速快速致富致富”之类的书籍触目皆是。之类的书籍触目皆是。当一个国家或地区的当一个国家或地区的GDPGDP的增长率介的增长率介于于5-15%5-15%之间时，浮躁就会成为一种之间时，浮躁就会成为一种普遍的现象。普遍的现象。社会浮躁因素社会浮躁因素129文化的定义周礼：观乎人文以化成天下。“人文”、“化成”的文化意义。西汉刘向：圣人之治天下，先文德后武力。所谓文化就是人的本质及本质对象化过程和产物的总和。130企业文化企业文化建设不是建设不是锦上添花锦上添花而是必须，而是必须，并且是强并且是强势文化势文化市场经济有两只手市场经济有两只手一只是供求关系
46、和价值规律一只是供求关系和价值规律另一只手就是文化另一只手就是文化131精神撬动地球文化规范世界经济竞争文化致胜132认识人了解人，你将无所认识人了解人，你将无所不能不能 安东尼安东尼罗罗宾宾人的本性决定一切人的本性决定一切决定人的本性的是哲学决定人的本性的是哲学形成人的本性的是文化形成人的本性的是文化统治人性的是文化统治人性的是文化重塑人的本性重塑人的本性133“麻将麻将”是一是一个变个变态哲态哲学家学家“玩玩人人”的工的工具具134管理自己与组织的支援受控 竞争 轮岗授权监督 管理上有一个著名的定律墨菲定律，即任何事情只要有向坏方向发展的可能，就一定会向那个方向发展。没有监督的放权是很危险
47、的。135行为行为的内的内在力在力量机量机制制最大力量最大力量本身无力本身无力原始力量原始力量136文文 如何 化化？教化机制内化内化于心驯化机制强势突破心智模式习化机制外化外化于行习俗化机制形式与意识化道场机制修行机制-形式化机制传统化机制是习惯的传承力量传可传播；可传承统统一的；同一的，可统治的统治首先是统一137“善胜者，民也”-孙子领导者的任务就是创造一领导者的任务就是创造一个合适的环境，在此环境个合适的环境，在此环境下，每个人都可创建自己下，每个人都可创建自己的才智、提升自己的素质，的才智、提升自己的素质，发挥自己的才干，赢得更发挥自己的才干，赢得更高的生命价值。高的生命价值。138
48、中国人的心理结构与行为机制的特点超超我我自自 我我本本 我我训练有素的训练有素的训练有素的人思 想行 为第第 5 5 级 经 理 人级 经 理 人直面残酷的人直面残酷的人训练有素的文化训练有素的文化先人后事刺猬理念技术加速器飞轮飞轮积蓄力量积蓄力量实现跨越实现跨越习惯是人力的第一资源革 命 意 味 着 转 动 车 轮革 命 意 味 着 转 动 车 轮伊戈尔伊戈尔斯特拉文斯基斯特拉文斯基140二十年只干了一件事141强势企业文化转圆石于千仞之山，势也 孙子战时，武器和战术只占三分，七分是士气 拿破仑我宁可没有市场，但不能没有士气 张瑞敏强势文化的第一表现是：强势文化的第一表现是：创新已经成为成员
49、的习惯和传统创新已经成为成员的习惯和传统142强势型企业文化行动力行动力规范力规范力创新力创新力振兴功能振兴功能导向功能导向功能育人功能育人功能凝聚功能凝聚功能传播功能传播功能143文化管理的特点文化管理是不可阻挡的潮流文化管理是企业运作的灵魂是对企业生命有机体的管理是对企业运作的根本战略的管理是科学性和艺术性相结合的管理文化管理是对企业风格的管理是一种塑造人、培育人的长效管理1.是一种根本思维方式的管理144企业哲学企业哲学提供的是企业整个经营系统的根本认识论、方法论指导，而不是某一方面的指导。企业哲学涉及以下方面：如何认识企业涉及的许多问题的根本观点，这是主体认识和处理这些问题的出发点。认
50、识和处理这些问题的主题状态，这涉及主体以什么主观精神状态去认识这些问题。1.三是思维方式，这是主体能否正确认识和处理这些问题的思维前提。145哲学 =四根本 在人生的方程式中，人生和工作的结果，取决于“能力”、“热情”、“思维方式”三要素的乘积。做正确的事 正确的做事制导没有思维方式错误而成功的企业146谁是 最可怕的人？147没有愚蠢，只有保守没有愚蠢，只有保守 148美国美国的企的企业越业越来越来越象学象学校校v1992年，美国企业用来培训员工的时间年，美国企业用来培训员工的时间 相当於相当於13所哈佛大学授课时间所哈佛大学授课时间v1993年，美国的企业培训大学只有年，美国的企业培训大学
