1、语言表达艺术技巧的语言表达艺术技巧的实际运用实际运用 云南省政法干部学校云南省政法干部学校一、语商的含义 语言交流的水平，也叫语商。语商(LQ)是指一个人学习、认识和掌握运用语言能力的商数。具体地说，它是指一个人语言的思辨能力、说话的表达能力和在语言交流中的应变能力。（一）语商测试（一）语商测试1你觉得会说话对人一生的影响：你觉得会说话对人一生的影响：A重要。重要。B一般。一般。C不重要。不重要。2你和很多人在一起交谈时，你会：你和很多人在一起交谈时，你会：A有时插上几句。有时插上几句。B让别人说，自己只是旁听者。让别人说，自己只是旁听者。C善用言谈来增加别人对你的好感。善用言谈来增加别人对你
2、的好感。3在公共场合，你的表现是：在公共场合，你的表现是：A很善于言辞。很善于言辞。B不善言辞。不善言辞。C羞于言谈。羞于言谈。4假如一个依赖性很强的朋友，打电话与你聊天，而你没有时间陪他假如一个依赖性很强的朋友，打电话与你聊天，而你没有时间陪他 的时候，你会：的时候，你会：A问他是否有重要事，如没有，回头再打给他。问他是否有重要事，如没有，回头再打给他。B告诉他你很忙，不能和他聊天。告诉他你很忙，不能和他聊天。C不接电话。不接电话。5因为一次语言失误，在同事间产生了不好的影响，你会：因为一次语言失误，在同事间产生了不好的影响，你会：A一样的多说话。一样的多说话。B以良好言行尽力寻找机会挽回影
3、响。以良好言行尽力寻找机会挽回影响。C害怕说话。害怕说话。6有人告诉你某某说过你的坏话，你会：有人告诉你某某说过你的坏话，你会：A处处提防他处处提防他。B也说他的坏话。也说他的坏话。C主动与他交谈。主动与他交谈。7在朋友的生日宴会上，你结识了朋友的同学，当你再次在朋友的生日宴会上，你结识了朋友的同学，当你再次看见他时：看见他时：A匆匆打个招呼就过去了。匆匆打个招呼就过去了。B一张口就叫出他的名字，并热情地与之交谈。一张口就叫出他的名字，并热情地与之交谈。C聊了几句，并留下新的联系方式。聊了几句，并留下新的联系方式。8你说话被别人误解后，你会：你说话被别人误解后，你会：A多给予谅解。多给予谅解。
4、B忽略这个问题。忽略这个问题。C不再搭理人。不再搭理人。（二）（二）计分标准计分标准1 1选选A A，2 2分，选分，选B B，1 1分，选分，选C C，0 0分。分。2 2选选A A，1 1分，选分，选B B，0 0分，选分，选C C，2 2分。分。3 3选选A A，2 2分，选分，选B B，1 1分，选分，选C C，0 0分。分。4 4选选A A，2 2分，选分，选B B，1 1分，选分，选C C，0 0分。分。5 5选选A A，0 0分，选分，选B B，2 2分，选分，选C C，1 1分。分。6 6选选A A，1 1分，选分，选B B，0 0分，选分，选C C，2 2分。分。7 7选选A
5、 A，0 0分，选分，选B B，2 2分，选分，选C C，1 1分。分。8 8选选A A，2 2分，选分，选B B，1 1分，选分，选C C，0 0分。分。（三）语商测试结果（三）语商测试结果 得分在得分在0 05 5分之间，表明你的语商较低，语言表达能力和分之间，表明你的语商较低，语言表达能力和语言沟通能力还很欠缺。语言沟通能力还很欠缺。得分在得分在6 611 11 分之间，表明你的语商良好，语言表达能力分之间，表明你的语商良好，语言表达能力和语言沟通能力一般和语言沟通能力一般。得分在得分在12 12 1616分之间，表明你的语商很高，你清楚怎样分之间，表明你的语商很高，你清楚怎样表达自己的
6、情感和思想，能够很好的理解和支持别人，不表达自己的情感和思想，能够很好的理解和支持别人，不论同事还是朋友，上级还是下级，你都能和他们保持良好论同事还是朋友，上级还是下级，你都能和他们保持良好的言谈关系。的言谈关系。二二、语言表达艺术的涵义、语言表达艺术的涵义 语言是人类最重要的交际工具，是人们进行沟通交流的各种表达符号。人们借助语言保存和传递人类文明的成果。语言是人们交流思想的媒介，它必然会对政治、经济和社会、科技乃至文化本身产生影响 语言表达是一种特殊的社会实践活动，有着源远流长的历史，如果说书面语言是人类语言的第二种基本形态，那么口语便是第一种基本形态，它能够更直接更感性的表情达意。语言表
7、达艺术是人类情感交集的抒发模式；是人类释放悲喜的表达公式。借助借助语言表达实现语言表达实现四个目标四个目标 1.1.交流信息（最低目标）交流信息（最低目标）2.2.联络感情（至关重要）联络感情（至关重要）3.3.改变态度（最高目标）改变态度（最高目标）4.4.引起行为（最高目标）引起行为（最高目标）三三、语言艺术对做好政工工作的作用、语言艺术对做好政工工作的作用 政工干部在解决实际问题的工作过程中，运用科学的方法政工干部在解决实际问题的工作过程中，运用科学的方法论、世界观去引导人、鼓舞人、启发人，持续提高人们的论、世界观去引导人、鼓舞人、启发人，持续提高人们的认知和创造能力，使人们以认真的态度
8、和高昂的热情投入认知和创造能力，使人们以认真的态度和高昂的热情投入到实际工作和生活中。到实际工作和生活中。语言艺术是政工干部做好本职工作的前提，是联系群众、语言艺术是政工干部做好本职工作的前提，是联系群众、建立良好人际关系的桥梁，是宣传国家政策方针的载体，建立良好人际关系的桥梁，是宣传国家政策方针的载体，是组织和教育群众的有效工具，更是宣扬正确的世界观和是组织和教育群众的有效工具，更是宣扬正确的世界观和方法论的重要途径。方法论的重要途径。四、四、语言表达能力也就成为一个领导干部的必备素质语言表达能力也就成为一个领导干部的必备素质 1.1.这是政工干部的基本素质所要求的，在工作中扩大影响力。这是
9、政工干部的基本素质所要求的，在工作中扩大影响力。2.2.这是政工干部要履行的职责所决定的，在群众中增强公信力。这是政工干部要履行的职责所决定的，在群众中增强公信力。3.3.这是政工干部的要履行的职责所决定的，在工作中提高号召力。这是政工干部的要履行的职责所决定的，在工作中提高号召力。4.4.表达能力的强弱，在某种程度上决定了工作成效的大小。表达能力的强弱，在某种程度上决定了工作成效的大小。5.5.这是政工干部的自身不断成长要求决定的这是政工干部的自身不断成长要求决定的五五、语言艺术对提高政工工作影响力的意义、语言艺术对提高政工工作影响力的意义 语言艺术对政工工作的影响力体现在政工干部组织领导行
10、语言艺术对政工工作的影响力体现在政工干部组织领导行为的实施、处理干群关系方法的运用等方面。为的实施、处理干群关系方法的运用等方面。政工干部的影响力是一种语言艺术贯穿的过程。语言艺术政工干部的影响力是一种语言艺术贯穿的过程。语言艺术的修养越高，处理问题的方法越多，影响力也就越深远。的修养越高，处理问题的方法越多，影响力也就越深远。通过语言艺术处理人与人的关系，有利于化解矛盾、问题通过语言艺术处理人与人的关系，有利于化解矛盾、问题、尴尬、疑惑等，进而对干群的行为进行有目的地引导、尴尬、疑惑等，进而对干群的行为进行有目的地引导、指挥和协调，调动人的积极性。指挥和协调，调动人的积极性。六、六、语言表达
11、能力也就成为一个领导干部的必备素质语言表达能力也就成为一个领导干部的必备素质1.1.这是政工干部的基本素质所要求的，在工作中扩大影响力这是政工干部的基本素质所要求的，在工作中扩大影响力。2.2.这是政工干部要履行的职责所决定的，在群众中增强公信这是政工干部要履行的职责所决定的，在群众中增强公信力。力。3.3.这是政工干部的要履行的职责所决定的，在工作中提高号这是政工干部的要履行的职责所决定的，在工作中提高号召力。召力。4.4.表达能力的强弱，在某种程度上决定了工作成效的大小。表达能力的强弱，在某种程度上决定了工作成效的大小。5.5.这是政工干部的自身不断成长要求决定的。这是政工干部的自身不断成
12、长要求决定的。七七、语言表达常见误区、语言表达常见误区 20052005年年5 5月习近平时任浙江省委书记，他在浙江省委召月习近平时任浙江省委书记，他在浙江省委召开的一次专题学习会上说：开的一次专题学习会上说：“一些领导干部与新社会群体说一些领导干部与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去”、“很多场合很多场合，有些领导干部就是处于这样一种失语的状态，怎么能使群，有些领导干部就是处于这样一种失语的状态，怎么能使群众信服呢？众信服呢？”语言表达
13、误区表现在语言表达误区表现在四个方面：四个方面：1.1.语言空洞，脱离实际。语言空洞，脱离实际。2.2.官话套话太多，枯燥乏味。官话套话太多，枯燥乏味。3.3.语言生硬，僵化。语言生硬，僵化。4.4.时间太长，重复啰嗦。时间太长，重复啰嗦。八八、如何提高政工干部的语言表达能力、如何提高政工干部的语言表达能力 1.1.做一个尊重听众的语言表达者。做一个尊重听众的语言表达者。2.2.做一个能脱稿，语言简短精炼的语言表达者做一个能脱稿，语言简短精炼的语言表达者。3.3.作一个思想先进，品德优良，知识丰富的语言表达者。作一个思想先进，品德优良，知识丰富的语言表达者。4.4.作一个通俗易懂，规范得体，有
14、感情，有个性的表达者作一个通俗易懂，规范得体，有感情，有个性的表达者5.5.作一个有权威性，生动性，知识性，时代性，针对性的作一个有权威性，生动性，知识性，时代性，针对性的表达者表达者九九、领导干部语言表达的幽默艺术、领导干部语言表达的幽默艺术 幽默可以说是人类语言中最美丽的奇葩，它象清凉的风，幽默可以说是人类语言中最美丽的奇葩，它象清凉的风，所到之处令人神清气爽；象甘洌的泉水，让品尝它的人心醉神所到之处令人神清气爽；象甘洌的泉水，让品尝它的人心醉神迷。它是人类智慧的灵光闪现，是语言艺术的精华所在。迷。它是人类智慧的灵光闪现，是语言艺术的精华所在。幽默的神奇作用幽默的神奇作用 提升自身魅力，调
15、动听众情绪，化解尴尬局面，拉近双方提升自身魅力，调动听众情绪，化解尴尬局面，拉近双方情感。情感。这样才能形成这样才能形成“意料之外，情理之中意料之外，情理之中”的幽默效果。具体的幽默效果。具体的方法一般有：的方法一般有：1.1.过度夸张过度夸张 2.2.将错就错。将错就错。3.3.自嘲。自嘲。4.4.故作荒唐。故作荒唐。十十、政工干部在不同情境的语言表达艺术、政工干部在不同情境的语言表达艺术(一一)赞扬下属赞扬下属 马克吐温说：“一句好听的赞美能使我不吃不喝活上三个月”。1.善于发现优点。2.善于真心赞扬。3.善于趁热打铁。4.善于寄托希望。(二二)批评批评1.客观。2.委婉。3.对事不对人就
16、事论事。4.先表扬后批评。5.要留有余地。6.要控制情绪。十一、十一、如何应对新闻媒体如何应对新闻媒体 因为现在的社会是一个通讯技术高度发达的信息化社因为现在的社会是一个通讯技术高度发达的信息化社会，媒体无处不在，无时不在，尤其是网络媒体和手机媒会，媒体无处不在，无时不在，尤其是网络媒体和手机媒体的出现，使我们长期以来形成的生活习惯、思维方式和体的出现，使我们长期以来形成的生活习惯、思维方式和工作方式都面临着严重挑战，因此，作为政工干部更应该工作方式都面临着严重挑战，因此，作为政工干部更应该掌握有关媒体应对的技巧。掌握有关媒体应对的技巧。应对媒体问答的技巧应对媒体问答的技巧 采访前：采访前：了
17、解记者，弄清采访目的。记者是哪家媒体的？采访什么？目的是什么？以什么方式在什么时间发稿？要把这些基本情况弄清楚，才不会打无准备之仗。采访中：采访中：(1)将你认为最重要的内容，你最想表达的内容先说出来或突出出来，然后再说次要的。(2)敏感时期，表态要慎之又慎。(3)说话要留有余地。(4)要明确表态所针对的主要对象和目的，注意说话效果。(5)言多必失。(6)针对不同媒体作答。(7)坚持已见。(8)不回答假设性问题。(9)对记者要友善和尊重，不要得罪记者。避免紧张避免紧张的方法的方法1 1.接受采访前，尽量使自己处于放松状态。接受采访前，尽量使自己处于放松状态。2 2.接受采访的时候，开个好头。接
18、受采访的时候，开个好头。3.3.确定是否直播确定是否直播 4.4.事先做好充分准备。事先做好充分准备。5.5.接受采访的时候应该保持神情轻松自然，态度开朗坦率，接受采访的时候应该保持神情轻松自然，态度开朗坦率，6.6.一定不要有不耐烦或不屑的情绪。一定不要有不耐烦或不屑的情绪。7.7.尽量放慢语速。尽量放慢语速。8.8.语调要有变化。语调要有变化。9.9.回答问题简练。回答问题简练。10.10.注意媒体前的形象设计。注意媒体前的形象设计。十十二、二、语言表达能力提高训练的方法和内容语言表达能力提高训练的方法和内容（一）（一）声音的认知声音的认知（二）（二）有声语言的视觉联想有声语言的视觉联想（三）（三）声语言的创作过程声语言的创作过程（四）（四）语法和修辞语法和修辞。谢谢观赏！云南省政法干部学校 方世美
