1、主要内容主要内容问题引入问题引入沟通三要素沟通三要素沟通姿态沟通姿态活动体验活动体验小结小结一、问题引入一、问题引入 某天，你准备去参加一个婚礼，然后精心挑选了一件漂亮的衣服，兴高采烈地出了门，见到了要和你一起去参加婚礼的朋友，你朋友一看到你就很生气地说：你怎么穿件这么难看的衣服？你会怎么反应？二、沟通三要素二、沟通三要素他人他人自我自我情境情境自我自我：指：指的是我是否的是我是否接触到自己接触到自己的的感受感受与与需需求求，并愿意，并愿意为自己表达为自己表达与行动。与行动。他人他人：指指的是我是否的是我是否关心与接纳关心与接纳对方的对方的感受感受与与需求需求，并，并愿意积极倾愿意积极倾听与探
2、询。听与探询。情境情境：指的是我是否注意到双方所处的环境指的是我是否注意到双方所处的环境与客观条件，并愿意以对等协商的态度处理与客观条件，并愿意以对等协商的态度处理彼此所面临的问题。彼此所面临的问题。三、沟通姿态三、沟通姿态自我自我他人他人情境情境超理智型超理智型自我自我他人他人情境情境指责型指责型自我自我他人他人情境情境讨好型讨好型自我自我他人他人情境情境型型致致一一自我自我他人他人情境情境打岔型打岔型依赖型的受难依赖型的受难者者“好得过分好得过分”的行为操守的行为操守道歉、请求道歉、请求宽恕、哀诉和宽恕、哀诉和乞求乞求屈服屈服讨好型讨好型 指责型指责型 超理智型超理智型 打岔型打岔型 一致
3、一致型型同意：同意：这全是我的这全是我的错。错。没有你我什没有你我什么也不是。么也不是。我在这儿就我在这儿就是为了让你高是为了让你高兴。兴。乞求：乞求：我很无助。我很无助。恳求的表情恳求的表情和声音和声音虚弱的身体虚弱的身体姿势姿势平和平和善解人意善解人意有滋养力有滋养力我觉得自己我觉得自己无足轻重。无足轻重。我毫无价值。我毫无价值。讨好型（50%）言语情感内心体验资源行为 讨好型讨好型 指责型指责型 超理智型超理智型 打岔型打岔型 一致型一致型讨好型讨好型 指责型指责型 超理智型超理智型 打岔型打岔型 一致型一致型自我自我他人他人情境情境内心独白:“我不值一提。我不值得被爱。“我应该永远对别
4、人和颜悦色。“我决不能让别人生气。”“我不可以冒犯任何人。”“这全是我的错。”讨好型讨好型 指责型指责型 超理智型超理智型 打岔型打岔型 一致型一致型孤立：孤立：“我是孤独我是孤独而且不成而且不成功的。功的。”“只有让别只有让别人听从我，人听从我，我才是有我才是有价值的价值的”内心体验内心体验攻击：攻击：评判评判命令命令寻找错误寻找错误行为行为否定：否定：你从来没你从来没做过对的一做过对的一件事。件事。这怎么回这怎么回事？事？这全是你这全是你的错。的错。言语言语责备：责备：“在这儿我在这儿我是头儿。是头儿。”强有力的强有力的身体姿势身体姿势僵硬紧绷僵硬紧绷情感情感资源资源自我争取自我争取领导才
5、能领导才能有能量有能量相对自信相对自信指责型（30%）讨好型讨好型 指责型指责型 超理智型超理智型 打岔型打岔型 一致型一致型内心独白:“我是孤立而且不成功的”“只有让别人听从我，我才是有价值的”自我自我他人他人情境情境讨好型讨好型 指责型指责型 超理智型超理智型 打岔型打岔型 一致型一致型言语言语极度客观：极度客观：经常提到准经常提到准则和则和“正确的正确的”事物；事物；抽象的言语抽象的言语和冗长的解释和冗长的解释“一切都是一切都是学术的。学术的。”“一个人必一个人必须有才智。须有才智。”行为行为独裁主义：独裁主义：僵化的、僵化的、原则性的行原则性的行为为理性化的理性化的行动行动操纵的操纵的
6、强迫性的强迫性的内心内心体验体验我感到脆我感到脆弱和孤立。弱和孤立。我不能表我不能表现出任何现出任何感受。感受。资源资源有才智的有才智的知识的知识的注重细节注重细节解决问题解决问题情感情感严厉、冷淡：严厉、冷淡：“一个人一个人必须冷静、必须冷静、镇定镇定不不惜任何代惜任何代价。价。”僵硬的身僵硬的身体姿势体姿势超理智型（超理智型（15%）讨好型讨好型 指责型指责型 超理智型超理智型 打岔型打岔型 一致型一致型自我自我他人他人情境情境内心独白:“我感到脆弱和孤立”“一切都是学术的”“一个人必须有才智”“我不能表现出任何感受”讨好型讨好型 指责型指责型 超理智型超理智型 打岔型打岔型 一致型一致型
7、Sub DepartmentSub DepartmentSub 01Department打岔型（打岔型（0.5%）言语言语无关的：无关的：毫无意义，毫无意义，脱离重点脱离重点常常在对常常在对话当中离话当中离题千里题千里情感情感混乱：混乱：“我并不真我并不真的在这里。的在这里。”有持续活动有持续活动的特点的特点生硬的松散生硬的松散的身体姿势的身体姿势内心体验内心体验没人关心这没人关心这个。没有属个。没有属于我的地方。于我的地方。缺乏平衡缺乏平衡通过打断来通过打断来获得别人的获得别人的注意注意资源资源幽默幽默自发自发创造力创造力好玩好玩有弹性有弹性行为行为心烦意乱：心烦意乱：不合时宜不合时宜的行为
8、的行为多动多动打断别人打断别人自我自我他人他人情境情境讨好型讨好型 指责型指责型 超理智型超理智型 打岔型打岔型 一致型一致型内心独白:“没有人关心这个”“没有属于我的地方”讨好型讨好型 指责型指责型 超理智型超理智型 打岔型打岔型 一致型一致型一致型一致型(4.5%)言语言语情感情感行为行为内心体验内心体验资源资源有活力有活力有创造力有创造力有生命力有生命力独特独特自信自信能干能干负责任负责任接纳接纳有爱心有爱心平衡平衡自我觉察自我觉察负责任的负责任的开放的开放的关怀自己关怀自己与他人与他人统整统整平和平和的的平静的平静的有爱心的有爱心的接纳自己接纳自己与他人与他人脚踏实地脚踏实地的的和谐的
9、和谐的平和的平和的平静的平静的平衡的平衡的有自我价有自我价值值带有感受、带有感受、思维、期待、思维、期待、愿望及不喜愿望及不喜好的诚实；好的诚实；开放而分开放而分享的；享的；聆听他人，聆听他人，尊重自己、尊重自己、他人与情境他人与情境三者三者讨好型讨好型 指责型指责型 超理智型超理智型 打岔型打岔型 一致型一致型自我自我他人他人情境情境接纳敞开(真实)有自我滋养支持四、活动体验四、活动体验l 两人一组l 一人做指责姿态，另一人做讨好姿态，1分钟。换角色。l 一人做指责姿态，另一人做指责姿态，1分钟。换角色。l 一人做指责姿态，另一人超理智姿态，1分钟。换角色。l 一人做指责姿态，另一人做打岔姿态，1分钟。换角色。l 一人做指责姿态，另一人做一致姿态。1分钟。换角色。l 分享体验五、小结五、小结自我自我他人他人情境情境自我自我他人他人情境情境自我自我他人他人情境情境自我自我他人他人情境情境自我自我他人他人情境情境“这都是我的错。”“你喜欢什么呢？”“这都是你的错！”“人一定要讲道理”。“我们在一起！”
