1、第五章第五章 决策中的认知和心理决策中的认知和心理 1 1 人性的弱点人性的弱点 2 2 认知中生理能力的限制认知中生理能力的限制 3 3 认知中心理偏差的影响认知中心理偏差的影响 4 4 决策中的心理压力决策中的心理压力 市场总是被高估或低估，因为人们总是贪婪或恐惧。市场总是被高估或低估，因为人们总是贪婪或恐惧。William Hunt Gross 一切科学与人性总是或多或少的有些关系，任何学科一切科学与人性总是或多或少的有些关系，任何学科不论似乎与人性离得有多远，它们总是会通过这样或那样的不论似乎与人性离得有多远，它们总是会通过这样或那样的途径回到人性。途径回到人性。David Hume
2、人性论人性论1 1 人性的弱点人性的弱点 （一）什么是人性（一）什么是人性 人性就是人的本性，是人人性就是人的本性，是人既定的、先天固有的既定的、先天固有的以及以及后后天习得的较为成型的天习得的较为成型的。（二）关于人性的历史观点（二）关于人性的历史观点1.我国古人观点：我国古人观点：u人之初，性本善（孟子）人之初，性本善（孟子）u性相近，习相远（孔子）性相近，习相远（孔子）u性本恶（荀子）性本恶（荀子）荀子认为，荀子认为，“生之所以然者谓之性生之所以然者谓之性”，同时，将仁，同时，将仁义礼智信归结为义礼智信归结为“伪伪”。1 1 人性的弱点人性的弱点 荀子明确把荀子明确把：“饥而欲食，饥而欲
3、食，寒而欲暖，劳而欲息，好利而恶害，是人之所生而有也，寒而欲暖，劳而欲息，好利而恶害，是人之所生而有也，是无待而然者也，是禹、桀之所同也。是无待而然者也，是禹、桀之所同也。”；。如何使人由恶变善呢？荀子认为如何使人由恶变善呢？荀子认为2.2.西方的观点西方的观点u陆栖两脚动物陆栖两脚动物亚历士多德亚历士多德u人不过是自然的仆役和翻译员人不过是自然的仆役和翻译员培根培根1 1 人性的弱点人性的弱点 u人的本性在于理性人的本性在于理性迪卡尔迪卡尔u人的本性在于理性、爱、意志力。只有社会的人才是人的本性在于理性、爱、意志力。只有社会的人才是人人费尔巴哈费尔巴哈（三）关于人性的现代观点（三）关于人性的
4、现代观点1.人类的自然属性人类的自然属性（1）人类的）人类的自然属性自然属性主要是指人的主要是指人的肉体部分及其本能肉体部分及其本能。先天固有的内驱力先天固有的内驱力 心理倾向性心理倾向性 固定的行为模式固定的行为模式人的本能是从动物本能进化而来，人的本能是从动物本能进化而来，具有刻板、定向等特征具有刻板、定向等特征1 1 人性的弱点人性的弱点 （2 2）人的本能（自私、趋利避害、合群、防卫）人的本能（自私、趋利避害、合群、防卫）u自私的本能自私的本能 自私可能带来的不理性情绪反应（任性、懒惰、嫉妒、贪婪、虚荣）：自私可能带来的不理性情绪反应（任性、懒惰、嫉妒、贪婪、虚荣）：任性任性 改变自己
5、的思维和理念是痛苦的改变自己的思维和理念是痛苦的 是对人类理性的否定是对人类理性的否定 任性任性+妄为可能危害他人及社会妄为可能危害他人及社会懒惰懒惰 对人类实践活动的否定对人类实践活动的否定 使人丧失动手操作的能力和最基本独立思考的能力使人丧失动手操作的能力和最基本独立思考的能力嫉妒嫉妒 发现自己在才能、名誉、地位或境遇方面不如别人而产生的一种由羡慕、发现自己在才能、名誉、地位或境遇方面不如别人而产生的一种由羡慕、羞愧、愤怒和怨恨等组成的复杂情绪状态。羞愧、愤怒和怨恨等组成的复杂情绪状态。一般人很少嫉妒成功人士，却容易嫉妒自己周围的人一般人很少嫉妒成功人士，却容易嫉妒自己周围的人1 1 人性
6、的弱点人性的弱点 贪婪：通常是贪婪：通常是短期内暴富心理短期内暴富心理与与过度自信过度自信相结合的一种产物。相结合的一种产物。虚荣：时刻只想着自己或别人对自己的看法。虚荣：时刻只想着自己或别人对自己的看法。u趋利避害的本能趋利避害的本能u合群的本能合群的本能 人类天性具有不合群的合群性人类天性具有不合群的合群性康德康德u防卫的本能防卫的本能 表现形式：生理调节、恐惧、逃避、偏爱熟悉而畏怯陌生等。表现形式：生理调节、恐惧、逃避、偏爱熟悉而畏怯陌生等。恐惧和贪婪是使人丧失客观认知的两大主要原因。恐惧和贪婪是使人丧失客观认知的两大主要原因。市场经常由两种力量所主宰：贪婪和恐惧。市场经常由两种力量所主
7、宰：贪婪和恐惧。1 1 人性的弱点人性的弱点 2 2.人类的文化属性人类的文化属性u超生物性：超生物性：有意识，能控制、调节自己的行动，主动改造自然。有意识，能控制、调节自己的行动，主动改造自然。u开放性开放性(利他性或有限自利利他性或有限自利)：人类具有自私性的同时，也具有反自私性的开放性特质。人类具有自私性的同时，也具有反自私性的开放性特质。人类的利他性至少有三种类型：血缘型、互惠型和自由价值型。人类的利他性至少有三种类型：血缘型、互惠型和自由价值型。u创造性创造性 ：创造性是人类社会赖以存在和发展的根基。创造性是人类社会赖以存在和发展的根基。1 1 人性的弱点人性的弱点 思考：经济学和传
8、统金融学研究中思考：经济学和传统金融学研究中“经济人经济人”或者或者“理性人理性人”假定问题假定问题 经济学和传统金融学研究中经济学和传统金融学研究中“经济人经济人”或者或者“理理性人性人”假定是假定是出于人的自然属性或本能考虑来简出于人的自然属性或本能考虑来简化人化人的行为动机的行为动机，没有考虑人的社会属性或，没有考虑人的社会属性或“仁义礼智信仁义礼智信”等社会教化对人行为动机的影响。等社会教化对人行为动机的影响。1 1 人性的弱点人性的弱点 一、只有部分信息受到注意一、只有部分信息受到注意1.1.人类的注意具有六个特征（人类的注意具有六个特征（Moray,1969Moray,1969）：
9、）：选择性：只能有选择地接收一部分信息选择性：只能有选择地接收一部分信息集中性：人通常会排除一些无关的刺激集中性：人通常会排除一些无关的刺激搜寻搜寻 ：有意识地从一些对象中进行寻找：有意识地从一些对象中进行寻找激活激活 ：人的注意能应付一切可能的刺激：人的注意能应付一切可能的刺激定势定势 ：对特定刺激予以接受并做出反应：对特定刺激予以接受并做出反应警觉：注意力保持较久警觉：注意力保持较久2 2 认知中生理能力的限制认知中生理能力的限制2.2.有关注意的理论（过滤器模型、衰减模型、中枢能量有关注意的理论（过滤器模型、衰减模型、中枢能量理论理论 ）（1 1）过滤器模型）过滤器模型来自外界的来自外界
10、的信息是大量信息是大量的，但人的神经中枢系的，但人的神经中枢系统的统的加工能力极其有限加工能力极其有限，于是出现瓶颈，为了避免系，于是出现瓶颈，为了避免系统超载，需要统超载，需要过滤器加以调节过滤器加以调节，选择一些信息进入高，选择一些信息进入高级分析阶段，而其余信息可能暂存于某种记忆之中，级分析阶段，而其余信息可能暂存于某种记忆之中，然后迅速衰退。然后迅速衰退。2 2 认知中生理能力的限制认知中生理能力的限制（2 2）衰减模型）衰减模型 模型认为模型认为过滤器过滤器并不是只允许一个通道的信息通过，并不是只允许一个通道的信息通过，而是而是既允许追随耳，又允许非追随耳的信息通过，既允许追随耳，又
11、允许非追随耳的信息通过，只是只是非追随耳的信号快速衰减，强度减弱了，但一些信息仍非追随耳的信号快速衰减，强度减弱了，但一些信息仍可以得到高级加工可以得到高级加工 。（3 3）中枢能量理论）中枢能量理论 Kahneman认为，认为，注注意是由人用于执行任务的中枢意是由人用于执行任务的中枢能量或资源的分配决定的。能量或资源的分配决定的。它本身又它本身又受到几个因素的制受到几个因素的制约约：不同信息加工所需的能量、当时的意愿、对完成任：不同信息加工所需的能量、当时的意愿、对完成任务所需能量的评价，以及个人长期倾向，等等。务所需能量的评价，以及个人长期倾向，等等。2 2 认知中生理能力的限制认知中生理
12、能力的限制二、人类的短时记忆容量有限二、人类的短时记忆容量有限 （一）记忆的三个组成部分（一）记忆的三个组成部分2 2 认知中生理能力的限制认知中生理能力的限制瞬时记忆瞬时记忆短时记忆短时记忆长时记忆长时记忆 1.1.瞬时记忆瞬时记忆 当外部刺激直接作用于感觉器官，产生感觉后，虽然当外部刺激直接作用于感觉器官，产生感觉后，虽然刺激的作用停止，但感觉象仍可以维持极短的片刻，这种刺激的作用停止，但感觉象仍可以维持极短的片刻，这种现象就叫瞬时记忆或感觉登记。现象就叫瞬时记忆或感觉登记。具有以下特征：可将具有以下特征：可将感觉信息感觉信息存贮几百毫秒存贮几百毫秒，其容量至少为，其容量至少为9 9个项目
13、或更多个项目或更多。具有以下特征：容量少具有以下特征：容量少于图像，仅为于图像，仅为5 5个个，但保持时间则可达到，但保持时间则可达到4 4秒秒。2 2 认知中生理能力的限制认知中生理能力的限制 2.2.短时记忆短时记忆 短时记忆是介于瞬间记忆和长时记忆中间的记忆结构。也短时记忆是介于瞬间记忆和长时记忆中间的记忆结构。也是我们的工作记忆区，对我们起着重要的作用。是我们的工作记忆区，对我们起着重要的作用。：容量有限容量有限是短时记忆的一个突出特点。是短时记忆的一个突出特点。7 7加减加减2 2个组块个组块的记忆得到的世界的公认。它是指具有相当特征的记忆得到的世界的公认。它是指具有相当特征的单位，
14、不同的人有时线块并不相同。的单位，不同的人有时线块并不相同。：大量的实验表明，短时记忆可以保持信：大量的实验表明，短时记忆可以保持信息经息经15153030秒，如果得到复述，可以保持更长一些秒，如果得到复述，可以保持更长一些。2 2 认知中生理能力的限制认知中生理能力的限制 3.3.长时记忆长时记忆长时记忆长时记忆是一个真正的信息库是一个真正的信息库，它有巨大的容量，可，它有巨大的容量，可长时期保持信息。长时期保持信息。（二）记忆的信息三级加工模型（二）记忆的信息三级加工模型2 2 认知中生理能力的限制认知中生理能力的限制瞬时记忆和短时记忆阶段都会有信息丧失。长时记忆也瞬时记忆和短时记忆阶段都
15、会有信息丧失。长时记忆也存在信息的消退；信息之间的干扰也会使长时记忆中的信息存在信息的消退；信息之间的干扰也会使长时记忆中的信息准确度大打折扣。准确度大打折扣。2 2 认知中生理能力的限制认知中生理能力的限制 一、信息获取阶段的认知偏差一、信息获取阶段的认知偏差 二、信息加工阶段的认知偏差二、信息加工阶段的认知偏差 三、信息输出阶段的认知偏差三、信息输出阶段的认知偏差 四、信息反馈阶段的认知偏差四、信息反馈阶段的认知偏差3 3 认知中心理偏差的影响认知中心理偏差的影响3 3 认知中心理偏差的影响认知中心理偏差的影响 一、一、信息获取阶段信息获取阶段的认知偏差的认知偏差（一）易记性偏差（一）易记
16、性偏差 人们在获取信息过程中，往往人们在获取信息过程中，往往对容易记住的信息更加关注。对容易记住的信息更加关注。比如，比如，具体的事情具体的事情比比抽象的概念抽象的概念容易记住，因此给人的印象容易记住，因此给人的印象更深刻。更深刻。（二）易得性偏差（二）易得性偏差人们倾向于人们倾向于对容易获得和掌握的信息更加关注，对容易获得和掌握的信息更加关注，而不是而不是去寻找其他相关的信息。去寻找其他相关的信息。（三）次序效应（三）次序效应人们通常人们通常会将获取的信息按照一定的顺序排列会将获取的信息按照一定的顺序排列，有时，有时会给予排列中会给予排列中最先到来者最先到来者以优势地位（首因效应），有时以优
17、势地位（首因效应），有时则赋予则赋予最后到来者最后到来者以更大的权重（近效应）。以更大的权重（近效应）。二、信息加工阶段二、信息加工阶段的认知偏差的认知偏差3 3 认知中心理偏差的影响认知中心理偏差的影响（一）启发式推理（一）启发式推理（二）情绪和情感的影响（二）情绪和情感的影响（三）框架效应（框架依赖）（三）框架效应（框架依赖）（四）对新信息的态度（四）对新信息的态度（一）（一）启发式推理启发式推理1.1.认知（判断或推理）的两种基本方法认知（判断或推理）的两种基本方法算法与启发法算法与启发法 算法：算法：解决问题的公式、规则、步骤。（比如根据公式计算市盈率）解决问题的公式、规则、步骤。（比
18、如根据公式计算市盈率）启发法：启发法：是凭借经验的解题方法，是一种思考上的捷径，是解决问题是凭借经验的解题方法，是一种思考上的捷径，是解决问题的简单、笼统的策略，也称之为经验法则或拇指法则（的简单、笼统的策略，也称之为经验法则或拇指法则（The Rule of Thumb）。）。人类是认知的吝啬鬼（任性、懒惰）。启发式推理会人类是认知的吝啬鬼（任性、懒惰）。启发式推理会简化信息处理过简化信息处理过程。程。因此，因此，当人们面对大量信息和不确定性进行判断时，往往并不遵循当人们面对大量信息和不确定性进行判断时，往往并不遵循贝叶斯法则，而是凭借直觉或者以往的经验进行判断。贝叶斯法则，而是凭借直觉或者
19、以往的经验进行判断。3 3 认知中心理偏差的影响认知中心理偏差的影响2.启发法的种类启发法的种类Kahneman卡尼曼和和Tversky特维斯基（1974）指出人们通常具有三种指出人们通常具有三种启发式推理启发式推理方式。方式。3 3 认知中心理偏差的影响认知中心理偏差的影响代表性启发法代表性启发法可得性启发法可得性启发法锚定与调整启发法锚定与调整启发法（1 1）代表性启发）代表性启发u代表性启发代表性启发 1 1）人们倾向于）人们倾向于来判断其出来判断其出现的概率。现的概率。2 2）人们在不确定的情况下，会）人们在不确定的情况下，会，第一个事物与第二个事物发生可能的类似之处。有时，人们第一个
20、事物与第二个事物发生可能的类似之处。有时，人们，并寻求熟悉的模式来作判断，并寻求熟悉的模式来作判断，并不考虑这种模式产生的原因或重复的概率。并不考虑这种模式产生的原因或重复的概率。u代表性启发出现的背景代表性启发出现的背景 没有时间认真思考某个问题没有时间认真思考某个问题 负载信息过多以至于无法充分地对其进行加工负载信息过多以至于无法充分地对其进行加工 认为问题不十分重要以至于不必太过思虑认为问题不十分重要以至于不必太过思虑 缺乏作决策所需的可靠知识或信息缺乏作决策所需的可靠知识或信息3 3 认知中心理偏差的影响认知中心理偏差的影响 实验：抛掷一个相同的硬币，一次得到头像（H）的概率是1/2，
21、连续八次抛掷都是头像的概率是1/256，如下表所示。如果前面连续八次都是头像，现在要对第九次下赌，下一次你估计会出现什么？你是赌头像（H）还是赌字呢？连续抛掷得到头像（连续抛掷得到头像（H）的概率）的概率银币出现的顺序银币出现的顺序概率概率H1/2HH1/4HHH1/8HHHH1/16HHHHH1/32HHHHHH1/64HHHHHHH1/128HHHHHHHH1/256案例：摩托罗拉的“铱”星系统 19871987年，摩托罗拉公司的工程师构想了一个全球卫星移动电话项目，年，摩托罗拉公司的工程师构想了一个全球卫星移动电话项目，这就是宏伟的这就是宏伟的“铱铱”星系统：用全球卫星系统建立一个遍及全
22、世界的电星系统：用全球卫星系统建立一个遍及全世界的电话通信网络，使客户能够在世界上任何地方接收和拨打电话。工程师们话通信网络，使客户能够在世界上任何地方接收和拨打电话。工程师们将这一激动人心的项目介绍给了摩托罗拉的高层管理者。将这一激动人心的项目介绍给了摩托罗拉的高层管理者。铱星系统是一个非常庞大的规划，它需要耗时铱星系统是一个非常庞大的规划，它需要耗时1111年，约年，约5050亿美元的亿美元的投资。高层对这一项目的反应如何呢？他们投资。高层对这一项目的反应如何呢？他们“没有进一步核查的情况下，没有进一步核查的情况下，在第一次会谈时就赞成这一项目在第一次会谈时就赞成这一项目”。他们没有任何现
23、金流预测，没有贴。他们没有任何现金流预测，没有贴现率，没有现率，没有NPVNPV，没有，没有IRRIRR，甚至没有回收期法。摩托罗拉公司的管理层，甚至没有回收期法。摩托罗拉公司的管理层用直觉判断代替了严密的财务分析。用直觉判断代替了严密的财务分析。“铱铱”星营运之时，一般蜂窠式移动电话话费持续走低，相比之下，星营运之时，一般蜂窠式移动电话话费持续走低，相比之下，卫星电话每分钟超过卫星电话每分钟超过7 7美元的话费实在高昂，因而所吸收的卫星电话用户美元的话费实在高昂，因而所吸收的卫星电话用户的数量远远低于原来的预期。严重的入不敷出导致资金迅速枯竭，财务的数量远远低于原来的预期。严重的入不敷出导致
24、资金迅速枯竭，财务陷入困境，公司不得不在陷入困境，公司不得不在20002000年年3 3月被宣布破产，耗资月被宣布破产，耗资5757亿美元的亿美元的“铱铱”系统最终走向失败。系统最终走向失败。启发式认知偏差（2 2）可得性启发）可得性启发1 1）定义）定义 指人们倾向于指人们倾向于根据一个事物根据一个事物的可得性程的可得性程度来评估其出现的概率度来评估其出现的概率，被判定为更常出现。被判定为更常出现。比如，相对于新入市者而言，体验过比如，相对于新入市者而言，体验过“跳水跳水”的的老投资者在面临股市下跌风险时，更容易高估股票价老投资者在面临股市下跌风险时，更容易高估股票价格直线下降的可能性。格直
25、线下降的可能性。3 3 认知中心理偏差的影响认知中心理偏差的影响2 2）影响可获得性启发偏差的因素）影响可获得性启发偏差的因素u接近性接近性 某件事越是最近发生过，越容易被经常想起，越会被某件事越是最近发生过，越容易被经常想起，越会被判定发生的概率高。判定发生的概率高。比如，如果一个月内连续两次飞机失事，很多人会因此比如，如果一个月内连续两次飞机失事，很多人会因此高估飞机失事的概率，从而不愿意乘坐飞机。高估飞机失事的概率，从而不愿意乘坐飞机。u新异性新异性 越是新异的事物，人们对其关注的程度越高，从而可能越是新异的事物，人们对其关注的程度越高，从而可能会高估其结果。（比如我国普遍存在的会高估其
26、结果。（比如我国普遍存在的“消息市消息市”“政策政策市市”）青春期少年的青春期少年的“耍酷耍酷”：引人注意或记住自己。：引人注意或记住自己。3 3 认知中心理偏差的影响认知中心理偏差的影响 u生动性生动性 越是表现生动的事物，人们记得越是牢固。生动的越是表现生动的事物，人们记得越是牢固。生动的信息对决策者的影响更大。信息对决策者的影响更大。u情绪一致性情绪一致性 人们对事件的记忆往往会和该事件引起的情绪一起人们对事件的记忆往往会和该事件引起的情绪一起结合起来，以后当该情绪再次出现时，也就容易回忆起结合起来，以后当该情绪再次出现时，也就容易回忆起该事件。该事件。u想象性想象性 越是容易被想象的事
27、物越是容易被想象的事物，人们越认为该类事物发生，人们越认为该类事物发生的概率高。的概率高。想象得越多，想象得越多，人们有时越会认为自己的想法人们有时越会认为自己的想法正确。是一个不断加强的陷阱。正确。是一个不断加强的陷阱。3 3 认知中心理偏差的影响认知中心理偏差的影响实验：哪个更多？请你考虑这样一个问题：假如从一篇文章中请你考虑这样一个问题：假如从一篇文章中随机抽出一个样本单词，认为该单词是以随机抽出一个样本单词，认为该单词是以r开头开头更有可能还是第三个字母是更有可能还是第三个字母是r更有可能？更有可能？另一个问题：在美国，凶杀与中风哪个造成另一个问题：在美国，凶杀与中风哪个造成的死亡人数
28、更多？的死亡人数更多？（3 3）锚定与调整启发法）锚定与调整启发法1 1）定义）定义 在判断过程中，人们通常会在判断过程中，人们通常会根据最初得到的信息设根据最初得到的信息设定一个判断的初始值（锚点，参考点定一个判断的初始值（锚点，参考点），然后），然后根据进一根据进一步的信息步的信息进行调整，形成比较理想的判断。进行调整，形成比较理想的判断。2 2）锚定与调整可能导致的偏差）锚定与调整可能导致的偏差u调整不充分：调整不充分：“价格粘性价格粘性”，“货币幻觉货币幻觉”u倾向于高估复杂系统成功的概率和低估其失败的概率倾向于高估复杂系统成功的概率和低估其失败的概率3 3 认知中心理偏差的影响认知中
29、心理偏差的影响（二）情绪和情感的影响（二）情绪和情感的影响1.心境对判断的影响心境对判断的影响 好的心境好的心境使人倾向于使人倾向于积极的判断积极的判断，并乐于付诸行动；，并乐于付诸行动；坏的心境则使人回忆事物消极的方面，并导致消极的预期。坏的心境则使人回忆事物消极的方面，并导致消极的预期。2.自我控制自我控制人渴望自己能把握局面的需要人渴望自己能把握局面的需要在理论上被称为自我控制。在理论上被称为自我控制。自我控制的自我控制的实现实现会带来自我能力和价值实现的满足感；会带来自我能力和价值实现的满足感；未未能实现能实现的控制欲会对人的心理产生极大的负面效应，比如控的控制欲会对人的心理产生极大的
30、负面效应，比如控制欲减退，产生恐惧和压抑感等。制欲减退，产生恐惧和压抑感等。3 3 认知中心理偏差的影响认知中心理偏差的影响（三）框定效应（框架依赖）（三）框定效应（框架依赖）在人们形成认知时，其所面对的在人们形成认知时，其所面对的背景、背景、对对事物的描述事物的描述和和表现方式表现方式都会影响到人们对事物的认知和判断。都会影响到人们对事物的认知和判断。1.定义定义框架依赖：框架依赖：就是指人们会因为就是指人们会因为情境或问题表达的不同情境或问题表达的不同，而对同一事物表现出而对同一事物表现出不同的判断或偏好不同的判断或偏好（受到了表达方式的（受到了表达方式的引导），从而做出不同的选择引导），
31、从而做出不同的选择。3 3 认知中心理偏差的影响认知中心理偏差的影响实验：士兵突击 在硝烟弥漫的战场，一位将军带领在硝烟弥漫的战场，一位将军带领600名士兵，在敌人优名士兵，在敌人优势兵力威胁下，处于进退两难的境地。为了做出比较明智的势兵力威胁下，处于进退两难的境地。为了做出比较明智的决定，他让情报员收集相关的信息。决定，他让情报员收集相关的信息。他的情报官员说：沿两条可行的路线带领士兵们撤出，他的情报官员说：沿两条可行的路线带领士兵们撤出，如果走第一条路线，如果走第一条路线，200名士兵可以得救；如果走第二条路名士兵可以得救；如果走第二条路线，有线，有1/3的可能全部获救，但有的可能全部获救
32、，但有2/3的可能全部遇难。的可能全部遇难。假设你就是这位将军，那么请问你会选择哪条路线呢假设你就是这位将军，那么请问你会选择哪条路线呢?假设情报员告诉他，沿两条可行的路线带领士兵们假设情报员告诉他，沿两条可行的路线带领士兵们撤出，如果选择第一条路线，将有撤出，如果选择第一条路线，将有400名士兵遇难；如果名士兵遇难；如果选择第二条路线，有选择第二条路线，有1/3的可能无一遇难，有的可能无一遇难，有2/3的可能全的可能全部遇难。部遇难。假设你就是这位将军，那么请问这时你会选择哪条假设你就是这位将军，那么请问这时你会选择哪条路线呢路线呢？2.框定效应（框架依赖）的种类框定效应（框架依赖）的种类（
33、1）选择性知觉）选择性知觉(selective perception)人们因自身条件与习惯偏好，选择人们因自身条件与习惯偏好，选择不同的观察背景不同的观察背景和和知觉重点知觉重点会引起认知结果上的差异。会引起认知结果上的差异。3 3 认知中心理偏差的影响认知中心理偏差的影响人脸 or酒杯？树下有一男树下有一男一女两个头像！一女两个头像！呵呵，没错。呵呵，没错。再仔细看看这再仔细看看这些树枝是如何些树枝是如何组成这幅更多组成这幅更多神奇男女奇特神奇男女奇特的图片的吧。的图片的吧。你能看道多少张脸呢？13张：轻度弱智；36张：正常人；710张：超与常人；1115张：天才！04张：弱智；58张：一般
34、人；911张：特别感性；1113张：精神分裂。【你能看到多少个人头？】这里有五个头这里有五个头，但但却却可以可以数数出十出十个个孩子孩子伟大的西班牙超现实主义画家塞尔瓦多达利的经典之作，远处的房屋与近处的人物交相辉映，构成了视幻觉中的嘴唇。达利 青春期 1941年 知觉凝视幻觉知觉凝视幻觉哪一个蒙娜丽莎在望着你哪一个蒙娜丽莎在望着你?她凝视的方向是不同的吗？她凝视的方向是不同的吗？至少有两个组成部分来决定我们凝视的方向，第一个是眼至少有两个组成部分来决定我们凝视的方向，第一个是眼睛瞳仁的位置，第二个是头部所指的方向，一般情况下我睛瞳仁的位置，第二个是头部所指的方向，一般情况下我们会把这两种来源
35、结合起来确定凝视的方向。这种情况下，们会把这两种来源结合起来确定凝视的方向。这种情况下，我们就会产生一种幻觉，因为右边镜中成的像我们就会产生一种幻觉，因为右边镜中成的像-除了眼睛没除了眼睛没变变-产生了左边的图像。这会引起她的凝视的方向的极大变产生了左边的图像。这会引起她的凝视的方向的极大变化。化。第七届年度最佳幻觉比赛（Best illusion of the year contest）在美国佛罗里达评选出了冠军作品：爱的面具（Mask of Love），它的谜题是面具中的人像，其实是一男一女在Kiss，你看出来了吗？视觉遗像 注视图形中央的四个黑点30秒，然后闭眼仰头朝上看天花板，如果你够
36、虔诚，神奇的图像就会慢慢的显现，你看到了什么？身体的紫罗兰 身体的紫罗兰：你能在叶子中间找到三个隐藏的侧面人像吗？身体的紫罗兰：你能在叶子中间找到三个隐藏的侧面人像吗？影响选择性知觉的因素：影响选择性知觉的因素：认知性因素：预期，先前的经验，信念等。认知性因素：预期，先前的经验，信念等。激励性因素：个体的欲望、情绪等。激励性因素：个体的欲望、情绪等。选择性知觉的特点选择性知觉的特点：背景依赖偏差很难克服背景依赖偏差很难克服 改变背景一定程度上可以降低选择性知觉偏差改变背景一定程度上可以降低选择性知觉偏差3 3 认知中心理偏差的影响认知中心理偏差的影响（2）对比效应）对比效应(contrast
37、effect)对比效应是指对比效应是指事物与背景之间的对比越明显事物与背景之间的对比越明显，事物，事物越容易被感知越容易被感知。比如，轮廓清晰的图形更容易成为被。比如，轮廓清晰的图形更容易成为被感知的对象。又比如，鹤立鸡群。感知的对象。又比如，鹤立鸡群。温度识别、颜色识别和重量识别的知觉判断通常会温度识别、颜色识别和重量识别的知觉判断通常会存在对比效应。存在对比效应。股票市场上：高价股（绩优股）与低价股（绩差股）股票市场上：高价股（绩优股）与低价股（绩差股）的对比。的对比。3 3 认知中心理偏差的影响认知中心理偏差的影响（3）首因效应）首因效应(primacy effect)首因效应：首因效应
38、：信息出现的次序有时会影响到个体的知信息出现的次序有时会影响到个体的知觉，首因效应（也称主效应）是指觉，首因效应（也称主效应）是指最先呈现的信最先呈现的信息对个体的影响较大。息对个体的影响较大。韦伯定律：韦伯定律：我们的细胞会对刺激做出反应，当我们我们的细胞会对刺激做出反应，当我们连续集中注意力于某事物时连续集中注意力于某事物时，我们的注意力在递，我们的注意力在递减。减。Asch(1946)Asch(1946)经典实验：经典实验：A A：嫉妒、倔强、吹毛求疵、冲动、节俭、聪慧。：嫉妒、倔强、吹毛求疵、冲动、节俭、聪慧。B B：聪慧、节俭、冲动、吹毛求疵、倔强、嫉妒。：聪慧、节俭、冲动、吹毛求疵
39、、倔强、嫉妒。3 3 认知中心理偏差的影响认知中心理偏差的影响（4）近效应）近效应(Recent effect)近效应近效应:最后呈现的信息对最后呈现的信息对个体判断的影响较大个体判断的影响较大。双重记忆理论：首因效应双重记忆理论：首因效应表征长时记忆储存的内容；表征长时记忆储存的内容；近近 效效 应应表征短时记忆储存的内容。表征短时记忆储存的内容。首因效应和近效应可能出现的情况：首因效应和近效应可能出现的情况：若信息是连续呈现出来的，但判断或决策是在一段时间若信息是连续呈现出来的，但判断或决策是在一段时间后才作出，则此时首因效应是主要的。后才作出，则此时首因效应是主要的。若信息的呈之间有时间
40、间隔，但判断或决策是紧接着作若信息的呈之间有时间间隔，但判断或决策是紧接着作出的，则此时近效应是主要的。出的，则此时近效应是主要的。3 3 认知中心理偏差的影响认知中心理偏差的影响 环境对相关信息陈述的影响会对首因效应和近效应产环境对相关信息陈述的影响会对首因效应和近效应产生影响生影响 当环境有利于当环境有利于促进相关信息详细表达时促进相关信息详细表达时，则首因效应发生的可，则首因效应发生的可能性较大；当能性较大；当环境抑制相关信息详细表达时环境抑制相关信息详细表达时，则近效应发生的，则近效应发生的可能性比较大。可能性比较大。上市公司年报及招股说明书通常会在陈述上做文章。上市公司年报及招股说明
41、书通常会在陈述上做文章。3 3 认知中心理偏差的影响认知中心理偏差的影响（）晕轮效应（）晕轮效应(Halo effect)晕轮：日、月的光辉在云雾作用下扩大至四周形成的晕轮：日、月的光辉在云雾作用下扩大至四周形成的一种光环。一种光环。晕轮效应：又称晕轮效应：又称“光环效应光环效应”或或“成见效应成见效应”，常，常表现在一个人对另一个人或事物的某种表现在一个人对另一个人或事物的某种印象决定了他印象决定了他的总体看法的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的的或坏的“成见成见”（错觉）。（错觉）。由于晕轮效应的存在，投资者往往会高估或低估股票由于晕轮
42、效应的存在，投资者往往会高估或低估股票在某些方面的表现。在某些方面的表现。3 3 认知中心理偏差的影响认知中心理偏差的影响（6 6）稀释效应）稀释效应(Dilution effect)(Dilution effect)稀释效应：掌握稀释效应：掌握与问题非相关的信息与问题非相关的信息会产生会产生稀释相关稀释相关信息信息的作用，导致相关信息的有效性减弱，的作用，导致相关信息的有效性减弱，削弱我们削弱我们对问题实质的判断。对问题实质的判断。举例：举例：A A平均每个星期要花平均每个星期要花3131个小时的课外时间学习；个小时的课外时间学习；B B有一个调皮可爱的弟弟和两个妹妹，他们相处融洽，有一个调
43、皮可爱的弟弟和两个妹妹，他们相处融洽，他每隔一周去看望一次爷爷奶奶，每隔两个月打一他每隔一周去看望一次爷爷奶奶，每隔两个月打一次台球，他花在课外学习的时间是次台球，他花在课外学习的时间是3131个小时。个小时。3 3 认知中心理偏差的影响认知中心理偏差的影响（四）对新信息的态度四）对新信息的态度1.反应过度（反应过度（Over-reaction）反应过度：对新信息权衡过重，反应过激的现象。反应过度：对新信息权衡过重，反应过激的现象。Arrow（1982）：）：“投资者对信息的偏激反应存在于所有的证券市场投资者对信息的偏激反应存在于所有的证券市场和期货市场和期货市场”反应过度可以用来解释反应过度
44、可以用来解释“价格翻转（价格翻转（price reversal）现象）现象”。2.反应不足（反应不足（Under-reaction）反应不足：由于人的惰性或者过度自信，导致当新信息到来时，反应不足：由于人的惰性或者过度自信，导致当新信息到来时，人们人们对原有信念的修正不足。对原有信念的修正不足。反应不足可以用来解释股票投资收益率序列正相关的现象。反应不足可以用来解释股票投资收益率序列正相关的现象。3 3 认知中心理偏差的影响认知中心理偏差的影响三三、信息输出阶段的认知偏差：过度自信、信息输出阶段的认知偏差：过度自信 过度自信过度自信(Over-confidence)：指人们对自己的：指人们对自
45、己的能能力力、知识和判断等知识和判断等，表现出，表现出过分的乐观与自信过分的乐观与自信。测验的例子：测验的例子：你的驾驶水平：你的驾驶水平：超出一般超出一般 （82%）一般一般 低于一般低于一般3 3 认知中心理偏差的影响认知中心理偏差的影响开办企业是一项风险投资，大多数新企业都会失败。开办企业是一项风险投资，大多数新企业都会失败。29942994新企业的创办者在被问及他们成功的可能时，新企业的创办者在被问及他们成功的可能时，他们认为自己会有他们认为自己会有70%70%的可能性获得成功，但只有的可能性获得成功，但只有39%39%的人认为别的像他们一样的企业也会成功。的人认为别的像他们一样的企业
46、也会成功。过度自信的动态性：过度自信的动态性：人们经常过于相信自己判断的正人们经常过于相信自己判断的正确性，这种信念确性，这种信念不能通过不断的学习来进行修正不能通过不断的学习来进行修正，从，从而导致动态的过度自信。而导致动态的过度自信。过度自信的后果：过度自信的后果：导致人们导致人们高估自己的判断高估自己的判断、低估风低估风险险和和夸大自己控制事情的能力夸大自己控制事情的能力。3 3 认知中心理偏差的影响认知中心理偏差的影响 过度自信的原因过度自信的原因：（1）人们对）人们对证据强度的变化证据强度的变化高度敏感（比如代表性启高度敏感（比如代表性启发），而对证据的分量或预测有效性的变化不十分敏
47、感。发），而对证据的分量或预测有效性的变化不十分敏感。（2）问题的难度问题的难度 随问题难度增加，过度自信的程度也增加（源于锚定效应）。随问题难度增加，过度自信的程度也增加（源于锚定效应）。（3）知识幻觉知识幻觉信息量的增加会使人们认为自己预测的准确度增加信息量的增加会使人们认为自己预测的准确度增加 当信息的收集达到某一点时，人们预测精确度就达到当信息的收集达到某一点时，人们预测精确度就达到了最高限度，不会再随着信息的增加而显著增加。以后的新了最高限度，不会再随着信息的增加而显著增加。以后的新信息主要用来证明以前的结论而不是为了修正整个结论。信息主要用来证明以前的结论而不是为了修正整个结论。3
48、 3 认知中心理偏差的影响认知中心理偏差的影响专业知识专业知识：专家比新手更加过度自信（：专家比新手更加过度自信（Yates,1990）（4）控制幻觉）控制幻觉人们经常人们经常会相信自己会相信自己对某件无法控制的事情对某件无法控制的事情有影响力有影响力。造成这种幻觉的原因有：造成这种幻觉的原因有：主动性选择主动性选择会使人们认为自己有控制力（比如自己选择彩会使人们认为自己有控制力（比如自己选择彩票号码）票号码）过去出现的正面结果过去出现的正面结果会比负面结果更能增强人们的控制幻会比负面结果更能增强人们的控制幻觉觉任务熟悉程度和参与程度任务熟悉程度和参与程度。人们对一项任务越熟悉或者参。人们对一
49、项任务越熟悉或者参与程度越深，就越能感受到自己对任务的控制力与程度越深，就越能感受到自己对任务的控制力信息的掌握信息的掌握3 3 认知中心理偏差的影响认知中心理偏差的影响 关于自信的情绪周期（关于自信的情绪周期（7C）轻视（轻视（Contempt）谨慎（谨慎（Caution）自信（自信（Confidence）深信（深信（Conviction）安心（安心（Complacency）关注（关注（Concern）投降（投降（Capitulation）。）。3 3 认知中心理偏差的影响认知中心理偏差的影响思考：请用情绪周期解释股市波动思考：请用情绪周期解释股市波动四、信息反馈阶段的认知偏差四、信息反馈阶
50、段的认知偏差 决策的最终结果要反馈给决策者或其他人，决策的最终结果要反馈给决策者或其他人，在在反馈反馈过程中由于心理等原因会增加或减弱原有的某种认知过程中由于心理等原因会增加或减弱原有的某种认知。这些偏差主要表现为：这些偏差主要表现为：3 3 认知中心理偏差的影响认知中心理偏差的影响自我归因自我归因后见之明后见之明损失厌恶损失厌恶认知失调认知失调确认偏差确认偏差后悔厌恶后悔厌恶（一）自我归因（一）自我归因（self-attribution）归因：把失败与成功归于某种原因。归因：把失败与成功归于某种原因。归因的种类归因的种类向外归因向外归因 遭受失败时遭受失败时首先找寻外部因素首先找寻外部因素，
