1、物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-2第十二章物流定位與策略第十二章物流定位與策略Logistics Positioning and Strategy物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-3綱要綱要物流環境評估物流環境評估時基物流時基物流物流時基控制技術物流時基控制技術物流服務係統策略物流服務係統策略物流通路策略物流通路策略物流區位決策物流區位決策物流網路規劃物流網路規劃物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-4觀念架構觀念架構物流定位物流定位物流策略物流策略物流環境評判物流環境評判建立策略策略研擬通路策略區位結構倉庫區位型態網路規劃
2、物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-5物流定位物流定位企業物流定位乃相關於企業物流策略的形成過程企業物流定位乃相關於企業物流策略的形成過程 物流定位則在確認物流於企業整體策略中扮演的角色，物流定位則在確認物流於企業整體策略中扮演的角色，如此，有效的物流整合工作才能順利推展。如此，有效的物流整合工作才能順利推展。建立策略建立策略策略研擬策略研擬通路策略通路策略區位結構區位結構倉庫區位型態倉庫區位型態網路規劃網路規劃物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-6物流策略物流策略 企業物流（運籌）策略規劃是有效支持企業整體策略企業物流（運籌）策略規劃是有效支持企業
3、整體策略發展的一項完整、全面且整合的規劃程序，規劃結果發展的一項完整、全面且整合的規劃程序，規劃結果提供一份計畫，使企業得以預測未來物流服務需求，提供一份計畫，使企業得以預測未來物流服務需求，並管理整個供應鏈中的資源，以增進顧客服務水準及並管理整個供應鏈中的資源，以增進顧客服務水準及顧客滿意度為目標，追求優異的顧客價值，取得市場顧客滿意度為目標，追求優異的顧客價值，取得市場上的競爭優勢。上的競爭優勢。物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-7成本效益著重成本效益著重 倉儲、運輸、存貨控制（分散式物流管倉儲、運輸、存貨控制（分散式物流管理）理）供應品質著重供應品質著重 供品率、
4、正確率（集中式物流管理供品率、正確率（集中式物流管理-內內部程序整合、內部資源整合）部程序整合、內部資源整合）顧客品質著重顧客品質著重 完美訂單（資訊與通訊科技應用）完美訂單（資訊與通訊科技應用）顧客價值著重顧客價值著重 價值創造（跨企業物流管理、跨企業程價值創造（跨企業物流管理、跨企業程序整合、跨企業資源整合）序整合、跨企業資源整合）物流物流（運籌）（運籌）成為企業策略的要素成為企業策略的要素物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-8策略目標策略目標 競爭優勢競爭優勢作業目標作業目標 服務水準與顧客滿意度服務水準與顧客滿意度績效量度績效量度 顧客價值顧客價值 value=(
5、quality service)/(cost time)著重著重 物流管理物流管理供應鏈管理供應鏈管理時程時程 一年一次年中修訂一次一年一次年中修訂一次 物流策略規劃要素物流策略規劃要素物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-9物流環境評判物流環境評判 服務業趨勢通 路 結 構法 規環 境產業競爭評判 市場 區 位 差異 社 經 預 測科技評判能 源評 判企業策略計劃行 銷 財務物 流高階管理層 人 力 資 源 製 造 時基競爭物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-10市場地理區位的差異性：市場地理區位的差異性：物流設施的結構及網路與其顧客與供應商間的所在
6、地點有物流設施的結構及網路與其顧客與供應商間的所在地點有直接關聯性。即須考慮地理上的因素直接關聯性。即須考慮地理上的因素 能源評判：能源評判：石化燃料並非無限的資源，企業必須了解替代能源的研究石化燃料並非無限的資源，企業必須了解替代能源的研究發展趨勢，並預做因應計劃。發展趨勢，並預做因應計劃。服務產業趨勢：服務產業趨勢：物流經理必須觀察物流服務業的動態，俾於物流外包決策物流經理必須觀察物流服務業的動態，俾於物流外包決策時獲得最具物流競爭力的外包服務與價格。時獲得最具物流競爭力的外包服務與價格。法規環境：法規環境：經濟管制解除的趨勢，尤其是在運輸、通訊及金融三方面經濟管制解除的趨勢，尤其是在運輸
7、、通訊及金融三方面 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-11時基物流時基物流 Time-Based Logistics定義：定義：企業透過在物流企業透過在物流作業上的時間壓縮作業上的時間壓縮與有效控制來提升與有效控制來提升其競爭力的作為。其競爭力的作為。效益產生主因效益產生主因:推遲觀念推遲觀念 Postponement Concept:消除企業經營的推測性風險消除企業經營的推測性風險 併合貨物併合貨物 Consolidation:能即時取得可靠的產銷間的運輸需求資訊，進而有能即時取得可靠的產銷間的運輸需求資訊，進而有效併合貨物。效併合貨物。物流與運籌管理 Chapter
8、 12 物流定位與策略12-12推遲推遲 Postponement Concept 利用利用製造低單位成本的製造低單位成本的，再，再對標準半成品的對標準半成品的同時達到同時達到。衝擊衝擊 A.降低物流功能失常的風險降低物流功能失常的風險 B.與通路關係大幅增加與通路關係大幅增加 強調強調，充分利用，充分利用藉完整產品線的中藉完整產品線的中央物流設施快速回應顧客需求。央物流設施快速回應顧客需求。物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-13貨物併合貨物併合 Consolidation同市場區域的貨物併合同市場區域的貨物併合：將須運往同一市場區域的不同顧客的小貨件予以併合，將須運往
9、同一市場區域的不同顧客的小貨件予以併合，再行運送。再行運送。定時配送：定時配送：貨件併合並依時程表運送到目的地市場。貨件併合並依時程表運送到目的地市場。匯集配送：匯集配送：由貨運承攬人為多家貨主安排運往同一市場貨件的併由貨運承攬人為多家貨主安排運往同一市場貨件的併合及運輸作業。往往提供其他附加價值的服務合及運輸作業。往往提供其他附加價值的服務。物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-14時基物流控制技術時基物流控制技術 供給驅動技術：應用在應用在依賴性需求依賴性需求的作業環境，為已計劃好的事件協的作業環境，為已計劃好的事件協調存貨的供應。調存貨的供應。需求驅動技術：應用在對產
10、品具應用在對產品具獨立性需求獨立性需求的市場環境，尤其是一般的市場環境，尤其是一般消費市場，以回應需求為基準的控制技術消費市場，以回應需求為基準的控制技術。物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-15供給驅動技術供給驅動技術 供給驅動技術：應用在應用在的作業環境，為已計劃好的事件協的作業環境，為已計劃好的事件協調存貨的供應。調存貨的供應。需求驅動技術應用在對產品具應用在對產品具的市場環境，尤其是一般的市場環境，尤其是一般消費市場，以回應需求為基準的控制技術消費市場，以回應需求為基準的控制技術。物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-16JIT的種類的種類:1
11、.基本基本JIT2.進階進階JIT在基本在基本JIT的管理上採用較複雜的技術的管理上採用較複雜的技術 3.JIT II透過規劃與執行階段與專家的結合以進行物透過規劃與執行階段與專家的結合以進行物料需求的聯合規劃與料需求的聯合規劃與 協調，使協調，使JIT的功效能得到更大的功效能得到更大的發揮。的發揮。物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-17需求規劃需求規劃 Requirements Planning1.製造需求規劃製造需求規劃：製造程序所需物料、零件的物流控制技術。製造程序所需物料、零件的物流控制技術。2.流通需求規劃流通需求規劃：成品流通時佈設存貨到各流通設施的規劃控制
12、技術。成品流通時佈設存貨到各流通設施的規劃控制技術。物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-18需求驅動技術需求驅動技術使用時機使用時機:對產品具對產品具獨立性需求獨立性需求的市場環境，以回應需求為基準的市場環境，以回應需求為基準的控制技術，藉的控制技術，藉快速取得銷售資訊快速取得銷售資訊，進而，進而降低降低傳統推傳統推測性存貨管理方法的測性存貨管理方法的不確定性不確定性，使整體供應鏈的存貨，使整體供應鏈的存貨水準下降。水準下降。種類：種類：1.快速回應快速回應：2.持續補貨持續補貨 3.自動補貨自動補貨 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-19QRCR
13、AR意涵意涵供應商與零售商間的合供應商與零售商間的合作，透過訂單及貨運單作，透過訂單及貨運單據的迅速傳輸，使供應據的迅速傳輸，使供應鏈存貨下降鏈存貨下降。供應商即能依據零供應商即能依據零售商存貨動態，主售商存貨動態，主動即時補足零售商動即時補足零售商存貨之需。存貨之需。某一類別的商某一類別的商品予以重點管品予以重點管理。理。條件條件利用現代化通訊與資訊利用現代化通訊與資訊技術技術 1.雙方互信雙方互信 2.銷售量必須大到銷售量必須大到足以產生運輸上足以產生運輸上的規模經濟的規模經濟 僅就週轉很快僅就週轉很快的產品類別進的產品類別進行行 優點優點可降低不確定性、總營可降低不確定性、總營運成本、存
14、貨水準，更運成本、存貨水準，更進一步提高服務績效。進一步提高服務績效。由供應商來管理存由供應商來管理存貨貨 提高該管理類提高該管理類別產品的獲利別產品的獲利力。力。物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-20物流策略研擬物流策略研擬 決定最低總物流成本的系統STEP1評估所需服務供應力與能力STEP2進行遞增服務及成本的敏感度分析STEP3完成物流策略STEP4物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-21STEP 2 Threshold Service 就服務能力評量方式：就服務能力評量方式：顧客服務顧客服務 訂單輸入與處理訂單輸入與處理倉庫作業倉庫作業 訂
15、單完成標準時間訂單完成標準時間 運輸配送運輸配送 最低運輸成本的運配時間最低運輸成本的運配時間 就供應能力評量方式：就供應能力評量方式：設定可被接受的供品率設定可被接受的供品率 水準水準 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-22STEP 3敏感度分析敏感度分析 的方法的方法物流設施據點修訂物流設施據點修訂:倉庫結構增減其數目將影響到物流服務的能力倉庫結構增減其數目將影響到物流服務的能力 績效週期的修訂績效週期的修訂:改善服務的速度及穩定性改善服務的速度及穩定性 訂單傳輸方式的修訂，更改為電腦連線的方式訂單傳輸方式的修訂，更改為電腦連線的方式利用快捷運輸方式利用快捷運輸方式
16、 平均運輸成本線上移，顯示單位運輸成本的增加平均運輸成本線上移，顯示單位運輸成本的增加 平均存貨成本線下移，顯示平均存貨成本因在途存平均存貨成本線下移，顯示平均存貨成本因在途存貨減少而降低貨減少而降低 安全存貨修訂安全存貨修訂:可提高服務供應力，但是會增加物流總成本。應加以避免使可提高服務供應力，但是會增加物流總成本。應加以避免使用此方法。用此方法。物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-23不同配送績效週期的供品率 倉庫數倉庫數 24(hrs)48(hrs)72(hrs)96(hrs)115315370223446176332496481437557085542607587
17、64865798975470839086076849096580859110708286921174848792127884889313828588931484868994遞增服務是倉遞增服務是倉庫數的遞減函數庫數的遞減函數 較長的配送績效較長的配送績效週期較高的服務週期較高的服務水準水準 物流網路中每增物流網路中每增加一個倉庫相對應加一個倉庫相對應的服務水準的增加的服務水準的增加量卻呈遞減現象量卻呈遞減現象 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-24STEP 4完成物流策略完成物流策略 最低物流總成本最低物流總成本 最大的服務最大的服務 Maximum service:指
18、可穩定地在指可穩定地在2至至4小時內交貨的能力小時內交貨的能力 最大的利潤最大的利潤 最大競爭優勢最大競爭優勢 最小資產策略最小資產策略:取得物流作業彈性並降低資產可能帶來的風險取得物流作業彈性並降低資產可能帶來的風險 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-25最低總成本最大利潤觀念上觀念上新增的服務應持續到邊際收入等於邊際成本。新增的服務應持續到邊際收入等於邊際成本。實際上實際上評量卻是不容易。通常最大利潤的物流成本會評量卻是不容易。通常最大利潤的物流成本會落在物流總成本線最低成本點的右方。落在物流總成本線最低成本點的右方。物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與
19、策略12-26最大競爭優勢最大競爭優勢 物流服務差異化策略：物流服務差異化策略：以較高成本提供主要顧客較佳的物流服務，而以最低以較高成本提供主要顧客較佳的物流服務，而以最低總成本物流系統提供一般顧客。總成本物流系統提供一般顧客。高成本的物流設施：高成本的物流設施：大企業可在次要市場設立小規模的物流設施，雖然成大企業可在次要市場設立小規模的物流設施，雖然成本較高，但卻提高其在次要市場的競爭力。本較高，但卻提高其在次要市場的競爭力。物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-27物流通路策略物流通路策略 意義意義:同時保持作業上的彈性及結構上的規模經濟，以有同時保持作業上的彈性及結構
20、上的規模經濟，以有效調度企業作業資源效調度企業作業資源 種類：種類：通路結構的分離：通路結構的分離：製造到消費製造到消費 家庭購物家庭購物 物流通路結構設計物流通路結構設計物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-28製造到消費製造到消費其他通路成員製造業自營物流通路消費者經銷商零售商當地配送(1)(2)(3)(4)(5)(1)(2)(4)(3)公用倉庫(5)(6)(7)行銷通路促使專業化的實現促使專業化的實現 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-29家庭購物家庭購物家庭家庭物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-30多階層結構多階層結構
21、(批發商)(工業品經銷商)(原物料倉儲)(工廠)(零售店)(消費點)1.傳統通路結構2.不同公司送達最終消費者手中3.利用倉庫進行貨物的併合及拆解 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-31直接通路結構直接通路結構供供應應商商直接工廠配送直接工廠配送DPDDPD併合併合倉庫倉庫製製造造商商物流物流中心中心零零售售商商消消費費者者直接工廠配送直接工廠配送DBDDBD物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-32彈性通路結構彈性通路結構緊急彈性通路結構緊急彈性通路結構例行性物流彈性通路例行性物流彈性通路 越庫方式越庫方式 物流服務公司或專業第三者物流公司物流服務
22、公司或專業第三者物流公司 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-33越越 庫庫 方方 式式供供應應商商 第第 三三 方方 物物 流流 直接工廠配送直接工廠配送DPD 製製造造商商 流通倉庫流通倉庫(消費財消費財批發商批發商)零零售售商商 消消費費者者 併合倉庫併合倉庫(工業財工業財經銷經銷)一般式一般式需要附加需要附加價值服務價值服務直接工廠配送直接工廠配送DPD 第第 三三 方方 物物 流流 越越 庫庫 方方 式式迅速匯集迅速匯集分類併合，分類併合，避免多次避免多次搬運與儲存搬運與儲存 量大量大物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-34物流區位結構物流
23、區位結構 區位決策的範疇：區位決策的範疇：物流系統再造過程中以流通及原料儲存為主的倉庫往物流系統再造過程中以流通及原料儲存為主的倉庫往往是考慮的重心。往是考慮的重心。當地設立範例：當地設立範例：傳統的物流區位策略在各個消費市場設置倉庫並佈置傳統的物流區位策略在各個消費市場設置倉庫並佈置存貨，現在的企業從運輸、資訊技術及存貨經濟原理，存貨，現在的企業從運輸、資訊技術及存貨經濟原理，以少數的流通倉庫服務廣大地理區域的各市場可產生以少數的流通倉庫服務廣大地理區域的各市場可產生更經濟的物流系統。更經濟的物流系統。物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-35倉庫區位型態倉庫區位型態 靠
24、近市場區的倉庫靠近市場區的倉庫：期望的配送速度期望的配送速度 平均訂單的數量平均訂單的數量 單位配送成本單位配送成本 靠近製造區的倉庫靠近製造區的倉庫 區位居中的倉庫區位居中的倉庫 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-36配送配送S:供應商據點供應商據點C:顧客據點顧客據點DC:市場區倉庫市場區倉庫進貨進貨市場區市場區CCCCCCCCCSSSSSSn 靠近市場區的倉庫靠近市場區的倉庫 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-37 P:工廠據點 C:顧客據點DC:製造區倉庫進貨出貨C製造區製造區PPPPCCCCCCCn 靠近製造區的倉庫靠近製造區的倉庫 物
25、流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-38 P:工廠據點 C:顧客據點DC:區位居中倉庫PPP亞太亞太CCCC北美北美n 區位居中的倉庫區位居中的倉庫 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-39物流網路規劃物流網路規劃 物流網路規劃應考慮之問題物流網路規劃應考慮之問題 物流網路的規劃步驟物流網路的規劃步驟 物流據點場址選擇物流據點場址選擇 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-40爭取高層對決選方案之支持爭取高層對決選方案之支持 物流物流績效週期建檔及分析績效週期建檔及分析 評估方案評估方案建構年營運成本計建構年營運成本計算模式、並進行
26、運算算模式、並進行運算 發展不同方案發展不同方案 建立訂單歷史資料建立訂單歷史資料庫、並進行分析庫、並進行分析 完成完成物流物流網路現況及網路現況及未來需求的完整報告未來需求的完整報告 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-41物流據點場址選擇物流據點場址選擇形成場址選擇團隊形成場址選擇團隊 確認適合的社區確認適合的社區 評選社區評選社區 場址探勘及評選場址探勘及評選 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-42物流據點場址選擇社區評選表物流據點場址選擇社區評選表勞力勞力 工會工會勞工供給勞工供給 素質素質 薪資水準薪資水準 當地事故率當地事故率 社區教育
27、或訓練課程社區教育或訓練課程 僱用法規僱用法規 當地工安及保健成本當地工安及保健成本 管理人才的供給管理人才的供給 公 用公 用設施設施 電力電力(停電歷史記錄表、電費等停電歷史記錄表、電費等)水資源水資源 廢棄物處理成本、頻率、方法廢棄物處理成本、頻率、方法 氣候氣候 地勢地勢 颱風颱風 雨季雨季 濕度濕度 溫度溫度 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-43產業概況產業概況 製造業製造業 服務業服務業 環境條件環境條件 地方政府地方政府 地價稅地價稅 營業稅營業稅 對商業的支持度對商業的支持度 對罷工的態度對罷工的態度 地方政府的財政狀況地方政府的財政狀況 商業服務商業
28、服務 銀行銀行 辦公品供應辦公品供應 郵局郵局 修護廠修護廠 交通交通 通路通路 機場機場 港口港口 鐵路鐵路 交通條件交通條件 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-44Breadth and depth of supply chain capabilityfunctionprocesscollaborationsynchronizationeffectivenessvalueKey*4PL:Fourth-party logisticsMSCO:Managed supply chain operationsJSC:Joint services companyVNC:Vir
29、tual network consortia3.Virtual supply chains2.Supply chain integration and collaborationStrategic sourcingSupply chain planningCollaborative designManagement of LSPs1.Operational excellenceProduct development;Procurement;materials handingTransportation(in-bound/out-bound);manufacturingNetwork of businessesNew business models:4PL;MSCO;JSC;VNC*PerformancePerformancegapPerformancegapcostFigure 9.1 Performance/capability continuumSource:John Gattorna,Living Supply Chain,2006物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12-45THE END
