1、物流管理与实施物流管理与实施主要内容主要内容4 物流信息管理物流信息管理4.1 信息系统基本概念信息系统基本概念信息管理系统的主要功能与类型信息管理系统的主要功能与类型4.2 物流信息管理物流信息管理物流信息系统基础知识物流信息系统基础知识信息系统的系统结构信息系统的系统结构结论结论信息网络介绍信息网络介绍划分依据划分依据基本组成基本组成规模大小和延伸范围局域网（LAN）市域网（MAN s）广域网（WAN）网络的拓扑结构环形网星型网总线型网通讯传输的介质双绞线网同轴电缆网光纤网卫星网信号频带占用方式基带网宽带网2.计算机网络的分类和基本组成4.3 物流信息分类与分析物流信息分类与分析物流管理软
2、件的主要功能物流管理软件的主要功能系统分析系统分析活动名称活动名称目标目标关键关键主要成果（产品）主要成果（产品）管理决策管理决策初步调查初步调查明确系统开发的目明确系统开发的目标和规模标和规模是否开发新系统？若开发，是否开发新系统？若开发，提出新系统的目标、规模、提出新系统的目标、规模、主要功能的初步设想，粗主要功能的初步设想，粗估系统开发所需资源估系统开发所需资源系统开发建议书系统开发建议书是否同意系统开是否同意系统开发建议书？若同发建议书？若同意安排可行性研意安排可行性研究工作究工作可行性研可行性研究究进一步明确系统的进一步明确系统的目标、规模与功能，目标、规模与功能，提出系统开发的初提
3、出系统开发的初步方案与计划步方案与计划系统开发的技术可行性研系统开发的技术可行性研究、经济可行性研究、营究、经济可行性研究、营运可行性研究，系统开发运可行性研究，系统开发初步方案与开发计划的制初步方案与开发计划的制定定可行性研究报告、可行性研究报告、系统开发（设计）系统开发（设计）任务书（含计划）任务书（含计划）审定可行性研究审定可行性研究报告，若同意，报告，若同意，下达系统开发下达系统开发（设计）任务书（设计）任务书（或签协议、订（或签协议、订合同）合同）现行系统现行系统详细调查详细调查详细调查现行系统详细调查现行系统的工作过程，建立的工作过程，建立现行系统的逻辑模现行系统的逻辑模型，发现现
4、行系统型，发现现行系统存在的主要问题存在的主要问题现行系统的结构、功能和现行系统的结构、功能和数据流的详细分析，具体数据流的详细分析，具体问题的认定问题的认定现行系统的调查现行系统的调查报告报告审查现行系统的审查现行系统的调查报告调查报告新系统逻新系统逻辑方案的辑方案的提出提出明确用户信息需求，明确用户信息需求，提出新系统的逻辑提出新系统的逻辑方案方案用户需求分析，新系统逻用户需求分析，新系统逻辑模型的建立辑模型的建立系统说明书系统说明书审查系统说明书，审查系统说明书，若同意，则批准若同意，则批准入系统设计阶段入系统设计阶段系统系统 分析阶段分析阶段物流信息采集方法物流信息采集方法物流信息分析
5、报告的撰写方法物流信息分析报告的撰写方法5 运输管理运输管理5.1 运输组织与控制运输组织与控制公路运输铁路运输内河运输近远洋运输航空运输管道运输公路类型，汽车类型，吨位/座位，每年营运里程数，汽车折旧年限，燃料消耗，平均单位能耗，轮胎寿命线路等级，牵引机车定数，列车重量，线路及车站综合通过能力及其输送能力，年营运周转量，燃料消耗，平均单位能耗，机车车辆及其线路折旧年限船型及其船队组成，拖船，驳船的技术状况，船员配置，船舶折旧，年航行天数，年营运周转量，燃料消耗，平均单位能耗，燃料种类船型与吨位，船员配置，船舶折旧，年航行天数，年营运周转量，燃料消耗，平均单位能耗，燃料种类机型，提供的座位数，
6、巡航速度，年飞行小时，平均飞行距离，平均载货、客系数，折旧年限，飞机油耗（含滑油），维修工作小时管径与长度，输送速度，年输送量，管道折旧年限，平均单位能耗（电力，燃油）各种运输方式技术经济指标各种运输方式技术经济指标5.2 运输线路与场站的设计与规划运输线路与场站的设计与规划影响运输线路与场站的设计与规划的影响运输线路与场站的设计与规划的因素分析因素分析运输线路优化数学模型及其应用运输线路优化数学模型及其应用直达运输线路优化模型直达运输线路优化模型实际问题的描述实际问题的描述 直达运输优化模型直达运输优化模型模型求解模型求解 利用表上作业法，寻求运费最少的运输利用表上作业法，寻求运费最少的运输
7、方案，有三个基本步骤：方案，有三个基本步骤：依据问题列出运输物资的供需平衡表及运价依据问题列出运输物资的供需平衡表及运价表。表。确定一个初始的调运方案。确定一个初始的调运方案。根据一个判定法则，判定初始方案是否为最根据一个判定法则，判定初始方案是否为最优方案。优方案。可中转情况下的运输优化模型可中转情况下的运输优化模型l问题的提出问题的提出l约束分析与数学模型约束分析与数学模型l 解决中转运输问题的思路是先把它化为解决中转运输问题的思路是先把它化为无转运的平衡运输问题。无转运的平衡运输问题。运输枢纽的决策模型运输枢纽的决策模型运输枢纽选址模型：运输枢纽选址模型：定性模型：定性模型：常用方法有头
8、脑风暴法、专家调查法、常用方法有头脑风暴法、专家调查法、PERTPERT法法等。等。优点优点是注重历史经验，简单易行；是注重历史经验，简单易行；缺点缺点是很可能犯经验主义和主观主义的错误，是很可能犯经验主义和主观主义的错误，可能导致决策的可靠性不高。可能导致决策的可靠性不高。定量模型：定量模型：重心模型、多重心法、模拟模型、加权评分法、重心模型、多重心法、模拟模型、加权评分法、空间引力模型。空间引力模型。优点优点是能作出比较准确、可信解；是能作出比较准确、可信解；缺点缺点是可能没有考虑比较重要的评判因素。是可能没有考虑比较重要的评判因素。定量和定性相结合模型：定量和定性相结合模型：适用于在大范
9、围内进行选址的行为。适用于在大范围内进行选址的行为。优点优点是综合了定性和定量两方面，能够做出比是综合了定性和定量两方面，能够做出比较理想的决策。较理想的决策。5.3 运输服务与创新运输服务与创新服务的特征服务的特征服务方式服务方式运输服务质量及内容运输服务质量及内容运输质量监督管理运输质量监督管理运输服务创新运输服务创新服务的特征服务的特征服务产品具有无形性服务产品具有无形性服务的生产和消费不可分离服务的生产和消费不可分离服务具有不可存储性服务具有不可存储性服务是不包括所有权转让的特殊形式的服务是不包括所有权转让的特殊形式的交易活动交易活动服务方式服务方式服务人员与顾客面对面的接触服务。服务
10、人员与顾客面对面的接触服务。服务人员与顾客的设备之间的接触服务。服务人员与顾客的设备之间的接触服务。服务提供的设备与顾客之间接触的服务。服务提供的设备与顾客之间接触的服务。服务提供方的设备与顾客的设备之间的服务提供方的设备与顾客的设备之间的接触服务。接触服务。运输服务质量及内容运输服务质量及内容 服务质量是指服务质量是指“服务满足明确和隐含要服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。求的功能、特性之总和。”运输质量监督管理运输质量监督管理运输质量事故的含义及分类运输质量事故的含义及分类含义：是指货物在从托运方交给承运方起，至承含义：是指货物在从托运方交给承运方起，至承运方将货物交收货单位签证止
11、的承运责任期内，运方将货物交收货单位签证止的承运责任期内，发生货物丢失、短少、变质、污染、损坏、误发生货物丢失、短少、变质、污染、损坏、误期、错运、以及由于工作失职、借故刁难、敲期、错运、以及由于工作失职、借故刁难、敲诈勒索等，而造成的不良影响或经济损失等的诈勒索等，而造成的不良影响或经济损失等的现象。现象。分类：重大事故、大事故、一般事故、小事故分类：重大事故、大事故、一般事故、小事故运输质量事故的赔偿运输质量事故的赔偿步骤：步骤：赔偿提出赔偿提出赔偿规定赔偿规定赔偿支付赔偿支付货运质量监督管理的方法货运质量监督管理的方法督促经营业者建立健全货运质量管理的规章督促经营业者建立健全货运质量管理
12、的规章制度制度监督货运业者建立和完善质量保证体系监督货运业者建立和完善质量保证体系加强货运质量的监督检查加强货运质量的监督检查运输服务创新运输服务创新服务创新过程主要步骤服务创新过程主要步骤创意产生。创意产生。创意筛选。创意筛选。概念发展和测试。概念发展和测试。营销战略发展。营销战略发展。商业分析。商业分析。开发。开发。市场试验。市场试验。形成完整的客户服务创新方案。形成完整的客户服务创新方案。运输企业实现服务创新的支持因素。运输企业实现服务创新的支持因素。l建立相应的制度，有效地管理服务创新过程建立相应的制度，有效地管理服务创新过程l紧紧围绕客户进行创新，满足客户需要紧紧围绕客户进行创新，满
13、足客户需要l争做服务创新的争做服务创新的“领跑者领跑者”5.4 运输成本与价格管理运输成本与价格管理运输成本运输成本运价的构成及定价原则运价的构成及定价原则运输价格的计价办法运输价格的计价办法运输价格管理运输价格管理运输成本运输成本 运输成本主要由运输成本主要由4 4项内容构成，即基础项内容构成，即基础设施成本、运转设备成本、营运成本和作业设施成本、运转设备成本、营运成本和作业成本。这些成本又可按以下方式进行分类：成本。这些成本又可按以下方式进行分类：l变动成本变动成本l固定成本固定成本l综合成本综合成本1.1.公共成本公共成本运价的构成及定价原则运价的构成及定价原则运价的构成运价的构成运输成
14、本运输成本税金税金利润利润运输的定价原则运输的定价原则以运输价值为基础的原则以运输价值为基础的原则反映供求关系变化的原则反映供求关系变化的原则比价关系合理性原则比价关系合理性原则政策性原则政策性原则运输价格的计价办法运输价格的计价办法各种类型的货物运输价格按下列办法核计各种类型的货物运输价格按下列办法核计:普通货物运价普通货物运价集装箱标准运价集装箱标准运价其他货物运价其他货物运价运输价格管理运输价格管理运输价格管理体制运输价格管理体制运输价格形式运输价格形式政府定价政府定价政府指导价政府指导价经营者定价经营者定价运输价格管理运输价格管理政府定价和政府指导价的管理政府定价和政府指导价的管理经营
15、者定价的管理经营者定价的管理运输价格的监督检查运输价格的监督检查5.5 运输的经营效果与经济评价运输的经营效果与经济评价运输企业经营效果评价内容运输企业经营效果评价内容运输企业经营效果综合评价方法运输企业经营效果综合评价方法运输企业经营效果评价内容运输企业经营效果评价内容资产及人力资源利用效果分析资产及人力资源利用效果分析资产配置和使用情况的分析资产配置和使用情况的分析人力资源配置和利用情况分析人力资源配置和利用情况分析成本、质量控制能力分析成本、质量控制能力分析 成本质量控制内容包括：成本质量控制内容包括：成本结构和成本变动情况分析成本结构和成本变动情况分析质量控制水平和质量稳定性分析质量控
16、制水平和质量稳定性分析市场开拓、发展后劲能力分析市场开拓、发展后劲能力分析经营总收入和经营业务量变动情况分析经营总收入和经营业务量变动情况分析主营项目市场份额及变动情况分析主营项目市场份额及变动情况分析多角化经营开展状况与变动分析多角化经营开展状况与变动分析对国民经济和地区经济贡献分析对国民经济和地区经济贡献分析运输企业经营效果综合评价方法运输企业经营效果综合评价方法经营比率直方图分析法经营比率直方图分析法 方法和步骤为：方法和步骤为：确定反映运输企业经营状态的经营比率。确定反映运输企业经营状态的经营比率。计算每项经营特性经营比率的相对值。计算每项经营特性经营比率的相对值。用直方图显示各项经营
17、比率值。用直方图显示各项经营比率值。运输企业经营比率直方图一般形态及经营形势特性。运输企业经营比率直方图一般形态及经营形势特性。运输企业的经营比率直方图一般有下列六种形运输企业的经营比率直方图一般有下列六种形态：态：领先综合型；领先综合型；集中发展型；集中发展型；积极扩展型；积极扩展型；扩展失利型；扩展失利型；稳定保守型；稳定保守型；经营萎缩型。经营萎缩型。盈亏平衡分析法盈亏平衡分析法定义定义：是指利用盈亏平衡的原理，分析运输企业：是指利用盈亏平衡的原理，分析运输企业在盈亏平衡情况下的经营业务量、费用及经在盈亏平衡情况下的经营业务量、费用及经营收入之间的关系，进而反映运输企业的经营收入之间的关
18、系，进而反映运输企业的经营效果和经营状态。营效果和经营状态。l盈亏平衡分析模型及计算盈亏平衡分析模型及计算l盈亏平衡分析模型盈亏平衡分析模型l经营安全率分析经营安全率分析l盈亏平衡各要素计算盈亏平衡各要素计算6 仓储管理与库存控制仓储管理与库存控制仓储规划与储存计划仓储规划与储存计划仓储作业流程管理仓储作业流程管理设计和选择仓库装卸搬运系统设计和选择仓库装卸搬运系统库存成本管理库存成本管理库存控制管理库存控制管理6.1 仓储规划与储存计划仓储规划与储存计划仓储规划仓储规划物资保管场所的分配物资保管场所的分配 物资保管区的划分；物资保管区的划分；库房、物料棚和货场的选择；库房、物料棚和货场的选择
19、；楼库各层的使用分配；楼库各层的使用分配；确定存入同一库房的物资品种确定存入同一库房的物资品种 。2.2.保管场所的布置保管场所的布置保管场所的平面布置保管场所的平面布置:主要需注意正确处理相互之间位置的关系。主要需注意正确处理相互之间位置的关系。v库房平面布置要素：库房平面布置要素：通道；通道；收发货区；收发货区；墙间距和垛间距的宽度一般为墙间距和垛间距的宽度一般为0.5m0.5m左右。左右。v库内平面布置形式：库内平面布置形式：垂直布置；垂直布置；倾斜式倾斜式布置。布置。保管场所的空间布置保管场所的空间布置 保管场所垂直方向上的布置有以下几种形式：保管场所垂直方向上的布置有以下几种形式：物
20、资堆垛；物资堆垛；利用货架；利用货架；采用架上平台。采用架上平台。物资堆垛设计物资堆垛设计v物资堆垛前应具备的条件物资堆垛前应具备的条件 物资已验收完毕，已查清其数量、质量和规物资已验收完毕，已查清其数量、质量和规格等。格等。包装完好，标志清晰。包装完好，标志清晰。必须清除物必须清除物资外表污渍或其他杂物，并且清除过程对物资资外表污渍或其他杂物，并且清除过程对物资质量没有产生负面影响方能进行堆垛。质量没有产生负面影响方能进行堆垛。物资物资受潮、锈蚀甚至出现某种质量变化，必须进行受潮、锈蚀甚至出现某种质量变化，必须进行养护处理，经过处理能回复原状并对质量无影养护处理，经过处理能回复原状并对质量无
21、影响者方可堆垛。响者方可堆垛。v物资堆垛的基本要求物资堆垛的基本要求 合理、牢固、定量、整齐、节省合理、牢固、定量、整齐、节省v物资堆垛设计物资堆垛设计 垛基垛基垛形垛形货垛参数货垛参数堆码方式堆码方式货垛加货垛加固固货垛货垛苫苫盖。盖。物资储存计划物资储存计划主要包括：主要包括：物资出入库计划。物资出入库计划。物资储存保管计划。物资储存保管计划。物资维护保养计划。物资维护保养计划。设备维修计划。设备维修计划。基本建设计划。基本建设计划。物资供应计划。物资供应计划。劳动工资计划。劳动工资计划。财务计划。财务计划。职工培训计划。职工培训计划。v物资储存能力物资储存能力v物资储存占用面积物资储存占
22、用面积 仓库面积利用率库房有效面积仓库面积利用率库房有效面积/库房的使用库房的使用面积面积 仓库有效容积仓库有效面积仓库有效容积仓库有效面积 堆码有效高堆码有效高度度v仓容物资储存定额仓容物资储存定额v物资吞吐能力物资吞吐能力v机械设备的作业能力机械设备的作业能力 装卸设备作业能力计算；装卸设备作业能力计算；汽车运输能力。汽车运输能力。v作业有效率作业有效率v物资吞吐量物资吞吐量v仓储需求调查仓储需求调查6.2 仓储作业流程管理仓储作业流程管理货物入库管理货物入库管理货物储存和保管货物储存和保管拣货与货物出库拣货与货物出库仓库管理系统仓库管理系统入入库库保保管管出出库库接运接运验收入库验收入库
23、保管和养护保管和养护出库出库车站码头提货、专用线车站码头提货、专用线接车和库内搬运接车和库内搬运验收准备、核对资料和验收准备、核对资料和检验货物检验货物建立货物信息档案建立货物信息档案码垛苫垫或密封码垛苫垫或密封维护保养维护保养检查检查盘点盘点依据出库凭证备料依据出库凭证备料出库出库图图64 仓库作业流程仓库作业流程6.3 设计和选择仓库装卸搬运系统设计和选择仓库装卸搬运系统仓库装卸搬运系统特点仓库装卸搬运系统特点仓储设备合理使用和维护仓储设备合理使用和维护v仓储设备合理使用仓储设备合理使用v加强操作人员的技术培训和考核加强操作人员的技术培训和考核v合理安排设备工作量合理安排设备工作量v建立健
24、全设备使用和维护的规程和制度建立健全设备使用和维护的规程和制度v仓储设备的维护仓储设备的维护v日常维护日常维护v定期清洗、换油和精度检修定期清洗、换油和精度检修v计划维修计划维修6.4 库存成本管理库存成本管理库存管理的内涵库存管理的内涵库存成本管理库存成本管理库存品种与数量管理库存品种与数量管理库存成本管理库存成本管理库存成本的产生库存成本的产生不确定性与安全存货不确定性与安全存货在途和在制品存货在途和在制品存货季节性存货季节性存货经济批量与周转存货经济批量与周转存货库存成本的构成库存成本的构成订货费订货费保管费保管费缺货费缺货费补货费补货费进货费与购买费进货费与购买费总费用总费用库存成本管
25、理的思路库存成本管理的思路建立物流成本管理会计制度建立物流成本管理会计制度将物流总费用最省作为库存成本管理的指导思将物流总费用最省作为库存成本管理的指导思想想建立库存成本定期统计分析制度建立库存成本定期统计分析制度零库存指导思想零库存指导思想库存品种与数量管理库存品种与数量管理物资编码物资编码ABCABC分类管理分类管理四象限技术四象限技术6.5 库存控制管理库存控制管理定量订货法定量订货法确定订货点确定订货点确定订货批量确定订货批量经济订货批量经济订货批量实施实施定期订货法定期订货法确定订货周期确定订货周期确定最高库存量确定最高库存量确定订货量确定订货量实施实施应用实例应用实例7 7 配送管
26、理配送管理配送流程设计配送流程设计配送作业管理配送作业管理7.1 配送流程设计配送流程设计配送功能要素配送功能要素配送路线选择配送路线选择配送车辆调度配送车辆调度配送功能要素配送功能要素配送功能配送功能创造空间效用创造空间效用完善了运输系统完善了运输系统消除交叉输送消除交叉输送提高了末端物流的经济效益提高了末端物流的经济效益实现低库存或零库存实现低库存或零库存简化手续，方便用户简化手续，方便用户提高了供应保证程度提高了供应保证程度配送功能要素配送功能要素 集货、分拣、配货、配装、送货集货、分拣、配货、配装、送货配送路线选择配送路线选择配送计划的方法配送计划的方法TSPTSP与与VRPVRP问题
27、问题精确式算法及其应用的局限性精确式算法及其应用的局限性启发式算法介绍启发式算法介绍构造算法构造算法两阶段算法两阶段算法不完全优化算法不完全优化算法改进算法改进算法简单配送路线的制定简单配送路线的制定有装载限制的配送路线制定有装载限制的配送路线制定配送车辆调度配送车辆调度理想状态下的车辆调度理想状态下的车辆调度 该问题求解的基本思想是在保证一条线该问题求解的基本思想是在保证一条线路上各用户的货运量之和不大于车辆的载重量路上各用户的货运量之和不大于车辆的载重量的前提下，连接点对。的前提下，连接点对。多中心配送的车辆调度问题多中心配送的车辆调度问题 此类问题可以看作是有几个封闭循环线此类问题可以看
28、作是有几个封闭循环线路的旅行商问题，是组合优化问题的一种，调路的旅行商问题，是组合优化问题的一种，调度的目标是寻求在完成用户的货运任务前期下，度的目标是寻求在完成用户的货运任务前期下，使用最少的车辆数并且安排各车的行驶路线。使用最少的车辆数并且安排各车的行驶路线。7.2 配送作业管理配送作业管理配送作业配送作业增值服务项目设计增值服务项目设计货物交付期管理货物交付期管理配送作业配送作业进货作业进货作业订单处理订单处理拣货作业拣货作业补货作业补货作业配货作业配货作业送货作业送货作业n进货作业进货作业其中，确定进货目标的内容一般包括五个方面。其中，确定进货目标的内容一般包括五个方面。l掌握货物的到
29、达日期、品种、数量；掌握货物的到达日期、品种、数量；l尽可能准确预测送货车的到达日程；尽可能准确预测送货车的到达日程；l配合停泊信息协调进出货车的交通问题；配合停泊信息协调进出货车的交通问题；l为了方便卸货及搬运，计划好货车的停车位为了方便卸货及搬运，计划好货车的停车位置；置；1.预先计划临时存放位置。预先计划临时存放位置。n订单处理订单处理l订单资料确认订单资料确认l存货查询存货查询1.单据处理单据处理n拣货作业拣货作业l拣货资料的形成拣货资料的形成l行走或搬运行走或搬运 这一过程有两种完成方这一过程有两种完成方式：式：人物；人物；物人。物人。l拣货拣货l分类与集中分类与集中n补货作业补货作
30、业v补货方式补货方式v整箱补货整箱补货v托盘补货托盘补货v货架上层货架下层的补货方式货架上层货架下层的补货方式v补货流程补货流程v补货时机补货时机v批组补货批组补货v定时补货定时补货v随机补货随机补货v补货方式的应用补货方式的应用v由自动仓库将商品送至旋转货架进行补货。由自动仓库将商品送至旋转货架进行补货。v直接补货。直接补货。1.拣货区采取复合制的补货方式。拣货区采取复合制的补货方式。n送货作业送货作业l划分基本送货区域划分基本送货区域l车辆配载车辆配载l暂定送货先后顺序暂定送货先后顺序l车辆安排车辆安排l选择送货线路选择送货线路l确定最终的送货顺序确定最终的送货顺序l完成车辆积载完成车辆积
31、载增值服务项目设计增值服务项目设计配送增值服务的内容配送增值服务的内容以顾客为核心的增值服务以顾客为核心的增值服务以促销为核心的增值服务以促销为核心的增值服务以制造为核心的增值服务以制造为核心的增值服务以时间为核心的增值服务以时间为核心的增值服务增值服务的功能增值服务的功能增加便利性增加便利性加快反应速度加快反应速度降低物流成本降低物流成本业务延伸业务延伸货物交付期管理货物交付期管理交付期行政作业时间货物采购时间流通加交付期行政作业时间货物采购时间流通加工时间运输与配送时间验收和检查时间工时间运输与配送时间验收和检查时间其他预留时间其他预留时间行政作业时间行政作业时间货物采购时间货物采购时间流
32、通加工时间流通加工时间运输与配送时间运输与配送时间验收和检查时间验收和检查时间其他预留时间其他预留时间1、某库存项目的全年需用量为60000件，每件的单价为2元，每次订购成本为45元，每元资金的保管费用率为0.30。求其经济订货批量。设其提前期为10天，全年工作日为250天。则该项目的定货点为：2、某企业年需要物资量为14400件，该物资的单价为0.4元,保管费用率25%，每次的订购成本为20元，一年工作52周，订购提前期为一周。试求（1）经济订货批量？（2）一年订几次货？（3）全年的库存总成本是多少？（4）定货点的库存储备量为多少？3、某货品的需求率服从正态分布，其日平均需求量为200件。标
33、准差为 25件。订购的提前期为5天，要求的服务水平为95%。求该货品的定货点。4、某配件用连续检查方式控制库存。已知该配件在订购提前期内的平均需求量为350件，需求变动的标准差为50件。若此项需求的概率服从正态分布。问（1）当维持60件保险储备量时的缺货概率为多少？（2）若公司希望加强对用户的服务。将服务水平提高到98%，则应储备多少件保险储备量？（3）为保持应有的保险储备量，定货点应设多少？（=1.2时，服务水平88.49%）5、每次订购成本为45元，平均日需求250件，标准差25件，订货提前期5天。货物的每次订购成本为450元，年保管费用率为20%，货物单价为1元，企业全年工作250天，本
34、次盘存量为500件。服务水平95%。确定最大库存量及订货量。6、某货品的日平均需求量为120件，日标准差为30件，库存检查周期为14天，进货的提前期为7天。在本次盘点中，该货品尚有库存储备15件，若要求服务水平为98%，则下一周期内应订购多少件？7、已知某库存项目的全年需求量为1500件，其单价为100元，年保管费率为10%，每次的订购成本为300元，求（1）经济订货批量。（2）一年内的订货次数。（3）全年的库存总成本。8、某物资平均每月的销售量为625件，订货提前期为一个月，提前期内的需求变动服从正态分布，其标准差为50件。该货物的单价为40元，订购成本为12元，年保管费率为1%，采取定量订
35、货法。求（1）经济订购批量为多少？（2）在此订购批量下全年的订购次数为多少？（3）若要求库存满足率为95%，求订货点。（4）在此订货点下全年保管成本为多少？9、某公司利用定期订货法控制一种货物的库存量。已知：检查周期为1周（5天），提前期为3天；该商品的日需求量平均为4台，日需求变动的标准差为1台，公司要求的服务水平为95%。若本周盘点的结果为结存20台。求（1）最大库存水平（2）本次的定货量（3）若订购成本为每次100元，保管成本为每台30元/年。应按多少天一次检查库存更为合理（一年按250天计算）某商品平均每月需求15吨，标准差1.8吨。服务水平95%。订货提前期为1个月，一次订货费用为30元，1吨物资的保管费用为1元。实施定期订货管理法，第一次订货检查时，发现现有库存量为21吨，已订未到物资5吨，已经售出但尚未提货的物资3吨，问第一次订货时应订多少？
