1、 教学单元知识点教学单元知识点17-17-运输管理信息系统术运输管理信息系统术 主讲：缪兴锋主讲：缪兴锋1知识目标知识目标1掌握运输企业整体业务流程和运输商的交易流程。掌握运输企业整体业务流程和运输商的交易流程。2掌握运输管理信息系统的内容及解决方案。掌握运输管理信息系统的内容及解决方案。3掌握物流运输管理信息系统模块功能。掌握物流运输管理信息系统模块功能。2能力目标能力目标1.能够利用运输管理信息化有效地运作物流运输，使运能够利用运输管理信息化有效地运作物流运输，使运输服务达到最优化，利润最大化。输服务达到最优化，利润最大化。2.能够针对某个物流运输企业设计出它的物流管理信息能够针对某个物流
2、运输企业设计出它的物流管理信息系统的解决方案。系统的解决方案。3.能够通过模拟软件的使用，保证运输信息准确、及时能够通过模拟软件的使用，保证运输信息准确、及时、畅通，合理使用各方资源。、畅通，合理使用各方资源。3我国运输行业现状我国运输行业现状统计局数据显示，统计局数据显示，2014年全国货物运输总量达到年全国货物运输总量达到439.1亿吨，亿吨，比上年增长比上年增长7.1%；货物运输周转量达到；货物运输周转量达到184619.2亿吨公里，亿吨公里，比上年增长比上年增长9.9%。2014年铁路货物运输总量为年铁路货物运输总量为38.1亿吨，比亿吨，比去年降低去年降低3.9%；公路货运总量为；公
3、路货运总量为334.3亿吨，比上一年增加亿吨，比上一年增加8.7%。我国物流企业为运输、储存而支付的费用占成本的比。我国物流企业为运输、储存而支付的费用占成本的比重相当高，货运空载率更高，仅此一项每年的损失巨大。重相当高，货运空载率更高，仅此一项每年的损失巨大。4运输费用是物流成本的大头，如果运输能有效运作的话，会运输费用是物流成本的大头，如果运输能有效运作的话，会给企业节约大量的成本，同时也会给物流企业带来丰厚的利给企业节约大量的成本，同时也会给物流企业带来丰厚的利润。如何有效地运作物流运输，使运输服务达到最优化，利润。如何有效地运作物流运输，使运输服务达到最优化，利润最大化，保证运输信息准
4、确、及时、畅通，合理使用各方润最大化，保证运输信息准确、及时、畅通，合理使用各方资源，这是物流运输发展的基本条件。物流企业必须拥有一资源，这是物流运输发展的基本条件。物流企业必须拥有一套运输信息系统进行日常运输工作的管理，实现运输管理信套运输信息系统进行日常运输工作的管理，实现运输管理信息化。息化。一、运输企业整体业务流程一、运输企业整体业务流程运输企业以其强大的运输工具和遍布各地的营业点而在流通运输企业以其强大的运输工具和遍布各地的营业点而在流通业中扮演了重要的角色。货运管理系统从客户服务中心接单业中扮演了重要的角色。货运管理系统从客户服务中心接单开始，然后录入运输单并确认；调度部门针对已确
5、认的运输开始，然后录入运输单并确认；调度部门针对已确认的运输单进行调度派车、打印派车单；接着，司机上门装货，并确单进行调度派车、打印派车单；接着，司机上门装货，并确认装车、签订运输合同、打印装车单；确认在途后，系统进认装车、签订运输合同、打印装车单；确认在途后，系统进行车辆跟踪，随时向客户提供车辆的运行情况；运输完成后行车辆跟踪，随时向客户提供车辆的运行情况；运输完成后，进行回单确认，司机到财务结算运费；同时财务向客户收，进行回单确认，司机到财务结算运费；同时财务向客户收取运费。取运费。7运输企业的业务流程图8运输商的交易流程二、运输管理信息系统的内容二、运输管理信息系统的内容物流运输管理是物
6、流中一个主要系统，运输管理的主要管理对物流运输管理是物流中一个主要系统，运输管理的主要管理对象是：象是：运输工具运输工具(车、船、飞机等车、船、飞机等)；运输环境运输环境(运输线路、站点和地图运输线路、站点和地图)；人员人员(驾驶员、装载人员以及管理人员等驾驶员、装载人员以及管理人员等)；运单运单(运单、运输计划排程等运单、运输计划排程等)；运输成本运输成本核算核算(人员成本、运输资源成本人员成本、运输资源成本(工具成本和人员成本工具成本和人员成本)、能源消耗核算控制等、能源消耗核算控制等)；优化管理优化管理(路径优化、运输能力优化、以及服务优化等路径优化、运输能力优化、以及服务优化等)；客户
7、客户(客户订单服务、查询等客户订单服务、查询等)；跟踪管理跟踪管理。运输管理信息系统的主要内容如下：运输管理信息系统的主要内容如下：1接单管理接单管理 10基础设置基础设置2调度管理调度管理 11组织管理组织管理3运力管理运力管理 12系统管理系统管理4追踪管理追踪管理5回单管理回单管理6结算管理结算管理7统计报表统计报表8统计决策管理统计决策管理9客户关系管理某运输管理系统各组织模块三、物流运输管理信息系统（三、物流运输管理信息系统（TMS）模块功能）模块功能TMS定位于执行层面的系统，指导运输管理人员对路径进行定位于执行层面的系统，指导运输管理人员对路径进行优化、选择合理的路径进行配送，降
8、低企业运输成本优化、选择合理的路径进行配送，降低企业运输成本。物流配送管理整体解决方案结合了运输管理（物流配送管理整体解决方案结合了运输管理（TMS）、地理）、地理信息系统（信息系统（GIS）全球卫星定位（）全球卫星定位（GPS）三大系统；）三大系统；实行动态线路配送模式，具备高效整合区域优化、线路优化实行动态线路配送模式，具备高效整合区域优化、线路优化、车辆管理、车辆跟踪、绩效管理等一系列功能；、车辆管理、车辆跟踪、绩效管理等一系列功能；大幅提高配送效率，降低配送成本；大幅提高配送效率，降低配送成本；实现全方位物流配送信息的互联互通，信息共享。实现全方位物流配送信息的互联互通，信息共享。（一
9、）客户管理系统（一）客户管理系统客户管理模块主要由以下内容构成客户管理模块主要由以下内容构成1定单处理定单处理2合同管理合同管理 3客户查询管理客户查询管理 4投诉理赔管理投诉理赔管理（二）车辆管理系统（二）车辆管理系统车辆管理系统车辆管理系统利用专业的管理软件对运输车辆（包括企业自利用专业的管理软件对运输车辆（包括企业自用车辆和外用车辆）的信息进行日常的管理维护，随时了解用车辆和外用车辆）的信息进行日常的管理维护，随时了解车辆的运行状况，以确保在运输任务下达时，有车辆可供调车辆的运行状况，以确保在运输任务下达时，有车辆可供调配。主要包括以下内容：配。主要包括以下内容：1.管理每天的出车记录：
10、输入运单号，显示出出车日期、出管理每天的出车记录：输入运单号，显示出出车日期、出车车辆、客户名称、工作内容、吨位、单价、提货地、目的车车辆、客户名称、工作内容、吨位、单价、提货地、目的地等。地等。2.车辆维修与保养计划，车辆维修查询、添加零件、车辆违车辆维修与保养计划，车辆维修查询、添加零件、车辆违章查询、车辆事故查询等多项信息。章查询、车辆事故查询等多项信息。3.查看出车的车辆、待命车辆、维修车辆。查看出车的车辆、待命车辆、维修车辆。（三）驾驶员管理系统（三）驾驶员管理系统驾驶员管理系统利用软件对驾驶员的身份、工作、考勤等内驾驶员管理系统利用软件对驾驶员的身份、工作、考勤等内容进行管理，包括
11、以下模块。容进行管理，包括以下模块。1.驾驶员档案管理驾驶员档案管理 2.驾驶员查询驾驶员查询3.支持驾驶员刷卡考勤，实行工作绩效管理支持驾驶员刷卡考勤，实行工作绩效管理某运输系统驾驶员信息管理（四）运输调度系统（四）运输调度系统该系统模块包括三个环节该系统模块包括三个环节:运输计划安排、运输方式选择和运输运输计划安排、运输方式选择和运输路线优化路线优化根据客户的要求安排运输计划，如运输货物的数量、客户时根据客户的要求安排运输计划，如运输货物的数量、客户时间等实际要求制定运输计划，并生成运输计划书。间等实际要求制定运输计划，并生成运输计划书。根据货物的性质、特点、运输批量及运输距离等实际情况，
12、根据货物的性质、特点、运输批量及运输距离等实际情况，综合考虑运输的经济性、安全性、迅速性等服务特点，在保证综合考虑运输的经济性、安全性、迅速性等服务特点，在保证按时到货及运费负担能力的前提下选择合适的运输方式。按时到货及运费负担能力的前提下选择合适的运输方式。调度完成后，系统可自动产生送货单、装车单等单据；同时调度完成后，系统可自动产生送货单、装车单等单据；同时有运输状况报告和运输任务统计报告的等输出。有运输状况报告和运输任务统计报告的等输出。（五）（五）GPS/GIS跟踪系统跟踪系统车载单元即车载单元即GPS接收机在接收到接收机在接收到GPS卫星定位数据后，自动卫星定位数据后，自动计算出自身
13、所处的地理位置的坐标，后经计算出自身所处的地理位置的坐标，后经GSM通信机发送到通信机发送到GSM公用数字移动通信网，并通过与物流信息系统连接的公用数字移动通信网，并通过与物流信息系统连接的DDN专线将数据送到物流信息系统监控平台上，中心处理器专线将数据送到物流信息系统监控平台上，中心处理器将收到的坐标数据及其它数据还原后，与将收到的坐标数据及其它数据还原后，与GIS系统的电子地图系统的电子地图相匹配，并在电子地图上直观地显示车辆实时坐标的准确位相匹配，并在电子地图上直观地显示车辆实时坐标的准确位置。置。各网络各网络GPS用户可用自己的权限上网进行自有车辆信息的收用户可用自己的权限上网进行自有
14、车辆信息的收发、查询等工作，在电子地图上清楚而直观地掌握车辆的动发、查询等工作，在电子地图上清楚而直观地掌握车辆的动态信息（位置、状态、行驶速度等）。态信息（位置、状态、行驶速度等）。同时还可以在车辆遇险或出现意外事故时进行种种必要的遥同时还可以在车辆遇险或出现意外事故时进行种种必要的遥控操作。控操作。其主要功能为：其主要功能为：提供运输任务的实时监控和查询。实现数据网络共享和对提供运输任务的实时监控和查询。实现数据网络共享和对营运车辆的实时网络追踪管理（包括车号、车种、车型、所营运车辆的实时网络追踪管理（包括车号、车种、车型、所在区域、状态、内容和去向等）；在区域、状态、内容和去向等）；提供
15、预警功能，当在任务执行的考察点，发生应到未到提供预警功能，当在任务执行的考察点，发生应到未到的现象，系统自动提出警示，提醒可能产生的延误。的现象，系统自动提出警示，提醒可能产生的延误。集成集成SMS功能，当发生例外事件时促发功能，当发生例外事件时促发SMS，使相关人员，使相关人员及时得到信息，提高反应能力。及时得到信息，提高反应能力。支持外部用户通过支持外部用户通过Internet或或GSM网络等方式进行货况查网络等方式进行货况查询。询。发生车辆遇险或出现意外事故，系统自动报警并自动执行发生车辆遇险或出现意外事故，系统自动报警并自动执行相应的处理。相应的处理。某GPS车辆监控系统状态（六）回场
16、确认管理系统（六）回场确认管理系统驾驶员把货物送至目的地车辆回场后，将客户收货确认带回驾驶员把货物送至目的地车辆回场后，将客户收货确认带回，输入本次执行任务后的一些信息，如行程，油耗，台班数，输入本次执行任务后的一些信息，如行程，油耗，台班数，货物有无损坏和遗失，以及是否准点到达等，这些数据将，货物有无损坏和遗失，以及是否准点到达等，这些数据将作为数据统计分析的基础。作为数据统计分析的基础。（七）财务管理系统（七）财务管理系统可提供全国各地运输价格和所需时日的查询。可提供全国各地运输价格和所需时日的查询。可设置联盟运输商的价格信息数据库。可设置联盟运输商的价格信息数据库。可依据合同分客户制定运
17、输价格表。可依据合同分客户制定运输价格表。费用结算报表和费用明细的列表。费用结算报表和费用明细的列表。成本核算每趟运输出行的过桥过路费、油费、人工费和资成本核算每趟运输出行的过桥过路费、油费、人工费和资产折旧等费用。产折旧等费用。支持多种结算方式及利率统计。支持多种结算方式及利率统计。（八）绩效管理系统（八）绩效管理系统 主要用于高层管理者和决策者，是对业务管理和经营事务主要用于高层管理者和决策者，是对业务管理和经营事务进行控制、优化和决策的系统。进行控制、优化和决策的系统。可以进行事前、事中和事后的管理和控制。例如根据历史可以进行事前、事中和事后的管理和控制。例如根据历史数据，给将要实行的车
18、辆调度计划给予一个指标，使其计划数据，给将要实行的车辆调度计划给予一个指标，使其计划达到合理性和优化。达到合理性和优化。可以对经营决策给予支持，例如要不要进行外包车辆等，可以对经营决策给予支持，例如要不要进行外包车辆等，系统都会根据数据给予一个分析和参考的指标。系统都会根据数据给予一个分析和参考的指标。（九）海关（九）海关/铁路铁路/航空系统对接航空系统对接系统能够涵盖所有的运输方式，包括水路运输、公路运输系统能够涵盖所有的运输方式，包括水路运输、公路运输、铁路运输和航空运输，并提供对多式联运业务的支持。、铁路运输和航空运输，并提供对多式联运业务的支持。实现对不同运输方式的衔接互补：当某有运输
19、任务牵涉到实现对不同运输方式的衔接互补：当某有运输任务牵涉到多种运输方式时，能实时提出运输组织的策略，以合理的组多种运输方式时，能实时提出运输组织的策略，以合理的组织完成运输任务。织完成运输任务。通过与海关部门的连接，为外贸交易提供系统的报关服务通过与海关部门的连接，为外贸交易提供系统的报关服务，方便了客户也扩大了企业的业务。，方便了客户也扩大了企业的业务。（十）保险公司、银行（十）保险公司、银行 为物流运输部门的车辆和员工提供保险业务。为物流运输部门的车辆和员工提供保险业务。承接网上投保业务，为物流公司承接的运输货物随时办理承接网上投保业务，为物流公司承接的运输货物随时办理保险业务。保险业务
20、。分担了物流企业的风险。分担了物流企业的风险。系统可通过与银行接口，实现网上支付和结算业务，不仅系统可通过与银行接口，实现网上支付和结算业务，不仅缩短了作业时间，节省了费用，同时也为客户提供方便。缩短了作业时间，节省了费用，同时也为客户提供方便。在物流运输作业活动中，由于运输车辆处于分散运动状态中在物流运输作业活动中，由于运输车辆处于分散运动状态中。因此，对物流运输车辆的管理是其他作业管理不能比拟的困因此，对物流运输车辆的管理是其他作业管理不能比拟的困难。难。随着无线技术、地理信息系统和全球定位系统的发展，车辆随着无线技术、地理信息系统和全球定位系统的发展，车辆运行管理信息系统被应用到物流运输作业中，运行管理信息系统被应用到物流运输作业中，为客户提供运输迅速、准确、安全、经济的服务，满足货主为客户提供运输迅速、准确、安全、经济的服务，满足货主多样化、个性化、多频度、小数量和及时运达的需求健全完多样化、个性化、多频度、小数量和及时运达的需求健全完善的物流信息系统管理体系已成为当今物流业在激烈地竞争善的物流信息系统管理体系已成为当今物流业在激烈地竞争环境下取得成功的必备工具，环境下取得成功的必备工具，建立社会物流基础设施关联信息系统也是时代发展的要求。建立社会物流基础设施关联信息系统也是时代发展的要求。32某运输管理系统各模块运作示意图
