1、搭建信息模拟平台组织运营管理等工商管理课程实践天马行空官方博客：http:/ 企业信息化发展历程：基础性应用：操作流程自动化（70年代）、OA/MIS系统（80年代）、CRM、ERP 整合性应用：综合管理信息化（90年代后）协同性应用：协同电子商务 智能性应用：BI，KM企业信息化越来越重要企业信息化越来越重要企业信息化越来越重要 由战术地位转变为由战术地位转变为战略地位战略地位 由局部推进转变为由局部推进转变为整体推进整体推进 由技术驱动转变为由技术驱动转变为业务驱动业务驱动教育与信息化教育与信息化 信息化技术在教育中得到广泛应用 信息化技术成为教育的重要内容之一 运营管理新热点 电子商务、
2、供应链、企业资源计划系统（ERP）OP信息化教学内容信息化教学内容 运营管理学科 企业信息化内容、情况 企业如何通过信息化提升竞争力 以电子商务为核心的新企业运营模式应用 建构主义:学习观学习观学习观 学习是获知识的过程 知识不是通过教师传授得到，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得学习四大要素理论基础：建构主义学习四大要素学习四大要素 情境情境 协作协作 会话会话 意义建构意义建构企业信息化教学对环境要求企业信息化教学对环境要求 学习 训练 研究企业环境 见习、实习 沙盘模拟、案例分析 信息化的模拟环境信
3、息化教学模拟环境分类信息化教学模拟环境分类 企业内部信息化教学模拟环境 企业内部各部门为基础 深入细化各价值链环节 建设：企业实际运营软件（SAP/R3进销存）知识点专项 行业相关 目的：了解企业内部运作流程企业市场相关教学模拟环境信息化教学模拟环境分类 企业市场相关教学模拟环境 目的：企业运作与市场反馈 内容：包括内部流程市场流程市场反馈 实践：多人操作，多角色 建设：教学专用的模拟软件E-Ops GamesE-Ops Gameshttp:/www.pom.edu/ebus国际企业管理挑战赛 国际企业管理挑战赛 http:/www.gmc-一方益教系系列软件 服务教育 教学模拟软件产品 校企
4、合作，提高教学环境产品定位产品 定位专业课程的有益补充产品：提供情境产品：提供情境产品：提供情境 建构主义知识观建构主义知识观 对知识的客观性和确定性提出了质疑 老师并不是什么知识“权威”，课本也不是解释现实的“模板”知识不可能以实体的形式存在于具体个体之外 学习理解只能由个体学习者基于自己的经验背景而建构通过实践进行学习的建构通过实践进行学习的建构通过实践进行学习的建构 学习者不是被动的信息吸收者，相反，他要主动地建构信息的意义，这种建构不可能由其他人代替协作和会话协作和会话协作和会话 学习者都有自己的经验世界学习者都有自己的经验世界 不同的学习者可以对某种问题形成不同的假设不同的学习者可以
5、对某种问题形成不同的假设和推论和推论 通过相互沟通和交流，相互争辩和讨论，合作通过相互沟通和交流，相互争辩和讨论，合作完成一定的任务，共同解决问题，从而形成更完成一定的任务，共同解决问题，从而形成更丰富、更灵便的理解。丰富、更灵便的理解。模拟平台建设规则模拟平台建设规则 学科 教学层次（目的）核念教学 深入教学 核心教学知识点模拟环节内容深度实训内容教学组织电子商务模拟平台 B2C版 电子商务概念教学 B2B版 电子商务 深入教学 外贸深入教学供应链供应链供应商厂商内贸公司外贸公司零售商消费者海关、国税等B2B部分B2C部分B2B机构B2B机构网上商品交易中心EDI中心银行物流公司中介机构国内
6、交易外贸交易生产厂家供应商国内贸易公司零售商消费者外贸公司海关商检局保险公司国外银行货代公司外汇管理局国税局经贸部图例：机构角色B2C中B2B-电子交易流程B2B-电子交易流程双方发布供需信息双方寻找合作双方进行合同洽谈洽谈区、Email双方签订合同款到付货货到付款预付定金合同执行买方付定金卖方发货、开发票买方收货、付余款B2B-外贸交易流程B2B-外贸交易流程出口商进口商进口许可证办理信用证付汇核销备案出口许可证审核信用证备货开发票开汇票商品检验收汇核销备案领退税税票办理货运代理出口报关运输保险出库送单付款进口报关入库进口付汇核销出口收汇核销出口退税申报出口退税物流模拟平台学科例：物流模拟平
7、台 学科 物流 运营管理 电子商务运营管理知识点运营管理知识点 生产计划 战术能力 作业排序与调度 库存及物料 服务产品设计 为什么选择物流行业？为什么选择物流行业？新行业 服务行业 成本、竞争力、市场模型相对简单 热点市场及主要机构市场及主要机构物流公司组成-调度中心物流市场物流公司资源市场物流公司物流公司物流公司 厂商零售商物流公司组成 第三方物流的组成 调度中心 车队 仓库 调度中心 资源调度 业务调度物流公司组成-车队物流公司 车队 可以自有，也可以租借 自有的，可以进行财务独立核算 租借的，只要付租金，其它费用（包括司机）不要支出物流公司组成-仓库物流公司 仓库 可以自有，可以租借
8、仓库可以分布在不同的地方 仓库有各种不同的种类（如冷藏库）注：不计在途仓储物流公司业务物流公司 业务 运输 仓库租仓 注：无 仓库加工 货运代理 报关等代理市场市场系统流程 产品购销市场 系统自动虚拟 物流市场 长期合同合作 零星接单 再外包 与其他物流公司合作 资源市场 劳动力 交通工具 广告系统流程虚拟时间对方仓库虚拟时间 系统运作用的均为虚拟时间 老师可操作开始及停止时间 每个实验班级均有个虚拟时间 业务时间相关竞争力模型竞争力模型 相关因素 资金、资产 服务产品 速度 质量 成本 营利能力 假设 权重可调 对比排名 市场按：“竞争力随相+风险”方式进行调控，老师可调频率及参数假设管理人
9、员无差别（管理人员无法突破仓库、交通工具、配送人员、总资金等等资源限制，但利润是可利用的）服务人员无差别（不同的人员工资=不同的服务质量）交通工具无差别（相同的交通工具体现相同的固定成本、相同的运输速度）仓库空间无差别货物有限差别运营风险运营风险 随机产生 算法可调：资源质量及数据随机 主要风险点：人员（仓库保管、装卸、运输过程）限时商品过期，食品、节日卡 资源成本（油料等耗用资源单价、人力资源工资）运营窘境运营窘境 仓库放不下，导致货物损失，造成赔偿 交通工具不足，导致运输不及时赔偿 服务质量不好，客户投诉赔偿 资金不足，无法扩充仓库及车队、提工资导致恶性循环 意外事故，造成赔偿 服务产品服
10、务产品速度差别（即配送速度，速度不同则价格不同）运输手段（运输工具差异，则速度不同）及运输组织（1趟车可装载不同的货物，体现不同的单位货物成本），交通工具可租赁（可节省运营资金，但增加运输成本），但速度及成本不同服务质量（人员工资一个公司可设置一个平均工资不同，则质量不同）范围差异（配送可达区域不同，不同区域距离、实际成本均不同，可配送范围与电子商务相关）竞争手段竞争手段 价格手段（可采取不同区域相同价格、不同价格、混合方案；服务质量不同，则价格不同），不同价格体现不同竞争力 仓库：存货时间（与交通工具数量、货物数量相关）不同，仓库容量有限。成本差异（成本因素：人员工资、运输成本、固定成本、仓
11、库）运营方案（不同利润导致可购买不同的交通工具，交通工具不同导致速度不同，速度不同导致配送时间、价格不同，价格不同导致利润不同 战术策略战术策略 服务产品策略 市场策略 零星业务接单策略 长期合作策略 资源策略 内部调度及运营策略内部流程优化内部流程优化 资源配置 运输调度操作操作 开办流程登录注册公司购买资源报价开始经营运输流程运输流程签合同接订单订单分拣订单调度制定运输计划制定进出仓计划派车备货装车出库运输到货卸货费用结算仓储流程仓储流程签订仓储合同存货仓储不足提醒运输不足提醒补货月底费用结算资源买卖资源买卖购租车辆购租仓库按所需人力值聘人员按月支付工资车辆退租、出售仓库退租、出售人力解聘
12、简单财务简单财务车队财务上报仓库财务上报管理中心结算应收账款应付账款物流公司之间合作物流公司之间合作 车辆租借 仓库租借 订单外包自由运转提供创造力空间物流公司对方合作物流公司财务上报汽车运输火车运输航空运输海洋运输市场管理中心仓库厂商零售商车队中心调度中心对方仓库抛运单抛运单签订合同接订单购买资源卖出资源签订长期运输合同订单转移出仓计划运输计划订单分拣、调度虚拟时间装货卸货装货风险保管风险运输风险卸货风险租仓企业竞争力公告学生操作测评公告物流公司之间合作?提供创造力空间 可模拟各环节、各角色 可操作变换的空间多 挑战性结果 多样化 角色 内容 过程 结果结果 企业排名 操作过程统计及分析 讨
13、论结果学习的情境性-开放性扩展 开放性 对老师学生实行前后台全面开放。学生创新接口情境相类似学习的情境性学习的情境性 学习的任务情境应与现实学习的任务情境应与现实情境相类似情境相类似 教学的过程与现实的问题解决教学的过程与现实的问题解决过程相类似过程相类似 进行与学习过程相一致的情境化的进行与学习过程相一致的情境化的评估评估与教学结合与教学结合 教学进程可控 考核 与课件结合(接口开放)娱乐性并非等于全部并非等于全部 模拟软件 定位：有益补充 只能选择某行业或抽象化 流程、功能等均适当简化 市场等模型等相对简化我们不是专家!我们不是专家!模型、算法等自定义可选 知识点接口公开 加强与专业专家合作应用Y=?x?+?x?+?x?+?+应用 强化重要知识点 实训体验 教学工具，深入研究的开端谢谢！谢谢！搭建信息模拟平台组织运营管理等工商管理课程实践厦门一方软件公司 张思达？师生在模拟教学平台中角色师生在模拟教学平台中角色 教师：意义建构的帮助者 学生：知识意义的主动建构者下一页工商管理模拟平台 主要内容 宏观决策 市场竞争 特点：竞争性强 各种模型公式自定义 合作研发下一页
