1、深圳佰维存储科技有限公司深圳佰维存储科技有限公司总裁执行模式学习分享之责任模块学习分享之责任模块Bill2012-11-02深圳佰维存储科技有限公司深圳佰维存储科技有限公司执行力执行力是定义出来的 结果管控执行力执行力是担当出来的 责任管控执行力执行力是重复出来的 措施管控执行力执行力是检查出来的 检查管控执行力执行力是激励出来的 激励管控执行力执行力是比较出来的 改进管控通过学习掌握执行理念、执行工具和方法通过学习掌握执行理念、执行工具和方法 *没有工具和方法，执行的理念将无法落地，真正做到实战、实效。结果结果责任责任措施措施检查检查激励激励改进改进战略战略*6 6步管控执行力步管控执行力
2、深圳佰维存储科技有限公司深圳佰维存储科技有限公司理念树立方向错认识错方法错理念错如果一切皆无!目标职责错位管理者要把员工的行为和公司的目标作成一条直线高层理念和机制(战略-正)中层工具和方法(战术-奇)基层行为和结果(战斗-勇)不依赖人的执行系统效率型组织效率型组织 优化系统优化系统 (271(271法则（杰克法则（杰克.韦尔奇）韦尔奇）,识别识别总结和规范总结和规范 复制复制AA训练训练BB淘汰淘汰C)C)创造型组织创造型组织 提升个人能力提升个人能力 (投资投资,学习学习-知识知识-能力能力-行为行为-结果结果-价值价值)理念不会产生价值理念不会产生价值,必须用方法和工具把她转换成可执行的
3、流程和制度才能输出结果和产生价值必须用方法和工具把她转换成可执行的流程和制度才能输出结果和产生价值.深圳佰维存储科技有限公司深圳佰维存储科技有限公司方向错，一切皆无！#1 目标错位-往上看永远没有执行的动力，要向下面看，看出对客户不利的事情，靠原则做事，为客户创造价值 备注：管理的真相是做决定并且让所有人执行这个决定；#2 职责错位-往下干永远没有执行的效率，要为上面干，干出对战略有利的事情（伟大的董事会造就伟大的公司）深圳佰维存储科技有限公司深圳佰维存储科技有限公司认识错，一切皆无！#1 执行是企业思想的变革-没有执行的心态就没有执行的状态，缺乏执行的状态就丧失执行的常态，要制造危机，没有储
4、备人才，老板就狼行不起来#2 执行是企业文化的升级-没有执行的文化就没有执行的范围，缺乏执行的氛围就丧失执行的行为，高层做战略（正），中层做战术（奇），基层做战斗（勇），如：当兵打仗#3 执行是企业战略的实施-没有执行的方向，就没有执行的方略，缺乏执行的方略就丧失执行的方案，管理者要把员工的行为与公司的战略统一起来客户创造企业价值，员工创造客户价值，企业创造员工价值例如：海底捞火锅案例（好火锅会说话）深圳佰维存储科技有限公司深圳佰维存储科技有限公司方法错，一切皆无！#1 先有暴君还是先有暴民-执行一定先是老板的事，没有优秀的企业平台就没有优秀的员工（良禽择木而栖，贤臣择主而侍）#2 先有规则还
5、是先有明星-执行一定先是机制的事，引导机制靠制度，公司的制度是建立在流程之上，但真正有几个人对流程熟悉了解？制度的核心是博弈（大饼的分法？）高层决定执行的是理念和机制中层决定执行的是方法和工具基层决定执行的是行为和结果深圳佰维存储科技有限公司深圳佰维存储科技有限公司理念错，一切皆无！#1 商业人格-决定执行的行为#2 客户价值-决定执行的方向#3 价值交换-决定执行的效果要创造员工的成就感深圳佰维存储科技有限公司深圳佰维存储科技有限公司管理要有正确的假设员工把执行力做好的几个关键问题:动力问题 -靠机制解决方法问题 -靠流程解决能力问题 -靠训练解决引导动机靠制度,解决问题靠系统。R/考勤报酬
6、只解决公平感和安全感。认可解决成就感和荣誉感。深圳佰维存储科技有限公司深圳佰维存储科技有限公司执行模式目标既要有难度又要切实可行！（彼得-德鲁克）什么是执行执行？把目标变成结果的行动什么是执行力执行力？把目标变成结果的能力深圳佰维存储科技有限公司深圳佰维存储科技有限公司执行模式的核心三个统一，思想、方向、行动。结果-价值有效产出-满足客户需求的一种价值(客户愿意用钱来交换的价值)态度 结果职责 结果任务 结果任务 过过程程序负责结果 对价值目的负责有过程没结果啥也不是,有结果没过程不可复制.目标-解决方向统一结果-确保资源分配伟大的公司之所以伟大，在于拥有一套伟大的制度执行系统，让平凡的员工做
7、出不平凡的贡献深圳佰维存储科技有限公司深圳佰维存储科技有限公司管理的十大常识常识#1 企业所追求的一切都不是目标，除了持续的获利能力常识#2 企业任何人的任何行为都必须对绩效负责常识#3 企业管理水平永远不能超越其经营水平常识#4 因为分工的存在所以企业里人与人一定是不平等的常识#5 中国企业不仅要关注个人效率，更关键的是组织效率常识#6 改革开放不是解决为谁干的问题，解决的是分配比例常识#7 老板与员工客观上是对立的，只有做好企业的目标是一致的常识#8 组织实现目标，不能培养感情而是关注感情常识#9 管理不必一定完全顺应人性，但是必须利用人性的自私常识#10 管理没有对错，但不能解决问题就一
8、定是错的深圳佰维存储科技有限公司深圳佰维存储科技有限公司责任管控-问题与分析1、老板在会上倡议大家一定要同心协力完成公司的若干重点工作事项，大家也群情激昂的表决心，但到最后总是不了了之？-因为责任没有一对一，就会稀释。而你的理解是“大家的责任=每个人的责任”，员工的理解是“大家的责任=别人的责任”（反正少我一个也不要紧或者就是“重在参与”）2、为什么下属总是把矛盾和问题上交，而上级却总是在帮助下属做着下属应该做的工作？-因为责任就像一只猴子，总是跳来跳去，而推卸责任、回避风险是人的本性，你必须有一套将责任锁定的方法 （PIPE）深圳佰维存储科技有限公司深圳佰维存储科技有限公司责任管控-问题与分
9、析3、为什么老板一竿子插到底，越过下属管理人员及时解决了问题，却得不到下属管理人员的认同？并且类似的事情还一再出现等待您去解决？-如果下属自己没有解决的问题，老板越过他直接插手解决了，不就是证明了下属的无能吗？老板一竿子插到底的次数越多越纵容并得罪了中高层管理人员。下属的责任下属担，才能培养出有担当、有能力的管理人才。当然你可以给原则、方向和方法，你可以是一个教练，但哪怕下属没有踢好球，你也不能直接跑到场地里去踢球，你见过教练直接下场踢球吗各位，请自行反思一下工作生活中是否有推卸责任的时候？切勿一竿子插到底：中层越来越对立，基层越来越依赖深圳佰维存储科技有限公司深圳佰维存储科技有限公司责任的定
10、义是什么？【基本解释】应尽的义务;分内应做的事 应承担的过失 对责任的理解通常可以分为两个意义。一是指分内应做的事，如职责、尽责任、岗位责任等。二是指没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务。责任意识，是“想干事”；责任能力，是“能干事”；责任行为，是“真干事”；责任制度，是“可干事”；责任成果，是“干成事”。责任的定义是什么？深圳佰维存储科技有限公司深圳佰维存储科技有限公司责任 企业内部职责不清：企业内部管理不规范，管理基础薄弱，使员工缺少对自身工作职责的清晰认识。因而，在职责不清的情况下，很容易互相推诿，推卸责任；企业缺乏敬业和责任心价值观的渗透，尽管很多老板都很努力，但由于企业价
11、值观并未能与员工价值观形成很好的统一，因而，由于员工缺少认同感 管理者能力和技巧不足：管理者不知道该如何体现和增强员工的责任心。很多管理者缺少经验少，智慧不够，思维能力不足，再加上自身的思想懈怠或疏于管理监督，员工自然跟着懈怠。领导懈怠一，员工能松懈十。要想保证员工尽职尽责，首先对业务流程、服务流程和管理流程等所有工作流程要科学设计，从流程上确保工作质量，只有流程上科学合理，才能高效 员工的责任心，是做人的最基本准则之一，是一个人政治觉悟、主人翁意识的的判断标准之一，是一个人价值观的直接反应，是一个人能否做好工作的前提，也是一个人能力发展的催化剂。一个有责任心的人，对自己认准的事情，只会有一个
12、信念，那就是义无反顾地去拼搏，不达目的绝不罢休。深圳佰维存储科技有限公司深圳佰维存储科技有限公司责任管控-学习目标1、理解清晰的责任划分是执行的前提；2、深刻理解责任两大重要的定律；3、学会责任管理的技术；4、思考授权的艺术并采取行动计划；5、学会责任管控的一单一表一会二法宝；6、明白执行型人才的八大特质；#重要知识点：无论岗位职责描述的有多么详细，从根本上来说它是静态的，只不过是一系列的陈述，然而，工作任务越复杂，员工的灵活性必然越大，所以，任何固定性的陈述就越不能与该员工的实际行为一致。-陈春花（华南理工大学教授博导）深圳佰维存储科技有限公司深圳佰维存储科技有限公司领导逻辑：重要事情=大家
13、做=人人做；员工逻辑：大家做=别人做=我不做伟大的目标需要伟大的团队来做,前提是每个人都有明确的分工并承担起自己该承担的责任。没有独立的个体就没有强大的团队！锁定责任，责任1对1。防止责任稀释责任稀释（人数越多，愿意混淆责任，这样负起的责任越少）。R/闹市求救多给方向，少给方案！每个人管理好自己那只猴子（责任）。锁定责任工具“PIPE”P Promise 承诺 接到指令后明确作出承诺 I Inspect 检查 对执行的过程进行监控和检查(纠偏)P Practice 结果 执行者执行后主动向指令人汇报结果 E Evaluate 评估 指令发出人根据检查结果即时奖罚责任稀释定律小故事分享：三个和尚
14、没水吃，降落伞的故事深圳佰维存储科技有限公司深圳佰维存储科技有限公司责任锁定工具-PIPE指令发指令发出人出人指令指令指令发指令发出时间出时间承诺人承诺人承诺承诺检查时检查时间间完成评完成评估估奖惩兑奖惩兑现现卢总出货计划要达成11/1Bill第二天的出货计划达标第二天的产品入库数据50元活动经费计划内的事情用周计划日结果的方式管理，重大的、紧急的、非计划性的用PIPE工具解决深圳佰维存储科技有限公司深圳佰维存储科技有限公司一对多没责任，一对一没借口责任归位，千斤重担人人挑,人人头上有指标,指标需要专人认,承诺兑现不能少;明晰意愿,防止”大事化小,不担最好.”预防责任跳跃责任跳跃(人数越少，愿
15、意推卸责任，这样负起的责任最小)一个公司的强大，必须有每个员工的强大，没有独立的个体，就没有强大的团队责任锁定的四大关键：必考个人，慎考部门 管理不能真空，也不能重叠责任在我，少谈我们 回答问题用我，少用我们严防提问，不可逞能 多给方向、思路，具体的方法由下属想一查到底，不逃一人责任跳跃定律深圳佰维存储科技有限公司深圳佰维存储科技有限公司责任权力 利益责权利对等,但不平等!谁受益,谁负责,我明确,我担当.常规非常规无风险高风险可以授权应该授权必须授权不应授权权责匹配(授权):同级协调;逐级汇报;越级申诉;隔级检查;分工不同，责任和权利就不分工不同，责任和权利就不同，利益不同，故而不平等，同，利
16、益不同，故而不平等，但却是公平的。但却是公平的。责任是员工与公司合作的出发点来源于责任深圳佰维存储科技有限公司深圳佰维存储科技有限公司责任传递五原则责任传递五原则1 1、必须当时当面确认、必须当时当面确认2 2、有记录可分析的数据和信息、有记录可分析的数据和信息3 3、尽量成本最低、尽量成本最低4 4、必须完全转移、必须完全转移5 5、遵循时间顺序先发生先处理、遵循时间顺序先发生先处理事前明确责任比事后追究责任强事前明确责任比事后追究责任强!深圳佰维存储科技有限公司深圳佰维存储科技有限公司责任归位的责任归位的2 2法宝法宝扩大当事人责任意识，必扩大当事人责任意识，必公开承诺公开承诺书面化书面化
17、公开化公开化合理化合理化视觉化视觉化缩小责任人责任压力，必连带惩罚缩小责任人责任压力，必连带惩罚对自己对自己100%100%负责负责!R/R/交通事故交通事故即使别人做错，自己也要做对，即使别人违章，我也要安全过马路，即使员工即使别人做错，自己也要做对，即使别人违章，我也要安全过马路，即使员工不优秀，我也要把企业做好不优秀，我也要把企业做好深圳佰维存储科技有限公司深圳佰维存储科技有限公司对内培养员工担当责任能力对内培养员工担当责任能力对外要有承担社会责任意识对外要有承担社会责任意识企业最大的成本是企业最大的成本是-使用了那些没有经过训练的员工，把客户全部得罪完！使用了那些没有经过训练的员工，把
18、客户全部得罪完！执行人才的执行人才的8 8大特质大特质兑现承诺，推功揽过兑现承诺，推功揽过目标明确，专注结果目标明确，专注结果思维简单，行动执着思维简单，行动执着勤拿措施，少提问题勤拿措施，少提问题千人重担人人挑人人头上有指标指标需要专人认承诺兑现不能少深圳佰维存储科技有限公司深圳佰维存储科技有限公司1、一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。托尔斯泰2、高尚、伟大的代价就是责任。丘吉尔3、尽管责任有时使人厌烦，但不履行责任，只能是懦夫，不折不扣的废物。刘易斯4、每个人都被生命询问，而他只有用自己的生命才能回答此问题;只有以“负责”来答复生命。因此，“能够负责”是人类存在最重
19、要的本质。维克多费兰克5、每一个人都应该有这样的信心：人所能负的责任，我必能负;人所不能负的责任，我亦能负。如此，你才能磨炼自己，求得更高的知识而进入更高的境界。林肯6、人生须知负责任的苦处，才能知道尽责任的乐趣。梁启超7、天下兴亡，匹夫有责。-顾炎武8、责任就是对自己要去做的事情有一种爱.-歌德9、每天务必要做一点你所不愿意做的事情.这是一条宝贵的准则,他可以使你养成认真尽责的习惯.-马克.吐温有关责任的名言深圳佰维存储科技有限公司深圳佰维存储科技有限公司案例一：烧坏的X-RAY设备简述：2003年我在第一家公司上班，过年后上班第一天我把设备电源插上开机，当时公司的电压一个是220V，一个是110V，插座长得一模一样，结果一开机设备挂了；案例二：进料加工出口事件深圳佰维存储科技有限公司深圳佰维存储科技有限公司谢谢大家！
