1、企业的创办企业的经营管理创业行动实施马化腾是如何创新发明QQ 聊天工具的？案 例启 示一具体案例见教材146页和147页马化腾是怎样用行动把创业梦想付诸实施的？案 例启 示二江苏三元轮胎有限公司是2006 年落户宿豫区的招商引资企业。投产两年后，当企业生产经营逐步走入正轨时，不期而至的全球经济危机给轮胎企业造成了严重冲击，许多企业陷入停产和半停产状态，三元轮胎的生产订单也萎缩了两成多，公司的供应商和销售商都面临着利润压缩甚至亏本的风险。面对愈演愈烈的经济危机，三元轮胎积极调整经营战略，提出了两年不追求利润，培育企业发展后劲的经营理念。三元轮胎有限公司是如何调整经营战略，从而走出经济危机的？案
2、例启 示二为应对市场风险，公司积极调整产品结构，首先在稳定经营链的基础上集中研发力量，迅速上马了摩托车、电动车内胎等新产品，并投入3 000 多万元进行一系列技术改造，降低产品能耗。2009 年，三元轮胎又新上了一个再生胶生产线和一个摩托车内胎生产车间，扩大了生产规模。企业5 个成型车间20 条生产线全天候满负荷运转，日产达到100 万条，产品远销多个国家和地区。2009 年企业销售收入有了大幅度跃升。企业的创办第一节6一、企业的类型按企业所属的行业分类农业企业运输企业建筑安装企业邮电企业商业企业旅游企业金融企业工业企业7一、企业的类型（1）工业企业，即从事工业产品生产、经营和服务活动的企业，
3、包括采掘工业企业、加工工业企业和技术服务工业企业。（2）农业企业，即从事农、林、牧、渔、采集等生产活动的企业。（3）运输企业，即从事运输生产或直接为运输生产服务的企业，包括铁路、公路、水上、民用航空和联合运输企业等。（4）建筑安装企业，即从事土木建筑和设备安装工程施工的企业。（5）邮电企业，即从事邮政、电信、传递信息和办理通信业务的企业。8一、企业的类型（6）商业企业，即在社会再生产过程中从事商品交换活动的企业，企业通过购销活动把商品从生产领域转到消费领域。（7）旅游企业，即以旅游资源、设施为条件，通过组织旅行游览活动向游客出售服务的服务性企业。（8）金融企业，即指专门经营货币和信用业务的企业
4、。它们所经营的各种金融业务包括：吸收存款、发放贷款、发行有价证券，从事保险、投资信托业务、发行信用流通工具（银行券、支票），办理货币支付、转账结算、国内外汇兑，经营黄金、白银、外汇交易；提供咨询服务及其他金融服务等。9一、企业的类型按企业的组织形式分类合伙企业公司制企业个人独资企业10一、企业的类型（1）个人独资企业，也称为个人业主制企业，是指依法在中国境内设立的，由一个自然人投资，财产为投资者个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。个人独资企业是最简单的企业形式，也是新创办小企业最普遍采取的形式。其特点是：组建和解散比较容易，起步规模小；业主就是老板，经营方式灵活，所有
5、利润都归业主所有；创业者必须对经营中的债务负全部责任，如果企业破产，债权人有权索取和出售企业财产和业主个人物品用以抵债；企业存在系于业主一身，有时会陷入孤立无援的境地。11一、企业的类型（2）合伙企业是指依法在中国境内设立的由各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享利益、共担风险，并对本企业债务承担无限连带责任的营利性组织。合伙企业是不具备法人资格的营利性经济组织。全体合伙人订立书面合伙协议，如果没有合伙协议，合伙企业就不能成立，其运作也就无从谈起。合伙人共同出资，合伙经营，共享收益，共担风险。特点12一、企业的类型（3）公司制企业是指依照中华人民共和国公司法（以下简称公司法）登记设立，
6、以其全部法人财产，依法自主经营、自负盈亏的企业。企业与所有者相分离，如果发生所有者的意外事故（死亡或受伤），只可能影响企业的经营权，并不影响公司的继续经营。所有者对企业的责任只是限于其对公司的投资，如果公司发生亏损破产，则所有者至多亏损其投资部分，而不承担额外负担，有利于提高股东投资的积极性。所有权的流动性强，如公司法第三十五条规定，有限责任公司股东之间可以相互转让其全部出资或者部分出资。对市场上的债权人和权益投资者都有较大的吸引力，容易在市场上发行证券来筹集资本。特点13二、明确创业构思，确定经营项目1.明确创业构思创业要有针对性构思要有创新构思要立足于自己熟悉的领域，不可以盲目地跟风141
7、.明确创业构思（1）创业要有针对性。创业项目的制定要从顾客的需求出发，充分考虑顾客的合理要求，满足市场的迫切需要，使项目的产品“适销对路”。有需求就有市场，有市场就有利润可图，而有利润就有创业成功的可能。因此，创业者应该对市场的需要具有敏锐的洞察力，善于发现市场的需要，“因地制宜”往往能够出其不意地获得成功。二、明确创业构思，确定经营项目151.明确创业构思（2）构思要有创新。对于打算创业的毕业生来说，创办小企业更为切实可行，而小企业的经营哲学是“无边界行为，快速敏捷反应，简化和充分的自信”。因此，中职毕业生应密切注视人们新的需求，善于捕捉别人没有发现的商机，及时发现新产品、新技术、新服务、新
8、方法，果断调整自我，开发新项目。二、明确创业构思，确定经营项目161.明确创业构思（3）构思要立足于自己熟悉的领域，不可以盲目地跟风。中职毕业生通过在校学习，已具备了一定的专业知识，但由于未涉足过社会，因此商业意识、社会经验、企业管理等方面都很欠缺。因此，在创业时一定要选择适合自己发展的行业，充分发挥自己的知识优势，不要盲目地跟风。二、明确创业构思，确定经营项目172.正确选择经营项目准备从事个体经营活动的毕业生，应根据自己的专业特长和所在地区的实际情况，选择当地群众急需而又紧缺的行业，即大众需要而国有和集体企业尚未经营或经营不当的行业，从事个体经营。为了减少投资失误的风险，提高创业成功的可能
9、性，在形成创办企业项目的构思以后，还必须对项目的可行性进行验证分析。二、明确创业构思，确定经营项目18三、做好创业前的准备1.熟悉相关行业2.编织关系网络3.预测创业结果4.编写创业计划书19三、做好创业前的准备1.熟悉相关行业确定创业的相关项目之后，要尽快熟悉这一领域。不仅要熟悉相关的专业知识和技能，更重要的是要熟悉这一行的经营管理特点、顾客需求特点，包括原料、人力等资源的供给渠道，相同、相关企业的现状，竞争对手的情况等。通过对相关领域的了解熟悉，还可对创业项目做一些修改，甚至重新选择。在项目实施的过程中争取更加主动，来保证项目的实现。20三、做好创业前的准备2.编织关系网络创业过程实际上就
10、是一个各种关系网的组建过程。有志自主创业的毕业生，在创办企业前应多参加社交活动，扩充自己的社交圈子，工商、税务、银行、行业主管部门、大客户要尽量亲自拜访，以形成一个服务于企业未来发展的关系网。21三、做好创业前的准备3.预测创业结果在选定创业项目后，要认真分析手中现有的资源和信息，大胆地预测创业结果，以此来培养自己敏锐的洞察力。在对创业结果进行预测时，应对可能出现的各种创业结果考虑周全，以便有全面的心理准备和应对策略，既向最好处努力，又要做最坏的打算。22三、做好创业前的准备4.编写创业计划书创业计划书主要是依据市场提供的信息来完成的，创业者应该对创业项目运行所需的宏观及微观环境做全面深入的市
11、场调查，以确定是否选择该项目进行投资开发，全面了解其可行性、风险性及发展前景。创业计划书完成以后，应向尽可能多的人征求意见，反复审阅创业计划书的内容，直到满意为止。创业者应该认识到，创业计划书提供的并不是在现实中测试创业项目的机会，只有通过认真审定这份纸面上的计划，才能决定创业实践中的取舍。23四、组建创业团队现代社会高度信息化，社会分工越来越细，靠一个人单枪匹马地创业，成功机会越来越少。因此，团队创业成为当代年轻人创业的主流模式。没有人会拥有创立运营企业所需的全部技能、经验、人脉或者声誉。而组成团队以后，就可以实现优势互补，大大提高创业的成功率。即使再好的项目，如果企业不能拥有自己优势的核心
12、人力资源，成功的可能性也几乎为零。如果在创业初期就能组织一个优势互补的团队，那么就可以合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，大大提高工作绩效。24四、组建创业团队一个好的创业团队是创业成功的基础，如果你想创业，就一定要建立一个稳定的团队。建立优势互补的创业团队是保持创业团队稳定的关键。创业团队的互补是指由于团队创业者在知识、能力、心理特征和教育、家庭环境等方面存在差异，通过团队成员发挥各自的优势，弥补彼此的不足，从而形成一个知识、能力、性格、人际关系资源等方面全面发展的优秀创业团队。在一个创业团队中，成员的知识结构越合理，创业成功的可能性越大。单纯技术性创业团队往往会以技术为主，以
13、产品为导向，从而使产品的研发与市场脱节；纯粹市场销售人员组成的创业团队，很多时候缺乏对技术的领悟力和敏感性，容易迷失方向。所以，在创建创业团队的时候，首先要考虑成员之间的能力或技术上的互补，从而达到人力资源的平衡。25四、组建创业团队一个企业的健康运营是建立在创业团队的健康发展基础之上的。创业团队需要建立责、权、利统一的管理机制。要建立这一机制，首先要处理好创业团队内部的权力关系。在创业团队运行过程中，团队要确定谁适合于从事何种关键任务，谁对关键任务承担什么责任。其次要处理好创业团队内部的利益关系。好的创业团队需要有一套公平弹性的利益分配机制。团队成员的股权分配不一定要均等，但需要合理、透明与
14、公平，要与他们所创造的价值、贡献配套。此外，创业团队还必须制定相关的管理制度，不管对谁，都按管理制度的标准进行执行，明确责、权、利。如果做到了这些，企业就会健康成长。26四、组建创业团队每一个创业团队的成员都会具有多样性，这种多样性为创业团队带来多样性的经验和技能，也带来不同的思维方式及不同视角的不同见解，但这种多样性也必然导致冲突的产生。良性的冲突会让大家进一步互相了解，互相反思；恶性的冲突会对团队完成工作的能力产生威胁，甚至导致争执和交流障碍。发生冲突的时候，管理者一定不能意气用事，要以“致力于一个共同目标”为目的，及时有效地沟通，使大家相互理解，产生共识，形成合力。避免偏听偏信，增大团队
15、之间的误会。27五、筹措资金创业必须有一定的创业启动资金。资金是创业的物质基础，是创业成功的必要保证，也是决定创业规模的重要因素。准备自主创业的人，应事先进行一个创业预算，根据需要筹集资金。筹集资金的途径有三种：一是自筹资金，主要是拿出自己的储蓄；二是向别人暂借，包括向亲戚、朋友、同乡、战友等借助；三是向银行贷款。在创业的起步阶段，最好的方法是利用自己或家庭的储蓄作为创业的原始资本。28六、选择创业地址在确定创业目标、拟订创业计划、筹集创业资金的同时，必须考虑创业的厂（店）址问题。无论从事个体经营还是创办一个企业，起始阶段，选址定位对创业成功具有重要的作用。从事固定地点办厂、开店或设摊，需要一
16、定的场地或店面，应根据生产和经营的具体要求和规模准备好生产场地或营业用房。29六、选择创业地址对于任何企业，其所处的地理位置在很大程度上将影响所创企业的营运，特别是所创企业是零售或服务业时，店址可能成为能否成功的关键。选址正确，可以说创业就成功了一半。第一个敢吃螃蟹的人是勇士，创业者应该做敢于吃螃蟹的人，在别人没有发现的地方发现商机，往往被社会一般视角忽视的地方，也会隐藏着不可思议的利润空间。30七、注册、开业根据我国相关法律规定，新办企业必须经工商行政管理部门批准登记发给营业执照，并获得有关部门颁发的经营许可证，如卫生许可证、环保许可证、特种行业许可证等。企业只有领取了营业执照，才算有了合法
17、身份，才可以开展各项法定的经营业务。31七、注册、开业1.领取营业执照企业只有注册登记，领取了营业执照才是合法的企业，才能取得法人资格，得到国家法律法规的保护，享受国家有关的优惠政策。企业申请登记的事项是指企业在申请登记时应填报的项目，其主要事项为：企业名称、住所、法定代表人、注册资金、经营范围、所有制形式、经营形式、从业人数、经营期限等。工商行政管理部门对企业法人申请登记注册事项的核定是企业法人登记注册程序中最重要的一个环节，其意义是：企业法人登记注册一经核定，企业即具备法人资格，其权利能力和行为能力随之产生。32七、注册、开业2.办理银行账户和税务登记等法定手续在领取营业执照后，还要办理银
18、行账户和税务登记等法定手续，承担国家法律规定的权利和义务。税务登记是税务机关根据税法规定对纳税人的生产经营活动进行登记管理的一项基本制度，是纳税人纳入税务机关的监督管理，依法具有纳税义务的一项证明。纳税人在申请办理减税、免税、退税、领购发票、办理外出经营活动税收管理证明以及其他有关税务事项时，必须持有税务登记证件。税务机关对税务登记证件实行定期验证和换证制度。33七、注册、开业3.择日开业在所有的前置手续全部办完后，创业者就可以择日开业了。在这里需要考虑的是开业时间的选择，一般要考虑有关部门人员是否有时间参加、天气是否晴好、是否在节假日等因素。以上就是自主创业运作的基本程序，希望能够为有志于自
19、主创业的毕业生们提供帮助，但是这些还仅仅是创业的前置程序。在顺利开业以后，创业者还面临着维持企业的日常活动以及积累资金、发展企业等重要任务，这些都更需要创业者具备相关的经验及胆识。34八、依法纳税税收是国家财政的主要来源，它是指政府凭借政治权力，从社会经济活动中无偿地征收财富，取得财政收入的一种方式。税务登记是纳税人为履行纳税义务而向税务机关办理的必要的法律手续，是纳税人的一项基本法定义务，是税务机关依据税法的有关规定对纳税单位和个人的生产经营活动进行登记管理的一项基本制度。企业的经营管理第二节36作为一个创业者，要想获得成功，必须学会企业的管理经营。管理经营是指企业的管理者根据企业自身的特点
20、，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者一起高效率地实现企业发展目标的活动过程。管理经营的首要任务是以人为本建立适合本企业的经营管理制度，通过制度管理调动人的积极性和创造性，激励积极行为，约束消极行为。一个成功的创业者，不仅要有果敢的开拓创新精神，还必须懂得用制度管理企业，精通企业经营之道，熟悉市场行情。37经营是企业以市场为主要对象，通过商品生产和商品交换，为实现企业的总体目标而进行的与企业外部环境达到动态平衡的一系列有组织的活动。一、企业经营的概念与特点（1）企业的经营活动以市场为其主要对象。（2）企业的经营活动追求的是企业的总体目标。（3）企业经营活动主要是侧重于企业与外部
21、环境协调，达成动态平衡的活动。特点381.企业的经营与管理之间的联系（1）两者的目标是一致的。不论是开展经营活动，还是加强管理工作，目的都是确保企业能生存和发展下去，充分发挥企业各要素的潜力，以取得较好的经济效益。两者是相辅相成地对企业发挥作用的。经营决定着管理，管理服务于经营。（2）管理的结果最终在经营上体现出来，经营结果代表管理水平。管理是共同劳动的产物，而当共同劳动发展到商品生产阶段，企业与外界的联系越来越多，就要求不仅要进行管理，而且要求开展经营。二、企业的经营与管理之间的关系392.企业的经营与管理之间的区别（1）经营是企业市场营销管理人员即经营层承担的业务活动，管理则是企业的管理层
22、和监督层承担的业务活动。（2）经营所解决的大多是与企业的外部环境有关的问题，管理所解决的则大多是如何利用企业内部条件的问题。（3）经营侧重于研究企业全局性、战略性问题，如指导思想、发展方向、奋斗目标、基本方针的制定问题；管理的侧重点则放在某些局部的、战术性问题的实施上。二、企业的经营与管理之间的关系402.企业的经营与管理之间的区别（4）经营不仅要考虑企业当前的问题，而且要考虑企业的长远发展问题；而管理则主要考虑如何组织当前的生产技术活动的问题。（5）经营所涉及的问题主要是动态问题，它所要解决的是如何使企业适应不断变化的外部环境和内部条件，并在激烈的竞争中发展壮大起来的问题；管理所涉及的则主要
23、是静态问题，它所要解决的是如何充分发挥企业现有的人力、物力和财力的综合作用的问题。（6）经营所接触的主要是非程序化问题，管理所接触的则主要是程序化问题。二、企业的经营与管理之间的关系41企业的未来需要企业愿景来支撑，它是企业的长期愿望和未来状况，体现了企业长远的追求。一个美好的愿景能够激发人们内心的感召力，也能够激发集体强大的凝聚力和向心力。企业愿景描绘的是一幅前景，指引企业前进的方向。但如果想把企业做大，仅靠愿景是不够的，还必须有具体的企业目标。企业愿景是企业目标的前提，它能帮助创业者确定企业发展目标；反过来，企业目标是企业愿景的细化，发展企业目标是为企业愿景服务的。三、企业目标的完善42企
24、业目标就是创造价值、实现其宗旨所要达到的预期成果。企业目标按时间可分为当前目标（1 年以内）、短期目标（1 3 年）、中期目标（3 5 年）、长期目标（5 年以上）；按整体与局部关系可分为整体目标、部门目标；按职能不同可分为营销目标、销售目标、财务目标、生产目标、人力资源目标、研发目标等；按管理层级由低到高可分为基层作业目标、中层职能目标、高层战略目标。创业企业成长之后，企业目标是一个体系，建立了企业目标体系，可以将企业的愿景转换成明确具体的业绩目标，为企业的管理活动指明方向，为绩效考核提供标准。三、企业目标的完善43企业目标要随着市场条件和企业自身的具体情况不断改进、不断完善。实行企业目标管
25、理是企业管理中常用的管理手段。它是指企业的最高层领导根据企业面临的形势和社会需要，制订出一定时期内企业经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制订的目标和保证措施形成一个目标体系，并把目标完成情况作为考核的依据。目标管理的重心是将整体目标进行目标分解，转换为各部门、各员工的分目标。在这个过程中一定要明确责、权、利，而且相互对称，环环相扣，形成协调统一的目标体系。因此，树立企业目标管理的理念，就能形成真正的执行力，把想法变成行动，把行动变成结果，顺利实现企业目标。三、企业目标的完善44企业日常管理是企业运营的基本工作，企业日常管理包括行政管理、人力资源管
26、理、员工管理、信息管理、销售管理、财务管理和风险管理等诸多事项，主要是解决公司内部员工的秩序、纪律、工作胜任能力、积极创造性和提高资产利用效率等问题。日常管理的目标是充分调动员工的积极性与创造性，共同为实现企业的经营目标而高质量、高效率地工作。成本、质量、效率是管理永恒的话题，公司日常管理要紧紧围绕这些因素进行。四、企业日常管理451.人力资源管理企业的人力资源是指该企业组织所拥有的能够推动企业持续发展、达成企业目标的成员能力的总和。人力资源管理是指企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，运用科学系统的技术和方法进行各种相关的人力资源规划、人员招聘、员工培训、绩
27、效考评、薪酬管理等活动，以实现企业的既定目标。四、企业日常管理人力资源管理主要内容人力资源规划工作分析和设计招聘甄选与录用培训与开发绩效管理薪酬管理劳动关系管理安全与健康462.企业财务管理企业财务管理是对企业资金运行的管理，即对企业资金的筹集与获得、运用与耗费、回收与分配所进行的管理，是对企业生产经营活动进行的综合性管理，是企业经营管理的一个重要组成部分。四、企业日常管理企业财务管理的基本任务合理筹集和使用资金，提高资金使用效益降低产品成本，增加企业盈利合理分配企业收入，正常处理各种经济关系实行财务监督，维护财经纪律473.企业营销管理市场营销是联结社会需求与企业反应的中间环节，是企业用来把
28、消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会的一种行之有效的方法，也是企业战胜竞争对手的重要方法。企业正常运转的两个最核心条件是产品和市场，营销是打开市场的根本。每一个创业企业都必须做好企业营销管理才能生存下去。企业营销策略是营销管理的具体化，是企业经营战略在企业营销方面的展开，是依据企业外部环境和企业内部条件所做出的具体谋划和对策。它具有很强的现实性、灵活性和适应性，是指导企业日常营销活动的方针和原则。四、企业日常管理483.企业营销管理企业营销策略包括目标市场、产品定位、市场营销组合及费用水平等，创业者可以从产品、价格、促销、渠道等方面针对已经了解的市场环境、需求水平、竞争态势、机会与威胁来
29、制定自己的营销策略。在商品越来越趋于同质化的今天，产品的竞争越来越取决于服务的竞争。产品策略是企业营销活动的核心，它包括产品的个性化策略、产品的完美化策略、产品的系列化策略等。服务作为一种无形产品，应注重服务内容的多样化、服务程度的多层次化、服务方式的新颖化等内容。四、企业日常管理494.企业文化管理企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。企业文化是一种战略性的软件资源，需要以管理的制度来维护。造就优秀企业文化的前提是要有严格的规章制度和良好的企业氛围。企业文化是企业员工在劳动过程和交往过程中形成的共同价值取向与行为准则的沉淀。建立良好的企业文化可以使企业生成强烈的认同感、凝聚力。企业文化的标志可以分为两个方面：一是文化标志形象，包括产品、品牌、广告、旗帜、环境等；二是文化标志语言，包括企业的精神、经营理念、经营战略、经营宗旨、经营准则和企业文化核心内涵。企业文化的最大成效是群体意识的一致性，文化的底蕴越厚，其发展的潜力就越大。四、企业日常管理50
