1、121、事故致因理论2、ABC行为理论3、如何进行安全观察4、如何沟通安全5、如何报告培训内容34事故致因理论5事故致因理论1、96%的事故由不安全行为导致2、4%的事故由不安全状态导致不安全行为96%不安全状态人的行为决定事故发生的可能性6事故致因理论操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到泵上，死亡操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔断了操作工滑了一下，扭伤了脚操作工滑了一下，但没摔倒泵旁边泄漏的润滑油未及时清理 Incidents 7事故致因理论把重心集中在安全行为能减少事故的发生8事故致因理论910ABC行为理论11前导指数行为后果反馈习惯15%培训程序手册操作指引标识85%认知奖励惩罚+/-增强A
2、BC行为理论1240哪个标识更能够影响人们的行为 体系，培训，规定并不能保证安全的行为体系，培训，规定并不能保证安全的行为 行为的后果决定人的行为行为的后果决定人的行为ABC行为理论13如何增强行为如何增强行为减少行为的方法减少行为的方法 RateTimeRateTime惩罚惩罚(P+)或或 消除消除 (P-)正强化正强化(R+)或或 负强化负强化(R-)ABC行为理论批评；批评；罚款罚款不回应安全建议不回应安全建议不回应有关方法的建议不回应有关方法的建议认知，表扬认知，表扬因做到安全而自豪因做到安全而自豪避免事故（潜在事故）避免事故（潜在事故）避免罚款避免罚款避免负面的评价和不愉快的工作避免
3、负面的评价和不愉快的工作14行为的后果行为的后果正面或者负面正面或者负面影响的程度影响的程度 立即或延迟立即或延迟在行为发生后多长的时间造成影响在行为发生后多长的时间造成影响 确定或不确定确定或不确定后果发生的可能性后果发生的可能性ABC行为理论15Positive,Immediate,Certain(PIC)Negative,Immediate,Certain(NIC)MostPositive,Future,Certain(PFC)Negative,Future,Certain(NFC)Positive,Immediate,Uncertain(PIU)Negative,Immediate,U
4、ncertain(NIU)ModeratePositive,Future,Uncertain(PFU)Negative,Future,Uncertain(NFU)LeastABC行为理论16ABC行为理论不舒适，影响行动影响交流增加疲劳影响视线穿戴个人劳保用品穿戴个人劳保用品花费时间增加工作难度增加压力需要记录按规操作按规操作 按照安全的行为操作往往被认为是一种惩罚的经历，因此会导致安全行为的减少17员工未使用安全带员工未使用安全带P/NI/FC/U省时间省功夫更加容易上下显现更多的经验避免嘲笑更舒适摔下来导致死亡导致工作停止被管理人员发现后进行处罚PPPPPPNNNIIIIIIFFFCCCC
5、CCUUUPICNIC6VS0ABC行为理论18本能的选择往往是不安全的行为不安全的行为往往：更舒适 避免麻烦 省时，快ABC行为理论19注重对结果的管理可以强化员工选择安全的行为：使安全的行为：更简单 被更好的认知 更有吸引力让安全工作成为习惯ABC行为理论20如何培养安全的工作习惯？ABC行为理论2122BBS安全观察BBS:一个人可以在10之20分钟做出针对性的一对一观察，观察后立刻进行信息反馈。对安全的行为进行强化；对不安全的行为提出改进意见。对于观察的内容及时与员工进行沟通。23BBS安全观察1.决定2.停止3.观察4.行动5.报告安全观察的方法？五步法：241.决定决定你将进行安全
6、观察；良好的安全观察需要计划，计划拟将何时、何地实施安全观察，并留出10-20分钟的时间2.停止停下几分钟，思考审核区域的环境、工作内容。询问自己如下问题：观察区域应当留意哪些问题？有哪几项不同的工作？这些工作都有哪些危险？BBS安全观察253.观察运用观察的方法进行观察4.行动与你观察的人进行交谈，谈论与工作相关的安全内容，并找出不安全行为的根本原因。还要记得鼓励正在安全工作的员工。5.报告报告你的观察内容。BBS安全观察26安全观察的方法全方位的安全观察法：上面，下面，后面及里面 听不寻常的声音 闻不寻常的味道 感觉不寻常的温度或震动魔力问题 如果 不可预料的事情发生，会导致的后果；以及“
7、如何”可以做的更安全。上 面下 面前 面后 面27解除危险的方法：解除危险的方法：一、消除危险直接消除危险。例子包括用无毒化学品代替有毒化学品，选用低噪声风机，丢掉或修理损坏的工具等等二、降低危险设法将危险减到最小，使得人不会接触到危险或者是在接触的时候也不会产生事故。这包括了使用机器防护罩，隔离危险，使用毒性低的化学品替代高的化学品等等。三、执行程序在危险未能得到消除或降低到最小时，执行程序来控制危险，这包括了规定使用个人防护设备，规定起吊物下不能站人，规定叉车的限驶速度，转弯鸣笛等。28如何进行安全观察 被动的行为 PPE 特种作业 工具和设备 安全工作的措施和程序 人体工学29被动的行为
8、 调整PPE 变更工作岗位/离开 停止工作/戴上PPE 重新安排工作30PPE 从头到脚安全帽防护眼镜 耳塞 口罩或半面具 手套 防护服安全带安全鞋 31特种作业风险 高风险作业 高温作业，化学品及电气设备的操作 吸入或者吞咽有害物质 吊装和大型设备搬运 多人协同作业32工具和设备 错误的使用 工具选用不当 需要修理或维护 摆放散乱33工作规程 程序，标准不适当 程序不被知道和了解 程序不被遵照执行 分配到不适合的工作任务34人体工学 别扭的姿势 高度重复的工作 工作时间过长 过度用力在抬，拉，推，伸或握时35练习36练习37 如何识别关键行为以为员工路过时，被电源线绊倒，导致摔伤。关键行为：
9、有员工工作时，没有按照规定处理电线38建立检查表39404、如何沟通安全、如何沟通安全41沟通安全 在安全的环境里，增强积极的安全行为 利用辅导的方式来改变风险的行为 没见到的，不要把它包括在辅导里 记录处分（如有必要，但不要包含在BBS中）4243SOAR 模式 Sspecific 具体 OOn-time 适时 AAppropriate 适当 RReal 真诚44Sspecific 具体 简短的具体的行为描述 避免模糊主观的言语45OOn-time 适时下次重复不安全行为之前46因人制宜 符合受者的 期望 经验 能力 AAppropriate 适当47RReal 真诚48总结SOAR 49常
10、见的沟通方式员工正在染色车间工作，你在安全巡查中发现这位员工没有佩戴耳塞，你对他/她说：你：你知不知道在这个区域工作要把耳塞戴好？员工：你：讲过多少遍了，什么还这样做，你是怎么搞的！员工：50安全观察的流程安全观察中发现有人正在抬起一件物品。请运用安全观察的技巧，思考其中可能的危险？51沟通的方法行动：你：张三，你好，我在做安全观察。我注意到你在搬箱子的时候，我可以和你谈谈安全吗？张三：好的。你：张三，我注意到这些箱子的边缘相当粗糙，我很想知道里面装了什么，特别是可能发生危险的东西。张三：没错，最近我们拿到的箱子有些相当粗糙。里面没有装任何危险物品，大部分是零件。你：我知道了。我注意到你在搬运
11、箱子时有戴上手套。可以告诉我为什么吗？张三：它主要的作用是防止箱子刮伤手。你：很好。你能给我谈谈如何正确的搬运物体？张三：哦，我知道了。我忘记了搬运时，要以腿部而不是腰部用力来进行搬运。你：可以告诉我这样搬运对你的危害吗？张三：长期不正确的姿势搬运将导致腰椎间盘突出，我想我知道了，以后我一定按照要求来搬运物体。谢谢你的关心！525、如何报告、如何报告53如何填写报告 报告不得写员工的姓名 不得当着员工的面填写 不得依据BBS观察到的问题对员工进行处罚/扣分 报告必须详细注明采取的措施 BBS报告必须由部门经理审核签字 报告每周上交EHS 每月对检查项目进行评估（如果一项安全行为的合格水平达到95及以上，可以作为免检项目，但对这类免检项目要定期检查审核，保证这些行为一直在执行）54Questions&Answer55
