1、心灵之窗，我们一同呵护心灵之窗，我们一同呵护 头颈外科头颈外科阶段一阶段一成立品管圈小组成立品管圈小组制定圈成员职责制定圈成员职责设定圈名及圈徽设定圈名及圈徽 (2014.2.122014.2.18）动员会议动员会议QCCQCC的基准精神的基准精神n尊重人性尊重人性 快乐职务快乐职务 自动自发的、自我启发、互相启发自动自发的、自我启发、互相启发n培育人才培育人才 发挥潜能发挥潜能 脑力激荡、对策与创新脑力激荡、对策与创新 组成的小组组成的小组活动方式活动方式全员参与全员参与n集思广益集思广益 改善护理体质改善护理体质 进行改善与维实进行改善与维实 永续不断的活动永续不断的活动我我 们们 的的
2、圈圈 员员圈员的分工圈员的分工我们的圈名、圈徽我们的圈名、圈徽圈名：圈名：“睛睛”彩彩圈圈圈徽：圈徽：睛彩圈的口号睛彩圈的口号心灵之窗，心灵之窗，我们一同呵护我们一同呵护圈徽的组成及意义圈徽的组成及意义n眼睛眼睛世界和心灵的窗户世界和心灵的窗户n护士护士健康和生命的守护者健康和生命的守护者n手手你我携手，共创你我携手，共创“睛睛”彩彩n眼睛是世界和心灵的窗户，护士是健康和生命眼睛是世界和心灵的窗户，护士是健康和生命的守护者，用我们的无私奉献给予患者眼睛无的守护者，用我们的无私奉献给予患者眼睛无微不至的关怀与护理，带给患者光明与希望。微不至的关怀与护理，带给患者光明与希望。阶段二阶段二主题选定主
3、题选定(2014.2.19)主主 题题 选选 定定第三阶段第三阶段拟定活动计划书拟定活动计划书（2014.2.192014.2.26）活动计划活动计划n本次活动计划本次活动计划6 6个月完成（个月完成（20142014年年2 2月至月至9 9月）月）n确定主题：降低眼科住院患者眼药水漏点率确定主题：降低眼科住院患者眼药水漏点率 20142014年年2 2月月n原因调查：原因调查：20142014年年2 2月至月至4 4月月n原因分析、讨论：原因分析、讨论：20142014年年5 5月月n改进措施：改进措施：20142014年年5 5至至8 8月月n总总 结：结：20142014年年9 9月月小
4、组活动计划表睛睛彩彩圈圈第四阶段第四阶段现状把握现状把握（2014.2.272014.4.30）眼科眼药水治疗满意度调查表眼科眼药水治疗满意度调查表漏点眼药水原因调查漏点眼药水原因调查漏点率统计漏点率统计目标设定目标设定n现漏点率：现漏点率：6.33%n目标值：目标值：3.80%(目标值目标值=现况值现况值-现况值现况值圈能力圈能力改善重点）改善重点）n改善幅度：改善幅度：40%第五阶段第五阶段目标设定目标设定（2014.5.4）第六阶段第六阶段原因分析原因分析（2014.5.4）大要因中要因小要因问题点 大要因 大要因大要因主因n病人原因分析原因分析医院原因：医院原因：1.有些检查到眼科医院
5、有些检查到眼科医院2.管制患者措施不完善管制患者措施不完善护士原因：护士原因：1.专科知识欠缺专科知识欠缺 2.眼药水知识讲解不眼药水知识讲解不到位到位 3.思想上重视程度不思想上重视程度不足足 4.患者检查安排不合患者检查安排不合理理患者原因：患者原因：1.对眼药水的治疗认识对眼药水的治疗认识不足不足2.忙忙3.被安排检查被安排检查第七阶段第七阶段改进措施拟定改进措施拟定（2014.5.4）对对 策策 实实 施施对策：对策：Who 负责人When 实施时间Where 实施地点对策效果对策效果：对策执行情形对问题点改善效果PDAC改改 进进 措措 施施措施一：措施一：加强入院时有关眼药水的知识
6、教育，包括加强入院时有关眼药水的知识教育，包括重要性、注意事项、时间等。重要性、注意事项、时间等。措施二：外出检查回来的患者必须及时补点眼药水。措施二：外出检查回来的患者必须及时补点眼药水。措施三：手术患者、特殊疾病（青光眼、葡萄膜炎措施三：手术患者、特殊疾病（青光眼、葡萄膜炎等）患者必须由护士点眼药水。等）患者必须由护士点眼药水。措施四：与主任沟通，眼内科患者可备用措施四：与主任沟通，眼内科患者可备用2 2套眼药套眼药水，以保证治疗的及时性。水，以保证治疗的及时性。措施五：科室制作相关内容展板，便于患者掌握。措施五：科室制作相关内容展板，便于患者掌握。第八阶段第八阶段改进措施与讨论改进措施与
7、讨论（2014.5.5-2014.7.22）健康教育健康教育第九阶段第九阶段效果确认效果确认（2014.7.23）改善后漏点率改善后漏点率效果确认效果确认n现漏点率：现漏点率：3.32%n目标值：目标值：3.80%n改善幅度：改善幅度：47%第十阶段第十阶段标准化标准化（2014.8.23）标标 准准 化化1.1.科室护士必须掌握点眼药水知识，包括药物、方法等。科室护士必须掌握点眼药水知识，包括药物、方法等。2.2.加强入院时有关眼药水的知识教育，包括重要性、注意事项、加强入院时有关眼药水的知识教育，包括重要性、注意事项、时间等，介绍科室展板内容。时间等，介绍科室展板内容。3.3.责任护士和陪
8、检护士密切联系，合理安排患者的各项检查。责任护士和陪检护士密切联系，合理安排患者的各项检查。4.4.患者到眼科医院的检查应集中安排，检查回病房必须及时补患者到眼科医院的检查应集中安排，检查回病房必须及时补点眼药水。点眼药水。5.5.手术患者、特殊疾病（青光眼、葡萄膜炎等）患者必须由护手术患者、特殊疾病（青光眼、葡萄膜炎等）患者必须由护士点眼药水。士点眼药水。4.4.眼内科患者与主管医生沟通，可备用眼内科患者与主管医生沟通，可备用2 2套眼药水，以保证治套眼药水，以保证治疗的及时性。疗的及时性。5.5.住院期间做好生活照顾，减少患者生活不便外出影响疾病治住院期间做好生活照顾，减少患者生活不便外出
9、影响疾病治疗。疗。6.6.眼科住院患者出院时必须掌握点眼药水的技能。眼科住院患者出院时必须掌握点眼药水的技能。第十一阶段第十一阶段检讨与改善检讨与改善（2014.9.23）检讨与改善检讨与改善n优点：品管圈教会我们如何理解团队，如何发挥优点：品管圈教会我们如何理解团队，如何发挥集体的优势去解决问题，如何在团队中扮演好自集体的优势去解决问题，如何在团队中扮演好自己的角色。己的角色。n缺点：缺点：对对QCCQCC活动运用不够灵活；对活动运用不够灵活；对QCCQCC认识不足认识不足;圈会形式单一，圈员主动性不足。圈会形式单一，圈员主动性不足。n努力方向：我们将继续开展品管圈活动，解决更努力方向：我们
10、将继续开展品管圈活动，解决更多身边的问题，圈会灵活机动，我们会将持续质多身边的问题，圈会灵活机动，我们会将持续质量改进进行到底！量改进进行到底！下期主题下期主题提高住院患者首次眼药水提高住院患者首次眼药水应用的及时率应用的及时率 谢谢n1.后现代社会以大众文化的兴起为特征，而大众文化要求文化的大众消费性质，图像以强有力的视觉冲击力成为实现大众消费的主要途径。n2.传统意义上的书籍，没有图像的填充就被边缘化，纯文学也只有借助图像才能走向市场中心、大众视野，充斥市场的总是图文并茂的大众读物，这就形成了当下对文学的消费由读字到读图的转变。n3.当然，文学毕竟是图像无法取代的，人类文明的传播方式从图像
11、过渡到文学，就是因为文字的抽象描述、概括能力是超越图像的。文字通过语言唤起人脑中的想象，其魅力在于建构一个内视形象，这种内视审美是文学独有的，语言艺术独有的。n4.文学独特的“味外之旨”、“韵外之致”，其丰富性和多重意义，依靠图像是永远无法接近的。图像的直观性正好切断了这种对文字魅力的省思和想象。n5.写好这篇文章，首先要读懂材料。总体来说，上述材料对什么是“最大的快乐”加以形象的阐释，要使自己成为快乐的人，从第一个答案中，我们知道必须工作，耕耘与创造会使人快乐；n6.第二个答案告诉我们，要学会快乐，必须充满想象，享受过程；第三个答案告诉我们，要学会快乐，一定要心中有爱，有爱才有快乐；第四个答案告诉我们，要学会快乐，一定要有助人为乐的技能，帮助他人是最大的快乐。n7.写作时可以选取一点，从点上突破；也可以综合阐释，从面上把握。而在写作时，不能只是单纯地谈自己对快乐的感受，尽可能从具体的“形象”和“意境”中，把自己对快乐的感受表现出来。具体立意，可以有以下几个角度：n8.而流放伊犁，使林则徐远离了时势环境的客观影响，如何生存，如何作为，坚守什么，追求什么，更多地依赖于他个人主观的选择，更多地取决于个人意志和品质，这对他的英雄人格和本质恰恰是个严峻的考验。苦难和挫折是人生的标杆，往往更能测出一个人生命的高度和深度。人在顺境中顺势而为容易，但要在逆境中坚守慎独难。
