1、03 06首钢资源中国区首钢资源中国区2014年人力资源工作会议年人力资源工作会议-培训资料培训资料然而情景却各不相同。有的平步青云，一帆风顺；有的历经磨难，大器晚成；也有的至今前程茫茫，心中惶惶 命乎？运乎？机遇乎？怨天尤人，无补大局。人生归结起来就是四个字人生归结起来就是四个字“做人做事做人做事”8/1/2022第一部第一部做做 人人何为做人？何为做人？就是处理好人与人的关就是处理好人与人的关系，从中展现自己的内在素质，系，从中展现自己的内在素质，赢得别人的信任。赢得别人的信任。如何做如何做人人定位定位-人际关系的维度人际关系的维度 纵向人际关系包括纵向人际关系包括个人与组织下级与上级小辈
2、与长辈强势与弱势如何做人如何做人横向人际关系包括横向人际关系包括兄弟姐妹同乡邻里同事同行同学朋友忠义人生忠义人生 忠忠 如何做人如何做人忠：是纵向人际关系的处理准则；忠：是纵向人际关系的处理准则；义：是横向人际关系的行为准则。义：是横向人际关系的行为准则。义义企业里的企业里的忠忠和和义义企业里的忠和义企业里的忠和义:忠：忠于职守；忠：忠于职守；义：负责任，敢担当；义：负责任，敢担当；做一个合格的职业经理人做一个合格的职业经理人10 信守承诺信守承诺 结果导向结果导向 永不放弃永不放弃企业里的四种人企业里的四种人 精品精品 一流的心态一流的心态一流的能力一流的能力毒品毒品才华一流才华一流 心态极
3、差心态极差态度态度能能力力 废品废品 要能力没能力要能力没能力 要心态没心态要心态没心态次品次品心态特别好心态特别好 能力差一点能力差一点企业里的四种人企业里的四种人德才兼备德才兼备完人完人有德无才有德无才好人好人无德无才无德无才闲人闲人有才无德有才无德恶人恶人品德品德才才能能人有三个基本的错误是不能犯的：人有三个基本的错误是不能犯的：一、德薄而位尊；一、德薄而位尊；二、智小而谋大；二、智小而谋大；三、力小而任重。三、力小而任重。-南怀瑾南怀瑾德不配位，必有灾殃德不配位，必有灾殃 孔孔 子子总总 结结 品德第一，态度第一品德第一，态度第一；能力是可以提升的；能力是可以提升的；终生学习终生学习；
4、做公司需要的人；做公司需要的人；8/1/2022第二部做做 事事何为做事？何为做事？就是处理人与物的关系，使就是处理人与物的关系，使自在之物变成为我之物，从而实现自在之物变成为我之物，从而实现人的利益。人的利益。做人与做事的关系做人与做事的关系 人的人的能力能力，只有做事中才能发挥；，只有做事中才能发挥；人的人的成就成就，只能在做事中才能取得；，只能在做事中才能取得；人的人的梦想梦想，只有做事中才能实现；，只有做事中才能实现；人生铁律：人生铁律：一个人只会做事而不会做人，往往没有好结果，甚至没有好下场。项羽至死不悟：“天亡我也？”林彪为何死无葬身之地？“我死了，看你怎么办？”-毛泽东 善做人者
5、有本事善做事者有能力 既善做事又善做人者，人中豪杰会做事会做事不会做人不会做人既会做事既会做事又会做人又会做人不会做人不会做人不会做事不会做事会做人会做人不会做事不会做事能能力力本事本事如何做如何做事事如何做事如何做事一、想做事二、能做事三、会做事四、做成事五、不出事一、想做事一、想做事 没有不愿做事情的人，只有做不成事的人；走一步看一步；做一些自己喜欢 的事；仅仅是为了糊口。二、能做事二、能做事 空怀满腔热情是不够的；能力是基础：资本、资源、知识、技能、工具；更重要的是：组织；“一个好汉三个帮”生产力的发展决定专业化分工。三、会做事 长江商学院的校训：取势 明理 优术 取势，远见也；明道，真
6、知也；优术，实效也。凡人谋利，智者谋势，顺势而为，无往不利。四、做成事四、做成事结果导向：结果导向：要结果，不要借口；要结果，不要借口；要结果，无所谓过程。要结果，无所谓过程。结果为先，一切以事情是否做成为标准结果为先，一切以事情是否做成为标准 -管理大师德鲁克管理大师德鲁克8/1/2022五、不出事五、不出事 个人风险控制个人风险控制企业风险控制企业风险控制安全第一安全第一联盛危机联盛危机民间融资民间融资8/1/2022第三部第三部做做 领领 导导一、定位一、定位二、执行二、执行三、合作三、合作四、团队四、团队如何做领导如何做领导8/1/2022一、自我定位36领导的角色定位领导的角色定位客
7、户、供应商客户、供应商同事同事下属下属上司上司8/1/2022领导都有上司，上帝除外领导都有上司，上帝除外领导的三重角色：领导的三重角色：上司上司同级同级下属下属1.1 迈入职业经理人时代迈入职业经理人时代工作是人的天职工作是人的天职团队管理是更具挑战性的职业团队管理是更具挑战性的职业职业经理人要件职业经理人要件1、把经营管理企业作为终生职业选择；2、具有职业资质条件；3、具有职业素质能力；4、具有职业道德操守；5、一贯的职业业绩记录；6、良好的职业口碑。职业经理人的三大纪律职业经理人的三大纪律第一条纪律：恪尽职守，遵纪守法；第一条纪律：恪尽职守，遵纪守法；第二条纪律：股东利益第一；第二条纪律
8、：股东利益第一；第三条纪律：公私分明；第三条纪律：公私分明；1.2 如何做下属如何做下属委托委托-代理关系代理关系投资人投资人董事会董事会总裁总裁部门总经理部门总经理基层经理基层经理员工员工逐逐 级级 委委 托托逐逐 级级 代代 理理下属的四项行为准则下属的四项行为准则 1、你的职权的基础是上司的任、你的职权的基础是上司的任命或委托，你必须对上司负责命或委托，你必须对上司负责;2、是上司的代表，你的言行是、是上司的代表，你的言行是一种职务行为一种职务行为;3、站在上司的角度、站在上司的角度;4、达成上司交办的目标；、达成上司交办的目标；。下属常犯的错位现象下属常犯的错位现象1、群众领袖；、群众
9、领袖；2、越位越权；、越位越权；3、小鬼当家；、小鬼当家；4、山大王；、山大王；1.3 与上司相处的技巧与上司相处的技巧1.3.1 了解你的上司了解你的上司项项 目目内内 容容经历背景学历教育、工作经历、成功与失败、家庭情况性格类型比较接近什么性格类型？习惯工作习惯、生活习惯价值观处世准则、看重什么？领导风格综合型、任务型、关系型？工作要求速度、质量、成本？兴趣爱好工作兴趣和生活兴趣最反对什么什么人？什么事？最欣赏什么什么人？什么事？最忌讳什么工作忌讳、生活忌讳最需求什么当前最棘手的问题1.3.2 尊重并欣赏你的上司尊重并欣赏你的上司（1）存在即合理）存在即合理（2）尊重和欣赏是基础）尊重和欣
10、赏是基础（3）适应上司）适应上司（4）将自己与上司对接）将自己与上司对接（5）让上司全面了解你）让上司全面了解你1.3.3 注意请示汇报注意请示汇报（1）仔细聆听领导的指示和命令（）仔细聆听领导的指示和命令（5W2H)（2）简要提出自己的思路和需要解决的问题）简要提出自己的思路和需要解决的问题（3）制定具体的工作计划）制定具体的工作计划（4）注意工作过程中的汇报）注意工作过程中的汇报（5）工作结束后要汇报）工作结束后要汇报（6）汇报工作时要简明扼要，有针对性）汇报工作时要简明扼要，有针对性8/1/2022WHEN何时？什么时间完成？什么时机最适宜？WHERE何处？在哪里做？从哪里入手？WHO谁
11、？由谁来承担？谁来完成？谁负责？WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？WHY为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？HOW 怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？HOW MUCH多少？做到什么程度？费用产出水平如何？5W2H含义综合：含义综合：1.3.4 恃才助上，切忌恃才傲上恃才助上，切忌恃才傲上 有的人很有才华，但有才华的人容有的人很有才华，但有才华的人容易产生这样的心理：喜欢按照自己的方易产生这样的心理：喜欢按照自己的方式做事，不太懂得顾及别人。式做事，不太懂得顾及别人。作为一个中层管理者，一定要恃才作为一个中层管理者，一定要恃才助上，切忌恃才傲上，这样才能获得最助上，切忌恃
12、才傲上，这样才能获得最大的助力，否则大的助力，否则“才华才华”反倒可能成为反倒可能成为阻碍自己发展的阻力。阻碍自己发展的阻力。8/1/20221.3.5 做上司喜欢的下属做上司喜欢的下属8/1/20221.4 如何做上司如何做上司8/1/20221.4.1 好上司必备的素质好上司必备的素质1.1.充分授权，信任下属；充分授权，信任下属；2.2.分享成果，培养下属；分享成果，培养下属；3.3.沟通激励，凝聚下属；沟通激励，凝聚下属；4.4.奖罚分明，尊重下属；奖罚分明，尊重下属；5.5.目标清晰，引领下属目标清晰，引领下属 1.4.2 常见的角色错位问题常见的角色错位问题1、官僚主义；2、随性管
13、理；3、大业务员；4、好人经理。官僚主义官僚主义 常说的老话多 正确的废话多 漂亮的空话多 严谨的套话多 违心的假话多 无用的官话多随性而为，管理者大忌随性而为，管理者大忌随性化使团队迷失一致的目标；随性化使下属无所适从；随性化使团队处于动荡与混乱之中；随性化让自己威信扫地。如何克服随性化如何克服随性化 1、培养自己善始善终的定力；2、建章立制，用规则与契约进行管理；3、增强自己工作的预见性；4、计划自己的日常管理工作，让例行工 作格式化、程序化、规范化。从业务高手迈向管理高手从业务高手迈向管理高手管理者的责任管理者的责任职能责任职能责任指导责任指导责任计划计划组织组织控制控制决策决策辅导辅导
14、授权授权团队成长团队成长绩效评估绩效评估激励激励建章立制建章立制与沟通与沟通62“好人经理好人经理”当不了好人当不了好人 善恶、好坏、是非不分，团队没有一个清晰的价值观。善不扬、恶不惩，劣币驱逐良币；干好干坏一个样，团队绩效一团糟；领导者威信下降，团队失去战斗力。8/1/20221.4.3 克服两种心态克服两种心态1.保姆心态-喜欢插手；2.能人心态-接受反向授权；8/1/20221.4.4 真正的好上司真正的好上司1.1.团队持续发展；团队持续发展；2.2.给下属创造成长机会；给下属创造成长机会；1.5 如何做同事如何做同事同事部门的作用同事部门的作用都是企业整体利益中的一个环节；是需要协调
15、关系的一部分；绩效伙伴；考核人；助力或阻力。把同事当成把同事当成“内部顾客内部顾客”主动发现“顾客”需求；在制度内设法满足“顾客”需求；通过优质服务创造“顾客”感动；自己的部门最终也会从“顾客”那里获得回报。8/1/2022做一个充满正能量的同事做一个充满正能量的同事8/1/2022自我定位之小结自我定位之小结五心：让领导放心；让部属热心；让同级相心；让大家齐心；让自己称心。对上要开花；对下要扎根。横向要沟通；随时要调整。三不争：不与领导争名；不与部下争功；不与同僚争利。8/1/2022二、高效执行二、高效执行71 高效执行四大守则高效执行四大守则多多结果总是多一点；结果总是多一点；快快效率总
16、是快一点；效率总是快一点；好好质量总是好一点；质量总是好一点；省省成本总是省一点。成本总是省一点。2.1 结果导向，没有借口结果导向，没有借口1、结果第一：2、没有借口：3、永不放弃：8/1/20222.2 效率决定成本效率决定成本效率管理效率管理1 1Time Management关键掌控关键掌控75 抓住关键的少数 在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。路线确定以后，干部就是关键因素。-毛泽东二八法则二八法则关键点关键点76效率管理效率管理2 2Time Management优先排序优先排序78学会优先排序学会优
17、先排序时间去哪儿了？钢铁大王卡耐基悬赏25万美元，征求节约时间的工作方法，最终的结果是：“六点优先工作制方法六点优先工作制方法”六点优先工作法六点优先工作法找出你工作中的大石头找出你工作中的大石头紧急度紧急度重重要要性性重要而重要而不紧急不紧急既重要既重要又紧急又紧急紧急而紧急而不重要不重要不重要不重要不紧急不紧急效率管理3Time Management五大时空五大时空工作法工作法83第一时空：每天应做的第一时空：每天应做的3件大事件大事1.总结昨天的工作；2.安排今天的工作；3.检查控制当天工作的进展。第二时空：每周应做的第二时空：每周应做的4件大事件大事1.总结讲评本周工作；2.确定下周工
18、作与计划，并安排到位；3.督察周计划完成情况，及时进行辅导 与调控；4.找一个好的、一个存在问题的员工谈话。第三时空：每月应做的第三时空：每月应做的5件大事件大事1.月份团队与个人绩效评估；2.上月份工作总结；下月份工作安排 及绩效改善计划；3.与上司沟通；4.与同事沟通；5.与下属绩效面谈。第四时空：每半年应做第四时空：每半年应做5件大事件大事1.半年团队与个人绩效评估；2.半年工作总结；下半年工作安排及 绩效改善计划；3.与上司沟通；4.与同事沟通；5.与下属绩效面谈。第五时空：每年应做第五时空：每年应做6件大事件大事1.年度团队与个人绩效评估；2.年度工作总结；下年度工作安排 及绩效改善
19、计划；3.与上司沟通；4.与同事沟通；5.与下属绩效面谈；6.开一个难忘的团队欢庆会。效率管理4Time Management日清日高日清日高89日事日毕，日清日高日事日毕，日清日高OEC是英文Overall Every Control and Clear的缩写；OOverall（全方位）；EEvery（每人）；EEveryday（每天）；EEverything（每件事）；CControl（控制）；Clear（清理）。“OEC”管理法也可表示为：日事日毕，日清日高，即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。人一生是在营销自己。人一生是在营销自己。可能是为别人打工，可能是为别人打工
20、，但一定是在为自己工作！但一定是在为自己工作！你的价值取决于你的能力，你的价值取决于你的能力，岗位是体现价值的平台。岗位是体现价值的平台。2.3 工作质量决定生命质量工作质量决定生命质量2.4 节约是一种品质节约是一种品质 要钱、要人、讲条件要钱、要人、讲条件老板最老板最反感的事情反感的事情 能不能先不要？能不能先不要？8/1/2022三、合作共赢三、合作共赢93态度比能力重要态度比能力重要 “专业知识在一个人成功中的作用只占15，而其余的85则取决于人际关系。”-总裁班的老板调查 态度即情商3.1 学会宽容学会宽容世界上最宽阔的是海洋比海洋宽阔的是天空比天空宽阔的是人的胸怀3.2 修炼同理心
21、修炼同理心 同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。换位思考 8/1/2022 过年，农夫要杀一头猪和一只驴，请问先杀哪个?3.3 懂得分享懂得分享 你站在桥上看风景，看风景人在楼上看你。明月装饰了你的窗子，你装饰了别人的梦。投我以木瓜，报之以琼瑶。匪报也，永以为好也。-诗经 你的价值在于你给别人带来多少价值！3.4 善于赞美善于赞美8/1/2022四、团队建设导师导师带徒带徒专题专题培训培训委职委职锻炼锻炼业绩业绩辅导辅导培育下属的四种途径培育下属的四种途径解放自己的最好方式，就是解放自己的最好方式，就是-培养你的下属；培
22、养你的下属；4.1 培养下属培养下属4.2 充分授权充分授权 4.2.1 授权的益处：1、培养下属的能力，增强下属的自信；2、发现人才，锻炼人才；3、满足下属对权力的需要，调动下属的积极性，激励下属挑战自我，发挥潜力；4、集中精力做大事；6、提高驾驭团队的能力；7、授权才能得到更大的权力。8/1/20224.2.2 授权的原则1.1.因事设人，视能授权的原则；因事设人，视能授权的原则；2.2.责权对应原则；责权对应原则；3.3.逐级授予原则；逐级授予原则；4.4.信任原则；信任原则；5.5.有效控制原则；有效控制原则；8/1/20224.2.3 防止逆向授权防止逆向授权 下属：“经理，我遇到了
23、一些麻烦，看来我无能为力了，我需要你的帮助。”经理：“-，-”逆向授权可能是下属有意识出于各种不逆向授权可能是下属有意识出于各种不同的目的，比如：减轻负担、绕过难题、逃同的目的，比如：减轻负担、绕过难题、逃避责任、恶作剧。避责任、恶作剧。8/1/20224.3 激励下属激励下属 潜能无限，人人都有一个超级大脑潜能无限，人人都有一个超级大脑恐惧激励法恐惧激励法 诱因激励法诱因激励法 人性激励法人性激励法 惩戒加薪成就感责骂、恐吓 奖金被肯定降级、降薪 红利兴趣革职特别津贴责任与权力削权奖励性福利 挑战性环境冰冻不重用 分红入股荣誉4.3.1 激励的方法激励的方法 4.3.2 激励下属的原则激励下
24、属的原则1.实事求是原则实事求是原则2.公平公正原则公平公正原则3.目标结合原则目标结合原则4.连续性和可变性原则连续性和可变性原则5.因人制宜、按需激励原则因人制宜、按需激励原则6.及时适度原则及时适度原则7.物质与精神双管齐下原则物质与精神双管齐下原则4.3.3 赞美下属赞美下属 瞪大眼睛挑优点瞪大眼睛挑优点 不要吝啬赞美不要吝啬赞美 赞美要发自内心赞美要发自内心 赞美要及时赞美要及时 赞扬要公平赞扬要公平 当众赞美要得体当众赞美要得体4.3.4 低成本激励技巧低成本激励技巧1、不断认可2、真诚和赞美3、荣誉和头衔4、标杆激励排行榜、红地毯5、愿景与目标6、一对一的指导7、争取培训的机会与
25、职业发展4.3.4 低成本激励技巧低成本激励技巧08、关照下属的家庭和生活09、领导角色与授权10、特别小奖励11、显示身份12、团队集会与主题竞赛13、参与决策14、传递激情8/1/20224.4 规则明确规则明确加强纪律性，革命无不胜；-毛泽东没有规矩，不成方园；8/1/20224.44.4 学习唐僧好榜样学习唐僧好榜样8/1/2022唐僧团队的结构：唐僧团队的结构：德者居上；德者居上；能者居前；能者居前；智者居侧；智者居侧；劳者居力。劳者居力。8/1/2022取经成功要素取经成功要素 目标明确 利益一致 规则清晰 结构合理 素质尚可 上级支持8/1/2022总总 结结 做人：忠-忠于职守 义-负责任，敢担当 做事：取势 明道 优术 结果导向，控制风险 做领导：自我定位 高效执行 合作共赢 团队建设8/1/2022思思 考考 自我评估自我评估 写出写出6 6条自己有提升空间的方面；条自己有提升空间的方面；团队评估团队评估 你的团队特点是什么，你起的作用什么；你的团队特点是什么，你起的作用什么；建议建议 公司团队建设、干部选拔培养应如何改进；公司团队建设、干部选拔培养应如何改进；8/1/2022欢迎交流：欢迎交流：微信：elliot6789邮箱：
