1、调查问卷的设计与调查问卷的设计与实施实施 一、概述一、概述1概念概念调查问卷或称调查表，是由一系列与研究目标有关 的问题组成的问卷，是用来研究事物特征的测量工具。调查问卷作为收集资料的常用方法，由受过培训的 调查员利用精心设计好的问卷收集相关信息。主要作用：主要作用：p了解对象的基本情况。p了解人们的行为方式。p了解人们对某事务的态度。p其他辅助性作用。标题标题 调查说明调查说明 封面信、指导语 问卷主体问卷主体 问题和答案 核查项目和编码核查项目和编码 作业证明记载作业证明记载2调查问卷的基本结构调查问卷的基本结构1）标题）标题 概括说明调查的研究主题。标题应简明扼要，易于引起回答者的兴趣。
2、如“某市大学生吸烟状况调查问卷”，“高血压危险因素调查表”等。2）调查说明）调查说明以简短的指导语或说明信出现。调查表说明一般放在调查表开头或封面，旨 在向被调查者说明调查的目的、意义、填表 要求与方式。调查的主办单位或者个人身份调查的主办单位或者个人身份（开头或落款处）不可取落款只写“社区卫生服务调查组”而不注明具体单位，增加被调查者的疑虑和防卫心理。附上单位的地址、电话号码、邮政编码、联系人姓名等，这样能够体现调查的正式性，消除被调查者的疑虑。调查的内容和范围调查的内容和范围（概括、明确）u如：我们正在进行社区慢病方面的调查 调查目的调查目的（恰当、合理）u如：为了探索解决好社区慢病问题的
3、规律，我们举办了此次调查。l既不能含含糊糊避而不谈，也不能过于详细。l通常用一句话指出内容范围，如“我们正在进行社区老年人健康方面的调查”。l尽可能说明调查目的对整个社会，尤其是对包括被调查者在内群众的实际意义，而不能只谈“为了进行科学研究”。l也可以针对实际情况说明调查对被调查者本身的意义，如“了解您的身体状况和营养水平”，更易于为群众所接受。调查方法、保密措施调查方法、保密措施 u本调查采用无记名方式，调查的数据也将用计算机处理，故不会出现对您个人不利的影响，请您根据自己的实际情况，如实填写。l人们对来访者和调查者或多或少总存在一定的戒 心，为消除被调查者的这种戒心，应该在封面信中简明扼要
4、地作些说明。l比如“我们按照科学的方法挑选了一部分居民作为全市居民的代表，您是其中的一位。本调查以不记名方式进行，根据国家的统计法，我们将对统计资料保密，所有个人资料均以统计方式出现”。l标明被保密项说明并应用一些保密的方法l如在调查表上使用应答者的一个号码(如身份证号)来代替姓名，再将应答者的姓名与号码记录在另一特定纸上，并保存在一个安全的地方。填写方法填写方法（请在各题的备选答案中，选出自己认为合适的答案，将答案的题号数字划圈或打对号）注意事项注意事项（答案没有正确与错误之分，每道题都要回答，不要遗漏）谢辞谢辞(谢谢您的支持与合作）指导语分为：指导语分为：卷头指导语：属于卷头指导语：属于“
5、填表说明填表说明”卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示。卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示。如：在您认为合适的选项下面打”即可。如:（可选多个答案）例：例：注注：无特殊说明的情况下，一律只选一项无特殊说明的情况下，一律只选一项!你控制体重的措施：你控制体重的措施：5.1 节食节食 否否 是是 5.2 增加身体活动（如体育锻炼等）否增加身体活动（如体育锻炼等）否 是是 5.3 吃减肥产品（减肥药、减肥茶、减肥食品等）吃减肥产品（减肥药、减肥茶、减肥食品等）否否 是是 5.4 采取其它措施采取其它措施 _ 否否 是是 此问题为多选题，要求调查员逐项询问并按规范填写。此问题为多选题，要求调查员
6、逐项询问并按规范填写。例社区食品营养与卫生调查问卷社区食品营养与卫生调查问卷为了调查社区市民对食品营养与卫生的了为了调查社区市民对食品营养与卫生的了解情况，及时发现居民膳食中存在的问题解情况，及时发现居民膳食中存在的问题,预防预防发生营养缺乏，有助于本社区对营养知识的了发生营养缺乏，有助于本社区对营养知识的了解及良好的饮食习惯的养成，请您帮助我们完解及良好的饮食习惯的养成，请您帮助我们完成以下的调查，在您认为合适的选项下面成以下的调查，在您认为合适的选项下面打打”即可即可,在做调查的过程中在做调查的过程中,可随时提出可随时提出您宝贵的意见或建议您宝贵的意见或建议!您所提供的情况，我们我们将严格
7、保密将严格保密，谢谢谢谢您的合作。家庭基本信息调查表 编码（ID）亲爱的居民，您好！我们这次调查主要是为了制定社区营养改善计划，所以需要您配合提供家庭一些基本情况，以便为我们社区大众健康提供更好的发展和规划。请您如实回答每个问题，您的信息会保存在社区健康档案中，并不会泄露。多谢您的合作！XXX（单位落款）农村学龄儿童缺铁性贫血现状调查 亲爱的家长，您好！我们这次调查主要是为了解影响学龄儿童缺铁性贫血的因素，为制定相应的干预措施以改善学龄儿童缺铁性贫血现状提供依据。请您根据实际情况按照下面的例子进行答卷，并在您所选择答案的编号上画圈。回答没有对错之分，我们对您的回答保密。如果没有特殊说明，均为单
8、选题。请逐项回答，不要遗漏。填写方式举例：你喜欢读书吗？（1）喜欢（2）不喜欢 请于 月 日前填好问卷交给孩子带回学校。请注意：答卷时，不要在右侧编码区内做任何记录！谢谢合作！XXXX3）问卷的主体）问卷的主体问卷的主体部分也就是研究的项目，包括问 题和备选答案。背景资料：背景资料：调查对象姓名、住址、单位、电话、邮箱等；人口学资料：人口学资料：年龄、性别、民族、婚姻状况、文化程度、职业等；研究项目：研究项目：是调查的核心内容。它是根据研究 目的和调查指标所确定的必须进行调查的项目，资 料分析时据此计算分析指标，以及调整各种混杂因 素对研究结果的影响。人口学资料和研究项人口学资料和研究项目均为
9、分析项目。目均为分析项目。4）核查项目及编码）核查项目及编码核查项目是以质量控制为目的，为核查问卷 和更正错误而设置的，旨在保证调查项目填 写的完整和准确，通常不直接用于分析。编码是指用一个数字代表一个答案选项，这 是整理资料的重要环节，以便进一步处理和 分析。在以封闭式问题为主的调查表中，由于许多统计软件需要将调查的变量转化成英文字母将回答转化成数字，所以需要对问题和答案进行编码，可以在设计前，也可以在调查完后。编码一般放在调查表的最右边，可以用一条竖线隔开。例如：您的性别：1男 2女 sex 您的年龄：岁 age 编码编码5）作业证明的记载）作业证明的记载 在调查表的最后，常需附上调查员的
10、姓名、访问日期、时间等，以明确调查人员完成任 务的情况。例：非常感谢您能抽出宝贵的时间配合我们例：非常感谢您能抽出宝贵的时间配合我们的问卷调查，在此，我们向您表示衷心的问卷调查，在此，我们向您表示衷心的谢意！的谢意！结束语结束语u结束语一般放在问卷的最后面，用来简短地对被调查者的 合作表示感谢，也可征询一下被调查者对问卷设计和问卷 调查本身的看法和感受。有时，也包含调查过程描述。二、调查问卷的设计二、调查问卷的设计1确定调查主题和变量确定调查主题和变量 问题转换 根据确定的测量变量将每个变量转化成问句，设计好答案，写在一张卡片上。如何设计问题l第第1步，根据探索性工作所得到的印象和认识，步，根
11、据探索性工作所得到的印象和认识，每一个问题写在一张卡片上。每一个问题写在一张卡片上。l第第2步，根据卡片上问题的主要内容，将卡片分步，根据卡片上问题的主要内容，将卡片分 成若干堆。成若干堆。l第第3步，在每一堆卡片中，按合适的询问顺序将步，在每一堆卡片中，按合适的询问顺序将 卡片前后排序。卡片前后排序。l第第4步，根据问卷整体的逻辑结构排出各堆卡片步，根据问卷整体的逻辑结构排出各堆卡片 的前后顺序，使卡片联成一个整体。的前后顺序，使卡片联成一个整体。l第第5步，从应答者阅读和填答问题是否方便、是步，从应答者阅读和填答问题是否方便、是 否会形成心理压力等角度，反复检查问题前后顺否会形成心理压力等
12、角度，反复检查问题前后顺 序及连贯性，对不当之处逐一调整和补充。序及连贯性，对不当之处逐一调整和补充。写卡片；分堆；每堆排序；各堆排序；调整补充。2初步拟定每个问卷项目初步拟定每个问卷项目1）调查问题的形式）调查问题的形式 调查问题的基本形式有提问和陈述两种。p提问即直接提出问题并由调查对象回答；p陈述即陈述某一观点，由调查对象表达对这 一陈述的态度。问题的形式问题的形式 开放性问题 封闭性问题 半封闭性问题（1）开放性问答题）开放性问答题开放性问答题是指所提出的问题并不列出 所有可能的答案，而是由被访者自由作答。如：“您没有去看病的原因是什么?”当需要了解更多内容时，需要更多的解释和说明以调
13、动回答者的兴趣。（2）封闭性问答题）封闭性问答题封闭性问答题是指已事先设计了各种可能的 答案、被访者只要从中选定一个或几个现成 答案的提问方式。如：您的文化程度是：0=文盲；1=小学；2=初 中；3=高中/中专；4=大专；5=大学；6=大学 以上。容易回答、省时，且便于统计分析，但有时不能得到全部答案。调查表多采用封闭式问题为主。（3）半封闭性问答题）半封闭性问答题半封闭性问答题是上述两种问题的折中，虽 然提供选择，应答者还可以创造自己的答案。如：你最多求助于哪一类人员（请只选一项）：=家庭服务协调者；=医院的社会工作者；社区精神病医生；其他（请详述）。2）问题答案的格式）问题答案的格式（1）
14、填空式）填空式这种形式常用于一些事实性的能定量的问题。如：出生年月：_年_月。（2）选择式）选择式选择式的问题给出两个或两个以上的答案，一般不宜太多，通常以10个以下为好。每个 答案之间留出适当空间，以便应答者选择后 划上符号，如“、O、”等。有些选择式 问题允许应答者选择两个或多个答案，则应 加以说明。v两项式：两项式：答案只有两种，回答者其中选择一项即可，多用于民意测验。如：如：您知道食品包装上QS标志的含义吗？（只选一项）1.知道 2.不知道如：如：您每天是否吃早餐？（只选一项）1.是 2.否v多项选择式：多项选择式：给出的答案至少在两个以上，回答者根据要求选择其一或者选择多项，问卷中最
15、常用的方式。如：如：早餐您喜欢吃什么？早餐您喜欢吃什么？（可选多项）A牛肉面牛肉面 B包子包子 C馒头馒头 D鸡蛋鸡蛋 E豆浆、油条豆浆、油条 F白粥白粥（3）线性填答式）线性填答式有的问题可以用图表方式列出，应答者在图 表上表示自己的意见。如：最近4周，您的躯体病痛达到何种程度：0610 极轻 极重例例：请将影响您早餐行为的因素按影响力从1（影响力大）到5（影响力小）进行排列：_时间紧，_无人提供，_减肥，_省钱，_不习惯。例：例：将影响你选择食物的因素按影响力大小从1（影响力大）到5（影响力小）进行排列：_卫生，_营养，_价格，_口味，_颜色。（4）排序式）排序式有的问题是为了了解应答者对
16、某些事情重 要性的看法，列出的答案让应答者排序。v等级式：等级式：对两个以上分成等级的答案进行选择，只能从中选择出一项。常用于满意度（三、五、七项式都可以，一般用五项式）或者一些程度调查。如：您注重饮食的营养搭配吗?A.非常重视 B.一般 C.不重视 您认为社会舆论与新闻媒体对食品安全的监督有效吗？A.很有效 B.比较有效 C.无效 态度问题多采用此类型。态度问题多采用此类型。例：例：以下列出了关于学校食堂食品质量的四方面指标。请问，您对这四方面情况的满意度如何?请分别作出评价：很满意满意一般不满意很不满意1.价格 5 4 3 2 12.品种 5 4 3 2 13.质量 5 4 3 2 14.
17、卫生 5 4 3 2 1v矩阵式矩阵式/表格式：表格式：当询问若干个有相同答案形式的问题时，可以将这些问题集中在一起构成一个问题的表达方式。很不同意 不同意 不能决定 同意 很同意v尺度式：尺度式：将答案分成两个极端，中间分成若干等距离线段，要求回答者在适当的位置上做标记。例如：你对“吸烟能引起肺癌”的说法。很不认同 不认同 不能决定 认同 非常认同例如：你对吃早餐的重要性v相倚问题：相倚问题：有些问题只适用于样本中的一部分对象，而某个被调查者是否需要回答这一问题常要依据他对前面某个问题的回答结果而定，这样的问题即相倚问题。例一：例一：Q1你是否患有高血压？你是否患有高血压？否否（跳到（跳到“
18、Q3）是是Q2诊断年月（年诊断年月（年/月）月）/指被有执业资质的医生诊断为高血压的时间，填写阳历，精指被有执业资质的医生诊断为高血压的时间，填写阳历，精确到年和月。确到年和月。Q3过去一年内，你通常至少多久测量一次血压？（在本次调过去一年内，你通常至少多久测量一次血压？（在本次调查之前）查之前）不测量不测量 每月一次每月一次 3个月一次个月一次 半年一次半年一次 1年一次年一次 2年及以上年及以上1次次 记不清记不清3）问题设计的一般原则）问题设计的一般原则（1）围绕主题）围绕主题每个问题都应该是与主题密切相关，不要包 括无关的问题，否则不但造成时间精力浪 费，还可能扰乱被调查者的思路。（2
19、）尽量避免术语）尽量避免术语文字应浅显易懂，语言简练准确，尽量避免 使用含糊不清的词语。同时应避免使用专业术语、俗语和缩写词等。如：你的BMI是多少？（3）避免双重问题）避免双重问题一个题目不能混杂两个甚至更多的问题，因 为这样会导致被调查者难以作出准确回答。如：“你抽烟喝酒吗？”你父母是否患有高血压？。（4）避免诱导或强制）避免诱导或强制研究者应避免有意或无意引导调查对象向某 一方向回答问题，这种提问会人为增加某种 应答的概率，从而产生信息偏倚。如：“您不抽烟，是吗?”“你不认为你的收入低吗”（5）问题应适合全部调查对象并符合逻辑）问题应适合全部调查对象并符合逻辑 如：“您的孩子几岁了?”这
20、一问题不一定适合 全部调查对象。在设计时，一般按逻辑顺序分别设置如下三个 问题，并采用指导语指导回答：“10.您是否结 婚了?1.是2.否（若回答1.是，请继续回答第11 问，若回答2.否，请继续回答第13问）”；“11.您有没有孩子?1.是2.否（若回答1.是，请继续 回答第12问，若回答2.否，请继续回答第13 问）”；“12您的孩子几岁了？”。（6）尽量避免一些敏感性问题）尽量避免一些敏感性问题如涉及伦理和个人隐私等问题，如确有必 要，应充分强调保密性，并可使用随机应答 技术进行调查。（7）符合调查项目的安排顺序）符合调查项目的安排顺序符合逻辑；一般问题在前，特殊问题在后；易答题在前，难
21、答题在后；敏感问题一般放在最后。如果敏感问题较 多，为了降低其敏感性，亦可分散在问卷之 中。l问题的排列原则问题的排列原则 l简单问题在前，复杂难答问题在后；l同类问题和有关联的问题在一起；l引起被调查者兴趣的问题在前，容易引起他们紧张或产生顾虑的在后；l先问行为方面的问题，再问态度、意见和看 法的问题；l开放式问题放在调查表的最后面。（8）题目适量）题目适量题目数量适中，太多容易使被调查者产生逆 反心理，太少则不能收集到足够的信息。一般以1520分钟内完成为宜。u数目依据研究内容、样本性质、分析方法、拥有的人力、物力和财力等因素定。u如研究经费充足，并付给回答者一定的报酬和礼物，问卷本身质量
22、高，回答者对内容比较有兴趣的情况下，问卷稍长一些无妨。答案答案 要保证答案具有穷尽性和互斥性。善于使用“其他”。答案设计的要求答案设计的要求答案互相之间不能交答案互相之间不能交叉重叠或相包含。叉重叠或相包含。答案要包括所有可能的情况。答案要包括所有可能的情况。如果无法列举所有答案，常在主要答案后加如果无法列举所有答案，常在主要答案后加上上“其他其他”之类的答案以作补充。之类的答案以作补充。如：如：“您的民族：您的民族：1)汉族汉族 2回族回族 3蒙古族蒙古族 4满族满族 5其他，请注明其他，请注明”。一、您常看哪类报刊书籍（只选一项）1、经常看 2、偶尔看 3、从不看二、对于对话节目，你觉得（
23、只选一项）1、非常好 2、好 3、一般 4、不好 5、非常不好 三、您家庭的平均月收入状况 （只选一项）1、1000元以下 2、1000-3000元 3、3000-5000元 4、5000元以上 5、不知道练习：请判断以下个答案设计好坏，改进方案练习：请判断以下个答案设计好坏，改进方案3问卷的初步使用问卷的初步使用任何设计严密的问卷都有可能有错误和遗 漏之处，因此在正式调查之前应进行小规 模的预调查，根据调查发现的问题对问卷 作出修改。4问卷质量的评价问卷质量的评价作为收集信息的工具，调查问卷的质量会影响 收集资料的质量，为保证问卷设计科学性，常采用信度和效度对 其进行评价。1）效度）效度效度
24、是指某一调查问卷能真正反映它所期望研 究的概念的程度，亦即准确度，表明测量指标 或观察结果在多大程度上反映了所测对象信息 的客观真实性。反映期望研究的概念的程度越高，效度越好。对效度评价的方法：对效度评价的方法：p内容效度：p结构效度：p效标关联效度：是指组成调查问卷的各项目之间的同质性或内在相关性，内在相关性越大或同质性越好，说明组成调查问卷的各项目都在一致地测量同一个问题或指标，也就是说明问卷的内在一致性越好，信度越高。是根据理论基础及实际经验来对问卷题目的是根据理论基础及实际经验来对问卷题目的合理性和完整性等所作出的直接判断。内容合理性和完整性等所作出的直接判断。内容效度需建立在大量文献
25、查阅、工作经验以及效度需建立在大量文献查阅、工作经验以及综合分析、判断的基础之上，多由有关专家综合分析、判断的基础之上，多由有关专家委员会进行评议；委员会进行评议；是调查问卷所得数据与某种外部标准（效标）间的关联程度。常用测量数据与效标之间的相关系数表示，相关系数越高，表示研究工具的效度越好。2）信度）信度信度是指使用某调查问卷所获得结果的一致程 度或准确程度，亦即精确度。信度反应测量误差或观察误差引起的变异程度。稳定性、内在一致性和等同性是信度的3个主 要特征。评价信度方法：评价信度方法：p重测信度：p分半信度：p内在一致性：表示调查问卷的稳定性大小，即同一工具两次或多次测量同一调查对象所得
26、结果的一致性，一致程度越高，则研究工具稳定性越好，重测信度也就越高。一般两次测量应间隔 12周时间，通常用重测相关系数来表示，其值越趋近于1，调查问卷的信度越高。是对一次性测量的评价方法，在一次测量后将条目分为相等但独立的两部分，分别计算每一部分的得分，以相关系数作为信度指标，考察指标的一致性，因测量同一特征的指标间关系密切，故一致性说明指标结果可信。是指组成调查问卷的各项目之间的同质性或内在相关性，内在相关性越大或同质性越好，说明组成调查问卷的各项目都在一致地测量同一个问题或指标，也就是说明问卷的内在一致性越好，信度越高。三、调查问卷的实施三、调查问卷的实施1问卷实施程序问卷实施程序1）选择
27、对象）选择对象可以使用抽样方法选择调查对象。p简单随机抽样p分层抽样主要根据问卷调查研究的具体情况而定。在实际调查过程中，由于主客观多方面的原 因，问卷的回复率和有效率一般都不可能 达到百分之百。因此，选取调查对象的数量不能正好等同于 研究对象，但过多选择又徒增工作量。参考相关研究成果，确定调查对象的公式如 下：调查对象研究对象（回复率有效率）例如：假定研究对象是500人，回复率是85%、有效率是95%；调查对象至少应该是？500（85%95%）620人。另外，调查问卷的题目量与研究对象的数量 也存在着一定的关系。有学者认为被试人数至少是观测变量的10 倍，也就是说10个题项的问卷至少需要10
28、0 个研究对象。2）分发问卷）分发问卷可以按照一定的方式分发问卷。p例如：按被试作答的地点不同，可以分为 现场填答和邮寄填答；p按被试的数量不同，可以分为团体回答和 个人填答；等等。3）回收和审查问卷）回收和审查问卷问卷的回收因分发问卷的方式的不同而有所 差异，可以根据实际情况选择使用。问卷回收后，为了保证研究的科学性与精确 性以及便于结果的处理与分析，通常需要分 类整理、淘汰不合格的无效问卷（那些不完 整或不可靠的问卷）和进行编号、登记等。4）结果处理与分析）结果处理与分析对调查结果进行统计分析。编码工作是一个基础。问卷可以进行描述性研究、关系性研究和解 释性研究，因此，通常使用的统计方法有
29、频 数分析、百分比、相关分析、差异检验和回 归分析等。另外，运用计算机时必须事先认真做好问卷 的设计工作，使设计的问卷便于计算机处理 和发挥“社会科学统计软件包”的效用；在对开放型问卷进行结果的处理与分析时，应当尽量避免调查者的主观倾向，认真做好 定性分析。2如何提高问卷回收率如何提高问卷回收率编制问卷的目的是为了调查某种情况、获取 某种结果、得出某种结论，而其中回收问卷 是获得数据的关键一步。问卷回收率得不到保证，肯定会影响到研究 结果的获取，甚至可能得不到相应的结果。1）影响问卷回收率的因素）影响问卷回收率的因素（1）问卷设计方面）问卷设计方面问卷的标题问卷的标题问卷的前言与指导语问卷的前
30、言与指导语问卷的内容问卷的内容吸引力高的研究课题可以增加被试的答题兴趣和合作意向，尤其是与社会生活（特别是与被试本身）有切身利益的问题、人们关心的问题或新异的问题。这样的问卷回收率一般较高。如果问卷的前言用语简洁且语气谦和，指导语清楚明了，其回收率也相对较高。问卷中的问题是什么、怎样顺序以及如何表述，回答方式是否简单，问卷长度和复杂程度等，对回收率都有一定的影响。（2）被试选取方面）被试选取方面被试的态度被试的态度被试的经历被试的经历被试的性质被试的性质如果被试积合作、认真填写，回如果被试积合作、认真填写，回收率较高；收率较高；如果被试熟悉问卷、回答利，且较少接受问如果被试熟悉问卷、回答利，且
31、较少接受问卷调查，回收率较高；卷调查，回收率较高；如果是会议代表学校学生等有一定组织的被试，如果是会议代表学校学生等有一定组织的被试，对他们进行问卷调查时，回收率较高。对他们进行问卷调查时，回收率较高。（3）调查问卷的分发与回收方式）调查问卷的分发与回收方式邮政投递式邮政投递式集中填答式集中填答式网络填答式网络填答式不同的分发和回收方式。其回收不同的分发和回收方式。其回收率有所不同。率有所不同。表11-2三种分发方式的比较方式邮政投递式集中填答式网络填答式调查对象有一定的控制和选择能够控制与选择不易控制与选择调查范围比较广泛比较窄很广泛影响回答因素难以控制和判断易受研究者的影响难以控制和判断回
32、收率30%60%90%以上难以确定回收时间较长很短很短有效率一般很高较低成本一般较高很低2）提高回收率的方法）提高回收率的方法（1）认真选择研究问题与调查对象（2）调查时间安排（3）催覆信函调查者进行问卷设计所选择的研究问题如果能够让被试感到对自己或社会很重要和很有价值，被试就会乐意填答，回收率会相应地提高。其实，就是说通过一定的方式（例如：附赠小礼物、向被试承诺寄送研究结果摘要等）调动被试者的填答问卷的积极性，让他们保持一种合作的态度。进行问卷调查的时间如果安排不当，也会降低收回率。例如：重要的节假日、学校学期开始和结束以及考试期间等，均不适宜。在邮寄或网络问卷调查中，总会出现没有填答的问卷
33、，其中相当一部分被试可能因为遗忘或者工作太忙。因此，在问卷分发一段时间后（通常2周左右），可以发出催覆信函，并再附上一份问卷，提醒被试填答并寄回；如果还没有收到回复，可再发一次提醒。3如何提高问卷的有效率如何提高问卷的有效率问卷回收后，对问卷进行甄别也同样重要，哪些问卷是可以被纳入结果处理的，哪些问 卷是不能纳入的（没有作答的、没有完整作 答的抑或是胡乱作答的问卷），需要研究者 引起注意。1）影响问卷有效率的因素）影响问卷有效率的因素（1）问卷设计）问卷设计最为常见的因素最为常见的因素指导语方面问卷内容方面问卷复杂程度和题目数量方面指导语是对问卷填写的说明和解释，被试可以从中了解和掌握填写问卷
34、的要求。如果指导语含糊不清，被试在填写问卷时就会出现一些不合规范的回答，从而使问卷无效，降低问卷的有效率。问卷内容偏差包括问题表述不明确，问题排列和答案设计不合理等。例如：概念抽象、问题含糊、问题有双重含义、问题提法不妥、问题带有倾向性、暗示性，或问题是被试未经历或不知道的等；问卷设计上的错误容易造成被试在回答上不合要求，致使问卷无效；问题排列不合理容易降低被试的回答兴趣，致使他们产生反应倾向与定势心理；答案设计有交叉、未包容或与问题不协调，也会影响被试的真实回答。如果问卷比较复杂或题目数量比较多，问卷的有效率也得不到保证。因此，应考虑问卷的长度是否合适，并且尽可能地使用通俗易懂、简明扼要的语
35、言，以便提高问卷的有效率。（2）被试）被试态度能力心理状态被试如果态度积极、愿意合作，那么他们在填写问卷时就会仔细认真，填写出来的问卷有效率也高。如果被试有一定的文化水平与经历，能理解问卷中的题目，有效率也会高。被试填写问卷时的心理状态，会影响问卷的效果。例如：被试者如果思想上有顾虑，填写问卷时不是按照自己的真实情况填写，而是依据社会的赞许性填写，就会降低有效率。（3）外界作用）外界作用被试在填写问卷时，可能会受到外界因素 的干扰，而影响到有效率。如：访问问卷调查时，主试的特点；发送问卷调查时，环境或他人的影响；邮寄问卷调查时，实施过程的非控制性等。2）提高有效率的方法）提高有效率的方法不断改
36、进问卷的设计水平，合理地选取被 试并争取得到他们的配合；严格遵守问卷实施程序；研究无效回答的原因、类型和频率，找出 其中共性问题。应当把问卷设计中存在的问题作为重点，并根据研究结果逐步改进问卷设计工作。问题的选择不当、问题的结构不够合理、问题的表述不准确、回答方式设计不符合实际、回答的指导和说明不清楚和问题的接转不明晰等等。1、下列属于调查问卷主体内容的是（）。（A）研究项目。（B）标题。（C）调查说明。（D）核查项目及编码。2、在调查问卷中，主要的分析项目包括（）。（A）核查项目和研究项目。（B）调查说明和研究项目。（C）问卷的主体和核查项目。（D）研究项目和人口学资料。3、调查问卷问题设计的一般原则不包括（）。（A）使用双重问题。（B）每个问题都与主题密切相关。（C）尽量避免使用专业术语。（D）避免使用诱导或强制问题。4、关于调查问卷的封闭性问答题，下列说法正确的是（）。（A）所提出的问题并不列出所有可能的答案，而是由被访者自由作答。（B）已事先设计了提供选择的答案，应答者还可以创造自己的答案。（C）已事先设计了各种可能的答案，被访者从中选定一个或几个现成答案。（D）一句问话中包含了两个或两个以上的问题。谢谢 谢！谢！
