1、观察演示观察演示你得到什么启示？你得到什么启示？第1页，共45页。提高团队学习能力第2页，共45页。在组织（团队）中学习为什么重要？在组织（团队）中学习为什么重要？社会环境在变化，组织在变化社会环境在变化，组织在变化企业分崩离析、连横合纵，竞争日益激烈，技术企业分崩离析、连横合纵，竞争日益激烈，技术进步一日千里，社会变化日新月异。任何一个有进步一日千里，社会变化日新月异。任何一个有机体要想生存下来，其学习的速度必须等于或大机体要想生存下来，其学习的速度必须等于或大于其环境变化的速度。在管理上，开发于其环境变化的速度。在管理上，开发“学习型学习型”团队以适应迅速发展的社会变化已成为时代的团队以适
2、应迅速发展的社会变化已成为时代的必需。必需。1 1、团队外部环境变化促使团队学习、团队外部环境变化促使团队学习第3页，共45页。“在全球的竞争风潮下，人们日益发现在全球的竞争风潮下，人们日益发现2121世纪的成功世纪的成功关键，与关键，与1919世纪和世纪和2020世纪的成功关键有很大的不同。世纪的成功关键有很大的不同。在过去，低廉的天然资源是一个国家经济发展的关键，在过去，低廉的天然资源是一个国家经济发展的关键，而传统的管理系统也是被设计用来开发这些资源。然而传统的管理系统也是被设计用来开发这些资源。然而，这样的时代正离我们远去，发挥人们的创造力现而，这样的时代正离我们远去，发挥人们的创造力
3、现在已经成为管理努力的重心。在已经成为管理努力的重心。”创新能力从何而来？这就是学习，它不仅指个人的学创新能力从何而来？这就是学习，它不仅指个人的学习，而是指作为整个的组织的学习。习，而是指作为整个的组织的学习。第4页，共45页。对知识作为一种生产力要素的认知对知识作为一种生产力要素的认知 当今人类社会已进人当今人类社会已进人“知识爆炸知识爆炸”时代，人类知时代，人类知识总量成倍增长识总量成倍增长 ：今天一份纽约时报的信息：今天一份纽约时报的信息量要比量要比1717世纪一个普通英国人一生的经验还多；世纪一个普通英国人一生的经验还多；一张光盘可以容纳一个图书馆的知识。一张光盘可以容纳一个图书馆的
4、知识。第5页，共45页。在许多领域，知识的在许多领域，知识的“半衰期半衰期”约为五年，即在学校学约为五年，即在学校学到的东西的一半，在五年内变成为过时的东西。十年后依到的东西的一半，在五年内变成为过时的东西。十年后依然有效的就所剩无几了。然有效的就所剩无几了。不仅知识的绝对量在不断呈指数增加，而且知识、技不仅知识的绝对量在不断呈指数增加，而且知识、技术和工作的结构越来越变得复杂和专门化，对专业人术和工作的结构越来越变得复杂和专门化，对专业人员来说，在本身专业的复杂性日益加大时，对别的专员来说，在本身专业的复杂性日益加大时，对别的专业的相互依赖性也日益加大，必须在不断扩大的范围业的相互依赖性也日
5、益加大，必须在不断扩大的范围内关心许多问题。内关心许多问题。第6页，共45页。比尔比尔盖茨靠其在微软上的知识垄断，使其个人财富在盖茨靠其在微软上的知识垄断，使其个人财富在短短的几年内成为世界首富短短的几年内成为世界首富 ；如果将比尔；如果将比尔盖茨个人资盖茨个人资产列入各国产列入各国GDP1998GDP1998年排名，他可以排在第年排名，他可以排在第3838位，仅次于位，仅次于以色列（以色列（87608760亿美元），而排在哥伦比亚（亿美元），而排在哥伦比亚（86808680亿美元）亿美元）之前，是好几个非洲国家的总和。之前，是好几个非洲国家的总和。目前一吨重的高型号的波音飞机（不是一架）已大
6、体卖到目前一吨重的高型号的波音飞机（不是一架）已大体卖到五分之一吨黄金的价格，而我们出口多少万台彩电才能卖五分之一吨黄金的价格，而我们出口多少万台彩电才能卖到到1 1吨黄金的价钱。在这知识经济的大潮中，团队培养吨黄金的价钱。在这知识经济的大潮中，团队培养“知知识工人识工人”的重要性日益突出。的重要性日益突出。第7页，共45页。2 2、团队学习的内部因素、团队学习的内部因素 紊乱与危机紊乱与危机 经过一段时间的磨合，团队未能实现整体搭配经过一段时间的磨合，团队未能实现整体搭配 ；努力未能有效地转化为团队的力量。许多个人的力努力未能有效地转化为团队的力量。许多个人的力量被相互抵消掉了。量被相互抵消
7、掉了。通过学习，使成员之间不和谐的力量抵消或浪费减通过学习，使成员之间不和谐的力量抵消或浪费减至最小至最小 第8页，共45页。当团队完成组织的目标不力时，可能会感受到能否当团队完成组织的目标不力时，可能会感受到能否存在的危险存在的危险 新的突破，需要有新的知识、新的技能和新的态新的突破，需要有新的知识、新的技能和新的态度度 第9页，共45页。个体工作观念的转变个体工作观念的转变随着社会的发展、物质的丰富，人们的工作观正随着社会的发展、物质的丰富，人们的工作观正逐渐由逐渐由“工具性工具性”工作观（工作是达到目的的手工作观（工作是达到目的的手段）转变为段）转变为“精神性精神性”工作观（寻求工作的工
8、作观（寻求工作的“内内在价值在价值”）。）。这是促使我们向学习型团队迈进的深层次的社会动这是促使我们向学习型团队迈进的深层次的社会动力。力。第10页，共45页。是什么阻碍了我们团队学习？是什么阻碍了我们团队学习？1 1、过去的知识与经验、过去的知识与经验过去的知识是我们成功的资本，但也有可能成为我们进一步前进过去的知识是我们成功的资本，但也有可能成为我们进一步前进的障碍。的障碍。1919世纪末举世闻名的英国物理学家达尔文在他展望世纪末举世闻名的英国物理学家达尔文在他展望2020世纪的世纪的文章中，满怀胜利的喜悦宣称：文章中，满怀胜利的喜悦宣称：“物理学的大厦已基本建成，物理学的大厦已基本建成，
9、后辈要做的只是零碎的修补工作，把实验数据搞得更精密后辈要做的只是零碎的修补工作，把实验数据搞得更精密化。化。”可是，人类刚进入可是，人类刚进入2020世纪，物理学便捷报频传：相对世纪，物理学便捷报频传：相对论、量子力学等重要成果相继问世论、量子力学等重要成果相继问世 。过去成功的技能和经验，即使对现在的情况无能为力，但人们仍固过去成功的技能和经验，即使对现在的情况无能为力，但人们仍固守这些经验和技能。守这些经验和技能。第11页，共45页。2 2、为难的管理者、为难的管理者 管理者很难对未来有一个清晰的认识，以至于团队管理者很难对未来有一个清晰的认识，以至于团队学什么，如何学，管理者也难以定夺。
10、从主观上讲，学什么，如何学，管理者也难以定夺。从主观上讲，有时候，管理者不得不以自己的特权按照自己对社有时候，管理者不得不以自己的特权按照自己对社会、组织和团队的理解来制定规则，学习那些自认会、组织和团队的理解来制定规则，学习那些自认为有用的知识，放弃自认为为有用的知识，放弃自认为“没用没用”的知识。的知识。第12页，共45页。3 3、妨碍团队学习的一些习惯用语、妨碍团队学习的一些习惯用语“这些以前从来没做过这些以前从来没做过”（不必去试，不必学习心得东西）（不必去试，不必学习心得东西）“你在这才呆多长时间你在这才呆多长时间”（年长者、资深者常对年轻人说的话）（年长者、资深者常对年轻人说的话）
11、“这不是我的决定这不是我的决定”（管我什么事？为什么要改变我的行为？）（管我什么事？为什么要改变我的行为？）第13页，共45页。什么是学习？什么是学习？对学习的界定一般有两种，一种是侧重能力角度，另一种是对学习的界定一般有两种，一种是侧重能力角度，另一种是侧重行为角度。侧重行为角度。从能力角度界定学习是指相对长久且不属于自然成长过程结从能力角度界定学习是指相对长久且不属于自然成长过程结果的人的果的人的能力的变化能力的变化。这些能力与特定的学习成果有关，。这些能力与特定的学习成果有关，学习成果可分为五类：言语信息、智力技能、运动技能、学习成果可分为五类：言语信息、智力技能、运动技能、态度、认知策
12、略。态度、认知策略。提高团队学习能力的途径：提高团队学习能力的途径：自我提高与培训自我提高与培训第14页，共45页。第15页，共45页。从行为角度界定学习，是以西方行为主从行为角度界定学习，是以西方行为主义学派为代表，学习是一种获得知识的过程，义学派为代表，学习是一种获得知识的过程，得到的经历体验导致持续的行为改变。换言得到的经历体验导致持续的行为改变。换言之，学习被认为是通过经历体验而导致持续之，学习被认为是通过经历体验而导致持续的的行为改变行为改变。第16页，共45页。四我已经学会如何学习了吗？四我已经学会如何学习了吗？已经学会学习的人有两个特点：已经学会学习的人有两个特点：一是能够控制自
13、己的学习进程；一是能够控制自己的学习进程；二是具有一些关键性的学习能力。二是具有一些关键性的学习能力。第17页，共45页。（一）学习的自我控制（一）学习的自我控制 具有学习自我控制的人，将学习看成发具有学习自我控制的人，将学习看成发自内在需要的自觉行为。通常，他有个人的自内在需要的自觉行为。通常，他有个人的学习和培训计划，并加以严格执行。在学习学习和培训计划，并加以严格执行。在学习中，他懂得如何学才能学得最好，才能达到中，他懂得如何学才能学得最好，才能达到预先设定的学习目标。预先设定的学习目标。第18页，共45页。（二）关键性的学习能力（二）关键性的学习能力 （1 1）渴望学习的习惯。）渴望学
14、习的习惯。（2 2）自我激励。）自我激励。（3 3）使用信息资源的能力。）使用信息资源的能力。（4 4）很强的交流沟通能力。）很强的交流沟通能力。（5 5）解决问题的能力。）解决问题的能力。（6 6）抽象思维的能力。）抽象思维的能力。（7 7）为学习作出计划、制定目标的能力。）为学习作出计划、制定目标的能力。（8 8）知道自己如何学得最好的能力。）知道自己如何学得最好的能力。第19页，共45页。第20页，共45页。以19941997年连续4年入围“世界500强”的前10名世界级顶尖企业，按学习型与非学习型排序，各取前3名进行企业效益对比，结果是：非学习型企业前3名：19941997年，利润之和
15、为20.561亿美元，销售利润为0.11。学习型企业前3名：19941997年，利润之和为717.953亿美元，是非学习型企业前3名的35倍；销售利润率为4.25，是等级权力控制型企业前3名的39倍。以上资料对比表明，不论利润绝对数还是销售利润率，学习型企业都比非学习型企业高出30多倍，正如财富杂志指出的：90年代成功的企业是构建学习型组织的企业。企业重视学习型组织的建立，热衷于培训企业重视学习型组织的建立，热衷于培训第21页，共45页。第22页，共45页。猎狗的故事猎狗的故事 第23页，共45页。一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊
16、看到此种情景，追了很久仍没有捉到。牧羊看到此种情景，讥笑猎狗说讥笑猎狗说你们两个之间小的反而跑得快你们两个之间小的反而跑得快得多。得多。猎狗回答说：猎狗回答说：你不知道我们两个的你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！他却是为了性命而跑呀！动 机第24页，共45页。这话被猎人听到了这话被猎人听到了,猎人想猎人想:猎狗说的对啊猎狗说的对啊,那我要想得到更多的猎物那我要想得到更多的猎物,得想个好法子得想个好法子.于是于是,猎人又买来几条猎狗猎人又买来几条猎狗,凡是能够在打猎中捉到兔凡是能够在打猎中捉到兔子的子的,就可以得到
17、几根骨头就可以得到几根骨头,捉不到的就没有饭捉不到的就没有饭吃吃.这一招果然有用这一招果然有用,猎狗们纷纷去努力追兔子猎狗们纷纷去努力追兔子,因为谁都不愿意看着别人有骨头吃因为谁都不愿意看着别人有骨头吃,自已没的吃自已没的吃.就这样过了一段时间就这样过了一段时间,问题又出现了问题又出现了.目 标第25页，共45页。大兔子非常难捉到大兔子非常难捉到,小兔子好捉小兔子好捉.但捉到大但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多不多,猎狗们善于观察猎狗们善于观察,发现了这个窍门发现了这个窍门,专门专门去捉小兔子去捉小兔子.慢慢的慢慢的,大家都发现了这个窍门大
18、家都发现了这个窍门.猎人对猎狗说猎人对猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了最近你们捉的兔子越来越小了,为什么为什么?猎狗们说猎狗们说:反正没有什么大的区别反正没有什么大的区别,为为什么费那么大的劲去捉那些大的呢什么费那么大的劲去捉那些大的呢?第26页，共45页。猎人经过思考后猎人经过思考后,决定不将分得骨头的数决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩量与是否捉到兔子挂钩,而是采用每过一段时而是采用每过一段时间间,就统计一次猎狗捉到兔子的总重量就统计一次猎狗捉到兔子的总重量.按照重按照重量来评价猎狗量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇决定一段时间内的待遇.于是猎于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了
19、狗们捉到兔子的数量和重量都增加了.猎人很猎人很开心开心.但是但是动 力第27页，共45页。过了一段时间过了一段时间,猎人发现猎人发现,猎狗们捉兔子的数量猎狗们捉兔子的数量又少了又少了,而且越有经验的猎狗而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下捉兔子的数量下降的就越利害降的就越利害.于是猎人又去问猎狗于是猎人又去问猎狗.猎狗说猎狗说我我们把最好的时间都奉献给了您们把最好的时间都奉献给了您,主人主人,但是我们但是我们随着时间的推移会老随着时间的推移会老,当我们捉不到兔子的时当我们捉不到兔子的时候候,您还会给我们骨头吃吗您还会给我们骨头吃吗?第28页，共45页。猎人做了论功行赏的决定猎人做了论功行赏的决定
20、.分析与汇总了所有猎狗分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量捉到兔子的数量与重量,规定如果捉到的兔子超过了一规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后定的数量后,即使捉不到兔子即使捉不到兔子,每顿饭也可以得到一定数每顿饭也可以得到一定数量的骨头量的骨头.猎狗们都很高兴猎狗们都很高兴,大家都努力去达到猎人规定大家都努力去达到猎人规定的数量的数量.一段时间过后一段时间过后,终于有一些猎狗达到了猎人规定终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量的数量.这时这时,其中有一只猎狗说其中有一只猎狗说:我们这么努力我们这么努力,只得到只得到几根骨头几根骨头,而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头而我们捉的猎物远远超过了这几
21、根骨头.我们我们为什么不能给自己捉兔子呢为什么不能给自己捉兔子呢?于是于是,有些猎狗离开了猎有些猎狗离开了猎人人,自己捉兔子去了。自己捉兔子去了。第29页，共45页。猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子。失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子。情况变得越来越糟，猎人不得已引诱了一条情况变得越来越糟，猎人不得已引诱了一条野狗，问他到底野狗比猎狗强在那里。野狗野狗，问他到底野狗比猎狗强在那里。野狗说：说：“猎狗吃的是骨头，吐出来的是肉猎狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊！啊！”，接着又道：，接着又道：“也不是所有的野狗都也不是所有的野狗都
22、顿顿有肉吃，大部分最后骨头都没的舔！不顿顿有肉吃，大部分最后骨头都没的舔！不然也不至于被你诱惑。然也不至于被你诱惑。”骨头与肉第30页，共45页。于是猎人进行了改革，使得每条猎狗除基本于是猎人进行了改革，使得每条猎狗除基本骨头外，可获得其所猎兔肉总量的骨头外，可获得其所猎兔肉总量的n%，而且，而且随着服务时间加长，贡献变大，该比例还可随着服务时间加长，贡献变大，该比例还可递增递增,并有权分享猎人总兔肉的并有权分享猎人总兔肉的m%。就这样，。就这样，猎狗们与猎人一起努力，将野狗们逼得叫苦猎狗们与猎人一起努力，将野狗们逼得叫苦连天，纷纷强烈要求重归猎狗队伍。连天，纷纷强烈要求重归猎狗队伍。第31页
23、，共45页。日子一天一天地过去，冬天到了，兔子日子一天一天地过去，冬天到了，兔子越来越少，猎人们的收成也一天不如一天。越来越少，猎人们的收成也一天不如一天。而那些服务时间长的老猎狗们老得不能捉到而那些服务时间长的老猎狗们老得不能捉到兔子，但仍然在无忧无虑地享受着那些他们兔子，但仍然在无忧无虑地享受着那些他们自以为是应得的大份食物。终于有一天猎人自以为是应得的大份食物。终于有一天猎人再也不能忍受，把他们扫地出门，因为猎人再也不能忍受，把他们扫地出门，因为猎人更需要身强力壮的猎狗。更需要身强力壮的猎狗。永远的利益第32页，共45页。被扫地出门的老猎狗们得了一笔不菲的赔偿被扫地出门的老猎狗们得了一笔
24、不菲的赔偿金，于是他们成立了金，于是他们成立了MicroBone公司。他们公司。他们采用连锁加盟的方式招募野狗，向野狗们传采用连锁加盟的方式招募野狗，向野狗们传授猎兔的技巧，他们从猎得的兔子中抽取一授猎兔的技巧，他们从猎得的兔子中抽取一部分作为管理费。部分作为管理费。第33页，共45页。当赔偿金几乎全部用于广告后，他们终于有了足当赔偿金几乎全部用于广告后，他们终于有了足够多的野狗加盟。公司开始赢利。一年后，他们收购够多的野狗加盟。公司开始赢利。一年后，他们收购了猎人的家当了猎人的家当.MicroBone公司许诺给加盟的野狗能公司许诺给加盟的野狗能得到公司得到公司n%的股份。这实在是太有诱惑力了
25、。这些的股份。这实在是太有诱惑力了。这些自认为是怀才不遇的野狗们都以为找到了知音：终于自认为是怀才不遇的野狗们都以为找到了知音：终于做公司的主人了，不用再忍受猎人们呼来唤去的不快，做公司的主人了，不用再忍受猎人们呼来唤去的不快，不用再为捉到足够多的兔子而累死累活，也不用眼巴不用再为捉到足够多的兔子而累死累活，也不用眼巴巴地乞求猎人多给两跟骨头而扮得楚楚可怜。巴地乞求猎人多给两跟骨头而扮得楚楚可怜。第34页，共45页。这一切对这些野狗来说，这比多吃两根骨这一切对这些野狗来说，这比多吃两根骨头更加受用。于是野狗们拖家带口地加入了头更加受用。于是野狗们拖家带口地加入了MicroBone，一些在猎人门
26、下的年轻猎口也开，一些在猎人门下的年轻猎口也开始蠢蠢欲动，甚至很多自以为聪明实际愚蠢的始蠢蠢欲动，甚至很多自以为聪明实际愚蠢的猎人也想加入。好多同类型的公司象雨后春笋猎人也想加入。好多同类型的公司象雨后春笋般地成立了，般地成立了，BoneEase,B,ChinaBone.一时间，森林里热闹起来。一时间，森林里热闹起来。干干活的总是拿得少的，拿得多的都是不干活的。活的总是拿得少的，拿得多的都是不干活的。第35页，共45页。猎人凭借出售公司的钱走上了老猎人凭借出售公司的钱走上了老猎狗走过的路，最后千辛万苦要与猎狗走过的路，最后千辛万苦要与MicroBone公司谈判的时候，老猎狗公司谈判的时候，老猎
27、狗出人意料的顺利答应了猎人，把出人意料的顺利答应了猎人，把MicroBone公司卖给了猎人。公司卖给了猎人。第36页，共45页。老猎狗们从此不再经营公司，转而开始写自转老猎狗们从此不再经营公司，转而开始写自转老猎狗的一生，又写：如何成为出色的猎老猎狗的一生，又写：如何成为出色的猎狗，如何从一只普通猎狗成为一只管理层的狗，如何从一只普通猎狗成为一只管理层的猎狗猎狗成功秘诀成功猎狗猎狗猎狗成功秘诀成功猎狗500条条穷猎狗，富猎狗，并且将老猎狗的故事搬上穷猎狗，富猎狗，并且将老猎狗的故事搬上屏幕，取名猎狗花园，四只老猎狗成为了家屏幕，取名猎狗花园，四只老猎狗成为了家喻户晓的明星喻户晓的明星.收版权费
28、，没有风险，利润更高。收版权费，没有风险，利润更高。第37页，共45页。你从故事中看出了哪些管理学方面的内容？有何启发？第38页，共45页。团队激励第39页，共45页。所谓激励，就是组织通过设计适当的外部所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。动。第40页，共45页。科学的激励制度至少具有以下几个方面的科学的激
29、励制度至少具有以下几个方面的作用：作用：1 1、吸引优秀的人才到企业来吸引优秀的人才到企业来 2 2、留住优秀人才留住优秀人才 3 3、造就良性的竞争环境造就良性的竞争环境 第41页，共45页。激励原理激励原理马斯洛需求层次理论第42页，共45页。（1 1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。固定的，可以变化，也有种种例外情况。（2 2）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成
30、为驱使行为的动力。相应的，获得基本满座追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满座的需要就不再是一股激励力量。的需要就不再是一股激励力量。（3 3）五种需要可以分为高低两级，其中生理上的需要、安全上的需要五种需要可以分为高低两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。才能满足的，而且一
31、个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。（4 4）马斯洛和其他的行为科学家都认为，一个国家多数人的需要层次马斯洛和其他的行为科学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。育的程度直接相关的。第43页，共45页。美国需求层次结构与经济发展关系美国需求层次结构与经济发展关系第44页，共45页。1.1.激励员工从结果均等转移到机会均等，并努力创造公平竞争环境。激励员工从结果均等转移到机会均等，并努力创造公平竞争环境。2.2.激励要把握最佳时机。激励要把握最佳时机。-需
32、在目标任务下达前激励的，要提前激励。需在目标任务下达前激励的，要提前激励。-员工遇到困难，有强烈要求愿望时，给予关怀，及时激励。员工遇到困难，有强烈要求愿望时，给予关怀，及时激励。3.3.激励要有足够力度。激励要有足够力度。-对有突出贡献的予以重奖。对有突出贡献的予以重奖。-对造成巨大损失的予以重罚。对造成巨大损失的予以重罚。-通过各种有效的激励技巧，达到以小博大的激励效果。通过各种有效的激励技巧，达到以小博大的激励效果。4.4.激励要公平准确、奖罚分明激励要公平准确、奖罚分明-健全、完善绩效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理。健全、完善绩效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理。-克服有亲有疏的人情风。克服有亲有疏的人情风。-在提薪、晋级、评奖、评优等涉及员工切身利益热点问题上务求做到公平。在提薪、晋级、评奖、评优等涉及员工切身利益热点问题上务求做到公平。5.5.物质奖励与精神奖励相结合，奖励与惩罚相结合。物质奖励与精神奖励相结合，奖励与惩罚相结合。注重感化教育，西方管理中注重感化教育，西方管理中“胡罗卜加大棒胡罗卜加大棒”的做法值得借鉴。的做法值得借鉴。激励策略激励策略 第45页，共45页。
