1、TTT优质讲师训第1页，共41页。三三 培训师的授课技巧培训师的授课技巧授课前的准备授课前的准备演讲的技巧演讲的技巧互动的技巧互动的技巧第2页，共41页。（一）硬件准备（二）软件准备（三）自我准备第3页，共41页。1、教室整体环境（空间、光线、温度、视听效果、灯光等）2、场地宣传（横幅、宣传画、电子显示屏）3、桌椅的摆放学习：桌椅的摆放形式：鱼骨式-马蹄式-课桌式-会议式 讲台讲台讲台讲台第4页，共41页。签到表 学员手册 课程评估表 白板纸 计时器。培训所需书面资料 课程所需练习纸 以及培训道具 白板笔、铅笔、橡皮 培训小礼物 样品。第5页，共41页。测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）空调的温
2、度（DVD,音箱，光碟）茶点或其它 电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）室内的灯光明暗度 器架 视听器材第6页，共41页。教材的制作资料的搜集问题的设计互动的安排辅助资料的制作软件教具的准备助教的安排与沟通第7页，共41页。1、熟悉培训内容和流程2、外在-职业形象的准备3、内在-克服讲台的紧张感（1）、正确认知紧张情绪-观念面（2）、紧张的转化与突破-行为面第8页，共41页。第9页，共41页。服饰庄重、整齐、大方仪容庄重、整齐、大方身姿态度站姿：站姿：重心平均，分配两腿，双手放开坐姿：坐姿：头正身直，双脚平行，手放桌面走姿：走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线第10页，共41页。（1）、正确认知
3、紧张情绪-观念面1、讲台上紧张情绪人人皆有2、大部分人紧张皆因太认真、太在乎-追求完美（完美主义的陷阱）3、紧张可以转化、可以克服（临场用招）4、紧张不一定是坏事，适度紧张有利于充分发挥你的水平【视频分享:紧张的状态】第11页，共41页。证明自己计划与掌控完全满意第12页，共41页。准备不足角色展现不真实学员参与度低第13页，共41页。（一）准备不足-对培训内容不熟练、自身经验缺陷（二）学员参与度低-授课方式的选择、内容的吸引力、焦点在证明自己（三）角色展现不真实-本身个性特征与授课方式及授课主题的符合性第14页，共41页。什么是演讲：讲讲讲话讲话，语言，语言演演表演表演，非语言，非语言第15
4、页，共41页。语音语速语气语调第16页，共41页。运用比喻和比较的方法 适当穿插一些佚事和小故事 引用一些著名的语句 避免使用行话 怎样的语言容易抓住观众的注意力？怎样的语言容易抓住观众的注意力？第17页，共41页。非声音的肢体语言非声音的肢体语言NonverbalNonverbal55%55%内容词句内容词句WordsWords 7%7%语调声音语调声音VoiceVoice 38%38%美美梅拉比安的公式：梅拉比安的公式：信息全部表达信息全部表达=7%语言语言+38%语调语调+55%表情表情第18页，共41页。19动作手势姿势姿态面部表情身体移动目光交流第19页，共41页。20面部表情目光交
5、流姿势姿态动作手势位置移动第20页，共41页。n成人学习及培训特点n互动教学的技巧第21页，共41页。成人学习概论成人培训的特点成人培训的原则适合成人培训的方式第22页，共41页。实验：人类获取信息的来源83%来自视觉11%来自听觉3.5%来自嗅觉1.5%来自触觉1%来自味觉实验心理学家赤瑞特拉Chek Rhett Pull(Treicher)感知能力83%来自视觉第23页，共41页。不同的学习方式，学习者在2周以后还能记住内容的多少。第24页，共41页。Hermann Ebbinghaus,(1850-1909)第25页，共41页。成年学员的特点成年学员的特点经验导向经验导向成果导向成果导向
6、自我导向自我导向工作经验的影响工作经验的影响实用主义实用主义自我中心习惯难改自我中心习惯难改成年人学习的障碍成年人学习的障碍特征及应对特征及应对-马尔科姆诺尔斯（美国进步主义成人教育家）第26页，共41页。通过感官来学习重复加深印象 多互动和参与 避免 枯燥轻松的环境更易学 -马尔科姆诺尔斯（美国进步主义成人教育家）第27页，共41页。研讨式竞争比赛案例启发互动式互动式双向沟通双向沟通游戏启发式自由发言依序发言过关分组讨论反问，提问角色扮演辩论第28页，共41页。1、常用的互动式教学方法2、三觉式互动教学方法第29页，共41页。1、常用的互动式教学方法1 12 23 34 4游戏法游戏法模拟法
7、模拟法案例法案例法视听法视听法第30页，共41页。【思考】常用的互动游戏分为哪几类？第31页，共41页。气氛渲染不怕“过”；游戏之中做“看客”游戏结果不怕“错”；第32页，共41页。问题要问题要“妙妙”点评要点评要“巧巧”学员多说，教师少讲学员多说，教师少讲突出重点，关注个体突出重点，关注个体第33页，共41页。视觉的视觉的 纸板、挂贴板、白板、OHP、PPT投影机、PROPS及配件、展示板VIDEO CLIPS、图解文字、形象化的东西；听觉的听觉的 音乐、通过及时的播放一些CD盘或迷你盘来改变气氛及课程的讲解效果、注意声音效果，处理声音的小技巧，语调、象声词；感觉的感觉的 课堂组织与气氛、音
8、乐（激情/气氛）、印刷物品、语言描述、语气、指导者魅力、组织工作细致、小组活动、课间沟通、环境布置、佚事、隐喻、比喻等第34页，共41页。左脑右脑胼胝体理论文字教材图片音乐活动第35页，共41页。教学内容：如何擦桌子讲师讲义：1、擦桌子需要准备的清洁工具，水桶装有七分满的水，倒入洗洁精后搅拌至水面有四分之一泡沫，一块干抹布和湿抹布2、首先将抹布拧成半干半湿状态，先平面后立面的原则，先擦拭台面再擦桌沿，用双手按住抹布上下推行，抹布不得滑出手3、上下擦拭向左右移动，擦完后用干抹布再擦拭一次4、桌面清洁完毕后须注意桌沿收边，不要残留污渍，收拾桌沿时应当清洗抹布，以免桌面污渍流落到桌沿。桌腿及桌脚要清
9、洁干净无灰尘。特别要注意顾客脚步可以蹬踏的位置很容易留下污渍，如桌脚内侧。5、每擦拭完一张桌子后须用力搓洗抹布一次，当水桶内的水源看不见底时，须马上更换水源第36页，共41页。水桶湿抹布干抹布【左右脑刺激左右脑刺激】如何擦好桌子如何擦好桌子1、擦桌子需要准备的清洁工具，水桶装有七分满的水，倒入洗洁精后搅拌至水面有四分之一泡沫，一块干抹布和湿抹布2、首先将抹布拧成半干半湿状态，先平面后立面的原则，先擦拭台面再擦桌沿，用双手按住抹布上下推行，抹布不得滑出手3、上下擦拭向左右移动，擦完后用干抹布再擦拭一次4、桌面清洁完毕后须注意桌沿收边，不要残留污渍，收拾桌沿时应当清洗抹布，以免桌面污渍流落到桌沿。
10、桌腿及桌脚要清洁干净无灰尘。特别要注意顾客脚步可以蹬踏的位置很容易留下污渍，如桌脚内侧。5、每擦拭完一张桌子后须用力搓洗抹布一次，当水桶内的水源看不见底时，须马上更换水源第37页，共41页。3、三觉式互动教学方法-VHF【三面玲珑】三觉式设计课题：消防安全的重要性VHF第38页，共41页。课程心得分享课程心得分享主题：想成为专业培训师主题：想成为专业培训师如何提高课堂掌控能力如何提高课堂掌控能力（2名组长代表，每人名组长代表，每人5分钟，请举手）分钟，请举手）第39页，共41页。从从模仿模仿开始，开始，简单的招式练到简单的招式练到极致极致就是就是“绝招绝招”。第40页，共41页。演讲完毕，谢谢观看！第41页，共41页。
