1、慧聪员工到岗培训基本资料第1页，共40页。欢 迎 加 入 慧 聪 集 团 让我们一起扬帆起航，和慧聪一起寻找灿烂和辉煌！第2页，共40页。第一篇第一篇 历史篇历史篇z有着9年历史的慧聪因为有你们的智慧必将谱写出新的历史篇章！第3页，共40页。z我们的历史z1992年几个年轻人以14.8万元注册资金合伙成立了一家公关信息咨询公司北京市海淀区慧聪公关信息咨询有限公司，开始了他们在信息业的拼搏经历，武汉公司成立于1993年6月，公司全名：武汉慧聪广告信息咨询有限责任公司z1992年-1998年慧聪在北京乃至全国30多个城市成立了业务模式一样的信息咨询和广告公司，并成功地建成了覆盖全国慧聪的企业内部网
2、z1998年12月慧聪公司吸纳了的风险投资，并于1999年上半年开始真正开始进入服务领域，并于1999年11月成功推出了面向企业的商务信息服务网慧网，2000年初正式更名为慧聪商务网，从此开始了传统和相结合的全新的信息服务模式！z2000年慧聪公司主体公司慧聪国际注册资金达110,000,000元第4页，共40页。z我们的规模注册地址：注册地址：北京市昌平高科技园区北京市昌平高科技园区注册资金110，000，000元经济性质经济性质中外合作中外合作北京总部涉及行业近北京总部涉及行业近20个，个，全国全国30多家子公司多家子公司员工规模员工规模全国全国2000余人，余人，北京总部北京总部1000
3、余人余人慧聪国际慧聪国际第5页，共40页。z我们的定位z中国首席专业信息服务商第6页，共40页。z我们的目标z市场目标：中国首席信息服务商并保持z企业目标：z成为百年老店；z员工和企业一起成长，实现理想第7页，共40页。z我们的理想z对客户：成为企业挚友，为企业提供专业全方位的商务信息服务。z对员工：使公司成为员工骄傲、自豪的资本。第8页，共40页。z慧聪箴言z拥有知识，请留下你的智慧；z生性勤劳，请留下你的汗水；z与慧聪一起成长，留下你的心.第9页，共40页。z慧聪人都应z了解慧聪z了解慧聪的服务和产品z了解慧聪所面临的市场环境和竞争环境z了解自己的优势和劣势z勤业、敬业、精业、创业，和慧聪
4、一起成长！第10页，共40页。z慧聪人都具有z良好的德行；z专业的水平；z执着的精神；z和慧聪一起成长，共同创造慧聪和自己灿烂未来的信心和决心！第11页，共40页。企业文化z 一。慧聪公司标z 慧聪公司的标识由圆环包围下的和电话状实体构成，并共同勾勒出一只展翅欲飞的 信鴿形象。标识的每一部份相辅相成，共同组成一幅圆满、和谐的图案。而“信鸽”图形则表 明在飞速发展的信息时代，慧聪企业的使命是传递信息、传播理念；造型中的“电 话图”，寓意着我们所处的信息时代，人与人之间必不可缺的交流与沟通。z 造型中的图案给人以厚实和沉稳的感觉，它由慧聪拼音组合中开头大写字母组 成，既代表慧聪名称,也反映出慧聪人
5、丰富的经验和求实、扎实的工作作风。z 标识的外部“圆环”是组成图案的重要部分，它寓意着慧聪集团所属企业将紧密团结、精 诚合作、共同肩负起慧聪的使命，创造美好未来。标识的主色彩是红色，象征着慧聪人热情的服务一定能支持您奔向灿烂的明天！第12页，共40页。企业文化二、SinoBnet 的标志 sinoBnet标志是慧聪商务网（母网站）及下属专业子网站的外在标识形象，更是北京慧聪国际资讯有限公司（简称慧聪国际）的无形资产。慧聪利用 8 年传统信息服务商的资源，建立了慧聪商务网。发展网络是慧聪利用互联网技术更好地服务企业的理想。同时，慧聪商务网也是发展慧聪的品牌影响力并更好的保护品牌的无形资产。慧聪商
6、务网是对外情报传达与认知识别的核心，慧聪国际所属全体员工对此标志规范均应严格遵守，不得误用导致负面影响的产生。z（1）字词 慧聪商务网标志2个英文单词及1个英文字母B组成。为前缀，意为中国的。字母B为英文单词开头字母，意为商务。代表，意为国际互联网。z（2）造型 标志的字母以严谨、大气的字体和色彩烘托出视觉形象，大写“B”造型更以代表中国传统商务的“算珠”造型以及象征生意圆转、生生不息的双弧造型组成，达到了中西合璧的视觉效果，传达出慧聪商务网以国际化电子商务为中国企业服务的忠贞理念。z（3）内涵 慧聪商务网的标志意义“中国的商务网”象征其作为B2B网站，致力于为中国企业搭建实现电子商务的平台，
7、以增强中国企业的实力与竞争力，为在网络时代帮助中国企业发展成为国际化企业而服务。第13页，共40页。企业文化z 三、经营四诫：z 以人为本：信息产业，人是最大的财富。慧聪要让员工参与管理与建设，成为企业的主人。为此尊重个性，充分授权，重视环境与培训。z 以智为力：知识经济时代，聪明可以知道哪里有财富，智慧才能知道怎么获得财富，要充分尊重知识，鼓励推陈出新，牢记精简机构并精良技术以提高效率，从而保持慧聪站在时代的最前端。z 公平公正：优胜劣汰的竞争是企业内外通行的法则，竞争的关键是公平，慧聪深知，惟有公平竞争，公正待人，才能在市场中坦荡而行，立于不败之地。z 诚信立业：做事业与做慧聪人一样，仁德
8、是基石，慧聪信奉脚踏实地，敬业守信的精神，保持对事业与客户的忠诚，从待人如己，自强自立开始。第14页，共40页。企业文化 四、员工四律：勤业：水滴石穿，辛勤的努力会使梦想得到实现，业精于勤荒于嬉，不懈不怠的工作一定能获取事业的成功。敬业：为感谢工作给我们的生活以保证，并带来事业的成就感，要用至诚对待事业的开拓与建设，即做好上下协同，恪守职责，把握住工作的进度与结果。精业：永远尊崇智者，追求卓越，为提升我们的生活质量而努力用最好最全面的工作成果获取最大利益。创业：时刻牢记进取再进取，创新再创新，以积极革新的态度突破自我的壁垒，求取事业的不断发展与完善。第15页，共40页。企业文化 五、服务理念跪
9、着服务，站着做人。我们做人永远是站着的，但是我们的服务是跪着的，是让你感觉到只有跪着服务才能真正站着做人。第16页，共40页。第二篇第二篇 组织结构组织结构第17页，共40页。,.董事会慧聪国际北京慧聪建设信息咨询监察审计中心南方大区东北大区华中大区天津大区华东大区西南大区决策管理层管理委员会运营管理层信息总监财务总监技术总监管理总监市场总监广电商务网化工商务网IT商务网汽车商务网家电商务网电子元器件商务网工程机械商务网消防商务网安防商务网报刊资讯商务网数据中心软件销售中心软件开发中心市场管理中心财务中心行政物业中心运管管理中心硬件技术支持中心网络管理中心分、子公司软件销售中心软件开发中心第1
10、8页，共40页。慧聪客户慧聪管理层慧聪管理层慧聪员工慧聪特色的组织结构：慧聪特色的组织结构：管理层对员工负责；管理层对员工负责；员工和管理层的最终目标员工和管理层的最终目标都是都是为客户服务！为客户服务！第19页，共40页。董事会成员：董事长：郭凡生副董事长：杨飞董事：刘颖吴缨樊启淼陈沛李建光董事会管理委员会成员：主 任：郭凡生副主任：樊启淼成 员信息总监：顾援朝管理总监：吴 缨市场总监：刘 颖财务总监：李为旺技术总监：陈 沛决策管理层决策管理层第20页，共40页。运营管理层之北京利润中心运营管理层之北京利润中心广电商务网消防商务网安防商务网教育商务网化工商务网涂料商务网石油商务网医药商务网家
11、电商务网医疗器械商务网商务网水工业商务网工程机械商务网汽车商务网暖通商务网广告公司研究公司软件公司数据中心报刊商务网第21页，共40页。武汉慧聪组织结构第22页，共40页。第三篇 业务/职能篇第23页，共40页。慧聪八大业务体系z慧聪商情广告业务；z广告监测数据库业务z市场研究业务z媒体研究业务z广告代理业务z公关展示业务z互联网业务z软件开发销售业务第24页，共40页。慧聪叠加式业务模式的竞争优势慧聪叠加式业务模式的竞争优势1.1.用会员收费模式进行信息采集、分类、加工并出版网刊，用会员收费模式进行信息采集、分类、加工并出版网刊，2.2.用定期网刊所形成的数据资源，创造出网上行业集中度很高用
12、定期网刊所形成的数据资源，创造出网上行业集中度很高的信息资源，从而为网站的各类收费奠定强大的收视率基础，的信息资源，从而为网站的各类收费奠定强大的收视率基础，3.3.用定期取得的稳定数据库，加上慧聪目前在大陆首屈一指的用定期取得的稳定数据库，加上慧聪目前在大陆首屈一指的媒体监测业务，通过专业性分析，形成完整的市场研究服务体媒体监测业务，通过专业性分析，形成完整的市场研究服务体系，系，4.4.用市场研究与客户资源为依托，进入报刊与电视广告销售领用市场研究与客户资源为依托，进入报刊与电视广告销售领域，形成在该领域的独特竞争模式。域，形成在该领域的独特竞争模式。5.5.用网刊的中立地位与用户资源，举
13、办行业与客户的会展、活用网刊的中立地位与用户资源，举办行业与客户的会展、活动业务，从中取得可观的收益。动业务，从中取得可观的收益。其最大优势在于：用前段收费性业务所产生的信息资源其最大优势在于：用前段收费性业务所产生的信息资源作为后段收费性业务的投入性资源，这样就产生了在每一段收作为后段收费性业务的投入性资源，这样就产生了在每一段收费业务领域竞争对手很难跨越的成本与知识障隘。费业务领域竞争对手很难跨越的成本与知识障隘。其业务竞争优势形成的整套作业流程，又被广泛应用其业务竞争优势形成的整套作业流程，又被广泛应用在：、汽车、家电、广播电视、教育、化工等行业的服务中，在：、汽车、家电、广播电视、教育
14、、化工等行业的服务中，并在全国同时开展，从而进一步形成规模。并在全国同时开展，从而进一步形成规模。第25页，共40页。各各利利润润中中心心的的业业务务及及相相互互关关系系展览业务媒体研究业务市场研究广电商务网化工商务网IT商务网汽车商务网家电商务网电子元器件商务网工程机械商务网消防商务网安防商务网报刊资讯商务网 广告公司：广告业务慧聪金网广告公司：广告代理业务慧聪广告有限公司：商情广告业务 数据中心：数据库业务 商务数据库 广告监测数据库媒体数据库商务网业务群软件公司第26页，共40页。运营管理中心z请浏览公司内部网z网址：z 用户名：z 密 码：z请浏览集团公司内部网z网址：z用户名和密码用
15、个人申请的方式进入。第27页，共40页。公司相关部门负责人信箱如果您对公司有好的建议或对某事需要释疑甚至投诉可以致信 相关部门的相关负责人总经理：运营副总：财务部：电脑部：汽车部：整合营销中心：网络技术部：行政部：人力资源部：第28页，共40页。第四篇第四篇 规章制度篇规章制度篇第29页，共40页。欲了解公司各项规章制度，请登陆我们的内部网，网址：网址：用户名：密 码：第30页，共40页。第五篇第五篇 基本办公礼仪篇基本办公礼仪篇第31页，共40页。如何接打电话z第一部分 接听电话z拿起话筒，面带微笑，清晰礼貌地回答：您好！慧聪！z如果需要转接电话，回答：请 稍等，z如果对方要找的对象不在，则
16、回答，抱歉他（她）现在不在，请问您知道他（她）的其它联系方式吗？或者我可以帮您捎个口信吗？z如果对方不知道则应马上告诉对方要找的人的其它联系方式。第32页，共40页。如何接打电话z第二部分 拨打电话z拨打业务电话，拿起话筒，面带微笑，清晰有力礼貌地报出：您好，我是慧聪的某某某，请找某某某；z如果对方不在，可以礼貌地提出我可以留个口信儿，或我什么时候再打比较方便？第33页，共40页。接打电话的注意事项z 切记不能说不知道；z 切记不能说请你直接拨打；z 切记应无论接听亦或拨打电话请一定面带微笑，因为对方能够感觉得到；z 遇到不知名电话转前台或留下电话或口信；z 如遇不能当时解答的来电，请注意留下
17、对方联系方式，并告知对方会尽快给回信儿！第34页，共40页。z女士篇z办公室工作的白领女性应着职业装；z办公室的职业装应以深色系（）为主，给人以稳重、大方、干练的印象；z办公室着装重点应注意简洁、干净、大方，忌奇装异服，忌暴露，忌不整洁办公室着装注意事项第35页，共40页。z男士篇z办公室男士着装应以西服为主线；z西服色系同样以深色系为最佳，主要有黑、深蓝和灰为主，同样给人以成熟、庄重感，深色系西服最好配以浅色衬衣和稳重领带系列为佳；z忌服装不整洁，皮鞋也应以深色为主，忌不洁净。办公室着装注意事项第36页，共40页。如何递接名片z名片的递接在国内一般应在初次见面一开始时相互递换；z递接名片时，应面带微笑，同时微微颔首，双手轻捏名片的两角，将名片的正方向朝着对方送出；第37页，共40页。z切记尽量不要单手递接名片；z如果忘记随身携带名片，应很礼貌地向对方解释名片刚刚用完，请见谅！z接到对方递的名片后切记不可随便放在一边，应很注意的收好对方名片，并注意记住名片上的头衔和确切的名字，以示对对方的尊重和重视！递接名片注意事项第38页，共40页。再次欢迎大家加入慧聪大家庭WELCOME TO HUICONG！第39页，共40页。演讲完毕，谢谢观看！第40页，共40页。
