1、IBM LAB服服 务务 科科 学学电子服务概论电子服务概论第1页，共27页。IBM 实验室课程简介课程简介 服务科学是一门新兴的综合性学科。2004年美国第一次提出服务科学的概念，到今天，服务科学仍然是最前沿的科技。到目前为止，服务科学的研讨会在中国成功举办过2次，以IBM为主要概念提出者、教育部、清华大学、北京大学、浙江大学等都在开展服务科学与管理课程体系的探索和建设。电子服务概论课程作为服务学（目前还没有该学科）的一个分支，主要是以IT学院Business学院核心课程为主。第2页，共27页。IBM 实验室上课上课 上课时间：第一周第八周 上课内容：课堂讲授案例讨论上机操作 补充资料：1、
2、ftp:/172.23.77.20 用户名：ssme 密码：ssme2、内部论坛：http:/172.23.77.20/ssme 答疑时间：1、每周三上午 8：0011：30 答疑方式：1、Online：MSN：2、Tel：673961213、Email：第3页，共27页。IBM 实验室上课上课 课时分配：总课时为4课时8次课32学时 课程讲授：4课时6次课24学时 案例分析：4课时1次课4学时（其他讨论每堂课均有，时间大约20分钟30分钟，分小组讨论）实验部分：工具：WebSphere Commerce 5.6 DEMO课时：4课时1次课4学时结果：报告一份第4页，共27页。IBM 实验室有
3、关服务科学的研究有关服务科学的研究第一章 SSME（服务科学与管理）概论第二章 服务科学与管理第三章 工程解决方案第四章 随需应变的商务转化（ODBT）概述第五章 案例分析第六章 业务策略与设计第七章 企业架构第八章 业务处理建模（BPM）第九章 业务过程分析（BPA）第十章 从 BPM到 Web Services 实现第十一章 业务流程再造（BPR）第十二章 解决方案架构设计第十三章 电子商务商业模式第十四章 服务导向架构（SOA）与新兴技术第十五章 SSME 案例学习第5页，共27页。IBM 实验室电子服务概论电子服务概论现代服务业与服务科学概论服务生命周期管理业务流程建模随需应变的运营环
4、境面向服务的体系结构（SOA）SOA技术基础XML与Web ServiceSOA技术基础企业服务集成总线SOA技术基础解决方案分析与设计第6页，共27页。IBM 实验室第一章第一章 SSME（服务科学与管理）（服务科学与管理）概论概论 The Status of China Challenges of Service Economy The Tipping Point:SSME The Progress and Experience in SSME第7页，共27页。IBM 实验室第二章第二章 服务科学与管理服务科学与管理 Why Service Science&Management?How t
5、o do Service Science&Management?Research Methodology?Research Topics?Collaboration?第8页，共27页。IBM 实验室第三章第三章 工程解决方案工程解决方案 Why talking about solution?Solution definition discussion Solution engineering definition discussion Solution engineering v.s.software engineering Solution engineering with other di
6、sciplines Solution engineering topics in CRL Solution Engineering in 2010第9页，共27页。IBM 实验室第四章第四章 随需应变的商务转化（随需应变的商务转化（ODBT）概述）概述 Business Transformation in Action Characteristics of Todays Business Transformation Business Transformation Is Difficult Key Factors for Successful Business Transformation O
7、ur Point of View第10页，共27页。IBM 实验室第五章第五章 案例分析案例分析第11页，共27页。IBM 实验室第六章第六章 业务策略与设计业务策略与设计第12页，共27页。IBM 实验室第七章第七章 企业架构企业架构 Introduction Why architecture is needed?Position in On Demand Business Transformation Technology Enterprise Architecture Business Architecture IT Architecture Application Architectu
8、re Data Architecture Technology Architecture Governance&Management Summary第13页，共27页。IBM 实验室第八章第八章 业务过程建模业务过程建模 Business Process Modeling Overview Modeling Technologies in IT industry Business Process Modeling in academic&business world Business Process Management Suite Business Process Modeling Stan
9、dards Case Study 1:Model-Driven Business Process Integration&Management（业务过程整合与管理）（业务过程整合与管理）Case Study 2:Model-Driven Business Transformation Toolkit（业务转换工具）（业务转换工具）Case Study 3:IBM WebSphere Business Integration Modeler Looking into the Future 第14页，共27页。IBM 实验室第九章第九章 业务过程分析业务过程分析 Introduction Our
10、vision of business process analysis Why business process analysis?Overview of common analysis methods:simulation,theoretical computation&verification Multiple dimensions in business process analysis Simulation（仿真）Verification/Validation（确认）Optimization（优化）Composition/Decomposition（合成/分解）Conclusion第1
11、5页，共27页。IBM 实验室第十章第十章 从从 BPM到到 Web Services 实现实现 Overview Model the Business Process in WBIM Implement the Process in WSADIE Deploy and Test the Process第16页，共27页。IBM 实验室第十一章第十一章 业务流程再造（业务流程再造（BPR）第17页，共27页。IBM 实验室第十二章解决方案架构设计第十二章解决方案架构设计 Part 1.Solution Architecture and Requirements Class exercise(1
12、)Part 2.Solution Architecture Design Class exercise(2)Part 3.Nonfunctional Requirements Consideration（功能需求考虑）（功能需求考虑）Part 4.Architect Roles Homework(30 min)References第18页，共27页。IBM 实验室第十三章第十三章 电子商务模式电子商务模式第19页，共27页。IBM 实验室第十四章服务导向架构（第十四章服务导向架构（SOA）与新兴技术）与新兴技术 Service Oriented Architecture(SOA)A Busin
13、ess Driven Architecture IBM Practices Case StudyEmerging SOA Applications Software as Service Web 2.0&SOA Mash-up Case Studies Hands-on WorkshopClarifications This is an overview session about SOA&its emerging applications in the industry.This session will not explore the details of specific SOA tec
14、hnology.第20页，共27页。IBM 实验室第十五章第十五章 SSME 案例学习案例学习第21页，共27页。IBM 实验室作业与实验作业与实验面向服务的分析与设计作业1）业务模型分析设计作业2）服务模型分析设计作业3）SOA系统架构设计第22页，共27页。IBM 实验室作业与实验作业与实验 实验1）IBM Websphere Business Integration Modeler第23页，共27页。IBM 实验室考试考试 考试分为：1、出勤率102、课堂交流103、作业（3个报告）1034、实验（1个报告）105、考试（提交论文）40 考试成绩：五项成绩的综合为考试成绩。要求：1、出勤率不足5次的不允许考试2、作业和实验报告不足2个的不允许考试3、特殊情况必须经过批准后另议第24页，共27页。IBM 实验室教材教材第25页，共27页。IBM 实验室其他资源其他资源第26页，共27页。IBM 实验室Thanks第27页，共27页。
