1、第第一讲一讲：执行人才三大标准执行人才三大标准共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司一、执行人才有什么特点？一、执行人才有什么特点？执行人才的特点：p与性格无关、与形象无关、与年龄无关、与性别无关、与心性无关p执行人才共有的特点：对自己负责！对结果负责！ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司1、执行人才三大标准、执行人才三大标准u信守承诺信守承诺u结果导向结果导向u永不言败永不言败执行人才是对自己负责的人执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？这类人有
2、什么不同的特点？ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司（一）（一）信守承诺信守承诺p信守承诺：信守承诺：u信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。p信守承诺对执行力的意义信守承诺对执行力的意义u承诺承诺,就是承担了责任和后果；就是承担了责任和后果；u承诺承诺,就是最简单的回答，也是最有效的沟通就是最简单的回答，也是最有效的沟通;u承诺承诺,就是最基础的信任源，别人相信你的起点就是最基础的信任源，别人相信你的起点.ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司什么是真正的承诺？什么是真正的承诺？p
3、警惕身边的假承诺！警惕身边的假承诺！p假承诺大体格式如下：假承诺大体格式如下：1.“假设假设-的条件满足，我就能够完成任务的多少。的条件满足，我就能够完成任务的多少。”2.“假如没有意外发生，我们可以完成多少任务。假如没有意外发生，我们可以完成多少任务。”承诺还没开始，就给自承诺还没开始，就给自己想好了借口。己想好了借口。ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司（二）结果导向（二）结果导向p结果导向结果导向u像导弹一样，锁定目标，像导弹一样，锁定目标，锁定结果，一往无前，锁定结果，一往无前，不达结果决不罢休。不达结果决不罢休。结果导向训练方法：结果导向训练方
4、法：结果定义清楚，行动之结果定义清楚，行动之前明确最终的结果和目标。前明确最终的结果和目标。口头语：口头语：凡事首先问自己：我要凡事首先问自己：我要的结果是什么？然后清楚的结果是什么？然后清楚地告诉领导或客户地告诉领导或客户:“我的我的结果是结果是”。ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司结果心态的第一要素就是行动思维。我们在现实生活中，往往就是按这种行动思维做事的。比如下班了，我站起来说：今天晚上我请大家一起吃饭。我们需不需要开个会讨论，到哪儿去吃饭，吃什么菜，把菜谱讨论好了再去？不会。通常出现的情况是，大家纷纷把计算机关了，把衣服穿上，然后边走边问，上
5、哪吃?”行动思维就是这种吃饭思维。先收拾东西走人，然后再问：到哪里吃？先有行动后谈目标。为什么要先行动，再谈到哪去？因为我们需要让大家感觉为真！什么叫感觉为真？当我请你吃饭的时候，我把东西收拾好，你把东西收拾好，我们走出去了，这就是真。什么情况下说请你吃饭是假？说请你吃饭，我半天不动，你动了然后我还不动，这保证多半是假。行动思维解决问题的方式，不是找最好的方法，而是找最快的立即见效的方法。比如我们买了新手机以后，一定把说明书搁在一边，先看自己会不会用，不会用，也不一定先去看说明书，而是先问卖手机的人，告诉我如何拨电话、发短信。这个过程有点像吃梨。无论你怎么研究梨的分子结构，如果你不亲自吃，你就
6、永远不知道梨究竟是什么滋味。所以在执行意义上，学问不是第一位的，实践才是第一位的，丹事要亲自做一遍。如果你不吃梨，你就不知道梨是什么滋味。ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司（三）永不言败（三）永不言败p永不言败是结果导向和信守承诺的保障永不言败是结果导向和信守承诺的保障p唯一的失败就是你选择了放弃唯一的失败就是你选择了放弃p永不言败：永不言败：u不达结果，决不放弃不达结果，决不放弃u失败之后，迅速行动失败之后，迅速行动ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司执行人才三大标准执行人才三大标准p信守承诺信守承诺p结果导向
7、结果导向p永不言败永不言败ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问公司北京锡恩英才人力资源管理顾问公司共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司-建立建立不依赖不依赖于任何于任何能人的业务体系能人的业务体系第二讲：第二讲：4R-制度执行力制度执行力ZionZion Consulting 机密机密北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司锡恩锡恩5年执行力探索的精髓年执行力探索的精髓4R业务流程管理体系业务流程管理体系过程检查过程检查Review一对一责任一对一责任Responsibility结果定义结果定义Ready即时
8、激励即时激励Result结果结果凡事必有结果凡事必有结果;R1;R1有结果就必须落实到有结果就必须落实到“我我”;R2;R2对对“我我”不相信就必须检不相信就必须检查查;R3;R3有检查就必有奖罚有检查就必有奖罚.R4.R4ZionZion Consulting 机密机密北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司R1：结果定义：结果定义心中有结果，执行有效果！心中有结果，执行有效果！p是什么：事前定义做事的是什么：事前定义做事的结果结果p有什么用：结果一致，下属主动有什么用：结果一致，下属主动p方法：方法：执行人重复一遍结果定义执行人重复一遍结果定义p结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核结果定义
9、合格标准：有时间、有价值、可考核ZionZion Consulting 机密机密北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司R2R2：一对一责任：一对一责任千金重担众人挑，人人头上有指标！千金重担众人挑，人人头上有指标！R2是什么：是什么：一对一责任一对一责任 有什么用：防止推卸责任有什么用：防止推卸责任方法：回答只准用方法：回答只准用“我我”，不准用，不准用“我们我们”ZionZion Consulting 机密机密北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司R2操作要点操作要点p没有人愿意负责到底，除非没有人愿意负责到底，除非变成变成“我的责任我的责任”p不要考核部门，要考核部门经理不要考核部门，要考核部
10、门经理某日要进行5S检查，早会时管理人员就安排，今日5S检查，告知大家要马上行动进行整理，结果中午检查时，5S的检查结果非常不理想。中午一上班，管理人员马上集合相关任务，进行具体的任务分配，办公室由A负责干部，刮板区B、C负责要求整理5S，并且要求在两个小时内完成，两小时后检查不合格一处处罚30元，最后检查5S的整理结果，比较前一次没有指定责任人好很多。这就是一对一责任。ZionZion Consulting 机密机密北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司探照灯系统探照灯系统R3过程检查过程检查人们不会做你希望的、人们只会做人们不会做你希望的、人们只会做你检查的你检查的p闯红灯违章减少了闯红灯违
11、章减少了67%；p超速违章减少了超速违章减少了98%；p交通事故死亡人数交通事故死亡人数1289人，比去年同期减少人，比去年同期减少138人。人。ZionZion Consulting 机密机密北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司R3：过程检查：过程检查过程不检查，结果准抓瞎！过程不检查，结果准抓瞎！pR3是什么：跟踪检查阶段结果是什么：跟踪检查阶段结果p有什么用：保证最后结果有什么用：保证最后结果p怎么做：第三方公证怎么做：第三方公证,公开检查结果公开检查结果人们行动的最大动力人们行动的最大动力来自于结果的反馈来自于结果的反馈ZionZion Consulting 机密机密北京锡恩英才人力资
12、源管理顾问有限公司R3操作要点操作要点p越相信谁，越检查谁越相信谁，越检查谁p只相信数据和事实，不相信人只相信数据和事实，不相信人p处罚不能代替检查处罚不能代替检查p检查人不能变成指令发出人，检查人不能变成指令发出人，与执行人商量结果定义。与执行人商量结果定义。以企口、仿古、涂装、油漆四个车间共用的吸尘房卫生保养轮值为例：每月每天都有由各车间第一责任人负责安排和检查此处工作，很多时候生产部经理从此处经过都看到地面与设备上不干净，便电话询问当月负责人，总会听到相关主管说：“我已安排人处理了，难道没处理干净吗？”生产部经理总会很无奈地说：“你们有安排，但有检查过吗？”对方会再讲：“检查过了，那会儿
13、是不干净，但我又安排人处理了。”生产部经理又问：“那你再次跟踪最终结果了吗？”对方无言，只有自己再来看看。其实从很多事，一定记得：“我不相信”。这样就会都能记得自己检查一次或最终检查，方知结果。ZionZion Consulting 机密机密北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司R4：即时激励：即时激励pR4是什么：即时奖惩是什么：即时奖惩p有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态p方法：奖惩不过夜方法：奖惩不过夜操作要点：操作要点：1.好报才有好人好报才有好人2.执行力与薪酬执行力与薪酬无关无关案例：仿古封边组油漆消耗总是超标，11月份仿古车间主任就对封边组长说
14、：这个月若油漆消耗改善大，就给奖励。结果他就跟我说了一大堆改善的办法，月底油漆消耗达标了。最后封边组长被奖励了50元，并在晨会上得到表扬！ZionZion Consulting 机密机密北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 4R-中国企业最有效的执行力保障模式中国企业最有效的执行力保障模式p事前：结果定义，一对一责任，事前：结果定义，一对一责任，（奖惩承诺）（奖惩承诺）p事中：跟踪检查事中：跟踪检查p事后：即时奖惩（奖惩兑现）事后：即时奖惩（奖惩兑现）目的：结果目的：结果方向：客户价值方向：客户价值从管人到管事从管人到管事从被动管理到自我管理从被动管理到自我管理能人依赖到机制管理能人依赖到机制
15、管理从权利驱动到检查驱动从权利驱动到检查驱动ZionZion Consulting 机密机密北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司uY：Yes，承诺承诺接到任务指令后，明确做出结果承诺接到任务指令后，明确做出结果承诺uC：Check，检查检查检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查uY：第二个：第二个Yes，汇报汇报任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况uA：Award，奖惩奖惩根据检查结果，即时奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜奖惩不过夜”行之有效的结果管理工具：行之有效的结果管理工具：YCY
16、A承诺管理系统承诺管理系统ZionZion Consulting 机密机密北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司锡恩公司的锡恩公司的ycya指令发指令发出人出人指令指令指令发指令发出时间出时间承诺人承诺人检查检查人人Y Y承诺承诺C C承诺检承诺检查时间查时间Y Y完成完成汇报汇报A A奖惩兑奖惩兑现现徐总徐总提交成本提交成本费用统计费用统计表表7月月7日日某专员某专员经理经理提交成提交成本费用本费用统计表统计表7 7-8-8 18:0018:001010元罚元罚款款完成完成 ZionZion Consulting 机密机密北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司团队管理：团队管理：u具体量化的目标
17、；u明确的方向勇于承担责任的领导；u一个声音、一个动作、一个想法人性化管理：人性化管理：u奖惩分明u优胜劣汰u坚持原则4R执行力精髓执行力精髓管理人员：（老板一样思考、员工一样行动；勇于承担责任）管理人员：（老板一样思考、员工一样行动；勇于承担责任）下达有时间、有价值、可考核结果的工作；（要结果、要方案、要选择题）指定职责明确、唯一的工作责任人；检查工作过程，公开检查结果；（特别是信任的人）进行24小时内即时奖惩；员工：（在保持底线结果的前提下；速度第一，完美第二）员工：（在保持底线结果的前提下；速度第一，完美第二）接到任务并做出明确的承诺；（做结果、做方案、做选择题）接受管理人员的工作检查；
18、及时回报工作的完成状况（及时反馈）第三讲：第三讲：4848字执行真经字执行真经共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化张翔张翔ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司机密机密您的企业有这些问题吗？您的企业有这些问题吗？p公司有制度、执行有规则、坚持两三天、公司有制度、执行有规则、坚持两三天、“规则规则”自然自然变。员工小聪明太多，总在想捷径偷工减料，不能认真变。员工小聪明太多，总在想捷径偷工减料，不能认真执行？执行？p专业人才一是难招、二是要价太高、三是培养不了、四专业人才一是难招、二是要价太高、三是培养不了、四是怕人挖跑？如何快速培养行业
19、优秀的专业人才？是怕人挖跑？如何快速培养行业优秀的专业人才？p做事没决心，想了又想，聊了又聊、大会小会重复开，做事没决心，想了又想，聊了又聊、大会小会重复开，工作就是不动弹？工作就是不动弹？p同样的错误重复犯，同样的问题每次抓，理由总比结果同样的错误重复犯，同样的问题每次抓，理由总比结果多、借口总比业绩多？多、借口总比业绩多？ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司机密机密一、执行人才的工作态度是什么？一、执行人才的工作态度是什么？ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司机密机密二、执行人才如何成为行业顶尖高手？二、执行人
20、才如何成为行业顶尖高手？ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司机密机密p结果提前结果提前，自我退后自我退后 p什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。常容易的事情认真地做好，就是不容易。p客户的需求、团队的意愿、公司的战略、工作客户的需求、团队的意愿、公司的战略、工作的结果比自己的想法更重要！的结果比自己的想法更重要！执行真经之十六字原则执行真经之十六字原则ZionZion Consulting 北京锡
21、恩英才人力资源管理顾问有限公司机密机密锁定目标，专注重复锁定目标，专注重复锁定目标，将能量和精力聚焦在锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复一月，每一年，简单的事情重复做。做。ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司机密机密三、执行为什么难？三、执行为什么难？p执行为什么难执行为什么难u事前，做出决策后又进入再决策，没完没了，本质上是对困难的事前，做出决策后又进入再决策，没完没了，本质上是对困难的畏惧，是在寻找不做、晚做或推脱的借
22、口。畏惧，是在寻找不做、晚做或推脱的借口。u事中，行动过慢，追求完美，最终什么都没做出来，或者做出来，事中，行动过慢，追求完美，最终什么都没做出来，或者做出来，已经失去了意义。已经失去了意义。u事后：没有结果，理由和借口一箩框，让你很无奈。事后：没有结果，理由和借口一箩框，让你很无奈。ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司机密机密四、执行二十四字战略之一四、执行二十四字战略之一决心第一，成败第二决心第一，成败第二ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司机密机密四、执行二十四字战略之二四、执行二十四字战略之二速度第一，完美
23、第二速度第一，完美第二ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司机密机密速度第一，完美第二速度第一，完美第二先开枪，再瞄准！先开枪，再瞄准！保证底线结果，保证底线结果，然后加速、再加速！然后加速、再加速！ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司机密机密速度第一、完美第二的两个原则速度第一、完美第二的两个原则p差的结果，也比没有结果强差的结果，也比没有结果强u不要因为追求完美的结果，而贻误战机不要因为追求完美的结果，而贻误战机p先开枪，后瞄准先开枪，后瞄准u不要等找到完美的方法才行动，执行就是我现在不要等找到完美的方法才行动，
24、执行就是我现在能做的，我就做，在做的过程中寻找更好的方法能做的，我就做，在做的过程中寻找更好的方法u实践是检验真理的唯一标准，去做，才知道方法实践是检验真理的唯一标准，去做，才知道方法的好坏，甚至才能找到方法。的好坏，甚至才能找到方法。第一第一部分部分：执行基石执行基石ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司机密机密四、执行二十四字战略之三四、执行二十四字战略之三结果第一，理由第二结果第一，理由第二第一第一部分部分：执行基石执行基石ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司机密机密执行的四十八字真经执行的四十八字真经每天喊起来！每天喊起来！p认真第一，聪明第二认真第一，聪明第二p结果提前，自我退后结果提前，自我退后p锁定目标，专注重复锁定目标，专注重复p决心第一，成败第二决心第一，成败第二p速度第一，完美第二速度第一，完美第二p结果第一，理由第二结果第一，理由第二
