1、职业助理人培训职业助理人培训1。为何定义为职业？。为何定义为职业？2。为何定义为助理人？而不是经理人？。为何定义为助理人？而不是经理人？第1页，共40页。什么是职业助理人？职业助理是以企业经营管理为职业的社会阶层，他们在道德和专业两个方面具有较高的水准。职业经理具备一定的个人素质和专业技能、管理才能、较强的敬业精神和事业心、丰富的工作经验和深厚的理论功底。第2页，共40页。职业助理人的素质职业助理人的素质职业精神职业精神传统管理者职业助理人将工作当成谋生的手段将工作当成谋生的手段职业态度、敬业精神较差职业态度、敬业精神较差将自己从事的职业当成事业将自己从事的职业当成事业强烈的责任感和使命感强烈
2、的责任感和使命感非常执著，不言放弃非常执著，不言放弃关注个人的眼前利益关注个人的眼前利益关注职业声誉、形象和地位关注职业声誉、形象和地位缺乏韧性，没有原则缺乏韧性，没有原则第3页，共40页。职业助理人的素质职业助理人的素质个人特征个人特征传统管理者职业助理人感性、主观、易冲动感性、主观、易冲动 对事物缺乏足够的分析认识对事物缺乏足够的分析认识和预见准备和预见准备冷静、客观、理性冷静、客观、理性 看问题理性、不受情绪和环境看问题理性、不受情绪和环境的影响的影响，有持续性热情，有持续性热情 对事物有清楚和冷静的分析和预对事物有清楚和冷静的分析和预测，同时做相应的准备测，同时做相应的准备决策易受情绪
3、的影响决策易受情绪的影响 在经营管理中讲原则在经营管理中讲原则 看问题较主观随意看问题较主观随意、想当然、想当然、凭感觉、凭持续性热情凭感觉、凭持续性热情 第4页，共40页。职业助理人的素质职业助理人的素质职业训练职业训练传统管理者职业助理人缺乏管理知识及技能，管理主缺乏管理知识及技能，管理主要靠经验要靠经验职业训练靠摸索、自学及传职业训练靠摸索、自学及传帮带帮带接受过系统专业的管理训练，接受过系统专业的管理训练，管理管理知识及技能扎实、系统知识及技能扎实、系统看问题理性、不受情绪和环境看问题理性、不受情绪和环境的影响的影响，有持续性热情，有持续性热情 善于借助管理技术及工具来经营善于借助管理
4、技术及工具来经营和管理和管理办事凭感觉、悟性、个人才办事凭感觉、悟性、个人才华华不具备基本的经营管理训练不具备基本的经营管理训练第5页，共40页。职业助理人的素质职业助理人的素质角色定位角色定位传统管理者职业助理人没有明确的职业定位及规划没有明确的职业定位及规划定位于经理人，职业白领定位于经理人，职业白领一生就是打工，不当老板一生就是打工，不当老板易受外部条件的影响及经常性易受外部条件的影响及经常性的变动的变动最高的职业目标是当二把手（总经最高的职业目标是当二把手（总经理）理）时常有当老板的愿望及冲动时常有当老板的愿望及冲动第6页，共40页。职业助理人的素质职业助理人的素质决策特点决策特点传统
5、管理者职业助理人主观、凭直觉、经验主观、凭直觉、经验 讲究科学程序及体系讲究科学程序及体系 进行多方案的选择，方案的操作进行多方案的选择，方案的操作性较强性较强缺乏科学程序，随机性、偶缺乏科学程序，随机性、偶然性大、可操作性、控制性然性大、可操作性、控制性差差注重量化分析，重事实与数据注重量化分析，重事实与数据考虑理想乐观面较多，考虑风险较考虑理想乐观面较多，考虑风险较少少缺乏长远性及连续性缺乏长远性及连续性 重计划及细节，考虑各种可能的重计划及细节，考虑各种可能的结果结果第7页，共40页。职业助理人的素质职业助理人的素质管理手段管理手段传统管理者职业助理人重视人际协调、讲究人情管理，原重视人
6、际协调、讲究人情管理，原则性较差则性较差重视制度、体系、组织，讲原重视制度、体系、组织，讲原则、计划、控制则、计划、控制十分重视团队建设和管理十分重视团队建设和管理重视权力、喜欢顺从重视权力、喜欢顺从善于通过下属完成工作，善于指善于通过下属完成工作，善于指导与帮助下属导与帮助下属多亲力亲为，事必躬亲，亲自多亲力亲为，事必躬亲，亲自操刀上阵操刀上阵第8页，共40页。职业人的角色塑造及职业素质培养职业人的角色塑造及职业素质培养敬业责任专业创新协作规范职业化精神思维能力学习能力执行能力管理能力社交能力表达能力职业化能力职业化素质第9页，共40页。职业化精神第10页，共40页。职业化精神 敬业：职业人
7、最基本的素质，是敬业：职业人最基本的素质，是职场从业者基本的价值观及信条。职场从业者基本的价值观及信条。“职业理想职业理想”与与“理想职业理想职业”敬业需要积极向上的心态，积极的心态敬业需要积极向上的心态，积极的心态是职业人的阳光是职业人的阳光 敬业需要崇高的愿景敬业需要崇高的愿景 敬业需要持之以恒敬业需要持之以恒 敬业要体现在细微之处敬业要体现在细微之处 第11页，共40页。职业化精神 我相信每一份权利都意味我相信每一份权利都意味着责任，每个责任都意味着责任，每个责任都意味着一份义务着一份义务 洛克菲勒洛克菲勒 职业人的责任意识职业人的责任意识 责任心与个人的发展责任心与个人的发展 忠诚与诚
8、信忠诚与诚信 第12页，共40页。职业化精神 专业化是人才职业化的基础专业化是人才职业化的基础 文凭与水平文凭与水平 专业化的必由之路专业化的必由之路-终身学习终身学习 现代职业人最显著的标志之一就现代职业人最显著的标志之一就是自我开发是自我开发 第13页，共40页。职业化精神 职业化精神的生命力职业化精神的生命力 同，不足以相胜也，故以异为同，不足以相胜也，故以异为奇。奇。-孙子兵法孙子兵法兵无常势，水无常形，兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。能因敌变化而取胜者，谓之神。-孙子兵法孙子兵法第14页，共40页。职业化精神职业化精神的核心职业化精神的核心 信任信任 沟通沟通 准确的
9、表达准确的表达 有效的倾听有效的倾听 及时的反馈及时的反馈 慷慨的赞美慷慨的赞美第15页，共40页。职业化精神职业人的信条职业人的信条 员工行为规范员工行为规范 优质服务规范优质服务规范 办公环境规范办公环境规范 礼仪行为规范礼仪行为规范第16页，共40页。职业化能力思维能力学习能力执行能力管理能力社交能力表达能力职业化能力第17页，共40页。职业化能力思维能力思维能力学习能力学习能力执行能力执行能力管理能力管理能力社交能力社交能力表达能力表达能力职业化职业化能力能力 有效思维有效思维 发现问题发现问题 分析判断问题分析判断问题 解决问题解决问题第18页，共40页。职业化能力思维能力思维能力学
10、习能力学习能力执行能力执行能力管理能力管理能力社交能力社交能力表达能力表达能力职业化职业化能力能力 自主学习自主学习 创造性学习创造性学习 知识管理知识管理第19页，共40页。职业化能力思维能力思维能力管理能力管理能力社交能力社交能力表达能力表达能力职业化职业化能力能力学习能力学习能力执行能力执行能力 效果效果效率效率效能效能 执行程序执行程序 有效接受任务有效接受任务 制定工作计划制定工作计划 争取支持争取支持 坚持不懈坚持不懈 服从服从第20页，共40页。职业化能力思维能力思维能力社交能力社交能力表达能力表达能力职业化职业化能力能力学习能力学习能力执行能力执行能力管理能力管理能力 管理上司
11、管理上司 适应新领导适应新领导 不对领导过高要求不对领导过高要求 不抱怨不抱怨 寻找共同点寻找共同点 引起领导重视引起领导重视 支持领导就是支持你自支持领导就是支持你自己己第21页，共40页。职业化能力思维能力思维能力表达能力表达能力职业化职业化能力能力学习能力学习能力执行能力执行能力管理能力管理能力社交能力社交能力 培养情商培养情商“水至清则无水至清则无鱼鱼,人至察则人至察则无友无友”第22页，共40页。思维能力思维能力职业化职业化能力能力学习能力学习能力执行能力执行能力管理能力管理能力社交能力社交能力表达能力表达能力职业化能力 语言表达语言表达 文字表达文字表达第23页，共40页。职业人的
12、角色塑造及职业素质培养职业人的角色塑造及职业素质培养敬业责任专业创新协作规范职业化精神思维能力学习能力执行能力管理能力社交能力表达能力职业化能力职业化素质第24页，共40页。吉姆吉姆.柯林斯的五级经理人体系柯林斯的五级经理人体系-从优秀到卓越从优秀到卓越第五第五级经级经理人理人做做文文化化胸怀远大的统帅者胸怀远大的统帅者-训练有素的品格训练有素的品格将个人的谦逊品质、卓越品格和职业将个人的谦逊品质、卓越品格和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩越业绩创新创新/呆板呆板 决心决心/懦弱懦弱 谦虚谦虚/骄傲骄傲明智明智/自大自大 忍耐忍耐/浮躁浮躁 聪敏聪敏/
13、愚蠢愚蠢 第四第四级经级经理人理人做做思思想想坚强有力的领导者坚强有力的领导者-训练有素的思想训练有素的思想全身心投入、执着追求清晰可见、催全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋发的愿景，向更高的业绩标准努人奋发的愿景，向更高的业绩标准努力力远见远见/近视近视 明辩明辩/武断武断 宽容宽容/偏见偏见 敏锐敏锐/迟钝迟钝 勤奋勤奋/懒惰懒惰 慎重慎重/轻率轻率第三第三级经级经理人理人做做人人富有能力的管理者富有能力的管理者-训练有素的行为训练有素的行为组织人力和其他各种资源、高效地朝组织人力和其他各种资源、高效地朝既定的目标前进既定的目标前进公正公正/平衡平衡 灵活灵活/固执固执 有序有序/紊乱紊
14、乱果断果断/犹豫犹豫 温善温善/易怒易怒 认真认真/草率草率 第二第二级经级经理人理人做做事事乐于奉献的团队人乐于奉献的团队人-训练有素的风气训练有素的风气为实现集体目标而贡献个人的才智、为实现集体目标而贡献个人的才智、与团队成员通力合作与团队成员通力合作舍己舍己/为己为己 高尚高尚/低劣低劣 忠诚忠诚/虚伪虚伪机警机警/呆傻呆傻 主动主动/被动被动 亲和亲和/排斥排斥第一第一级经级经理人理人做做产产品品能力突出的工作人能力突出的工作人-训练有素的能力训练有素的能力用自己的智慧、知识、技能和良好的用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风为集体做出巨大的贡献工作作风为集体做出巨大的贡献智慧智慧/
15、愚笨愚笨 诚实诚实/隐瞒隐瞒 细致细致/粗心粗心 专注专注/敷衍敷衍 尽职尽职/马虎马虎 守时守时/随意随意第25页，共40页。交流讨论1。把自己定义为把自己定义为“职业职业”者，你将首先者，你将首先提升哪两种能力？提升哪两种能力？第26页，共40页。职业生涯阶段划分探索期（正式工作前）职业前期（35年）职业中期（3050岁）职业晚期（5065岁甚至更晚）第27页，共40页。职业生涯阶段划分职业前期（立业）：职业前期（立业）：描述：学会自己做事、被同事接受、获得成功和失败的事例描述：学会自己做事、被同事接受、获得成功和失败的事例任务：工作的挑战性、在某个领域形成技能、创造力和革新任务：工作的挑
16、战性、在某个领域形成技能、创造力和革新精神精神要求：学会面对失败、处理混乱和竞争、处理工作家庭的冲要求：学会面对失败、处理混乱和竞争、处理工作家庭的冲突、突、学习自主学习自主第28页，共40页。职业生涯阶段划分职业中期：职业中期：描述：一般在描述：一般在30305050岁之间。个人绩效可能提高，也可能不变或岁之间。个人绩效可能提高，也可能不变或 降低降低任务：技术更新、培训和指导的能力任务：技术更新、培训和指导的能力要求：表达中年的感受、重新思考自我与工作、家庭、社区的关要求：表达中年的感受、重新思考自我与工作、家庭、社区的关 系，减少陶醉系，减少陶醉第29页，共40页。职业生涯阶段划分职业晚
17、期：职业晚期：描述：中期继续发展者可以安然处之，生涯开发停滞或衰退者将描述：中期继续发展者可以安然处之，生涯开发停滞或衰退者将 面临困境面临困境任务：计划退休、从权利转向咨询角色，确认和培养继承人、从任务：计划退休、从权利转向咨询角色，确认和培养继承人、从 事公司以外的活动事公司以外的活动要求：看到自己的工作成为别人的平台，支持和咨询、在公司外要求：看到自己的工作成为别人的平台，支持和咨询、在公司外 部的活动中找到自我的统一部的活动中找到自我的统一第30页，共40页。职业生涯阶段的学习重点立 业：专业工作技能、知识、自我管理能力职业中期：更新技能、态度指导（管理）他人的 能力，开发新的工作兴趣
18、、跨业学习职业晚期：了解新信息、观念第31页，共40页。1、突破设限、开放心胸、突破设限、开放心胸2、生涯规划是投资，、生涯规划是投资，可降低个人风险可降低个人风险3、放下身段，虚心学习、放下身段，虚心学习4、了解他人专长、了解他人专长一、建立正确的心态一、建立正确的心态第32页，共40页。二、选择学习的领域二、选择学习的领域有发展潜力的行业有发展潜力的行业有高附加值的行业有高附加值的行业从个人兴趣出发从个人兴趣出发与工作相关之跨业领域与工作相关之跨业领域第33页，共40页。三、善用学习渠道三、善用学习渠道1。同行。同行2。有经验的前辈。有经验的前辈3。利用资讯。利用资讯4。利用媒体。利用媒体
19、5。参加团体。参加团体第34页，共40页。四、采取有效的方法四、采取有效的方法善向优秀者学习善向优秀者学习生涯规划的检查生涯规划的检查思考思考找出关键成功因素找出关键成功因素计算成本，坚持不懈计算成本，坚持不懈第35页，共40页。1。创新的思考模式。创新的思考模式2。善用逆向思维。善用逆向思维3 3。系统思考。系统思考4。价值导向思考。价值导向思考第36页，共40页。职业营销助理人的能力构成执行管理执行管理个人管理个人管理团队管理团队管理职业发展职业发展思维习惯思维习惯沟通表达沟通表达目标管理目标管理营销管理营销管理渠道拓展渠道拓展制定标准制定标准绩效管理绩效管理教练授权教练授权团队建设团队建设第37页，共40页。交流讨论交流讨论1。为何成为一名符合世和发展的职业助理人。为何成为一名符合世和发展的职业助理人2。如何更好的利用有效途径？。如何更好的利用有效途径？家庭作业家庭作业1。职业营销助理人的需要哪十项能力？。职业营销助理人的需要哪十项能力？2。简述你的三年职业规划！。简述你的三年职业规划！第38页，共40页。从现在起！从现在起！努力做一个成功的努力做一个成功的 职业助理人职业助理人第39页，共40页。演讲完毕，谢谢观看！第40页，共40页。
