1、20 xx年第一季度护理工作总结 第一季度目标实施情况护理的服务意识，服务礼仪、服务流程逐渐规范化护士长综合管理能力、服务质量、重患护理、患者安全管理等方面均有提升本季度按照2015年工作计划完成以下工作一、建立护理质控小组。二、季度护理理论考试、考核。三、外请老师讲课、培训。四、建立分级培训制度。五、护理讲课。六、病房学习制度的建立。七、第一季度护理质量检查。八、建立家庭访视。九、建立病房文化墙。十、加强主动服务意识和沟通意识。一、建立质控小组l建立并完善各项规章制度、工作职责l2015年第一季度质控小组发现问题如下：术后患者的床单元卫生较差医用垃圾混有生活垃圾、有的注射器未毁型紫外线登记有
2、漏登记现象护理表格有涂抹现象手术室办公区域、物品存放较乱抢救车管理较差l存在的问题已反馈到科室并跟踪检查二、季度理论考试与考核l 全院第一季度讲课每月二次l 技术操作每月二次l 教学工作：理论以基护为主要内容 50项护理操作 护理部讲课继续教育进行全体护士综合能力的进行全体护士综合能力的考评考评示教室护士长对全体护士示教室护士长对全体护士分级分级 考核（按入职时间分级考核（按入职时间分级培训）培训）外请老师电除颤服务质量督导检查服务质量病人满意度每月召开公休座谈会 发现问题整改，随时调查患者的满意度 优质服务 减少呼叫次数，提高护理人员的知晓率 加强健康教育、疾病指导 每日午后指导患者做康复操
3、 建立家庭访视病房建立学习制度 每日早坚持学习10-15分 每位护士轮流讲课 建立学习笔记，定期检查感染管理 做好病区环境卫生监测 使用后的物品按处理原则进行消毒 随时消毒、终末消毒、日常消毒 建立病区文化墙建立文化墙需要解决完善的工作随着患者量的增加，手术量和手术难度系数的增加，相关的招聘和培训也要增加随着各个公立医院护理人员招聘数量的增加，给我院的护理队伍造成了一定的影响，随之新毕业的护士进入医院，给我院临床护理工作带来一定的隐患。因此，需对新入职的护士启动专项的培训计划，以护士素质、基础知识、基础专业能力、技术水平、急救能力及主观意识等方面进行有目的的、分阶段、专人负责专人负责的培训与考核
