1、圖書館的領導和作業 林呈潢 2007年4月16日 2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 2領導(leadership)o 影響他人以達成所追求目標的過程。2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 3管理者與領導者管理者與領導者 o 管理主要在於其能妥善處理錯綜複雜的事物，良好管理主要在於其能妥善處理錯綜複雜的事物，良好的管理藉由的管理藉由擬定正式的計劃擬定正式的計劃、設計嚴謹的組織結構設計嚴謹的組織結構，和和監督計劃的成果監督計劃的成果，而產生有次序且一致性的原則。，而產生有次序且一致性的原則。o 管理者是組織所任命的。他們擁有獎賞與懲罰部屬管理者是組織所任命的。他們擁有獎賞與懲罰部屬
2、的法定權力。而其影響力乃基於職位上所產生的正的法定權力。而其影響力乃基於職位上所產生的正式職權。式職權。o 領導者可能或是為組織所任命或是崛起於某一群體領導者可能或是為組織所任命或是崛起於某一群體之中。領導者能影響其他人去執行超過正式職權所之中。領導者能影響其他人去執行超過正式職權所能命令的行動。能命令的行動。2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 4領導的特徵理論領導的特徵理論六項特徵來區別領導者與非領導者，包括o 驅力o 領導慾o 誠實與正直o 自信o 智力o 任務相關的知識 2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 5驅力o 領導者表現出較多的努力，有較高的成就慾望、較大的野心、較
3、多的精力，不倦怠的堅持其行動，以及採取主動。2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 6領導慾o 領導者有較高的慾望去影響與領導他人，他們表現出負責的意願。2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 7誠實與正直o 領導者們在他們與追隨者之間以誠信、無欺與言行一致來建立可靠的關係。2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 8自信o 追隨者希望領導者幫助他們解除自我的疑惑，領導者因此必須顯現出自信以說服他人目標與決定的正當性。2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 9智力o 領導者需要足夠的智慧以蒐集、整合、並解釋大量的資訊，並且能夠創造願景、解決問題，以及作出正確的決定。2022/7/
4、26圖書館領導和作業補充講義 10與任務相關的知識o 有效的領導者對組織、產業以及技術方面有充分的知識。淵博的知識使領導者作出在完備資訊下的決策，並了解該決策的涵義。2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 11特徵理論的限制 o 沒有任何普遍的特徵可以在所有情境中預測沒有任何普遍的特徵可以在所有情境中預測領導。領導。o 特徵預測行為較常出現在弱式情境中。特徵預測行為較常出現在弱式情境中。n 所謂強式情境，是指有強大的行為規範，對特所謂強式情境，是指有強大的行為規範，對特定行為型態有強烈的誘因，以及對於何種行為定行為型態有強烈的誘因，以及對於何種行為會被獎勵及懲罰，有清楚的預期會被獎勵及懲罰
5、，有清楚的預期在強式情境在強式情境下，比較沒有機會讓領導者表達他們天生的性下，比較沒有機會讓領導者表達他們天生的性情傾向情傾向2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 12特徵理論的限制o 無法區別因果關係，如：是領導者本來就有無法區別因果關係，如：是領導者本來就有自信心，還是成功的領導建立了其自信心？自信心，還是成功的領導建立了其自信心？o 預期領導的出現上有較佳貢獻預期領導的出現上有較佳貢獻而實際區分而實際區分有效與無效領導者方面並不成功有效與無效領導者方面並不成功，2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 13領導行為理論o 區別領導者和非領導者間之某些特定行為是區別領導者和非領導者
6、間之某些特定行為是否存在差異否存在差異2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 14領導行為理論o 領導者的行為大致可分成下列三種：領導者的行為大致可分成下列三種：n 獨裁專制獨裁專制(Autocratic)(Autocratic)領導者用權力來命令和指揮部屬及採用獎賞和處罰領導者用權力來命令和指揮部屬及採用獎賞和處罰方式驅使部屬努力工作。方式驅使部屬努力工作。n 協助的協助的(Supportive)(Supportive)領導者會設法建立以員工為主導的社會氣氛，使得領導者會設法建立以員工為主導的社會氣氛，使得每一位員工都能自動自發，盡其所能。每一位員工都能自動自發，盡其所能。n 體制的體制
7、的(Structured)(Structured)領導者會建立個以任務為中心的工作體制，用分工合領導者會建立個以任務為中心的工作體制，用分工合作的方式，訂定工作的要求和標準，以達成機構目作的方式，訂定工作的要求和標準，以達成機構目標。標。2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 15領導行為理論領導行為理論 o 愛俄華大學研究o 俄亥俄州立大學o 密西根大學的研究o 管理方格理論 2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 16領導的行為理論領導的行為理論 o 愛俄華大學研究o 俄亥俄州立大學o 密西根大學的研究o 管理方格理論 2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 17愛俄華大學研究
8、三個領導型態o專制型態專制型態的領導者，集中職權、指示工作方法、制定片面的決策以及限制員工參與。o民主型態民主型態的領導者則，試圖讓員工參與決策、授與職權、鼓勵參與決定工作方法與目標、並且使用回饋作為教導員工的機會。o放任型態放任型態的領導者，一般而言會給予他的員工決策上的完全自由，並且由其選擇合適的方法來完成其工作。放任領導者的行為包括提供必要的材料與回答問題。2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 18領導行為的連續帶 o 表11-2 2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 19專制-民主的連續模式o 參與式的領導風格比非參與式的領導風格更能增加部屬的滿足感。o 專制式的領導風格與
9、民主式的領導風格雖關係部屬的滿足感，但與生產力並無明顯關係。2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 20俄亥俄州立大學之研究俄亥俄州立大學之研究 o定規定規意謂著領導者在達成目標的追求中，可能去界定與規定自己和部屬角色的程度。其中的行為包括企圖對工作、工作間關係、以及目標予以組織。o關懷關懷則是領導者希望維持一種能夠相互信賴，以及關心部屬的感覺和尊重其想法的工作關係的程度。一位高關懷的領導者會幫助部屬解決其私人問題，是友善、容易親近的，而且對部屬一視同仁。2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 21俄亥俄州立大學之研究俄亥俄州立大學之研究o 定規與關懷程度都高的領導者，其部屬的績定規與
10、關懷程度都高的領導者，其部屬的績效和滿足感會比定規與關懷程度有一項低的效和滿足感會比定規與關懷程度有一項低的領導者來的高。領導者來的高。o 定規與關懷兩種行為應適當的配合使用，才定規與關懷兩種行為應適當的配合使用，才能得到較好的效果。能得到較好的效果。2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 22密西根大學的研究密西根大學的研究 研究高效能領導者的行為模式，發現有員工導研究高效能領導者的行為模式，發現有員工導向向(employee-oriented)和生產導向和生產導向(production-oriented)o 員工導向員工導向的領導者強調人際關係；私下關心部屬的需求；同時也體認成員中個體
11、差異性的存在。o 生產導向生產導向的領導者則強調工作的技術面與任務面；最關心的是群體任務的達成；並且視群體成員為達成目的的工具。2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 23密西根大學的研究密西根大學的研究o 這個研究強烈贊成員工導向的領導者，認為這個研究強烈贊成員工導向的領導者，認為o 員工導向的領導者與較高的群體生產力和工員工導向的領導者與較高的群體生產力和工作滿足感有關聯性。作滿足感有關聯性。o 生產導向的領導者與較低的群體生產力和工生產導向的領導者與較低的群體生產力和工作滿足感有關聯性。作滿足感有關聯性。2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 24管理方格理論o Robert B
12、lake and Jane Moutono 關心部屬(concern for people)與關心生產(concern for production)各分成九個不同程度的管理風格。2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 25管理方格理論o 放任式放任式(1,1)(1,1)管理管理,既不關心部屬也不關心生產，只既不關心部屬也不關心生產，只花最少的精力來使必須的工作玩成和維持組織成員。花最少的精力來使必須的工作玩成和維持組織成員。o 任務任務(9,1)(9,1)管理，過份強調生產和效率，完全忽略管理，過份強調生產和效率，完全忽略部屬的感受和士氣，認為作業效率來自於一種將人部屬的感受和士氣，認為
13、作業效率來自於一種將人性因素的干擾降至最低的方式來安排工作情況。性因素的干擾降至最低的方式來安排工作情況。o 鄉村俱樂部鄉村俱樂部(1,9)(1,9)，過份關心部屬的感受和士氣，過份關心部屬的感受和士氣，忽略生產和效率，這種領導者藉由周詳的注意員工忽略生產和效率，這種領導者藉由周詳的注意員工的需求，以得到一種令人滿意的關係，進而塑造一的需求，以得到一種令人滿意的關係，進而塑造一種舒適、友善的組織文化與工作氣氛。種舒適、友善的組織文化與工作氣氛。2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 26管理方格理論o 中間路線管理中間路線管理(5,5),(5,5),折衷地兼顧生產和效率折衷地兼顧生產和效率
14、以及部屬的感受和士氣。這種領導者，藉由以及部屬的感受和士氣。這種領導者，藉由平衡工作的必須性與維持員工滿意水準的士平衡工作的必須性與維持員工滿意水準的士氣，以達成適當的組織績效。氣，以達成適當的組織績效。o 團隊團隊(9,9)(9,9)管理風格，高度兼顧生產和效率管理風格，高度兼顧生產和效率以及部屬的感受和士氣，這種領導者認為工以及部屬的感受和士氣，這種領導者認為工作完成來自有承諾的員工，透過在組織目標作完成來自有承諾的員工，透過在組織目標上的共同命運所產生的互賴來塑造互信上的共同命運所產生的互賴來塑造互信與互尊的關係。與互尊的關係。2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 27管理方格理論
15、管理方格理論 o 圖11-3 2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 28特徵理論與行為理論的差異o 特徵理論特徵理論領導者是領導者是天生的天生的n 團體或組織的正式領導職位人才團體或組織的正式領導職位人才甄選甄選o 行為理論行為理論後天後天n 優良的領導者可經由訓練培養優良的領導者可經由訓練培養2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 29領導的權變理論領導的權變理論 o 費德勒權變模式費德勒權變模式o 路徑路徑-目標模式目標模式o 領導者領導者-參與模式參與模式 2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 30費德勒權變模式o 有效能的群體績效取決於兩個因素能否互有效能的群體績效取決
16、於兩個因素能否互相配合。相配合。n 領導者本身的風格與其部屬的互動關係領導者本身的風格與其部屬的互動關係 n 情境給予領導者之控制或影響程度。情境給予領導者之控制或影響程度。2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 31費德勒權變模式o 領導者的分析領導者的分析人際關係導向和任務導向人際關係導向和任務導向o 領導風格的確認領導風格的確認最不受歡迎的同事問卷最不受歡迎的同事問卷(least preferred coworker questionnaire,LPC)n 費德勒相信領導成功與否的關鍵因素在個人的費德勒相信領導成功與否的關鍵因素在個人的基本領導型態，所以他設計基本領導型態，所以他設計
17、LPCLPC問卷，試著發現問卷，試著發現基本的領導型態。基本的領導型態。2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 32LPCo 包含包含1616組相對應的形容詞組相對應的形容詞o 受訪者被要求回想所有曾經共事過的夥伴，並以這受訪者被要求回想所有曾經共事過的夥伴，並以這1616組組(1-8)(1-8)的形容詞來描繪出其中最不喜歡與之共的形容詞來描繪出其中最不喜歡與之共事的同事。事的同事。o 費德勒相信基於受訪者的回答，可以決定出該受訪費德勒相信基於受訪者的回答，可以決定出該受訪者的基本領導型態。者的基本領導型態。o 如果受訪者以較正面的語氣如果受訪者以較正面的語氣(高高LPCLPC分數分數)來
18、描述其來描述其最不喜歡共事的同事，那麼基本上受訪者喜歡和其最不喜歡共事的同事，那麼基本上受訪者喜歡和其共事的同仁維持良好的人際關係。歸入人際關係導共事的同仁維持良好的人際關係。歸入人際關係導向。向。o 反之，如用比較負面的語氣反之，如用比較負面的語氣(低低LPCLPC分數分數)，則基本，則基本上，此人的興趣在生產力。上，此人的興趣在生產力。2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 33費德勒權變模式-領導效能o 此模式假設一個人的領導風格是固定不變的，此模式假設一個人的領導風格是固定不變的，這意謂著：這意謂著：如果在某種情境之下，需要一位任務導向的領如果在某種情境之下，需要一位任務導向的領導
19、者，但此領導職位上的人卻是屬於人際關導者，但此領導職位上的人卻是屬於人際關係導向風格時，欲達到最有效的管理，不是係導向風格時，欲達到最有效的管理，不是情境必須改變，就是需要更換新的領導者。情境必須改變，就是需要更換新的領導者。o 只有兩種方法可以提升領導效能只有兩種方法可以提升領導效能n 改變領導者以適合情境改變領導者以適合情境n 改變情境以何適合領導者改變情境以何適合領導者2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 34費德勒權變模式權變構面o 個人的基本領導風格確立後，則有必要對情個人的基本領導風格確立後，則有必要對情境加以評估，並將領導者與情境相配合。境加以評估，並將領導者與情境相配合。
20、o 費德勒發現三種權變構面，可以用來界定對費德勒發現三種權變構面，可以用來界定對領導效能有所影響的所有情境因素領導效能有所影響的所有情境因素。2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 35費德勒權變模式費德勒權變模式權變構面三種權變構面三種權變構面o 領導者-部屬關係：部屬對領導者的信心、信任與尊重的程度。o 任務結構：工作指派的結構化程度。o 職位權力：領導者所擁有的權力變數，諸如：僱用、解僱、訓練、升遷及加薪。o 評估領導者-部屬關係的好壞、任務結構的程度是高是低、職位權力是強是弱。2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 36費德勒權變模式費德勒權變模式權變構面o 領導者領導者-部屬
21、關係愈好，任務結構的程度愈高，職部屬關係愈好，任務結構的程度愈高，職位權力愈強，則領導者具有愈強的影響力與控制力。位權力愈強，則領導者具有愈強的影響力與控制力。例如，一個很有利的情境例如，一個很有利的情境(領導者具有很強的控制力領導者具有很強的控制力)，可能意謂著：可能意謂著：o 一位主管備受尊敬，部屬對其極有信心一位主管備受尊敬，部屬對其極有信心(良好領導良好領導者者-部屬關係部屬關係)，以及，以及o 所要進行的活動是特定與清楚的所要進行的活動是特定與清楚的(良好任務結構良好任務結構)，同時在同時在o 工作上具有很大的自由來獎酬或處罰部屬工作上具有很大的自由來獎酬或處罰部屬(強大的強大的職位
22、權力職位權力)2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 37費德勒模式 o 圖11-4 2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 38路徑路徑-目標理論目標理論 o 領導者的工作在幫助部屬達到他們的目標，同時提供必要的指導與（或）支援，以確保他們的目標與團體或組織的整體目標保持一致。o 一個領導者的行為能否引發動機在於 1 使部屬的需求滿足繫於其工作績效；2 提供產生良好績效有關的教導、指引、支 援與獎酬。2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 39路徑-目標理論 o 圖11-5 2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 40領導者領導者-參與模式參與模式 o 任務結構對於例行性與非
23、例行性活動有不同的需求，並主張領導者的行為必須調整以反應任務結構。o 五種領導型態，十二個情境變數。2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 41情境領導風格情境領導風格 o 主張成功的領導風格是透過選擇正確的領導風格形式來達成，而領導風格則隨跟隨者的準備程度而有所不同。o 準備程度反應出一個跟隨者完成一項任務的能力與意願。2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 42情境領導風格情境領導風格o 圖11-7 2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 43續圖11-72022/7/26圖書館領導和作業補充講義 44魅力式領導理論o 魅力式領導理論是歸因理論的延伸。它主張當追隨者看到領導者的
24、某些特定行為時，會將其歸因於英雄屬性或非凡的領導能力。2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 45願景式領導o 願景式領導是指針對一個組織或組織單位，根據基於目前的改善或以目前為出發，來描述一個真實、可信和吸引人的未來願景的能力。2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 46日常型領導者日常型領導者o 日常型領導者日常型領導者藉由釐清角色及任務要求，來引導或激勵部屬達到預先建立的目標。2022/7/26圖書館領導和作業補充講義 47移轉型的領導者o 移轉型的領導者將注意力放在對個別員工的關心及發展的需求之上；o 他們幫助部屬以新的觀點重新看待舊問題，進而改變部屬對事件結果的知覺；o 他們也鼓勵、喚醒及激勵部屬以更多額外的努力來達成團體的目標。
