1、第三章供应链合作与业务外包第三章供应链合作与业务外包【学习目标学习目标】v了解供应链合作关系，企业核心竞争力的含义及了解供应链合作关系，企业核心竞争力的含义及重要性，建立供应链合作伙伴关系的重要意义。重要性，建立供应链合作伙伴关系的重要意义。v理解供应链合作关系与传统供应商关系的区别。理解供应链合作关系与传统供应商关系的区别。v熟悉供应链合作关系的形成及其制约因素。熟悉供应链合作关系的形成及其制约因素。v掌握供应链合作伙伴的选择及诊断方法；供应链掌握供应链合作伙伴的选择及诊断方法；供应链业务外包的收益及风险。业务外包的收益及风险。案例案例-本田公司与供应商的合作伙伴关系本田公司与供应商的合作伙
2、伴关系 日本的本田公司日本的本田公司v本田宗一郎本田宗一郎于于1946年创建本田技研工业公司（即本田年创建本田技研工业公司（即本田汽车公司），并用自己的姓氏作为公司的名称和商标汽车公司），并用自己的姓氏作为公司的名称和商标 v“H”是是“本田本田”汽车和汽车和“本田本田”摩托车的图形商标，是摩托车的图形商标，是“本田本田”日文拼音日文拼音“HONDA”的第一个大写字母。的第一个大写字母。v“H”商标，这个世界著名商标，是本田公司立业之本，商标，这个世界著名商标，是本田公司立业之本，是本田公司成功之魂。是本田公司成功之魂。v目前除目前除日本日本之外，本田在全世界之外，本田在全世界29个国家拥有个
3、国家拥有120个以个以上的生产基地，通过摩托车、上的生产基地，通过摩托车、汽车汽车和通用产品，每年惠和通用产品，每年惠顾的客户多达顾的客户多达1700万以上。万以上。v在我国，在我国，1998年年7月月广州本田汽车有限公司广州本田汽车有限公司和和东风本田东风本田发动机有限公司发动机有限公司成立。成立。本田在美国本田在美国v本田本田从从1979年开始在俄亥俄州生产汽车，在该年开始在俄亥俄州生产汽车，在该州的总投资超过了州的总投资超过了50亿美元。目前本田是俄亥俄亿美元。目前本田是俄亥俄州东部地区最大的雇主，在州东部地区最大的雇主，在Marysville,East Liberty和和Anna各地的
4、四家工厂共有员工各地的四家工厂共有员工13，000人。人。v位于俄亥俄州的位于俄亥俄州的 本田美国公司本田美国公司，强调与供应商强调与供应商 之间的长期战之间的长期战 略合作伙伴关系。略合作伙伴关系。建立稳定的供应商建立稳定的供应商v1982年，年，27个美国供应商为本田美国公司提供个美国供应商为本田美国公司提供价值价值1400万美元的零部件，而到了万美元的零部件，而到了1990年，年，有有175个美国的供应商为它提供超过个美国的供应商为它提供超过22亿美元的亿美元的零部件。强有力的零部件。强有力的本地化供应商本地化供应商的支持是本田公的支持是本田公司成功的原因之一。司成功的原因之一。v本田公
5、司与供应商之间是一种长期相互信赖的合本田公司与供应商之间是一种长期相互信赖的合作关系。如果供应商达到本田公司的业绩标准就作关系。如果供应商达到本田公司的业绩标准就可以成为它的终身供应商。可以成为它的终身供应商。v本田与本田与美加唐纳利公司美加唐纳利公司（Donnelly）的合作关）的合作关系就是一个很好的例子。系就是一个很好的例子。长期合作伙伴长期合作伙伴v美加唐纳利公司是全球后视镜体系的领导企业，美加唐纳利公司是全球后视镜体系的领导企业，她的母公司麦格纳国际公司是全球第七大汽车零她的母公司麦格纳国际公司是全球第七大汽车零部件制造商，位居全球部件制造商，位居全球500强之列。强之列。v本田美国
6、公司从本田美国公司从1986年开始选择唐纳利为它生年开始选择唐纳利为它生产全部的内玻璃，当时唐纳利（产全部的内玻璃，当时唐纳利（Donnelly）的）的核心能力就是生产车用玻璃。核心能力就是生产车用玻璃。合作关系的楷模合作关系的楷模v随着合作的加深，相互的关系越来越密切，本田随着合作的加深，相互的关系越来越密切，本田公司开始建议唐纳利（公司开始建议唐纳利（Donnelly）生产外玻璃）生产外玻璃（这不是唐纳利的强项）。在本田公司的帮助下，（这不是唐纳利的强项）。在本田公司的帮助下，唐纳利建立了一个新厂生产本田的外玻璃。他们唐纳利建立了一个新厂生产本田的外玻璃。他们之间的交易额在第一年为之间的交
7、易额在第一年为5百万美元，到百万美元，到1997年年就达到就达到6千万美元。千万美元。v在俄亥俄州生产的汽车是本田公司在美国销量最在俄亥俄州生产的汽车是本田公司在美国销量最好、品牌忠诚度最高的汽车。事实上，它在美国好、品牌忠诚度最高的汽车。事实上，它在美国生产的汽车已经部分返销日本。生产的汽车已经部分返销日本。v本田公司与供应商之间的合作关系是它成功的关本田公司与供应商之间的合作关系是它成功的关键因素之一。键因素之一。本章内容本章内容 供应链合作伙伴的评价与选择供应链合作伙伴的评价与选择 第二节第二节 供应链合作关系供应链合作关系 第一节第一节 供应链业务外包供应链业务外包 第三节第三节第一节
8、第一节 供应链合作关系供应链合作关系 v供应链合作关系概述供应链合作关系概述 v供应链合作关系的重要意义供应链合作关系的重要意义 v建立供应链合作关系的制约因素建立供应链合作关系的制约因素核心竞争力是建立合作伙伴关系的基础核心竞争力是建立合作伙伴关系的基础v当今世界，竞争激当今世界，竞争激烈、市场变化快、烈、市场变化快、需求个性化，企业需求个性化，企业很难在所有业务上很难在所有业务上都保持竞争优势。都保持竞争优势。他们必须要集中资他们必须要集中资源和精力于自己具源和精力于自己具有有核心竞争力核心竞争力的业的业务上，以保持企业务上，以保持企业的竞争优势和生存的竞争优势和生存发展。发展。实力实力-
9、竞争力竞争力v 实力实力指实在的力量。可分为硬实力、软实力。一个国家的硬实力：军事、经济实力；软实力：文化、外交、形象力。v 对个人来说，学历、职务、收入等为“硬实力”；思想品德、精神面貌、性格气质和文化修养的综合表现为“软实力”。v 竞争力竞争力是参与者双方或多方的一种角逐或比较而体现出来的综合能力。它是一种相对指标，必须通过竞争才能表现出来v 竞争力是对象在竞争中显示的能力。因此它是一种随着竞争变化着的有通过竞争而体现的能力。v 竞争力包含在对象的现在，但它是对象未来可以展示的能力。要测定竞争力需要确定一个测定目标时间。核心竞争力的含义核心竞争力的含义 v 核心竞争力核心竞争力的定义是：“
10、在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。v 从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。v 1990年，美国著名管理学者普拉哈德和哈默尔提出了核心竞争力的概念，他们认为，随着世界的发展变化，竞争加剧，产品生命周期的缩短以及全球经济一体化的加强，企业的成功不再归功于短暂的或偶然的产品开发或灵机一动的市场战略，而是企业核心竞争力的外在表现。按照他们给出的定义，核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。核心竞争力的体现核心竞争力的体现v 首先，能很好地实现
11、顾客所看重的价值能很好地实现顾客所看重的价值，如：能显著地降低成本，提高产品质量，提高服务效率，增加顾客的效用，从而给企业带来竞争优势。联邦快递的核心能力是极高水准的后勤管理，它给顾客的核心利益是即时运送。v 其次，核心竞争力必须是企业所特有的是企业所特有的，并且是竞争对手难以模仿竞争对手难以模仿的，也就是说它不像材料、机器设备那样能在市场上购买到，而是难以转移或复制。这种难以模仿的能力能为企业带来超过平均水平的利润。v 最后，核心竞争力还具有延展性具有延展性，能够同时应用于多个不同的任务同时应用于多个不同的任务，使企业能在较大范围内满足顾客的需要。如：佳能公司利用其光学镜片成像技术和 微处理
12、技术方面的核心竞争力，成功 地进入了复印机、激光打印机、照相机、扫描仪以及传真机等二十多个产品领域；本田公司的核心专长是引擎设计和制造，这支撑了小汽车、摩托车、割草机和 方程式赛车的制造。一、供应链合作关系概述一、供应链合作关系概述 供应链合作关系的供应链合作关系的定义定义供应链合作关系的供应链合作关系的特征特征 供应链合作关系的供应链合作关系的产生与发展产生与发展 供应链合作关系的定义供应链合作关系的定义v 实施供应链合作关系就意味着新产品实施供应链合作关系就意味着新产品/技术的共同开发、数据和信息的交换、技术的共同开发、数据和信息的交换、市场机会共享和风险共担。市场机会共享和风险共担。v
13、供应链合作伙伴关系供应链合作伙伴关系是指：在供应链内部是指：在供应链内部两个或两个以上独立两个或两个以上独立的成员之间形成的一的成员之间形成的一种协调关系，以保证种协调关系，以保证实现某个特定的目标实现某个特定的目标或效益。或效益。供应链合作关系的特征供应链合作关系的特征v个体的优秀性个体的优秀性 v相互依赖性相互依赖性 v目标的重要性目标的重要性 v信息充分共享信息充分共享 v交叉投资交叉投资 v合作与竞争共存合作与竞争共存v联合的协同性联合的协同性 供应链合作关系发展的主要特征就是从以产品/物流为核心转向以集成/合作为核心。供应链合作关系的产生与发展供应链合作关系的产生与发展v 供应链合作
14、关系的发展阶段供应链合作关系的发展阶段供应链合作关系与传统供应商关系的区别供应链合作关系与传统供应商关系的区别二、二、供应链合作关系的重要意义供应链合作关系的重要意义 减小供应链上不确定因素，降低库存减小供应链上不确定因素，降低库存 快速响应市场快速响应市场 加强企业的核心竞争力加强企业的核心竞争力供应链合作关系的重要意义供应链合作关系的重要意义-1v对于制造商对于制造商/买主买主 降低成本（降低合同成本）降低成本（降低合同成本）实现数量折扣、稳定而有竞争力的价格实现数量折扣、稳定而有竞争力的价格 提高产品质量和降低库存水平提高产品质量和降低库存水平 改善时间管理改善时间管理 交货提前期的缩短
15、和可靠性的提高交货提前期的缩短和可靠性的提高 提高面向工艺的企业规划提高面向工艺的企业规划 更好的产品设计和对产品变化更快的反应更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度速度 强化数据信息的获取和管理控制强化数据信息的获取和管理控制供应链合作关系的重要意义供应链合作关系的重要意义-2v对于供应商对于供应商/卖主卖主 保证有稳定的市场需求保证有稳定的市场需求 对用户需求更好地了解对用户需求更好地了解/理解理解 提高运作质量提高运作质量 提高零部件生产质量提高零部件生产质量 降低生产成本降低生产成本 提高对买主交货期改变的反应速度和柔性提高对买主交货期改变的反应速度和柔性 获得更高的（比非战略合作关
16、系的供应商）获得更高的（比非战略合作关系的供应商）利润利润供应链合作关系的重要意义供应链合作关系的重要意义-3v 对于双方对于双方 改善相互之间的交流改善相互之间的交流 实现共同的期望和目标实现共同的期望和目标 共担风险和共享利益共担风险和共享利益 共同参与产品和工艺开发，实现相互之间共同参与产品和工艺开发，实现相互之间 的工艺集成、技术和物理集成的工艺集成、技术和物理集成 减少外在因素的影响及其造成的风险减少外在因素的影响及其造成的风险 降低投机思想和投机几率降低投机思想和投机几率 增强矛盾冲突解决能力增强矛盾冲突解决能力 订单、生产、运输上实现规模效益以降低订单、生产、运输上实现规模效益以
17、降低 成本成本 减少管理成本减少管理成本三、建立供应链合作关系的制约因素三、建立供应链合作关系的制约因素 v企业高层管理者远景的企业高层管理者远景的一致性一致性v企业间的相互依赖程度企业间的相互依赖程度v合作双方的组织相容性合作双方的组织相容性 v企业间的相互信任企业间的相互信任第二节第二节 供应链合作伙伴的评价与选择供应链合作伙伴的评价与选择 一、一、供应链合作伙伴的类型供应链合作伙伴的类型二、二、供应链合作伙伴选择的供应链合作伙伴选择的影响因素影响因素 三、供应链合作伙伴选择的供应链合作伙伴选择的方法方法四、供应链合作伙伴的选择供应链合作伙伴的选择原则及步骤原则及步骤一、一、供应链合作伙伴
18、的类型供应链合作伙伴的类型战略性合作伙伴普通合作伙伴有影响力的合作伙伴竞争性/技术性合作伙伴高低低高竞争力增值率%图3-2 合作伙伴分部矩阵 重要合作伙伴和次要合作伙伴 二、供应链合作伙伴选择的影响因素v战略性合作伙伴选择的影响因素战略性合作伙伴选择的影响因素 双方相互间是否信任、供应商内部组 织与管理是否良好、双方高层管理者愿景是否一致、相互依赖程度是否对称 v普通合作伙伴选择的影响因素普通合作伙伴选择的影响因素 交货及时、整体服务水平好、履行合 同的承诺与能力 v其它合作伙伴选择的影响因素其它合作伙伴选择的影响因素 根据的是增值率和竞争力对供应链的重要程度不同 三、供应链合作伙伴选择的方法
19、v直观判断法直观判断法v招标法招标法v协商选择法协商选择法v采购成本比较法采购成本比较法vABC成本法成本法 v层次分析法层次分析法四、供应链合作伙伴的选择原则及步骤四、供应链合作伙伴的选择原则及步骤1、供应链合作伙伴的选择原则、供应链合作伙伴的选择原则v系统全面性原则系统全面性原则v简明科学性原则简明科学性原则 v灵活可操作性原则灵活可操作性原则v合作伙伴数量控制原则合作伙伴数量控制原则2、供应链合作伙伴的选择步骤、供应链合作伙伴的选择步骤v 分析市场竞争环境分析市场竞争环境 v 确立合作伙伴选择目标确立合作伙伴选择目标 v 制定合作伙伴评价标准制定合作伙伴评价标准v 成立评价小组成立评价小
20、组v 合作伙伴参与合作伙伴参与 v 评价合作伙伴评价合作伙伴v 实施供应链合作关系实施供应链合作关系评价合作伙伴的一般步骤评价合作伙伴的一般步骤第三节第三节 供应链业务外包供应链业务外包 v业务外包的概念与方式业务外包的概念与方式v业务外包的动因业务外包的动因v业务外包的利益与风险业务外包的利益与风险一、一、业务外包的概念与方式1、业务外包的概念、业务外包的概念v 业务外包，也称资源外包、资源外置，业务外包，也称资源外包、资源外置，是指企业整合其外部最优秀的专业化资是指企业整合其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企
21、业对环分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。境的迅速应变能力的一种管理模式。v 业务外包，有利于建立自己的核心优势；业务外包，有利于建立自己的核心优势；可以突破企业内部资源的约束，减少建可以突破企业内部资源的约束，减少建立核心竞争力的时间成本及风险。立核心竞争力的时间成本及风险。v临时服务临时服务和临时工和临时工v形成母公形成母公司的子网司的子网公司公司v与竞争者与竞争者合作合作 v转包合同转包合同 2、业务外包的主要方式、业务外包的主要方式二、业务外包的动因v提高企业的核心竞争力提高企业的核心竞争力v加速供应链利益重组加速供应链利益重组v获得内部不可获得资源的通路
22、获得内部不可获得资源的通路 v开发其他资源开发其他资源v资金有效利用资金有效利用三、业务外包的利益与风险业务外包的利益业务外包的利益v 外包，能够降低企业长期的资本投资，调节他们的关键能力，外包，能够降低企业长期的资本投资，调节他们的关键能力，能够将多种风险和不必要的管理费用转移给供应商。能够将多种风险和不必要的管理费用转移给供应商。业务外包的风险业务外包的风险v控制失效控制失效v委托失效委托失效v缺乏透明度缺乏透明度 v无效管理无效管理 企业业务外包的收益与风险企业业务外包的收益与风险 外包的利益外包的风险 较低成本，将固定成本转化为变动成本，减少存货成本等非增值成本，减少投资 获得新的技能
23、 集中于战略与核心专长，对关键功能持续增资 提高灵活性与绩效，增强市场应变能力 建立新的信息系统管理模式与作业方法 缩短产品开发、生产及进入市场的周期 精简人员 与适合的供应商建立良好的合作关系，共担风险 控制权分散 存在转换成本 商业秘密泄露 行业技能的依赖性 缺乏评价基准、不易经济量化 存在意外费用或额外负担 内部员工的抵触 供应容易受到限制 长期合同的约束 市场需求变化时，供应商灵活性不足思考作业题思考作业题v1.什么原因促使企业选择外包策略，外包策略的什么原因促使企业选择外包策略，外包策略的优缺点是什么？优缺点是什么？v2.企业如何选择自营策略与外包策略？企业如何选择自营策略与外包策略？v3.供应链环境下，企业为什么需要外包？供应链环境下，企业为什么需要外包？供应链基础供应链基础-单元小结单元小结 供应链基础是从静态角度，分析供应链的基本知识，供应链基础是从静态角度，分析供应链的基本知识，通过本单元学习，应掌握以下几点通过本单元学习，应掌握以下几点v第一章第一章 把握点（节点）、线（流）、链、网的区别与联系；理解供应链的含义、特点、类型；熟悉供应链中的牛鞭效应。v第二章第二章 理解供应链设计的原则及影响因素；认识供应链的基本模型与构建过程。v第三章第三章 理解供应链合作关系的含义及重要性；供应链合作伙伴的类型及选择方法；供应链业务外包的含义与方式。
