1、大数据时代的营销创新实践大数据时代的营销创新实践 2013 Acxiom|Company Confidential2安客诚是全球最大数据营销公司15家顶级信用卡发行商中的12家10家顶级零售银行中的7家10家顶级电信公司中的9家10家顶级零售商中的7家10家顶级汽车制造商中的9家10家顶级媒体公司中的9家10家顶级高技术公司中的7家10家顶级保险公司中的7家3 海尔的大数据营销实践(视频分享)4汽车用户典型接触点体验朋友推荐垂直网站搜索Mini-site官网门户/广告试驾销售跟进4S店购买社交分享满意度回访生命周期关怀5“感知-分析-响应”机制捕获用户行为并有效响应用户在某一接触点上产生行为
2、用户行为数据如何有效传输到企业的大脑？如何依据数据和分析产生洞察？如何指导各系统和接触点正确响应？6将企业可控接触点与外部接触点连接数据+决策销售服务接触点直接接触点企业网站接触点自媒体接触点口口相传搜索接触点外部网站接触点社交接触点不断清晰的用户视图，丰富协调的用户体验7 大数据营销对汽车行业的价值o 数据营销或“受众购买”方式在互联网广告中的份额正在迅速增加，汽车企业进行精准的广告投放可以显著提高营销的投入产出o 建立营销漏斗从知晓到购买的数据跟踪，实现营销的闭环量化管理o 数据背后是用户。大数据营销帮助企业建立和消费者的互动关系，实现包括潜在用户和用户的更深入的用户关系管理8 全球汽车企
3、业的大数据营销案例整合的数据（样本、调研）车辆购买动因、技术使用、消费者生活方式IBX 增强网站分析100个额外的 IBX 元素(PersonicX)网站行为分析自动化模型有购买可能（新车、二手车）的分析模型+1.3亿美国家庭的1500 个属性变量产品数据库+ACD6000万自愿参与的车主InfoBase-X9建立跨渠道的用户体验围绕消费者的沟通体验我们注意到一个触发的行为我们知道她是谁我们预测她如何行动遇见 Becky在互联网上10 围绕消费者的沟通体验在有线电视上遇见 Becky建立跨渠道的用户体验我们注意到一个触发的行为我们知道她是谁我们预测她如何行动11 围绕消费者的沟通体验在移动应用
4、上遇见 Becky建立跨渠道的用户体验我们注意到一个触发的行为我们知道她是谁我们预测她如何行动12协同人群定位锁定潜在买家，转化率大幅提升汽车品牌受众数据库合作媒体:Yahoo,AOL,MSN安客诚利用三大预测数据模型，在汽车品牌的受众数据库出选中有购车倾向的人群，加似分析，并利用协同人群定位技术，在合作媒体的受众中找出有相似倾向的目标人群。购买率+100%广告投放投资回报率+22倍利润增加700万美元安客诚预测性数据模型受众细分 A-行为 X-行为 Y精准推送个性化的汽车广告，吸引购买受众细分标签在合作媒体受众里寻找有相似行为的目标人群13 “用户洞察”协助优化用户生命周期中的沟通与互动 谁将进入市场，谁已经在市场中?顾客对品牌、产品、互动的偏好?如何、何时、何地与其沟通?我们的反应有多快?通过团队、机制、流程实现最佳营销配置利益相关者产品渠道最大化投入产出结婚生育买房子女上大学退休$s$s$s14 汽车.大数据 无人驾驶汽车今后将变成你的新办公室 你用汽车接收的数据 将比你在写字楼里接收的数据更多
