1、企业教练式管理提升组织业绩的管理之道学 习 公 约手机调整全情投入随时互动课课 程程 要要 求求找有缘人问一个小小的问题1.是什么您要参加这次培训？是什么您要参加这次培训？2.你希望通过这次培训解决企业你希望通过这次培训解决企业/个人的什么问题？个人的什么问题？3.通过这次培训，你想达到的目标是什么？通过这次培训，你想达到的目标是什么？4.是什么让你这么想？是什么让你这么想？5.达到这个目标对你来讲有什么好处？达到这个目标对你来讲有什么好处？6.这个目标对你有什么重要？这个目标对你有什么重要？7.你愿意付出多少的时间和精力来完成这个目标？你愿意付出多少的时间和精力来完成这个目标？学习型组织学习
2、型组织团队型组织团队型组织个人英雄主义个人英雄主义无向心力无向心力离心离德离心离德“生活太美好了生活太美好了”“我们很棒我们很棒”“我很棒我很棒”“我是个牺牲品我是个牺牲品”“生活是痛苦的生活是痛苦的”文化类型文化类型关键主题关键主题/暗喻暗喻协力同心协力同心合作合作个人的个人的分开的分开的疏远的疏远的员工间的关系员工间的关系54321层次层次有利于全体有利于全体有利于部分人有利于部分人有利于我有利于我伤害部分人伤害部分人伤害所有人伤害所有人员工行为的员工行为的影响与前景影响与前景企业文化的5个层次教练式管理课程大纲教练式管理课程大纲第一单元第一单元 教练式管理教练式管理2121世纪管理的一场
3、革命世纪管理的一场革命第二单元第二单元 管理者成为教练能为企业创造奇迹管理者成为教练能为企业创造奇迹第三单元第三单元 如何成为教练式管理者如何成为教练式管理者第四单元第四单元 卓越管理教练的思维模式卓越管理教练的思维模式第五单元第五单元 管理教练常用的教练技术与工具管理教练常用的教练技术与工具第一单元第一单元 教练式管理教练式管理2121世纪管理世纪管理的一场革命的一场革命一为什么教练变得如此重要二教练对员工潜力的开发比传统的培训更有效 三什么是管理教练四管理教练通用的工作模式21世纪是一个巨变的时代，市场经济也在发生革命。战略管理的需求领导行为改进的需求培训领导者、提升业绩的需求为什么教练变
4、得如此重要为什么教练变得如此重要教练对员工潜能的开发教练对员工潜能的开发比传统的培训更有效比传统的培训更有效教练对员工潜力的开发比传统的培训更有效培训自身并不能释放员工和管理者的潜力要在激烈的竞争中生存下来，公司和他们的员工需要的远不只是传统的培训。员工需要经理们的单独教练，这样才能使他们的事业更辉煌、生活更幸福、关系更融洽。培训使我们取得了现有的成就，但是我们现在需要的是教练。是一个是一个 （不把自己判断意见加给对方）（不把自己判断意见加给对方）（引发对方看到以前看错的、看（引发对方看到以前看错的、看漏漏 的或未体验到过的可能性）、的或未体验到过的可能性）、（无私心协助对方成长的）（无私心协
5、助对方成长的）教练的身份教练的身份定义定义：p管理教练是管理教练是支持支持个体（组织）完个体（组织）完成成自我超越自我超越的一整套管理的一整套管理体系体系。p关键词：关键词：1.1.自我超越自我超越2.2.支持支持3.3.体系体系什么是管理教练？什么是管理教练？企业教练的哲学思想企业教练的哲学思想每一个员工（个体）都拥有每一个员工（个体）都拥有无限的潜能无限的潜能最重要的答案最重要的答案必须从行为人本身那里获得必须从行为人本身那里获得要获得有效答案，需要要获得有效答案，需要他人支持与协作他人支持与协作员工都会选择给自己带来员工都会选择给自己带来最佳利益的行为最佳利益的行为 管理教练通用的工作模
6、式管理教练通用的工作模式1.1.建立宽松的教练环境与氛围建立宽松的教练环境与氛围2.2.倾听与探索事实的真相倾听与探索事实的真相3.3.提问与选择可能的方案提问与选择可能的方案4.4.给予反馈、明确教练对象的目标给予反馈、明确教练对象的目标5.5.制定具体的行动规划制定具体的行动规划6.6.建立监督与反馈程序建立监督与反馈程序第二单元 管理者成为教练管理者成为教练能为企业创造奇迹能为企业创造奇迹说话的时间占多*聆听的时间占多给予指示*发问，指导补救*预防假设*挖掘可能性控制*承诺命令*挑战关注事*关注人和员工保持距离*和员工关系密切要求解释*要求成果管理者应成为教练管理者应成为教练 管理者都应
7、当成为一名教练，管理者发挥教练的作用将成为一种标准。第三单元第三单元 如何成为教练式管理者如何成为教练式管理者就教练的通用模式来讲，一名优秀的管就教练的通用模式来讲，一名优秀的管理教练应掌握三项关键的教练基本能力理教练应掌握三项关键的教练基本能力：一、看一、看分析问题、找出差距、寻找根源分析问题、找出差距、寻找根源二、说二、说挑战目标、制定计划、说出宣言挑战目标、制定计划、说出宣言三、做三、做建立反馈，执行计划、达成建立反馈，执行计划、达成目标目标学会进行企业变革的管理教练将成为企学会进行企业变革的管理教练将成为企业中卓越的领导人。业中卓越的领导人。自己看帮他看自己做支持他做自己说鼓励他说教练
8、的第一关键技巧教练的第一关键技巧看看一）营造能够“看”到盲区的教练工作环境二）管理教练的倾听能力训练让被教练对象看到问题所在教练实践1：听的五个层次教练实践2：提问的类别管理教练的倾听能力训练管理教练的倾听能力训练 让被教练对象看到问题所在让被教练对象看到问题所在1.1.建立宽松的教练对话环境建立宽松的教练对话环境2.2.提出开放式的问题：提出开放式的问题：3.3.聆听回答中关键的词语，以问题重复之聆听回答中关键的词语，以问题重复之不断地不断地“单击单击”关键词了解对方的价关键词了解对方的价值观及关注点。值观及关注点。以以“双击双击”的形式深度聆听的形式深度聆听4.4.重复你听到的信息，给予回
9、应，直至确重复你听到的信息，给予回应，直至确认认教练的第二关键技巧教练的第二关键技巧说说一）教练是领导者的领导二）鼓励员工“说”出自己的行动宣言，让员工做他能力胜任的工作三）通过对话让员工“说”自己的核心价值观，并与其愿景相联系。让员工参与到企业价值观的形成过程四）让员工“说”抱怨，发掘积极因素，终结低效率工作现象，使企业获得最大收益一）教练是领导者的领导一）教练是领导者的领导1.管理教练知道被说出来的词语具有多么巨大的力量。2.2.领导者的能力是领导者的能力是“说说”出来的出来的3.3.领导者通过领导者通过说出愿景说出愿景凝聚人心，增强凝聚人心，增强企业的竞争能力，达到企业不断发展企业的竞争
10、能力，达到企业不断发展的目的。的目的。4.管理教练协助领导者使他看到愿景，然后说出来，最终实现它！三）让员工“说”自己的核心价值观通过对话让员工通过对话让员工 “说说”自己的核自己的核心价值观，并与其愿景相联系。让员心价值观，并与其愿景相联系。让员工参与到企业价值观的形成过程。工参与到企业价值观的形成过程。教练工具教练工具 教练实践教练实践213再一次回答：是什么让你这么想？123再次回答：是什么让你这么想？321回答：是什么让你这么想？321假设价值观：对你来讲什么是最重要的价值观：对你来讲什么是最重要的处理抱怨的教练工具与流程处理抱怨的教练工具与流程教练流程：有效处理抱怨步骤一：营造让对方
11、说抱怨的环境步骤二：让对方说出抱怨步骤三：针对抱怨提出改进意见步骤四：达成协议，签定“合同”教练的第三大关键技巧教练的第三大关键技巧做做让员工实现其所“说”的和希望达到的目标 让员工承担责任，完成挑战性的任务 区分责任与职责 建立责任型的企业文化 让员工做出承诺，承担“做”的责任第五单元第五单元 卓越管理教练常用的对话卓越管理教练常用的对话工具工具1 1、有效问责的教练对话技巧、有效问责的教练对话技巧2 2、改善人际关系的教练沟通艺术、改善人际关系的教练沟通艺术一、有效性的反射 速效的即时教练技巧科尔布心理研究成果：科尔布心理研究成果：思想改变必须经历的四个阶段。思想改变必须经历的四个阶段。?
12、使员工有效改变的教练提问工具使员工有效改变的教练提问工具1 1、有效问责的教练对话技巧、有效问责的教练对话技巧近代心理研究成果：思想改变必须经历的四个阶段。使员工思想有效改变，主动承担责任的教练提问工具第一阶段：发生了什么事情？第二阶段：是什么认为这不是你的责任？第三阶段：你本来可以做些什么？第四阶段：你将采取怎样的新措施？2 2、建立良好人际关系的方式、建立良好人际关系的方式理解：我理解你的是回应：你理解我的是愿望：我有一个逻辑：因为情绪：如果愿望达成，那将会邀请：所以，我真诚地催借款秘笈公式：行为（客观描述）+感受+后果 （经历）（情绪）（共赢、共输）产品中心同事作业：1.未来三个月你想要达到的目标是什么？2.你真正想要的是什么？3.是什么让你这么想？4.达到这个目标对你有什么好处？5.这个目标对你有什么重要？6.具体来讲是？7.你如何知道这个目标达成了？8.别人如何得知你什么时候达成了目标？9.用什么来度量这个目标？10.如果这个目标现在就实现了，你会有怎样的感觉？11.实现这个目标需要哪些资源？（还需要什么资源）12.你如何能获取到这个资源？13。你具有什么样的能力来实现这个目标？14.你打算在什么时间实现这个目标？15。是什么让你选择这个时间完成？16、如果不能在这个时间完成会怎样？
