1、服務服務-學習融入專業課程初探學習融入專業課程初探請每位老師思考後在紙上寫出對下列問題想法：請每位老師思考後在紙上寫出對下列問題想法：n課外活動已有社區服務，為什麼還要推動服務課外活動已有社區服務，為什麼還要推動服務-學習融入專業課程？可帶來哪些學習？學習融入專業課程？可帶來哪些學習？n服務服務-學習與實習的差異為何？學習與實習的差異為何？n服務服務-學習學習融入專業課程需掌握融入專業課程需掌握哪些特質？哪些特質？三人三人一小組，一小組，互相分享並討論三分鐘互相分享並討論三分鐘後，向全體後，向全體簡要分享五項問題的簡要分享五項問題的共同結論共同結論（每組（每組三三分鐘）分鐘）服務服務-學習理念
2、與專業課程融入學習理念與專業課程融入 There is something uniquely powerful about the combination of service and learning Jane Kendall 黃玉目錄目錄一、什麼是服務一、什麼是服務-學習？與社區服務及學習？與社區服務及實習差異何在？實習差異何在？二、為什麼要推動服務二、為什麼要推動服務-學習融入專業課程？學習融入專業課程？可帶來哪些學習？可帶來哪些學習？三、服務三、服務-學習課程有哪些特質？學習課程有哪些特質？四、服務四、服務-學習融入專業課程的作法學習融入專業課程的作法五、服務五、服務-學習融入專業課程
3、經驗分享學習融入專業課程經驗分享六、服務六、服務-學習反思帶領學習反思帶領七、服務七、服務-學習融入課程制度化發展建議學習融入課程制度化發展建議(含含夥伴關係發展夥伴關係發展)一、什麼是服務一、什麼是服務-學習？學習？與社區服務及實習差與社區服務及實習差異何在？異何在？服務服務-學習與相關名詞概念之區分學習與相關名詞概念之區分 (Cress,2005,p.8)志願服務志願服務(Volunteerism)學生從事一些促進被服務者利益的服務學生從事一些促進被服務者利益的服務活動活動專業實習專業實習(Internship)學生從事於強化他們職業或生涯發展的學生從事於強化他們職業或生涯發展的活動活動督
4、導見習督導見習(Practicum)學生在與專業領域有關的場所工作來代學生在與專業領域有關的場所工作來代替教室內的學習替教室內的學習社區服務社區服務(Community Service)學生從事於一些滿足社區需求的活動，學生從事於一些滿足社區需求的活動，作為整合課程學習的一部分。作為整合課程學習的一部分。服務服務-學習學習(Service-Learning)學生從事於與專業領域學習目標有關的學生從事於與專業領域學習目標有關的服務活動，並提供反思機會去連結他們服務活動，並提供反思機會去連結他們專業領域的學習。專業領域的學習。服務服務-學習教學理論與應用學習教學理論與應用經驗學習觀點經驗學習觀點n
5、經驗學習觀點經驗學習觀點n透過具體透過具體行動與反思行動與反思學習學習n依據學生依據學生不同學習型態不同學習型態安排服務工作安排服務工作社會正義觀點（社會正義觀點（Social Justice PerspectiveSocial Justice Perspective）的服務）的服務-學習學習成份成份傳統方式傳統方式新的方式新的方式服務關係：服務關係：提供者接受者提供者接受者服務中的夥伴關係服務中的夥伴關係目標：目標：為學生為學生為夥伴雙方為夥伴雙方結果：結果：為學生為學生為夥伴雙方為夥伴雙方服務成就：服務成就：學生的進步學生的進步成效靠彼此一起完成成效靠彼此一起完成反思進行方式：反思進行方式
6、：學生自己或分享給老師及其他學生自己或分享給老師及其他同學。同學。雙方一起進行省思，一起透雙方一起進行省思，一起透過寫作、分享，彼此溝通。過寫作、分享，彼此溝通。服務著重在：服務著重在：補救表面的需求補救表面的需求針對表面需求也探究根本造針對表面需求也探究根本造成原因成原因由誰來設計服務：由誰來設計服務：服務提供者服務提供者雙方雙方服務結果評量：服務結果評量：主要是學生的經驗，偶爾包含主要是學生的經驗，偶爾包含服務機構的意見。服務機構的意見。不僅是學生、機構的經驗，不僅是學生、機構的經驗，也包括被服務夥伴的經驗。也包括被服務夥伴的經驗。後續追縱：後續追縱：很少作，很少作，即使作也著重在學生即使
7、作也著重在學生日後的成長及繼續參與服務日後的成長及繼續參與服務繼續作後續追蹤，著重雙方繼續作後續追蹤，著重雙方日後的成長與改變日後的成長與改變（資料來源：Wiechman,1996）服務服務-學習學習是是-n一種哲學一種哲學n一種教學法一種教學法n一種方案一種方案 從服務中學習模式從服務中學習模式 (cress,2005,p.8)(Learning-through-Serving Model)教師教師學生學生學習學習(反思反思)社區經驗社區經驗(服務服務)課程內容課程內容（課程）（課程）二、為什麼要推動服務二、為什麼要推動服務-學習學習融入專業課程？可帶來哪些融入專業課程？可帶來哪些學習？學習
8、？現代與後現代典範的轉移現代與後現代典範的轉移(Kochner,1995)工業社會觀點工業社會觀點後工業社會觀點後工業社會觀點穩定穩定(Stability)改變改變(Change)討論討論(Discussion)對話對話(Dialogue)平衡平衡(Balance)不平衡不平衡(Disequilibrium)確定確定(Certainty)不確定不確定(Uncertainty)控制的控制的(Controlled)混亂的混亂的(Chaotic)永久的永久的(Permanent)暫時的暫時的(Temporary)說說(Talk)聽聽(Listen)現代與後現代典範的轉移現代與後現代典範的轉移(Koc
9、hner,1995)工業社會觀點工業社會觀點後工業社會觀點後工業社會觀點在地或全球在地或全球(Local or global)在地與全球在地與全球(Local and global)知道知道(Known)不知道不知道(Unknown)分享知識分享知識(Share information)創造知識創造知識(Create Knowledge)階層階層(Hierarchy)網路網路(Web)安全的安全的(Safe)危險的危險的(Dangerous)錢及底線錢及底線(Money and bottom line)價值與願景價值與願景(Values and vision學校各單位學校各單位(Divisio
10、n of the University)學習社群學習社群(Communities of learning)現代與後現代典範的轉移現代與後現代典範的轉移(Kochner,1995)工業社會觀點工業社會觀點後工業社會觀點後工業社會觀點教教(Teaching)學學(learning)聽聽(Hearing)思考思考(Thinking)解釋解釋(Explaining)試探試探(Exploring)保護保護(Protecting)連結連結(Connecting)提供者提供者(Providers)夥伴夥伴(Partners)個人個人(Individual)協同協同(Collaboration)合約合約(Co
11、ntract)信任信任(Trust)現代與後現代典範的轉移現代與後現代典範的轉移(Kochner,1995)工業社會觀點工業社會觀點後工業社會觀點後工業社會觀點技能發展技能發展(Skill development)個人發展個人發展(Personal development)在教室內學在教室內學(Learning in the classroom)任何地方學任何地方學(Learning in everywhere)接受接受(Receiving)反思反思(Reflecting)被錢驅使被錢驅使(Diving by dollars)心靈之航心靈之航(Sailing with soul)批判分析批判分
12、析(Critical analysis)批判思考批判思考(Critical thinking)八八0後青年（商業週刊後青年（商業週刊1198）主管怎麼想主管怎麼想八後員工怎麼想八後員工怎麼想 遇到問題就逃跑，受挫力遇到問題就逃跑，受挫力超低超低 工作是讓自己快樂的方式之工作是讓自己快樂的方式之一，如果這裡讓我痛苦，我一，如果這裡讓我痛苦，我為何要忍受？為何要忍受？一天到晚跳槽，加薪也留一天到晚跳槽，加薪也留不住人不住人我是對我的事業生涯忠誠，我是對我的事業生涯忠誠，不是對你的公司忠誠，有更不是對你的公司忠誠，有更好的舞台，我當然要走！好的舞台，我當然要走！明明很資淺，卻嫌舞台不明明很資淺，卻嫌
13、舞台不夠大夠大 玩遊戲都可以先試驗，再修玩遊戲都可以先試驗，再修正，你沒讓我打怪，怎正，你沒讓我打怪，怎麼知道我不行？我怎麼學習？麼知道我不行？我怎麼學習？開會意見一大堆，服從性開會意見一大堆，服從性很低很低 網路既有的經驗知識那麼多，網路既有的經驗知識那麼多，可能你這東西是死胡同，難可能你這東西是死胡同，難道我要照做？道我要照做？討厭加班，總說工作生活討厭加班，總說工作生活要平衡要平衡 我的人生，不是只能靠工作我的人生，不是只能靠工作成就來定義。我還需要發展成就來定義。我還需要發展其他的身分其他的身分 電腦螢幕不是電腦螢幕不是FacebookFacebook就就是是MSNMSN 就像你抽菸、
14、需要休息一樣，就像你抽菸、需要休息一樣，而且許多工作的合作線索，而且許多工作的合作線索，我也是在我也是在Facebook Facebook 上找到上找到的啊！的啊！給任務，順序和交代的都給任務，順序和交代的都不一樣不一樣 你有好好的跟我溝通過，你你有好好的跟我溝通過，你認為最重要的事是什麼嗎？認為最重要的事是什麼嗎？總說上班要彈性、能不能不總說上班要彈性、能不能不打卡打卡 重點是能否把事情做完？有重點是能否把事情做完？有了電腦、手機，隨時能工作，了電腦、手機，隨時能工作，為何要到公司表演工作為何要到公司表演工作給你看？給你看？工作環境要好玩，做事卻沒工作環境要好玩，做事卻沒效率效率 好玩，才能
15、讓我們樂在工作、好玩，才能讓我們樂在工作、忘掉時間，這樣，做事怎麼忘掉時間，這樣，做事怎麼會沒效率？會沒效率？稍有一點成就，就想快速升稍有一點成就，就想快速升遷遷跟玩遊戲一樣，打到怪，就跟玩遊戲一樣，打到怪，就立刻晉級，這樣才公平。誰立刻晉級，這樣才公平。誰有實力就是老大，管你是老有實力就是老大，管你是老頭還是小孩？頭還是小孩？如何面對史上最難管的一群人如何面對史上最難管的一群人n先瞭解三大新邏輯：目標認同、快速回饋、先瞭解三大新邏輯：目標認同、快速回饋、興興趣成績單趣成績單(命令無效！要他們動起來，真誠及時回饋比錢更有效命令無效！要他們動起來，真誠及時回饋比錢更有效)n以共創以共創(Co-c
16、reative)(Co-creative)取代上下管理取代上下管理（位階無用！共創遊戲規則，有實力者才是老大。我們（位階無用！共創遊戲規則，有實力者才是老大。我們應該是只有職稱之差，沒有職位之差，大家都是應該是只有職稱之差，沒有職位之差，大家都是平等的）平等的）n從小處將權杖交給他們從小處將權杖交給他們（權威退位！適時放下權杖，成果可能超乎想像）（權威退位！適時放下權杖，成果可能超乎想像）二十一世紀高等教育目標二十一世紀高等教育目標n美國哈佛大學前校長美國哈佛大學前校長 Derek Bok 建議大學教建議大學教育應培育學生育應培育學生表達能力、思辨能力、道德推表達能力、思辨能力、道德推理能力、
17、履行公民責任能力、迎接多元文化理能力、履行公民責任能力、迎接多元文化生活能力、迎接全球化社會能力、廣泛的興生活能力、迎接全球化社會能力、廣泛的興趣及就業能力趣及就業能力（Bok,2006/2008，張善楠譯），張善楠譯）n哈佛大學通識教育的五個目標，希望學生畢哈佛大學通識教育的五個目標，希望學生畢業後能夠：業後能夠：（一）獨自探索世界；（二）建（一）獨自探索世界；（二）建立對知識的好奇；（三）具備探尋與解決問立對知識的好奇；（三）具備探尋與解決問題的能力；（四）能把尋求到的解決方法與題的能力；（四）能把尋求到的解決方法與他人溝通；（五）培養創造力，用嶄新方法他人溝通；（五）培養創造力，用嶄新方
18、法看問題看問題（李雪莉、彭昱融，（李雪莉、彭昱融，2008）CAS大學生學習發展成果大學生學習發展成果 (The Council for the Advancement of Standards in Higher Education,CAS,2009)n一、知識的獲取、建構、統整與應用一、知識的獲取、建構、統整與應用n從一些專業領域瞭解知識從一些專業領域瞭解知識n連結知識到其他知識、觀念與經驗連結知識到其他知識、觀念與經驗n建構知識建構知識n將知識關連到真實生活中將知識關連到真實生活中n二、認知複雜化二、認知複雜化n批判思考批判思考n反思思考反思思考n有效推理有效推理n創意創意CAS大學生學
19、習發展成果大學生學習發展成果 (The Council for the Advancement of Standards in Higher Education,CAS,2009)n三、自我內在發展三、自我內在發展n真實的自我評價、自我瞭解與自我尊重真實的自我評價、自我瞭解與自我尊重n認同的發展認同的發展n對倫理與誠正的承諾對倫理與誠正的承諾n靈性的覺知靈性的覺知n四、人際能力四、人際能力n與人建立有意義的關係與人建立有意義的關係n互賴互賴n協同合作協同合作n有效的領導有效的領導CAS大學生學習發展成果大學生學習發展成果 (The Council for the Advancement of
20、Standards in Higher Education,CAS,2009)n五、人道主義與公民投入五、人道主義與公民投入n瞭解並欣賞文化與人的差異瞭解並欣賞文化與人的差異n全球視野全球視野n社會責任社會責任n公民責任感公民責任感n六、實作能力六、實作能力n追求目標、追求目標、有效的溝通有效的溝通n科技能力、科技能力、管理個人事務管理個人事務n管理生涯發展、管理生涯發展、展現專業化展現專業化n維持身心健康、維持身心健康、生活在有目的且滿意的生活中生活在有目的且滿意的生活中 社會改變模式的領導發展社會改變模式的領導發展(Astin,1996;HERI,1996)（Social Change M
21、odel of Leadership Development)改變改變Chang 個人價值個人價值(individual values)社會社會/社區價值社區價值(society/community values)協同協同 合作合作 (collaboration)共同目標共同目標 (common purpose)以禮相爭以禮相爭(controversy with civility)自我覺知自我覺知 (consciousness of self)言行一致言行一致 (congruence)承諾承諾 (commitment)公民責任公民責任 (citizenship)團體價值團體價值(group v
22、alues)高等教育新趨勢：高等教育新趨勢：連結公共服務的學術連結公共服務的學術 nScholarship of ResearchnScholarship of TeachingnScholarship of Engagementn連結公共服務的學術其目的不在於否連結公共服務的學術其目的不在於否定傳統的學術價值，而是更加擴大，深植定傳統的學術價值，而是更加擴大，深植高等教育應培育出能投入公共服務公民的高等教育應培育出能投入公共服務公民的可能性。引自可能性。引自Boyer（1990）連結公共服務的學術連結公共服務的學術 nBarker（2004）歸納提出連結公共服務歸納提出連結公共服務的學術有三
23、個發展趨勢：的學術有三個發展趨勢：（一）學術不（一）學術不再只是獨立於社會應用和公共參與的某一再只是獨立於社會應用和公共參與的某一領域專業知識；領域專業知識；（二）學術從強調價值中（二）學術從強調價值中立、客觀性和效能標準的知識，走向投入立、客觀性和效能標準的知識，走向投入處理政治和社會的價值導向問題；處理政治和社會的價值導向問題；（三）（三）高等教育文化應發展全面性的影響，學術高等教育文化應發展全面性的影響，學術生產可與公共議題和公共參與整合。生產可與公共議題和公共參與整合。連結公共服務的學術連結公共服務的學術 nNational Review Board for the Scholarsh
24、ip of Engagement定義連結公共服務的學術為：定義連結公共服務的學術為：教師有系統地符合學校宗旨與目標，連結學術相教師有系統地符合學校宗旨與目標，連結學術相關工作，透過教學、研究和服務整合社區需求關工作，透過教學、研究和服務整合社區需求（Campus Compact,2007:9）nWard（2003）和）和Holland（1997）認為連結公共認為連結公共服務的校園應為服務的校園應為大學校長和行政人員皆承諾參大學校長和行政人員皆承諾參與社區，教師在教學和研究上結合社區促進學生與社區，教師在教學和研究上結合社區促進學生參與公共服務參與公共服務連結公共服務的學術連結公共服務的學術 教
25、師連結公共服務教師連結公共服務:n進行以社區為基研究（研究取向）進行以社區為基研究（研究取向）n開設服務開設服務-學習課程（教學取向）學習課程（教學取向）n從事專業性公共服務（服務取向）從事專業性公共服務（服務取向）連結公共服務的學術連結公共服務的學術 n英國史崔克萊大學英國史崔克萊大學(University of Strathclyde)教授教授Lain McNicoll與獨立與獨立顧問顧問Ursula Kelly建議，將建議，將社會價值社會價值(對社會的真實貢獻對社會的真實貢獻)列為大學社會列為大學社會貢獻指標之一貢獻指標之一(國科會國際科技合作簡訊網國科會國際科技合作簡訊網 科技簡訊科技
26、簡訊 2012.3.4.)2012.3.4.)服務服務-學習與青年的關係學習與青年的關係 青年角色的轉變青年角色的轉變:n資源使用者資源使用者-資源提供者資源提供者n被動觀察者被動觀察者-主動學習者主動學習者n服務消費者服務消費者-服務製造者服務製造者n無助者無助者-社會改變中的領導者社會改變中的領導者 服務服務-學習與高等教育的關係學習與高等教育的關係n服務服務-學習能帶給學生更學習能帶給學生更高品質的學習高品質的學習n服務服務-學習能提供學生實踐參與社會事務機學習能提供學生實踐參與社會事務機會，而有助於未來會，而有助於未來公民的準備公民的準備n服務服務-學習能為學習能為學生未來生涯學生未來
27、生涯作更好的準備作更好的準備n服務服務-學習可促進學習可促進學生多方面能力學生多方面能力的發展的發展n服務服務-學習有助於學習有助於學校學校及及社區社區關係的發展關係的發展服務服務-學習帶來的學習學習帶來的學習Wheres the Learning in Service-Learning(Eyler&Giles；1999）n個人與人際的發展個人與人際的發展n了解與應用知識了解與應用知識n批判思考能力的發展及觀念轉變批判思考能力的發展及觀念轉變n公民能力的培養公民能力的培養修課學生的心聲修課學生的心聲 1)服務中最大的快樂服務中最大的快樂（建立友誼、幫助人、（建立友誼、幫助人、被需要、工作中有樂
28、趣、被服務人有進步）被需要、工作中有樂趣、被服務人有進步）2)服務中最大的學習服務中最大的學習（包容力、尊重不同、（包容力、尊重不同、服務對象了解與服務技能增進、應變能力、服務對象了解與服務技能增進、應變能力、反反 思與追求社會正義、社會議題）思與追求社會正義、社會議題）3)服務中最主要的挫折與痛苦服務中最主要的挫折與痛苦（不知如何接（不知如何接近、時間壓力、期望過高、無力感、認知不近、時間壓力、期望過高、無力感、認知不足、服務場所人員不舒服、分離的處理）足、服務場所人員不舒服、分離的處理）服務服務-學習帶來的學習學習帶來的學習黃世雄黃世雄(2010)對對96學年度第二學期致理技術學院學年度第
29、二學期致理技術學院生態環境保育通識教育課程學生之研究：生態環境保育通識教育課程學生之研究：n在楊黃認知發展量表在楊黃認知發展量表二元思考認知發展階段二元思考認知發展階段，選讀服務學習融入通識教育之學生與選讀服務學選讀服務學習融入通識教育之學生與選讀服務學習未融入通識教育之學生習未融入通識教育之學生無差異無差異n在楊黃認知發展量表在楊黃認知發展量表多元相對及抉擇實踐認多元相對及抉擇實踐認知發展階段知發展階段，選讀服務學習融入通識教育之學生，選讀服務學習融入通識教育之學生優於優於選讀服務學習未融入通識教育之學生選讀服務學習未融入通識教育之學生服務服務-學習帶來的學習學習帶來的學習黃世雄黃世雄(20
30、10)對對98學年度第二學期致理技術學院學年度第二學期致理技術學院14門門具服務學習內涵課程四百多名學生之研究：具服務學習內涵課程四百多名學生之研究：n服務學習融入服務學習融入專業課程專業課程之學生在田納西自之學生在田納西自我概念量表，我概念量表，生理、家庭、道德倫理、社生理、家庭、道德倫理、社會、心理、學業工作會、心理、學業工作六項概念呈顯著正成長六項概念呈顯著正成長n服務學習融入服務學習融入通識課程通識課程之學生在田納西自之學生在田納西自我概念量表，我概念量表，生理、道德倫理、心理生理、道德倫理、心理三三項項概念呈顯著正成長概念呈顯著正成長課程的服務課程的服務-學習學習(Academic
31、Service-Learning)課程的服務課程的服務-學習能強化課程主題學習學習能強化課程主題學習n特定課程內容學習特定課程內容學習n一般課程學習一般課程學習，如：批判性思考、問題解決技巧等，如：批判性思考、問題解決技巧等n學習如何學習學習如何學習，如：學習成為主動學習者、學習成，如：學習成為主動學習者、學習成為獨立學習者、學習如何從經驗中達成學習、學習為獨立學習者、學習如何從經驗中達成學習、學習如何應用所學於真實世界、學習如何整合知識與經如何應用所學於真實世界、學習如何整合知識與經驗等驗等n社區學習社區學習，指僅能從社區學到的知識與技能，如：，指僅能從社區學到的知識與技能，如：學習社區中特
32、殊的部落或族群、學習特殊的社會議學習社區中特殊的部落或族群、學習特殊的社會議題等題等n人際學習目標人際學習目標，是所有學習者必須達成的重要目標，是所有學習者必須達成的重要目標課程的服務課程的服務-學習能達到學習能達到目的性的公民學習目標目的性的公民學習目標n課程主題學習課程主題學習，協助學生了解並準備參與社區情境，協助學生了解並準備參與社區情境n民主的公民學習民主的公民學習，協助學生參與社區情境，成為具，協助學生參與社區情境，成為具公民素養的優質現代公民公民素養的優質現代公民n多元學習多元學習，協助學生參與多元社區，學習多元文化，協助學生參與多元社區，學習多元文化n政治學習政治學習，協助學生參
33、與社區工作，從中學習政治，協助學生參與社區工作，從中學習政治相關事務相關事務n領導能力之學習領導能力之學習，協助學生在社區中學習領導議題，協助學生在社區中學習領導議題n人際互動之學習人際互動之學習與社區關與社區關連且有意連且有意義的社區義的社區服務服務強化課業強化課業學習學習目的性公目的性公民學習民學習社區服務社區服務是是否否否否課程的服課程的服務務-學習學習是是是是是是實習實習是是是是否否服務服務-學習是後現代新興教學法學習是後現代新興教學法n在知識持續變動的後現代，老師在知識持續變動的後現代，老師如何教如何教比比教什教什麼麼更重要，在學習路上，老師角色必須調整，更重要，在學習路上，老師角色
34、必須調整，不再不再是單向傳遞知識的人，而是與學生同探索、建構知是單向傳遞知識的人，而是與學生同探索、建構知識學習的夥伴識學習的夥伴。nButin(2005)Butin(2005)認為認為 服務服務-學習是學習是自我消費自我消費(self-(self-consuming)consuming)、自我反思、自我反思(self-reflective)(self-reflective)的教學法的教學法，將服務將服務-學習視為一種文本學習視為一種文本(text)(text)，學生可以不斷閱，學生可以不斷閱讀課堂內多元差異的經驗，服務讀課堂內多元差異的經驗，服務-學習有助提供學習有助提供學生學生直接的場域和
35、回饋直接的場域和回饋，服務，服務-學習強調的是學習強調的是反思過程反思過程、強調強調自我實踐與探究自我實踐與探究的重要性。的重要性。服務服務-學習是後現代新興教學法學習是後現代新興教學法n服務服務-學習讓學生從實際社區參與中學習讓學生從實際社區參與中學習同理、包容、尊學習同理、包容、尊重多元、為弱勢族群增能發聲、體現社會正義、學習公重多元、為弱勢族群增能發聲、體現社會正義、學習公民參與民參與；從服務者與被服務者、或是學生、老師或社區；從服務者與被服務者、或是學生、老師或社區間，間，去看服務去看服務-學習中隱微或彰顯的權力關係學習中隱微或彰顯的權力關係；透過實踐；透過實踐去去檢視知識與應用的關係
36、，檢視知識與應用的關係，服務服務-學習學習瓦解瓦解常識性、自然常識性、自然性的性的文化認知文化認知，賦予，賦予嶄新的意涵，嶄新的意涵，綜合言之，服務綜合言之，服務-學習學習是後現代的是後現代的批判教育式教學法批判教育式教學法n服務服務-學習學習對學生而言，是一種對學生而言，是一種創造生命意義與創造生命意義與多元能力的學習多元能力的學習；對社區而言，是一種；對社區而言，是一種互惠的問題互惠的問題解決與成長解決與成長；對老師而言，則是一種；對老師而言，則是一種行動反思的經行動反思的經驗教學驗教學傳統式教學與批判教育式教學比較傳統式教學與批判教育式教學比較(邱筱琪整理，邱筱琪整理，2011)2011
37、)服務服務-學習與批判教育學之關係學習與批判教育學之關係n以學生自主學習為基礎（以學生自主學習為基礎（Learning-basedLearning-based），強調教學），強調教學關係中，追求轉化與解放，反對傳遞與關係中，追求轉化與解放，反對傳遞與支配支配n肯定、同理、增能個體與被壓迫者（學生或被服務對象肯定、同理、增能個體與被壓迫者（學生或被服務對象），以追求社會正義為焦點），以追求社會正義為焦點(Social Justice Focused)(Social Justice Focused)n教師教師/學生、服務者學生、服務者/被服務者雙方互惠（被服務者雙方互惠（ReciprocityRe
38、ciprocity），彼此是教導者也是學習者，彼此是教導者也是學習者n尊重多元差異（尊重多元差異（DiversityDiversity），讓不同的人都能充分應用），讓不同的人都能充分應用能力，發揮多元智慧能力，發揮多元智慧n協同（協同（CollaborationCollaboration）學校與社區，教師是轉化型知識）學校與社區，教師是轉化型知識份子與反思實踐者，透過具體行動重建公民社會份子與反思實踐者，透過具體行動重建公民社會三、服務三、服務-學習課程有哪些特學習課程有哪些特質？質？服務服務-學習課程的特質學習課程的特質n協同合作協同合作(Collaboration)Collaboratio
39、n)n互惠互惠(Reciprocity)Reciprocity)n多元差異多元差異(Diversity)(Diversity)n以學習為基礎以學習為基礎(Learning-Based)-Learning-Based)-經驗學經驗學習透過習透過反思反思達成學習達成學習n社會正義為焦點社會正義為焦點(Social Justice Social Justice FocusFocus)-從傳統慈善觀點走向社會改變、從傳統慈善觀點走向社會改變、社社會正義追求會正義追求協同合作範例：服務合約協同合作範例：服務合約1)服務機構名稱、地點、機構任務與目標服務機構名稱、地點、機構任務與目標2)你（妳）要完成的工
40、作（活動）你（妳）要完成的工作（活動）3)期待工作成果及對服務機構的貢獻期待工作成果及對服務機構的貢獻4)預期學習目標預期學習目標5)督導與評量督導與評量n合約內容經與服務機構督導者商量後訂定，並經自己合約內容經與服務機構督導者商量後訂定，並經自己及督導者簽名認定及督導者簽名認定，服務情形將定期於課堂分享。服，服務情形將定期於課堂分享。服務日誌請保存，於期末隨社區服務卷宗一起附上，服務日誌請保存，於期末隨社區服務卷宗一起附上，服務日誌並可有助於期末綜合報告之撰寫。務日誌並可有助於期末綜合報告之撰寫。社區服務參社區服務參與將由督導者與任課老師一起評量。與將由督導者與任課老師一起評量。協同合作範例
41、：服務機構配合事項協同合作範例：服務機構配合事項n服務機構及服務工作介紹。服務機構及服務工作介紹。n協助安排服務工作，完成服務合約。協助安排服務工作，完成服務合約。n服務所需知能之定向訓練與指導。服務所需知能之定向訓練與指導。n協助推薦與服務對象有關的書籍，供學生研讀。協助推薦與服務對象有關的書籍，供學生研讀。n服務中之督導並請與校內課程老師保持密切聯繫，服務中之督導並請與校內課程老師保持密切聯繫，建議可於服務機構中安排與被服務人或機構督導建議可於服務機構中安排與被服務人或機構督導進行團體反思。進行團體反思。n期末服務反思與成果分享之參與。期末服務反思與成果分享之參與。n期末有關服務表現之評量
42、。期末有關服務表現之評量。n期末服務時數證明之開列。期末服務時數證明之開列。協同合作、互惠、社會正義範例：協同合作、互惠、社會正義範例：社會正義觀點（社會正義觀點（Social Justice PerspectiveSocial Justice Perspective）的服務）的服務-學習學習成份成份傳統方式傳統方式新的方式新的方式服務關係：服務關係：提供者接受者提供者接受者服務中的夥伴關係服務中的夥伴關係目標：目標：為學生為學生為夥伴雙方為夥伴雙方結果：結果：為學生為學生為夥伴雙方為夥伴雙方服務成就：服務成就：學生的進步學生的進步成效靠彼此一起完成成效靠彼此一起完成反思進行方式：反思進行方式
43、：學生自己或分享給老師及其他學生自己或分享給老師及其他同學。同學。雙方一起進行省思，一起透雙方一起進行省思，一起透過寫作、分享，彼此溝通。過寫作、分享，彼此溝通。服務著重在：服務著重在：補救表面的需求補救表面的需求針對表面需求也探究根本造針對表面需求也探究根本造成原因成原因由誰來設計服務：由誰來設計服務：服務提供者服務提供者雙方雙方服務結果評量：服務結果評量：主要是學生的經驗，偶爾包含主要是學生的經驗，偶爾包含服務機構的意見。服務機構的意見。不僅是學生、機構的經驗，不僅是學生、機構的經驗，也包括被服務夥伴的經驗。也包括被服務夥伴的經驗。後續追縱：後續追縱：很少作，很少作，即使作也著重在學生即使
44、作也著重在學生日後的成長及繼續參與服務日後的成長及繼續參與服務繼續作後續追蹤，著重雙方繼續作後續追蹤，著重雙方日後的成長與改變日後的成長與改變（資料來源：Wiechman,1996）協同合作、互惠範例：社區服務指導協同合作、互惠範例：社區服務指導(一一)社區服務是本課程學習非常重要的部分，每位同學於本學期中社區服務是本課程學習非常重要的部分，每位同學於本學期中必須於相關機構持續至少必須於相關機構持續至少36小時小時的服務。在您選擇服務的服務。在您選擇服務-學習機學習機構，開始服務工作前，願提供以下的一些建議，請謹記在心：構，開始服務工作前，願提供以下的一些建議，請謹記在心：1)請選擇一個與您個
45、人成長經驗較不同的服務機構，會帶給您較請選擇一個與您個人成長經驗較不同的服務機構，會帶給您較大的挑戰與成長。大的挑戰與成長。2)大部分的服務時間，請從事大部分的服務時間，請從事直接服務直接服務（direct service），如直），如直接接觸被服務的對象，而非間接服務（接接觸被服務的對象，而非間接服務（indirect service），如），如宣導、募款等。宣導、募款等。3)大部分的服務時間，請用於大部分的服務時間，請用於”做做”而非而非”看看”或或”觀察觀察”。4)請利用這個服務機會來請利用這個服務機會來擴展自己的視野擴展自己的視野。請每週紀錄您的。請每週紀錄您的服務服務日誌日誌，本課程
46、定時於課堂中提供結構化，本課程定時於課堂中提供結構化省思活動省思活動，幫助您先省，幫助您先省思，整理自己的服務思，整理自己的服務-學習經驗。學習經驗。社區服務指導社區服務指導(二二)5)只有心意還不夠，一定要有行動，請將只有心意還不夠，一定要有行動，請將被您服務的被您服務的人人放入您服務工作的最重要位置。放入您服務工作的最重要位置。6)請在請在 最短時間去認識您服務的機構，請多閱讀服務最短時間去認識您服務的機構，請多閱讀服務機構的一些資料，以儘速了機構的一些資料，以儘速了 解被服務的對象與問題。解被服務的對象與問題。7)請依自己興趣、時間及機構的需求，共同請依自己興趣、時間及機構的需求，共同訂
47、定服務訂定服務合約合約。要尊重自己對機構及被服務者的承諾，彼此。要尊重自己對機構及被服務者的承諾，彼此在平等基礎上，秉持在平等基礎上，秉持協同合作、互惠、多元差異、協同合作、互惠、多元差異、學習及社會正義的特質學習及社會正義的特質，幫助自己及被服務者一起，幫助自己及被服務者一起學習、成長。學習、成長。8)最後，很重要的一點，要了解並尊重服務機構的目最後，很重要的一點，要了解並尊重服務機構的目標、政策及規範。要標、政策及規範。要參加定向或其他在職訓練參加定向或其他在職訓練，如，如果服務時間必須更動，請通知您的機構督導。並提果服務時間必須更動，請通知您的機構督導。並提供代替時間，要供代替時間，要禮
48、貌對待被服務人，並尊重他們的禮貌對待被服務人，並尊重他們的尊嚴，如有任何困難與問題，可與機構督導或任課尊嚴，如有任何困難與問題，可與機構督導或任課老師聯繫。老師聯繫。協同合作、互惠範例：協同合作、互惠範例：期末綜合報告期末綜合報告 n本綜合報告主要在幫助你（妳）將一學期課堂內研本綜合報告主要在幫助你（妳）將一學期課堂內研讀、討論及課外服務參與予以分析、反思及統整。讀、討論及課外服務參與予以分析、反思及統整。n報告應包括下列內容：報告應包括下列內容：（1 1）你完成的服務工作及帶給你的主要學習為何？你完成的服務工作及帶給你的主要學習為何？（2 2）經過課程學習及實際服務參與後，你對社區）經過課程
49、學習及實際服務參與後，你對社區（communitycommunity）及服務（及服務（serviceservice）的定義？以及對的定義？以及對它們與學習（它們與學習（learninglearning）的關係？的關係？（3 3）你從課堂學習及服務參與中，發現的新論題與問）你從課堂學習及服務參與中，發現的新論題與問題有哪些？題有哪些？期末綜合報告期末綜合報告（4 4）你對服務）你對服務-學習與綜合活動學習領域關係學習與綜合活動學習領域關係的看法？的看法？（5 5）你個人未來在生活上及工作上對服務）你個人未來在生活上及工作上對服務-學習是學習是否已做出哪些承諾？否已做出哪些承諾？（6）你認為台灣未
50、來在中等教育中發展服務你認為台灣未來在中等教育中發展服務-學習學習的主要問題為何的主要問題為何？（7 7）最後，寫一封信給服務機構督導，簡述一學期最後，寫一封信給服務機構督導，簡述一學期服務參與的學習所得，並提出對機構的感謝、感服務參與的學習所得，並提出對機構的感謝、感想與建議（此封信將轉寄給服務機構督導）。想與建議（此封信將轉寄給服務機構督導）。以學習為基礎範例：以學習為基礎範例：服務日誌撰寫指導服務日誌撰寫指導 n服務日誌提供您一個服務日誌提供您一個將服務經驗對自己產生意義的對話將服務經驗對自己產生意義的對話機會，也提供您省思自己經驗，組織自己思考，並連接機會，也提供您省思自己經驗，組織自
