1、 决决 策策 层层 管管 理理 层层 执执 行行 层层上级上级中层中层下级下级上级上级下级下级本岗本岗 上级的徒弟上级的徒弟本岗胜任的工者本岗胜任的工者下级的教练下级的教练全局全局（空间）（空间）超前超前（时间）（时间）做事做事做人做人领导领导主管主管主管主管主管主管主管主管领导领导主管主管主管主管领导领导领导领导主管主管主管主管静态地位静态地位状态管理状态管理业主业主投资方投资方（股东）（股东）贷款方贷款方（银行）（银行）咨询顾问咨询顾问设计师设计师监理工程师监理工程师供货商供货商承包商承包商咨询合同咨询合同设计合同设计合同投资协议投资协议贷款协议贷款协议承包合同承包合同供货合同供货合同监理
2、合同监理合同岗位岗位 个人个人 希望产出:希望产出:什麽呢什麽呢?股东股东所有者经营者 什麽呢什麽呢?需需要要需要领导需要领导派代表控制派代表控制克服官僚主义克服官僚主义恢复活力恢复活力创造性创造性提供明确方向提供明确方向规范内部管理系统规范内部管理系统发展团队工作发展团队工作继续成熟继续成熟衰退衰退 1。创业阶段 2。集体化阶段 3。规范化阶段 4。精细化阶段 提高效率提高效率小公司思维小公司思维1.创业阶段创业阶段:管理不规范，需要管理者。管理不规范，需要管理者。2.集体化阶段集体化阶段:需要有能力的领导，有某些程序，组织渐进完善。需要有能力的领导，有某些程序，组织渐进完善。3.规范化阶段
3、规范化阶段:规范化程序和控制系统建立。规范化程序和控制系统建立。4.精细化阶段精细化阶段:克服官僚机制，创新，多重事业部，小公司思维。克服官僚机制，创新，多重事业部，小公司思维。战略战略 客户客户 流程流程 人员人员 目标责任任务目标责任任务目标责任任务目标责任任务标目责任任务目标责任任务汽车汽车设计设计生产生产销售销售供应供应保障保障动力动力底盘底盘车身车身传动传动总装总装剪裁剪裁冲压冲压焊接焊接喷漆喷漆总装总装地板地板侧围侧围顶盖顶盖发动机室发动机室后备箱后备箱操作工操作工A A操作工操作工B B操作工操作工C C汽车制造公司目标确定图示：汽车制造公司目标确定图示：种鸡子鸡肉鸡 屠宰冷藏运
4、输出口（基地部）（生产部）销售部秘书经理业务人员财务部起草日常信件、通知等，起草日常信件、通知等，录入、打印文件录入、打印文件,收发传收发传真、信件真、信件,接到来客接到来客差旅安排差旅安排会议后勤会议后勤其他日常服务其他日常服务财务所需数据财务所需数据以及相应票据以及相应票据销售秘书客户关系图：销售秘书客户关系图：销售秘书客户一：部门经理销售秘书客户一：部门经理提供工作产出：提供工作产出：1 1.起草日常信件起草日常信件2.2.录入、打印文件录入、打印文件3.3.收发传真、信件收发传真、信件4.4.接待来客接待来客（评价标准：质量数量实效性）（评价标准：质量数量实效性）销售秘书客户二：部内业
5、务人员销售秘书客户二：部内业务人员提供工作产出：提供工作产出：1 1.差旅安排差旅安排2.2.会议后勤会议后勤3.3.其他日常服务（业务的辅助工作）其他日常服务（业务的辅助工作）（评价标准：（评价标准：业务人员对服务的满意度）业务人员对服务的满意度）销售秘书客户三：财务部销售秘书客户三：财务部提供工作产出：提供工作产出：1 1.提供相关数据和票据提供相关数据和票据（评价标准：及时、准确、规范）（评价标准：及时、准确、规范）礼品小组客户关系图示：礼品小组客户关系图示：礼品小组礼品小组销售部经理销售部经理最终客户最终客户 专卖店专卖店生产厂家生产厂家财务部财务部礼品贺卡礼品贺卡销售数据相关票据礼品
6、设计方案礼品需求数量销售额利润促销方案供货供货产品价格信息产品价格信息促销活动促销活动促销品特殊问题解答与解决促销品特殊问题解答与解决方案方案看图划线用锯下料刨平木料裁口凿 眼做木榫备木楔子组装木框凿 眼做木榫备木楔子组 装 门木工做门流程图木工做门流程图外部环境外部环境市场变化情况市场变化情况竞争对手情况竞争对手情况新技术发展新技术发展价格战略价格战略销售渠道规划销售渠道规划产品战略产品战略销 售 副 总销 售 副 总制 定 企 业制 定 企 业营销战略营销战略企业发展现状企业发展现状经济实力经济实力设备数量质量设备数量质量员工技术水平员工技术水平研发能力研发能力配件供应商检验顾客供应商原材
7、料入库检验零售商批发商欧洲首代企业成品库总装检验外加工配件入库检供应商的控制问问题题有有无无规规范范无规范无规范制定规范制定规范培训掌握培训掌握执行检查执行检查有有规规范范培培训训与与否否培训培训未培训未培训执行检查执行检查培训掌握培训掌握执行检查执行检查规范不合理规范不合理修改规范修改规范合理执行合理执行物料品种多包装物物料多剩的多送的多方法人员管理无规范位置无规则人技能素质机少个别设备生产能力不足过时低效8485生理需要安全需要归属（社会需要）自我实现需要尊重需要马斯洛需要层次论马斯洛需要层次论管理者管理者了解个体动力系统了解个体动力系统使用激励资源使用激励资源选择途径选择途径原理、规律原理、规律组织目标实现组织目标实现个体需要满足个体需要满足双赢双赢用人之道用人之道安人之道安人之道诲人之道诲人之道
