1、前言前言分析篇分析篇策略篇策略篇123合肥驾校市场背景简析合肥驾校市场背景简析新亚驾校消费者调研分析新亚驾校消费者调研分析新亚驾校管理诊断分析新亚驾校管理诊断分析新亚驾校管理规划新亚驾校管理规划新亚驾校营销传播规划新亚驾校营销传播规划新亚驾校品牌建设定位新亚驾校品牌建设定位目录目录前言前言p新亚驾校2019年度的营销宣传策划，旨在提升驾校的美誉度，改变驾校目前的一些负面性的印象和口碑，推动2019年度的招生业绩。p在接到新亚驾校合作邀请时，我们迅速成立了新亚项目小组，就新亚驾校此次宣传招标及目前现状展开了激烈讨论，并与驾校方领导进行了多次面对面沟通，找出了问题的所在。为此，我们专门组建针对驾校
2、内部管理的调研小组，进行了为期1周的内部调研，将驾校目前所存在的系列问题一一呈现。p本次的营销宣传方案，正是基于前期的的深入调研得出的调研报告，结合与贵校领导、相关工作人员沟通，以调研数据为依据，直接找到问题点，策划符合贵校营销宣传所需用的方案和策略，并提出，本次营销宣传是贵校一次内部管理与对外宣传相结合的系统性工作，通过提升内部的运营管理支撑对外的形象宣传，共同构建“新亚驾校”的品牌形象。分析篇分析篇合肥驾校市场背景简析合肥驾校市场背景简析新亚驾校消费者调研分析新亚驾校消费者调研分析新亚驾校管理诊断分析新亚驾校管理诊断分析汽车走进生活汽车走进生活学车热潮流学车热潮流市场快速增长市场快速增长问
3、题制约核心竞争力问题制约核心竞争力发展背后隐藏的问题发展背后隐藏的问题？合肥新亚驾校发展情合肥新亚驾校发展情况如何况如何？是否能够破局，成就是否能够破局，成就安徽驾培第一品牌安徽驾培第一品牌 随着经济的发展，人们生活水平的提高，汽车已经亲密的走进了我们的生活。近年学车热持续高涨，驾驶技术已经成为了人们生存的基本技能之一，犹如当年电脑学习浪潮 学车年龄越来越向年轻化转移 对汽车驾驶技术的需求越来越强烈 学车人数短期内不断上升 快速催生了合肥驾培市场的快速扩张 受资源限制，形成了多人一台车的拥挤局面 导致教学过程中出现系列普遍性问题 形成了许多负面信息，给未来的潜在客户选择驾校多了一处屏障 学车时
4、间、服务质量、设施等成为选择驾校的重要依据 专业技术和服务质量已成为衡量企业的标准 快速发展带来的问题严重制约了核心竞争力的发展合肥驾校市场背景简析合肥驾校市场背景简析新亚驾校消费者调研分析新亚驾校消费者调研分析p本次调研的基本目的，是了解新亚驾校的管理现状，通过问卷调研和现场观察，发现问题、分析问题，从中找到解决问题的思路和方法，为新亚驾校夯实管理基础、提升服务品质奠定条件。p鉴于调研的时间有限性，本次对驾校各职能部门、部分教练的部分学员发放问卷。各部门和教练员共发放问卷51份，回收有效问卷33份；对新亚现有学员共发放问卷35份，回收35份，合计回收有效问卷68份。p报告价值：从某种程度上说
5、，因为调研对象的有限和时间的有限性，以及调研时环境等的限制，调研结论未必十分客观和准确，但对调研各项要素结论进行纵向对比，并结合管理者对问题个人认知与判断，调研报告依然能提供给企业管理者有价值的信息参考。p本报告中提及的驾校学员即新亚驾校的消费者调研说明：调研说明：新亚驾校学员满意度分析报告新亚驾校学员满意度分析报告p 学员对教练满意度分析学员对教练满意度分析p 学员对服务满意度分析学员对服务满意度分析p 学员对环境满意度分析学员对环境满意度分析 “满意度满意度”是指顾客在接受企业的实际感受与其期望值比较的程度。是指顾客在接受企业的实际感受与其期望值比较的程度。对驾培行业而言，服务既是产品，也
6、是营销，满意程度是衡量服务对驾培行业而言，服务既是产品，也是营销，满意程度是衡量服务优劣的重要标准之一。优劣的重要标准之一。本次调研本次调研-新亚驾校学员满意度调研模型新亚驾校学员满意度调研模型服务满意服务满意环境满意环境满意价格满意价格满意教练满意教练满意新亚驾校学员整体满意度为新亚驾校学员整体满意度为80.33%p教练满意度得分最高，为教练满意度得分最高，为93.45%93.45%；p服务满意度得分服务满意度得分75.69%75.69%；p环境满意度得分最低，为环境满意度得分最低，为71.85%71.85%。学员对教练的整体满意度为学员对教练的整体满意度为93.45%。如何看待教练满意度高
7、？如何看待教练满意度高？本次学员调查的学员均为倒桩训练的本次学员调查的学员均为倒桩训练的学员，这些学员因练车不久，对下一步学员，这些学员因练车不久，对下一步培训了解不全面，可能使调查的学员对培训了解不全面，可能使调查的学员对教练整体认可度较高，由于客观条件限教练整体认可度较高，由于客观条件限制无法对路训和选项学员进行调研；制无法对路训和选项学员进行调研；在倒桩训练场对教练和学员同时进行在倒桩训练场对教练和学员同时进行问卷发放，有的教练在询问或观看学员问卷发放，有的教练在询问或观看学员的问卷填写，可能会造成部分学员碍于的问卷填写，可能会造成部分学员碍于情面不便于对教练进行客观评价。情面不便于对教
8、练进行客观评价。p为了增加对教练员评估的数据的客观性，我们同时对非教练员工进行为了增加对教练员评估的数据的客观性，我们同时对非教练员工进行了对相关因素的调研；了对相关因素的调研；从各职能部门工作人员评价来看，评价最低的是教练被学员投诉和教练从各职能部门工作人员评价来看，评价最低的是教练被学员投诉和教练收受红包现象。收受红包现象。学员对学员对新亚驾校的新亚驾校的服务满意度为服务满意度为75.69%低于平均值学员对环境的整体满意度为学员对环境的整体满意度为71.85%。低于平均值新亚学员对价格满意度整体评价一般，与其他驾校相比差距不大，与其他学员新亚学员对价格满意度整体评价一般，与其他驾校相比差距
9、不大，与其他学员相比差距也不大。相比差距也不大。在目前驾培行业政策统一监管之下，价格不会成为主要的竞争要素。在目前驾培行业政策统一监管之下，价格不会成为主要的竞争要素。新亚驾校学员满意度调研分析小结：新亚驾校学员满意度调研分析小结：一、教练员群体管理方面一、教练员群体管理方面 相比较其他被评价要素来看，驾校管理层需要重视对于教练的管理问题：相比较其他被评价要素来看，驾校管理层需要重视对于教练的管理问题：1、需重视教练员收受红包的现象。驾校需充分重视教练员收受红包的现象，并拿出有效且严格的管理措施，杜绝此类事件发生，避免在学员群体中造成不好的负面宣传，影响口碑、伤害品牌。2、需重视学员对教练投诉
10、的问题。驾校要充分了解学员投诉的原因，深入调研引起学员投诉的相关业务流程、关键因素，并尽快解决学员投诉。3、重视教练员仪容仪表、行为举止方面的执行检查。因教练员是与学员接触时间最长、频率最多的群体，提升其职业化素质，可为新亚品牌形象加分、添彩。4、对教练员日常工作环境适当进行改善。教练员工作场地皆为室外，相对室内而已环境较差，尤其是冬天和夏天，更为恶劣，这是工作性质所致，但可以进行细节改善。新亚驾校学员满意度调研分析小结：新亚驾校学员满意度调研分析小结：二、二、驾校服务驾校服务、环境、环境方面问题方面问题1、时间周期长。时间周期长。时间长可能是所有驾校面临的一个共性问题，但新亚驾校的管理者可能
11、需要思考的是：排除政策性因素对考试、取证时间长的客观因素外，是否可从内部业务流程优化、提高一次通过率等着手，缩短学员总体等待时间，降低学员的时间成本，提高服务满意度；2、关于学员投诉的处理渠道和处理质量问题。关于学员投诉的处理渠道和处理质量问题。这与本报告上面各部门评价的学员对教练的投诉问题相吻合，需要建立完善的投诉处理流程和奖惩规定。3、学员环境满意度方面存在不完善学员环境满意度方面存在不完善，是影响服务质量的重要原因，主要体现为：训练场的配套设施不足，如学员休息点、小卖部、就餐地点等等。建议是否可根据驾校现有条件适当改善，提高学员在训练期间的相对舒适度。经过对新亚驾校消费者的深入分析，在其
12、教练团队、服务等方面存在严重的问题，从问题中折射出新经过对新亚驾校消费者的深入分析，在其教练团队、服务等方面存在严重的问题，从问题中折射出新亚在内部管理中必然有亟待改进之处。亚在内部管理中必然有亟待改进之处。下面让我们走进新亚内部管理，更深层次的认识、分析问题。下面让我们走进新亚内部管理，更深层次的认识、分析问题。新亚驾校管理诊断分析新亚驾校管理诊断分析组织运营系统由五大部分构成：组织运营系统由五大部分构成：先导先导保障保障手段手段根本根本基础基础愿景战略内部运营人力资源企业文化新亚驾校内部管理诊断模型新亚驾校内部管理诊断模型p 内部管理整体诊断分析内部管理整体诊断分析p 内部管理优势内部管理
13、优势p 内部管理不足及分析内部管理不足及分析p 突出问题及改进建议突出问题及改进建议新亚驾校内部管理调研诊断报告新亚驾校内部管理调研诊断报告p在五个模块的评价中，组织运营模块得分最高在五个模块的评价中，组织运营模块得分最高92.25%92.25%，而人力资源的评价得分，而人力资源的评价得分最低，最低，79.84%79.84%。说明相对其他内容，新亚驾校的人力资源管理工作相对薄弱，急。说明相对其他内容，新亚驾校的人力资源管理工作相对薄弱，急需加强和改进，以挖掘人力资源潜力，提高经济效益和社会品牌效益。需加强和改进，以挖掘人力资源潜力，提高经济效益和社会品牌效益。平均得分平均得分83.02%p在多
14、年发展中，新亚驾校在培训教学中积累了丰富的培训经验和创新的学员服在多年发展中，新亚驾校在培训教学中积累了丰富的培训经验和创新的学员服务方法，如三阶段教学法，微笑服务、务方法，如三阶段教学法，微笑服务、“专为尔专为尔”品牌服务；品牌服务；而内部选人、用人、育人、留人的人力资源管理相对薄弱。而内部选人、用人、育人、留人的人力资源管理相对薄弱。培训开培训开发发职业生职业生涯规划涯规划人力资人力资源规划源规划人员招聘人员招聘选人选人用人用人育人育人留人留人薪酬激薪酬激励励绩效考绩效考核核岗位配岗位配置置p新亚新亚驾校驾校人力资源管理中各模块得分普遍不高，平均得分是人力资源管理中各模块得分普遍不高，平均
15、得分是79.84%79.84%，收入水平、收入水平、招聘渠道、职业发展和工作压力的评价较低。招聘渠道、职业发展和工作压力的评价较低。p61.3%的被调研员工认为收入水平偏低；25.8%的被调研员工认为薪酬与绩效关联程度低。仅有29%的员工认为现有的收入水平能很好调动工作积极性。p在工作的吸引点的调研中，只有2人选择了有竞争力的薪酬，绝大多数是看重热爱本职工作和公司有良好的发展前景。p35%的员工认为工作压力较大，35%的员工认为工作压力非常大。需要进行工作分析，找出工作优化空间，或增加企业文化活动，缓解员工心理压力。p制度执行力度不够、激励机制缺乏、部分人员思想观念陈旧，也是内部管理调研中反映
16、较多的问题，值得关注。p在内部管理中，部门间的协调难度大，分工不合理，权责利不匹配以及多头管理的现象仍然存在。具有外设考场的考场优势，训考具有外设考场的考场优势，训考一体；一体；教练员资源及各种训练齐全；教练员资源及各种训练齐全；新亚管理规范，学车流程明确，新亚管理规范，学车流程明确，程序安排相对合理；程序安排相对合理；培训质量名列前茅；培训质量名列前茅；场地及规模都很大，定期采取拉场地及规模都很大，定期采取拉练，品牌效应好；练，品牌效应好；品牌知名度和影响度比较大。品牌知名度和影响度比较大。优优 势势合格率下降、拿证时间太长；合格率下降、拿证时间太长；教练员责任混乱，变通能力弱，服务教练员责
17、任混乱，变通能力弱，服务意识较差；意识较差；招生人员水平不高；招生人员水平不高；管理有待加强，服务水平有待提升。管理有待加强，服务水平有待提升。不不 足足与其他驾校相比较，新亚驾校的突出优势在哪里？与其他驾校相比较，新亚驾校的突出优势在哪里？不足在哪里？列举说明。不足在哪里？列举说明。新亚驾校管理问题概括小结新亚驾校管理问题概括小结驾校需重视学员从报名到考试、拿证的时间周期驾校需重视学员从报名到考试、拿证的时间周期长的问题；长的问题；重视学员对投诉的处理渠道和处理质量不满意的重视学员对投诉的处理渠道和处理质量不满意的问题。问题。服务方面人力资源管理方面教练管理绩效考核与薪酬体系挂钩不明显；绩效
18、考核与薪酬体系挂钩不明显；员工职业发展通道狭窄，缺乏足够的工作动力；员工职业发展通道狭窄，缺乏足够的工作动力；对员工的培训管理薄弱；对员工的培训管理薄弱；工作压力较大，企业文化活动较少。工作压力较大，企业文化活动较少。驾校需重视教练员收受红包的现象；驾校需重视教练员收受红包的现象；重视学员对教练投诉的问题；重视学员对教练投诉的问题；重视教练员仪容仪表、行为举止方面执行检查；重视教练员仪容仪表、行为举止方面执行检查；重视对教练员日常工作环境适当进行改善。重视对教练员日常工作环境适当进行改善。策略篇策略篇新亚驾校内部管理规划新亚驾校内部管理规划新亚驾校营销传播规划新亚驾校营销传播规划新亚驾校品牌建
19、设定位新亚驾校品牌建设定位新亚驾校品牌建设定位新亚驾校品牌建设定位2019新亚驾校品质升级年品质升级年打造安徽驾培第一品牌打造安徽驾培第一品牌 经前面的系列分析和总结，结合新亚驾校品牌建设与传播需求，在建立具体的经前面的系列分析和总结，结合新亚驾校品牌建设与传播需求，在建立具体的策略规划前，我们必须明确策略规划前，我们必须明确2019年新亚驾校品牌传播工作的指导方针：年新亚驾校品牌传播工作的指导方针：服务升级年服务升级年内外结合打造新亚完美形象内外结合打造新亚完美形象新亚驾校新亚驾校2019年品牌策略年品牌策略内抓运营管理内抓运营管理外树企业形象外树企业形象内外兼修内外兼修 品质升级品质升级
20、-打造新亚驾校服务打造新亚驾校服务软软实力实力 提升服务软实力成为驾校打造核心竞争力的关键点之一。提升服务软实力成为驾校打造核心竞争力的关键点之一。“核心竞争力是指企业长期形成的不可复制、不可替代的、核心竞争力是指企业长期形成的不可复制、不可替代的、不可模仿的竞争优势。不可模仿的竞争优势。”英国战略大师英国战略大师 加里加里哈默尔哈默尔 提升提升 深植深植 践行践行企业核心竞争力硬实力软实力产品、技术、资金、外部资源获取等能力 企业文化力、服务力、品牌力、创新力等 支撑整合新亚驾校内部管理规划新亚驾校内部管理规划 2019 2019品质升级年，美化教练队伍、美化驾校形象，全年打造品质升级年，美
21、化教练队伍、美化驾校形象，全年打造“新亚驾校五新亚驾校五星级教练员星级教练员”队伍，是本次管理咨询服务的核心内容。队伍，是本次管理咨询服务的核心内容。新亚驾校新亚驾校2019 管理提升四要素管理提升四要素树先进树先进 通过建立教练员分级评定标准，进行先进标杆管理抓典型抓典型 制定教练员职业道德规范 及红线管理十大天条强激励强激励制定教练员薪酬福利体系 内抓管理内抓管理严考核严考核制定教练员绩效考核制度 打造新亚驾校打造新亚驾校“五星级教练员五星级教练员”建立建立“新亚教练员红线管理十大天条新亚教练员红线管理十大天条”建立建立“首问负责制首问负责制”及及“投诉处理绿色通道投诉处理绿色通道”建立建
22、立“新亚星级教练员行为规范手册新亚星级教练员行为规范手册”，进行服务礼仪专项培训，进行服务礼仪专项培训建立新亚教练员星级评定与奖惩制度，约束与激励结合建立新亚教练员星级评定与奖惩制度，约束与激励结合 创新驾校人力资源管理和企业文化建设创新驾校人力资源管理和企业文化建设，提高对教练员群体提高对教练员群体人性化关怀人性化关怀现场调研思路讨论初稿设计评审修改提交终稿联合项目组导入实施导入实施咨询工作流程咨询工作流程项目周期：项目周期：约约2个半月个半月项目费用：项目费用：16万万新亚驾校营销传播规划新亚驾校营销传播规划积极开展媒企合作，发挥媒体号召力和影响力资源，搭建媒体宣传平台。媒企合作中，保持良
23、好的媒体关系，有利于积极的宣传倾斜，并且利于负面信息的提前告知或拦截。20192019年新亚驾校的年新亚驾校的“品质升级年、服务升级年品质升级年、服务升级年”打造新亚驾校打造新亚驾校安徽第一驾培品牌为目标。安徽第一驾培品牌为目标。对外宣传与内部管理相结合，将驾校优势及美好的一面，进行系统性，全面性，密集性宣传，以对外宣传与内部管理相结合，将驾校优势及美好的一面，进行系统性，全面性，密集性宣传，以正面宣传，提升教练员及员工的精神面貌和鼓舞员工士气，做足外部宣传促进内部提升，给目标正面宣传，提升教练员及员工的精神面貌和鼓舞员工士气，做足外部宣传促进内部提升，给目标人群名副其实的宣传效果。人群名副其
24、实的宣传效果。实行软宣传与硬广告相结合的宣传模式，发挥软宣传的新闻性特性，提高宣传品质。软宣传中，加软宣传中，加大教练员的关注度，多采访、多报道，提升教练员的荣誉感和归宿感；大教练员的关注度，多采访、多报道，提升教练员的荣誉感和归宿感；加强学员的参与性，开展系列宣传活动，让学员通过参与，融入到新亚大家庭中，提升学员归宿感和忠诚度，促进后续的口碑传播。“新、美、准新、美、准”宣传策略三要素宣传策略三要素新新创新宣传形式全新宣传表现美美美化教练队伍美化驾校形象准准找准目标人群用准宣传载体新新创新宣传形式创新宣传形式，摒弃以前常用的硬性广告宣传，开展多种形式宣传创新宣传形式，摒弃以前常用的硬性广告宣
25、传，开展多种形式宣传媒体专题报道：媒体专题报道：专题报道驾校重要新闻、活动专题等；专题报道驾校重要新闻、活动专题等；人物专访：人物专访：针对驾校先进人物、先进事迹等进行专题系列专访；媒企合作：媒企合作：与媒体开展深入合作，借助媒体平台，深度宣传驾校，比如开通专版专栏、参与媒体节目和活动等；文娱活动：文娱活动：组织开展娱乐性互动活动，强化学员与社会目标人群的参与性，开展驾校新型宣传方式。新新全新宣传表现 提升以前的视觉形象，通过全新的视觉形象，体现出新亚驾校品质提升、服务提升的视觉感受。视觉形象中体现出新亚驾校的服务理念，品牌理念，构建驾校品牌视觉体系系统化，精细化，完成视觉管理体系。美美美化教
26、练队伍n 美化宣传，是本次宣传的基本策略，通过正面、积极的宣传内容和宣传形式，以激励驾校的队伍建设，提高员工队伍的凝聚力、归宿感等。n美化宣传新亚教练员队伍是，建议贵校对外高调提出，打造安徽首支美化宣传新亚教练员队伍是，建议贵校对外高调提出，打造安徽首支“五星级教练队伍五星级教练队伍”，制，制定五星教练队伍标准。定五星教练队伍标准。美化驾校形象n新亚驾校的硬件资源是自身的最大优势，对软、硬件的资源进行有机整合，完善驾校企业形象建设，真正构建和打造安徽驾培第一品牌。n 新亚驾校从第一驾校到第一品牌的跨越，是需要形象的提升、服务的提升、市场美誉度的提升，真正做到安徽驾培市场风向标，安徽驾培行业服务
27、标准的制定者，担当其驾校领头羊的行业责任。准准找准目标人群 宣传的重要目的就是要告诉我的目标人群，我的产品功能、我的服务内容，面对大众，明确自身目标群体十分关键，是关系到宣传效果的重要依据。我们目标人群的主体，可以从以下年龄分类进行区分我们目标人群的主体，可以从以下年龄分类进行区分以年龄分类：1823岁，学生群体 2335岁，城市白领精英 3545岁，中年家庭主力准准用准宣传载体通过前面的目标人群的界定，可以了解到，新闻类、娱乐类、综艺类等信息媒体是他们的主要消费媒体。从媒体范围看，新亚驾校是以合肥为主要市场，其媒体覆盖面也应该以合肥为主，在选择媒体时，以合肥主流媒体为主，选择合作媒体中符合我
28、们目标人群的媒体消费习惯和媒体需求。我们选择的合作媒体：公交车媒体、部分户外媒体公交车媒体、部分户外媒体媒体简介媒体简介 新安晚报中国十大晚报、安徽第一报，现为合肥市暨安徽省发行量最大的报纸，连续10年为安徽报业广告营业额之首。“中国最具价值媒体100强”。阅读规模大，数据显示，新安晚报的传阅率达4.5人/期，每期读者总规模为292.5万（650000*4.5人/期），位居安徽平面媒体的首位，同比其他媒体显示了绝对的优势。新安晚报的读者最经常阅读的三大版面是本地新闻、本地新闻、头版和特别报道头版和特别报道焦点新闻；焦点新闻；最经常阅读的报纸广告版面是金融、房地产、汽车和家用电器金融、房地产、汽
29、车和家用电器等 同城媒体中的优势同城媒体中的优势发行优势：发行优势：新安晚报全省发行，发行量近71万份。本报全省共17个分印点，发行员2800人，零售量全省也为最大。新闻优势：新闻优势：本报采编人员两百多人，为全省平面媒体中实力最强、战斗作风最硬、策划能力最高的新闻队伍。品牌优势：品牌优势：本报的新闻、广告与发行三者紧密结合，经常为客户量身打造，推出主题策划，以配合客户的尽快的启动市场，从而使其占领市场。最受女性欢迎的第一优质生活读本最受女性欢迎的第一优质生活读本 今报时尚生活是合肥报业传媒集团旗下，精心打造的都市时尚周报。自创办以来获得了“全国城市周报十强”，“年度创新奖第一名”、最受女性喜
30、爱的十大品牌周刊”等荣耀。今报时尚生活在读者的定位上，全面锁定都市白领人群 18-40岁，城市人群中有着良好教育背景，教育程度较高，有稳定且体面的工作，较为丰厚的个人收入，关注时尚生活、积极进取、向往更高层次生活。安徽综艺安徽综艺 “娱乐新势力，时尚休闲”的频道定位，集中播出不同风格的综艺娱乐节目。频道覆盖17个地市，105个县，目前综艺频道覆盖人口达到4000万，安徽城市消费力人群有效覆盖高达90%以上。多数人群集中在4岁到44岁的“三口之家”和“二人世界”。收视高峰集中在18：20-22：20.4档完全不同的综艺节目，4种完全不同的观众体验。18：20至22：30，重磅打造娱乐黄金版块！新
31、鲜资讯，零距离互动,满足观众猎奇心理无门槛才艺展示，实现最初舞台梦想充满悬念的90分钟，全程把握观众紧张心情全省风靡，人人所爱，全家都来斗地主！时尚靓丽，聚焦广大女性观众精准收视青春活力，网罗中青年群体超高品质，备受高素质人群青睐直接购买力，庞大消费群体数据来源：CSM110101-111130数据区域：28省网目标观众：4+合肥交通广播，安徽省第一家专业汽车频率，驾车、乘车、出行人的第一选择。合肥交通广播，合肥交通资讯权威发布媒体，以收听率极高的优势倍受品牌青睐。合肥交通广播全方位、多视角关注城市交通，传递交通信息，架起了交通从业者相互沟通的桥梁。主要收听人群为都市白领、上班一族、私家车主、
32、出租车驾驶员等。目标人群目标人群以都市精英、私家车车主、出租车驾驶员及乘客为主。年龄段主要为2049岁之间。他们是社会消费群体的中坚部分，讲究生活品质。他们有着体面的工作，较为丰厚的收入，有较强的消费欲望。快捷、方便是他们消费方式的主要特点。合肥论坛是合肥最大门户社区，同时也是安徽人气第一的生活社区。合肥论坛历经多年的运作，目前已成为省内论坛规模最大、用户数量最多、口碑最好、社区服务最完善的综合社区。论坛拥有近75万的正式注册会员，日浏览量超过300万次，同时在线人数超过50000人。2019年，合肥论坛已经成为中国百强网络社区之一。论坛优势论坛优势 1、信任度高、信任度高2、传播力强、传播力
33、强3、凝聚力强、凝聚力强4、地域优势显著、地域优势显著5、人数多、职业广泛，年轻受教育程度高、人数多、职业广泛，年轻受教育程度高宣传策略方案宣传策略方案p 创新宣传形式，美化新亚形象，打造新亚安徽驾培第一品牌，是本次方案的目标所在，宣传策略方案的形成，将紧紧围绕目标进行开展。p 整个宣传策略紧扣新亚“快乐学车”经营理念，将快乐学车的学车体验传播出去，形成多位一体的系统性宣传架构，开展媒体合作、公关活动、自有媒体等多个渠道，深入目标人群，新亚驾校以专业、专心、专为你的“专为尔”的服务理念，服务于每位学员的“快乐学车过程”！宣传策略方案之宣传策略方案之新安晚报新安晚报新亚专版合作新亚专版合作新亚快
34、乐学车专版合作说明：专版名称：新亚快乐学车版面安排：新安晚报合肥市版，整版套彩，发布周期全年12期，每月1期版块内容：专题报道+人物专访+学车小贴士栏目+形象广告专刊题头专刊题头版块说明：版块说明：【专题报道专题报道】：专题报道中，着重以新亚驾校重大新闻信息为报道主题，对驾校高层管理者进行系列专访，比如本次2019年宣传工作，可以进行一次题为2019，新亚驾校品质服务升级年项目启动专访新亚驾校校长、以服务铸就安徽驾培第一品牌新亚驾校纪实系列专题报道、新亚驾校，打造安徽驾培首支五星教练队伍等；【人物专访人物专访】：人物专访版块把主要焦点转向驾校教练，以教练员为本次宣传主体，以符合美化教练员队伍，
35、以正面报道和采访驾校先进教练和先进事迹，对外宣传驾校优秀教练员队伍的同时，增强教练的荣誉感、归宿感，发起教员相互的学习和鼓励，同时在安徽驾培行业中树立服务标杆，比如开通新亚驾校教练系列专访，高峰一个教练的传奇、五星教练员系列专访等；【学车小贴士学车小贴士】：学车小贴士主要以学车要点和考试要点进行一些互动交流，增强版块的可读性；【形象广告形象广告】：专版中配合发布驾校的形象广告，配合品牌形象打造。宣传策略方案之宣传策略方案之今报今报新亚专版合作新亚专版合作新亚快乐学车专版合作说明：专版名称：新亚快乐学车版面安排：今报内版，整版套彩，发布周期全年20 期，周报版块内容：新亚美女快乐学车记+形象广告
36、新亚美女快乐学车记新亚美女快乐学车记专版内容以新亚美女学员为主要内容，记录下美女在新亚学车过程，同时积极宣传新亚驾校教练员，在指导学员学车过程中科学的教学方法和专业的服务精神。通过故事性的讲述，加深学员和驾校的感情，提高学员的参与度和荣誉感，满足学员媒体展示的虚荣心，提升驾校的美誉度。内容安排中，可以适当宣传被学员的个人经历和故事，根据学员和教练的不同策划相应的主题。专刊题头专刊题头宣传策略方案之宣传策略方案之安徽综艺频道合作安徽综艺频道合作合作形式：合作形式：植入综艺频道栏目广告全民大精彩节目现场观众新亚方阵队方阵组建：方阵组建：抽选新亚学员及教练员参与节目录制，统一着服合作回报：合作回报：
37、1、新亚驾校组织30人左右的方阵队，统一着印有新亚驾校LOGO的服饰；2、方阵现场可以出现方阵标语一条（如：新亚驾校欢迎您）；3、现场活动主持人可以安排方阵成员上台参与互动环节，整过合作期不少于10次；4、节目开场，主持人口播“欢迎来自新亚驾校的朋友”5、节目方阵播出镜头不少于3次/期合作目的：合作目的：1、参与综艺全民大精彩方阵队合作，旨在通过电视媒体进行品牌传播，同时引爆其他相关宣传模式。2、参与方式以抽选学员及教练员为主，通过活动，加深学员的参与度，提升学员与教练员沟通和合作，增进相互之间的关系。3、学员参与电视节目的录制，可以制造一些学员之间的话题，有利于学员与外界沟通的口碑传播，加深
38、新亚驾校的口碑传播频次和效果。4、活动的参与是对学员增值服务的体现，同时作为教练员的一次放松的机会，也是企业文化建设、关心员工生活的内容之一。合作栏目介绍合作栏目介绍全民大精彩全民大精彩 想赢你就来想赢你就来 这是一档百姓互动的益智类游戏节目。每期6位平民参赛者，通过“选择之门”、“一锤定胜负”等游戏答题的环节，决出优胜者，最终将有三人成功闯关晋级参与“成交不成交”的现金游戏。现场有13位性感靓丽的“幸运宝贝”，她们手中拿着13个“幸运密码箱”，游戏者依照直觉从13个箱子中选择一个，并用删除法逐一打开其余的箱子，在过程中，你还将接受“神秘经理人”给你开出一定的奖金，来换取你手中的箱子，在选择之
39、机，究竟换还是不换？屏住呼吸，全力以赴，与主持人阿进、潘潘展开一场王者的对决，也许下一个大赢家，就会是你！播出时间：每周一、周二晚20:0021:20方阵队赞助形式新亚驾校新亚驾校新亚驾校新亚驾校宣传策略方案之宣传策略方案之合肥论坛合作合肥论坛合作合作形式：汽车频道增开新亚快乐学车栏目新亚快乐学车合肥论坛开设自己的专属栏目，方便学员网上相互交流或者与教练交流，方便学员或社会对驾校或教练提出建议和以及，同时可以发表对驾校或教练的评价等信息，增强驾校的信息畅通和透明，同时起到社会对驾校的服务监督，以便于提高驾校服务质量。宣传策略方案之宣传策略方案之公交、户外媒体公交、户外媒体公交车身媒体，穿梭于城
40、市中心，车身广告素有流动海报之称，宣传效果被商家所重视，结合新亚驾校总部的地理位置和目标人群等特点，在选择线路时充分考虑这些因素。建议路线：建议路线：经过火车站经过火车站新亚驾校（新亚汽车站）新亚驾校（新亚汽车站）市中心市中心商务办公区商务办公区大学城（大大学城（大学较集中区）学较集中区）线路起讫站线路走向备注说明10火车站-梦园小区火车站-站前路-站西路-濉溪路-阜阳路-徽州大道-长江中路-桐城路-黄山路-科学大道-天达路-梦园小区 途径火车站、驾校、市中心、黄山路大学群、高新区11骆岗机场 火车站机场路包河大道南二环宁国路芜湖路明光路长江东路全椒路凤阳路胜利路火车站途径芜湖路、长江东路商务
41、区，驾校附近111火车站西客站火车站胜利路凤阳路全椒路长江东路明光路屯溪路徽州大道望江路西客站途径胜利路元一商务区、南七商务区、屯溪路徽州大道商务区127兴华苑-康居时代花园 兴华苑-天柱山路-北二环路-站前路-全椒路-临泉路-站西路-濉溪路-阜阳路-安庆路-长丰路-康居时代花园 途径驾校、北一环商务区、市中心129火车站-合肥体育中心火车站-站前路-站西路-北一环路-胜利路-寿春路-宿州路-徽州大道-黄山路-潜山路-习友路-合肥体育中心 途径火车站、驾校、元一商务区、市中心、黄山路大学群、政务区226火车站大学城火车站胜利路马鞍山路芜湖路宣城路屯溪路金寨路繁华大道翠微路翡翠路丹霞路大学城途径
42、火车站、元一商务区、市中心、南七商务区、大学城户外宣传：户外宣传：户外宣传是城市的重要宣传媒体，是整合宣传中不可缺少的媒介之一，在选择户外媒体时可以考虑在驾校周边及主要报名点或训练基地附近的公交站牌、楼顶广告为主要发布区域“新亚驾校”2019爱心送考合肥交通台年度主题公益活动宣传策略方案之宣传策略方案之公关活动公关活动1活动介绍活动介绍 合肥最有影响力的爱心活动之一；遍布全市的出租车及社会爱心车队是我们爱心行动的主力军；2019年合肥交通广播率先推出爱心送考活动，一直延续至今；连续多年的爱心送考，使该活动成为每年高考期间一道亮点的风景，在社会上受到广泛的好评；2019年高考，合肥交通广播将再次
43、吹响爱心集结号，联合市运管处、市交警支队开展第十次“爱心送考”活动，并全程关注，涉及高考前、高考中、高考后各个方面，关注更深层次的问题。合肥交通广播在活动期间的品牌宣传：合肥交通广播在活动期间的品牌宣传：合肥交通广播在活动开展前半个月每天不少于12次滚动播出活动宣传，突出活动主题，突出冠名单位名称；合肥新闻综合、文艺广播、故事广播活动开展前每天6次滚动播出活动宣传，突出活动主题，突出冠名单位名称；活动期间在合肥电台网站报道活动进展情况，突出活动主题，突出冠名单位名称；启动仪式通过合肥交通广播进行现场直播，突出活动主题，突出冠名单位名称；高考期间通过交通广播进行电话连线，报道活动进程，突出活动主
44、题，显示合作单位名称邀请冠名单位领导走进交通广播直播间做客；合肥广播电视报刊登半版彩色广告一次，突出活动主题，显示冠名单位名称。合作价值合作价值大规模的爱心送考这一事件本身将为爱心企业提供一个提升品牌最为便捷的平台；以全市的爱心车队为依托，在合肥全市同时开展爱心送考，我们将制作带有企业标识的车贴、条幅等面向全市统一发放，宣传覆盖全市；我们还将联合合肥新闻综合、文艺广播、故事广播以及合肥广播电视报合肥新闻综合、文艺广播、故事广播以及合肥广播电视报等其他媒体，将此次活动形成超大容量立体宣传；活动贯穿于高考前后，形成一个较长时间的热点，形成持续关注。新亚驾校2019爱合肥爱合肥文明行文明行合肥交通台
45、年度主题公益活动宣传策略方案之宣传策略方案之公关活动公关活动2活动背景：活动背景：p城市发展需要交通的畅达，交通是现代文明的窗口。p合肥现代化大城市建设日新月异，交通发展也越来越快，交通文明也越来越重要。随着我市私家车保有量的迅速增长，交通拥堵困扰着合肥市民。相关调查显示，不良的驾驶习惯是造成交通堵塞的主要原因之一。p为此，FM102.6合肥交通广播发起“爱我家文明行”活动，倡导文明行车。活动形式：活动形式：1、活动前期、活动过程中密集进行品牌宣传；2、面向社会广泛征集文明行车推广员，经过资料登记之后，在所驾驶的车辆上黏贴活动专属LOGO；3、发放文明行车宣传手册；4、直播室热力派送：在FM1
46、02.6合肥交通广播全天四档主打节目中开辟特别单元，提出文明行车相关问题，听众通过短信或者热线电话的方式进行参与，每档节目产生2名“文明行车之星”，每位“文明行车之星”获得100元中国石化加油卡作为鼓励。5、户外寻找文明之星：活动期间，交通广播主持人定期走上路面，在一些驾驶员容易违规路段（例如无电子眼的路口、车辆容易占道行驶的路口等），寻找遵守交通法规、文明行车的驾驶员。新亚驾校新亚驾校“五星教练队五星教练队”项目启动项目启动 暨暨“五星教练员五星教练员”标准发布标准发布仪式仪式宣传策略方案之宣传策略方案之公关活动公关活动3新亚驾校以行业老大哥的身份，承担起行业发展风向标责任，发布安徽驾培行业
47、，首个“五星教练”行业标准，树立行业标准制订者的形象身份树立行业标准制订者的形象身份。活动形式：活动形式：标准制订、启动仪式，发布仪式形式宣传炒作：宣传炒作：媒体多方面宣传，提出行业标准的重要性，安徽驾培行业服务标准在新亚出台等性质的新闻性炒作。邀请参与单位：邀请参与单位：交管所主管部门进行监督指导、行业协会工作支持、呼吁同行业共同遵守。宣传策略方案之宣传策略方案之公关活动公关活动4激情激情5 5月，和林志颖一起快乐学车月，和林志颖一起快乐学车 林志颖新亚车迷见面会林志颖新亚车迷见面会明星赛车手林志颖，首次登陆合肥秀车技明星赛车手林志颖，首次登陆合肥秀车技p本次明星见面会，对于合肥来说，也是一
48、次不小的娱乐话题，新亚驾校邀请林志颖先生，与新亚乃至合肥车迷、影迷、歌迷明星见面会，活动本身的话题性就很热门；p本次与娱乐明星牵手，是新亚驾校一次活动营销的突破性宣传，异于以往的宣传形式；p活动举办前，可以进行为期3个月以上的前期预热宣传，以林志颖来肥为契机，将“和林志颖一起快乐学车”的活动思想传播出去，深度的影响目标人群。活动形式：活动形式：以明星见面会形式开展以明星见面会形式开展地点设在新亚驾校地点设在新亚驾校活动流程以明星见面、歌曲演唱、车技表演为主活动流程以明星见面、歌曲演唱、车技表演为主与学员互动、合影、签名活动穿插其中。与学员互动、合影、签名活动穿插其中。活动宣传：活动宣传：宣传口
49、号：宣传口号：“和林志颖一起快乐学车和林志颖一起快乐学车”、“明星教练亲临合肥明星教练亲临合肥”等等宣传周期：宣传周期：3个月以上个月以上宣传形式：硬广告发布、专版软文炒作、学车促销宣传等。宣传形式：硬广告发布、专版软文炒作、学车促销宣传等。宣传策略方案之宣传策略方案之公关活动公关活动5p曾经的驾校学习生活也许已经离我们远去，但是那时快乐学车的体验却永存我们心底，很多老学员内心深处有一种回归的渴望；p新亚驾校借助老学员联谊会的形式将曾经的快乐重现，并且能够借此联谊会形式在老学员心里形成非常好的影响，进而形成口碑，将新亚驾校怀念老学员的情谊传达出去。活动形式：活动形式：联谊晚会宣传炒作：宣传炒作
50、：媒体多方面宣传，提出新亚关爱老学员，怀念老学员的话题炒作，大打亲情牌，在广大学员及潜在消费者中形成良好的口碑效应。自有宣传：自有宣传：拓宽自有宣传物料的发行和宣传渠道，优化自身的企业文化建设。快乐学车作为新亚驾校的企业内刊，可以实行企业内刊向外发行，借助发行渠道，真正的走出去，与目标人群见面，通过内刊将驾校的优势、人物故事、先进事迹、学车技术、学校设施等多方面的信息和知识传播出去，发挥内刊的宣传作用。发行渠道可以初步选择为中高档酒店、餐饮、咖啡厅、茶楼等公共场所的大厅休息区阅发行渠道可以初步选择为中高档酒店、餐饮、咖啡厅、茶楼等公共场所的大厅休息区阅览架。览架。同时完善驾校其他宣传物料的配备
