1、EQ是什么?1 情绪与情商如果你想成为一名成功的如果你想成为一名成功的领导领导,最重要的不是你的最重要的不是你的智商智商,而是你的情商。而是你的情商。2 一屋子人开会，领导正一脸严肃一屋子人开会，领导正一脸严肃滔滔不绝的时候欠了欠身放了个滔滔不绝的时候欠了欠身放了个屁，大家止于眼神交流，我却笑屁，大家止于眼神交流，我却笑出声来。出声来。3 为了达到某种目的，得罪为了达到某种目的，得罪99%的人。（低情商）的人。（低情商）为了达到某种目的，拉拢为了达到某种目的，拉拢80%的人得罪的人得罪20%的人。的人。（高情商）（高情商）4 有个朋友说：我身体一直特别健有个朋友说：我身体一直特别健康，很少得病
2、。康，很少得病。另一个朋友很认真的说：一般很另一个朋友很认真的说：一般很少得病的人，一得就得大病少得病的人，一得就得大病5 假期去姨夫店里帮忙，姨夫假期去姨夫店里帮忙，姨夫让甲把他店里的牌匾擦一下。甲让甲把他店里的牌匾擦一下。甲有点小强迫症，擦的太过仔细，有点小强迫症，擦的太过仔细，太过用力，掉地上了！两半了！太过用力，掉地上了！两半了！6 还好甲见过大世面，淡定的还好甲见过大世面，淡定的转身，抽出烟，递给正目瞪口呆转身，抽出烟，递给正目瞪口呆眼的姨夫，说：眼的姨夫，说：“姨夫，这是好姨夫，这是好兆头，要开分店的好兆头啊！兆头，要开分店的好兆头啊！”7 去厨具店买碗。去厨具店买碗。“老板这个老
3、板这个碗是摔不破的吗？碗是摔不破的吗？”老板二话不老板二话不说拿过碗摔在地下，碗碎了，两说拿过碗摔在地下，碗碎了，两人楞了下。人楞了下。8 老板：老板：“看，这种质量的碗看，这种质量的碗是不会卖给你的，来看看这个！是不会卖给你的，来看看这个！”9 甲昨天去相亲，甲昨天去相亲，感觉很满意就问对方要电话号码感觉很满意就问对方要电话号码，但是女方好像不满意说但是女方好像不满意说:“不好意思，我手机坏了。不好意思，我手机坏了。”甲虽然知道她的意思甲虽然知道她的意思但并没有退缩，但并没有退缩，拉着她的手说拉着她的手说:10 “走买手机去走买手机去!”11 黄渤被问是否能取代葛优时黄渤被问是否能取代葛优时
4、的回答：的回答：12 这个时代不会阻止你自己闪耀这个时代不会阻止你自己闪耀，但你也覆盖不了任何人的光辉，但你也覆盖不了任何人的光辉。因为人家曾是开天辟地，在中。因为人家曾是开天辟地，在中国电影那样的时候，人是创时代国电影那样的时候，人是创时代的电影人。我们只是继续前行的的电影人。我们只是继续前行的一些晚辈，对这个不敢造次一些晚辈，对这个不敢造次13 上上鲁豫有约鲁豫有约的时候，陈的时候，陈鲁豫问他，现在觉得自己特别火鲁豫问他，现在觉得自己特别火了吧了吧14 他说，都来他说，都来鲁豫有约鲁豫有约了，能了，能不火吗？不火吗？15 1.小小S：据说你的情商很高啊！：据说你的情商很高啊！16 黄渤：在
5、你面前没有高情商的人黄渤：在你面前没有高情商的人17 2.小小S：我和林志玲掉水里了你：我和林志玲掉水里了你先救谁？先救谁？一定要说一个！一定要说一个！18 黄：铁定是你啊！林志玲个子比黄：铁定是你啊！林志玲个子比较高，会自己浮出水面啊！较高，会自己浮出水面啊！19 小小S：所以说你说我矮喽？：所以说你说我矮喽？20 黄：可是你比例好！黄：可是你比例好！21 某一届金马奖颁奖礼上，黄渤是颁奖嘉宾，（前一届他是主某一届金马奖颁奖礼上，黄渤是颁奖嘉宾，（前一届他是主持人），黄渤服装看起来很有特色有点像睡衣的感觉。和他持人），黄渤服装看起来很有特色有点像睡衣的感觉。和他搭档的女嘉宾问他，你怎么穿个睡
6、衣就来出席颁奖礼？他立搭档的女嘉宾问他，你怎么穿个睡衣就来出席颁奖礼？他立马调侃说，因为我经常来金马奖现场，每次来就像到了家一马调侃说，因为我经常来金马奖现场，每次来就像到了家一样，你想啊，在家应该穿什么，当然以舒适为主（下面那些样，你想啊，在家应该穿什么，当然以舒适为主（下面那些明星为了黄渤的机智而鼓掌）。重点来了，紧接着蔡康永作明星为了黄渤的机智而鼓掌）。重点来了，紧接着蔡康永作为主持人拿过麦半真不假的调侃黄渤说，黄渤请你记住，金为主持人拿过麦半真不假的调侃黄渤说，黄渤请你记住，金马奖是我家，不是你家！（毕竟金马奖是台湾的）挺尴尬的马奖是我家，不是你家！（毕竟金马奖是台湾的）挺尴尬的也挺有
7、力的思想上的侵略！没想到黄渤随口就来了一句，从也挺有力的思想上的侵略！没想到黄渤随口就来了一句，从来只看过人骑马，没看到过马骑人，今儿真是头一回见。（来只看过人骑马，没看到过马骑人，今儿真是头一回见。（蔡康永当天服装造型是衣服的后面有只卡通马的造型）黄渤蔡康永当天服装造型是衣服的后面有只卡通马的造型）黄渤的回答既岔开了话题，又给蔡康永一记漂亮的反侵略回击，的回答既岔开了话题，又给蔡康永一记漂亮的反侵略回击，现场又是一大片掌声加叫好声！现场又是一大片掌声加叫好声！22 情商情商的定义情商的定义情商的重要性情商的重要性低低/高情商的表现高情商的表现23 情商情商 一个人对情绪的认知和一个人对情绪的
8、认知和管理的能力管理的能力24 一一 自我觉知自我觉知二二 自我管理自我管理三三 自我激励自我激励 很快走出困境很快走出困境四四 识别别人的情绪识别别人的情绪 托尔斯泰托尔斯泰五五 处理人际关系处理人际关系25 情商的重要性情商的重要性 成功等于百分之二十成功等于百分之二十的的IQ加上百分之八十的加上百分之八十的EQ26 低情商的七大表现低情商的七大表现一，说话做事不考虑别人的感受。一，说话做事不考虑别人的感受。要知道，不考虑别人感受与心直口快是要知道，不考虑别人感受与心直口快是有很多区别的。有很多区别的。情商低的人，往往出口伤人，若是有意情商低的人，往往出口伤人，若是有意为之，倒是还好，就怕
9、连自己都意识不到。为之，倒是还好，就怕连自己都意识不到。所谓言者无心，听者有意。所谓言者无心，听者有意。27 二，不懂别人的拒绝，听不出别人话里二，不懂别人的拒绝，听不出别人话里的意思。的意思。举个简单的例子。你在别人家做客，到了吃饭的时间，举个简单的例子。你在别人家做客，到了吃饭的时间，主人说：主人说：“要不你就在这吃吧，别走了。要不你就在这吃吧，别走了。”那么，问题来了，你是吃还是不吃？那么，问题来了，你是吃还是不吃？答案当然是不吃！答案当然是不吃！首先，去拜访不熟悉的人，到了吃饭的时间还没有离开，首先，去拜访不熟悉的人，到了吃饭的时间还没有离开，本身就是情商低的表现。本身就是情商低的表现
10、。如果主人真得要留客人，他自会直接说：如果主人真得要留客人，他自会直接说：“中午一定得中午一定得在这吃，我已经都买好了。在这吃，我已经都买好了。”而不会加一个而不会加一个“要不要不”。那么，如果是去熟人家做客该怎么办？很简单，你可以那么，如果是去熟人家做客该怎么办？很简单，你可以推脱一下，比如我家那边还有点事推脱一下，比如我家那边还有点事/我待会有个会等等。如果我待会有个会等等。如果主人还要留你，那就盛情难却啦。主人还要留你，那就盛情难却啦。如果真的不能留下吃饭，表现出很想留下来吃饭的样子，如果真的不能留下吃饭，表现出很想留下来吃饭的样子，但是解释清楚理由，也不会感觉让主人感觉到招待不周。但是
11、解释清楚理由，也不会感觉让主人感觉到招待不周。28 三，不懂别人的欲言又止不懂别人的欲言又止听人讲话要听别人没说什么，听人讲话要听别人没说什么，而不只是听别人说了什么而不只是听别人说了什么。29 四，控制不住自己的情绪，气急败坏，四，控制不住自己的情绪，气急败坏，歇斯底里。歇斯底里。被女生拒绝的男生，经常会出现此被女生拒绝的男生，经常会出现此问题。又或者约会期间，被女生放鸽子，问题。又或者约会期间，被女生放鸽子，控制不住自己失落的情绪，气急败坏，控制不住自己失落的情绪，气急败坏，说了女生一通，然后呢？就再也没有然说了女生一通，然后呢？就再也没有然后了后了正确的做法，我们要表现自己绅士正确的做法
12、，我们要表现自己绅士的一面，但是还要表达自己的态度。的一面，但是还要表达自己的态度。一点脾气没有，也是不行的。我们一点脾气没有，也是不行的。我们要有一点点生气，冷淡的态度：恩，好。要有一点点生气，冷淡的态度：恩，好。30 五，过度依赖他人，没有自我过度依赖他人，没有自我。谈一段感情，认识一个女人，谈一段感情，认识一个女人，就觉得此生非她不娶，没了她就就觉得此生非她不娶，没了她就活不下去，进而控制，纠缠，查活不下去，进而控制，纠缠，查手机，撕逼，分手手机，撕逼，分手 殊不知真正健康的感情，是殊不知真正健康的感情，是两个人一起进步，一起向前看，两个人一起进步，一起向前看，不纠结于过去，并且信任，是
13、彼不纠结于过去，并且信任，是彼此的唯一。此的唯一。31 六，过于敏感，怕被伤害过于敏感，怕被伤害。32 七，也是最严重的，就是不知道自己到底想要什么。七，也是最严重的，就是不知道自己到底想要什么。自己做事的目的和想要的结果不统一，也就是自己做事的目的和想要的结果不统一，也就是常说的好心办坏事。常说的好心办坏事。“我是为你好我是为你好”。这句令人生厌的话，大家都。这句令人生厌的话，大家都听过的吧。父母为自己的利益或者发泄脾气打你骂听过的吧。父母为自己的利益或者发泄脾气打你骂你之前，都会带上这么一句。最简单来说，你给的，你之前，都会带上这么一句。最简单来说，你给的，不一定是别人想要的。不一定是别人
14、想要的。永远不要用你自己的标准去衡量评价别人的得永远不要用你自己的标准去衡量评价别人的得失。失。像那些不确定女生是否喜欢自己就当众表白的像那些不确定女生是否喜欢自己就当众表白的人，明显就是情商低。人，明显就是情商低。殊不知这件事情除了会给女殊不知这件事情除了会给女生带来尴尬的道德绑架，没有任何的意义。生带来尴尬的道德绑架，没有任何的意义。33 34 锻炼自己的情商锻炼自己的情商一一.处理自己消极情绪的能力处理自己消极情绪的能力二二.面对压力时，冷静对待的能力面对压力时，冷静对待的能力三三.读懂各种暗示的能力读懂各种暗示的能力四四.坚定且在必要情况下能表达困难情绪的能坚定且在必要情况下能表达困难
15、情绪的能力力五五.在亲密关系中表达个人情绪的能力在亲密关系中表达个人情绪的能力35 紧急重要紧急重要紧急不重要紧急不重要重要不紧急重要不紧急不重要不仅给不重要不仅给36 一朋友到甲家做客，一朋友到甲家做客，恰好那天甲儿子带女朋恰好那天甲儿子带女朋友回家。朋友说一句，友回家。朋友说一句，这孩子跟他爸一样，会这孩子跟他爸一样，会挑！一句话把四个人全挑！一句话把四个人全夸到了。夸到了。37 不过你确定情商高的人对你就一不过你确定情商高的人对你就一定是善意的么？定是善意的么？有些情商高的人为获得提拔，使有些情商高的人为获得提拔，使尽浑身解数，溜须拍马登门送礼尽浑身解数，溜须拍马登门送礼，对待每个人都谦
16、和到做作，终，对待每个人都谦和到做作，终于如愿以偿。成功上位之后，翻于如愿以偿。成功上位之后，翻脸不认人，摆谱作势，众人纷纷脸不认人，摆谱作势，众人纷纷表示看走了眼。表示看走了眼。38 分清分清情商低的好人与坏人情商低的好人与坏人情商高的坏人与好人情商高的坏人与好人39 1、情商低并不是一无是处。、情商低并不是一无是处。2、情商低的同志们请自省奋发、情商低的同志们请自省奋发，别觉得自己多委屈，别人没义，别觉得自己多委屈，别人没义务配合你。务配合你。3、智商做事，情商做人！智商做事，情商做人！40 心理学研究表明，阅心理学研究表明，阅读文学（尤其是小说）不读文学（尤其是小说）不失为一个简单高效的
17、手段失为一个简单高效的手段。41 42 43 44 情绪的类型情绪的类型心境心境激情激情应激应激45 46 47 48 49 50 51 你看到了什么你看到了什么52 53 青蛙也能变王子青蛙也能变王子54 55 56 57 约哈里窗户理论约哈里窗户理论开放区域开放区域秘密区域秘密区域未知区域未知区域盲目区域盲目区域个人区域个人区域自己了解，别人也了解自己了解，别人不了解别人了解，自己不了解自己和别人都不了解58 为了交往的顺利进行和发展，要尽量扩大“开放区域”，缩小“秘密区域”，做到多向对方袒露心扉，让别人了解自己。心理学研究表明，人与人的交往是一个互动过程，对别人开放的区域越大，往往可以获
18、得相接近水平的开放区域。所以，要了解别人，先要让别人了解自己。缩小秘密区，扩大开放区，自然会得到别人良性反馈和获得别人的好感。一般情况下，自我开放的区域与人际关系的和谐度成正比。59 1、首因效应、首因效应 首因，也称首印，即最先的印象，或称第一印象。在人际交往中，人们往往注意开始接触到的细节，如对方的表情、身材、容貌等，而对后来接触到的细节不太注意。这种由先前的信息而形成的最初的印象及其对后来信息的影响，就是首因效应。人际交往中的心理效应人际交往中的心理效应60 2、近因效应、近因效应 近因，即最后的印象。近因效应，指的是最后的印象对人们认知具有的影响。最后留下的印象，往往是最深刻的印象，这
19、也就是心理学上所阐释的后摄作用。首因效应与近因效应不是对立的，而是一个问题的两个方面。在人际交往中，第一印象固然重要，最后的印象也是不可忽视的。61 一般而论，在对陌生人的认知中，首因效应比较明显；而对熟识的人的认知中，近因效应比较明显。这就告诉我们，在与他人进行交往时，既要注意平时给对方留下的印象，也要注意给对方留下的第一印象和最后印象。62 3、光环效应、光环效应 光环效应又称晕轮效应，指的是在人际交往中，人们常从对方所具有的某个特性而泛化到其他有关的一系列特性上，从局部信息形成一个完整的印象，即根据最少量的情况对别人作出全面的结论。所谓“情人眼里出西施”，说的就是这种光环效应。光环效应实
20、际上是个人主观推断的泛化和扩张的结果。63 4、投射效应、投射效应 投射效应是指在人际交往中，认知者形成对别人的印象时总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到其他人身上。所谓“以小人之心，度君子之腹”，反映的就是这种投射效应的一个侧面。64 5、定势效应、定势效应 定势效应是指由于人们头脑中存在着某种想法，而影响对他人的认知和评价。在人际交往活动中，当我们认知他人时，常常会不自觉地产生一种有准备的心理状态(出现原有的某种想法)，并从这种心理状态出发，按照事物的一定的外部联系进行认知和评价，于是也就产生了定势效应。65 定势效应在某种条件下有助于我们对他人作概括的了解，但往往会产生认
21、知的偏差。例如，农村来的同学认为城市来的同学见多识广，但吃苦能力差、比较自私;城市来的同学则认为农村来的同学孤陋寡闻，但忠厚、老实。66 人际交往的技巧1、注意外表形象。注意外表形象。良好的形象会给我们带来更多的机会 2、以诚相交。、以诚相交。你的态度如何，别人总会感觉得到3、积极主动交往。、积极主动交往。要让别人喜欢自己，首先要对别人感兴趣4、适当赞美别人。、适当赞美别人。适度自然的赞美更容易让别人对我们产生好感5、学会换位思考。、学会换位思考。用别人的眼睛看待世界6、树立开放态度。、树立开放态度。要了解别人，先要让别人了解自己 7、容忍不同的观点容忍不同的观点。不要强加自己的意愿于别人 8、倾听与反馈。、倾听与反馈。倾听与反馈是表达对别人尊重的重要信号67
