1、2022年4月高等教育自学考试全国统一命题考试护理管理学试卷(课程代码03006)一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。1.对于高层管理者最重要的技能是（ C ）A.专业技能 B.人际技能C.概念技能 D.创新技能2.将复杂问题简单化,抽取主要信息来选择行动方案,体现了决策的（ B ）A.最优决策原则 B.满意决策原则C.合理性决策原则 D.直觉决策原则3.根据权变领导理论,对高度成熟的护士最适宜采取的领导方式是（ D ）A.命令式 B.说服式C.参与式 D.授权式4.寻找计划执行中的问题并制定改进措施,属于PDCA循环中的（ C ）A.计划阶段 B.实施阶段C.检查阶段 D
2、.处置阶段5.下列属于控制主体的是（ B ）A.护理成本 B.决策机构C.组织效率 D.护理实习生6.下列属于卫生事业组织的是（ D ）A.中华医学会 B.中国红十字会C.国家卫生健康委员会 D.疾病预防控制中心7.护理人员在职业生涯中期阶段的特点是（ B ）A.安于现状,照顾家庭成为最大需要 B.职业能力提高,责任心增强C.精力旺盛,争强好胜 D.工作绩效不明显稳定性低8.下列属于前馈控制措施的是（ B ）A.护士自我控制 B.实行护士资格准入C.患者满意度调查 D.护理人员绩效考核9.在护理人员排班方法中,周期性排班的特点是（ D ）A.排班费时费力 B.可以根据个人需要选择工作班次C.在
3、实际工作中很难推广 D.护士对未来一段时间的班次心中有数10.为昏迷病人加床档以防坠床的护理措施属于（ A ）A.风险前控制 B.风险中控制C.风险后控制 D.风险监测11.由于值班护士没有及时巡视病房,造成病人输液外渗而引起的护理风险,其诱发因素是（ A ）A.护理人员素质因素 B.技术因素C.环境因素 D.管理因素12.法约尔的一般管理理论着重研究（ C ）A.生产中工人的劳动效率 B.生产过程中的人际关系C.管理过程和管理组织 D.理想的行政组织13.属于社区护理质量管理评价指标的是（ D ）A.卫生知识达标率 B.健康教育活动参与率C.儿童生长发育指标 D.社区护土培训率14.行政组织
4、理论的创始人是（ A ）A.韦伯 B.梅奧C.麦格雷戈 D.法约尔15.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者关系时,所扮演的角色是（ D ）A.监督角色 B.信息角色C.决策角色 D.人际角色16.“按职上岗”体现了现代管理的（ A ）A.能级原则 B.整分合原则C.动力原则 D.弹性原则17.根据环境因素变化来及时调整计划的做法,体现了计划的（ B ）A.目的性 B.适应性C.普遍性 D.经济性18.科室“三基三严培训计划属于（ C ）A.战术计划 B.战略计划C.作业计划 D.指令性计划19.人们由于彼此了解、产生感情而自然形成的团体,属于（ B ）A.官僚制组织 B.非正式组织C.学习
5、型组织 D.网络组织20.通过调查患者满意度来了解护理质量,体现绩效评价的（ C ）A.操作标准化原则 B.标准公开化原则C.指标客观化原则 D.结果区别化原则二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分,共10分。21.现代管理理念主要包括（ ABCDE ）A.对立统一观 B.普遍联系观C.发展观 D.度和量变、质变观E.实践检验真理观22.科学的系统分解要求主要包括（ ABCD ）A.分解要适度 B.分解要完全C.分解后各部分的比例要合理 D.分解要配套E.分解后可有多余部分23.控制人力成本的方法,主要包括（ ACDE ）A.机动调配人员 B.增加资历浅员工的聘用比例C.作业电脑化 D.实
6、施患者分类E.部分工时制24.护理人力资源管理的基本职能包括（ ABDE ）A.护理人员的招聘与录用 B.护理人员的薪酬管理C.护理人员的激励 D.护埋人员的档案管理E.护理人力资源规划25.关于授权原则的描述,正确的有（ ABDE ）A.权力向下延伸时必须有诚意 B.应保持授权政策的一贯性C.可先在几个领域象征性授权 D.应做到系统和耐心E.应培训员工,使其具备行使权力的能力三、名词解释题:本大题共5小题，每小题3分,共15分。26.计划(狭义)：是指制定计划，（1分）指为实现组织目标而对未来的行动作出具体的安排，（1分）即通过计划的编制，合理安排组织内一切具体的管理活动，有效地利用人力、物
7、力和财力资源，以期达到决策目标的过程。（1分）27.组织设计：就是根据组织目标及工作需要，（1分）确定组织内各个部门及所属成员的职责范围，明确组织结构，使之能更有效地实现组织的既定目标。（2分）28.时间管理：是指在同样的时间消耗情况下，（1分）为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，（1分）以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。（1分）29.护理安全：指在实施护理活动的全过程中，（1分）患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害障碍、缺陷或死亡。（2分）30.动力原则：指管理必须要正确的运用动力（推动力、拉动力、内驱力），（
8、1分）以促使各种管理要素发挥作用，（1分）产生强大的合力，使管理活动持续有效地进行。（1分）四、简答题:本大题共7小题,每小题5分,共35分。31.简述科学管理理论的主要内容。答：劳动方法标准化；（1分） 协调集体活动；（1分） 培训工人科学化；（1分） 差别计件工资制度；（1分） 管理职能专业化。（1 分）32.简述目标管理的特点。答：强调管理者和被管理者共同参与；（2分） 强调自我管理；（1分） 强调自我评价；（1分） 强调整体性管理。（1分）33.简述领导者的含义。答：领导者必须有追随者；（2分） 领导者要有影响追随者的能力，这种能力或力量包括正式的权力，也包括个人所拥有的影响力；（1分
9、） 领导者的根本目的是领导人们情愿地而非被动地、积极努力而非勉强地实现组织或群体的目标；（1分） 领导者应该具备促进本组织发展的战略思维能力。（1分）34.简述有效控制系统的特征。答：实时控制；（1分） 适度控制；（1分） 客观控制；（1分） 自我控制；（1分） 员工认同。（1 分）35.简述护理人员排班的影响因素。答：护理人员素质；（2分） 护理工作模式；（1分） 部门的需求；（1分） 不同的工作时段。（1 分）36.简述护理教学查房的基本要求。答：教学查房由临床带教老师、教学组长或护士长主持，全体实习学生、进修护士或低年资护士参加。（1分） 教学查房一般每周一次，每次查房时间以1 2个学时
10、为宜。（1 分） 教学查房常选择典型病例，以常见病、多发病为主。（1 分） 教学查房前教师应充分准备，实习护士应熟悉患者病情，复习有关理论知识，并做好相关准备工作。（1分） 教师查房分析和学生汇报均要求使用普通话。（1 分）37.简述消除组织变革阻力的措施。答：加强与员工的沟通，让员工明白变革的意义；（1分） 适当地运用激励手段；（1分） 注重创新组织文化和创新策略；（1分） 进行力场分析；（1分） 争取高层管理部门的支持。（1分）五、论述题:本大题共2小题，每小题10分,共20分。38.试述反馈原则在护理管理中的应用。答：通过信息反馈的途径能在护理管理中发现问题和薄弱环节，（1分）使之得以及
11、时协调解决、调整目标、制订计划进人下一个护理管理工作的PDCA循环，避免护理管理的盲目决策造成管理工作上的误导，促进护理质量的良性循环。（2分） 通过信息反馈，制定下一周期的工作措施、业务计划、教学培训等。（2 分） 通过信息反馈，便于总结经验。（1分）护士长、护理部把反馈信息记录在册，有利于发现临床护理人才，并为调配奖惩等提供依据。（2 分） 在信息反馈中，不同医院、不同科室可以组织学术交流会，互相交流经验，护理人员了解护理专业的新进展、新知识、新技术，其基本素质得到进一步提高。（2分）39.试述冲突的处理方法。答：(1)管理冲突的事前控制方法和技能。（1分）任何管理冲突都需要开展事前控制，而不应该等到出现了冲突或冲突已经出现了严重后果再去管理和控制，那样组织付出的代价太高，甚至造成无法解决的后果。（2分）主要包括： 发现管理冲突的先兆。（1分） 采取预防和化解的措施。（1分） (2)管理冲突的事中控制方法和技能。（1分）事前控制并不能解决所有问题，总有部分管理冲突最终发生。（1分）主要包括： 退避的方法和技能。（1分） 妥协的方法和技能。（1分） 裁决或命令的方法和技能。（1分）
