1、团队建设与个人价值实现团队建设与个人价值实现蚂蚁靠什么搬动巨蟒？蚂蚁靠什么搬动巨蟒？分组讨论、呈现，至少谈分组讨论、呈现，至少谈7条条高绩效团队的特征高绩效团队的特征信任信任有效的领导有效的领导明确的规范明确的规范共同的目标共同的目标 成员差异化成员差异化 有效的沟通有效的沟通有效的沟通有效的沟通有效的沟通有效的沟通 有效的沟通有效的沟通 高绩效团队的特征高绩效团队的特征 共同的愿景及其指引下的共同共同的愿景及其指引下的共同“聪明聪明”目目标标 SpecificMeasurableAgreed uponRealisticTime bound目标的重要性目标的重要性 目标的价值目标的价值 箱子与
2、生命箱子与生命 团队目标的分解及其一致性团队目标的分解及其一致性 天鹅、梭子鱼和虾天鹅、梭子鱼和虾 团队目标的有效宣导团队目标的有效宣导高绩效团队的特征高绩效团队的特征 合理、明确的团队规范合理、明确的团队规范 团队任务明确团队任务明确 了解任务的性质了解任务的性质 团队协同行动的规则团队协同行动的规则 规则的力量：折纸游戏规则的力量：折纸游戏 团队成员的细分目标、角色定义团队成员的细分目标、角色定义 公平、公正、公开的评估、激励制度公平、公正、公开的评估、激励制度 高绩效团队的特征高绩效团队的特征 相互信任相互信任 有信任才有坦诚有信任才有坦诚 有信任才有沟通有信任才有沟通 有信任才有合作有
3、信任才有合作 有信任才有授权有信任才有授权 有信任才有团队有信任才有团队 在沃尔玛，每一个经在沃尔玛，每一个经理人都用上了镌有理人都用上了镌有“我们信任我们的员我们信任我们的员工工”字样的钮扣。字样的钮扣。被油淹死的老鼠！被油淹死的老鼠！囚徒困境囚徒困境聪明人的警示聪明人的警示高绩效团队的特征高绩效团队的特征 有效的领导者有效的领导者 使成员步调一致使成员步调一致 为什么男足取得领先就不会踢了？为什么男足取得领先就不会踢了？扮演沟通桥梁扮演沟通桥梁 授权、激励，扮演教练的角色授权、激励，扮演教练的角色高绩效团队的特征高绩效团队的特征 团队成员的知识与技能互为补充团队成员的知识与技能互为补充 团
4、队成员的团队成员的“异质化异质化”“鸡鸣狗盗鸡鸣狗盗”的团队价值的团队价值 信任信任有效的领导有效的领导明确的规范明确的规范共同的目标共同的目标 成员差异化成员差异化 有效的沟通有效的沟通有效的沟通有效的沟通有效的沟通有效的沟通 有效的沟通有效的沟通 高绩效团队的特征高绩效团队的特征团队角色认知团队角色认知 团队角色测试团队角色测试团队角色认知团队角色认知组织者组织者CWCW阐明目标和目的，将思想和语言转化为实践行动阐明目标和目的，将思想和语言转化为实践行动稳重、智力水平中等，信任别人，稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信公正，自律，积极思考，自信主席主席COCO协调员，决
5、策型人才，善于将目标分类，进行角协调员，决策型人才，善于将目标分类，进行角色、职责与义务的分配；连接群体结论色、职责与义务的分配；连接群体结论有较高的成就，极易激动，敏感，有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛煽动性，精力旺盛智多星智多星PLPL做事原则求新求好，往往标新立异，喜欢提出进做事原则求新求好，往往标新立异，喜欢提出进一步的建议及新思想，洞察行为过程，在团队中一步的建议及新思想，洞察行为过程，在团队中起出谋划策的作用起出谋划策的作用个人主义，慎重，知识渊博，非正个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明统，聪明监督员监督
6、员MEME习惯从另一个角度分析复杂的问题与看法，评估习惯从另一个角度分析复杂的问题与看法，评估别人的贡献，在团队中不断纠正方向别人的贡献，在团队中不断纠正方向冷静，聪明，言行谨慎，公平客冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动观，理智，不易激动凝聚者凝聚者TWTW真正的团队工作者，给予个人支持并帮助别人，真正的团队工作者，给予个人支持并帮助别人，倾向于了解所有人的看法，他们尽力在所有团队倾向于了解所有人的看法，他们尽力在所有团队成员之间建立起合作关系。他们认识到，其他成成员之间建立起合作关系。他们认识到，其他成员可以为提高团队绩效作出各自的贡献，尽管可员可以为提高团队绩效作出各自的贡献，
7、尽管可能存在差异，他们会努力把人和活动整合在一起能存在差异，他们会努力把人和活动整合在一起。在团队中起粘合剂的作用。在团队中起粘合剂的作用喜欢社交，敏感，以团队为导向，喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用不具决定作用外交家外交家RIRI消息灵通人士，引入远端信息，与外部谈判消息灵通人士，引入远端信息，与外部谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神直言不讳，具有创新精神完成者完成者FIFI强调任务的时间性并完成任务，追求完美强调任务的时间性并完成任务，追求完美力求完美，坚持不懈，勤劳，注意力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望细节，充满希
8、望推动者推动者SHSH实施型人才，寻求群体讨论的方式，促使群体达实施型人才，寻求群体讨论的方式，促使群体达成一致并做出决策成一致并做出决策吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳团队角色认知团队角色认知 角色不全，必定失败；角色不全，必定失败；容人短处，用人所长；容人短处，用人所长；尊重差异，实现互补；尊重差异，实现互补；增强合作，主动补位。增强合作，主动补位。是一群人就叫团队吗？是一群人就叫团队吗？由有技能互补、愿意为了共同目的、业绩目标由有技能互补、愿意为了共同目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。和方法而相互承担责任的人们组成的群体。TEAM（1+12）T To
9、getherogether E Everyoneveryone A Achievechieve M Moreore什么是团队什么是团队团队和群体的区别团队和群体的区别 一群明星组成的群体不一定是强大的团队！一群明星组成的群体不一定是强大的团队！古代最高效的团队古代最高效的团队 西游记的取经团队西游记的取经团队 唐僧是团队领导唐僧是团队领导 孙悟空是先行官孙悟空是先行官 猪八戒是润滑油猪八戒是润滑油 沙和尚是好后勤沙和尚是好后勤 观音是高层支持观音是高层支持 取经是共同的目标取经是共同的目标 紧箍咒是惩罚手段紧箍咒是惩罚手段 得道成仙是奖励得道成仙是奖励现代最高效的团队现代最高效的团队 中国共产
10、党第一代领导集体中国共产党第一代领导集体 陈独秀陈独秀 瞿秋白瞿秋白 向忠发向忠发 王明王明 博古博古 张闻天张闻天 毛泽东、周恩来、朱德、刘少奇、任弼时毛泽东、周恩来、朱德、刘少奇、任弼时 中国共产党的历史就是一部寻找高效团队中国共产党的历史就是一部寻找高效团队的历史！的历史！雁阵对团队建设的启示雁阵对团队建设的启示雁阵对团队建设的启示雁阵对团队建设的启示 据有关科学实验证实，在雁阵飞行时，当据有关科学实验证实，在雁阵飞行时，当第一只雁展翅拍打时，其他的雁即刻循序第一只雁展翅拍打时，其他的雁即刻循序跟进，整个雁群依次借着固定队形飞升、跟进，整个雁群依次借着固定队形飞升、翱翔。这种独特的翱翔。
11、这种独特的“团队操作团队操作”，因气流，因气流学、浮力学的巧妙运用，要比每只雁单飞学、浮力学的巧妙运用，要比每只雁单飞至少减少百分之二十九的飞升阻力。至少减少百分之二十九的飞升阻力。与拥有相同目标的人一起，能更快速更容易的与拥有相同目标的人一起，能更快速更容易的到达目的地，因为彼此能相互推动。到达目的地，因为彼此能相互推动。雁阵对团队建设的启示雁阵对团队建设的启示 当领队的头雁（唯有它得不到团体运作所当领队的头雁（唯有它得不到团体运作所形成的好处）疲倦时，它会自然退居到侧形成的好处）疲倦时，它会自然退居到侧翼，由另一只雁接替上任，照常飞行。翼，由另一只雁接替上任，照常飞行。忙忙碌碌的主管有时也
12、需要调整自己，我们不忙忙碌碌的主管有时也需要调整自己，我们不可能在所有方面都担当主角，在所有方面都决可能在所有方面都担当主角，在所有方面都决策。让更合适的人担任主角或轮流交换领航权策。让更合适的人担任主角或轮流交换领航权是有必要的。团队的领导者应该与团队成员分是有必要的。团队的领导者应该与团队成员分担领导权，因为团队成员间本来就是彼此依赖担领导权，因为团队成员间本来就是彼此依赖的。的。授权、职位代理。授权、职位代理。雁阵对团队建设的启示雁阵对团队建设的启示 飞行在后面的大雁会不约而同地有节律地飞行在后面的大雁会不约而同地有节律地发出叫声，和前面的同伴与头雁保持沟发出叫声，和前面的同伴与头雁保持
13、沟通通不断问候与激励不断问候与激励 必须确定从我们背后传来的是鼓励，而不是其必须确定从我们背后传来的是鼓励，而不是其它什么噪音。很多时候在团队中总是有很多干它什么噪音。很多时候在团队中总是有很多干扰的声音阻止前进，学一学雁群。扰的声音阻止前进，学一学雁群。雁阵对团队建设的启示雁阵对团队建设的启示 当有大雁生病或受伤时，其它的两只大雁当有大雁生病或受伤时，其它的两只大雁会从队伍中飞回来协助并保护它，始终伴会从队伍中飞回来协助并保护它，始终伴随左右，直到生病的大雁康复或死亡为止，随左右，直到生病的大雁康复或死亡为止，然后它们继续组成自己的队伍飞行，直到然后它们继续组成自己的队伍飞行，直到赶上大队。
14、赶上大队。如果我们和大雁一样聪明的话，我们也会相互如果我们和大雁一样聪明的话，我们也会相互支持，无论身处顺境，还是逆境。我们为什么支持，无论身处顺境，还是逆境。我们为什么不能像雁群一样彼此支持，共同前进？不能像雁群一样彼此支持，共同前进？团队中个人价值实现团队中个人价值实现 增强团队合作意识增强团队合作意识 规律：合则两利，斗则两伤；规律：合则两利，斗则两伤；职场不需要个人英雄主义职场不需要个人英雄主义 信任是合作的基础（泪流满面的教授）信任是合作的基础（泪流满面的教授）整体：一损俱损，一荣俱荣整体：一损俱损，一荣俱荣 后果：覆巢之下，安有完卵后果：覆巢之下，安有完卵团队中个人价值实现团队中个
15、人价值实现 要有职业化的心态要有职业化的心态 什么是职业化：什么是职业化：具有经营管理者具有经营管理者职业资格职业资格的经理的经理人员，将经营管理活动视为人员，将经营管理活动视为职业生命职业生命，并有相应，并有相应的的社会角色标准与约束机制社会角色标准与约束机制，在社会选择机制的，在社会选择机制的作用下，不仅是追求物质利益的满足，更重要的作用下，不仅是追求物质利益的满足，更重要的是体现一种是体现一种职业文化与职业精神职业文化与职业精神，并以此激发经，并以此激发经营管理者的创造智慧与献身精神。营管理者的创造智慧与献身精神。（1）意愿）意愿（2）能力）能力（3）规则）规则（4）行规）行规（5）成果
16、）成果团队中个人价值实现团队中个人价值实现 要有职业化的心态要有职业化的心态 职业化态度的重要性职业化态度的重要性（个人价值（个人价值ASK模型）模型）知识知识技能技能态度是什么？是什么？怎么干？怎么干？愿意干愿意干环环境境 要有职业化的心态要有职业化的心态 应有的职业化心态：应有的职业化心态：（1）这（尽心尽力）是我的（尽职尽责）工作这（尽心尽力）是我的（尽职尽责）工作（生命的价值）：（生命的价值）：秘书小李和小刘秘书小李和小刘（2）做最好的自己：做最好的自己：从看车人到库管从看车人到库管（3）勤奋胜过天赋勤奋胜过天赋聪明人卖聪明人卖“傻力气傻力气”（4）沟通无止境沟通无止境（5）抱团打天下
17、抱团打天下（6）第一次就把事做对第一次就把事做对（7）份外的事不可不做份外的事不可不做团队中个人价值实现团队中个人价值实现团队中个人价值实现团队中个人价值实现 要有职业化的心态要有职业化的心态 应有的职业化心态：应有的职业化心态：（8）超过老板的预期超过老板的预期（9）比他人多做一点点比他人多做一点点（10）吃亏是福吃亏是福（11）敬业就是对自己负责任敬业就是对自己负责任（12）诚信是做人之本诚信是做人之本（13）树立个人职业品牌树立个人职业品牌（14）把平常的事做到极至把平常的事做到极至（15）立即办，绝不拖延立即办，绝不拖延团队中个人价值实现团队中个人价值实现 要有职业化的心态要有职业化的
18、心态 在物美，意味着你在物美，意味着你选择了零售业选择了零售业 艰苦、烦琐，选择了一种生活方式艰苦、烦琐，选择了一种生活方式（结婚了！）（结婚了！）但最有前途、最有活力、最有发展但最有前途、最有活力、最有发展10%&20%与真正的白领无缘，工作场所不是安静的写字楼与真正的白领无缘，工作场所不是安静的写字楼而是嘈杂的卖场而是嘈杂的卖场 但最容易做出成绩，享受成就感但最容易做出成绩，享受成就感5年的变化年的变化 一旦选择一旦选择 就要安心过日子，培养兴趣，钻研知识，提升技就要安心过日子，培养兴趣，钻研知识，提升技能，从工作中找到乐趣和成就感能，从工作中找到乐趣和成就感团队中个人价值实现团队中个人价
19、值实现 要有职业化的心态要有职业化的心态 在物美，意味着你在物美，意味着你选择了民族的零售业选择了民族的零售业 起点低，条件差，流程不畅，需要艰苦创业；挑战巨大，起点低，条件差，流程不畅，需要艰苦创业；挑战巨大，生存与发展的压力并存，国际化竞争对手就在家门口！生存与发展的压力并存，国际化竞争对手就在家门口！但发挥空间巨大！更能体现个人的创造力和价值，而不是但发挥空间巨大！更能体现个人的创造力和价值，而不是系统的力量（麦德龙、沃尔玛）系统的力量（麦德龙、沃尔玛）办公环境和福利政策与外资有差距，培训还没有完全形成办公环境和福利政策与外资有差距，培训还没有完全形成体系，一些超前的做法和落后的环节并存
20、！体系，一些超前的做法和落后的环节并存！没有天花板！民族责任感！没有天花板！民族责任感！一旦选择一旦选择 就要认同企业，虽然土，但很朴实，是自己的孩子就要认同企业，虽然土，但很朴实，是自己的孩子 要有职业化的心态要有职业化的心态 在物美，意味着你在物美，意味着你选择了物美的全部选择了物美的全部 有优点，有不足，就象结婚以后发现原来自己的爱人还有有优点，有不足，就象结婚以后发现原来自己的爱人还有恋爱时没有暴露出来的缺点！恋爱时没有暴露出来的缺点！摆正心态摆正心态 世界上不存在没有问题的企业，管理者的责任就是解决问世界上不存在没有问题的企业，管理者的责任就是解决问题（家乐福如何加强中央控制，沃尔玛
21、如何解决灵活性和题（家乐福如何加强中央控制，沃尔玛如何解决灵活性和本土化）本土化）企业的发展如同人的成长一样，不同阶段遇有不同的问题，企业的发展如同人的成长一样，不同阶段遇有不同的问题，发展最快的阶段，往往问题越多，好比孩子的青春期发展最快的阶段，往往问题越多，好比孩子的青春期 少年的无知或小错是成长中的必修课，无所谓好坏少年的无知或小错是成长中的必修课，无所谓好坏 一旦选择一旦选择 就要认同、认知、融入、在团队中实现自己的价值就要认同、认知、融入、在团队中实现自己的价值团队中个人价值实现团队中个人价值实现团队中个人价值实现团队中个人价值实现 要在团队中建立良好的人际要在团队中建立良好的人际
22、当面发表意见，不在背后乱说当面发表意见，不在背后乱说 多提建议，少做主张多提建议，少做主张 对事不对人对事不对人 胸怀全局，不本位胸怀全局，不本位 聆听是沟通的前提聆听是沟通的前提 沟通的最大障碍不是技巧，而是缺少意愿沟通的最大障碍不是技巧，而是缺少意愿 以别人喜欢的方式去对待他们以别人喜欢的方式去对待他们 你想怎样被对待，你就怎样对待别人你想怎样被对待，你就怎样对待别人团队中个人价值实现团队中个人价值实现 要做好职业生涯规划要做好职业生涯规划 认识你自己：认识你自己：性向测试性向测试 不要做不要做“流盲流盲”无产者无产者 一颗蒲公英种子的命运一颗蒲公英种子的命运 要做好职业生涯规划要做好职业
23、生涯规划 在物美的职业发展路线在物美的职业发展路线团队中个人价值实现团队中个人价值实现资深员工资深员工课长课长经理经理店长店长员工员工区长区长2.52.5年年2.52.5年年1.51.5年年团队中个人价值实现团队中个人价值实现 要做好职业生涯规划要做好职业生涯规划 在物美找到自己价值的大学生们在物美找到自己价值的大学生们团队中个人价值实现团队中个人价值实现 要做好职业生涯规划要做好职业生涯规划 在物美找到自己价值的大学生们在物美找到自己价值的大学生们团队中个人价值实现团队中个人价值实现 要做好职业生涯规划要做好职业生涯规划 在物美找到自己价值的大学生们在物美找到自己价值的大学生们团队中个人价值实现团队中个人价值实现 要做好职业生涯规划要做好职业生涯规划 在物美找到自己价值的大学生们在物美找到自己价值的大学生们团队中个人价值实现团队中个人价值实现 要做好职业生涯规划要做好职业生涯规划 在物美找到自己价值的大学生们在物美找到自己价值的大学生们团队中个人价值实现团队中个人价值实现 要做好职业生涯规划要做好职业生涯规划 在物美找到自己价值的大学生们在物美找到自己价值的大学生们总结总结 七个小矮人的胜利之火七个小矮人的胜利之火
