1、团队凝聚力 员工归属感训练 主讲人：赵国任主讲人：赵国任与团队和团队凝聚力凝聚产生力量，团结诞生兴旺凝聚产生力量，团结诞生兴旺什么是团队什么是团队 团队是一种为了实现共同目标而相团队是一种为了实现共同目标而相互协作的个体所组成的工作群体。互协作的个体所组成的工作群体。团队的团队的5 5大要素大要素目标目标(Purpose)人人(People)定位定位(Place)职责职权职责职权(Power)计划计划(Plan)团队精神团队精神凝聚力凝聚力合作合作士气士气做小事靠个人，成大业靠团队做小事靠个人，成大业靠团队团团队队力量力量中国企业做大做强中国企业做大做强 团队精神是团队成员为了团队的利益与目标
2、而相互团队精神是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作、尽心尽力的意愿与作风。协作、尽心尽力的意愿与作风。凝聚力凝聚力团队精神的最高境界团队精神的最高境界u领导有梦领导有梦u主管有心主管有心u员工有劲员工有劲u大家有利大家有利中艺影像中艺影像学校内部学校内部培训课程培训课程团队凝聚力建设团队凝聚力建设 集体主义精神第一集体主义精神第一 团队成员有强烈的归属感团队成员有强烈的归属感 团队成员有强烈的事业心和责任感团队成员有强烈的事业心和责任感 团队内部沟通渠道畅通、信息交流频繁团队内部沟通渠道畅通、信息交流频繁 人际关系和谐，成员间彼此信任相互欣赏人际关系和谐，成员间彼此信任相互欣赏融入团队融入
3、团队 学会合作学会合作 低低放低姿态放低姿态忍忍小不忍则乱大谋小不忍则乱大谋合合与团队融合与团队融合 在团队中，无论你的经验有多丰富，水平有在团队中，无论你的经验有多丰富，水平有多高，单打独斗，是不可能取得太大的成就的。多高，单打独斗，是不可能取得太大的成就的。只有融入一个优秀的团队，才能实现优势互补，只有融入一个优秀的团队，才能实现优势互补，达到完美的境界。达到完美的境界。追 求卓 越卓越源于要求高凝聚力团队的特征高凝聚力团队的特征团队成员的能量相加团队成员的能量相加才能实现价值最大化才能实现价值最大化 高度的统一性高度的统一性 高度的自主性高度的自主性 高度的责任感高度的责任感 信任信任团
4、结团结推崇推崇原则原则自检自检团队发展的五大策略人贵有自知之明人贵有自知之明知人者知人者智智，自知者，自知者明明 老老 子子知知已已知知彼彼，百战不殆，百战不殆 孙孙 武武善观人者观善观人者观已已，善观已者观心，善观已者观心 曾国藩曾国藩认识你自己认识你自己当我们梦想更大成功的时候，当我们梦想更大成功的时候，我们有没有更刻苦的准备？我们有没有更刻苦的准备？当我们梦想成为领袖的时候，当我们梦想成为领袖的时候，我们有没有服务于人的谦恭？我们有没有服务于人的谦恭？我们常常只希望改变别人，我们常常只希望改变别人，我们知道什么时候改变自己吗？我们知道什么时候改变自己吗？当我们每天都在批评别人的时候，当我
5、们每天都在批评别人的时候，我们知道该怎样自我反省吗？我们知道该怎样自我反省吗？吾日三省吾身吾日三省吾身为人谋而不忠乎？与朋友为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？交而不信乎？传不习乎？-曾子曾子 自我认知与盘点自我认知与盘点工作中自己的优势是什么工作中自己的优势是什么?工作中自己的不足是什么工作中自己的不足是什么?工作中自己最想要的是什么工作中自己最想要的是什么?工作中自己的盲点是什么工作中自己的盲点是什么?心态决定事业高度 积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中都看到某种忧患。而消极的人则在每个机会中都看到某种忧患。忍受日复
6、一日日复一日力不从心力不从心得过且过得过且过 接受投入角色投入角色天道酬勤天道酬勤量变质变量变质变 享受爱我所爱爱我所爱享受成果享受成果其乐无穷其乐无穷成就游刃有余游刃有余携手成功携手成功成就卓越成就卓越职业态度决定职业生涯工作中的一切都会成为抱怨的对象工作中的一切都会成为抱怨的对象丧失了工作热情，不知道理想在哪里丧失了工作热情，不知道理想在哪里这是单位的事，何必那么认真这是单位的事，何必那么认真这不是我的事，我不负责这不是我的事，我不负责不该有的心态不该有的心态事不关己，高高挂起事不关己，高高挂起 领导认同什么样的职员领导认同什么样的职员 心中有成长目标的职员心中有成长目标的职员 敢于尝试善
7、于合作的职员敢于尝试善于合作的职员 为人诚实工作主动的职员为人诚实工作主动的职员 善于适应竞争环境的职员善于适应竞争环境的职员 能够帮助同事的职员能够帮助同事的职员想在一个平台实现自我价值，求得了认同就是打下了基石想在一个平台实现自我价值，求得了认同就是打下了基石我在为谁工作？我为什么而工作？我在为谁工作？我为什么而工作？忠诚就像播种，它是一定有收获的忠诚就像播种，它是一定有收获的敬业是竞争的资本，让敬业成为习惯敬业是竞争的资本，让敬业成为习惯 我与公司同成长共发展我与公司同成长共发展应该明白的道理应该明白的道理自律之心自立之心自省之心自强之心四大四大 心态心态团队必胜的八大信念团队必胜的八大
8、信念 有清晰的目标、焦点集中于计划有清晰的目标、焦点集中于计划 相信自己一定行相信自己一定行 执着于结果并敢于打破常规执着于结果并敢于打破常规 行动主动，但不鲁莽行事行动主动，但不鲁莽行事 坚持不懈，屡遭挫折而热情不减坚持不懈，屡遭挫折而热情不减 关注细节，细节决定成败关注细节，细节决定成败 严谨、自律、凡事内求而不归罪于外严谨、自律、凡事内求而不归罪于外 充分利用所有的资源充分利用所有的资源 高效沟通与团队协作没有没有沟通沟通就没有就没有共识共识没有没有共识共识就没有就没有协作协作没有没有协作协作就没有就没有团队团队沟通沟通之道之道u 情绪不好情绪不好u 自以为是自以为是u 先入为主，有偏见
9、先入为主，有偏见u 忽略他人的需求忽略他人的需求u 缺乏耐心、信任缺乏耐心、信任u 准备不充分或不及时准备不充分或不及时造成沟通困难的因素造成沟通困难的因素团队高效沟通与协作团队高效沟通与协作（10字诀）字诀）这个世界上只要有两个人存在就存在关系，只要这个世界上只要有两个人存在就存在关系，只要三个人存在不仅仅存在关系而且关系复杂，四个人存三个人存在不仅仅存在关系而且关系复杂，四个人存在不仅仅关系复杂而且有矛盾。在不仅仅关系复杂而且有矛盾。-卡耐基卡耐基 欣赏欣赏他人，关注对方长处他人，关注对方长处 学会学会聆听聆听，洞察对方需求，洞察对方需求 营造氛围，适度营造氛围，适度赞美赞美对方对方 出现
10、分歧，学会出现分歧，学会换位换位思考思考 互惠互利，追求合作互惠互利，追求合作共赢共赢u多用第三人称来表示赞美多用第三人称来表示赞美u用事实来赞美用事实来赞美u赞美一个赞美一个“面面”不如赞美一个不如赞美一个“点点”u赞美要适度赞美要适度u赞美要及时而不要犹豫赞美要及时而不要犹豫赞美的艺术赞美的艺术沟通的四个要点沟通的四个要点听：听：用心地聆听用心地聆听说：说：真诚地表达真诚地表达问：问：恰当地提问恰当地提问答：答：巧妙地回答巧妙地回答听听说说问问答答说：说得听者乐意听说：说得听者乐意听 听：听得说者乐意说听：听得说者乐意说问：问得答者愿意答问：问得答者愿意答 答：答得问者喜欢听答：答得问者喜
11、欢听聆听的技巧聆听的技巧u 听言外之意话外之音听言外之意话外之音u 不要做出分心的举动和手势不要做出分心的举动和手势u 不要半途中断不要半途中断 急于表达己见急于表达己见u 不要假设对方接下来要说什么不要假设对方接下来要说什么u 可重复可重复:你的意思是你的意思是你说的是你说的是 u 适当的记录适当的记录并并归纳总结归纳总结自己知道的自己知道的别人知道的别人知道的自己不知道的自己不知道的别人不知道的别人不知道的公开公开盲点盲点隐藏隐藏未知未知约哈里窗口理论u 发问就是掌握主动权发问就是掌握主动权u 开放式和封闭式相结合开放式和封闭式相结合u 多提能引发思考的问题多提能引发思考的问题u 注意重复
12、、停顿、反问注意重复、停顿、反问u 用商量的口气提问用商量的口气提问u 问出让对方决定的理由问出让对方决定的理由发问的技巧发问的技巧 所有的问题都是问出来的所有的问题都是问出来的,所有的答案也所有的答案也是问出来的是问出来的答的技巧答的技巧u 肯定所提问题肯定所提问题u 了解对方的意图了解对方的意图u 只是你的观点和体会只是你的观点和体会u 回答是探讨而不是说教回答是探讨而不是说教u 回答对方最关心的问题回答对方最关心的问题u 用自己的亲身体验回答问题用自己的亲身体验回答问题言之有的 言之有要 言之有理 言之有序 言之有据“说说”的原则的原则与上司沟通的艺术与上司沟通的艺术 尊重而不吹捧尊重而
13、不吹捧 请示而不依赖请示而不依赖 主动而不越权主动而不越权 服从而不盲从服从而不盲从 讨论而不争论讨论而不争论与同事沟通的艺术与同事沟通的艺术 尊重个性差异尊重个性差异 洞察对方需求洞察对方需求 鼓励与赞美鼓励与赞美 尽可能帮助对方尽可能帮助对方双双 赢赢 思思 想想 人际关系的思维可归纳为六大类：人际关系的思维可归纳为六大类：1.1.利人利己（赢赢）利人利己（赢赢）2.2.损人利己（赢输）损人利己（赢输）3.3.损己利人（输赢）损己利人（输赢）4.4.两败俱伤（输输）两败俱伤（输输）5.5.独善其身（赢）独善其身（赢）6.6.好聚好散（无交易）好聚好散（无交易）在与成功有约著作中强调成功人士
14、有一个非常重要的习惯双赢思想，大家都可以是赢家。团队之间也是一样，要建立良好的合作关系，就应该有双赢的思想。冲突解决的原则冲突解决的原则双赢策略双赢策略我需要的是什么？我需要的是什么？他需要的是什么？他需要的是什么？同理心同理心适度的坚持适度的坚持妥善处理负面情绪妥善处理负面情绪拿出诚意拿出诚意人际关系十原则人际关系十原则团队高效执行力 三流的方案、一流的执行比一流的方案、三流的方案、一流的执行比一流的方案、三流的执行要好的多，最好的执行力就是决定三流的执行要好的多，最好的执行力就是决定了的事情马上去做。了的事情马上去做。知名企业家们对执行的认识知名企业家们对执行的认识所谓执行力就是选拔合适的
15、人才到恰当的岗位上。所谓执行力就是选拔合适的人才到恰当的岗位上。联想董事局主席联想董事局主席 柳传志柳传志GEGE最痛恨官僚主义，我们杜绝将资源浪费在行政最痛恨官僚主义，我们杜绝将资源浪费在行政体系上的做法，摒弃所有美丽外壳的计划与预算。体系上的做法，摒弃所有美丽外壳的计划与预算。GE GE前前CEOCEO杰克杰克韦尔奇韦尔奇执行就是要求每个员工每个阶段都要一丝不苟。执行就是要求每个员工每个阶段都要一丝不苟。戴尔公司总裁迈克戴尔公司总裁迈克戴尔戴尔执行力是什么？执行力是什么？执行力是完成预定目标的操作能力；是把规执行力是完成预定目标的操作能力；是把规划转化成为成果的关键。划转化成为成果的关键。
16、执行力就是把计划做到位的能力；就是按时、执行力就是把计划做到位的能力；就是按时、按标准、按流程完成既定的目标。按标准、按流程完成既定的目标。执行力就是从基层员工到总裁都必须具备的执行力就是从基层员工到总裁都必须具备的重要技能和素质。重要技能和素质。执行力缺乏的具体表现执行力缺乏的具体表现 尺度尺度执行任务走样执行任务走样速度速度缺乏紧迫感缺乏紧迫感力度力度实施过程中敷衍了事，草率应付实施过程中敷衍了事，草率应付高效执行是对成果负责高效执行是对成果负责完成完成 拿到拿到任务任务被动被动走过程走过程找借口找借口对工作对工作程序程序负责负责成果成果主动主动做成果做成果找方法找方法对工作对工作价值价值
17、负责负责任务任务成果成果做了做了做到做到今天今天你有你有成果成果吗吗?没有没有如果只有只有成果高效执行八字箴言高效执行八字箴言解除执行障碍的三大关键解除执行障碍的三大关键 不找理由不找理由 不找借口不找借口 不自我设限不自我设限 高效执行者是想方设法拿到成果、不达目的誓不罢高效执行者是想方设法拿到成果、不达目的誓不罢休、休、“为了一个简单而坚定的想法，不断的重复，最终使为了一个简单而坚定的想法，不断的重复，最终使之成为现实之成为现实”的人。的人。执行到位的八大步骤执行到位的八大步骤1.1.明确执行人明确执行人 2.2.明确成果明确成果3.3.时间期限时间期限4.4.制定措施制定措施5.5.达成
18、共识并承诺达成共识并承诺6.6.监督检查监督检查7.7.修正与完善修正与完善8.8.结果评估结果评估职业素养与敬业精神 一个人的行为源自于他内心早已形成的价值观一个人的行为源自于他内心早已形成的价值观团队成员六大职业价值观团队成员六大职业价值观u 对工作敬业敬业u 对组织忠诚忠诚u 对领导服从服从u 对他人欣赏欣赏u 对自己自信自信u 对社会奉献奉献对工作敬业对工作敬业 u价值都源于工作，社会只承认有价值的人价值都源于工作，社会只承认有价值的人u薪酬不是工作的全部回报薪酬不是工作的全部回报 u八小时以内为生存，八小时以外干事业八小时以内为生存，八小时以外干事业u成功来源于勤奋成功来源于勤奋 ，
19、懒惰是三大恶源之一，懒惰是三大恶源之一u敬业是竞争的资本，让敬业成为习惯敬业是竞争的资本，让敬业成为习惯 u敬业是筑就通往颠峰成就的台阶敬业是筑就通往颠峰成就的台阶敬业是创造价值的基础敬业是创造价值的基础对组织忠诚对组织忠诚 u你的成就，取决于你承担了多少责任你的成就，取决于你承担了多少责任 u组织只会重用忠诚于组织的人组织只会重用忠诚于组织的人u心怀感激之情，感恩让你诚敬心怀感激之情，感恩让你诚敬u忠诚就像播种，它是一定忠诚就像播种，它是一定有收获的有收获的u轻视组织等于轻视自己轻视组织等于轻视自己忠诚是信赖的前提对领导服从对领导服从 u服从是保证团队高度统一的先决条件服从是保证团队高度统一
20、的先决条件u无法说服你的领导，就只有无条件服从无法说服你的领导，就只有无条件服从 u尊重与欣赏你的领导，你才能得到欣赏尊重与欣赏你的领导，你才能得到欣赏u领导往往喜欢批评那些寄予厚望的人领导往往喜欢批评那些寄予厚望的人u换位思考换位思考 ，站在领导的角度思考问题，站在领导的角度思考问题服从是协调的保证服从是协调的保证对他人欣赏对他人欣赏 u认为自己什么都懂的人是最大的无知认为自己什么都懂的人是最大的无知u关注他人的优点，真诚的赞美他人关注他人的优点，真诚的赞美他人u包容与理解是互换的包容与理解是互换的u不要拿别人的错误惩罚自己不要拿别人的错误惩罚自己u没有完美的个人，只有完美的团队没有完美的个
21、人，只有完美的团队欣赏是快乐的源泉欣赏是快乐的源泉对自己自信对自己自信 u自信源自于实力自信源自于实力u自信可以自我打造自信可以自我打造u自我激励，就是在不断地自我反省中自我成长自我激励，就是在不断地自我反省中自我成长u对自己而言，每个人都是独一无二对自己而言，每个人都是独一无二u要得到他人的承认，首先要自己相信自己要得到他人的承认，首先要自己相信自己自信是成长的基点自信是成长的基点对社会奉献对社会奉献u奉献是一种崇高的人生境界奉献是一种崇高的人生境界u爱之剑可以劈开任何城堡爱之剑可以劈开任何城堡 u有成就的人必定先有崇高的思想境界有成就的人必定先有崇高的思想境界u哪怕你只是想着要为别人做点什
22、么都是奉献哪怕你只是想着要为别人做点什么都是奉献u奉献不求回报，但回报是必然的奉献不求回报，但回报是必然的奉献是卓越人生的境界奉献是卓越人生的境界品德与价值品德与价值 品德是指个人依据一定的道德行为准则，行品德是指个人依据一定的道德行为准则，行动时所形成的结果符合大众利益。动时所形成的结果符合大众利益。品德品德品质品质品牌品牌价值价值责任责任使命与成就使命与成就 你想要取得多大的成就，取决于你愿意承担多你想要取得多大的成就，取决于你愿意承担多大的责任，你愿意承担多大的责任，你才会有多大大的责任，你愿意承担多大的责任，你才会有多大能力。责任、能力、成就成正比。能力。责任、能力、成就成正比。o1.
23、后现代社会以大众文化的兴起为特征，而大众文化要求文化的大众消费性质，图像以强有力的视觉冲击力成为实现大众消费的主要途径。o2.传统意义上的书籍，没有图像的填充就被边缘化，纯文学也只有借助图像才能走向市场中心、大众视野，充斥市场的总是图文并茂的大众读物，这就形成了当下对文学的消费由读字到读图的转变。o3.当然，文学毕竟是图像无法取代的，人类文明的传播方式从图像过渡到文学，就是因为文字的抽象描述、概括能力是超越图像的。文字通过语言唤起人脑中的想象，其魅力在于建构一个内视形象，这种内视审美是文学独有的，语言艺术独有的。o4.文学独特的“味外之旨”、“韵外之致”，其丰富性和多重意义，依靠图像是永远无法
24、接近的。图像的直观性正好切断了这种对文字魅力的省思和想象。o5.写好这篇文章，首先要读懂材料。总体来说，上述材料对什么是“最大的快乐”加以形象的阐释，要使自己成为快乐的人，从第一个答案中，我们知道必须工作，耕耘与创造会使人快乐；o6.第二个答案告诉我们，要学会快乐，必须充满想象，享受过程；第三个答案告诉我们，要学会快乐，一定要心中有爱，有爱才有快乐；第四个答案告诉我们，要学会快乐，一定要有助人为乐的技能，帮助他人是最大的快乐。o7.写作时可以选取一点，从点上突破；也可以综合阐释，从面上把握。而在写作时，不能只是单纯地谈自己对快乐的感受，尽可能从具体的“形象”和“意境”中，把自己对快乐的感受表现出来。具体立意，可以有以下几个角度：o8.而流放伊犁，使林则徐远离了时势环境的客观影响，如何生存，如何作为，坚守什么，追求什么，更多地依赖于他个人主观的选择，更多地取决于个人意志和品质，这对他的英雄人格和本质恰恰是个严峻的考验。苦难和挫折是人生的标杆，往往更能测出一个人生命的高度和深度。人在顺境中顺势而为容易，但要在逆境中坚守慎独难。
