1、1第1页，共57页。第三章管理思想的演变2第2页，共57页。主要内容主要内容一.西方管理思想的整体图像二.中国管理思想的发展三.当前的趋势与问题 3第3页，共57页。一一.西方管理思想的整体图像西方管理思想的整体图像l管理思想就是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点想管理思想就是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点想法和见解的总称。法和见解的总称。l早期管理思想是分散零碎的，缺乏理论的分析和概括，更谈不早期管理思想是分散零碎的，缺乏理论的分析和概括，更谈不上思想体系。上思想体系。l1919世纪末世纪末2020世纪初世纪初,出现系统化的管理思想。出现系统化的管理思想。4第4页，共
2、57页。西方管理思想的整体图像西方管理思想的整体图像1.1.早期研究者早期研究者2.2.古典管理思想古典管理思想3.3.行为管理思想行为管理思想4.4.定量管理思想定量管理思想5.5.权变管理理论权变管理理论 5第5页，共57页。(1)(1)亚当亚当.斯密的劳动价值论与劳动分工论斯密的劳动价值论与劳动分工论 亚当亚当.斯密斯密17761776年发表了国富论年发表了国富论(The wealth of Nations)(The wealth of Nations)，主，主张组织和社会将从劳动分工张组织和社会将从劳动分工(division of labor)(division of labor)中获
3、得经济利中获得经济利益，即将工作分解为狭窄的、重复性的任务。益，即将工作分解为狭窄的、重复性的任务。1.早期研究者6第6页，共57页。劳动分工理论劳动分工理论 以制针工业为例，以制针工业为例，1010个工人，每人从事一项专门化的制针作业，个工人，每人从事一项专门化的制针作业，一天能生产大约一天能生产大约4800048000根针，而如果每个人单独完成全部作业，根针，而如果每个人单独完成全部作业，每人一天大约只能制作每人一天大约只能制作1010根针。根针。斯密得出结论，分工之所以能够劳动生产率，因为它提高每个工人的斯密得出结论，分工之所以能够劳动生产率，因为它提高每个工人的技能和灵巧性，是因为它节
4、约了浪费在任务转换上的时间，是因为它技能和灵巧性，是因为它节约了浪费在任务转换上的时间，是因为它促进了节约劳动的机器的发明。促进了节约劳动的机器的发明。7第7页，共57页。(2)(2)雨果雨果芒斯特伯格芒斯特伯格（Hugo Munsterberg,1863-1916Hugo Munsterberg,1863-1916）l德国心理学家，德国心理学家，19131913年发表心理学和工业效率，年发表心理学和工业效率，“工业心工业心理学之父理学之父”。l主要观点主要观点:心理学家可以帮助管理者挑选和激励员工心理学家可以帮助管理者挑选和激励员工.(3)(3)玛丽玛丽福莱特（福莱特（Mary P.Foll
5、ett,1868-1933Mary P.Follett,1868-1933）l人文主义观点人文主义观点l权力分享、解决纷争权力分享、解决纷争l组织应建立在群体伦理而不是个人主义基础上，管理者和工人是合组织应建立在群体伦理而不是个人主义基础上，管理者和工人是合作伙伴。作伙伴。8第8页，共57页。(4)(4)罗伯特罗伯特.欧文的人事管理思想欧文的人事管理思想 他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。试验主要包括改他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。试验主要包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。试验的目的是探索对工人
6、和工厂所有者双方都有利的恤金等。试验的目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。方法和制度。欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为人事管理之父。称他为人事管理之父。9第9页，共57页。(5)(5)查理查理.巴贝奇报酬原则与利润分配制度巴贝奇报酬原则与利润分配制度 对工作方法的研究。一个体质较弱的人如果所使用的铲在对工作方法的研究。一个体质较弱的人如果所使用的铲在形状、重量、大小等方面都比较适宜，那么他一定能胜过体形状、重量、大小等方面都比较适宜，那么他一定能胜过体质较强的人。质较强的人。对报酬制度的研究。他主张按
7、照对生产率贡献的大小来确定工人对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。的报酬。按照工作性质所确定的固定工资；按照工作性质所确定的固定工资；按照对生产率所作出的贡献分得的利润；按照对生产率所作出的贡献分得的利润；为增进生产率提出建议而应得的奖金。为增进生产率提出建议而应得的奖金。10第10页，共57页。这一阶段管理工作的特点这一阶段管理工作的特点l管理的重点是解决分工与协作问题管理的重点是解决分工与协作问题,内容局限于生产管理内容局限于生产管理、工资工资管理和成本管理管理和成本管理;l管理的方法是凭个人的经验管理的方法是凭个人的经验;l管理的主体即企业管理者由资本家直接担
8、任。管理的主体即企业管理者由资本家直接担任。11第11页，共57页。2.科学管理思想 (1)(1)科学管理科学管理(scientific management)(scientific management)思想思想 弗雷德里克弗雷德里克温斯洛温斯洛泰勒泰勒 （Frederick Taylor,1856-1915Frederick Taylor,1856-1915）-科学管理之父科学管理之父泰罗大部分时间在位于宾西法尼亚州的米德维尔和伯利恒钢泰罗大部分时间在位于宾西法尼亚州的米德维尔和伯利恒钢铁公司度过。他是一位机械工程师，花了超过铁公司度过。他是一位机械工程师，花了超过2020年时间来追年时间
9、来追求完成每项工作的最佳办法。求完成每项工作的最佳办法。代表作品代表作品:1911:1911，科学管理原理），科学管理原理）12第12页，共57页。泰罗的四条管理原则泰罗的四条管理原则1.1.对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法替老的经验方法2.2.科学地筛选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长科学地筛选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长（而过去，则是由工人自己挑选工作，并尽可能进行自（而过去，则是由工人自己挑选工作，并尽可能进行自我培训）我培训）3.3.与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科与工人们衷心
10、地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办学原则去办4.4.管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来（而在过去，几乎所有的工作都推到工人头上层（而在过去，几乎所有的工作都推到工人头上层13第13页，共57页。泰勒的科学管理理论的主要内容l工作定额（原理）工作定额（原理）科学地确定工人的科学地确定工人的“合理的日工作量合理的日工作量”；l标准化标准化操作方法；工具、机器、材料；作业环境；操作方法；工具、机器、材料；作业环境；l能力与工作相适应能力
11、与工作相适应l差别计件工资制差别计件工资制l管理工作专业化（计划职能与执行职能相分离）管理工作专业化（计划职能与执行职能相分离）l“例外管理例外管理”制度制度14第14页，共57页。何为例外管理何为例外管理l泰勒认为管理中大量的事务性工作应该竟可能实行规范化，企业的高泰勒认为管理中大量的事务性工作应该竟可能实行规范化，企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权 15第15页，共57页。科学管理思想的应用案例科学管理思想的应用案例l
12、福特汽车公司于福特汽车公司于19131913年引入科学管理思想与模式，推出了年引入科学管理思想与模式，推出了“5“5美元工作日美元工作日”的当时的高工资制度，吸引了大量优秀的的当时的高工资制度，吸引了大量优秀的合格工人，并规定凡是不适合这一标准工资要求的工人将予合格工人，并规定凡是不适合这一标准工资要求的工人将予以解雇。由此，工人的潜能被最大限度地挖掘出来，劳动生以解雇。由此，工人的潜能被最大限度地挖掘出来，劳动生产率迅速提高，也因而造就了产率迅速提高，也因而造就了“福特王国福特王国”的传奇。的传奇。16第16页，共57页。讨论讨论:今天的管理者如何应用科学管理今天的管理者如何应用科学管理?l
13、科学管理仍然被今天的组织所使用。科学管理仍然被今天的组织所使用。l科学管理在许多人从事一种工作的劳动密集型工作程序才有科学管理在许多人从事一种工作的劳动密集型工作程序才有意义。意义。l历史的评价科学管理：使生产率提高历史的评价科学管理：使生产率提高300%300%成为可能；从一成为可能；从一种凭感觉的活动，发展成一门复杂化和科学性的学科；提种凭感觉的活动，发展成一门复杂化和科学性的学科；提高了整个国家的生活水平。高了整个国家的生活水平。17第17页，共57页。亨利亨利法约尔（法约尔（Henri Fayol,1841-1925Henri Fayol,1841-1925）-现代经营现代经营管理之父
14、管理之父 l19161916年发表工业管理与一般管理年发表工业管理与一般管理,提出管理提出管理五大职能和有效管理的五大职能和有效管理的1414条原则条原则.l企业经营的六职能企业经营的六职能 技术技术/商业商业/财务财务/安全安全/会计会计/管理管理 l管理的五要素管理的五要素 计划计划/组织组织/指挥指挥/协调协调/控制控制 l管理的十四条原则管理的十四条原则 (2)一般管理理论一般管理理论18第18页，共57页。1414条管理原则条管理原则1.1.工作分工：专业化分工使雇员工作更有效率工作分工：专业化分工使雇员工作更有效率2.2.职权：管理者必须有命令下级的权利，凡行使职权的地方，都应当建
15、立责任职权：管理者必须有命令下级的权利，凡行使职权的地方，都应当建立责任3.3.纪律：雇员必须遵守和尊重统治组织的规则纪律：雇员必须遵守和尊重统治组织的规则4.4.统一指挥：每个雇员应当只接受来自一位上司的命令统一指挥：每个雇员应当只接受来自一位上司的命令5.5.统一方向：组织应当具有单一的行动计划指导管理者和工人统一方向：组织应当具有单一的行动计划指导管理者和工人6.6.个人利益服从整体利益个人利益服从整体利益:雇员或雇员群体的利益不应置于组织的整体利益之上雇员或雇员群体的利益不应置于组织的整体利益之上7.7.报酬：对工人提供的服务必须付给公平的工资报酬：对工人提供的服务必须付给公平的工资8
16、.8.集中：指下级参与决策制定的程度集中：指下级参与决策制定的程度9.9.等级链：从最高层管理到最低层管理的直线职权是一个等级链等级链：从最高层管理到最低层管理的直线职权是一个等级链10.10.秩序：人员和物料应当在恰当的时间处于恰当的位置上秩序：人员和物料应当在恰当的时间处于恰当的位置上11.11.公平：管理者应当和蔼和公平地对待下属公平：管理者应当和蔼和公平地对待下属12.12.人员的稳定：管理当局应当提供有规则的人事计划，并保证有合适的人选接人员的稳定：管理当局应当提供有规则的人事计划，并保证有合适的人选接替职位的空缺替职位的空缺13.13.首创精神：允许雇员发起和实施计划将会调动他们的
17、极大热情首创精神：允许雇员发起和实施计划将会调动他们的极大热情14.14.团结精神：鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐与团结团结精神：鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐与团结19第19页，共57页。法约尔的管理思想法约尔的管理思想l管理是一种涉及所有关于人的控制和协调的共同的活动，第一管理是一种涉及所有关于人的控制和协调的共同的活动，第一个将管理定义为计划、组织、指挥、协调、控制五个职能。个将管理定义为计划、组织、指挥、协调、控制五个职能。l关注点直接指向全部管理者的活动，他的著作依据的是他作为一关注点直接指向全部管理者的活动，他的著作依据的是他作为一家大型法国煤矿企业总经理的亲身经验，他认为
18、管理普遍存在于家大型法国煤矿企业总经理的亲身经验，他认为管理普遍存在于所有人类的努力中，包括商业、家庭和政府。所有人类的努力中，包括商业、家庭和政府。l管理上的成功不完全取决于管理者个人的管理能力管理上的成功不完全取决于管理者个人的管理能力,更重要的是要灵更重要的是要灵活地贯彻管理的一系列原则活地贯彻管理的一系列原则.20第20页，共57页。(3)(3)马克斯马克斯.韦伯的官僚组织理论韦伯的官僚组织理论 马克斯马克斯.韦伯韦伯-组织理论之父组织理论之父 马克斯马克斯.韦伯：描述了一种理想的组织类型韦伯：描述了一种理想的组织类型-官僚行政组织，官僚行政组织，其特征依据劳动分工原则，具有清楚定义的
19、层次，详细的规则其特征依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。和规章制度，以及非个人的关系。21第21页，共57页。科层组织的特点科层组织的特点:任何机构组织都有明确的目标任何机构组织都有明确的目标;组织目标的实现必须实行劳动分工组织目标的实现必须实行劳动分工;按层级体系形成一个指挥链按层级体系形成一个指挥链;人员间是一种非人格化的关系人员间是一种非人格化的关系;每个职位人员的挑选必须通过正式考试或者训练和教育而获得的技术资每个职位人员的挑选必须通过正式考试或者训练和教育而获得的技术资格格;管理人员实行委任制管理人员实行委任制;管理人员不是他所管辖的那个企
20、业的所有者管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者;管理人员是领取固定薪金的管理人员是领取固定薪金的“专职的专职的”公职人员；公职人员；有明文规定的升迁制度，按年资和工作成绩综合考虑决定升迁与有明文规定的升迁制度，按年资和工作成绩综合考虑决定升迁与否否;管理人员必须严格遵守组织中的法规和纪律管理人员必须严格遵守组织中的法规和纪律.22第22页，共57页。小结:科学管理思想的共同特点l研究重点在于企业内部，主要是如何提高生产效率；研究重点在于企业内部，主要是如何提高生产效率；l强调用科学管理代替经验管理；强调用科学管理代替经验管理；l促使管理作为一种专业为社会所承认。促使管理作为一种专业为社会所承
21、认。23第23页，共57页。讨论讨论:今天的管理者如何应用科学管理思想今天的管理者如何应用科学管理思想?l法约尔的法约尔的1414条管理原则始终是一个参考的框架条管理原则始终是一个参考的框架;l韦伯的官僚行政组织的一些特征仍然出现在今天的大型组织中，但他韦伯的官僚行政组织的一些特征仍然出现在今天的大型组织中，但他的模型在今天看来并不具有普遍性。当代的许多管理者感到官僚行政的模型在今天看来并不具有普遍性。当代的许多管理者感到官僚行政组织过于强调劳动分工、正式规则和规章制度，以及非个人的原则的组织过于强调劳动分工、正式规则和规章制度，以及非个人的原则的应用，从而剥夺了雇员个人的创造性和组织快速响应
22、日益增长的动态应用，从而剥夺了雇员个人的创造性和组织快速响应日益增长的动态的环境的能力。的环境的能力。l尽管如此，某种官僚行政组织机制对于确保资源的有效利用仍然是必尽管如此，某种官僚行政组织机制对于确保资源的有效利用仍然是必要的。要的。24第24页，共57页。3.行为管理思想(1)(1)乔治乔治埃尔顿埃尔顿梅奥梅奥的人际关系学说梅奥梅奥的人际关系学说l埃尔顿埃尔顿.梅奥（梅奥（Elton Mayo,1880-1949Elton Mayo,1880-1949）,原籍澳大利亚，哈佛大学原籍澳大利亚，哈佛大学管理学家，心理病理学教授；人际关系学说创始人管理学家，心理病理学教授；人际关系学说创始人.1
23、927 1927年，梅奥和他的同事进入西方电器公司的系列实验，合作关系一直年，梅奥和他的同事进入西方电器公司的系列实验，合作关系一直持续到本世纪持续到本世纪19321932年。他们重新设计了工作，改变了工作日和工作周的年。他们重新设计了工作，改变了工作日和工作周的长度，引入了工间休息以及个人的小组的工资计划。长度，引入了工间休息以及个人的小组的工资计划。25第25页，共57页。(1)(1)乔治乔治埃尔顿埃尔顿梅奥梅奥的人际关系学说梅奥梅奥的人际关系学说1924-19321924-1932的霍桑试验的霍桑试验(Hawthorne Studies)l工场照明试验（工场照明试验（1924-19271
24、924-1927）l继电器装配室试验（继电器装配室试验（1927-19281927-1928）l大规模的访问和调查（大规模的访问和调查（1928-19311928-1931）l接线板接线工作室试验（接线板接线工作室试验（1931-1932)1931-1932)26第26页，共57页。(1)(1)梅奥的人际关系学说梅奥的人际关系学说l根据霍桑试验，梅奥于根据霍桑试验，梅奥于19331933年出版了工业文明中人的问题，年出版了工业文明中人的问题，提出了人际关系学说。主要观点：提出了人际关系学说。主要观点：l人是社会人，具有社会心理方面的需求人是社会人，具有社会心理方面的需求l提高工作效率的关键是提
25、高工人的士气和积极性提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性l企业有非正式组织企业有非正式组织l霍桑效应霍桑效应l人在实验中的表现与平时不一样人在实验中的表现与平时不一样l官职越大官职越大,工人越敬畏工人越敬畏27第27页，共57页。梅奥的人际关系学说的历史意义 从历史的观点看，研究是否具有学术上的可靠性或者从历史的观点看，研究是否具有学术上的可靠性或者它的结论是否是验证的，是不那么重要的。重要的是它它的结论是否是验证的，是不那么重要的。重要的是它强化了对组织中人的行为的兴趣，人们开始从积极地寻强化了对组织中人的行为的兴趣，人们开始从积极地寻求提高工作满意和士气的途径。求提高工作满意和士气的
26、途径。28第28页，共57页。(2)(2)人际关系学说人际关系学说马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论 麦格雷戈的麦格雷戈的X X、Y Y理论理论 29第29页，共57页。lX X理论（悲观地看人性）：理论（悲观地看人性）：一般人天生厌恶工作；不愿承担责任；缺乏进取心。一般人天生厌恶工作；不愿承担责任；缺乏进取心。lY Y理论（乐观地看人性）：理论（乐观地看人性）：人们视工作如游戏一般自然，有责任心；富有创见。人们视工作如游戏一般自然，有责任心；富有创见。l持持Y Y理论是管理者应坚持的哲学。理论是管理者应坚持的哲学。麦克雷戈麦克雷戈(Douglas McGregor)Douglas McGr
27、egor)的的X XY Y理论理论30第30页，共57页。马斯洛与需要层次论l马斯洛马斯洛(Abraham H.Maslow,1908-1970)(Abraham H.Maslow,1908-1970)美国人，管理心理学家美国人，管理心理学家.l需要层次论是研究人的需要结构的理论需要层次论是研究人的需要结构的理论l需要层次论的构成根据三个基本假设：需要层次论的构成根据三个基本假设：只有未满足的需要才能影响人的行为只有未满足的需要才能影响人的行为 人的需要按重要性和层次性排成顺序人的需要按重要性和层次性排成顺序 当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要当人的低层次需要得到满足后才会追求高
28、一层次的需要31第31页，共57页。生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要自尊需要自尊需要自我实现需要自我实现需要32第32页，共57页。需要层次理论自我实现需要自我实现需要尊重需要尊重需要 社交社交(归属归属)需要需要安全需要安全需要生理需要生理需要需要层次需要层次满足方式满足方式挑战性项目挑战性项目,创新与创新与创造机会创造机会,培训培训重要项目重要项目,赏识赏识,显赫的办公位置显赫的办公位置朋友朋友,权贵权贵,上级上级,顾客顾客工作保证工作保证;医疗人寿保险医疗人寿保险;安全规则安全规则基本工资基本工资,工作机会工作机会,温暖温暖,饮水饮水,工作餐工作餐33第33页，共57页。
29、l马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质l需要是人类行为的导源需要是人类行为的导源l需要是人类内在的、天生的、下意识存在的需要是人类内在的、天生的、下意识存在的l满足了的需要不再是激励因素满足了的需要不再是激励因素34第34页，共57页。小结:行为管理思想的主要贡献l“社会人社会人”；l非正式组织；非正式组织；l改变了人们对于管理的思考方法，视人为宝贵资源，强调从改变了人们对于管理的思考方法，视人为宝贵资源，强调从多方面（人的需求、动机、环境等）研究人对于管理的影响；多方面（人的需求、动机、环境等）研究人对于管理的影响；研究如何处理好人
30、与人之间的关系，如何激励人。研究如何处理好人与人之间的关系，如何激励人。35第35页，共57页。4.4.定量管理思想定量管理思想 二战中发展起来的，战后逐渐运用于企业中；强调定量分析，依靠二战中发展起来的，战后逐渐运用于企业中；强调定量分析，依靠数学模型、计算机和决策程序提高效率，但实践中许多因素无法量数学模型、计算机和决策程序提高效率，但实践中许多因素无法量化。化。包括三个分支包括三个分支:管理科学管理科学(运筹学运筹学):):通过具体的数学模型和统计模型的运用提高决通过具体的数学模型和统计模型的运用提高决策的有效性。策的有效性。作业管理作业管理(运作管理运作管理):):库存管理、工作安排、
31、计划编制、质量控制库存管理、工作安排、计划编制、质量控制等等;计算机在管理中的运用。计算机在管理中的运用。36第36页，共57页。(1)系统理论代表人物代表人物:巴纳徳巴纳徳(Chester I.Barnard,1886-1961)(Chester I.Barnard,1886-1961)代表作品代表作品:1938:1938年年,发表经理的职能发表经理的职能系统理论把系统定义为是相互依赖的各部分以一定形式组合而系统理论把系统定义为是相互依赖的各部分以一定形式组合而成的一个整体成的一个整体.每一系统都包括四个方面每一系统都包括四个方面:从周围环境中获得这个系统所需要的资源从周围环境中获得这个系统
32、所需要的资源;通过技术和管理等过程促进输入物的转化通过技术和管理等过程促进输入物的转化;向环境提供产品或劳务向环境提供产品或劳务;环境对组织所提供的产品或劳务作出反馈。环境对组织所提供的产品或劳务作出反馈。5.权变管理理论37第37页，共57页。l2020世纪世纪7070年代形成。年代形成。l核心观点：世界上没有一成不变的、普遍适用的核心观点：世界上没有一成不变的、普遍适用的“最佳的最佳的”管理管理理论和方法，组织的管理应据其所处内外部环境的变化而变化。理论和方法，组织的管理应据其所处内外部环境的变化而变化。l四种普遍的权变变量：四种普遍的权变变量：组织规模、任务技术的例行程度、环境的不确定性
33、、个体组织规模、任务技术的例行程度、环境的不确定性、个体差异差异(2)(2)权变理论权变理论38第38页，共57页。二、中国管理思想的发展二、中国管理思想的发展 中国古代管理思想体现在许多著作中，如孙子兵法、周礼、中国古代管理思想体现在许多著作中，如孙子兵法、周礼、墨子、老子、管子等。墨子、老子、管子等。(1)(1)顺道顺道 (2)(2)重人重人 (3)(3)人和人和 (4)(4)守信守信 (5)(5)利器利器 (6)(6)求实求实 (7)(7)对策对策 (8)(8)节俭节俭 (9)(9)法治法治39第39页，共57页。中国近代企业管理中国近代企业管理 1.1.中国官僚资本主义企业管理中国官僚
34、资本主义企业管理 晚清政府时期的企业：官办、官督商办、官商合办。主要为衙门式的晚清政府时期的企业：官办、官督商办、官商合办。主要为衙门式的管理。管理。北洋军阀时期：官僚军阀控制的铁路、邮政、电信等企业接北洋军阀时期：官僚军阀控制的铁路、邮政、电信等企业接受帝国主义（债权国）的监督。也推行了一些较为科学的方法。受帝国主义（债权国）的监督。也推行了一些较为科学的方法。四大家族时期：当权的四大家族时期：当权的2020年中积蓄年中积蓄200200亿美元的资产。管理有一定亿美元的资产。管理有一定程度的进步。程度的进步。40第40页，共57页。中国近代企业管理中国近代企业管理 2.2.中国民族工业中国民族
35、工业 自自1919世纪世纪7070年代，经历了诞生期、成长期、萧条期。难与官僚资年代，经历了诞生期、成长期、萧条期。难与官僚资本抗衡。本抗衡。3.3.革命根据地企业管理革命根据地企业管理 被服厂、印刷厂、兵工厂、织布厂、造纸厂等。被服厂、印刷厂、兵工厂、织布厂、造纸厂等。军事制度军事制度 厂务委员会厂务委员会 工厂管理委员会和职代会工厂管理委员会和职代会41第41页，共57页。4.4.建国后的企业管理建国后的企业管理(1)(1)全面学习苏联的管理模式全面学习苏联的管理模式19531953年起，计划管理制度、生产责任制、制定工艺技术标准、经济核算年起，计划管理制度、生产责任制、制定工艺技术标准、
36、经济核算制、等级工资制、制、等级工资制、“一长制一长制”。取得成就但忽视民主管理。取得成就但忽视民主管理。(2)(2)探索中国现代管理模式探索中国现代管理模式5656年年“党委领导下的厂长负责制党委领导下的厂长负责制”。5757年，年，“党委领导下的职工代党委领导下的职工代表大会制表大会制”。5858年，鞍钢等直接出年，鞍钢等直接出“两参、一改、三结合两参、一改、三结合”。5858年，年，大跃进。大跃进。6161年开始三年调整。年开始三年调整。(3)(3)十年动乱造成管理大倒退十年动乱造成管理大倒退 42第42页，共57页。4.4.建国后的企业管理建国后的企业管理(4)(4)社会主义经济体制改
37、革社会主义经济体制改革第一阶段（第一阶段（1978-19861978-1986）：）：扩大企业自主权，简政放权扩大企业自主权，简政放权;推行经济责任制推行经济责任制;两步利改税两步利改税第二阶段（第二阶段（1987-19911987-1991）：）：承包经营责任制承包经营责任制;租赁经营责任制租赁经营责任制;股份制股份制第三阶段（第三阶段（19921992至今）：至今）：转换企业经营机制，搞活大中型企业转换企业经营机制，搞活大中型企业;建立现代企业制度。建立现代企业制度。43第43页，共57页。5.5.中国现代管理思想发展的新趋势中国现代管理思想发展的新趋势(1)(1)从适应产品经济的封闭式管
38、理向适应社会主义市场经济的开放式管理从适应产品经济的封闭式管理向适应社会主义市场经济的开放式管理转变转变(2)(2)行政官员管理向专家管理转变行政官员管理向专家管理转变(3)(3)从单一化管理向多元化管理转变从单一化管理向多元化管理转变(4)(4)从着重对物的管理向从着重对物的管理向“以人为中心以人为中心”的管理转变的管理转变(5)(5)从经验管理向科学化、现代化管理转变从经验管理向科学化、现代化管理转变(6)(6)从粗放型管理向集约化管理转变从粗放型管理向集约化管理转变44第44页，共57页。趋势和问题正在改变着管理者履行职责的方式。趋势和问题正在改变着管理者履行职责的方式。l全球化全球化l
39、道德道德l劳动力多元化劳动力多元化l创业精神创业精神l在电子企业领域中进行管理在电子企业领域中进行管理l学习型组织和知识管理学习型组织和知识管理l质量管理质量管理三.当前的趋势和问题45第45页，共57页。全球化全球化l与来自不同文化的人一起工作与来自不同文化的人一起工作l处理反对资本主义的情绪处理反对资本主义的情绪l将共工作转移到劳动力廉价的国家将共工作转移到劳动力廉价的国家46第46页，共57页。道德道德处理道德困境的过程：处理道德困境的过程：l道德困境是什么？道德困境是什么？l会受到影响的利益相关群体是谁？会受到影响的利益相关群体是谁？l决策的重要的个人因素、组织因素和外部因素是什么？决
40、策的重要的个人因素、组织因素和外部因素是什么？l可能的选择方案是什么？可能的选择方案是什么？l制定决策并依此行动。制定决策并依此行动。47第47页，共57页。l员工队伍在性别、种族、民族、年龄和其他方面更加多样化。员工队伍在性别、种族、民族、年龄和其他方面更加多样化。l多元化是一种资产，带来更宽广的视野和解决问题的多种技能。多元化是一种资产，带来更宽广的视野和解决问题的多种技能。l劳动力多元化劳动力多元化(workforce diversity)(workforce diversity)48第48页，共57页。l创业精神是一个过程，包括三个主题：创业精神是一个过程，包括三个主题：l追求环境的趋
41、势和变化而且往往是尚未被人们注意的趋势和变化；追求环境的趋势和变化而且往往是尚未被人们注意的趋势和变化；l包含了变革、革新、转换和引入新产品、新服务或者做生意包含了变革、革新、转换和引入新产品、新服务或者做生意的新方式；的新方式；l创业者希望企业尽可能成长，员工能够拼命工作。创业者希望企业尽可能成长，员工能够拼命工作。创业精神创业精神(entrepreneurship)(entrepreneurship)：49第49页，共57页。在电子企业领域中进行管理在电子企业领域中进行管理l电子企业：一个组织通过电子连接与它的关键利益相关群体开展工作电子企业：一个组织通过电子连接与它的关键利益相关群体开展
42、工作的方式，以便更有效率和更有效果地实现其目标。的方式，以便更有效率和更有效果地实现其目标。l电子商务：电子商务：电子企业的销售和营销领域，如戴尔。电子企业的销售和营销领域，如戴尔。l电子企业使能型组织：电子企业使能型组织：组织采用互联网来更好地完成一些传统的功组织采用互联网来更好地完成一些传统的功能，但不销售任何东西。能，但不销售任何东西。l完全的电子企业组织：完全的电子企业组织：全部存在都基于互联网。全部存在都基于互联网。50第50页，共57页。学习型组织和知识管理学习型组织和知识管理l学习型组织学习型组织(learning organization)(learning organizat
43、ion)：应该具有发展持续学习和适：应该具有发展持续学习和适应变革的能力。管理者的一个主要责任是培育学习的环境，以建立整应变革的能力。管理者的一个主要责任是培育学习的环境，以建立整个组织的学习能力。个组织的学习能力。l知识管理知识管理(knowledge management)(knowledge management)包括培育一种学习文化，在包括培育一种学习文化，在这种文化中组织成员能够系统地收集知识和与其他组织成员共这种文化中组织成员能够系统地收集知识和与其他组织成员共享它，以便取得更好的绩效。享它，以便取得更好的绩效。51第51页，共57页。学习型组织与传统组织学习型组织与传统组织传统组
44、织传统组织学习型组织学习型组织对变革的态度对变革的态度只要事情还能运转就不只要事情还能运转就不要改变它要改变它如果不能改变它，则运转不如果不能改变它，则运转不了多久了多久对新思想的态度对新思想的态度如果不能付诸实践，就如果不能付诸实践，就不要理它不要理它如果一再为实践所证明，就如果一再为实践所证明，就算不上什么新思想算不上什么新思想谁对创新负责谁对创新负责研究与开发部门研究与开发部门组织中的每一个人组织中的每一个人主要的担心主要的担心犯错误犯错误不学习，不改进不学习，不改进竞争优势竞争优势产品和服务产品和服务学习能力、知识和专业技能学习能力、知识和专业技能管理者的职责管理者的职责控制其他人控制
45、其他人推动和支持其他人推动和支持其他人52第52页，共57页。l学习型组织的特征：学习型组织的特征：l组织成员拥有一个共同的愿景组织成员拥有一个共同的愿景;l组织由多个创造性个体组成组织由多个创造性个体组成;l善于不断学习（善于不断学习（“终身学习终身学习”、“全员学习全员学习”、“全过程学全过程学习习”、“团体学习团体学习”）;l扁平式结构扁平式结构;l自主管理自主管理;l组织的边界将被重新界定组织的边界将被重新界定;l员工家庭与事业的平衡员工家庭与事业的平衡;l领导者的新角色（领导者是设计师、仆人和教师领导者的新角色（领导者是设计师、仆人和教师 ）.53第53页，共57页。质量管理质量管理
46、l爱德华爱德华.戴明戴明 约瑟夫约瑟夫.朱兰朱兰l质量管理：是一种管理哲学，目标是建立组织对持续改进工作质量管理：是一种管理哲学，目标是建立组织对持续改进工作过程的承诺。过程的承诺。l顾客不仅包含购买企业产品或服务的外部个人或机构，还包括企业内顾客不仅包含购买企业产品或服务的外部个人或机构，还包括企业内部相互提供服务的部门。部相互提供服务的部门。54第54页，共57页。小结:未来管理发展趋势 l更加强调组织的社会职责，对管理伦理的研究将会加强；更加强调组织的社会职责，对管理伦理的研究将会加强；l更加注重对组织环境的研究；更加注重对组织环境的研究；l全球化管理研究和跨文化管理全球化管理研究和跨文化管理 l科技发展将极大影响管理方式（如网络、电子商务等）科技发展将极大影响管理方式（如网络、电子商务等）55第55页，共57页。l案例分析案例分析:l大连三洋的柔性管理大连三洋的柔性管理56第56页，共57页。57第57页，共57页。
