1、徐徐明明达达本讲座的目的本讲座的目的1 1、在短期内掌握大量的生产管理技巧和方法，抓住问题的关键、在短期内掌握大量的生产管理技巧和方法，抓住问题的关键找出切实可行的措施的方法。找出切实可行的措施的方法。2 2、学习和使用这些方法将使你缩短生产周期，实现时间和费用、学习和使用这些方法将使你缩短生产周期，实现时间和费用的优化，降低库存和生产成本。的优化，降低库存和生产成本。3 3、加强现场管理，提高执行力，在文明生产方面前进一步。、加强现场管理，提高执行力，在文明生产方面前进一步。4 4、使你学会不用增添设备、不用人、财、物的投资，有效减少、使你学会不用增添设备、不用人、财、物的投资，有效减少窝工
2、和生产不均衡带来的浪费，向车间平面布置要效益，向工艺流程窝工和生产不均衡带来的浪费，向车间平面布置要效益，向工艺流程要效益，向动作分析和作业研究要效益，向科学方法要效益。要效益，向动作分析和作业研究要效益，向科学方法要效益。5 5、开发右半脑，打破常规、奇思妙想、开发明创造之路；、开发右半脑，打破常规、奇思妙想、开发明创造之路；1 1、惟命是从型。惟命是从型。2 2、应急救火型。应急救火型。3 3、埋头苦干型。埋头苦干型。4 4、事必躬亲型。事必躬亲型。5 5、袖手旁观型。袖手旁观型。6 6、圆滑对策型。圆滑对策型。7 7、外科医生型。外科医生型。一、主管的类型一、主管的类型 第一讲第一讲 生
3、产主管的角色认知和定位生产主管的角色认知和定位二、主管的管理技巧二、主管的管理技巧诊断性技巧：主要用于高层管理者诊断性技巧：主要用于高层管理者概念性技巧：主要用于中高层管理者概念性技巧：主要用于中高层管理者人际性技巧：主要用于中层管理者人际性技巧：主要用于中层管理者专业性技巧：主要用于基层管理者专业性技巧：主要用于基层管理者学会三种语言学会三种语言懂技术：懂技术：技术工艺标准，产品结构性能，检验方法和技能、技术工艺标准，产品结构性能，检验方法和技能、设备性能、质量改进技能、设备性能、质量改进技能、QCQC技法等技法等会管理：会管理：生产和质量活动的组织者，出谋划策的参谋者、制生产和质量活动的组
4、织者，出谋划策的参谋者、制定有特色的管理方法和条例，坚持贯彻到底定有特色的管理方法和条例，坚持贯彻到底能协调：能协调：协调各方面关系的协调各方面关系的“外交家外交家”、联系各单位的公关、联系各单位的公关部长，热情、谦虚、能言、善谋、摆得平。部长，热情、谦虚、能言、善谋、摆得平。善文笔：善文笔：善于总结经验、思路清晰、文锋犀利、语言流利，善于总结经验、思路清晰、文锋犀利、语言流利，出口成章。出口成章。懂技术，会管理、能协调、善文笔懂技术，会管理、能协调、善文笔三、努力做横向通、纵向精的复合型主管三、努力做横向通、纵向精的复合型主管刻苦学习的刻苦学习的紧迫紧迫精神精神探索创造的探索创造的超前超前精
5、神精神追根问底的追根问底的钻研钻研精神精神合作共事的合作共事的团队团队精神精神胸怀宽广的胸怀宽广的大度大度精神精神雷厉风行的雷厉风行的战斗战斗精神精神 四、主管必备的六大精神四、主管必备的六大精神1 1、目标设定能力、目标设定能力2 2、问题分析与管理改善的能力、问题分析与管理改善的能力3 3、组织与授权的能力、组织与授权的能力4 4、传达与沟通的能力、传达与沟通的能力5 5、激励部属的能力、激励部属的能力6 6、培育部属的能力、培育部属的能力7 7、自我革新的能、自我革新的能力力五、生产主管的七大管理职能五、生产主管的七大管理职能寻找共同语言寻找共同语言批人不揭批人不揭“皮皮”，小的进步立即
6、表扬，小的进步立即表扬交流时间长不如短，次数少不如多交流时间长不如短，次数少不如多要想人服，先让人言要想人服，先让人言要求员工帮助解决问题要求员工帮助解决问题请上级给员工打一个电话请上级给员工打一个电话请员工喝茶、吃饭请员工喝茶、吃饭肯定员工工作的价值肯定员工工作的价值家访、对员工生活、家庭的兴趣家访、对员工生活、家庭的兴趣 六、与下属的沟通协调的技巧六、与下属的沟通协调的技巧七、获得上司青睐的几个高招七、获得上司青睐的几个高招、自动报告或显示你的工作进展让上司知道；、自动报告或显示你的工作进展让上司知道；、对上司的询问有问必答，而且清楚让上司放心；、对上司的询问有问必答，而且清楚让上司放心；
7、、充实自己、努力学习，了解上司的言语让上司轻松；、充实自己、努力学习，了解上司的言语让上司轻松；、接受批评，不犯两次过错让上司省事；、接受批评，不犯两次过错让上司省事；、不忙时尽量帮助别人让上司有效；、不忙时尽量帮助别人让上司有效；、毫无怨言接受任务让上司圆满；、毫无怨言接受任务让上司圆满；、对自身业务主动提出改善计划让上司进步。、对自身业务主动提出改善计划让上司进步。八、八、“一情、四干一情、四干”的管理者的管理者 想干事的给机会；想干事的给机会；会干事的给岗位；会干事的给岗位；干成事的给地位！干成事的给地位！不可一日无事、一周无题、一月无果不可一日无事、一周无题、一月无果,“有激情、想干事
8、、干实事、会干事、干有激情、想干事、干实事、会干事、干成事成事”有了激情，面对机遇，才会敢于争先；有了激情，面对机遇，才会敢于争先；面对艰险，才会敢于探索；面对落后，才会面对艰险，才会敢于探索；面对落后，才会敢于奋起；面对竞争，才会敢于创新。敢于奋起；面对竞争，才会敢于创新。九、管理者的心态和胸怀九、管理者的心态和胸怀1 1、点状黑暗思维、点状黑暗思维2 2、人类的一切不幸和悲剧的根源就在于此：、人类的一切不幸和悲剧的根源就在于此：3 3、老板心态：假如我是老板。、老板心态：假如我是老板。4 4、救球精神和补台精神、救球精神和补台精神5 5、谁做项目负责人？刘海宏和李君平的市场调查、谁做项目负
9、责人？刘海宏和李君平的市场调查故事故事。三个和尚新传三个和尚新传HOWHOW怎么挑？怎么挑？WHOWHO谁来挑？谁来挑？WHENWHEN什么时候挑？什么时候挑？WHEREWHERE在哪儿挑？在哪儿挑？WHOMWHOM谁来检查？谁来检查？WHATWHAT结果如何考核结果如何考核执行就是有水吃执行就是有水吃三个和尚新传三个和尚新传竞争、竞争、分工、分工、创新创新生产指挥者，仅仅会催进度是远远不够的生产指挥者，仅仅会催进度是远远不够的1 1、分析哪些工艺流程不合理哪些工序可以、分析哪些工艺流程不合理哪些工序可以 简化和取消；简化和取消；2 2、分析生产、工作环境是否满足生产和人的生理需要、分析生产、
10、工作环境是否满足生产和人的生理需要 3 3、分析车间的平面布置和设备、设施的配置是否有无重复和、分析车间的平面布置和设备、设施的配置是否有无重复和过长的路线；过长的路线；4 4、研究工作者的动作，消除多余的动作，确定合理的操作或、研究工作者的动作，消除多余的动作，确定合理的操作或工作方法；工作方法；5 5、分析现场还缺少什么物品和媒介物。、分析现场还缺少什么物品和媒介物。第二讲第二讲 怎样进行现场分析和诊断怎样进行现场分析和诊断 你看出问题在哪里？你看出问题在哪里？企业常见的八大浪费企业常见的八大浪费第二节第二节 六何法和四种技巧六何法和四种技巧合合併併 工作内容、工作步骤和环节。工作内容、工
11、作步骤和环节。不安全、不准确、不规范的动作。不安全、不准确、不规范的动作。不方便或不正常的作业。不方便或不正常的作业。不必要的闲置时间。不必要的闲置时间。对本工序没用的物品和设备。对本工序没用的物品和设备。取取消消 程序图上的操作和检验项目；程序图上的操作和检验项目；把各个小动作合成一个连续的曲线动作把各个小动作合成一个连续的曲线动作。把几种工具合并为一种多功能的工具。把几种工具合并为一种多功能的工具。把几道分散的工序合并为一道工序。把几道分散的工序合并为一道工序。合并可能同时进行的动作。合并可能同时进行的动作。简简化化 用最简单的动作来代替繁琐程序和复杂操用最简单的动作来代替繁琐程序和复杂操
12、作作 简化不必要的设计结构，使工艺更合理简化不必要的设计结构，使工艺更合理 作业方法简化；作业方法简化；产品类别规格简化产品类别规格简化 饭菜价格简化，自助餐的启示饭菜价格简化，自助餐的启示 运送路线，信息传递路线运送路线，信息传递路线 对程序图上的作业序列进行重排对程序图上的作业序列进行重排 重新排列工艺流程，使程序优化；重新排列工艺流程，使程序优化；重新布置工作现场，使物流路线缩短；重新布置工作现场，使物流路线缩短；重排流水线工位，消除薄弱环节；重排流水线工位，消除薄弱环节；重新安排作业组的分工，使工作量均衡重新安排作业组的分工，使工作量均衡。重重排排第四节第四节 生产过程的时间大有潜力可
13、挖！生产过程的时间大有潜力可挖！第五节、合理布置工地的基本要求第五节、合理布置工地的基本要求 1 1、能够适合、能够适合90%90%以上的人进行正常工作。以上的人进行正常工作。2 2、主要的生产设备的布置要符合生产工艺的要求，便于、主要的生产设备的布置要符合生产工艺的要求，便于工人操作；尽量减少工人的行走距离。安全和节约生产面积。工人操作；尽量减少工人的行走距离。安全和节约生产面积。3 3、物品放置的高度、工作台、椅子的高度都要适合操作、物品放置的高度、工作台、椅子的高度都要适合操作工人躯体的特点，使工人在操作时或取放物品时，尽量不踮脚、工人躯体的特点，使工人在操作时或取放物品时，尽量不踮脚、
14、不弯腰。不弯腰。4 4、工地上多余的和不必要的物品要及时清除，以免造成、工地上多余的和不必要的物品要及时清除，以免造成工地的过分拥挤，影响工人的正常生产活动。工地的过分拥挤，影响工人的正常生产活动。5 5、必须满足生产工艺对工作环境的特殊要求。、必须满足生产工艺对工作环境的特殊要求。颜色趣话颜色趣话 红色的故事红色的故事茶馆店的妙计为什么茶馆店的妙计为什么不灵？不灵？黄色不一定高贵黄色不一定高贵紫色能提高效率吗？紫色能提高效率吗？用颜色来指路用颜色来指路 效益哪里来？效益哪里来？诀窍：工艺流程查一查！平面图上调一调！流水线上算一算诀窍：工艺流程查一查！平面图上调一调！流水线上算一算！动作要素减
15、一减！搬运时空压一压！人机效率提一提！关！动作要素减一减！搬运时空压一压！人机效率提一提！关键路线缩一缩！现场环境改一改！键路线缩一缩！现场环境改一改！第三讲第三讲 工艺流程查工艺流程查 平面图上调平面图上调某某公公司司工工艺艺流流程程分分析析认真填好一张表，喜看成果在手中认真填好一张表，喜看成果在手中 某企业锻工分厂原某企业锻工分厂原平面流程图往返路线太平面流程图往返路线太长，极不合理，往返距长，极不合理，往返距离共有离共有154米。如果将米。如果将剪床剪床2移动到锻工车间移动到锻工车间，整个距离就会缩短，整个距离就会缩短106米米 利器二利器二 平面图上调一调！平面图上调一调！第二节第二节
16、、向平面流程要效益、向平面流程要效益 料场工装车间剪床2剪床1剪床2拔头机旋转锤半成品库锻工车间剪料工段锻工车间磨床磨床铣床磨床搓丝车床车床车床来自料堆1123456磨床78去半成品库利器二利器二 平面图上调一调！平面图上调一调！四、某公司装配车间目前的平面布置四、某公司装配车间目前的平面布置流水线流水线流水线流水线配件仓库配件仓库检验区检验区成品库成品库利器二利器二 平面图上调一调！平面图上调一调！向动作分析要效益向动作分析要效益 从包饺子谈起从包饺子谈起 插秧的奥妙插秧的奥妙搬运方便系数就是反映物品搬运的难易程度，用04的系数来表示。利器五利器五 搬运时空压！搬运时空压！第四讲更短、更快、
17、更顺第四讲更短、更快、更顺合理化搬运合理化搬运 减少搬运次数，消灭二次搬运，力争一次到位；适量搬运是减少搬运次数的另一个重要因素；利用工位器具做到被搬运物料无损耗；合理规划工厂布局，有效缩短搬运距离；合理规划流程，有效缩短搬运距离；搬运方法要科学、文明、杜绝野蛮粗暴；搬运环境安全、适可、杜绝冒险；下例记录了某台机器和操作者的联合动作，由人机联合分析表可知，现行的方法人和机器都不能充分利用，利用率只有60%。利器六利器六 人机效率提一提！人机效率提一提！经过改进，从每小时加工六个，增加到每分钟十个。利器六利器六 人机效率提一提！人机效率提一提！现场分析和改善的目的现场分析和改善的目的l l使工艺
18、路线更短、更合理；使工艺路线更短、更合理；l l使平面布置更流畅；使平面布置更流畅；l l使流水线节拍更均匀；使流水线节拍更均匀；l l使动作更快、更省、更小；使动作更快、更省、更小；l l 使搬运距离更短、时间更少；使搬运距离更短、时间更少；l l使人机配合更紧密；使人机配合更紧密；l l使生产流程实现时间和费用的优化；使生产流程实现时间和费用的优化；l l使生产和工作环境更舒畅和完美。使生产和工作环境更舒畅和完美。绘图练习绘图练习例：现在有一个部件（如图）它有两部分组成，由四个工序完成。例：现在有一个部件（如图）它有两部分组成，由四个工序完成。为了节省时间，加工管子和加工盘子可以同时开始，
19、将以上的工艺为了节省时间，加工管子和加工盘子可以同时开始，将以上的工艺过程用网络技术表示如下（见图过程用网络技术表示如下（见图8.8）。）。图13.9 1342BCAD解：解：绘制网络技术，按正常作业时间确定临界路线、工绘制网络技术，按正常作业时间确定临界路线、工期及工程总费用。期及工程总费用。由图由图13.17可知，工程周期为可知，工程周期为23周，故间接费用为周，故间接费用为230000元，在正常情况下工程总费用为：元，在正常情况下工程总费用为：工程总费用工程总费用=直接费用直接费用+间接费用间接费用=400000+230000=630000元元首先压缩线路三上的作业首先压缩线路三上的作业
20、F F，由，由7 7周压缩至周压缩至4 4周，线路延续周，线路延续时间由时间由2323周缩至周缩至2020周（线路二同时缩为周（线路二同时缩为1919周）。周）。工程费节约额工程费节约额 =3=310000-310000-30.40.410000=1800010000=18000元元再压缩作业再压缩作业C C，由，由8 8周缩至周缩至7 7周，此时线路三与线路二的延周，此时线路三与线路二的延续时间相等，为续时间相等，为1919周，工期共缩短周，工期共缩短4 4周。周。工程费节约额工程费节约额 =4=41000010000（3 30.4+10.4+10.50.5）10000=2300010000
21、=23000元元由于工程项目中其它作业赶工费用率均大于由于工程项目中其它作业赶工费用率均大于1 1，即每压缩，即每压缩1 1周，直接费用增大额将大于间接费用节约额，这是不合算周，直接费用增大额将大于间接费用节约额，这是不合算的买卖，故最佳周期为的买卖，故最佳周期为1919周，工期压缩后工程总费用为：周，工期压缩后工程总费用为：工程总费用工程总费用 =赶工前的工程总费用赶工前的工程总费用 工程费用节约额工程费用节约额 =630000 23000=607000=630000 23000=607000元。元。第五讲现场环境改一改第五讲现场环境改一改第一节现场管理和三大因素第一节现场管理和三大因素任何
22、生产活动都离不开人、物、场所这三个必备条件。在通任何生产活动都离不开人、物、场所这三个必备条件。在通常情况下，人、物、场所各有三种状态：常情况下，人、物、场所各有三种状态：人的三种状态人的三种状态A A状态：劳动者的心理、生理、情绪均处于高昂、充沛、旺状态：劳动者的心理、生理、情绪均处于高昂、充沛、旺盛状况，技术居熟练水平，能高质量连续作业的状态。盛状况，技术居熟练水平，能高质量连续作业的状态。B B状态：是一种需要改进的状态。人的心理、生理、情绪、状态：是一种需要改进的状态。人的心理、生理、情绪、技术四要素。部分出现了波动和低落情况技术四要素。部分出现了波动和低落情况。C C状态：是一种不允
23、许出现的状态，人的四要素均处于低潮状态：是一种不允许出现的状态，人的四要素均处于低潮或因管理不善，处于停滞操作状态。或因管理不善，处于停滞操作状态。物的三种状态物的三种状态：A A状态状态物的放置使人和物处于立即结合的状态，需要之物能物的放置使人和物处于立即结合的状态，需要之物能随手可得；随手可得；B B状态状态物的放置使人和物立即结合，需要经过寻找或转换信物的放置使人和物立即结合，需要经过寻找或转换信息才能达到结合的目的；息才能达到结合的目的；C C状态状态物处于不需要与人结合的待清除状态。物处于不需要与人结合的待清除状态。场所的三种状态场所的三种状态：A A状态：指有良好的作业环境。在现场
24、工作中工作面积、通道、状态：指有良好的作业环境。在现场工作中工作面积、通道、加工方法、运输方法、通风设施、温度、光照、噪音、粉尘、人的密加工方法、运输方法、通风设施、温度、光照、噪音、粉尘、人的密度等，这些都能满足人的生理和心理需要。度等，这些都能满足人的生理和心理需要。B B状态：指需要不断改进的作业环境。现场环境布局只能满足产品状态：指需要不断改进的作业环境。现场环境布局只能满足产品加工需要，而不能满足人的生理和心理的需要。或者现场环境只能满足加工需要，而不能满足人的生理和心理的需要。或者现场环境只能满足人的生理和心理的需要，而不能满足产品加工的需要。人的生理和心理的需要，而不能满足产品加
25、工的需要。C C状态：指现场环境既不能满足人的生理和心理的需要又不能满足状态：指现场环境既不能满足人的生理和心理的需要又不能满足产品加工的需要，应进行彻底的改善来消除这种状态。产品加工的需要，应进行彻底的改善来消除这种状态。第二节人、物、场所三则结合的状态第二节人、物、场所三则结合的状态A状态：人、物、场所三要素均处于良好的、和谐的、紧密结合的、有利于连续作业的状态，即良好的状态。B状态：三要素在配置上、结合程度上还有待于进一步改进。C状态：是一种严重影响作业、妨碍作业、不利于现场生产与管理的状态，需立即进行彻底的改造来消除的状态。人人物物场所场所从上述分析可知，定置管理的一项重要任务就是要从
26、上述分析可知，定置管理的一项重要任务就是要永远保持永远保持A A状状态，不断改善态，不断改善B B状态，随时清除状态，随时清除C C状态状态。强化物流管理，使生产能在。强化物流管理，使生产能在时间、空间、数量关系上实现最优化，实现现场管理的科学化、规时间、空间、数量关系上实现最优化，实现现场管理的科学化、规范化、标准化。范化、标准化。整理整顿清扫清洁素养要与不要物品的区分。目的：强化空间的管理。要与不要物品的区分。目的：强化空间的管理。对常用、不常用的物品做到定置管理定量摆放、取用方对常用、不常用的物品做到定置管理定量摆放、取用方便、目视管理；目的：强化时间管理。便、目视管理；目的：强化时间管
27、理。对工作场地和设备等进行彻底清扫，做到自己的东西自对工作场地和设备等进行彻底清扫，做到自己的东西自己弄干净；己弄干净；目的：消除脏污并防止污染的发生。目的：消除脏污并防止污染的发生。任何时候任何地点都能坚持整理整顿和清扫；任何时候任何地点都能坚持整理整顿和清扫；目的：通过制度化来维持成果。目的：通过制度化来维持成果。标准化。依规定行事，养成良好的工作习惯。标准化。依规定行事，养成良好的工作习惯。目的：提升目的：提升“人的品质人的品质”。第三节定置管理的实施第三节定置管理的实施6S6S活动活动安全必须确保人身、设备、设施安全，严守企业、国家机密。必须确保人身、设备、设施安全，严守企业、国家机密
28、。目的：保护职员不受与工作相关事故的伤害。目的：保护职员不受与工作相关事故的伤害。十种容易出事故的人十种容易出事故的人 1、情绪不好的人、情绪不好的人2、从事第二职业的人、从事第二职业的人3、夜生活过度的人、夜生活过度的人4、交际过多的人、交际过多的人5、胆大好胜的人、胆大好胜的人6、技术不熟练的人、技术不熟练的人7、性格急躁的人、性格急躁的人8、心神不定的人、心神不定的人9、厌烦本职工的人、厌烦本职工的人10、懒惰的人懒惰的人第四节第四节 定置管理设计原则定置管理设计原则良好的定置管理良好的定置管理塑造一目了然的工作场所塑造一目了然的工作场所让问题看得出来让问题看得出来目视管理是利用形象直观
29、、色彩适宜的各种视觉目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动、达到提高劳动生产感知信息来组织现场生产活动、达到提高劳动生产率的一种管理方式。也叫率的一种管理方式。也叫“看得见的管理看得见的管理”。透过图表、看板、标示、实物、灯号、颜色、等视觉化工具，可以轻而易举地达到解释、认知、警可以轻而易举地达到解释、认知、警告、判断、行动等功能，从而使资讯共有化、问题告、判断、行动等功能，从而使资讯共有化、问题透明化。透明化。第六讲目视管理看一看第六讲目视管理看一看到处都有目视管理到处都有目视管理 目视管理和我们的日常生活息息相关，不管在食、衣、住目视管理和我们的日常生活息息相
30、关，不管在食、衣、住、行、吃、喝、拉、撒、睡等各方面，只要稍加注意，不难发、行、吃、喝、拉、撒、睡等各方面，只要稍加注意，不难发现到处都有目视管理的应用实例。现到处都有目视管理的应用实例。目视管理的作用目视管理的作用发现问题发现问题 显现问题显现问题 人人皆知人人皆知 人人会用人人会用 反映水准反映水准透明化透明化视觉化视觉化标准化标准化目视管理的方法目视管理的方法定位法；标示法；定位法；标示法；分区法；图形法；分区法；图形法；颜色法；公告法；颜色法；公告法；方向法；地图法；方向法；地图法；形迹法；备忘法；形迹法；备忘法；透明法；监察法。透明法；监察法。主通道主通道 灰色或灰色或棕色棕色 废品
31、区废品区 大红色大红色运输设施运输设施 桔黄色桔黄色 起重设施起重设施 黄黄黑黑相间相间自来水管自来水管 黑色色环黑色色环 煤气管道煤气管道 中黄色中黄色蒸气管道蒸气管道 大红色环大红色环 暖气管道暖气管道 银灰色银灰色色彩管理色彩管理利器九利器九 目视管理看一看目视管理看一看利器九利器九 目视管理看一看目视管理看一看 部门部门 人员人员 状态状态 区位区位 限位限位 指向指向 警示警示 流向流向 音响音响 容量容量 油位油位 水位水位 指示透明化指示透明化 标志管理标志管理 定点摄影作用定点摄影作用 在同样的角度、同样的位置进行在同样的角度、同样的位置进行拍摄，用于整理、整顿前后的效果比拍摄
32、，用于整理、整顿前后的效果比较，也可作改进分析的依据。较，也可作改进分析的依据。定点摄影直观、鲜明，有很强的定点摄影直观、鲜明，有很强的推动力。推动力。利器九利器九 目视管理看一看目视管理看一看目视管理的手段红牌作战目视管理的手段红牌作战用醒目的用醒目的“红色红色”牌标明问题所在。不断减少旧的牌标明问题所在。不断减少旧的“红牌红牌”，不断找出新的红牌不断找出新的红牌”，不断地发现和解决问题。，不断地发现和解决问题。质量管理质量管理工工具和创新具和创新徐明达老师 主讲一、对操作者的管理一、对操作者的管理 建立健全岗位责任制。开建立健全岗位责任制。开展岗位练兵，人人要达到本工种、展岗位练兵，人人要
33、达到本工种、本级别的应知应会的要求。本级别的应知应会的要求。1 1、“三自一控三自一控”：2 2、“三检制三检制”：3 3、“三工序三工序”：4 4、“三不放过三不放过”：第一讲问题根源改一改第一讲问题根源改一改 二、对设备的控制对策二、对设备的控制对策 设备使用实行定人、定机制度，操作人员须经考核培训设备使用实行定人、定机制度，操作人员须经考核培训合格发给操作证后，方准操作。合格发给操作证后，方准操作。三好三好“管好、用好、维修好管好、用好、维修好”四会：四会：“会使用、会维护、会检查、会排除故障会使用、会维护、会检查、会排除故障”五纪律：遵守操作规程，保持设备整洁，发现异常就处五纪律：遵守
34、操作规程，保持设备整洁，发现异常就处理，遵守交接班制度，管好工具和附件理，遵守交接班制度，管好工具和附件 三、对材料的管理三、对材料的管理按照定额组织生产，按定额使用管理好原材料、在制品，提高效率，按照定额组织生产，按定额使用管理好原材料、在制品，提高效率，降低消耗，节约能源。降低消耗，节约能源。建立各种原始记录和台帐，搞好统计分析和报表工作，务求及时、齐建立各种原始记录和台帐，搞好统计分析和报表工作，务求及时、齐全、准确、清晰，为各项专业管理工作提供可靠的原始根据。全、准确、清晰，为各项专业管理工作提供可靠的原始根据。四、对工艺方法的管理四、对工艺方法的管理1 1、认真执行、认真执行“五有五
35、有”：有产品图纸、有工艺文件、有质量标准、有检：有产品图纸、有工艺文件、有质量标准、有检测手段、有原始凭证。测手段、有原始凭证。2 2、严格执行更改图纸、工艺文件的规定程序，手续齐全，任何人不得、严格执行更改图纸、工艺文件的规定程序，手续齐全，任何人不得擅自修改。擅自修改。3 3、做到、做到“三按三按”：按图纸、按工艺、按标准生产。认真执行原材料标：按图纸、按工艺、按标准生产。认真执行原材料标准、零部件标准、质量检测标准等有关技术标准。准、零部件标准、质量检测标准等有关技术标准。五、对检测设备和器具的管理五、对检测设备和器具的管理1 1、确保量值统一，对产品质量进行有效的控制。、确保量值统一，
36、对产品质量进行有效的控制。2 2、合理使用工装、量检具，保持精度和良好的技术状态工卡、合理使用工装、量检具，保持精度和良好的技术状态工卡量具摆放整齐，卡物相符、轻拿轻放。不停车不准测量工件。量具摆放整齐，卡物相符、轻拿轻放。不停车不准测量工件。3 3、保持完好。量具必须保持完好无损，零件、附件无丢失。、保持完好。量具必须保持完好无损，零件、附件无丢失。4 4、注意清洁。使用后必须擦油，量具盒内不得摆放杂物。、注意清洁。使用后必须擦油，量具盒内不得摆放杂物。5 5、及时送检。按规定周期送检，确保在用量具完好准确。、及时送检。按规定周期送检，确保在用量具完好准确。六、对环境的管理六、对环境的管理
37、1 1、人人坚持、人人坚持“五不走五不走”。下班时做到：设备工装不。下班时做到：设备工装不擦洗保养好不走；材料、配件不堆放整齐不走；工具、擦洗保养好不走；材料、配件不堆放整齐不走；工具、吊具不清点摆好不走；原始记录不记好不走；地面环境吊具不清点摆好不走；原始记录不记好不走；地面环境不打扫干净不走。不打扫干净不走。2 2、地面平整，走道畅通。标志鲜明，窗明壁净，、地面平整，走道畅通。标志鲜明，窗明壁净，图表整齐，环境优美。图表整齐，环境优美。3 3、各种设施排列整齐。横平竖直，一视成线，井、各种设施排列整齐。横平竖直，一视成线，井然有序。做到垃圾入箱，铁屑废油入桶，不准乱堆、乱然有序。做到垃圾入
38、箱，铁屑废油入桶，不准乱堆、乱摆、乱放。摆、乱放。4 4、保持环保防尘毒设施完整，运转正常。每周清、保持环保防尘毒设施完整，运转正常。每周清理其灰尘和油垢理其灰尘和油垢。1、现状调查：抓住关键的少数，即抓主要矛盾2、原因分析：一直要分析到能采取对策措施为止3、确定主要原因：步步缩小包围圈，集中力量打歼灭战4、制定对策：的方法5、实施对策：条条件件落到实处、落到每个人头上。6、检查效果；首先要和目标值对照，要从多角度、多层次、多方面检查对照。7、制定巩固措施：将成功的经验和工艺制度化、标准化8、遗留问题和下步打算：存在问题和下一步的打算第第四四讲讲质质量量改改进进六、质量改进分为以下八个步骤六、
39、质量改进分为以下八个步骤8D工作法八项纪律制度工作法八项纪律制度毛主席的精采论述毛主席的精采论述 总之，人类总得不断总结总之，人类总得不断总结经验，有所发现、有所发明、经验，有所发现、有所发明、有所创造、有所前进。停止的有所创造、有所前进。停止的论点、悲观的论点、骄傲自满论点、悲观的论点、骄傲自满的论点和无所作为的论点都是的论点和无所作为的论点都是错误的。其所以是错误，因为错误的。其所以是错误，因为些些观点不符合人类大约几百些些观点不符合人类大约几百万年来的历史。万年来的历史。摘自摘自人的正确思想是从哪里来的人的正确思想是从哪里来的一、质量和顾客满意一、质量和顾客满意 正确的顾客观正确的顾客观
40、顾客满意顾客满意 二、质量和企业二、质量和企业 提高质量是企业生存发展的保证提高质量是企业生存发展的保证提高质量有利于员工的发展提高质量有利于员工的发展以质量为核心的管理模式符合现代企业管理的要求以质量为核心的管理模式符合现代企业管理的要求三、质量和社会三、质量和社会 质量大堤质量大堤“质量万里行质量万里行”“”“长镜头聚焦长镜头聚焦”社会财富和资源优化社会财富和资源优化第第一一讲讲质质量量概概述述第二讲精益化生产的核心质量管理第二讲精益化生产的核心质量管理四、质量管理水平分级四、质量管理水平分级六、质量概念的沿革六、质量概念的沿革七、全面质量管理的概念七、全面质量管理的概念八、全面质量管理的
41、基本要求八、全面质量管理的基本要求全国牙防组：忽悠全国牙防组：忽悠13亿中国人认证遍布亿中国人认证遍布“佳洁士佳洁士”、“高高露洁露洁”、乐天木糖醇口香糖等、乐天木糖醇口香糖等“眼保姆眼保姆”：严重欺骗消费者：严重欺骗消费者灵芝孢子油愣说能治癌还抗艾滋病灵芝孢子油愣说能治癌还抗艾滋病 痘痘疤痕随意造痘痘疤痕随意造 高矮胖瘦电脑调，高矮胖瘦电脑调，介绍药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品的电视购物介绍药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品的电视购物节目取消，忽悠过了头！节目取消，忽悠过了头！毒西瓜：骗了百姓坑了瓜农毒西瓜：骗了百姓坑了瓜农 疯狂甩脂机：疯狂忽悠您疯狂甩脂机：疯狂忽悠您波丽宝：四年波
42、丽宝：四年“丰丰”了谁的胸？了谁的胸？“配方牛奶配方牛奶”：蒙了全世界：蒙了全世界4040年年 高露洁：高露洁：“1414天美白奇迹天美白奇迹”2006年最忽悠中国老百姓的年最忽悠中国老百姓的10件事件事 二、标准化工作二、标准化工作 标准化工作在质量管理中所起的作用标准化工作在质量管理中所起的作用如何做好企业的标准化（如何做好企业的标准化（人造卫星）人造卫星）三、三、计量工作计量工作计量工作在质量管理中的作用计量工作在质量管理中的作用如何做好计量工作如何做好计量工作 四、质量责任制四、质量责任制 建立质量责任制的意义建立质量责任制的意义建立健全质量责任制需要注意的问题建立健全质量责任制需要注
43、意的问题五、质量信息工作五、质量信息工作 质量信息工作在质量管理中的作用质量信息工作在质量管理中的作用 如何做好质量信息工作如何做好质量信息工作质质量量管管理理的的基基础础工工作作质量放质量放一边一边质质量量和和生生产产的的恶恶性性循循环环售后纠售后纠正正不合格不合格放出放出客户不客户不满满延误进延误进度度采购缺采购缺资金资金不能及不能及时进货时进货资金回资金回收难收难一、质量管理出现的新观点一、质量管理出现的新观点1 1进行多元评价进行多元评价2 2不允许使用不允许使用“防止再发生防止再发生”的口号的口号。3 3因地制宜，逐步走向良好状态因地制宜，逐步走向良好状态4 4在质量管理上要突出重点
44、在质量管理上要突出重点。5 5有系统地推行有系统地推行T T 6 6积极地进行变革积极地进行变革7 7质量管理应有预见性质量管理应有预见性第三讲一团乱麻有头绪第三讲一团乱麻有头绪二、关联图二、关联图什么是关联图什么是关联图所谓关联图，就是对原因所谓关联图，就是对原因结果，目的结果，目的手段等关系复杂而相手段等关系复杂而相互纠缠的问题，在逻辑上用箭头把各要素之间的因果关系连接起互纠缠的问题，在逻辑上用箭头把各要素之间的因果关系连接起来，从而找出主要因素和项目的方法。来，从而找出主要因素和项目的方法。2关联图的优点关联图的优点适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题；适用于分析整理各种复杂因素交
45、织在一起的问题；经多次修改、绘制，明确解决问题的关键，准确抓住重点；经多次修改、绘制，明确解决问题的关键，准确抓住重点；便于成员取得一致意见；便于成员取得一致意见；简明扼要，一目了然，容易被他人（特别是领导）理解；简明扼要，一目了然，容易被他人（特别是领导）理解；易于补充和修改。易于补充和修改。3、关联图的分类关联图的分类按应用形式分，可分为多目的型和单一目的型两种按应用形式分，可分为多目的型和单一目的型两种按结构结构分，可分为中央集中型、单向汇集型和应用型按结构结构分，可分为中央集中型、单向汇集型和应用型三种。三种。4、关联图的绘制、关联图的绘制组织有关人员，针对所需分析的问题，广泛收集情报
46、，充组织有关人员，针对所需分析的问题，广泛收集情报，充分发表意见。分发表意见。将各要素或问题归纳成简明的短句或词汇，并用将各要素或问题归纳成简明的短句或词汇，并用圈起。圈起。根据因果关系，用箭头连接短句、箭头绘制原则：原因根据因果关系，用箭头连接短句、箭头绘制原则：原因结果，手段结果，手段目的。目的。对图形进行整理，尽量减少或消除交叉箭头。对图形进行整理，尽量减少或消除交叉箭头。小组成员确认意见一致后定稿。小组成员确认意见一致后定稿。、将图中要因用粗线圈起（、将图中要因用粗线圈起（），问题用双线圈起（），问题用双线圈起（）4、主因和问题的判别主因和问题的判别在图中，箭头只进不出的是问题。在图中
47、，箭头只进不出的是问题。在图中，箭头只出不进的是主因，也叫末端因素，在图中，箭头只出不进的是主因，也叫末端因素，是解决问题的关键。是解决问题的关键。在图中，箭头有出有进的是中间因素。在图中，箭头有出有进的是中间因素。出多于进的中间因素叫关键中间因素，犹如打排出多于进的中间因素叫关键中间因素，犹如打排球的二传手，在某些情况下也可作为主因对待。球的二传手，在某些情况下也可作为主因对待。1423561423566 6、关联图的练习题、关联图的练习题1、已知有因素、已知有因素，其中，其中影响影响，影响影响，影响影响，受受的影响，的影响，受受的影响，的影响，影响影响，请作关联图（形式不限）并指出要因，请
48、作关联图（形式不限）并指出要因和问题是谁？和问题是谁？2、某商厦自行车部小组分析自行车零件丢损、某商厦自行车部小组分析自行车零件丢损严重的原因时有下列几个因素：包装方式落后、易散严重的原因时有下列几个因素：包装方式落后、易散失、易碰坏、运输丢失；管理松、交接手续不清、无失、易碰坏、运输丢失；管理松、交接手续不清、无法索赔、私自送人；责任心不强、装坏拆坏、缺培训、法索赔、私自送人；责任心不强、装坏拆坏、缺培训、新工人多。请画关联图（中央集中型），并指出要因，新工人多。请画关联图（中央集中型），并指出要因，你认为应从何入手开展下一步的工作？你认为应从何入手开展下一步的工作？先天不足关联图先天不足关
49、联图第一节第一节 系统图系统图为了达到目的，要选择手段，而上一级的手段，就是为了达到目的，要选择手段，而上一级的手段，就是下一级手段的行动目的，这种把为了达到目的、目标所下一级手段的行动目的，这种把为了达到目的、目标所需要的手段和方法，进行系统地展开，并绘制成图，据需要的手段和方法，进行系统地展开，并绘制成图，据此一览问题全貌，明确问题重点，寻求最佳手段和措施此一览问题全貌，明确问题重点，寻求最佳手段和措施的方法，就是系统图法。的方法，就是系统图法。都江堰的故事都江堰的故事都江堰由堰嘴工程、都江堰由堰嘴工程、分洪闸工程、飞沙滩工程和宝瓶口分洪闸工程、飞沙滩工程和宝瓶口工程组成。工程组成。第四讲
50、生产管理赢在思路第四讲生产管理赢在思路系统图的应用范围及实例系统图的应用范围及实例1在新产品开发中设计质量的展开在新产品开发中设计质量的展开2质量保证活动、方针目标、工序质量管理等的展开。质量保证活动、方针目标、工序质量管理等的展开。3解决企业内质量、成本、产量等各种问题的措施展开明确部解决企业内质量、成本、产量等各种问题的措施展开明确部门职能和管理职能，寻求提高效率的措施，减少不良品损失等。门职能和管理职能，寻求提高效率的措施，减少不良品损失等。5和矩阵图配合使用。和矩阵图配合使用。案例：案例：“假如我开北京烤鸭店假如我开北京烤鸭店作生意应如何动脑筋作生意应如何动脑筋”这是一篇系统思考的文章
