1、12个工作的基本个工作的基本演讲人2020-09-21反应力反应力 01对人的态度=表情*55%+声音38%*+言谈*7%反应力 反应力决定信息收集能力反应力 提问的要点u 1.知道讲师是谁/了解对方要讲解的内容/带着想知道这个问题的疑问去听 u 2.带着“果真如此吗”的疑问去听 u 3.尽量第一个提问，不用担心别人提同样的问题 u 4.反驳+确认+展开：对讲师的内容表示疑问/确认自己的理解/提出类似案例的问题 u 5.作为礼貌先感谢后提问，最好把几个问题归纳为一个 所有倾听都是为了提问亲和力亲和力02 省略寒暄有害无益 适用：接电话/见面打招呼/待人处事 锻炼亲和力 通过镜子练习微笑亲和力乐
2、观力乐观力03压力应对 放弃0102 忘记 归咎他人0304做自己喜欢做的事情转换心情目标发现力目标发现力04提高目标发现力的技巧细碎的日程安排把日程表的工作按照30分钟/份来划分在规定的时间内专注完成活用上司与其一起思考自己要完成的目标 成功印象经常想象自己理想工作的状况能为工作指引方向持续学习力持续学习力05 从强制性学习到主动性学习持续学习力将思维格式化 持续学习力学习的转移u一件事情成功后做第二件事情就变得简单了 持续学习力养成学习习惯的关键DCBA精力集中确定近期目标记住就立刻说出来确定是否习惯化E灵活运用，收获成果如果不知道从哪里入手，可以从决定自己读几本书开始养成学习习惯的关键精
3、力集中确定近期目标u目标细化/告诉他人/记在日记本备忘录上 养成学习习惯的关键记住就立刻说出来u等同于=费曼学习法养成学习习惯的关键能够不看备忘录就知道学习行程学习模式，比如早上起床学习30分钟等养成学习习惯的关键确定是否习惯化灵活运用，收获成果u将成果运用在工作中养成学习习惯的关键语境理解力语境理解力06语境理解力语境理解力的三大支柱感情控制力 01逻辑思考力02表达能力03 积累与语境不同的人沟通的经验 语境理解力养成整理论点的习惯会议的要点是什么每个人希望得到的结论是什么能设想出哪些提问等 养 成 开 会 前 归 纳 一 张 简 单 备 忘 录 的 习 惯 制 作 论 点 整 理 单 发
4、 给 他 人，防 止 跑 题 记 下 不 同 意 见 的 要 点/各 人 的 主 张 与 本 次会 议 做 对 比 预想会议的进程 专业构筑力专业构筑力07专业构筑力ADBC弄清楚在公司是否存在被估价的可能性 选择能在相对较短时间内达到一定水平的领域 能想象出自己享受该领域工作的模样 尽量选择积累了大量经验的领域 人脉开拓力人脉开拓力 08人脉开拓力 在个人主页上自我介绍不要吝啬交际费和饮食费 介绍给第三方是加深关系的有效技巧怀着无私付出的心态梅开二度首先要见想见的人 停止加班/空出时间人脉开拓力 梅开二度u多见几面就熟络人脉开拓力 在个人主页上自我介绍人脉开拓力 CBA透露专业性/业绩/爱好
5、等信息 把网址写在名片上可以创建个人主页 人脉开拓力 停止加班/空出时间A学习/会客B照顾家庭委托力委托力09委托力“叫你做是应该的/做好也是应该的”符合设计图的阶段化自己做的更快的恶魔之声信赖需要眼光自己做的更快的恶魔之声委托力愿意承担一定的风险前提需有一定的忍耐力确认对方正确理解工作内容 委托力“叫你做是应该的/做好也是应该的”AB告知对方完成工作的意义会使对方有成就感好好赞赏慰劳对方信赖需要眼光委托力能够准确判断别人的强项/弱项/能力 不要把期望落空当作负能量，而是变成锻炼自己的动力 多经历几次委托力符合设计图的阶段化事先确认工作的整体框架0204把整体划分为若干个部分想出完成工作时的情
6、形，也被称为整体形象 03制作日程表01商谈力商谈力10商谈力以成为职业型顾问上司为目标01020304详细的阐述工作的意义01认可下属的优点02帮助下属迅速进步04耐心的提供建议03不可忘记的要点01理解你的处境/价值观/爱好/能力等因素 酝酿信赖关系02 有相同的目标 03使用简单易懂的语言 介绍不同选择之间的优缺点 工作越重要越要说明基于专业知识，详细的说明04必须让对方基于责任做出决定 咨询的目的就是支持对方做出的决定最终让对方决定能力传授力能力传授力11 培养下属专业知识和技术能力 能力传授力缺乏传授力失败的典型 滔滔不绝型 夸夸奇谈型针对听者的品性/态度展开说教 说教型 比喻过剩型
7、表现：你按照我说的做就好说明不足型能力传授力毫无保留是大忌AB上司应当让下属有自己的思考，并不是事事请教当判断是希望得到建议，谦虚的提供建议 当众夸奖/具体夸奖 夸奖时需要对方清楚哪里做的好为什么做的好具体时怎么样的责备 针对行为而不是品性充分的理由，告诉对方哪里做的不好，不要借题发挥夸奖与责备协调力协调力12 一边提供建议，一边引导解决协调力构成协调力的10个因素专业知识丰富的人脉把握对方的需求目标的设定针对信息收集的日常活动本质的明朗构成协调力的10个因素达成共识的进适当的建议勤勉为人诚实DCAB专业知识u关系专业构建力构成协调力的10个因素丰富的人脉u关系人脉开拓力构成协调力的10个因素把握对方的需求u关系商谈力构成协调力的10个因素本质的明朗u关系亲和力/乐观力 构成协调力的10个因素针对信息收集的日常活动u关系持续学习力构成协调力的10个因素目标的设定u关系目标发现力构成协调力的10个因素达成共识的进u关系语境理解力构成协调力的10个因素适当的建议u关系传授力构成协调力的10个因素感谢聆听感谢聆听
