1、1创新思维与创新思维2本课程内容提要本课程内容提要n序言：要么创新！要么死亡！序言：要么创新！要么死亡！n为什么我们的创新能力薄弱？为什么我们的创新能力薄弱？n企业创新的七大策略企业创新的七大策略n创新思维及其训练创新思维及其训练n发展创造能力的方法发展创造能力的方法n发展应变能力的方法发展应变能力的方法n发展周全思维的方法发展周全思维的方法n创造性解决问题的方法创造性解决问题的方法n重要创新方法介绍重要创新方法介绍n踏上创新之路踏上创新之路3序言：要么创新，要么死亡！序言：要么创新，要么死亡！一个只有创新才能生存的时代！一个只有创新才能生存的时代！n技术进步的全面提速和高科技的全面应用！技术
2、进步的全面提速和高科技的全面应用！n信息时代与网络时代的快速到来！信息时代与网络时代的快速到来！n知识经济正在加速形成！知识经济正在加速形成！n个性化服务时代快速已经到来！个性化服务时代快速已经到来！n今天已是地球商城与胜者通吃的时代！今天已是地球商城与胜者通吃的时代！n今天已经是一个变化神速难以预测的时代！今天已经是一个变化神速难以预测的时代！nHardware Software Brainwaren中美百富的成功与创新中美百富的成功与创新n中国教育出现了很大问题中国教育出现了很大问题要么创新！要么创新！要么死亡！要么死亡！4序言：要么创新，要么死亡！序言：要么创新，要么死亡！“没有橡皮擦你
3、就无法生存！没有橡皮擦你就无法生存！”n 这是控制论先驱这是控制论先驱Gregory Bateson的名言！的名言！n 比尔比尔盖茨承认自己错了！盖茨承认自己错了！n 张瑞敏要张瑞敏要“打倒自己！打倒自己！”n 疯狂地往前跑，然后改变方向！疯狂地往前跑，然后改变方向！n“失败是硅谷的第一优势。失败是硅谷的第一优势。”鼓励犯错鼓励犯错=鼓励创新！鼓励创新！5序言：要么创新，要么死亡！序言：要么创新，要么死亡！白领革命已经开始！白领革命已经开始！n ABB的白领革命（的白领革命（58.6/60）n 从蓝领革命到白领革命从蓝领革命到白领革命n 如果你不努力实现自己的工作日计划，那么别人如果你不努力实
4、现自己的工作日计划，那么别人就觊觎你的理想工作日就觊觎你的理想工作日马乔里马乔里布兰查德布兰查德n 权力权力=思想状态思想状态，无为也是一种思想状态，无为也是一种思想状态n 责任几乎就是一切，选择由自己决定责任几乎就是一切，选择由自己决定n 学会自我激励学会自我激励n 成为新型的专业人士成为新型的专业人士n 简历就是一切！简历就是一切！n 你就是一个品牌你就是一个品牌6序言：要么创新，要么死亡！序言：要么创新，要么死亡！每个部门都要转换成专业服务公司！每个部门都要转换成专业服务公司！n 向专业服务公司学习服务向专业服务公司学习服务nProjectization项目化项目化nProfession
5、alization专业化专业化nProvocation激励激励nPartnership伙伴关系伙伴关系nPerformance业绩业绩Professional Service firmConversion Kit/Release 1.07为什么我们的创新能力薄弱？为什么我们的创新能力薄弱？因为：我们很少系统地观察和思考！因为：我们很少系统地观察和思考！8为什么我们的创新能力薄弱？为什么我们的创新能力薄弱？因为：我们很少改变旧习惯！因为：我们很少改变旧习惯！9为什么我们的创新能力薄弱？为什么我们的创新能力薄弱？因为：我们很难突破因为：我们很难突破“范式范式”的束缚！的束缚！九点连线：九点连线：用
6、一支笔画直用一支笔画直线，线不能断，线，线不能断，只允许拐三个只允许拐三个弯，就要求把弯，就要求把这九个点联起这九个点联起来。来。10为什么我们的创新能力薄弱？为什么我们的创新能力薄弱？因为：我们不相信自己！因为：我们不相信自己！我一我一定能成功！定能成功！11为什么我们的创新能力薄弱？为什么我们的创新能力薄弱？因为：我们太相信老师因为：我们太相信老师/专家！专家！标准答案是：标准答案是：1+1=211+=1都是老师惹的祸！都是老师惹的祸！12为什么我们的创新能力薄弱？为什么我们的创新能力薄弱？因为：我们遇到了障碍因为：我们遇到了障碍n不爱问不爱问“为什么？为什么？”创新意识不强创新意识不强
7、n迷信专家，不会批判地学习迷信专家，不会批判地学习/继承继承n不把想法记录下来不把想法记录下来n不回顾过去的想法不回顾过去的想法n不表达想法，不与人分享想法不表达想法，不与人分享想法 n不用新方法思考不用新方法思考n满足、固执、偏见满足、固执、偏见n不突破习惯性思维不突破习惯性思维n不坚持到底，半途而废不坚持到底，半途而废n不善于运用创新的工具不善于运用创新的工具13为什么我们的创新能力薄弱？为什么我们的创新能力薄弱？因为：我们不能团队学习！因为：我们不能团队学习！n本位思考的思维习惯本位思考的思维习惯n归罪于外的行动习惯归罪于外的行动习惯n就事论事的工作习惯就事论事的工作习惯n在高层缺乏卓越
8、的榜样在高层缺乏卓越的榜样n不鼓励合作的激励机制不鼓励合作的激励机制n缺乏创新动力的组织文化缺乏创新动力的组织文化14为什么我们的创新能力薄弱？为什么我们的创新能力薄弱？因为：我们很少在总结中学习！因为：我们很少在总结中学习！人类的历史，人类的历史，就是一个不断地从必就是一个不断地从必然王国走向自由王国然王国走向自由王国的发展史。这个历史的发展史。这个历史永远不会完结。人类永远不会完结。人类总得不断地总结经验，总得不断地总结经验，有所发现，有所发明，有所发现，有所发明，有所创造，有所进步有所创造，有所进步。毛泽东毛泽东15n学习的真义学习的真义=metanoian希腊文，指心灵的转变；希腊文，
9、指心灵的转变；n在早期基督教的教义中，特指醒悟而直觉至高无上在早期基督教的教义中，特指醒悟而直觉至高无上的、属于上帝的事物；的、属于上帝的事物；n在天主教的经典中，指在天主教的经典中，指“体悟生命的真义体悟生命的真义”。n真正的学习，涉及人之所以为人的核心意义。真正的学习，涉及人之所以为人的核心意义。透过学习，我们重塑自我；透过学习，我们重透过学习，我们重塑自我；透过学习，我们重新认识与世界的关系；透过学习，我们能够做新认识与世界的关系；透过学习，我们能够做到从未做到的事情到从未做到的事情。为什么我们的创新能力薄弱？为什么我们的创新能力薄弱？因为：我们的学习出现了问题！因为：我们的学习出现了问
10、题！16企业创新的七大策略企业创新的七大策略n 经营模式创新经营模式创新n 科技创新科技创新n 产品创新产品创新n 营销创新营销创新n 服务创新服务创新n 供应链创新供应链创新n 组织文化创新组织文化创新薛少君版权所有17案例分析案例分析从地摊货到世界一流产品从地摊货到世界一流产品韩国三星的创新思维与创新策略韩国三星的创新思维与创新策略薛少君版权所有18案例分析案例分析从亏损从亏损147万元小厂到走向国际的中国品牌万元小厂到走向国际的中国品牌中国海尔的创新思维与创新策略中国海尔的创新思维与创新策略薛少君版权所有19案例分析案例分析SONY的创新故事与十大创新原则的创新故事与十大创新原则20企业
11、创新的七大策略企业创新的七大策略n经营模式创新（案例）经营模式创新（案例）nDELL电脑的直销模式电脑的直销模式n台基电为台基电为IC设计公司提供的电脑芯片代工服务设计公司提供的电脑芯片代工服务n深圳朗科发明的移动存储器深圳朗科发明的移动存储器n深圳比亚迪的生产模式深圳比亚迪的生产模式n格兰仕的总成本最低模式格兰仕的总成本最低模式nFOXCONN的的CMM和和“一地设计、三地生产、一地设计、三地生产、全球供货全球供货”模式模式nFOXCONN的人力资源策略的人力资源策略21企业创新的七大策略企业创新的七大策略n 经营模式创新经营模式创新n 增加市场占有率以换取未来的利润增加市场占有率以换取未来
12、的利润n 创造全新的事业创造全新的事业n 创造新的成长空间创造新的成长空间n 找出新的顾客群找出新的顾客群n 提供新商品（速度更快提供新商品（速度更快/成本更低成本更低/弹性更高）弹性更高）n 开辟新市场开辟新市场n 让企业更有活力让企业更有活力生产技术的创新是全球性的，行销管理的创新是区域性的。生产技术的创新是全球性的，行销管理的创新是区域性的。22企业创新的七大策略企业创新的七大策略n 科技创新（案例）科技创新（案例）n acer在在1986年比年比IBM更早推出更早推出32位位PC建立了科技创新的国际形象！因此赢得建立了科技创新的国际形象！因此赢得更多的订单，获取更多的利润。更多的订单，
13、获取更多的利润。n 大唐电信的大唐电信的3G移动标准移动标准TD-SCDMAn Microsoft的的Windows23企业创新的七大策略企业创新的七大策略n 科技创新科技创新n 更多的应用更多的应用经济规模经济规模n 标准平台标准平台影响力影响力n 价值价值/成本成本竞争力竞争力n 新产品、新功能新产品、新功能市场寿命市场寿命“我觉得台湾要再继续发展，我觉得台湾要再继续发展，通过科技来创造价值是一个很重要的关键。通过科技来创造价值是一个很重要的关键。在科技方面，因为是不分国界的，在科技方面，因为是不分国界的，如果能够做好的话，会产生无限的机会。如果能够做好的话，会产生无限的机会。”acer总
14、裁施振荣总裁施振荣24企业创新的七大策略企业创新的七大策略n 产品创新（案例）产品创新（案例）n美国美国Levi牛仔裤量身定做牛仔裤量身定做n美国的巴比娃娃美国的巴比娃娃nSONY的电子狗的电子狗nApple透明绚丽的透明绚丽的iMac电脑电脑nOtis的智能化电梯（的智能化电梯（NOTE）n西门子的录音手机西门子的录音手机n摩拖罗拉的摩拖罗拉的388手机手机n海尔的地瓜洗衣机海尔的地瓜洗衣机nTCL手机镶宝石手机镶宝石25企业创新的七大策略企业创新的七大策略n 产品创新产品创新n 为顾客为顾客“量身订做量身订做”的产品的产品n 符合人们生活、工作形态的产品符合人们生活、工作形态的产品n 会思
15、考的产品会思考的产品26企业创新的七大策略企业创新的七大策略n营销创新（案例）营销创新（案例）nIntel Inside营销计划（营销计划（NOTE）n怡宝纯净水在名典咖啡馆里的餐台纸上做广告怡宝纯净水在名典咖啡馆里的餐台纸上做广告n产品广告做到产品广告做到CD封面封面27企业创新的七大策略企业创新的七大策略n营销创新营销创新n企业的目的：从赚钱到创造顾客并满足顾客企业的目的：从赚钱到创造顾客并满足顾客n营销策略：从营销策略：从4P到到4Cn广告策略：从广告策略：从USP到到IMC和和POSITIONn竞争策略：从敌对到竟合竞争策略：从敌对到竟合n客户策略：从准确到便利到伙伴到咨询客户策略：从
16、准确到便利到伙伴到咨询n品牌策略：从名牌到品牌品牌策略：从名牌到品牌28企业创新的七大策略企业创新的七大策略n服务创新（案例）服务创新（案例）nFedex通过每件快递物品上的条码和全球一致的通过每件快递物品上的条码和全球一致的作业准则，让顾客随时可以查询自己的邮件现在作业准则，让顾客随时可以查询自己的邮件现在究竟在那里。究竟在那里。nAmazon网上书店通过会员制和网上书店通过会员制和data mining技技术了解顾客的个人特质和消费习性，从而为在网术了解顾客的个人特质和消费习性，从而为在网上购书的顾客提供相关书籍的即时推荐。上购书的顾客提供相关书籍的即时推荐。29企业创新的七大策略企业创新
17、的七大策略n服务创新服务创新n准确准确n便利便利n伙伴关系伙伴关系n咨询顾问咨询顾问30企业创新的七大策略企业创新的七大策略n供应链创新（案例）供应链创新（案例）n格力空调的与大客户合资建分公司的渠道模式格力空调的与大客户合资建分公司的渠道模式nDELL成功是供应链的成功成功是供应链的成功nWal-mart的成功是供应链的成功的成功是供应链的成功31企业创新的七大策略企业创新的七大策略n 供应链创新供应链创新n 降低库存降低库存/零库存零库存n 降低资金的周转周期降低资金的周转周期n 降低成本降低成本n 快速反应市场的需求变化快速反应市场的需求变化n 提供新鲜产品提供新鲜产品n 基于基于IT平
18、台的资讯共享平台的资讯共享32企业创新的七大策略企业创新的七大策略n 组织文化创新组织文化创新n自我超越（自我超越（Personal Mastery）n改善心智模式改善心智模式（Improving Mental Models）n建立共同愿景（建立共同愿景（Building Shared Vision）n团队学习（团队学习（Team Learning）n系统思考（系统思考（Systems Thinking）33企业创新的七大策略企业创新的七大策略n创新的目的是提升竞争力！创新的目的是提升竞争力！竞争力竞争力=f（价值（价值/成本）成本）价值：服务、品质、形象价值：服务、品质、形象 成本：劳力、原
19、料、自然资源成本：劳力、原料、自然资源要进行系统思考：思考包括有形的、无形的、要进行系统思考：思考包括有形的、无形的、直接的、间接的、现在的、未来的东西直接的、间接的、现在的、未来的东西acer总裁施振荣的竞争力公式总裁施振荣的竞争力公式34创新思维的重要性创新思维的重要性n 伟大的诗人但丁在伟大的诗人但丁在神曲神曲最后一曲中，曾向上天做最后一曲中，曾向上天做虔诚地祈祷，他恳求无所不能的上苍，赐给人类的大虔诚地祈祷，他恳求无所不能的上苍，赐给人类的大脑脑一粒圣灵的火星一粒圣灵的火星。n 但丁祈求的这粒圣灵的火星，正是一种创造的灵感，但丁祈求的这粒圣灵的火星，正是一种创造的灵感，一种有所发现、有
20、所创造的创新思维一种有所发现、有所创造的创新思维35创新思维的重要性创新思维的重要性n 创新思维是人类最宝贵的财富。人类一切文明创新思维是人类最宝贵的财富。人类一切文明成果无论是物质的，还是精神的，都是创新思成果无论是物质的，还是精神的，都是创新思维胜利的果实。维胜利的果实。n正是因为有了宝贵的创新思维，人类才发明了转木正是因为有了宝贵的创新思维，人类才发明了转木取火，发明了弓箭，发明了织布机，发明了蒸汽机，取火，发明了弓箭，发明了织布机，发明了蒸汽机，发明了电脑，发明了宇宙飞船发明了电脑，发明了宇宙飞船n正是因为有了宝贵的创新思维，人类才有了山崖上正是因为有了宝贵的创新思维，人类才有了山崖上
21、的壁画，才有了美丽的维纳斯雕像，才有了蒙那丽的壁画，才有了美丽的维纳斯雕像，才有了蒙那丽莎永恒的微笑，才有了贝多芬气壮山河的第九交响莎永恒的微笑，才有了贝多芬气壮山河的第九交响曲曲36创新思维的重要性创新思维的重要性n 创新是人类社会不断向前发展的不竭的动力。创新是人类社会不断向前发展的不竭的动力。n汽车的进步汽车的进步n飞机的进步飞机的进步n通信的进步通信的进步n电脑的进步电脑的进步n医学的进步医学的进步37创新思维的重要性创新思维的重要性n 创新思维犹如智慧的烛光，它照到哪里，哪创新思维犹如智慧的烛光，它照到哪里，哪里就能透过黑暗，露出光明。里就能透过黑暗，露出光明。n它投向太空，发现了太
22、阳系的真实图画它投向太空，发现了太阳系的真实图画n它投向大地，发现了地球的形状和大小它投向大地，发现了地球的形状和大小n它投向微观，发现了许多新元素和微生物它投向微观，发现了许多新元素和微生物n它投向人身，发现了许多治病的方法它投向人身，发现了许多治病的方法n它投向社会，发现了许多社会的规律它投向社会，发现了许多社会的规律n它投向企业，发现了许多企业经营的法则它投向企业，发现了许多企业经营的法则 薛少君版权所有38案例分析案例分析大地大地/磁场磁场/原子原子薛少君版权所有39案例分析案例分析美丽的挤奶女工美丽的挤奶女工薛少君版权所有40案例分析案例分析你喜欢圆月还是弯月？你喜欢圆月还是弯月？薛
23、少君版权所有41案例分析案例分析自由女神的惊讶自由女神的惊讶薛少君版权所有42案例分析案例分析爱迪生与创新爱迪生与创新薛少君版权所有43案例分析案例分析爱因斯坦与创新爱因斯坦与创新44创新思维创新思维n美国心理学家科勒斯涅克认为：美国心理学家科勒斯涅克认为：“创新思维，创新思维，是指发明或发现一种新方式，用以处理某件是指发明或发现一种新方式，用以处理某件事情或表达某种事物的思维过程。事情或表达某种事物的思维过程。”n创新思维与一般思维比较起来具有以下特点：创新思维与一般思维比较起来具有以下特点：n创造性想象的参与创造性想象的参与n独特性独特性n结果满足顾客的需求结果满足顾客的需求45创新思维的
24、形式创新思维的形式n辐射思维（发散思维）辐射思维（发散思维）n辐辏思维（聚合思维）辐辏思维（聚合思维）n逆向思维逆向思维n类比思维类比思维n形象思维形象思维n直觉思维（顿悟）直觉思维（顿悟）n逻辑思维逻辑思维46创新思维训练创新思维训练n善于运用六大心理定律善于运用六大心理定律n善于训练各种创新思维善于训练各种创新思维n善于运用他人的智慧（学习与讨论）善于运用他人的智慧（学习与讨论）n善于发挥自身优势与特点善于发挥自身优势与特点天才的第一声啼哭天才的第一声啼哭绝不是一首好诗。绝不是一首好诗。鲁迅47发展创新能力的方法发展创新能力的方法n求新法：求新法：培养创新意识，提倡全员创新，形成培养创新意
25、识，提倡全员创新，形成“创造性创造性地工作地工作”的文化氛围。的文化氛围。n示范法：示范法：展示创新成果，交流创新思想，激发创新意识展示创新成果，交流创新思想，激发创新意识和创新潜能。和创新潜能。n增强法：增强法：奖励创新行为，激发创新热情和持久的行动力。奖励创新行为，激发创新热情和持久的行动力。n压力法：压力法：通过各种方式进行通过各种方式进行“不创新便死亡不创新便死亡”的危机教的危机教育；通过给予育；通过给予“不创新就惩罚不创新就惩罚”的制度压力，以及进行的制度压力，以及进行“人生的意义在于不断追求卓越人生的意义在于不断追求卓越”教育的思想教育，从教育的思想教育，从内外给予压力，以求创新。
26、内外给予压力，以求创新。n案例：案例：TPI全员绩效改善提案活动全员绩效改善提案活动48发展应变能力的方法发展应变能力的方法n重新界定法重新界定法n信息修改法信息修改法n类目变动法类目变动法49发展应变能力的方法发展应变能力的方法重新界定法重新界定法n实验：实验：n条件：在一个大教室内放置了一些桌椅、条件：在一个大教室内放置了一些桌椅、长竿、钳子以及带插头的电线等物品，并长竿、钳子以及带插头的电线等物品，并在天花板上垂下两条长绳，一条居中，另在天花板上垂下两条长绳，一条居中，另一条靠近墙。一条靠近墙。n要求：请你设法将两条绳子接起来。要求：请你设法将两条绳子接起来。n定义：将信息或物品的原意予
27、以重新界定义：将信息或物品的原意予以重新界定，以适合另一种目的。也就是旧物新定，以适合另一种目的。也就是旧物新用，旧意新解。用，旧意新解。50发展应变能力的方法发展应变能力的方法信息修改法信息修改法n定义：将信息（物品）加以修改以成为新的产品。方定义：将信息（物品）加以修改以成为新的产品。方法有以下几种：法有以下几种：n放大：将体积（面积）扩大（如卓别林的鞋），事实放大：将体积（面积）扩大（如卓别林的鞋），事实夸大（如幽默），与小的对比。夸大（如幽默），与小的对比。n缩小：将体积（面积）缩小（如缩小：将体积（面积）缩小（如SONY产品），液体产品），液体浓缩（如浓缩（如Amway产品），事实掩
28、盖。产品），事实掩盖。n简化：将手续简单化、程序简化（如政府一个窗口办简化：将手续简单化、程序简化（如政府一个窗口办公），作用组合化（如公），作用组合化（如388手机），思想简单化（施手机），思想简单化（施振荣的两点论振荣的两点论）n补充：将原物加带一种装备便扩充其用途。补充：将原物加带一种装备便扩充其用途。n变形：将一种形体取代另一种形体而不改变其功用或变形：将一种形体取代另一种形体而不改变其功用或原意。原意。51发展应变能力的方法发展应变能力的方法类目变动法类目变动法n定义：将一物做多种的重新界定，借以定义：将一物做多种的重新界定，借以产生各类不同的意义和用途，而所界定产生各类不同的意义和
29、用途，而所界定后的信息并不一定要解决某一特殊问题。后的信息并不一定要解决某一特殊问题。n练习练习1：废报纸的用途有哪些？：废报纸的用途有哪些？n练习练习2：手机的用途有哪些？：手机的用途有哪些？n练习练习3：住房的用途有哪些？：住房的用途有哪些？52发展周全思维的方法发展周全思维的方法n定义：周全思维是一种发展、修饰、美化或精心完成定义：周全思维是一种发展、修饰、美化或精心完成主意的思维能力。它与工作、生活的习惯与态度十分主意的思维能力。它与工作、生活的习惯与态度十分密切。因此周全思维能力从小要加强培养。下面介绍密切。因此周全思维能力从小要加强培养。下面介绍几种方法：几种方法：n通过多次检查发
30、现不足；通过多次检查发现不足；n借助其他创新方法充实之；借助其他创新方法充实之；n借助外脑改进之；借助外脑改进之；n先放大后缩小，先量后质，逐步精华之；先放大后缩小，先量后质，逐步精华之；n借助时间发展之；借助时间发展之；n运用高标准要求之。运用高标准要求之。53创造性解决问题的方法创造性解决问题的方法n发现问题与界定问题的方法发现问题与界定问题的方法n解决问题的方法解决问题的方法54创造性解决问题的方法创造性解决问题的方法发现问题与界定问题的方法发现问题与界定问题的方法n问题定义：问题定义：n当一个人缺乏适当的资源与方法以达到目的当一个人缺乏适当的资源与方法以达到目的时，便有了问题。时，便有
31、了问题。n这个定义涉及三个条件：一是与己有关的才这个定义涉及三个条件：一是与己有关的才叫问题；二是要有目的；三是缺乏资源与手叫问题；二是要有目的；三是缺乏资源与手段。段。n问题的分类：问题的分类：n已界定清楚的问题已界定清楚的问题n未界定清楚的问题未界定清楚的问题55创造性解决问题的方法创造性解决问题的方法发现问题与界定问题的方法发现问题与界定问题的方法n根本问题分析法：根本问题分析法：n案例：杰弗逊纪念馆案例：杰弗逊纪念馆n潜在问题分析法：潜在问题分析法：n具体地陈述最终的目的具体地陈述最终的目的n收集并陈述所有与实现目的有关的事实（收集并陈述所有与实现目的有关的事实（5W1H）n列出潜在问
32、题一览表（大脑风暴列出潜在问题一览表（大脑风暴）n估计潜在问题的重要性与发生的可能性（估计潜在问题的重要性与发生的可能性（10分制）分制）n预想出预防与解决之道（优先排序）预想出预防与解决之道（优先排序）n估计每一解决方案所需的费用估计每一解决方案所需的费用56创造性解决问题的方法创造性解决问题的方法发现问题与界定问题的方法发现问题与界定问题的方法n发现与陈述问题所易犯的毛病发现与陈述问题所易犯的毛病n将形容结果的形容词当作原因，把原因当作问题。将形容结果的形容词当作原因，把原因当作问题。n事情发生之后，将正好在事情发生之前的事当作原事情发生之后，将正好在事情发生之前的事当作原因，然后用主观的
33、形容词来解释原因，在把主观形因，然后用主观的形容词来解释原因，在把主观形容当作问题。容当作问题。n将辅因当作主因来发问。将辅因当作主因来发问。n不能将过去的经验和知识与新的经验连贯起来而察不能将过去的经验和知识与新的经验连贯起来而察觉新旧之间的矛盾。觉新旧之间的矛盾。n将属于他人的问题当作自己的问题来解决。将属于他人的问题当作自己的问题来解决。57创造性解决问题的方法创造性解决问题的方法发现问题与界定问题的方法发现问题与界定问题的方法n界定问题的方法：事实找寻法界定问题的方法：事实找寻法n当问题发生而不知道是哪种因素造成的时候，就必须先将所当问题发生而不知道是哪种因素造成的时候，就必须先将所有
34、的相关因素，依其复杂性，从简单到复杂，一一列出，然有的相关因素，依其复杂性，从简单到复杂，一一列出，然后逐一检查研究。后逐一检查研究。n界定问题的原则：界定问题的原则：n除非百分百肯定，不可立即接受第一印象所得到的问题。除非百分百肯定，不可立即接受第一印象所得到的问题。n每一个问题都代表，而且只能有一个目的。每一个问题都代表，而且只能有一个目的。n目的要具体，最好是可以测量。目的要具体，最好是可以测量。n假如解决问题的目的是恢复原状，或消除所发生与所应发生假如解决问题的目的是恢复原状，或消除所发生与所应发生之间的鸿沟，则用词必须具体，目的必须明确。之间的鸿沟，则用词必须具体，目的必须明确。n假
35、如解决问题的目的是在发明新的产品，或最初的目的是在假如解决问题的目的是在发明新的产品，或最初的目的是在激发创意，则用词必须抽象，目的可以暂时隐瞒。激发创意，则用词必须抽象，目的可以暂时隐瞒。n即使自认为已将问题界定清楚，该问题也还是暂时的。即使自认为已将问题界定清楚，该问题也还是暂时的。58创造性解决问题的方法创造性解决问题的方法解决问题的方法解决问题的方法n创造过程法创造过程法n准备阶段准备阶段n孕育阶段孕育阶段n明朗阶段明朗阶段n验证阶段验证阶段n五种辅助创造思维的工作习惯：五种辅助创造思维的工作习惯：n必须安排工作的时间必须安排工作的时间n在工作前应培养兴趣，在心理上做充分准备在工作前应
36、培养兴趣，在心理上做充分准备n不必为偶而的缓慢进度而懊丧不必为偶而的缓慢进度而懊丧n最好有一个特别的地方，或整理材料的特殊方法最好有一个特别的地方，或整理材料的特殊方法n一旦心得来临，就将之记录并予归类一旦心得来临，就将之记录并予归类n读到有心得的地方就用笔划出来。读到有心得的地方就用笔划出来。59创造性解决问题的方法创造性解决问题的方法解决问题的方法解决问题的方法 做决策的程序做决策的程序n 弄清楚问题和要达到的目的弄清楚问题和要达到的目的n 收集并分析资料收集并分析资料n 想出可行的变通方案想出可行的变通方案n 评估变通方案评估变通方案n 选取执行方案选取执行方案n 付诸行动付诸行动n 评
37、估执行效果评估执行效果60创造性解决问题的方法创造性解决问题的方法解决问题的方法解决问题的方法 执行决策的程序执行决策的程序n项目的名称项目的名称n项目的目标与完成期限项目的目标与完成期限n项目的内容（步骤，每步开始和结束的时间及如何达成）项目的内容（步骤，每步开始和结束的时间及如何达成）n项目的负责人及其职责和工作描述项目的负责人及其职责和工作描述 n项目的参与者及其职责和工作描述项目的参与者及其职责和工作描述 n项目所需的资源项目所需的资源n执行的监督者及其职责和工作描述执行的监督者及其职责和工作描述 n监督的方法和检验标准监督的方法和检验标准n奖惩的标准和方法奖惩的标准和方法n所有参与者
38、在任务书上签字确认所有参与者在任务书上签字确认61重要创新方法介绍重要创新方法介绍n移植综合法移植综合法n类比模拟法类比模拟法n头脑风暴法头脑风暴法n检核表法检核表法62移植移植综合法综合法n英国科学家贝弗里奇认为：英国科学家贝弗里奇认为：“如果一项研究的基本思如果一项研究的基本思想是来自应用或移植其它领域里发现的新原理或新技想是来自应用或移植其它领域里发现的新原理或新技术，这种取得进展的方法称为研究中心术，这种取得进展的方法称为研究中心移植移植法，法，这也许是科学研究中最有效、最简便的方法，也是应这也许是科学研究中最有效、最简便的方法，也是应用研究中运用最多的方法。用研究中运用最多的方法。”
39、n移植法包括五个基本组成部分：移植法包括五个基本组成部分：n供系供系。即提供移植的系统，如苗床、提供移植的学。即提供移植的系统，如苗床、提供移植的学科或技术的体系等。科或技术的体系等。n受系受系。即接受移植的系统，如大田、接受移植的学。即接受移植的系统，如大田、接受移植的学科或技术的体系等。科或技术的体系等。63移植移植综合法综合法n移植对象移植对象。即被移植的因素，如秧苗，被移植的概。即被移植的因素，如秧苗，被移植的概念、原理、方法、技术等。念、原理、方法、技术等。n共同因素共同因素。是指与供系和受系密切相关的某些共同。是指与供系和受系密切相关的某些共同机制或因素。机制或因素。n移植手段移植
40、手段。指进行移植用的工具、方法、方式等。指进行移植用的工具、方法、方式等。移植的方法按内容可分为实物移植、方法移植、概移植的方法按内容可分为实物移植、方法移植、概念和原理移植等。移植的方式又可分为局部移植和念和原理移植等。移植的方式又可分为局部移植和综合移植。综合移植。n综合就是从总体上把握对象的本质，考察各个综合就是从总体上把握对象的本质，考察各个组织因素的联结给对象所带来的新的性质、特组织因素的联结给对象所带来的新的性质、特点和功能。根据需要强化或弱化某些功能以至点和功能。根据需要强化或弱化某些功能以至让它产生新的功能。让它产生新的功能。64类比模拟法类比模拟法n类比是通过比较，找出相同或
41、相似点后，一此为基础类比是通过比较，找出相同或相似点后，一此为基础把某对象的已知属性，推演到另一类对象中去，对后把某对象的已知属性，推演到另一类对象中去，对后者得到新的认识。类比法也被称为类比推理法。者得到新的认识。类比法也被称为类比推理法。n类比的基本模式是：如果类比的基本模式是：如果A对象具有对象具有a、b、c、d属性，属性，B对象具有对象具有a、b、c属性，那么，属性，那么，B对象也可能具有对象也可能具有d属性。属性。n比如，富兰克林把闪电和电这两个对象加以比较后，比如，富兰克林把闪电和电这两个对象加以比较后，发现闪电和电的放射有相同的现象和作用，两者都有发现闪电和电的放射有相同的现象和
42、作用，两者都有 光、不规则的放射、运动迅速、能射杀动物、触发易光、不规则的放射、运动迅速、能射杀动物、触发易燃物等等，从而类推出闪电是电的正确结论。燃物等等，从而类推出闪电是电的正确结论。65类比模拟法类比模拟法n类比模拟，就是在类比的基础上，进一步模拟参与类类比模拟，就是在类比的基础上，进一步模拟参与类比的某一事物的某种属性或功能，从而达到实现发现比的某一事物的某种属性或功能，从而达到实现发现或发明的目的。模拟就是通过模型的方法来研究客观或发明的目的。模拟就是通过模型的方法来研究客观事物的原形，以便揭示它的性质和规律，也可以按一事物的原形，以便揭示它的性质和规律，也可以按一定的目的对事物的特
43、性和功能进行模仿，比如仿生学。定的目的对事物的特性和功能进行模仿，比如仿生学。n类比模拟通常采用的方式：类比模拟通常采用的方式：n拟人类比模拟。比如，电脑、机器人拟人类比模拟。比如，电脑、机器人n直接类比模拟。比如，鲁班发明的锯子直接类比模拟。比如，鲁班发明的锯子n因果类比模拟。比如，从发面包到泡沫塑料因果类比模拟。比如，从发面包到泡沫塑料n综合类比模拟。比如，抽样调查，水文模拟综合类比模拟。比如，抽样调查，水文模拟n对称类比模拟。比如，正负电子，正负宇宙，暗物质对称类比模拟。比如，正负电子，正负宇宙，暗物质n象征类比模拟。比如，深圳中心区的市民广场造型象征类比模拟。比如，深圳中心区的市民广场
44、造型-大鹏展翅大鹏展翅66大脑风暴法大脑风暴法n找出目标问题：找出目标问题：n从所有的问题中找出一个大家一致认为目前最迫切需要改进的从所有的问题中找出一个大家一致认为目前最迫切需要改进的方面。方面。n将团队分成几个小组：将团队分成几个小组：n按按57人一组分组，这样有助于大脑风暴法的实施。人一组分组，这样有助于大脑风暴法的实施。n大脑风暴法细则：大脑风暴法细则：n每一个小组应在规定的时间内尽量想出尽可能多的解决方法。每一个小组应在规定的时间内尽量想出尽可能多的解决方法。n小组每一成员的建议都必须以小组建议的形式记录下来。小组每一成员的建议都必须以小组建议的形式记录下来。n在大脑风暴法实行的时间
45、内，不要对任何一种方法进行讨论。在大脑风暴法实行的时间内，不要对任何一种方法进行讨论。n所有的内容都被接受和记录下来。所有的内容都被接受和记录下来。67大脑风暴法大脑风暴法n开始大脑风暴法：开始大脑风暴法：n有时应设立一个目标，比如说至少记录有时应设立一个目标，比如说至少记录10个想法，为了保持大个想法，为了保持大家的精力，限制讨论时间（如家的精力，限制讨论时间（如1015分钟）也是有必要的。分钟）也是有必要的。n讨论：讨论：n每个小组针对提出的各个想法讨论其可行性。每个小组针对提出的各个想法讨论其可行性。n选择解决方案：选择解决方案：n每个小组将讨论过的大家认为最满意的每个小组将讨论过的大家
46、认为最满意的12个方案提交给整个个方案提交给整个大组。大组。n这样一张反映整个团队最好观点的主表就形成了。这样一张反映整个团队最好观点的主表就形成了。n接下来，将对其中的每个观点依次予以讨论，直到整个团队内接下来，将对其中的每个观点依次予以讨论，直到整个团队内部对一个或一组解决方案达成共识。部对一个或一组解决方案达成共识。68检核表法检核表法n检核表法属于横向思维，以直观、直接的方式检核表法属于横向思维，以直观、直接的方式激发创造活动，操作十分方便，效果也十分好。激发创造活动，操作十分方便，效果也十分好。n该表分该表分9大类大类75个问题，这是奥斯本在研究和个问题，这是奥斯本在研究和总结大量科
47、学发现、发明、创造的事例的基础总结大量科学发现、发明、创造的事例的基础上归纳总结出来的。上归纳总结出来的。n当你利用该表对问题做出肯定回答后，立即进当你利用该表对问题做出肯定回答后，立即进行深入的分析和探讨，引向具体的创新成果。行深入的分析和探讨，引向具体的创新成果。而对于那些否定的回答也不要打入冷宫，应当而对于那些否定的回答也不要打入冷宫，应当在适当的时候再次提出审查，以防误判而错失在适当的时候再次提出审查，以防误判而错失良机。良机。69检核表检核表一一1有无新用途？有无新用途？2是否有新的使用方法？是否有新的使用方法？3可否改变现有的使用方法？可否改变现有的使用方法？二二4有无类似的东西？
48、有无类似的东西？5利用类比能否产生新观念？利用类比能否产生新观念？6过去有无类似的问题？过去有无类似的问题？7可否模仿？可否模仿？8能否超过？能否超过？三三9可否增加点什么？可否增加点什么？10可否附加些什么？可否附加些什么？11可否增加使用时间？可否增加使用时间？12可否增加频率？可否增加频率？13可否增加尺寸？可否增加尺寸？14可否增加强度？可否增加强度？15可否增加性能？可否增加性能？70检核表检核表16可否增加新成分？可否增加新成分？17可否加倍？可否加倍？18可否扩大若干倍？可否扩大若干倍？19可否放大？可否放大？20可否夸大？可否夸大？四四21可否减少什么？可否减少什么？22可否密
49、集？可否密集？23可否压缩？可否压缩？24可否浓缩？可否浓缩？25可否聚合？可否聚合？25可否微型化？可否微型化？27可否缩短？可否缩短？28可否变窄？可否变窄？29可否取掉？可否取掉？30可否分割？可否分割？71检核表检核表31可否减轻？可否减轻？32可否变成流线型？可否变成流线型？五五33可否改变功能？可否改变功能？34可否改变颜色？可否改变颜色？35可否改变形状？可否改变形状？36可否改变运动？可否改变运动？37可否改变气味？可否改变气味？38可否改变音响？可否改变音响？39可否改变外形？可否改变外形？40是否还有其他改变的可能性？是否还有其他改变的可能性？六六41可否代替？可否代替？4
50、2用什么代替？用什么代替？43还有什么别的排列？还有什么别的排列？44还有什么别的成分？还有什么别的成分？45还有什么别的材料？还有什么别的材料？72检核表检核表46还有什么别的过程？还有什么别的过程？47还有什么别的能源？还有什么别的能源？48还有什么别的颜色？还有什么别的颜色？49还有什么别的音响？还有什么别的音响？50还有什么别的照明？还有什么别的照明？七七51可否变换？可否变换？52有无可互换的成分？有无可互换的成分？53可否变换模式？可否变换模式？54可否变换布置顺序？可否变换布置顺序？55可否变换操作工序？可否变换操作工序？56可否变换因果关系？可否变换因果关系？57可否变换速度或
