1、领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术 中共四川省委党校中共四川省委党校 江江 渝渝20042004年年2 2月月领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术做个明明白白的领导者 拓展理论视野，超越对领导单质理解。拓展理论视野，超越对领导单质理解。提高实践能力，培养科学的领导理念。提高实践能力，培养科学的领导理念。感悟领导艺术，提升领导者的经验。感悟领导艺术，提升领导者的经验。-课首语课首语领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术一、领导与管理管理：就是设计和保持一种良好的环境，并通过计划、管理：就是设计和保持一种良好的环境，并通过计划、组织、协调、指挥和
2、控制等基本手段，使对象有效地组织、协调、指挥和控制等基本手段，使对象有效地工作，完成组织目标的过程。工作，完成组织目标的过程。领导：一种影响一个群体实现其目标的能力。（能力、领导：一种影响一个群体实现其目标的能力。（能力、行为、过程、职能）行为、过程、职能）领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导与管理的功能 管理是为了维护秩序，使事情高效运转；领管理是为了维护秩序，使事情高效运转；领导是为了创新，增强组织适应环境的能力。导是为了创新，增强组织适应环境的能力。管理最关心的是把事情做对，即正确地做事；管理最关心的是把事情做对，即正确地做事；领导最关心的是做对的事情，即做正
3、确的事。领导最关心的是做对的事情，即做正确的事。管理要靠监督和控制；领导要靠激励和授权。管理要靠监督和控制；领导要靠激励和授权。管理是整理过去和现在；领导是设计和规划管理是整理过去和现在；领导是设计和规划未来。未来。领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术 管理型与领导型 管理型管理型 领导型领导型 内内 外外 过程过程 目标（结果）目标（结果）事事 人人 程序程序 灵活灵活 分析分析 想象想象 稳健稳健 开拓（创新）开拓（创新）微观微观 宏观宏观 理性理性 感性感性领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术二、关于领导的经典理论 特质理论特质理论 行为理
4、论行为理论 权变理论权变理论 权力理论权力理论 变革理论变革理论 归因理论归因理论领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术特质理论 特质理论认为领导工作的绩效主要取决于领导者所具有的某种特质理论认为领导工作的绩效主要取决于领导者所具有的某种特殊的素质和能力特殊的素质和能力;认为成功的领导者应具备远见卓识、精力充认为成功的领导者应具备远见卓识、精力充沛、事业心强、决策果断、自制力强、感召力强、善于激发鼓动、沛、事业心强、决策果断、自制力强、感召力强、善于激发鼓动、善于处理各种复杂关系尤其是人际关系等特殊的素质和能力。善于处理各种复杂关系尤其是人际关系等特殊的素质和能力。领导特
5、质理论还认为领导者的特质是领导特质理论还认为领导者的特质是“先天先天”的。而事实上，的。而事实上，领导者的特质绝大部分是在领导者的特质绝大部分是在“后天后天”的实践活动中逐步形成的。的实践活动中逐步形成的。领导特质理论的致命缺陷是，它只重视领导者的特质，而忽视了领导特质理论的致命缺陷是，它只重视领导者的特质，而忽视了被领导者的作用，忽视了领导体制和领导环境的作用。实践证明，被领导者的作用，忽视了领导体制和领导环境的作用。实践证明，领导工作成效如何既取决于领导者的素质和能力，也取决于被领领导工作成效如何既取决于领导者的素质和能力，也取决于被领导者的素质和能力，还取决于领导体制、领导环境等多种因素
6、的导者的素质和能力，还取决于领导体制、领导环境等多种因素的作用。作用。领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术行为理论 行为理论认为，领导工作的绩效主要取决于领导者的行为和风行为理论认为，领导工作的绩效主要取决于领导者的行为和风格，而不取决于领导者的特质。领导行为理论进一步把领导行为格，而不取决于领导者的特质。领导行为理论进一步把领导行为区分为区分为“任务型行为任务型行为”与与“关系型行为关系型行为”两种，然后根据被领导两种，然后根据被领导者的类型来决定领导者的行为。比如，对于者的类型来决定领导者的行为。比如，对于“蓝领蓝领”的被领导者的被领导者采用采用“任务型行为任务型行
7、为”领导绩效最高领导绩效最高;对于对于“白领白领”的被领导者刚的被领导者刚采用采用“关系型行为关系型行为”领导绩效最高。领导绩效最高。行为理论比特质理论有两点进步。一是它考虑到领导者和被领行为理论比特质理论有两点进步。一是它考虑到领导者和被领导者两方面的因素，而不是领导者特质单方面的因素导者两方面的因素，而不是领导者特质单方面的因素;一是它强调一是它强调通过培训训练可以使人成为成功的领导者，而不认为领导者是天通过培训训练可以使人成为成功的领导者，而不认为领导者是天生的，只能根据其特质加以挑选。但是，行为理论过于僵硬。生生的，只能根据其特质加以挑选。但是，行为理论过于僵硬。生产导向的产导向的“任
8、务型行为任务型行为”并不总是适合蓝领工人，而员工导向的并不总是适合蓝领工人，而员工导向的“关系型行为关系型行为”对于白领也可能没有多少绩效。对于白领也可能没有多少绩效。领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术权变理论 权变理论认为，领导艺术没有惟一的正权变理论认为，领导艺术没有惟一的正确答案。领导工作的绩效取决于领导者、确答案。领导工作的绩效取决于领导者、被领导者和领导环境条件、体制等诸多被领导者和领导环境条件、体制等诸多因素的共同作用。因素的共同作用。领导者要因人而异，因事而异，因时而领导者要因人而异，因事而异，因时而异，因地而异，选择合适的领导行为、异，因地而异，选择合
9、适的领导行为、领导方法和领导艺术，才能够真正提高领导方法和领导艺术，才能够真正提高领导工作的绩效。领导工作的绩效。领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导行为四分位图 n 对对 人人 高低高低 高高高高 的的 关关 低低低低 低高低高 心心 对任务的关心对任务的关心 领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术管理方格理论对领导方式的基本描述 对工作的关心：对工作的关心：对一个组织的领导，他行使权力，实施领导考虑对一个组织的领导，他行使权力，实施领导考虑的一个出发点是对所要完成任务的关心和关注的程度。的一个出发点是对所要完成任务的关心和关注的程度。这种类
10、型的领导对任务的完成有极强的紧迫感和责任这种类型的领导对任务的完成有极强的紧迫感和责任心。他关心工作任务的计划，完成的时间，任务的质心。他关心工作任务的计划，完成的时间，任务的质量标准和数量标准、成本及工作效率。他热心于建立量标准和数量标准、成本及工作效率。他热心于建立操作规程和各项规章制度。对下属要求严格，主张明操作规程和各项规章制度。对下属要求严格，主张明确奖励及惩罚的标准，并即时兑现奖惩。他追求精确，确奖励及惩罚的标准，并即时兑现奖惩。他追求精确，善于制定工作日程，要求工作步骤合理，工作方法得善于制定工作日程，要求工作步骤合理，工作方法得当；他善于做统计分析，对各种数据和数字十分敏感。当
11、；他善于做统计分析，对各种数据和数字十分敏感。他力争使下属的分工合理，工作量饱满。他努力从业他力争使下属的分工合理，工作量饱满。他努力从业务发展的角度寻找组织的方向。务发展的角度寻找组织的方向。领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术 对人的关注：对人的关注：对人的关注是指领导者对组织内部的气氛十分敏对人的关注是指领导者对组织内部的气氛十分敏感，主张在内部建立和谐的人际关系。他对组织内部感，主张在内部建立和谐的人际关系。他对组织内部的士气和合作有很高的要求。在管理上注重下属的参的士气和合作有很高的要求。在管理上注重下属的参与，努力发现下属意见中的合理成分和闪光点，造成与，努
12、力发现下属意见中的合理成分和闪光点，造成员工的成就感和归属感。他注意观察下属的表现和感员工的成就感和归属感。他注意观察下属的表现和感受，观察下属之间的相互关系，体会人们不易启口的受，观察下属之间的相互关系，体会人们不易启口的一些愿望，他提倡细致入微、润物无声。他信任和体一些愿望，他提倡细致入微、润物无声。他信任和体察下属，而不是猜疑和简单否定，他常常采用说服而察下属，而不是猜疑和简单否定，他常常采用说服而不是命令的方式工作。他关心每一个人的生活和个人不是命令的方式工作。他关心每一个人的生活和个人发展提高发展提高，努力为他们创造条件以改善其工作和生活努力为他们创造条件以改善其工作和生活状况。他更
13、多地通过组织的内部建设推动组织的发展，状况。他更多地通过组织的内部建设推动组织的发展，达到组织的长远目标。达到组织的长远目标。管理方格理论对领导方式的基本描述领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术坦南鲍姆施米特领导方式连续体理论 下属为中心的领导方式下属为中心的领导方式 上级为中心的领导方式上级为中心的领导方式 上级作上级作 上级说上级说 上级提上级提 上级提上级提 上级提上级提 上级规上级规 上级允上级允 出并宣出并宣 服下属服下属 出计划出计划 出可以出可以 出问题出问题 定界限定界限 许下属许下属 布决策布决策 接受决策接受决策 并允许并允许 修改的修改的 征求意征
14、求意 让下级让下级 规定规定上级运用权力上级运用权力上级运用权力 下属的自由领下属的自由领下属的自由领域域域提问题提问题提问题提问题提问题提问题 计划计划计划计划计划计划见，作见，作见，作见，作见，作见，作 集体作集体作集体作集体作集体作集体作 的范围的范围的范围的范围的范围的范围出决策出决策出决策出决策出决策出决策 出决策出决策出决策出决策出决策出决策 内行使内行使内行使内行使内行使内行使 职权职权职权职权职权职权领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术布莱克布莱克布莱克穆顿关于管理方格的理论穆顿关于管理方格的理论穆顿关于管理方格的理论高高高9 9 98 8 87 7 7
15、6 6 65 5 54 4 43 3 32 2 21 1 1低低低 1 2 3 4 5 6 7 8 91 2 3 4 5 6 7 8 91 2 3 4 5 6 7 8 9高高高对人的关注对人的关注对人的关注对人的关注对人的关注对人的关注 对工作任务的关注对工作任务的关注对工作任务的关注对工作任务的关注对工作任务的关注对工作任务的关注1.91.91.91.91.91.9乡村俱乐部管理乡村俱乐部管理乡村俱乐部管理注意人们建立和谐注意人们建立和谐注意人们建立和谐关系的需要，导致关系的需要，导致关系的需要，导致愉快友好的组织氛愉快友好的组织氛愉快友好的组织氛围和工作速度围和工作速度围和工作速度1.11
16、.11.11.11.11.1贫乏的管理贫乏的管理贫乏的管理为保持组织成员地为保持组织成员地为保持组织成员地位而位而位而 以最少的努以最少的努以最少的努力完成应做的工作力完成应做的工作力完成应做的工作5.55.55.55.55.55.5均衡管理均衡管理均衡管理兼顾必须完成的兼顾必须完成的兼顾必须完成的工作和人们有较工作和人们有较工作和人们有较高的士气，来使高的士气，来使高的士气，来使适当的组织成绩适当的组织成绩适当的组织成绩成为可能成为可能成为可能9.19.19.19.19.19.1任务型管理任务型管理任务型管理从完成工作任从完成工作任从完成工作任务的角度行使务的角度行使务的角度行使领导的职能领
17、导的职能领导的职能9.99.99.99.99.99.9协作管理协作管理协作管理追求组织工作绩效追求组织工作绩效追求组织工作绩效组织内人际关系的组织内人际关系的组织内人际关系的协调统一。在机构协调统一。在机构协调统一。在机构内的日都能于组织内的日都能于组织内的日都能于组织同步发展同步发展同步发展领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术权变理论n权变理论学派的基本思想是权变理论学派的基本思想是:管理中并不存在什么最好的方法，相反，管理中并不存在什么最好的方法，相反，管理者必须明确每一情境中的各种变数，了解这些变数之间的关系管理者必须明确每一情境中的各种变数，了解这些变数之间的关
18、系及其相互作用，把握原因与结果的复杂关系，从而针对不同情况而及其相互作用，把握原因与结果的复杂关系，从而针对不同情况而灵活变通。管理学的任务就在于，归纳出管理中的情境究竟是哪些灵活变通。管理学的任务就在于，归纳出管理中的情境究竟是哪些因素所组成，它们又有多少种存在状态，有多少种管理方法。因素所组成，它们又有多少种存在状态，有多少种管理方法。n权变理论学派认为，对管理中的各种可变因素，可以着重从六个方权变理论学派认为，对管理中的各种可变因素，可以着重从六个方面加以考察，它们是面加以考察，它们是:(:(l)l)组织的规模组织的规模;(2);(2)组织中人员的相互联系和组织中人员的相互联系和影响程度
19、影响程度;(3);(3)组织成员的技巧、能力、志向、兴趣以及个人性格组织成员的技巧、能力、志向、兴趣以及个人性格;(4);(4)目标的一致性目标的一致性;(5);(5)决策层次的高低决策层次的高低;(6);(6)组织目标的实现程度等。权组织目标的实现程度等。权变理论产生之初，受到西方一些管理学者的高度评价，认为它具有变理论产生之初，受到西方一些管理学者的高度评价，认为它具有光明的前景，是解决在环境动荡不定情况下进行管理的一种好万法，光明的前景，是解决在环境动荡不定情况下进行管理的一种好万法，也有人预测它可能是管理理论也有人预测它可能是管理理论“走出丛林之路走出丛林之路”领导理论与方法和艺术领导
20、理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术关于领导风格的权变观点 一、组织层面一、组织层面 1 1 组织的规模组织的规模 2 2 组织的层次组织的层次 3 3 组织发展的阶段组织发展的阶段 二、工作层面二、工作层面 1 1 业务的性质（标准化、程序化程度）业务的性质（标准化、程序化程度）2 2 工作任务的紧急、重要、决策的可接受程度工作任务的紧急、重要、决策的可接受程度 三、人的层面三、人的层面 1 1 领导者的成熟度领导者的成熟度 2 2 下属的成熟度下属的成熟度领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术关于组织的层级与管理的问题专业专业专业专业专业专业 战略战略战略战略战略战略
21、文化文化文化文化文化文化制度制度制度制度制度制度人际人际人际人际人际人际低低低低低低 职级职级职级职级职级职级 高高高高高高领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术霍夫斯坦德关于文化比较的四个维度 1 1 权利差距：即一个国家或一个民族对由于权力带权利差距：即一个国家或一个民族对由于权力带来的不平等的接受程度。来的不平等的接受程度。2 2 个人主义和集体主义：在社会发展中更看重个人个人主义和集体主义：在社会发展中更看重个人的作用还是更看重集体的作用。更多考虑个人利益还的作用还是更看重集体的作用。更多考虑个人利益还是更多考虑集体利益。是更多考虑集体利益。3 3 男子气概与女子
22、气质：在民族文化上体现出是更男子气概与女子气质：在民族文化上体现出是更自信、恃强，注重物质成就；还是比较谦逊、恭顺，自信、恃强，注重物质成就；还是比较谦逊、恭顺，关注生活质量。关注生活质量。4 4 对不确定性的回避：即对不确定和未知情景感觉对不确定性的回避：即对不确定和未知情景感觉紧张、不安、焦虑甚至感到威胁的程度。紧张、不安、焦虑甚至感到威胁的程度。领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术权力理论权力理论认为：领导工作的绩效主要取决于领导者权权力理论认为：领导工作的绩效主要取决于领导者权力的运用。领导者的权力既有被正式赋予的职权、法力的运用。领导者的权力既有被正式赋予的职
23、权、法定的权力，即硬权力，也有职权以外的个人影响权，定的权力，即硬权力，也有职权以外的个人影响权，即软权力。软权力主要与领导者的个性、品德、专长、即软权力。软权力主要与领导者的个性、品德、专长、能力、资历、人际关系等因素有关。领导者要想提高能力、资历、人际关系等因素有关。领导者要想提高领导绩效，一定要将软权力和硬权力搭配使用。领导绩效，一定要将软权力和硬权力搭配使用。现代领导理论认为，领导不只是一种地位，不只是依现代领导理论认为，领导不只是一种地位，不只是依赖权力，领导的实质是影响，是领导者对组织群体实赖权力，领导的实质是影响，是领导者对组织群体实现既定目标的影响，所以他们越来越强调影响力即软
24、现既定目标的影响，所以他们越来越强调影响力即软权力对提高领导绩效的作用。权力对提高领导绩效的作用。领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导者的权威 职务权力职务权力+个人权力个人权力 =权威权威（职务影响力）（个人影响力）（实际影响力）（职务影响力）（个人影响力）（实际影响力）领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术变革理论 变革理论认为管理主要解决复杂的问题，变革理论认为管理主要解决复杂的问题，追求的是秩序追求的是秩序;而领导主要解决变化的问题，而领导主要解决变化的问题，变革的问题，追求的是前进的方向。变革的问题，追求的是前进的方向。变革理论进一步
25、认为领导者不仅要在变革中变革理论进一步认为领导者不仅要在变革中开发未来的前景，确定前进的方向，而且要把开发未来的前景，确定前进的方向，而且要把这种前景传达给自己的追随者，并激励他们去这种前景传达给自己的追随者，并激励他们去达到目标。达到目标。变革理论强调领导者与被领导者的互动，强变革理论强调领导者与被领导者的互动，强调的是领导者对变革的适应和推动。调的是领导者对变革的适应和推动。领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术归因理论（魅力理论）领导的归因理论和有关领导魅力的研究实领导的归因理论和有关领导魅力的研究实际是领导特质理论的回归。即把人们观察到的际是领导特质理论的回归。即
26、把人们观察到的一些杰出的领导行为归结为某种特殊的个人品一些杰出的领导行为归结为某种特殊的个人品质或个人素质。质或个人素质。罗伯特罗伯特豪斯确定了三项因素：豪斯确定了三项因素：1 1 极高的自信极高的自信 2 2 支配力支配力 3 3 对自己信仰的坚定信念对自己信仰的坚定信念领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术（续）瓦伦瓦伦本尼斯研究了本尼斯研究了9090位美国最杰出的领导者，发位美国最杰出的领导者，发现他们有四种共同的能力：现他们有四种共同的能力：1 1 令人折服的远见和目标意识；令人折服的远见和目标意识；2 2 能清晰地表述这一目标，使下属明确理解；能清晰地表述这一目
27、标，使下属明确理解；3 3 对这一目标的追求表现出一致性和全身心的投入；对这一目标的追求表现出一致性和全身心的投入；4 4 了解自己的优势并以此作为资本。了解自己的优势并以此作为资本。领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术（续）有人总结了具有领袖魅力的领导者的关键特点：有人总结了具有领袖魅力的领导者的关键特点：1 1 自信。他们对自己的判断力和能力充满了信心，自信。他们对自己的判断力和能力充满了信心，2 2 远见。他们有理想的目标，认定未来比现在更美好。远见。他们有理想的目标，认定未来比现在更美好。3 3 清楚表述目标的能力。能够明确地陈述目标，使他人清楚表述目标的能力。
28、能够明确地陈述目标，使他人都能明白理解，并可以成为一种激励的力量。都能明白理解，并可以成为一种激励的力量。4 4 对目标的坚定信念。具有强烈的奉献精神，为了实现对目标的坚定信念。具有强烈的奉献精神，为了实现目标能够承担风险，作自我牺牲。目标能够承担风险，作自我牺牲。5 5 不循规蹈矩的行为。在工作中采取新颖、反传统、反不循规蹈矩的行为。在工作中采取新颖、反传统、反规范的方法，这些方法往往令下属惊诧而崇敬。规范的方法，这些方法往往令下属惊诧而崇敬。6 6 倡导变革。积极倡导变革而不是维护现行的秩序。倡导变革。积极倡导变革而不是维护现行的秩序。7 7 环境敏感性。能够对需要变革的环境和所需的资源进
29、环境敏感性。能够对需要变革的环境和所需的资源进行切实可行的评估。行切实可行的评估。领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术三、领导方法与艺术n“一个真正的领导必然是两种截然不同一个真正的领导必然是两种截然不同的大师：他既是思想的大师，善于把握的大师：他既是思想的大师，善于把握高度抽象的逻辑思维；又是行动的大师，高度抽象的逻辑思维；又是行动的大师，善于处理最精细的实际事物。善于处理最精细的实际事物。”n 彼得斯彼得斯领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术（一）领导方法与艺术的含义n领导方法领导方法领导活动中为达到一定的目标所采取的思维方式和行为方式、手段
30、和途径的总和。领导方法可分为三个层次。自高而低依次为：基本方法、具体方法、特殊方法。n领导艺术领导艺术领导者在领导活动中，为实现领导目标，运用自己的知识、智慧、才能、经验，实施有效领导而表现出来的一种创造性的领导技巧和技能。它是领导方法的精华，是领导方法中较难做出精确规范的部分，是原则性和灵活性高度和谐的统一，是“运用之妙”的“妙”。n 领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术（二）领导艺术与方法的共同点 n领导艺术与领导方法都是指导实践活动的方法或领导艺术与领导方法都是指导实践活动的方法或“桥梁桥梁”。n领导艺术与领导方法常作为同一序列的概念使用领导艺术与领导方法常作为同
31、一序列的概念使用的，一般都被称为领导谋略或领导计谋，甚至被的，一般都被称为领导谋略或领导计谋，甚至被称为领导经验。称为领导经验。n领导艺术与领导方法的某一层次，也往往是重叠领导艺术与领导方法的某一层次，也往往是重叠的，难以辨认。的，难以辨认。领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术（三）领导艺术与方法的区别 n领导者操作方法帮助领导者对操作的方向、途径、程度、范围进领导者操作方法帮助领导者对操作的方向、途径、程度、范围进行限定和控制，以保证领导者操作的节约性和有效性行限定和控制，以保证领导者操作的节约性和有效性 。领导艺。领导艺术则是以领导方法为基础，重在求新、创新，贵在巧
32、妙、灵活，术则是以领导方法为基础，重在求新、创新，贵在巧妙、灵活，能够对领导者行为及活动的节约性与有效性起锦上添花的作用。能够对领导者行为及活动的节约性与有效性起锦上添花的作用。n领导方法相对集中化、稳定化、系统化，有相对固定的程序，比领导方法相对集中化、稳定化、系统化，有相对固定的程序，比较规范，容易借鉴。而领导艺术则具有分散性、动态性和非连结较规范，容易借鉴。而领导艺术则具有分散性、动态性和非连结性，它是领导方法的灵活运用与机动发挥。它具有较强的随机性、性，它是领导方法的灵活运用与机动发挥。它具有较强的随机性、创造性、开放性，对领导者掌握和运用的素质、经验要求更高一创造性、开放性，对领导者
33、掌握和运用的素质、经验要求更高一些。些。n领导方法是经过系统化、规范化的技巧、经验、有的还可能用数领导方法是经过系统化、规范化的技巧、经验、有的还可能用数学模型来表达，属理性知识的范围，而领导艺术是直观的技巧、学模型来表达，属理性知识的范围，而领导艺术是直观的技巧、经验，具有明显的感性知识特点。经验，具有明显的感性知识特点。领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术四、领导艺术精要n（一）领导用权的艺术（一）领导用权的艺术n（二）领导协调的艺术（二）领导协调的艺术n（三）领导沟通的艺术（三）领导沟通的艺术n（四）领导激励的艺术（四）领导激励的艺术n（五）领导决策的艺术（五）领
34、导决策的艺术n（六）领导用人的艺术（六）领导用人的艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术（一）领导用权的艺术 领导艺术就是一种智慧，就是精心地运用和实现你手中的权领导艺术就是一种智慧，就是精心地运用和实现你手中的权力。力。约翰阿代尔(美国领导学专家)那些乐于承担责任的人往往会得到相应的权力，而那些仅仅那些乐于承担责任的人往往会得到相应的权力，而那些仅仅想行使权力的人却往往得不到。想行使权力的人却往往得不到。马尔科姆福布斯(福布斯杂志前发行人)权力的实现不是个人行为权力的实现不是个人行为大权独揽，小权分散大权独揽，小权分散获得权力也要获得魅力获得权力也要获得魅力甩手不管
35、与事必躬亲都是误区甩手不管与事必躬亲都是误区权力只有潜藏不用的时候才具有威慑力权力只有潜藏不用的时候才具有威慑力别相信权力是万能的。别相信权力是万能的。领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术（续）如果我们让员工茁壮成长，鼓励他们的自信心如果我们让员工茁壮成长，鼓励他们的自信心，赋予他们赋予他们的责任，如果我们将他们最好的想法加以利用，那么，我们就会的责任，如果我们将他们最好的想法加以利用，那么，我们就会赢得竞争的机会。解放思想，赋予员工权利不再只是说说而已是赢得竞争的机会。解放思想，赋予员工权利不再只是说说而已是参与竞争的必要条件。参与竞争的必要条件。杰克韦尔奇(通用电气
36、公司首席执行官）做个会派活的领导做个会派活的领导在整个组织中培养领导者在整个组织中培养领导者在授权的同时负起责任在授权的同时负起责任授权也应因人而宜授权也应因人而宜 领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术（二）领导协调的艺术 有效的领导者通过让别人依赖他们而建立起权力基础。权力有效的领导者通过让别人依赖他们而建立起权力基础。权力是一个领导者影响他人或团队去做他们本来不会去做的事情能力是一个领导者影响他人或团队去做他们本来不会去做的事情能力。一一斯蒂芬P罗宾斯(管理学家）正视现状而不能假设现状正视现状而不能假设现状山头再高高不过庙山头再高高不过庙以心交心以心交心拿捏好恩威之
37、间的尺度拿捏好恩威之间的尺度太富太富同情心同情心会断送下属的前途会断送下属的前途 领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术（三）领导沟通的艺术 教育家常把单纯的事复杂化教育家常把单纯的事复杂化;沟通者却能把复杂的事情单纯化。沟通者却能把复杂的事情单纯化。约翰C马克斯韦尔(美国领导学专家)沟通的效果好坏不仅取决于我们说得有多么好，而是取决于我沟通的效果好坏不仅取决于我们说得有多么好，而是取决于我们所说的是否被人理解。们所说的是否被人理解。安德鲁S格罗夫懂得沟通的游戏规则懂得沟通的游戏规则领导者必须是有效的沟通者领导者必须是有效的沟通者从消极地从消极地“听听”到积极地到积极地“
38、倾听倾听”讲话要讲到点子上讲话要讲到点子上谈话要兼顾多方面谈话要兼顾多方面有时不妨听听有时不妨听听谣言谣言 领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术（四）领导激励的艺术 激励因子的应用，虽然似乎都以部属和他们的需要为中心，激励因子的应用，虽然似乎都以部属和他们的需要为中心，鼓舞却来自领导者。鼓舞却来自领导者。哈罗尔德 不要去激励你的员工，而是要对他们应该做的事情施加你的不要去激励你的员工，而是要对他们应该做的事情施加你的影响。影响。约翰伍兹(CML出版公司总裁）物质激励是一把双刃剑物质激励是一把双刃剑找到最佳的激励处方找到最佳的激励处方关注高成就者的精神需求关注高成就者的精
39、神需求激励也要因人而异激励也要因人而异帮助下属清晰目标帮助下属清晰目标让下属做好不愿意做的事让下属做好不愿意做的事领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术（五）领导褒贬的艺术 惩罚是管理的必要手段，但却不是管理的目的。惩罚是管理的必要手段，但却不是管理的目的。赫.西蒙人类本性中最基本的原则，就是渴望得到别人的赏识。人类本性中最基本的原则，就是渴望得到别人的赏识。威廉詹姆士(美国心理学家)表扬要具体有针对性表扬要具体有针对性表扬不要引起不满表扬不要引起不满责人先责己责人先责己批评就像刮胡子批评就像刮胡子先对事后对人先对事后对人批评的效果应该是增值的批评的效果应该是增值的不能只
40、为处罚而处不能只为处罚而处 领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术（六）领导决策的艺术 如果我们选择了错误的方向如果我们选择了错误的方向,那么我们多少年来所取得的成就就将那么我们多少年来所取得的成就就将付诸东流。付诸东流。唐纳德埃夫林(美国联合汽车工会副会长)决策的艺术在于，不作不相干的决策，不作欠考虑的决策，不作低决策的艺术在于，不作不相干的决策，不作欠考虑的决策，不作低效率的决策，不作下命令式的决策。效率的决策，不作下命令式的决策。切斯特巴纳德(管理学专家)决策最忌面面俱到，面面顾不上决策最忌面面俱到，面面顾不上不求全体一致，但求共同努力不求全体一致，但求共同努力发现
41、发现“一致意见冲的缺陷一致意见冲的缺陷过于自信绝不是一个优秀的决策者过于自信绝不是一个优秀的决策者兼听也要有所选择兼听也要有所选择决断也是一种勇气决断也是一种勇气 领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术（七）领导用人的艺术 我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种献我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种献看得见，摸得着，还能数得清。看得见，摸得着，还能数得清。杰克韦奇(通用电器首席执行官）你所处的职位并不意味着你有权力去命令别人。它却意味有你所处的职位并不意味着你有权力去命令别人。它却意味有责任去指导你的下属，而你的下属也欣然接受你的指导。责任去指导你的下属，而你的下属也欣然接受你的指导。约翰阿尔代(领导学专家)期望值越高，收获就会越多期望值越高，收获就会越多用人如同使用用人如同使用“剃刀剃刀”用人如用器，各取所需用人如用器，各取所需用人要用人要“软硬兼施软硬兼施”学习用傲慢的属下学习用傲慢的属下善用有过失的下属善用有过失的下属不要怕下级超过自己不要怕下级超过自己留住留住20%用一流的人才，才会成为一流的领导用一流的人才，才会成为一流的领导 领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术领导理论与方法和艺术 谢谢大家！
