1、第五章 人际关系与大学生心理健康本章主要内容v宿舍人际关系的优化v班级人际关系的优化v职场人际关系的优化 第一节 宿舍人际居不必无恶邻，会不必无损友，惟在自恃者两得之。剖去胸中荆棘以便人我往来，是天下第一快活世界。-陈继儒（明）小窗幽记 大学宿舍关系是社会人际关系的缩影，是大学生思想、行为及情感的晴雨表。一、身边的故事 进入大学以来，小涛能力出众，被老师委以重任就在小涛暗自高兴的时候，室友却疏远了他思考：v室友为什么会这样对待小涛？v怎么做才能既获得好成绩又让室友不疏远他？v 寝室8个人，我是寝室长，大家制定了值日表，可总是有两个同学不打水，不打扫卫生，也不注重个人卫生，我想管，却闹得不愉快。
2、我想着帮他们多干点也没什么，但时间长了，觉得心里特别不平衡。同在一个屋檐下，为什么他们就坐享其成呢？我们生活在同一个屋檐下，宿舍就是我们的 家。“家”里的人际关系处得怎么样？请在符合你的宿舍情况的题号前打“”（）1.宿舍里常常发生联手排挤某个人的现象（）2.即使室友们都在宿舍，也经常处于鸦雀无声的状态（）3.经常有作息时间的争论战，比如何时关灯等（）4.有的室友的行为经常引起大家的不满（）5.为了明哲保身，大家通常都不会指出室友的错误的做法（）6.宿舍分为两三个小团体，团体之间互不理睬甚至有较大冲突（）7.有恃强凌弱现象，而且比较严重（）8.通常大家的做法都是“各家自扫门前雪”二、判断鉴别 （
3、一）宿舍人际的影响v宿舍人际是大学生在校期间与室友们在宿舍里互动中形成的心理关系。v能否处理好宿舍的人际关系是衡量大学生人际交往能力大小、心理素质高低及为人处事是否得体的一杆标尺。v在宿舍时间5.72h三、心理论坛宿舍不良人际关系的影响1、易使宿舍成员感到孤独2、易造成心理障碍、产生心理疾病3、易产生冲突甚至造成悲剧 好的宿舍人际关系对大学生身心健康的作用（1）稳定情绪、补偿情感缺失。（2）锻炼意志、培养良好的行为习惯。（3）对成长起向导作用。（二）宿舍人际的特点 宿舍人际关系为什么能对所属成员产生这样大的影响，是由其自身的特点决定的。1、时空充分接近，矛盾相对集中2、小群体约定俗成的规范不易
4、保持3、宿舍成员有极强的归属感四、策略训练策略一 提前规范宿舍礼仪（一）协商作息时间（二）协作搞好宿舍卫生策略二 细节决定关系（一）不搞小团体（二）不逞口舌之快（三）不触犯室友隐私（四）不拒绝小惠，报之以感谢（五）别人有难要帮，自己有事要求（六）积极参加宿舍的集体活动（七）自己不要斤斤计较，容忍他人的斤斤计较策略三 化解冲突v转移法v深呼吸法v理智控制法v自我暗示法v幽默法v回避法v主动示弱v求和法五、反思体验 繁星闪烁着深蓝的太空，何曾听得见它们对话?沉默中，微光里，它们深深的互相颂赞了。第二节 班级人际v只有你真正关心他人，才能赢得他人的注意、帮助与合作，连最忙碌的重要人物也不例外。-戴尔
5、卡耐基v班级人际关系是指班级中同学在相互交往过程中形成的比较稳定的心理关系。班级人际关系如何，不仅影响班集体的形成和发展，更影响大学生个体社会化和个性的发展。一、身边的故事 像一幕大型的心理剧，演员就是每个班级成员：“我”内心孤独、渴望关怀：“我”是班干部，难与各色班级成员相处。班级人际，到底该怎样相处？二、判断鉴别v1、我对同学的帮助是真心实意的，不会背后害人v2、我经常拿不定主意，就去问同学的意见v3、我是一个心直口快，性格爽朗的人v4、我经常批评别人v5、在同学眼里，我是一个“雪中送炭”的人v6、我喜欢接受别人的东西，不喜欢送别人东西v7、我是一个积极进取，对前途乐观的人v8、我经常觉得
6、生活无目标v9、同学送礼物给我，我经常考虑他有什么目的v10、我尊重同学们，相信他们v11、我喜欢背后议论别人，打听同学的隐私v12、别人都说我看起来神采奕奕、精力充沛、自信v13、烦心的事我很少和班级同学说起v14、班级同学经常向我倾诉心里话v15、我答应同学的事，就会尽力去办到v16、有人说我是“一个当面一套、背后一套的人”三、心理论坛（一）班级常见人际关系班级常见人际关系一般是同学之间的人际关系。同伴关系是在同学之间交往和相互作用的基础上建立起来的心理关系。正确理解同伴关系的类型、特点及其作用，是建立和改善班级人际关系的必要条件。人缘型 嫌弃性 中间型（二）班级人际中班干部存在的问题及其
7、表现 班干部是在班级中做好学生工作的主力军，是老师联系学生的桥梁和纽带，是为学生服务的“公仆”，对良好学风的形成以及文明班集体的建设起到积极的推动作用。班干部同学应当珍惜锻炼自身沟通、组织能力的机会，发挥表率作用，承担起班级的责任，具备以下意识。、责任意识 上传下达、出谋划策、树立服务观念、表率意识 “群众性”充分、“先进性”到位，工作上严于律己、机遇尝试 务实，正确对待配角四、策略训练策略一换个说法，改变心态策略二对症下药打破人际关系困惑（一）了解同学同学往事知多少（二）淡化缺点，发现优点“看不到瑕疵”（三）打破人际寒冰（四）冰释前嫌策略三 改善班委人际，提高班级凝聚力（一）做好表率、以身作
8、则（二）频繁接触、了解同学（三）自我反省、调整心态（四）不为私利、平等相待（五）学会激励、帮助同学五、学以致用 B从大二起任班里团支书，与班长A一起管理班级，上任前两人是好朋友，上任后，B发现A处处与自己过不去；A做事不尽职尽责，自己替他处理时，他又不高兴，认为B抢了他的风头。一日，班委开会，A与B因意见不和争吵，A还向B动了粗第三节 职场人际v一株优良的植物，种在与它本性相违的土壤中，立即会适应环境，而不是改造土壤去适应自己。v一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系。因此，在我们的职业生涯中，决定我们成败的很大一部分因素就是职场人际。一、身边的故事 从工作到现在我一直觉得非常不适应。在
9、学校我和系里的老师、领导的关系都挺好，私下里称兄道弟，说话办事很随便。但现在二、心理论坛 人际关系是职业生涯中重要的课题，对我们的工作乃至一生都会发挥重要的作用。（1）良好的人际关系是舒心工作、安心生活的必要条件（2）人际关系是个无形的平台，在竞争、提升中会增加无形的筹码（3）广泛的人际网络，让我们更多元化地去接触社会、思考，从而更多元化的发展自己（4）良好的人际关系是成功的支点，和谐友好的人际关系已让我们的事业成功一半1、校园人与职场人的差异、校园人与职场人的差异v学校里，越勤奋成绩就会越好，但职场上，勤奋并不必然带来业绩，会处理人际关系的，常可能得到更多发展的机会。v校园里，人与人相对单纯
10、、简单、真诚、常有“无话不说的朋友”；职场上，交往更有目的性，更重视利益关系，与人交往会有所保留。v学校里，你可以“童言无忌”，出了错，同学、老师会原谅你；职场上，得罪人，有可能一句话会使你几年的努力前功尽弃。v校园中，强调作业要独立完成，合作不会作为重点；职场上，更加注重团队协作，具有与人合作共事的能力，才能更好的生存。2.校园人转变为职场人需校园人转变为职场人需“断乳断乳”三、策略训练策略一 与上司沟通，游刃有余（一）怎样透析上司心理1、学会“投其所好”2、学会灵活沟通3、学会看“脸色”行事（二）遇到“坏”上司怎么办?不妨这样做：（1）不向他人诉苦（2）找个恰当的机会沟通。（3）保持良好的
11、心态（4）恰当对待批评（5）辩证的看待问题（三）怎样向老板进言（1）选择恰当的时机（2）兼并上司的观点（3）提出问题，也提出解决的方案（4）态度诚恳，言语适度（5）限用1分钟来表达，说话太长，显得啰嗦会让上司没有耐心听下去（四）如何做好下属1、拥有良好的人缘2、乐于做些分外的事3、认同整个组织4、赞扬而不奉承5、少许诺多付出6、重视对领导的“私人关怀”策略二 与同事相处，八面玲珑（一）如何做个好同志（1）热情对待同事的朋友（2）把单位的好事尽快告诉同事（3）在单位里，尽量让同事了解你的行踪（4）主动多做些杂务（5）不要当众在领导面前献殷勤（6）工作之余多和同事拉家常（7）不要热衷于探听同事的隐私（8）脸上常挂微笑（9）与同事分享快乐（10）不要太争强好胜（二）如何走出困境怎样才能拒绝人又保持朋友关系呢？（1）态度积极地听（2）态度要和蔼（3）明白干脆地说“不”，说明理由（4）提出取代的方法（5）不可通过第三方加以拒绝怎样沟通怎样化解矛盾呢？1、与同事沟通2、注意自我反省并激励自己3、通过“第三方”带话来消除对方的敌意四、学以致用 我刚到一家公司做产品设计，可不久发现上司总和我过不去，有一次，我设计了一个同事们都说好的产品报了上去，谁想上司反应很冷淡。他说：设计不合本国国情，还需要修改。于是，我又随便设计了产品报上去，可他又否定了我的方案，还说是前一个比较好
